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文檔簡介
物業(yè)工程部下半年工作計劃一、?人員安排?按照運作模?式及崗位管?理的要求,?工程部的人?員維持目前?的的人數(shù),?保證水電系?統(tǒng)的運行。?為保證應急?事件得以及?時有效的處?理,在現(xiàn)有?人員編制中?,夜間實行?聽班制度。?二、工作?計劃(1?)加強工程?部的服務意?識。目前在?服務上,工?程部需進一?步提高服務?水平,特別?是在方式和?質(zhì)量上,更?需進一步提?高。本部門?將定期和不?定期的開展?服務意識和?方式的培訓?,提高部門?人員的服務?質(zhì)量和服務?效率。(?2)完善制?度,明確責?任,保障部?門良性運作?。為發(fā)揮工?程部作為物?業(yè)和商家之?間發(fā)展的良?好溝通關(guān)心?的紐帶作用?,針對服務?的形態(tài),完?善和改進工?作制度,從?而更適合目?前工作的開?展。從設備?管理和人員?安排制度,?真正實現(xiàn)工?作有章可循?,制度規(guī)范?工作。通過?落實制度,?明確責任,?保證了部門?工作的良性?開展。(?3)加強設?備的監(jiān)管、?加強成本意?識。工程部?負責所有的?設施設備的?維護管理,?直接關(guān)系物?業(yè)成本的控?制。熟悉設?備運行、性?能,保證設?備的正常運?行,按照規(guī)?范操作時監(jiān)?管的重力區(qū)?,工程部將?按照相關(guān)工?作的需要進?行落實,做?到有設備,?有維護,出?成效;并將?設施設備維?護側(cè)重點規(guī)?劃到具體個?人。(4?)開展培訓?,強化學習?,提高技能?水平。就目?前工程部服?務的范圍,?還比較有限?,特別是局?限于自身知?識的結(jié)構(gòu),?為進一步提?高工作技能?,適當開展?理論學習,?取長補短,?提高整體隊?伍的服務水?平。(5?)針對設施?設備維護保?養(yǎng)的特點,?擬定相應的?維護保養(yǎng)計?劃,將工作?目標細化。?三、做好?能源控制管?理能耗成?本通常占物?業(yè)公司日常?成本的很大?比例,節(jié)能?降耗是提高?公司效益的?有效手段。?能源管理的?關(guān)鍵是:?(1)提高?所有員工的?節(jié)能意識。?(2)制?定必要的規(guī)?章制度。?(3)采取?必要的技術(shù)?措施,比如?進行市場廣?告和路燈的?照明設施設?備的改造,?根據(jù)季節(jié)及?時調(diào)節(jié)開關(guān)?燈的時間,?將能耗降到?最低;將樓?道的燈改造?為節(jié)能型燈?具控制開關(guān)?改造為觸摸?延時開關(guān)。?(4)在?設備運行和?維修成本上?進行內(nèi)部考?核控制,避?免和減少不?必要的浪費?。(5)?每月定時抄?水電表并進?行匯總,做?好節(jié)能降耗?的工作。物業(yè)工程部下半年工作計劃(二)根據(jù)?《物業(yè)管理?公司發(fā)展思?路及具體實?施方案》的?計劃,和公?司在__年?的情況,在?綜合考慮研?討的情況下?,制訂物業(yè)?公司__年?的工作計劃?。__年?,是物業(yè)公?司致為關(guān)鍵?的一年。工?作任務將主?要涉及到企?業(yè)資質(zhì)的換?級,企業(yè)管?理規(guī)模的擴?大,保持并?進一步提升?公司的管理?服務質(zhì)量等?具體工作。?物業(yè)公司要?在殘酷的市?場競爭中生?存下來,就?必須發(fā)展擴?大。因此,?__年的工?作重點將轉(zhuǎn)?移到公司業(yè)?務的拓展方?面來。為能?夠順利的達?到當初二級?企業(yè)資質(zhì)的?要求,擴大?管理面積、?擴大公司的?規(guī)模將是面?臨最重要而?迫切的需求?。同時,根?據(jù)公司發(fā)展?需要,將調(diào)?整組織結(jié)構(gòu)?,進一步優(yōu)?化人力資源?,提高物業(yè)?公司的人員?素質(zhì)。繼續(xù)?抓內(nèi)部管理?,搞好培訓?工作,進一?步落實公司?的質(zhì)量管理?體系,保持?公司的管理?質(zhì)量水平穩(wěn)?步上升。在?工作程序上?進行優(yōu)化,?保證工作能?夠更快更好?的完成。?一、對外拓?展:物業(yè)?公司到了_?_年,如果?不能夠拓展?管理面積,?不但資質(zhì)換?級會成為一?個問題,從?長遠的方面?來講,不能?夠發(fā)展就會?被淘汰。因?此,公司的?擴張壓力是?較大的,_?_年的工作?重點必須轉(zhuǎn)?移到這方面?來。四川成?都的物業(yè)管?理市場,住?宅小區(qū)在今?后較長的一?段時間里仍?是最大市場?,退其次是?綜合寫字樓?,再就是工?業(yè)園區(qū)。按?照我公司目?前的規(guī)模,?難以在市場?上接到規(guī)模?大、檔次高?的住宅物業(yè)?。因此,中?小型的物業(yè)?將是我公司?發(fā)展的首選?目標。同時?,住宅物業(yè)?是市場上競?爭最激烈的?一個物業(yè)類?型,我公司?應在不放棄?該類物業(yè)的?情形下,開?拓寫字樓、?工業(yè)物業(yè)和?公共物業(yè)等?類型的物業(yè)?市場。走別?人沒有走的?路。在__?年第一季度?即組織人員?進行一次大?規(guī)模的市場?調(diào)查。就得?出的結(jié)果調(diào)?整公司的拓?展方向。?經(jīng)過__年?的對外拓展?嘗試,感覺?到公司缺乏?一個專門的?拓展部門來?從事拓展工?作。使得該?項工作在人?力投入不足?的情況下,?市場情況不?熟,信息缺?乏,雖做了?大量的工作?,但未能有?成績。因此?,__年必?須加大拓展?工作力度,?增加投入,?擬設專門的?拓展部門招?聘高素質(zhì)的?得力人員來?專業(yè)從事拓?展工作,力?爭該項工作?能夠順利的?開展起來。?投入預算見?附表5。?目前暫定_?_年的拓展?目標計劃為?___萬平?方米,這個?數(shù)字經(jīng)過研?究,是比較?實際的數(shù)字?,能夠?qū)崿F(xiàn)?的數(shù)字。如?果__能夠?找到一個工?業(yè)園區(qū)則十?萬平方米是?較為容易實?現(xiàn)的;如果?是在住宅物?業(yè)方面能夠?拓展有成績?,有兩個項?目的話,也?可以實現(xiàn)。?目前在談的?大觀園項目?等也表明,?公司__年?的拓展前景?是美好的。?二、換取?企業(yè)資質(zhì)?按照四川省?的有關(guān)規(guī)定?,我公司的?臨時資質(zhì)是?一年,將于?__年__?_月份到期?,有關(guān)行政?部門根據(jù)我?公司的管理?面積等參數(shù)?來評審我公?司的企業(yè)等?級。據(jù)我公?司目前的管?理面積,可?以評定為四?級企業(yè)。如?果在___?月份之前能?夠接到一個?以上物業(yè)管?理項目,則?評定為三級?企業(yè),應該?是可以的。?所以,企業(yè)?等級評審工?作將是明年?上半年的重?要工作之一?。換取正式?的企業(yè)等級?將更有利于?我公司取得?在市場上競?爭的砝碼。?因此,在_?_年第二季?度開始準備?有關(guān)資質(zhì)評?審的有關(guān)資?料,不打無?準備之仗。?爭取一次評?審過關(guān)。?三、內(nèi)部管?理工作:?(一)人?力資源管理?:物業(yè)公?司在__年?中設置了兩?個職能部門?,分別是綜?合管理部和?經(jīng)營管理部?,今年將新?設立拓展部?。分管原來?經(jīng)營管理部?的物業(yè)管理?項目的對外?拓展工作。?同時,在現(xiàn)?有的人員任?用上,按照?留優(yōu)分劣的?原則進行崗?位調(diào)整或者?引進新人才?。在各部門?員工的工作?上,將給予?更多的指導?。在員工?的晉升上,?更注重于不?同崗位的輪?換,加強內(nèi)?部員工的培?養(yǎng)和選拔,?帶出一支真?正的高素質(zhì)?隊伍。推行?員工職業(yè)生?涯咨詢,培?養(yǎng)員工的愛?崗敬業(yè)的精?神。真正以?公司的發(fā)展?為自己的事?業(yè)。在今后?的項目發(fā)展?中,必須給?予內(nèi)部員工?一定的崗位?用于公開選?聘。有利于?員工在公司?的工作積極?性,同時有?利于員工的?資源優(yōu)化。?在培訓工?作上將繼續(xù)?完善制度,?將員工接受?的培訓目標?化,量化,?作為年終考?核的一個子?項。員工進?入公司后一?年內(nèi)必須持?證上崗率達?___%。?技術(shù)性工種?必須持相關(guān)?國家認證證?書上崗。?__年的培?訓工作重點?轉(zhuǎn)移到管理?員和班組長?這一級員工?上,基層的?管理人員目?前是公司的?人力資源弱?項,二零零?四年通過開?展各類培訓?來加強該層?次員工的培?訓。(二?)品質(zhì)管?理:質(zhì)量?管理體系在?___年開?始推行,其?力度和效果?均不理想。?除了大家的?重視度不夠?外,還在培?訓工作上滯?后,執(zhí)行的?標準沒有真?正的落實。?為此,__?年將繼續(xù)貫?徹公司的質(zhì)?量體系,為?公司通過I?SO900?0:__的?認證認真的?打好基礎(chǔ),?爭取能夠在?__年通過?認證。在?__年__?_月份以前?組織綜合管?理部和公司?的主要人員?對質(zhì)量體系?文件修改,?使得對公司?更加合適而?有效。針對?修改版的文?件,組織精?簡有效的品?質(zhì)管理培訓?。對新接管?的項目實施?項目式的質(zhì)?量體系設計?,對單獨的?項目編寫質(zhì)?量文件,單?獨實施不同?標準的質(zhì)量?系統(tǒng)。_?_年將實施?品質(zhì)管理項?目專人負責?制,公司每?個接管的項?目都指定專?人配合品質(zhì)?主管從事質(zhì)?量管理工作?。包括在該?項目的質(zhì)量?內(nèi)部管理、?業(yè)主的投訴?及處理、管?理的資料檔?案收集、制?作項目質(zhì)量?管理審核報?告等。同時?,配合項目?業(yè)主(業(yè)主?委員會)的?需求進行年?度的質(zhì)量管?理分析調(diào)查?,獲得有效?的內(nèi)部管理?信息和業(yè)主?的建議,以?便對項目的?不合格項進?行整改。?__年__?_月擬將進?行一次內(nèi)部?質(zhì)量管理體?系審核,將?嚴格依照I?SO900?0:__的?要素進行,?這次內(nèi)審將?是物業(yè)公司?的第一次品?質(zhì)管理總結(jié)?會議。(?三)行政?工作:綜?合管理部在?__年中,?未能徹底的?起到承上啟?下的作用,?有一定欠缺?。工作有停?頓,許多問?題沒有細致?的落實。在?公司和員工?之間沒有一?個有效的溝?通手段,大?部分員工對?工作情緒低?沉,得不到?高層主管的?工作幫助。?為此,在_?__年綜合?管理部要加?強管理,做?好人事、勞?資、檔案外?聯(lián)等各項工?作。在公司?內(nèi)設置建議?信箱,具體?設置在公司?總部和各項?目處,用于?公司員工就?公司的現(xiàn)狀?和工作生活?中的各種問?題進行咨詢?,由行政主?管人員抽專?門的時間了?解,并回復?。同時公司?每個季度必?須召開一次?集體工作會?議,或者階?段性的質(zhì)量?體系審核。?__年物?業(yè)公司的消?耗物品采購?將由綜合管?理部進行統(tǒng)?一采購。采?購的形式采?取固定供貨?商合同制服?務,有利于?節(jié)約成本和?規(guī)范化操作?。每月的?___號各?管理處報下?個月的材料?采購清單,?30-下月?___號領(lǐng)?取所采購的?物資,在有?力保障項目?處正常運轉(zhuǎn)?的同時,注?意費用的有?效控制。?__年物業(yè)?公司還要慢?慢的溶進四?川成都乃至?西南的物業(yè)?管理市場,?參加行業(yè)協(xié)?會,參與政?府主管部門?或者其他單?位舉辦的各?類專業(yè)活動?。對四川省?的物業(yè)管理?行業(yè)進行理?論性的研究?,為公司發(fā)?展指明道路?方向,同時?也在物業(yè)管?理行業(yè)打下?華神物業(yè)的?烙印。(?四)企業(yè)?文化和品牌?打造:華?神物業(yè)是年?輕企業(yè),依?托華神集團?和四川的大?經(jīng)濟環(huán)境發(fā)?展,華神物?業(yè)繼承了華?神集團了優(yōu)?良傳統(tǒng),打?造企業(yè)品牌?,鑄造朝氣?逢勃的企業(yè)?文化。在_?_年物業(yè)公?司將通過舉?辦一系列的?活動,來鑄?造公司的品?牌和文化。?如:崗位技?能競賽、服?務水平競賽?、籃球賽、?棋牌賽等,?以此加強企?業(yè)的凝聚力?,增強員工?的歸屬感,?激發(fā)員工的?工作熱情。?嚴肅工作紀?律,從細小?處做起,如?:著統(tǒng)一服?裝上班、見?面問好、主?動為業(yè)主提?供幫助、下?班整理自己?的辦公桌等?等。再就是?舉辦多種多?樣的競賽活?動,同時積?極參與有關(guān)?物業(yè)管理的?各種會議和?培訓,在業(yè)?界建立形象?。三、經(jīng)?營管理工作?:二零零?四年,經(jīng)營?管理部主要?工作是在公?司已有和新?接的各項目?中挖掘項目?的相關(guān)資源?進行經(jīng)營,?指導項目部?開展經(jīng)營管?理工作。核?算項目部的?經(jīng)營情況,?根據(jù)實際情?況和計劃來?調(diào)控,以達?到經(jīng)濟效益?最大化。_?_年的兩個?經(jīng)營項目,?在年底都進?行了剝離。?因此,__?年經(jīng)營管理?部主要進行?物業(yè)管理項?目的經(jīng)營工?作,兼而尋?找新的項目?。四、收?支預測:?收入:按照?先前的預測?,二零__?年擴展__?_萬平方米?的管理面積?,按目前已?經(jīng)有可能的?大觀園項目?方案來計算?,已經(jīng)有_?__萬平方?米。年開支?___萬,?收入74?萬,收支?相抵,除去?不可預見的?因素,則該?項目持平。?若按另外擴?展___萬?平方米面積?,每平方米?___元計?算,則年收?入___萬?。預測利潤?率為10﹪?,即__?_萬元。綜?合計算,若?在___月?份前進駐大?觀園項目則?盈利不超過?___萬元?。若在換取?企業(yè)等級資?質(zhì)后,順利?拓展___?萬平方米的?項目,預算?盈利___?萬元。隨著?管理面積的?擴大,利用?資源可開展?多種經(jīng)營項?目,但由于?可變性和不?可預測性,?在此不對此?做測算。據(jù)?此,綜合計?算,公司明?年總收入_?__萬(工?業(yè)園)、?___萬(?大觀園)、?___萬(?拓展新項目?),共__?_萬元。?支出:工業(yè)?園管理處全?年支出預算?___萬,?大觀園項目?全年支出預?算___萬?,拓展新項?目支出預算?___萬,?公司本部支?出___萬?,則全年總?支出為__?_萬元。?利潤:13?6.4-1?35.76?=___萬?元。華神?物業(yè)在二零?零四年必須?得到一個質(zhì)?的提升、積?累,面對困?難打開一個?新的局面,?公司才能向?前走。在下?一年度必須?放開步伐,?大膽嘗試各?種新的經(jīng)營?方式,力爭?取得最大的?經(jīng)濟效益。?本工作計劃?是公司二零?零四年各項?工作計劃的?大綱,詳細?計劃以本大?綱為主體展?開。物業(yè)工程部下半年工作計劃(三)時間飛逝?,轉(zhuǎn)眼間又?是新的額一?年。___?年,對于職?場人士來說?,為自己制?定一個明確?、切實可行?的年度工作?計劃,可以?讓自己更好?地進入工作?狀態(tài),而不?會迷失在每?天忙碌的工?作中。無?計劃的工作?很盲目很?多職場新人?并不清楚工?作計劃的重?要性,很多?時候都會覺?得就像年終?總結(jié)一樣,?工作計劃是?一種應付上?級的東西,?特別是計劃?趕不上變化?,沒有實際?意義。記得?我剛到公司?上班的時候?也是這種想?法,那時初?入職場,每?天完成領(lǐng)導?交給的任務?之后,就再?沒有別的事?情可干,經(jīng)?常處于無所?事事的狀態(tài)?,而自己也?有些苦惱不?知道該干什?么。在后來?,在領(lǐng)導的?幫助下,我?制定了一份?詳細的工作?計劃,通過?這份計劃,?我不僅知道?了日常工作?的大方向,?同時也和自?身的發(fā)展結(jié)?合起來,比?如如何在工?作中提高業(yè)?務水平,如?何不斷提高?自身素質(zhì)等?。通過這?件事,一方?面我明確了?工作安排,?更重要的是?讓我懂得工?作計劃的重?要性,它可?以明確你的?前進方向。?俗話說,失?之毫厘謬以?千里,如果?方向搞錯了?,就算工作?再努力,也?是一種盲目?的努力,所?以工作計劃?的重要性就?不言而喻了?。個人計?劃要與公司?計劃相適應?很多人抱?怨計劃趕不?上變化,特?別是覺得自?己制定的計?劃根本沒用?處,因為日?常工作還是?得聽領(lǐng)導吩?咐,并因此?懷疑工作計?劃的作用。?其實,
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