物業(yè)保潔工作計(jì)劃（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)保潔工作計(jì)劃_?__年，物?業(yè)公司在后?勤集團(tuán)的領(lǐng)?導(dǎo)下，稟承?集團(tuán)"服務(wù)?育人"的宗?旨，努力工?作，求實(shí)創(chuàng)?新，___?完成了全年?工作任務(wù)。?___年，?是集團(tuán)倡導(dǎo)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年，是集團(tuán)?發(fā)展規(guī)劃蓄?勢(shì)的一年，?也是我們工?作繼往開來?的新的一年?，除了要一?如既往地堅(jiān)?定"服務(wù)"?的理念外，?還要開拓工?作思路，準(zhǔn)?確分析公司?發(fā)展面臨的?機(jī)遇、困難?和挑戰(zhàn)，強(qiáng)?化危機(jī)意識(shí)?，提倡實(shí)干?意識(shí)，同心?同德，實(shí)現(xiàn)?集團(tuán)各項(xiàng)工?作全面健康?有序地發(fā)展?，為全面完?成集團(tuán)發(fā)展?規(guī)劃上確立?的目標(biāo)奠定?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。今年我公?司工作重點(diǎn)?主要有以下?幾個(gè)方面:?1.認(rèn)真?貫徹執(zhí)行集?團(tuán)倡導(dǎo)的i?so900?0族貫標(biāo)工?作，做好日?常工作，提?高公司服務(wù)?質(zhì)量這對(duì)?于物業(yè)公司?來說有一定?難度，公司?管轄范圍大?，人員多且?雜，所以說?如果想找到?物業(yè)公司的?不足之處，?隨時(shí)隨地都?能找到。盡?管如此，我?們?nèi)杂袥Q心?把服務(wù)工作?做的更好，?為學(xué)校、為?集團(tuán)爭光。?2.整頓?干___伍?物業(yè)公司?由原四個(gè)中?心整合而成?，員工很多?，公司成立?之初，干部?上崗時(shí)沒有?進(jìn)行競聘，?經(jīng)過將近一?年時(shí)間的工?作，部分干?部能夠勝任?工作，一部?分能力還比?較欠缺。經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)研?究決定，今?年會(huì)在適當(dāng)?時(shí)候進(jìn)行調(diào)?整，完善干?___伍，?選拔高素質(zhì)?、能力強(qiáng)的?員工為基層?領(lǐng)導(dǎo)。3?.合理規(guī)劃?部門公司?建立之初部?門的規(guī)劃經(jīng)?過一段時(shí)間?的運(yùn)作，有?不盡完善的?地方，特別?是不能提高?工作效率，?提升服務(wù)質(zhì)?量。我們將?基于第2點(diǎn)?對(duì)公司部門?進(jìn)行進(jìn)一步?調(diào)整，合理?劃分部門，?現(xiàn)暫確定為?五個(gè)部門，?分別是學(xué)生?公寓管理部?、校園管理?部、樓宇管?理部、保安?部、辦公室?。4.積?極推動(dòng)"撥?改付""?撥改付"工?作對(duì)物業(yè)公?司來說是至?關(guān)重要的，?從目前學(xué)校?的運(yùn)行狀況?來看，物業(yè)?公司的運(yùn)行?舉步維艱。?特別是現(xiàn)在?物業(yè)公司學(xué)?生公寓、物?業(yè)樓、校管?部均存在責(zé)?權(quán)不明的現(xiàn)?象，這種模?糊的界定使?我們的工作?在某些方面?不方便開展?工作。比方?說一個(gè)"零?修"的問題?，"零修"?的定義是什?么，維修范?圍多大?界?限怎么分??現(xiàn)在還沒有?明確的說明?。而我們的?維修人員按?領(lǐng)導(dǎo)指示，?所有有能力?修好的項(xiàng)目?都是盡快修?好，不管是?否在我公司?職權(quán)范圍內(nèi)?。這樣維修?權(quán)責(zé)不明的?狀況給我們?的工作帶來?了不小的困?難，尤其是?資金無法到?位，讓我們?的工作進(jìn)退?兩難。所以?，有必要積?極推進(jìn)"撥?改付"，做?到各負(fù)其責(zé)?、各盡其職?，徹底避免?推諉現(xiàn)象的?發(fā)生。5?.進(jìn)行定編?、定崗、減?員增效考?慮到物業(yè)公?司隊(duì)伍龐大?，經(jīng)費(fèi)比較?緊張，公司?準(zhǔn)備盡量把?年輕有作為?的人吸收到?工作崗位上?來，不允許?不敬業(yè)不愛?崗的人占據(jù)?重要的工作?崗位，以免?影響我們的?服務(wù)質(zhì)量。?6.有計(jì)?劃、有步驟?地進(jìn)行干部?、員工的培?訓(xùn)在上一?個(gè)星期之前?，我們已經(jīng)?做了5級(jí)崗?到班組長的?培訓(xùn)，為期?一個(gè)星期。?培訓(xùn)之后，?每個(gè)班組長?都寫了__?_字左右的?心得體會(huì)，?大家普遍認(rèn)?為很有必要?進(jìn)行這樣的?培訓(xùn)。正是?因?yàn)槲覀児?司的領(lǐng)導(dǎo)看?到現(xiàn)在這個(gè)?現(xiàn)象，即集?團(tuán)，學(xué)校，?包括公司的?任務(wù)下達(dá)到?班組長這一?級(jí)或者到部?門經(jīng)理的時(shí)?候，可能造?成停滯。使?得下面的員?工不理解上?面的精神，?上面的精神?沒有徹底傳?達(dá)到每一位?員工。這樣?勢(shì)必影響整?個(gè)集團(tuán)的服?務(wù)質(zhì)量的提?高?；谶@?種考慮，我?們已經(jīng)進(jìn)行?了第一輪培?訓(xùn)，接下來?，我們會(huì)有?計(jì)劃、有步?驟地將培訓(xùn)?普及，使每?一位員工都?有可能參與?其中。7?.調(diào)動(dòng)全公?司員工積極?___，多?渠道進(jìn)行創(chuàng)?收在后勤?集團(tuán)所有公?司當(dāng)中，論?創(chuàng)收能力，?我們物業(yè)公?司恐怕是最?低的，因?yàn)?所有的工作?都是圍繞"?服務(wù)"這?個(gè)主題進(jìn)行?的，創(chuàng)收很?難。但是盡?管很難，我?們也要想方?設(shè)法創(chuàng)造收?益，"能創(chuàng)?收一元錢，?就決不創(chuàng)收?一毛錢"，?盡我們努力?把創(chuàng)收工作?做好。我們?設(shè)想的具體?辦法有:?(1)開展?家政業(yè)務(wù)。?物業(yè)公司隊(duì)?伍中，很大?一批是保潔?員，也有很?多干部有這?樣的實(shí)際經(jīng)?驗(yàn)。在家政?這一方面從?衛(wèi)生保潔做?起，比較符?合我公司目?前實(shí)際，也?是創(chuàng)收的一?個(gè)切入點(diǎn)。?(2)辦?公樓、教學(xué)?樓、老師辦?公室的定點(diǎn)?、定事、定?量清潔。為?了讓老師有?更多的時(shí)間?工作、科研?，這些繁雜?的事情我們?愿意替老師?們解決。?(3)花卉?租擺和買賣?業(yè)務(wù)。我物?業(yè)公司校管?部有花房，?現(xiàn)只是為會(huì)?議提供花卉?租擺業(yè)務(wù)。?我們考慮利?用有限的資?源，在花房?現(xiàn)有規(guī)模能?承受的基礎(chǔ)?上擴(kuò)大業(yè)務(wù)?，逢年過節(jié)?或有喜慶節(jié)?日的時(shí)候把?花卉擺放在?需要的地方?，其一是做?好服務(wù)，另?一方面也能?創(chuàng)收。(?4)承接小?型綠化工程?。大型工程?我們暫時(shí)還?沒有能力承?接，另外是?受客觀原因?的限制，目?前我們只能?與后勤管理?處達(dá)成協(xié)議?，適當(dāng)?shù)脑?校內(nèi)承接力?所能及的小?型綠化。?(5)增強(qiáng)?、增加為學(xué)?生進(jìn)行更多?的有償服務(wù)?項(xiàng)目。目前?，物業(yè)公司?對(duì)學(xué)生的有?償服務(wù)項(xiàng)目?有兩項(xiàng)，一?個(gè)是全自動(dòng)?投幣式洗衣?機(jī);另一個(gè)?是在學(xué)生公?寓___了?純凈水飲水?機(jī)，提供有?償飲水。這?樣，不僅方?便學(xué)生日常?生活，還能?為公司創(chuàng)收?。除此之外?，我們公司?領(lǐng)導(dǎo)班子集?思廣益，努?力在為學(xué)生?服務(wù)方面下?功夫，盡量?做到社會(huì)效?益與經(jīng)濟(jì)效?益兩豐收。?物業(yè)保潔工作計(jì)劃（二）不?斷提高業(yè)主?滿意度，引?進(jìn)競爭上崗?機(jī)制，以最?小的成本為?公司獲取的?社會(huì)效益、?環(huán)境效益和?經(jīng)濟(jì)效益，?特此擬定以?下公司工作?計(jì)劃z物?業(yè)公司自成?立到現(xiàn)在，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛下逐?步走入營運(yùn)?管理階段，?為了能使物?業(yè)公司達(dá)到?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?預(yù)期（獨(dú)立?運(yùn)營，自負(fù)?盈虧），z?物業(yè)管理有?限公司正面?臨嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，為贏得?市場(chǎng)，提升?品牌，樹立?物業(yè)新形象?，不斷提高?物業(yè)管理服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量，加?強(qiáng)員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)修?養(yǎng)和提高綜?合管理能力?，加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通和?合作，不斷?增進(jìn)與業(yè)主?之間了解，?滿足業(yè)主的?需求，不斷?提高業(yè)主滿?意度，引進(jìn)?競爭上崗機(jī)?制，以最小?的成本為公?司獲取的社?會(huì)效益、環(huán)?境效益和經(jīng)?濟(jì)效益，特?此擬定以下?工作計(jì)劃：?一﹑充分?發(fā)揮z物業(yè)?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作精神，?調(diào)動(dòng)員工的?主觀能動(dòng)_?__和增強(qiáng)?主人翁意識(shí)?。1﹑每?周召開一次?工作例會(huì)，?在總結(jié)工作?的同時(shí)，積?極充分聽取?基層員工的?呼聲﹑意見?或合理化建?議或批評(píng)。?2﹑不定?期開展團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)。__?_員工進(jìn)行?愛衛(wèi)生﹑愛?護(hù)小區(qū)周邊?環(huán)境的宣傳?等活動(dòng)，增?強(qiáng)員工的凝?聚力和向心?力。二﹑?轉(zhuǎn)變思想，?端正態(tài)度，?牢樹為業(yè)主?（住戶）服?務(wù)意識(shí)。?為了提升服?務(wù)水平，我?們將推行"?全員首接責(zé)?任制".每?一位員工都?有責(zé)任和義?務(wù)接待業(yè)主?和訪客的建?議，并在傳?遞到服務(wù)中?心，并有義?務(wù)跟蹤處理?結(jié)果，通知?建議人，使?服務(wù)得到自?始至終完整?體現(xiàn)。樹立?以業(yè)主為中?心，并在首?接責(zé)任制的?同時(shí)，推進(jìn)?"一站式"?全新的服務(wù)?理念。三?﹑激活管理?機(jī)制1﹑?管理處實(shí)行?內(nèi)部分工逐?級(jí)負(fù)責(zé)制，?即各部門員?工崗位分工?明確，各司?其職，各盡?其能，直接?向主管負(fù)責(zé)?，主管直接?向經(jīng)理負(fù)責(zé)?，同時(shí)各主?管與管理處?負(fù)責(zé)人簽訂?《管理目標(biāo)?責(zé)任書》。?2﹑管理?處實(shí)行定時(shí)?值班制，改?變工作作風(fēng)?，提高辦事?效率，向業(yè)?主公布管理?處常設(shè)（報(bào)?修）電話，?全方位聆聽?業(yè)主的聲音?。3﹑制?定切實(shí)可行?的管理措施?，推行"首?問責(zé)任制"?.4﹑健?全完善管理?處規(guī)章制度?，如管理處?員工守則、?崗位責(zé)任制?、績效考核?制度、內(nèi)部?員工獎(jiǎng)懲制?度等。5?﹑月績效考?核工作盡量?量化，建立?激勵(lì)機(jī)制和?健全績效考?核制，根據(jù)?員工工作表?現(xiàn)、工作成?績、崗位技?能等做到獎(jiǎng)?勤罰懶，激?勵(lì)先進(jìn)、鞭?策后進(jìn)。?6﹑完善用?人制度，競?爭上崗，末?位淘汰。真?正為勤奮工?作、表現(xiàn)出?色、能力出?眾的員工提?供發(fā)展的空?間與機(jī)會(huì)。?7﹑加強(qiáng)?內(nèi)部員工隊(duì)?伍管理，建?設(shè)高效團(tuán)隊(duì)?，增強(qiáng)管理?處員工的凝?集力。四?﹑嚴(yán)格管理?，提高管理?水平和服務(wù)?質(zhì)量。1?﹑小區(qū)業(yè)主?向政府物業(yè)?主管部門有?效投訴為零?；向物業(yè)公?司主管部門?有效投訴為?___%，?投訴處理回?訪率___?%.2﹑?小區(qū)業(yè)主對(duì)?服務(wù)工作的?滿意率達(dá)_?__%以上?。3﹑急?修及時(shí)，返?工﹑返修率?不高于__?_%.4?﹑治安﹑車?輛﹑消防管?理無重大管?理責(zé)任事故?發(fā)生。5?﹑房屋本體?及設(shè)施、設(shè)?備按計(jì)劃保?養(yǎng)，運(yùn)行正?常，無管理?責(zé)任事故發(fā)?生。6﹑?管理處擬成?立社區(qū)文化?活動(dòng)小組，?負(fù)責(zé)開展豐?富多彩的社?區(qū)活動(dòng)；充?分利用宣傳?欄出一些內(nèi)?容涉及物業(yè)?管理法規(guī)、?典型個(gè)案、?報(bào)刊摘要等?內(nèi)容的板報(bào)?。7﹑本?年度記錄﹑?資料保存完?整，及時(shí)歸?檔。8﹑?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)收繳率?達(dá)___%?以上；物業(yè)?管理報(bào)告每?年度向業(yè)主?公布一次。?五﹑加大?培訓(xùn)力度，?注重培訓(xùn)效?果。管理?處挑選精兵?強(qiáng)將，成立?以經(jīng)理為主?的培訓(xùn)實(shí)施?小組，對(duì)新?入職及在職?員工進(jìn)行培?訓(xùn)：1.?新入職培訓(xùn)?為新招員?工提供的基?本知識(shí)和基?本操作技能?的培訓(xùn)。培?訓(xùn)的目的是?使新員工了?解公司的基?本情況（如?企業(yè)宗旨、?企業(yè)精神、?企業(yè)的歷史?、現(xiàn)狀及發(fā)?展趨勢(shì)），?熟悉公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度（如考勤?制度，獎(jiǎng)懲?制度、考核?制度等），?掌握基本的?服務(wù)知識(shí)（?如職業(yè)思想?、行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、禮貌常識(shí)?等），掌握?崗位工作的?具體要求（?如崗位責(zé)任?制、業(yè)務(wù)技?能、工作流?程與要求、?操作要領(lǐng)等?）。通過職?前培訓(xùn)可以?使新招員工?熟悉和適應(yīng)?新的工作環(huán)?境并掌握必?要的工作技?能。崗前?培訓(xùn)內(nèi)容：?公司規(guī)章制?度、《員工?手冊(cè)》、《?員工禮__?_范》、公?司的發(fā)展史?、公司的規(guī)?劃、經(jīng)營理?念、公司的?___機(jī)構(gòu)?、員工職業(yè)?道德、敬業(yè)?精神、消防?安全知識(shí)、?物業(yè)管理基?礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)?容。2.?在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容：?1、z物?業(yè)公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?2、z物?業(yè)公司的《?員工手冊(cè)》?3、企業(yè)?發(fā)展、公司?規(guī)劃、公司?理念、__?_機(jī)構(gòu)4?、各部門相?關(guān)的專業(yè)知?識(shí)通過以?上培訓(xùn)內(nèi)容?來加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力。六?、提升z物?業(yè)服務(wù)品牌?，樹優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新形象。?1、人力?資源整合，?根據(jù)管理處?工作需要，?適當(dāng)將部分?崗位職能合?并，實(shí)現(xiàn)因?才設(shè)崗，因?才定崗的復(fù)?合型人才管?理機(jī)制。?2、客戶服?務(wù)：繼續(xù)貫?徹執(zhí)行《員?工手冊(cè)》，?注重規(guī)范員?工服務(wù)禮儀?、工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?，為顧客提?供溫馨、禮?貌、熱情、?安全、舒適?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。3、設(shè)?備設(shè)施維護(hù)?：按機(jī)電運(yùn)?行和維修分?工的原則，?對(duì)小區(qū)所有?的機(jī)電設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行層?層落實(shí)，做?到物有所管?、管有成效?、保質(zhì)增質(zhì)?。確保小區(qū)?的供配電、?給排水、水?泵、消防等?正常運(yùn)行，?做到周、月?、季度保養(yǎng)?有計(jì)劃，有?落實(shí)，杜絕?發(fā)生重大安?全責(zé)任事故?。4、清?潔綠化管理?：清潔綠化?部門要發(fā)揚(yáng)?主人翁精神?，增強(qiáng)責(zé)任?心和使命感?，形成團(tuán)隊(duì)?凝聚力，落?實(shí)主管追究?主問制。另?外要對(duì)清潔?綠化加大監(jiān)?管力度，力?爭在此方面?有較大的改?觀。5、?資料管理：?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。另外，擬?想對(duì)業(yè)主資?料、業(yè)委會(huì)?資料進(jìn)行較?徹底的分類?整理，做到?目錄清晰，?檢索方便，?樓層各住戶?資料袋裝化?，實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化管理，同?時(shí)制定完善?資料的保密?制度、借查?等規(guī)章制度?。6、車?輛管理：對(duì)?進(jìn)入小區(qū)的?車輛進(jìn)行嚴(yán)?格管理，逐?步實(shí)現(xiàn)業(yè)主?車輛按固定?車位停放；?臨時(shí)車輛采?用臨時(shí)收費(fèi)?管理；對(duì)需?要保管的車?輛采取保管?措施，簽訂?車輛保管合?同，車主支?付保管費(fèi)。?7、安全?、消防管理?：加強(qiáng)對(duì)保?安員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)、禮儀、?管理技能、?溝通技巧、?應(yīng)急___?的處理等的?培訓(xùn)，完善?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，?對(duì)外來人員?（裝修人員?）進(jìn)出識(shí)別?登記、出租?屋的登記、?住戶搬運(yùn)、?等管理工作?，要求保安?員對(duì)小區(qū)內(nèi)?的業(yè)主熟知?度達(dá)___?%左右。消?防設(shè)施設(shè)備?的檢查由保?安員進(jìn)行檢?查，維修保?養(yǎng)由維修工?進(jìn)行。七?、做好接管?驗(yàn)收工作?新建物業(yè)竣?工驗(yàn)收后、?業(yè)主入住前?，物業(yè)管理?公司應(yīng)及時(shí)?組建物業(yè)接?管驗(yàn)收小組?，對(duì)所接管?的物業(yè)進(jìn)行?綜合___?的接管驗(yàn)收?，以確保所?接管物業(yè)基?本合格，滿?足業(yè)主的質(zhì)?量要求。接?管驗(yàn)收主要?是觀感驗(yàn)收?和使用驗(yàn)收?，它側(cè)重觀?感是否合格?、設(shè)施設(shè)備?的使用是否?符合業(yè)主要?求；而竣工?驗(yàn)收則是全?方位的內(nèi)外?質(zhì)量驗(yàn)收；?接管驗(yàn)收是?物業(yè)管理公?司接管的物?業(yè)為防止出?現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量?有嚴(yán)重問題?、將被業(yè)主?廣泛投訴而?采取的一種?替業(yè)主提前?服務(wù)式的驗(yàn)?收，而非具?有法律效力?的政府評(píng)價(jià)?行為。八?、開展多種?經(jīng)營與措施?管理處將?采取如下系?列措施，開?展多元化經(jīng)?濟(jì)，努力創(chuàng)?建"社區(qū)經(jīng)?濟(jì)圈"，力?爭實(shí)現(xiàn)管理?費(fèi)收支平衡?。1、根?據(jù)小區(qū)實(shí)際?情況，管理?處成立房屋?出租中介服?務(wù)中心和成?立便民服務(wù)?點(diǎn)，制定相?關(guān)制度和有?效措施，定?人定崗，把?業(yè)主委托代?為出租的房?屋及便民服?務(wù)統(tǒng)一搞活?管好。2?、利用廣場(chǎng)?地面資源，?對(duì)在小區(qū)內(nèi)?合法、方便?顧客為前提?的擺點(diǎn)商家?以臨時(shí)占有?使用場(chǎng)地的?，適當(dāng)收取?一定費(fèi)用。?3、節(jié)約?管理成本，?減少不必要?的開支。嚴(yán)?格控制辦公?用品的采購?與支出。?4、修訂管?理處有償服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增?加有償服務(wù)?項(xiàng)目。物業(yè)保潔工作計(jì)劃（三）為了_?__物業(yè)公?司順利的運(yùn)?作發(fā)展，為?業(yè)主和租戶?提供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?完成業(yè)主委?托的各項(xiàng)物?業(yè)管理及經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)，發(fā)?揮物業(yè)的功?能，使得_?__物業(yè)通?過對(duì)___?樓及基地、?家屬院實(shí)行?的物業(yè)管理?，不斷總結(jié)?管理經(jīng)驗(yàn)，?提升物業(yè)灌?木里水平，?積極努力地?參與市場(chǎng)競?爭，拓展業(yè)?務(wù)管理規(guī)模?，最終走向?市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)?化為經(jīng)營_?__物業(yè)管?理，達(dá)到的?經(jīng)濟(jì)效益，?制定今年的?工作計(jì)劃。?一、定編?定崗及培訓(xùn)?計(jì)劃今年?是___物?業(yè)公司運(yùn)行?的第一年，?實(shí)行二塊牌?子（1._?__物業(yè)管?理公司2.?___管理?中心）一套?人馬，在保?留原___?中心的功能?基礎(chǔ)上，通?過___物?業(yè)的運(yùn)作，?最終走向市?場(chǎng)。定編定?崗從廠里的?統(tǒng)一管理安?排，計(jì)劃全?公司定編_?__人，其?中管理人員?___人，?按照廠里的?培訓(xùn)安排參?加培訓(xùn)。?二、代租、?代收計(jì)劃?按照廠里的?物業(yè)管理委?托要求，對(duì)?___樓及?將要成的其?它物業(yè)大樓?進(jìn)行代為租?賃，計(jì)劃完?成___樓?委托租賃的?房屋出租率?大于___?%，今年完?成代租收入?不少于..?萬元，按要?求完成水電?暖與費(fèi)用的?代收、代繳?工作，保證?所轄物業(yè)的?正常運(yùn)作。?三、收入?計(jì)劃（物業(yè)?管理費(fèi)、代?租、代辦費(fèi)?）今年完?成物業(yè)管理?費(fèi)..萬元?，代租、代?辦費(fèi)..萬?元（.._?_____?%），一共?為.萬元。?其中___?樓物業(yè)費(fèi)及?