優(yōu)秀班組長管理知識概論

優(yōu)秀班組長概論講師：李海波部門：生產(chǎn)部時(shí)間：2009年2月27日參加培訓(xùn)的四項(xiàng)要領(lǐng)□投入：投入多少，收獲多少□參與：參與多深，領(lǐng)悟多深□開放：敞開心扉，方有心得□謙遜：發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀，成就卓越我們共同的課堂約定請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)掉請勿任意走動(dòng)、交談、接聽電話

保持教室寧靜并按照座位就坐

請準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨便走出優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)正確的品質(zhì)觀念獨(dú)立分析和解決問題的能力豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧一、班組長認(rèn)知教育(一)班組長定義與角色認(rèn)知、企業(yè)認(rèn)識(二)班組在企業(yè)中的地位和作用(三)班組長的職責(zé).權(quán)限與素質(zhì)要求(四)管理的原則和要義(五)管理者的基本要求(六)新官如何上任班組長管理特征(一)班組長定義定義:

是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/管理人員

角色認(rèn)知如果是一只羚羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼霾菰媳寂艿莫{子草原上奔跑的羚羊班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長角色認(rèn)知?班組長要代表三個(gè)立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上級既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場；?下屬對上司的五個(gè)期望：辦事要公道、關(guān)心部下、目標(biāo)明確、準(zhǔn)確發(fā)布命令、及時(shí)指導(dǎo)、需要榮譽(yù)。角色認(rèn)知知決策主管管高階主管管中階主管管基層主管管基層員工工組織力管理力領(lǐng)導(dǎo)力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力力規(guī)劃力力計(jì)劃力力自我角角色的的認(rèn)知知1.對企業(yè)業(yè)來說說:班組長長是直直接管管理作作業(yè)人人員,是Q(品質(zhì))、C(成本)、、D(交期)指標(biāo)達(dá)達(dá)成的的最直直接的的責(zé)任任者。。2.對企業(yè)業(yè)高層層來說說:班組長長是企企業(yè)高高層命命令、、決定定的貫貫徹者者和執(zhí)執(zhí)行者者,既是管管理精精神傳傳播的的窗口口,又是高高層主主管與與作業(yè)業(yè)人員員溝通通的橋橋梁。。3.對班組組長來來說:其他班班組長長是同同事,是工作作上的的協(xié)作作配合合者,同時(shí)又又在晉晉升方方面形形成競競爭關(guān)關(guān)系。。4.對作業(yè)業(yè)員工工來說說:班組長長是直直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),并對其其進(jìn)行行作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo),評價(jià)其其作業(yè)業(yè)能力力及作作業(yè)成成果。。自我角角色的的認(rèn)知知班組長長在企企業(yè)、、公司司、員員工、、同事事之間間,扮演著著不同同的角角色,不同的的角色色賦予予其不不同的的價(jià)值值。首先,班組長長是企企業(yè)價(jià)價(jià)值和和利潤潤的創(chuàng)創(chuàng)造者者;其次,班組長長是中中高層層管理理人員員的左左右手手;再次,班組長長是作作業(yè)人人員的的幫助助者和和支持持者;最后,其他班班組長長是戰(zhàn)戰(zhàn)友和和兄弟弟;對企業(yè)業(yè)正確確的認(rèn)認(rèn)識1.企業(yè)不不是順順風(fēng)車車2.企業(yè)不不是收收容所所3.企業(yè)不不是福福利院院班組長長是基基層的的一級級管理理，是是班組組的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者。班班組長長在班班組中中實(shí)際際起著著廠部部、車車間兩兩級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的代表表作用用，具具體負(fù)負(fù)責(zé)廠廠部、、車間間所布布置任任務(wù)的的貫徹徹落實(shí)實(shí)。同同時(shí)班班組長長作為為企業(yè)業(yè)最基基層的的組織織者和和管理理者，，既要要直接接參加加勞動(dòng)動(dòng)，完完成自自己的的計(jì)劃劃，又又要指指揮全全班組組的生生產(chǎn)，，完成成全班班組的的任務(wù)務(wù)；既既要帶帶頭遵遵紀(jì)守守規(guī)，，又要要嚴(yán)格格考核核，搞搞好班班組管管理。。(二)班組長長在企企業(yè)中中的地地位和和作用用在企業(yè)業(yè)中,班組長長的地地位從從縱向結(jié)結(jié)構(gòu)劃劃分為為三個(gè)個(gè)層次次:1.經(jīng)營/管理2.督導(dǎo)3.執(zhí)行經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層班組長長對三三個(gè)階階層人人員的的不同同立場場面對部部下應(yīng)應(yīng)站在在代表表經(jīng)營營者的的立場場上,用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的聲音音說話話;面對經(jīng)經(jīng)營者者他又又應(yīng)站站在反反映部部下呼呼聲的的立場場上,用部下下的聲聲音說說話;面對他他的直直接上上級又又應(yīng)站站在部部下和和上級級輔助助人員員的立立場上上講話話.班組長長的特特點(diǎn)用用16字概括括:職位不不高,決策不不少,“麻雀””雖小小,責(zé)任不不小.班組長長的重重要作作用班組長長影響響著決決策的的實(shí)施施,因?yàn)闆Q決策再再好,如果執(zhí)執(zhí)行者者不得得力,決策也也很難難落到到實(shí)處處.所以班班組長長影響響著決決策的的實(shí)施施,影響著著企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)的最最終實(shí)實(shí)現(xiàn);班組長長既是是承上上啟下下的橋橋梁,又是員員工聯(lián)聯(lián)系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的紐帶帶;班組長長是生生產(chǎn)的的直接接組織織和參參與者者,所以班班組長長既應(yīng)應(yīng)是技技術(shù)骨骨干,又應(yīng)是是業(yè)務(wù)務(wù)上的的多面面手.老師橋橋梁梁警警察察朋朋友[敢作敢敢為為敢敢當(dāng)當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)立斷斷](三)班組長長職責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)限及及素質(zhì)質(zhì)要求求班組長長的職職責(zé)：：---勞務(wù)管管理/生產(chǎn)管管理/輔助上上級；；班組長長的管管理職職能：：---計(jì)劃/組織/協(xié)調(diào)/控制/監(jiān)督；；班組長長的管管理對對象：：---人/機(jī)/料/法/環(huán)/信息/時(shí)間；；班組長長的工工作方方法：：---帶動(dòng)推推動(dòng)壓壓動(dòng)拉拉動(dòng)班組長長對可可能不不良品品質(zhì)的的管制制方法法：---事前控控制事事中控控制事事后控控制班組長長的權(quán)權(quán)限：：1.指揮和和管理理本班班組的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)2.勞動(dòng)組組織調(diào)調(diào)配權(quán)權(quán)3.完善制制度權(quán)權(quán)4.拒絕違違章指指揮和和停止止違章章作業(yè)業(yè)權(quán)5.員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰建建議權(quán)權(quán)6.獎(jiǎng)金分分配權(quán)權(quán)7.舉薦權(quán)權(quán)8.維護(hù)員員工合合法權(quán)權(quán)益權(quán)權(quán)。班組長長權(quán)限限班組長長素質(zhì)質(zhì)要求求1.專業(yè)能能力2.目標(biāo)管管理能能力（（PDCA）3.問題解解決能能力4.組織能能力（（1+1>2)5.交流、、交際際能力力6.傾聽的的能力力(謙虛/了解更更多)7.幽默的的能力力8.激勵(lì)的的能力力(我要去去做)9.指導(dǎo)員員工能能力10.培養(yǎng)能能力與與控制制情緒緒的能能力(EQ)11.自我約約束的的能力力(理想的的自畫畫像)12.概念化化能力力生產(chǎn)管管理的的任務(wù)務(wù)Safety安全、、士氣氣Quality質(zhì)量Delivery交貨Cost成本SQDC優(yōu)秀組組長領(lǐng)領(lǐng)班的的一天天上班后后：早會(huì):集合合班組組所有有人員員，點(diǎn)點(diǎn)名，，問好好，小小結(jié)昨昨天的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上安安排今今天的的工作作，說說明基基本要要求和和注意意事項(xiàng)項(xiàng)，把把工作作拜托托給大大家。。確認(rèn)有有無臨臨時(shí)缺缺勤人人員臨時(shí)缺缺勤人人員的的調(diào)整整有無新新手需需要工工作指指導(dǎo)班前會(huì)會(huì)－良好的的開頭頭是成成功的的一半半打造QCC能力上班中中：檢視機(jī)機(jī)器是是否正正常使使用和和保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)中中人力力不平平衡是是否及及時(shí)處處理請請求支支援有無依依照生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和和進(jìn)度度察看每每位下下屬的的工作作有無無依照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)制程中中確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)不良品品察看看，并并追蹤蹤原因因和改改善有無工工作人人員情情緒不不穩(wěn)定定，應(yīng)應(yīng)予以以協(xié)助助有無產(chǎn)產(chǎn)品堆堆積，，應(yīng)予予以及及時(shí)處處理隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備8小時(shí)時(shí)內(nèi)生生產(chǎn)（（人員員機(jī)機(jī)器器工工具具原原料））生產(chǎn)環(huán)環(huán)境隨隨時(shí)保保持通通暢下班前前上級指指示及及下級級反應(yīng)應(yīng)問題題的處處理次日工工作的的安排排準(zhǔn)備備保留思思考時(shí)時(shí)間（（人員員任用用工工作指指導(dǎo)推推動(dòng)動(dòng)事項(xiàng)項(xiàng)改改善工工作））下班前前檢視視部門門內(nèi)工工作環(huán)環(huán)境及及安全全事項(xiàng)項(xiàng)察看當(dāng)當(dāng)日工工作目目標(biāo)達(dá)達(dá)成情情況填寫報(bào)報(bào)表加班提提報(bào)統(tǒng)籌安安排能能力訓(xùn)訓(xùn)練問題是是這樣樣的：：有4個(gè)個(gè)人需需要通通過一一座橋橋，該該橋最最多只只能承承受兩兩個(gè)人人的重重量，，而且且每次次過橋橋的過過程中中必須須持手手電筒筒（我我們可可以假假定當(dāng)當(dāng)時(shí)漆漆黑無無比，，而這這座橋橋又沒沒有欄欄桿，，如果果沒有有手電電筒根根本無無法通通行）），手手電筒筒只有有1只只，這這4個(gè)個(gè)人過過橋的的最快快速度度分別別為甲甲1分分鐘、、乙2分鐘鐘、丙丙5分分鐘和和丁10分分鐘，，問他他們?nèi)客ㄍㄟ^這這座橋橋至少少需要要多長長時(shí)間間？班組長管管理類型型生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型(對待設(shè)設(shè)備的方方法對待待人)盲目執(zhí)行行型(態(tài)度強(qiáng)強(qiáng)硬官僚僚作風(fēng))大撒把型型(得得過且過過缺乏責(zé)責(zé)任)勞動(dòng)模范范型(勤懇務(wù)務(wù)實(shí)缺乏乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義義氣型(感情用用事缺乏乏原則)無尾熊型型愛好和平平耐心謹(jǐn)慎富合作精精神有恒心隨和尋求和諧諧老虎型以權(quán)威為為導(dǎo)向強(qiáng)勢的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者有決斷力力攫取領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)重實(shí)質(zhì)報(bào)報(bào)酬以目標(biāo)為為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)底線線結(jié)果孔雀型富同情心心有良好的的溝通能能力有說服力力善于調(diào)和和樂觀主義義者善于激勵(lì)勵(lì)富有熱忱忱貓頭鷹型型講求精確確遵循各種種規(guī)章制制度細(xì)致周詳詳盡善盡美美保守細(xì)心謹(jǐn)慎慎以系統(tǒng)為為導(dǎo)向四種人格格類型的的干部人格類型型特性分分析類型行為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)老虎型

明確目標(biāo)方向，談話做事能很快抓住重點(diǎn)并簡明要表達(dá)己意，典型講求實(shí)際、果斷、追求成果和競爭力強(qiáng)。承諾性強(qiáng)獨(dú)立果決效率高有壓迫感親和力弱孔雀型

擅長情緒化的表達(dá)自己，喜嘗試新奇手法與冒險(xiǎn)，擅長以幽默方式提振同事士氣，說明力強(qiáng)，擅激勵(lì)人心，喜出風(fēng)頭。幽默風(fēng)趣樂觀積極行動(dòng)快持續(xù)力較弱易情緒化無尾熊型容易同情別人需求，對別人行為動(dòng)機(jī)敏感，能設(shè)身處地為人著想。配合度高親和力強(qiáng)人緣佳不擅拒絕較保守貓頭鷹型喜歡以精確、深思熟慮和按部就班方式做事，行事前會(huì)搜集資料加以評估，個(gè)性勤奮、組織力強(qiáng)。冷靜理性勤奮嚴(yán)謹(jǐn)持續(xù)力強(qiáng)不易親近稍嫌固執(zhí)客戶的要要求品種更多多交貨更快快質(zhì)量更好好價(jià)格更低低服務(wù)更優(yōu)優(yōu)與時(shí)間賽賽跑與同行競競爭現(xiàn)場管理理的內(nèi)容容現(xiàn)場管理內(nèi)容物的管理系統(tǒng)管理不會(huì)做人的管理教導(dǎo)缺少技能不想做

激勵(lì)缺少動(dòng)力想做、做不好改善缺少方法設(shè)備資產(chǎn)損壞/遺失保養(yǎng)/盤點(diǎn)環(huán)境安全臟、亂、差、S管理文件資料過時(shí)，錯(cuò)誤更新正確物料庫存浪費(fèi)減少庫存制造流程繁雜不順暢簡化/刪除制造方法方法不簡便尋找標(biāo)準(zhǔn)化方法ISO9000缺乏品質(zhì)保證建立品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)章制度沒有制度規(guī)范化現(xiàn)狀原原因?qū)Σ攥F(xiàn)場管理理的要點(diǎn)點(diǎn):1.導(dǎo)演和啦啦啦隊(duì)長長2.樂觀積極極3.實(shí)事求是是4.合理分配配工作5.用人不疑疑6.認(rèn)真傾聽聽7.維護(hù)下屬屬的自尊尊8.稱贊下屬屬9.關(guān)心下屬屬10.為下屬制制造機(jī)會(huì)會(huì)11.言行一致致12.讓出榮譽(yù)譽(yù)生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)循循環(huán)人員機(jī)器.設(shè)備材料技術(shù)品質(zhì)成本產(chǎn)量交期資金利潤制品市場一流現(xiàn)場場的構(gòu)成成第一級管理者：：忙碌就就是努力力工作現(xiàn)象：現(xiàn)現(xiàn)場亂糟糟糟，經(jīng)經(jīng)常開會(huì)會(huì)套話：我我們已經(jīng)經(jīng)夠忙的的了第四級現(xiàn)象：實(shí)實(shí)際工作作效率達(dá)達(dá)到75%設(shè)設(shè)備：因因故障停停工的現(xiàn)現(xiàn)象基本本消除管管理者者：天天天研究如如何再增增加價(jià)值值第二級管理者：：明白未未能給產(chǎn)產(chǎn)品增加加價(jià)值的的都是浪浪費(fèi)?，F(xiàn)現(xiàn)象：：開始用用業(yè)務(wù)流流程管理理，并懂懂得時(shí)間間管理第三級現(xiàn)象：各各環(huán)節(jié)使使用流程程圖管理理

員工工：具備備多種技技能能力力

現(xiàn)場場：經(jīng)常常聚會(huì)討討論如何何改善第五級現(xiàn)象：實(shí)實(shí)際工作作效率達(dá)達(dá)到75%庫庫存：所所在行業(yè)業(yè)中最低低

員工工：新人人也能很很快上崗崗作業(yè)，，全員參參與到改改善活動(dòng)動(dòng)中現(xiàn)場管理理的水準(zhǔn)準(zhǔn)我們在哪哪里？成功與失失敗的現(xiàn)現(xiàn)場管理理者狀態(tài)態(tài)成功功失敗敗對待錯(cuò)誤誤對待成績績對待挫折折對待問題題對待工作作對待做事事對待同事事對待上司司對待時(shí)間間對待先進(jìn)進(jìn)對待利益益對待目標(biāo)標(biāo)是我錯(cuò)了了，馬上上改進(jìn)大家努力力的結(jié)果果努力不夠夠又得到一一次進(jìn)步步機(jī)會(huì)還不夠好好，繼續(xù)續(xù)努力為他人服服務(wù)看到優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)尊敬/輔輔助每天進(jìn)步步一點(diǎn)尊敬/學(xué)學(xué)習(xí)/超超越團(tuán)隊(duì)優(yōu)先先樹立高目目標(biāo)這不是我我的錯(cuò)都是因?yàn)闉槲业呐\(yùn)氣不好好找借口已經(jīng)很不不錯(cuò)了出于無奈奈評頭論足足，盡是是不足看好看/表面一一套明白再說說吧排斥/找找麻煩利己主義義留有余地地如何贏得得合作的的人際關(guān)系一.自我我管管理理自我我管管理理也也是是控控制制自自已已的的情情緒:不要要讓讓別別人人感感覺覺您您是是：：煩燥燥、、不不安安、、畏畏縮縮、、悲悲觀觀、、暴暴燥燥、、忿忿怒怒、、消消沉沉、、懊懊惱惱、、沮沮喪喪、、孤孤單單、、無無力力。。讓別別人人感感覺覺您您是是：：活力力、、熱誠誠、、振振奮奮、、毅毅力力、、信信心心、、愉愉悅悅、、快快樂樂、、好好奇奇、、體體貼貼、、寬寬大大、、感感恩恩如何何贏贏得得合合作作的的人人際際關(guān)關(guān)係係二.隨隨時(shí)時(shí)能能站站在在別別人人的的立立場場考考量量事事情情（（案案例例：：晉晉升升后后的的問問題題））每個(gè)個(gè)人人開開始始表表達(dá)達(dá)意意見見及及看看法法時(shí)時(shí)，，都都代代表表著著他他的的價(jià)價(jià)值值觀觀或或部部門門的的立立場場，，立立場場不不一一樣樣、、價(jià)價(jià)值值觀觀不不同同，，對對一一件件事事産産生生相相異異的的看看法法，，是是最最自自然然不不過過的的一一件件事事情情。。但但是是企企業(yè)業(yè)的的行行動(dòng)動(dòng)必必須須目目標(biāo)標(biāo)一一致致，，因因此此彼彼此此間間一一定定要要能能達(dá)達(dá)成成共共識識，，才才不不會(huì)會(huì)各各自自爲(wèi)爲(wèi)政政、、四四分分五五裂裂，，讓讓企企業(yè)業(yè)的的動(dòng)動(dòng)作作停停頓頓。。如何何贏贏得得合合作作的的人人際際關(guān)關(guān)係係三.主主動(dòng)動(dòng)地地去去關(guān)關(guān)懷懷別別人人、、幫幫助助別別人人我們們要要做做一一個(gè)個(gè)成成熟熟的的人人，，想想要要贏贏得得友友誼誼、、想想要要打打好好人人際際關(guān)關(guān)係係，，主主動(dòng)動(dòng)地地關(guān)關(guān)懷懷別別人人、、幫幫助助別別人人，，您您必必定定能能得得到到您您想想要要的的友友誼誼，，也也能能得得到到別別人人的的關(guān)關(guān)心心。。掌握握部部屬屬想想法法和和情情緒緒的的面面談?wù)劮椒椒ǚ?.不要要與與他他爭爭論論2.使使他他表表明明心心事事3.不不要要打打斷斷說說話話4.不不要要過過早早結(jié)結(jié)論論5.不不要要獨(dú)獨(dú)佔(zhàn)佔(zhàn)說說話話6.做做個(gè)個(gè)好好聽聽衆(zhòng)衆(zhòng)你看看到到什什么么?1．讓讓上上司司知知道道2．讓讓上上司司放放心心3．讓讓上上司司輕輕松松4．．讓讓上上司司省省事事5．．讓讓上上司司有有效效如何何與與上上司司溝溝通通關(guān)心心支持持指導(dǎo)導(dǎo)理解解重視視得到到指指示示及時(shí)時(shí)的的反反饋饋給予予協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)主動(dòng)動(dòng)詢詢問問、、問問候候、、了了解解需需求求與與困困難難給予予認(rèn)認(rèn)可可、、信信任任、、給給以以精精神神物物質(zhì)質(zhì)幫幫助助誘導(dǎo)導(dǎo)、、反反饋饋、、考考核核、、在在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)、、培培訓(xùn)訓(xùn)傾聽聽、、讓讓部部屬屬傾傾訴訴授權(quán)權(quán)、、信信任任、、尊尊重重、、認(rèn)認(rèn)可可清楚楚的的指指令令、、不不多多頭頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，健健全全溝溝通通渠渠道道定期期給給部部屬屬工工作作的的反反饋饋溝通通、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、解解決決沖沖突突部屬屬需需要要上級級溝溝通通行行為為怎樣樣與與下下屬屬溝溝通通StepsProblemSolvingSkill解決決問問題題五五步步法法People&Teamwork1.Identify4.Implement5.Evaluate2.Analyze3.PlanSelectPreventContainCorrectIdentify描述述問問題題Analyze分析析原原因因Plan行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃Implement實(shí)施施跟跟蹤蹤Evaluate評價(jià)價(jià)推推廣廣主要要問問題題點(diǎn)點(diǎn)思思考考方方向向設(shè)備備Machine———設(shè)備備經(jīng)經(jīng)常常停停機(jī)機(jī)嗎嗎？？對對精精度度的的控控制制有有效效嗎嗎？？有有無無確確實(shí)實(shí)開開展展維維修修和和點(diǎn)點(diǎn)檢檢？？設(shè)設(shè)備備使使用用方方便便、、安安全全嗎嗎？？生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力是是否否合合適適？？設(shè)設(shè)備備配配置置和和布布置置好好不不好好？？人員員Man———是否否遵遵守守作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？是是否否經(jīng)經(jīng)常常出出現(xiàn)現(xiàn)失失誤誤、、差差錯(cuò)錯(cuò)？？工工作作技技能能足足夠夠嗎嗎？？全全面面嗎嗎？？工工作作干干勁勁高高不不高高？？作作業(yè)業(yè)條條件件、、作作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境如如何何？？材料料Material———材料料品品質(zhì)質(zhì)狀狀況況如如何何？？材材料料庫庫存存數(shù)數(shù)量量是是否否合合適適？？物物料料存存放放、、搬搬運(yùn)運(yùn)方方式式好好不不好好？？材材料料成成本本如如何何？？能能否否更更便便宜宜？？方法法Method———作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)容容是是否否合合適適？？作作業(yè)業(yè)前前后后的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作是是否否經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)高高效效？？前前后后工工序序的的銜銜接接好好嗎嗎？？作作業(yè)業(yè)安安全全性性如如何何？？處理理【【人人】】的的問問題題的的方方法法1.掌握事實(shí)1)調(diào)查問題發(fā)發(fā)生前的事事實(shí)﹡要調(diào)查以以往的記錄錄﹡但是問題題發(fā)生前的的事實(shí)並不不全部記錄錄在紙上，，凡是你對對于這當(dāng)事事人已了解解的事，如如經(jīng)歷也須須包含在內(nèi)內(nèi)。2）涉及哪些規(guī)則和和慣例﹡則是應(yīng)遵遵守的書面面性準(zhǔn)據(jù)，，慣例是累累積的前例例，有時(shí)后后者的約束束力較前者者為大。3）應(yīng)與有關(guān)人員員交談處理【人】】的問題的的方法處4)了解其說法法與心情﹡一個(gè)人所所感覺到的的，所想到到的，不論論是正確的的，或者是是錯(cuò)誤的，，對于一個(gè)個(gè)人總是事事實(shí)，因此此需要將他他的作為以以事實(shí)來考考慮。5）應(yīng)掌握握全部事實(shí)實(shí)經(jīng)過﹡越能掌握握事實(shí)，越越能獲得正正確的判斷斷，應(yīng)確實(shí)實(shí)檢查是否否已全部事事實(shí)列入考考慮之列。。2.慎思決定1）整理事事實(shí)﹡要找出是是否有存遺遺漏，或者者彼此相互互矛盾的事事實(shí)。處理【人】】的問題的的方法處2)考慮慮事實(shí)互相相關(guān)系﹡要找出事事之正確的的因果關(guān)系系，尚需面面面顧到，，否則容易易導(dǎo)出錯(cuò)誤誤的結(jié)論。。3)考慮慮可能采取取的措施﹡當(dāng)將所有有事實(shí)稍加加考慮后，，則可獲得得較多可能能采取的措措施，以供供選擇。4)確認(rèn)認(rèn)有關(guān)規(guī)定定與方針﹡督導(dǎo)人吶吶首先應(yīng)考考慮自己采采取的措施施與公司的的規(guī)定和方方針有無抵抵觸。5)符合合目的嗎？？對其本人人、對其他他部屬、對對生產(chǎn)將有有何種影響響？6)切切忌過早作作以偏概全全的判斷處理【人】】的問題的的方法處3.采取措施1)是是否應(yīng)該由由自己做﹡這需由管管理者自己己決定。2)是是否需要?jiǎng)e別人的幫助助﹡有時(shí)可請請其他工作作場所提供供支援或者者提供意見見——例例如人事單單位和出納納單位等。。﹡盡可能從從廣泛的范范圍得到協(xié)協(xié)助，如此此將使所采采取的措施施更為有效效。3)是是否要向上上級報(bào)告﹡您必需判判斷這問題題的處理是是否超出了了你的權(quán)責(zé)責(zé)范圍，如如果是自己己能處理的的問題，就就不麻煩上上級人員。。處理【人】】的問題的的方法4.確認(rèn)結(jié)果1)何何時(shí)確認(rèn)﹡認(rèn)為結(jié)果果已顯現(xiàn)出出來時(shí)，先先行最初的的檢討，有有時(shí)需要暫暫隔一段時(shí)時(shí)間，再行行檢討。2)要要確認(rèn)多少少次﹡為了要確確認(rèn)所采取取措施并未未引起其他他問題，有有時(shí)需要繼繼續(xù)追蹤蹤一段時(shí)間間。3)生生產(chǎn)量、態(tài)態(tài)度以及相相互關(guān)系是是否變好﹡所采措施施不但對有有關(guān)個(gè)人，，且對于工工作場所周周圍的人究究竟有何影影響也要加加以注意，，因?yàn)楣ぷ髯鲌鏊渌说南敕ǚɑ蛞庖娨惨彩呛苤匾摹?)所采采措施對對生產(chǎn)否貢貢獻(xiàn)5)目的的是否達(dá)成成人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全現(xiàn)場管理十十大內(nèi)容班組生產(chǎn)過過程組織生產(chǎn)過程:生產(chǎn)技術(shù)的的準(zhǔn)備過程程/基本生產(chǎn)過過程/輔助生產(chǎn)過過程/服務(wù)生產(chǎn)過過程生產(chǎn)類型:大量生產(chǎn)/成批生產(chǎn)/單件生產(chǎn)生產(chǎn)過程空空間組織:工藝專業(yè)化化/對象專業(yè)化化/混合專業(yè)化化生產(chǎn)過程時(shí)時(shí)間組織:順序移動(dòng)/平行移動(dòng)/平行順序結(jié)結(jié)合移動(dòng)流水線節(jié)拍拍R流水線節(jié)拍拍=F計(jì)劃期有效效工作時(shí)間間/計(jì)劃期的產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量案例:某流水線生生產(chǎn)計(jì)劃日日產(chǎn)量為150件,采用兩班工工作制,每班規(guī)定12分鐘的停歇歇時(shí)間,計(jì)劃廢品率率為4%,計(jì)算流水線線節(jié)拍?班組生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃1、排程優(yōu)先先原則：按照交期先先后次序/按照顧客優(yōu)優(yōu)劣次序/按照制程瓶瓶頸有無次次序/工序原則2、進(jìn)度延遲遲對策：提供產(chǎn)能/延長工作時(shí)時(shí)間/減少緊急訂訂單插入/協(xié)調(diào)出貨計(jì)計(jì)劃班組日常生生產(chǎn)派工派工分為兩兩部分：準(zhǔn)備包括：：檢查技術(shù)術(shù)文件/工具申請書書/材料搬運(yùn)通通知/設(shè)備調(diào)整通通知開始包括：：下達(dá)工作作指令/安排作業(yè)進(jìn)進(jìn)度/下達(dá)檢查指指令日常生產(chǎn)派派工方式：：標(biāo)準(zhǔn)派工法法/定期派工法法/臨時(shí)派工法法/輪換派工法法派工指令：：工單/加工路線圖圖/工序工票/看板二.班組技術(shù)與與工藝管理理要求班組成成員能熟練練掌握技術(shù)術(shù)規(guī)程的主主要內(nèi)容，，如工藝操操作法，工工藝條件，，工藝參數(shù)數(shù)，安全技技術(shù)要求等等。都嚴(yán)格格按照技術(shù)術(shù)規(guī)程進(jìn)行行操作，特特殊情況聽聽從班組長長或上級指指示進(jìn)行調(diào)調(diào)整。真實(shí)案例重重現(xiàn)某LCM/LCD液晶顯示器器生產(chǎn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)部裝裝配線B班組,一日B班組的關(guān)鍵鍵設(shè)備熱合合機(jī)出現(xiàn)異異常即壞掉掉,導(dǎo)致生產(chǎn)線線停拉，在在此之前,已有多次此此種情形發(fā)發(fā)生,B班組的組長長的反應(yīng)與與處理措施施如下頁班組的組長長的反應(yīng)與與處理措施施A、指責(zé)員工-為什么機(jī)機(jī)器總是出出現(xiàn)問題，，別的班組組為什么沒沒有這些問問題，出現(xiàn)現(xiàn)問題為什什么不及時(shí)時(shí)修好。B、請來修機(jī)師師傅修理-修理一個(gè)個(gè)小時(shí)但還還是無法修修好，組長長抱怨修機(jī)機(jī)師傅為什什么修理之之后總是壞壞，而修機(jī)機(jī)師傅卻說說日常保養(yǎng)養(yǎng)做得不好好，而此產(chǎn)產(chǎn)品訂單又又是急單C、向上司請求求支援-要求借用其其他班組的的設(shè)備；D、調(diào)試借用的的設(shè)備，生生產(chǎn)線回復(fù)復(fù)正常-從出現(xiàn)問題題到恢復(fù)正正常共用2小時(shí)。E、提出解決辦辦法-要求公司購購回新設(shè)備備，但此方方案不可能能實(shí)現(xiàn)。案例二:你你會(huì)如何處處理這件事事？精祥五金廠廠生產(chǎn)部裝裝配線B組，由于員員工王冬不不懂得按作作業(yè)指導(dǎo)書書規(guī)定的作作業(yè)方法作作業(yè)，造成成1200個(gè)產(chǎn)品不不良，班長長王強(qiáng)把B組組長何麗麗叫到辦公公室，了解解到：因?yàn)闉槿耸植蛔阕?，趕產(chǎn)量量，組長何何麗不得不不安排剛剛剛進(jìn)廠的王王冬馬上上上崗，她還還說最近生生產(chǎn)線晚上上燈火通明明，都在加加班，讓馬馬上王冬上上崗這也是是無奈之舉舉。請問：假定定你是王班班長，你將將如何處理理這件事？？生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題生產(chǎn)過程中中的標(biāo)識問問題一標(biāo)識識單二作記記號三本身身可能有的的微小差別別四區(qū)域域劃分五溝通通與傳達(dá)[下屬兄兄弟部部門]六追溯溯與跟蹤[整個(gè)過程至至完結(jié)]學(xué)以致用老子第四十十一章不笑不足以以為道下士聞道大大笑之中士聞道若若存若亡上士聞道勤勤而行之謝謝大家！！÷9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:41:4003:41:4003:4112/29/20223:41:40AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:41:4003:41Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:41:4003:41:4003:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:4003:41:40December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20223:41:40上上午午03:41:4012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/293:41:4003:41:4029December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:41:40上午午3:41上午午03:41:4012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:41:4003:41:4003:4112/29/20223:41:40AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:41:4003:41Dec-2229-Dec-2212