電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文2023（3篇）

電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文2023一、要?克服自己的?內(nèi)心障礙?有些人在打?電話之前就?已經(jīng)擔(dān)心對(duì)?方拒絕自己?，遭到拒絕?后不知該如?何應(yīng)對(duì)，只?能掛斷電話?，甚至有些?人盼著電話?快點(diǎn)掛掉、?無(wú)人接聽，?總是站在接?電話人的角?度考慮，想?象他將如何?拒絕你。如?果你這樣想?，就變成了?兩個(gè)人在拒?絕你。那打?出的電話也?不會(huì)收到預(yù)?期的效果。?克服內(nèi)心障?礙的方法有?以下幾個(gè)：?(1)擺?正好心態(tài)。?作銷售，被?拒絕是再正?常不過(guò)的事?情。不正常?的是沒有人?拒絕我們，?如果那樣的?話，就不需?要我們?nèi)ヅ?業(yè)務(wù)了。我?們要對(duì)我們?自己的產(chǎn)品?和服務(wù)有百?分之兩百的?信心，對(duì)產(chǎn)?品的市場(chǎng)前?景應(yīng)該非常?的樂觀。別?人不用或不?需要我們的?產(chǎn)品或服務(wù)?，是他們的?損失。同時(shí)?，總結(jié)出自?己產(chǎn)品的幾?個(gè)優(yōu)點(diǎn)。?(2)善于?總結(jié)。我們?應(yīng)該感謝，?每一個(gè)拒絕?我們的客戶?。因?yàn)槲覀?可以從他們?那里吸取到?為什么會(huì)被?拒絕的教訓(xùn)?。每次通話?之后，我們?都應(yīng)該記錄?下來(lái)，他們?拒絕我們的?方式，然后?，我們?cè)诳?結(jié)，自己如?果下次還遇?到類似的事?情，怎樣去?將它解決。?這樣做的目?的是讓我們?再次面對(duì)通?用的問題時(shí)?，我們有足?夠的信心去?解決，不會(huì)?害怕，也不?會(huì)恐懼。?(3)每天?抽一點(diǎn)時(shí)間?學(xué)習(xí)。學(xué)得?越多，你會(huì)?發(fā)現(xiàn)你知道?的越少。我?們?nèi)W(xué)習(xí)的?目的不在于?達(dá)到一個(gè)什?么樣的高度?。而是給我?們自己足夠?的信心。當(dāng)?然我們應(yīng)該?有選擇性的?學(xué)習(xí)并不是?什么不知道?的都去學(xué)。?打電話之前?，把你想要?表達(dá)給客戶?的關(guān)鍵詞可?以先寫在紙?上，以免由?于緊張而"?語(yǔ)無(wú)倫次"?，電話打多?了自然就成?熟了。二?、明確打電?話的目的?打電話給客?戶的目的是?為了把產(chǎn)品?銷售出去，?當(dāng)然不可能?一個(gè)電話就?能完成，但?是我們的電?話要打的有?效果，能夠?得到對(duì)我們?有價(jià)值的信?息。假如接?電話的人正?好是負(fù)責(zé)人?，那么我們?就可以直接?向其介紹公?司產(chǎn)品，通?過(guò)電話溝通?，給其發(fā)產(chǎn)?品資料郵件?、預(yù)約拜訪?等，如不是?負(fù)責(zé)人，就?要想辦法獲?得負(fù)責(zé)人姓?名、電話等?資料，然后?和其聯(lián)系發(fā)?郵件、預(yù)約?拜訪。所以?說(shuō)打電話給?客戶不是目?的，我們要?的是聯(lián)系到?我們的目標(biāo)?客戶，獲得?面談的機(jī)會(huì)?，進(jìn)而完成?我們的銷售?。三、客?戶資源的收?集既然目?的明確了，?那么就是打?電話給誰(shuí)的?問題了，任?何行業(yè)的電?話銷售都是?從選擇客戶?開始，電話?銷售成功的?關(guān)鍵在于找?對(duì)目標(biāo)，或?者說(shuō)找到足?夠多的有效?潛在目標(biāo)客?戶，如果連?這點(diǎn)都做不?到，是根本?談不上創(chuàng)造?什么良好的?業(yè)績(jī)的。在?電話銷售過(guò)?程中，選擇?永遠(yuǎn)比努力?重要，一開?始就找對(duì)目?標(biāo)雖然并不?代表著能夠?產(chǎn)生銷售業(yè)?績(jī)，但起碼?你獲得了一?個(gè)機(jī)會(huì)，獲?得了一個(gè)不?錯(cuò)的開始。?選擇客戶?必須具備三?個(gè)條件：?1、有潛在?或者明顯的?需求;2?、有一定的?經(jīng)濟(jì)實(shí)力消?費(fèi)你所銷售?的產(chǎn)品;?3、聯(lián)系人?要有決定權(quán)?，能夠做主?拍板。由于?我們的產(chǎn)品?屬于高檔產(chǎn)?品，消費(fèi)人?群主要集中?在中高收入?人群、公款?消費(fèi)人群及?社會(huì)名流，?這些人主要?集中的行業(yè)?包括IT業(yè)?、咨詢業(yè)、?娛樂圈、房?地產(chǎn)業(yè)、出?版業(yè)、醫(yī)藥?業(yè)、汽車業(yè)?、傳媒業(yè)、?通訊業(yè)、留?學(xué)中介、民?航業(yè)、金融?業(yè)、政府事?業(yè)單位等，?在客戶開發(fā)?的時(shí)候，我?們就要搜集?這些行業(yè)的?個(gè)人信息、?公司企業(yè)采?購(gòu)人員、政?府部門工會(huì)?采購(gòu)人員的?信息。四?、前臺(tái)或者?總機(jī)溝通?資料收集好?了，就是電?話聯(lián)系了，?這時(shí)候你會(huì)?發(fā)現(xiàn)很多電?話是公司前?臺(tái)或者總機(jī)?，接電話的?人不是你所?要找的目標(biāo)?，準(zhǔn)備的一?大套銷售話?術(shù)還沒講就?被拒之門外?，那么我們?就要想辦法?繞過(guò)這些障?礙，繞過(guò)前?臺(tái)的話術(shù)：?1.在找?資料的時(shí)候?，順便找到?老板的名字?，在打電話?的時(shí)候，直?接找老總，?若對(duì)方問到?你是誰(shuí)，你?就說(shuō)是其客?戶或者朋友?，這樣找到?的機(jī)會(huì)大一?些。__?_多準(zhǔn)備幾?個(gè)該公司的?電話，用不?同的號(hào)碼去?打，不同的?人接，會(huì)有?不同的反應(yīng)?，這樣成功?的幾率也比?較大。3?.隨便轉(zhuǎn)一?個(gè)分機(jī)再問?(不按0轉(zhuǎn)?人工)，可?能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)?員那里或人?事部，這樣?就能躲過(guò)前?臺(tái)。4.?如果你覺得?這個(gè)客戶很?有戲，你就?不要放棄，?可以找另外?一個(gè)同事幫?你打，順便?考考你的同?事，也可以?學(xué)到新的方?法5.以?他們的合作?伙伴的身份?，例如：你?好，我這是?___公司?，幫我接一?下你們老板?，昨天我發(fā)?了份傳真給?他，想確定?是否收到。?6.不知?道負(fù)責(zé)人姓?什么，假裝?認(rèn)識(shí)，比如?說(shuō)找一下你?們王經(jīng)理，?“我是__?_公司__?_，之前我?們聯(lián)系過(guò)談?合作的事。?如回答沒有?這個(gè)人，可?以說(shuō)：哦，?那是我記錯(cuò)?了，他的名?片我丟了，?請(qǐng)告訴我他?貴姓，電話?多少?”?7.別把你?的名字跟電?話號(hào)碼留給?接電話的人?。如果負(fù)責(zé)?人不在或是?沒空，就說(shuō)?：沒關(guān)系，?負(fù)責(zé)人一般?什么時(shí)候在?呢?您看我?什么時(shí)候方?便打過(guò)來(lái)，?要不我下午?再給您打??這樣接電話?的人就很難?再拒絕你了?。五、成?功的電話銷?售開場(chǎng)白?歷經(jīng)波折找?到你的目標(biāo)?客戶，必須?要在___?秒內(nèi)做到公?司及自我介?紹，引起客?戶的興趣，?讓客戶愿意?繼續(xù)談下去?。即銷售員?要在___?秒鐘內(nèi)清楚?地讓客戶知?道下列三件?事：1、?我是誰(shuí)，我?代表哪家公?司?2、?我打電話給?客戶的目的?是什么??3、我公司?的產(chǎn)品對(duì)客?戶有什么用?途?開場(chǎng)白?用最簡(jiǎn)短精?煉的語(yǔ)句表?達(dá)自己的意?圖，因?yàn)闆]?人會(huì)有耐心?聽一個(gè)陌生?人在那發(fā)表?長(zhǎng)篇大論，?而且客戶關(guān)?心的是這個(gè)?電話是干什?么的，能夠?給他帶來(lái)什?么，沒有用?處的電話對(duì)?任何人來(lái)說(shuō)?，都是浪費(fèi)?時(shí)間。例如?：您好，張?總，我是早?上果業(yè)有限?公司___?，我們公司?主要是做各?種高檔水果?、干果產(chǎn)品?配送，還有?各種干果、?紅酒、茶油?禮盒。我們?的產(chǎn)品您可?以作為員工?福利、節(jié)日?禮品發(fā)放，?還能提供給?您的客戶，?維護(hù)好您的?客戶關(guān)系。?注：不要總?是問客戶是?否有興趣，?要幫助客戶?決定，引導(dǎo)?客戶的思維?;面對(duì)客戶?的拒絕不要?立刻退縮，?放棄，最主?要是約客戶?面談。六?、介紹自己?的產(chǎn)品電?話里介紹產(chǎn)?品要抓住重?點(diǎn)，突出我?們的產(chǎn)品特?色，吸引客?戶：1、?配送優(yōu)勢(shì)我?們是以會(huì)員?卡的形式消?費(fèi)，一次消?費(fèi)不完，可?以分幾次刷?卡送貨，還?可以充值，?您作為禮品?送給客戶，?既方便又實(shí)?用，客戶只?要一個(gè)電話?，我們就把?產(chǎn)品送到家?了，節(jié)省了?您客戶外出?購(gòu)物的時(shí)間?，而且產(chǎn)品?品質(zhì)有保證?。2、產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)我們?的產(chǎn)品大部?分是進(jìn)口水?果、干果，?而且很多水?果我們有自?己的種植園?，確保了產(chǎn)?品無(wú)農(nóng)藥殘?留，很多產(chǎn)?品市場(chǎng)都不?多見，現(xiàn)在?都講究送禮?送健康，您?把這么有營(yíng)?養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)?品和服務(wù)送?給客戶，客?戶關(guān)系維護(hù)?好了，那您?的生意肯定?越做越大，?發(fā)給員工也?能讓員工感?受到企業(yè)對(duì)?他們的關(guān)心?，肯定提高?工作積極性?，工作效率?還用說(shuō)嗎!?!3、禮?盒優(yōu)勢(shì)我們?的高檔禮盒?里面的有紅?酒、茶油、?各種干果品?種多樣，既?能夠作為高?級(jí)禮品贈(zèng)送?客戶，又能?夠用來(lái)走親?訪友，可以?根據(jù)自己的?需求和喜好?，選擇不同?的禮盒。作?為禮品送給?客戶、員工?，給您帶來(lái)?了方便，免?去了您采購(gòu)?麻煩、送禮?不便得煩惱?，一張禮品?卡全搞定了?，多方便啊?。七、處?理客戶的反?對(duì)意見介?紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)?遇到客戶的?拒絕、質(zhì)疑?，但是我們?保持好的心?態(tài)，同時(shí)對(duì)?客戶提出的?拒絕、質(zhì)疑?能夠想出應(yīng)?對(duì)的話術(shù)。?客戶的反對(duì)?意見是分兩?種：非真實(shí)?的反對(duì)意見?和真實(shí)的。?非真實(shí)的?反對(duì)意見有?幾種：1?、客戶的習(xí)?慣性拒絕，?大多數(shù)人在?接到推銷電?話時(shí)，第一?反應(yīng)是拒絕?，這種客戶?就要轉(zhuǎn)移他?的注意方向?，我們是走?的團(tuán)購(gòu)路線?，產(chǎn)品不是?賣給他自己?，作用是能?夠提高他的?員工工作積?極性，維系?好他的客戶?關(guān)系，帶來(lái)?更大的企業(yè)?效益。2?、客戶情緒?化反對(duì)意見?，我們打電?話給客戶的?時(shí)候，并不?是很清楚客?戶現(xiàn)在到底?心情是好還?是壞，適不?適合現(xiàn)在進(jìn)?行溝通。所?以可以從客?戶的語(yǔ)氣及?態(tài)度聽出他?是否有情緒?，傾聽他的?抱怨，幫助?他化解了煩?躁的心情，?那么在以后?的溝通中，?客戶也會(huì)對(duì)?你的善意表?示回饋，要?學(xué)會(huì)傾聽，?電話銷售人?員會(huì)有相應(yīng)?的回報(bào)。?3、客戶好?為人師的反?對(duì)，客戶指?出你的觀點(diǎn)?或者產(chǎn)品不?足的地方，?并不是真的?不滿意，客?戶自己也清?楚這個(gè)世界?上沒有十全?十美的產(chǎn)品?，他只是想?要告訴你自?己有多厲害?、多懂行。?我們可以贏?得和客戶的?爭(zhēng)論，但是?會(huì)輸?shù)翡N售?的機(jī)會(huì)。銷?售人員所要?做的事情就?是閉嘴，對(duì)?客戶的不同?看法洗耳恭?聽。然后對(duì)?他的看法表?示贊同：“?恩，您說(shuō)的?很有道理，?什么產(chǎn)品多?少都有瑕疵?，聽您這么?說(shuō)，讓我學(xué)?到了很多”?。然后再提?出自己的不?同意見，這?樣既滿足了?客戶的虛榮?心，也達(dá)到?了自己銷售?的目的。?真實(shí)的反對(duì)?意見主要包?括兩個(gè)方面?：1、需?要方面，有?幾種表現(xiàn)形?式(1)?“暫時(shí)不需?要，有需要?我會(huì)打電話?給你的”這?樣的回答，?可能是我們?的開場(chǎng)白沒?有吸引客戶?，那么我們?就要調(diào)整話?術(shù)，重點(diǎn)講?我們產(chǎn)品能?給他帶來(lái)什?么，比如：?您看馬上過(guò)?年了，您公?司肯定要給?員工發(fā)福利?，老客戶也?要維護(hù)好關(guān)?系吧，員工?福利能夠提?高員工工作?積極性，客?戶禮品能夠?增進(jìn)客戶合?作關(guān)系，您?用不多的投?入，就能夠?獲得巨大的?收益，來(lái)年?您的生意還?不是越做越?好。(2?)“你先發(fā)?份傳真/資?料過(guò)來(lái)看看?，到時(shí)候再?說(shuō)”這樣的?回答只是給?我們下次打?電話留下機(jī)?會(huì)，那么我?們就要考慮?下次打電話?時(shí)，怎么樣?吸引客戶的?關(guān)注了，不?能太急。?(3)“我?還要考慮考?慮”/“再?商量商量”?這樣的回答?，我們就要?找到客戶“?考慮”的真?實(shí)含義了，?可以詢問：?您是擔(dān)心哪?一方面?這?樣好了，我?帶著產(chǎn)品和?資料去您那?，您好做個(gè)?直觀的了解?。是約面談?，問清原因?找出解決辦?法。(4?)“我們已?經(jīng)有合作伙?伴了”這個(gè)?時(shí)候千萬(wàn)不?要貶低對(duì)方?的合作伙伴?，你貶低對(duì)?手，就等于?貶低你的客?戶，結(jié)果適?得其反。你?可以這樣說(shuō)?：哦，那先?恭喜您了，?不知道與您?合作的是哪?家公司?作?為同行我們?可能了解的?比較多一點(diǎn)?，也許有什?么能夠幫助?您的地方??如客戶感興?趣，可以給?其分析下你?的對(duì)手的優(yōu)?勢(shì)，然后說(shuō)?出你產(chǎn)品的?不同之處，?引起客戶興?趣，然后再?提出約見下?，讓你的客?戶了解下產(chǎn)?品，多個(gè)選?擇也不會(huì)對(duì)?他造成什么?損失。(?5)“我現(xiàn)?在很忙，沒?有時(shí)間和你?談”，這種?答復(fù)我們可?以這樣回答?客戶：沒關(guān)?系，您看明?天下午方便?的話，我?guī)?資料去您那?拜訪一下，?具體的咱們?見面談。如?果客戶還是?拒絕，那就?告訴客戶先?給他發(fā)個(gè)郵?件，約個(gè)下?次聯(lián)系的時(shí)?間，給客戶?個(gè)緩沖期。?2、價(jià)格?方面的反對(duì)?，電話溝通?，盡量避免?談價(jià)格，如?非要報(bào)價(jià)格?，可以報(bào)一?個(gè)大致的價(jià)?格，盡量報(bào)?一個(gè)范圍，?而不是準(zhǔn)確?的價(jià)格，便?于和客戶討?價(jià)還價(jià)。?八、約客戶?面談我們?打電話的最?終目的是銷?售我們的產(chǎn)?品，這就需?要和客戶坐?下來(lái)面談，?所以打電話?的成功與否?，就是看能?否約到客戶?對(duì)其上門拜?訪。任何一?個(gè)客戶都不?可能是一個(gè)?電話就談成?的，也許第?一次沒有約?成功，但是?我們可以給?自己留下后?路，可以這?樣說(shuō)：__?_，您看這?樣好吧，明?天下午我?guī)?著產(chǎn)品和資?料去您那一?趟，…哦，?明天您沒時(shí)?間啊，那您?看周三下午?方便嗎?不?會(huì)耽誤您多?少時(shí)間，周?三下午您幾?點(diǎn)有時(shí)間…?好的，那周?三見吧，到?時(shí)候給您電?話。約見?成功，你打?電話的目的?就達(dá)到了，?下面的事情?就是準(zhǔn)備材?料、樣品上?門拜訪了，?這才是真正?的銷售開始?，怎么樣取?得面談的成?功，才是對(duì)?一個(gè)銷售人?員的銷售能?力的考驗(yàn)。?電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文2023（二）第?一：溝通技?能不具有。?天天接觸?不同客戶而?我跟他們溝?通的時(shí)候說(shuō)?話不夠簡(jiǎn)潔?，說(shuō)話比較?繁瑣。語(yǔ)言?組織表達(dá)能?力是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針對(duì)?已合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己?成功客戶量?漸漸多起來(lái)?，固然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護(hù)每位意向?比較好的客?戶，并且到?達(dá)從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶固然已?簽下來(lái)了，?之前感覺萬(wàn)?事大吉了，?實(shí)在這類想?法是非常的?不成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會(huì)中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的題目。確?切感覺到一?個(gè)新客戶開?辟比較難，?但是對(duì)已成?功合作的客?戶實(shí)際上是?比較簡(jiǎn)單的?，比如我有?___個(gè)老?客戶，只要?很好的維護(hù)?好了的話，?在以后的翻?單進(jìn)程當(dāng)中?肯定會(huì)想到?___防偽?的小周。那?末這樣不但?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把眼光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶報(bào)表?沒有做很好?的整理。?對(duì)我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)講有?旺季和淡季?，對(duì)淡季或?鄰近放假的?時(shí)候問候客?戶這些應(yīng)當(dāng)?做一個(gè)很好?的報(bào)表回納?，而我這方?面做的不夠?好。確切報(bào)?表就是天天?辛勞勞作的?種子，日積?月累，需要?自己專心的?往經(jīng)營(yíng)，否?則怎樣結(jié)出?成功的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)明了?的報(bào)表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對(duì)性的加?以指正和引?導(dǎo)。而我自?己也天天做?好完全而又?具體的報(bào)表?也能夠天天?給自己訂一?個(gè)清楚而又?有指導(dǎo)性的?工作總結(jié)和?來(lái)日的工作?計(jì)劃，這樣?工作起來(lái)更?加有針對(duì)性?和目的性。?那末也更加?如魚得水。?第四：開?辟新客戶量?少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過(guò)電話?銷售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點(diǎn)值?得自己好好?的沉思一下?，有一些大?部份緣由是?為了不錯(cuò)過(guò)?任何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)烈?客戶，因此?大部份的時(shí)?間花在了聯(lián)?系電話銷售?客戶上，而?疏忽了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?辟的新客戶?量未幾，這?點(diǎn)在明年要?很好的改進(jìn)?，并且明年?訂好一個(gè)計(jì)?劃，讓自己?的時(shí)間分配?的公道。到?達(dá)兩不誤的?效果。第?五：當(dāng)碰到?不懂的專業(yè)?或業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不善?于主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天把?不懂的變成?自己的知識(shí)?給吸收。?綜合以上幾?點(diǎn)是我在今?年的工作中?不足的地方?表現(xiàn)，我會(huì)?在今后的工?作當(dāng)中加以?改進(jìn)，有句?話說(shuō)的話：?聰明的人不?會(huì)在同一個(gè)?地方摔倒兩?次。固然誰(shuí)?都愿意做一?個(gè)聰明的人?，所以一樣?的錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，并?且爭(zhēng)取做到?更好?？垂?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)視?我。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個(gè)知錯(cuò)就?改，并且從?中把缺點(diǎn)變?成自己的優(yōu)?點(diǎn)。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是電話銷?售，顧名思?義就是通過(guò)?電話達(dá)成交?易的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電?話來(lái)取得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上往天天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話或qq、?客服等聯(lián)系?到客戶，這?樣很簡(jiǎn)單，?但是實(shí)際上?工作量還是?有的，天天?要跟不同的?客戶打交道?，并且通過(guò)?本身的語(yǔ)言?來(lái)留給客戶?一個(gè)非常好?的印象。為?了讓客戶對(duì)?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?公司的報(bào)價(jià)?外，更重要?的是一個(gè)服?務(wù)。要讓客?戶感覺到_?__防偽公?司是一個(gè)大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就比?如是在享受?的進(jìn)程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交換溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶?能夠想到，?想到跟__?_防偽公司?合作等等這?些都是與自?己付出辛勞?的努力是息?息相干，并?且作為銷售?職員來(lái)講要?有非常敏銳?的嗅覺感覺?到客戶的需?求。對(duì)意向?強(qiáng)烈的客戶?而言除很好?的電話問候?、短信問候?、qq問候?外還需要有?一份工作的?熱忱感染到?客戶，讓客?戶從自己的?行為中感覺?到我的真誠(chéng)?。那末相信?客戶量也會(huì)?漸漸積累起?來(lái)。電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文2023（三）一、半年?來(lái)工作完成?情況半年?來(lái)，我們對(duì)?電話銷售團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行了整?合，渠道部?銷售人員現(xiàn)?有人，網(wǎng)站?部銷售人員?現(xiàn)有人，客?服部銷售人?員現(xiàn)有人;?完成了呼叫?系統(tǒng)上線，?對(duì)呼入呼出?業(yè)務(wù)進(jìn)行了?詳細(xì)分工;?制訂了銷售?規(guī)則，與產(chǎn)?品部門合作?進(jìn)行了職稱?英語(yǔ)、四六?級(jí)等多次電?話銷售促銷?活動(dòng)，完成?總業(yè)績(jī)，其?中，重點(diǎn)產(chǎn)?品電話銷售?工作(此處?需要產(chǎn)品銷?售數(shù)據(jù))。?我們具體做?好了以下幾?項(xiàng)工作：?(一)強(qiáng)化?培訓(xùn)。強(qiáng)化?產(chǎn)品知識(shí)與?話述集中培?訓(xùn)。為保證?培訓(xùn)工作按?質(zhì)、按量完?成，根據(jù)所?開設(shè)專業(yè)，?結(jié)合培訓(xùn)人?員需求，選?擇培訓(xùn)教材?、教學(xué)光碟?。培訓(xùn)前發(fā)?到培訓(xùn)人員?手中，做到?人一套，方?便教學(xué)、方?便復(fù)習(xí)、自?學(xué)，提高了?教學(xué)質(zhì)量，?鞏固了教學(xué)?成果。教師?做到分工明?確，責(zé)任到?人。每次培?訓(xùn)，由專業(yè)?授課教師，?按照日程表?進(jìn)行教學(xué)。?要求理論講?解通俗易懂?，實(shí)作具體?、有針對(duì)性?，一看就會(huì)?。如，__?_月___?日，老師為?我們進(jìn)行了?職稱英語(yǔ)培?訓(xùn)，取得了?很好的效果?(我用__?_號(hào)前后的?兩組數(shù)字進(jìn)?行比較)。?(二)更?新系統(tǒng)。聘?請(qǐng)專業(yè)技術(shù)?人員，積極?進(jìn)行呼叫系?統(tǒng)的更新，?以新的呼叫?系統(tǒng)為基礎(chǔ)?，整合呼入?咨詢電話，?來(lái)電量較更?新前明顯上?升。(三?)細(xì)化分工?。對(duì)呼入呼?出進(jìn)行了細(xì)?化，并明確?分工。在呼?出方面，加?大呼出密度?，以便更多?的人了解到?學(xué)校，了解?到學(xué)校的產(chǎn)?品，為學(xué)校?爭(zhēng)取到更多?的客戶資源?。加強(qiáng)了呼?入與產(chǎn)品的?協(xié)作，進(jìn)行?了多次促銷?活動(dòng)，取得?了較好效果?;呼出方面?，進(jìn)行未付?款訂單的跟?進(jìn)，在學(xué)員?跟進(jìn)方面，?及時(shí)了解學(xué)?員處于哪個(gè)?進(jìn)度及時(shí)進(jìn)?行跟進(jìn)。每?個(gè)新開發(fā)的?學(xué)員，都制?表統(tǒng)計(jì)，在?開發(fā)學(xué)員的?得失之處做?分析。通過(guò)?召開每月一?次例會(huì)來(lái)分?析近來(lái)學(xué)員?的狀況，對(duì)?于未成交的?學(xué)員做出總?結(jié)，以便更?好地跟進(jìn)，?對(duì)于成交的?學(xué)員我們及?時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)?，以供大家?學(xué)習(xí)。同時(shí)?，執(zhí)行了同?等學(xué)歷的老?學(xué)員二次銷?售，及時(shí)和?老學(xué)員溝通?。在啟用新?品時(shí)，首先?通知老學(xué)員?，得到他們?的承認(rèn)后方?可啟用，若?他們不接受?，我們作相?應(yīng)的改進(jìn)滿?足他們的需?求。對(duì)于老?學(xué)員的回訪?，我們是不?定期的。在?節(jié)假日里我?們送出問候?和祝福，在?重要的日子?里送些小禮?品以增進(jìn)感?情。在平時(shí)?，我們也和?老學(xué)員保持?聯(lián)絡(luò)，關(guān)心?他們的狀況?，增進(jìn)感情?。如果方便?的話，可以?登門拜訪老?學(xué)員，以便?促進(jìn)我們和?老學(xué)員之間?的關(guān)系。經(jīng)?過(guò)我們的努?力，半年來(lái)?，老學(xué)員成?單量達(dá)到個(gè)?。(四)?完善制度。?為更好地促?進(jìn)