品質(zhì)培訓(xùn)文件

-1-歡迎培訓(xùn)

品質(zhì)-2-培訓(xùn)主要內(nèi)容？加強品質(zhì)加強品質(zhì)一、品質(zhì)部職責(zé)二、IQC來料品質(zhì)管理三、IPQC制程品質(zhì)管理四、FQC、QA、OQC成品品質(zhì)管理五、異常處理六、特采處理-3-

什么是質(zhì)量“質(zhì)量是從客戶的觀點出發(fā)加強到產(chǎn)品上的東西。（Qualityisanythingthatenhancestheproductfromtheviewpointofthecustomer.）”-4-影響質(zhì)量的因素

影響印刷質(zhì)量的主要因素是人（操作者）、機（機器設(shè)備）、物（物料）、法（作業(yè)指導(dǎo)書）、環(huán)（生產(chǎn)環(huán)境）、測（品質(zhì)檢驗）機環(huán)人測法物-5-品質(zhì)部的職責(zé)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。品質(zhì)策劃、管理、控制。品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實施品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析進料品質(zhì)管制。制程品質(zhì)管制。成品品質(zhì)管制檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、糾正與預(yù)防措施的控制品質(zhì)教育訓(xùn)練品質(zhì)保證能力——質(zhì)量體系的建立和推進；

品質(zhì)計劃——產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件，記錄表單；

客戶投訴相關(guān)過程的管理——原因分析，糾正措施，程序化、樣品管理；-6--7-

品質(zhì)部工作流程IQCFQCOQC品質(zhì)部職責(zé)來料檢驗IPQC制程質(zhì)量控制最終（成品）質(zhì)量控制出貨品質(zhì)管理-8-

品質(zhì)部工作實際業(yè)績工作業(yè)績部門運作水準(zhǔn)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品返修率產(chǎn)品直通率顧客滿意度出貨達成率IPQC統(tǒng)計的良率退給制造部門的重工率沒有任何重工的良率此項主要是針對質(zhì)量的評估出貨抽檢合格率品質(zhì)部職責(zé)-9-

品質(zhì)管理要項控制圖品質(zhì)管理工程符合性進料合格率首件確認(rèn)文件對比交期達成率生產(chǎn)直通率性能試驗過程能力PPM值出貨合格率我們統(tǒng)計生產(chǎn)良率ppm=不合格品個數(shù)*1000000/批量

品質(zhì)部職責(zé)-10-

品管鏈就是我們的“關(guān)系網(wǎng)”生產(chǎn)過程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D:品管工作供應(yīng)商倉庫製造部檢驗業(yè)務(wù)部顧客用好材料才可能做出好產(chǎn)品不發(fā)出不良材料不把產(chǎn)品放壞不接收不良,不制造不良不傳遞不良,不出貨不良我堅持外圓內(nèi)方的原則,方的工作標(biāo)準(zhǔn),圓的工作態(tài)度顧客永遠都是對的，顧客是我的朋友有檔次的產(chǎn)品和有檔次的服務(wù),我享用不夠“圓的工作態(tài)度”可不是貶義哦品質(zhì)部職責(zé)-11-品管部部與生生產(chǎn)部部的關(guān)關(guān)系示示意圖圖品管部部前后工工序關(guān)關(guān)系顧客關(guān)關(guān)系朋友關(guān)關(guān)系生產(chǎn)部部品質(zhì)部部職責(zé)責(zé)-12-QC的職責(zé)責(zé)發(fā)現(xiàn)并并處理理問題題減少資資料浪浪費保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量-13-產(chǎn)品檢檢驗的的分類類來料檢檢驗包包括括采購購物料料和委委外加加工產(chǎn)產(chǎn)品的的檢驗驗。過程檢檢驗包包括括首件件檢查查、中中間檢檢查和和完工工檢查查。最終檢檢驗包包括括產(chǎn)品品檢查查和出出貨檢檢查。-14-出貨檢檢驗來料檢驗制程控制質(zhì)量控控制流流程-15-來料檢檢驗?zāi)康模海捍_保進進料能能符合合公司司質(zhì)量量要求求確保制制程產(chǎn)產(chǎn)品的的合格格、減減少浪浪費和和損耗耗IQC我們做做好了了嗎？？-16-IQC簡單流流程圖圖供應(yīng)商材料IQC入庫，投入生產(chǎn)拒收，退供應(yīng)商補料反饋審核現(xiàn)場品質(zhì)反饋OKNGIQC來料品品質(zhì)管管理-17-標(biāo)準(zhǔn)的IQC管控流程OKNGIQC檢查結(jié)結(jié)果不合格格合格入庫合格批批中的不良良品退貨挑選特采供應(yīng)商選讓步接收隔離入入庫限量限限期使使用糾正預(yù)預(yù)防對對策供應(yīng)商商改善IQC來料品品質(zhì)管管理-18-IQC來料檢檢驗品品質(zhì)管管理檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是否明明確流程是是否清清晰抽樣的的方法法是否否正確確有無定定期對對供應(yīng)應(yīng)商進進行現(xiàn)現(xiàn)場評評估供應(yīng)商商的品品質(zhì)狀狀況是是否定定期進進行了了統(tǒng)計計供應(yīng)商商的產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)異異常有有無及及時與與其溝溝通是否有有明確確的供供應(yīng)商商考核核辦法法供應(yīng)商商連續(xù)續(xù)出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量量問題題是否否有相相應(yīng)的的處理理辦法法供應(yīng)商商產(chǎn)品品質(zhì)量量進行行改進進后有有無及及時跟跟蹤因供應(yīng)應(yīng)商原原材料料質(zhì)量量問題題造成成損失失的責(zé)責(zé)任承承擔(dān)辦辦法有有無得得到規(guī)規(guī)定進料檢檢驗組組人員員的素素質(zhì)是是否達達到要要求進料檢檢驗報報告是是否清清晰，，并得得到合合理的的保存存原材料料存在在輕微微質(zhì)量量問題題，而而生產(chǎn)產(chǎn)車間間又急急需用用時，，特采采有哪哪些程程序，，由誰誰來批批準(zhǔn)緊急放放行是是否明明確，，由誰誰批準(zhǔn)準(zhǔn)原材料料不合合格品品是否否有明明確處處置方方式規(guī)定退退回供供應(yīng)的的產(chǎn)品品是否否及時時退回回-19-1、IPQC處理制制程異異常的的過程程IPQC制程異異常果斷處處理杜絕繼繼續(xù)制制造不不良品，，浪費費資源源反饋通報先符合合，再再完成成先制止止再操操作先糾正正、再再作業(yè)業(yè)先關(guān)機機，再再通報報一定要要及時時噢??！要想想盡一一切辦辦法通通知到到比你你高階階的主主管并并郵件件發(fā)出出PQC制程品品質(zhì)管管理-20-2、品管部部對制制程品品質(zhì)有有下列列管制制責(zé)任任：（1）派員員（（PQC）依依規(guī)規(guī)定定之之檢檢驗驗頻頻率率與與時時機機，，對對每每一一個個工工作作站站進進行行逐逐一一查查核核、、指導(dǎo)導(dǎo)，，糾糾正正作作業(yè)業(yè)動動作作，，即即實實施施制制程程巡巡檢檢稽核核。（2）記錄錄、、分分析析全全檢檢站站及及巡巡檢檢所所發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之之不不良良品品，，采采取取必必要要之之糾糾正正或或防防范范措措施施。。（3）及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顯顯在在或或潛潛在在之之品品質(zhì)質(zhì)異異常常，，并并追追蹤蹤處處理理結(jié)結(jié)果果。。PQC制程程品品質(zhì)質(zhì)管管理理-21-2、品管管部部對對制制程程品品質(zhì)質(zhì)有有下下列列管管制制責(zé)責(zé)任任：：PQC制程程品品質(zhì)質(zhì)管管理理-22-2、品管管部部對對制制程程品品質(zhì)質(zhì)有有下下列列管管制制責(zé)責(zé)任任：：PQC制程程品品質(zhì)質(zhì)管管理理-23-3、IPQC工作作程程序序制程程品品質(zhì)質(zhì)管管制制人人員員，，也也稱稱PQC(ProcessQualityControl)，其其工工作作程程序序規(guī)規(guī)定定如如下下：：（1）PQC人員員應(yīng)應(yīng)于于下下班班前前了了解解次次日日所所負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)之之制制造造單單位位的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃狀狀況況，，以提前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備相相關(guān)關(guān)資資料料。。（2）制造造單單位位生生產(chǎn)產(chǎn)某某一一產(chǎn)產(chǎn)品品前前，，PQC人員員應(yīng)應(yīng)事事先先了了解解、、查查找找以以下下相相關(guān)關(guān)資資料料：檢驗驗規(guī)規(guī)范范、、檢檢驗驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。行業(yè)業(yè)或或協(xié)協(xié)會會標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、國國際際、、國國家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工藝藝流流程程、、作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。檢驗驗用用技技術(shù)術(shù)圖圖紙紙。?？蛻魬粢笄蟆?。品質(zhì)質(zhì)歷歷史史檔檔案案。。比照照樣樣品品（（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣樣辦、組組裝裝樣樣辦、性性能能樣樣辦、顧顧客客樣樣辦、限限度度樣樣辦、良良品樣樣辦、不不良良品品樣樣））。。制造造命命令令。。產(chǎn)品品用用料料明明細細表表（（BOM）其他技技術(shù)、、品質(zhì)質(zhì)文件件。IPQC制程品品質(zhì)管管理-24-3、PQC工作程程序（3）制造單單位開開始生生產(chǎn)時時，PQC人員應(yīng)應(yīng)協(xié)助助制造造干部部布線線，主主要協(xié)協(xié)助如如下工工作：：（A）工藝藝流程程查核核。（B）使用用物料料、工工藝夾夾具查查核。。（C）使用用計量量儀器器點檢檢。（D）作業(yè)業(yè)人員員品質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指導(dǎo)導(dǎo)。（E）首件件產(chǎn)品品檢查查。（4）制造造單位位生產(chǎn)產(chǎn)正常常后，，PQC人員應(yīng)應(yīng)依規(guī)規(guī)定定定時作作巡檢檢工作作（人人、機機、料料、法法、環(huán)、測），或或依一一定的的批量量（定定量））進行行檢驗驗。（5）PQC巡檢發(fā)發(fā)現(xiàn)不不良，，應(yīng)及及時分分析不不良良原因因，并并對作作業(yè)人人員之之不合合理動動作予予以糾正。。（6）PQC對全檢檢站之之不良良應(yīng)及及時協(xié)協(xié)同制制造單單位干干部進進行處處理，，分析析原因因，并并擬出出對策。（7）重大大的品品質(zhì)異異常，，PQC未能處處理時時，應(yīng)應(yīng)開具具《糾糾正預(yù)預(yù)防措措施》》，經(jīng)經(jīng)其主主管或或經(jīng)理審核核后，，通知知相關(guān)關(guān)單位位處理理。（8）重大大品質(zhì)質(zhì)異常常未能能及時時排除除，PQC有責(zé)任任要求求制造造單位位停線線（機機）處處理，，制止止其繼續(xù)續(xù)制造造不良良。（9）PQC應(yīng)及時時將巡巡檢狀狀況記記錄于于《制制程巡巡檢記記錄表表》，，每日日上交交。PQC制程品品質(zhì)管管理-25-4、不良區(qū)區(qū)分依不良良品產(chǎn)產(chǎn)生之之來源源區(qū)分分如下下：（1）作業(yè)不不良（A）作業(yè)失失誤。。（B）管理不不當(dāng)。。（C）設(shè)備問問題。。（D）其他因因作業(yè)業(yè)原因因所致致之不不良。。（2）原材料料不良良（A）采購物物料中中原有有不良良混入入。（B）上工程程之加加工不不良混混入。。（C）其他顯顯見為為上工工程或或采購購物料料所致致之不不良。。（3）設(shè)計不不良因設(shè)計計不良良導(dǎo)致致作業(yè)業(yè)中出出現(xiàn)之之不良良。PQC制程品品質(zhì)管管理-26-5、制造部部對制制程品品質(zhì)負(fù)負(fù)有下下列管管制責(zé)責(zé)任（1）作業(yè)業(yè)人員員應(yīng)隨隨時自自我查查對，，檢查查是否否符合合作業(yè)業(yè)規(guī)定定與品品質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，即開開展自自檢工作作。（2）下工工程（（序））人員員有責(zé)責(zé)任對對上工工程（（序））人員員之作作業(yè)品品質(zhì)進進行查查核、、監(jiān)督督，即開展展互檢檢工作作。（3）公司司全檢檢工站站，由由專職職人員員依規(guī)規(guī)定之之檢驗驗規(guī)范范實施施全檢檢工件件，確確保產(chǎn)產(chǎn)品的的重要品質(zhì)質(zhì)項目目符合合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并并作不不良記記錄。。（4）制造造部各各級干干部應(yīng)應(yīng)隨時時查核核作業(yè)業(yè)品質(zhì)質(zhì)狀況況，對對異常常進行行及時時排除除或協(xié)協(xié)助相相關(guān)部門排排除。。（5）不定定期對對作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行行與設(shè)設(shè)備使使用進進行核核查。。（6）維護護、保保養(yǎng)設(shè)設(shè)備與與工裝裝，確確保正正常動動作。。PQC制程品品質(zhì)管管理-27-7、過程管管理重點1、有無作作業(yè)指指導(dǎo)書書且完完整、、完善善2、有無過過程檢檢驗的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)且完完整、、完善善3、有無明明確過過程檢檢驗流流程及及質(zhì)量量控制制點4、有無過過程檢檢驗記記錄/監(jiān)督監(jiān)監(jiān)控記記錄且且真實實可行行5、有無文文件化化過程程異常常處理理的程程序6、半成品品放行行權(quán)有有無明明確規(guī)規(guī)定7、有無文文件化化的過過程檢檢驗狀狀態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及區(qū)分分，且且有效效執(zhí)行行8、有無相相關(guān)品品質(zhì)問問題及及統(tǒng)計計分析析9、檢驗（（含理、化驗員員）人人員素素質(zhì)能能否達達到相相應(yīng)的的要求求PQC制程品品質(zhì)管管理6、PQC績效考考核項項目1、月度度批量量不合合格流流入出出貨檢檢查及及客戶戶端次次數(shù)；；5、檢驗驗正確確率；；2、不合格格品及及時處處理率率；6、出勤勤記錄錄；3、首件件、巡巡檢確確認(rèn)及及時準(zhǔn)準(zhǔn)確率率；7、7s；4、技能能考核核；8、工作作配合合度；；-28-1、FQC作業(yè)流流程成品在產(chǎn)品品上貼貼QCPASS貼紙在產(chǎn)品品上貼貼不合格格標(biāo)籤籤入庫次次級或報廢廢FQCOKNG退給製製造重工工異?？煽煞裰毓すOYes良品入入庫重工結(jié)結(jié)束FQC、QA、OQC成品品品質(zhì)管管理-29-2、QA品質(zhì)稽稽核保保品質(zhì)質(zhì)早期品質(zhì)檢檢驗剔除不不良品放放行合格品品，品品質(zhì)成本本高手段近期品質(zhì)保保證預(yù)防產(chǎn)產(chǎn)生不良品品放行行合格品品，品品質(zhì)成本本低戰(zhàn)略先進品質(zhì)經(jīng)經(jīng)營把品質(zhì)質(zhì)與市市場、顧顧客、、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營等等統(tǒng)籌配配置策略FQC、QA、OQC成品品品質(zhì)管管理-30-3、OQC作業(yè)流流程OQC庫存定定檢出貨檢檢驗DOCK檢驗定檢是是以倉倉庫的的通知知為準(zhǔn)進進行。。定檢檢合格格后一一定期限周周內(nèi)出出貨的的可免免除出貨檢檢驗不合格格倉庫處處理合格出貨此處為為裝箱箱之後後的檢檢驗FQC、QA、OQC成品品品質(zhì)管管理-31-4、成品管管理控控制重重點：：1、成品是是否有有明確確的檢檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、成品檢檢驗（（含化化驗員員）人人員素素質(zhì)能能否達達到相相應(yīng)的的要求求3、成品檢驗驗的抽樣樣是否合合理4、每一客戶戶/訂單的特特殊要求求是否都都準(zhǔn)確無無誤地傳傳遞到相相關(guān)人員員5、有無文件件化規(guī)定定成品的的標(biāo)識方方法及確確定執(zhí)行行6、有無有效效防止成成品漏檢檢的方法法7、有無文件件化規(guī)定定成品異異常處理理程序，，如處理理方法，，批準(zhǔn)權(quán)權(quán)限8、成品檢驗驗結(jié)果由由誰批準(zhǔn)準(zhǔn)9、成品是否否可以特特別放行行，如可可以特別別放行應(yīng)應(yīng)達到怎怎樣的程程度才可可特別放放行，審批批權(quán)限是是否得到到明確的的規(guī)定10、成品檢驗驗報告是是否清晰晰，保存存是否合合理，能能否通過過成品檢檢驗報告告追溯到到相應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)組、批批號、日日期及重重要原材材料等11、有無發(fā)貨貨監(jiān)裝記記錄且記記錄完整整12、庫存積壓壓產(chǎn)品出出廠前是是否進行行重新檢檢驗確認(rèn)認(rèn)FQC、QA、OQC成品品質(zhì)質(zhì)管理-32-1、異常處處理流程程：ＱC發(fā)行ＣＡＲ整批產(chǎn)品品被抽檢檢拒收抽檢中發(fā)發(fā)現(xiàn)重要要不良首件確認(rèn)認(rèn)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重要不不良末件對比比中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重要不不良生產(chǎn)部生產(chǎn)部工工程技術(shù)術(shù)部供應(yīng)商、、采購、、PMC（1）由發(fā)現(xiàn)異異常之單單位（一一般為制制造單位位或品管管）提出出《品質(zhì)質(zhì)異常反反饋單》》，并先先用口頭頭、電話方式式向發(fā)生生單位與與責(zé)任單單位告知知。（2）由制造單單位或品品管部提提出臨時時對策。。（3）由責(zé)任單單位提出出改善對對策。（4）由品管部部負(fù)責(zé)對對策效果果追溯、、評估。。（5）由品管部部負(fù)責(zé)對對品質(zhì)異異常進行行統(tǒng)計、、存檔和和其他管管理。異常處理理-33-2、《品質(zhì)異異常反饋饋單》2.1《品質(zhì)異異常反饋饋單》應(yīng)應(yīng)包括下下列內(nèi)容容：（1）制造命命令。（2）生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品名稱稱、規(guī)格格。（3）客戶。。（4）發(fā)生時時間。（5）發(fā)生場場所。（6）異常情情形描述述。（7）不良率率。（8）責(zé)任單位位。2.2發(fā)生異常常單位或或品管部部填寫（1）不良原原因分析析。（2）臨時對策策。2.3責(zé)任單位位填寫（1）不良原原因分析析。（2）改善對對策（根根本對策策）。2.4品管部填填寫對策效果果追蹤。。異常處理理-34-3、品質(zhì)異常常處理時時效3.1責(zé)任單位位應(yīng)在接接獲異常常反饋單單后，于于24小時內(nèi)提提出對策策，并回回饋至發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常單位及品品管部。。3.2確因原因因復(fù)雜未未能于上上述期限限內(nèi)完成成時，應(yīng)應(yīng)事先向向發(fā)現(xiàn)異異常單位位及品管管部說明。異常原因因分類以以及責(zé)任任單位如如下：（1）技術(shù)原原因：由開發(fā)部部、工程部、、生產(chǎn)部研研究對策策。（2）原材料料原因：由品管部部、采購購部、供供應(yīng)商研研究對策策。（3）上工程程原因：由品管部部、上工工程制造造單位研研究對策策。（4）設(shè)備原原因：由生產(chǎn)、生技部研研究對策策。（5）作業(yè)原原因：由制造單單位研究究對策。。（6）其他原原因：由相關(guān)責(zé)責(zé)任單位位研究對對策。4、異常原因因分類5.1臨時對策策臨時對策策以盡快快恢復(fù)生生產(chǎn)，在在確保品品質(zhì)的情情形下降降低損失失為原則則。5.2根本本（長長期期））對策策改善善對對策策（（根根本本對對策策））以以徹徹底底糾糾正正不不良良，，具具有有鞏鞏固固和和預(yù)預(yù)防防之之功功效效為為原原則則。。5、對策策原原則則異常常處處理理-35-1、下列列情情形形，，采購購部部、、業(yè)務(wù)務(wù)部部、、制制造造部部可可提提出出特特采采申申請請：：（A）供供應(yīng)應(yīng)商商或或采采購購人人員員認(rèn)認(rèn)定定判判定定有有誤誤時時。。（B）該該項項物物料料生生產(chǎn)產(chǎn)急急需需使使用用時時。。（C）該該項項缺缺陷陷對對后后續(xù)續(xù)加加工工、、生生產(chǎn)產(chǎn)影影響響甚甚微微時時。。（D）出出貨貨時時間間緊緊迫迫。。（E）產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷輕輕微微，，不不致致影影響響使使用用特特性性和和銷銷售售。。（F）其其他他特特殊殊狀狀況況時時。。2、特采采批批準(zhǔn)準(zhǔn)。。（A）客客戶戶驗驗貨貨之之訂訂單單，，應(yīng)應(yīng)由由客客戶戶核核準(zhǔn)準(zhǔn)。。（B）由由本本公公司司驗驗貨貨之之訂訂單單，，按按品品管管職職責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)限限核核準(zhǔn)準(zhǔn)。。3、特采采出出貨貨視同同合合格格品品辦辦理理出出貨貨。。特采采申申請請-36-檢驗驗人人員員應(yīng)應(yīng)具具備備的的知知識識和和能能力力要要求求有較較強強的的責(zé)責(zé)任任心心一定定水水平平的的文文化化程程度度熟悉悉產(chǎn)產(chǎn)品品了了解解制制造造流流程程具備備基基本本的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的檢檢驗驗知知識識熟悉悉產(chǎn)產(chǎn)品品檢檢驗驗規(guī)規(guī)范范，，了了解解標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來來源源有一一定定的的溝溝通通能能力力-37-什么么是是執(zhí)執(zhí)行行力力所謂謂執(zhí)執(zhí)行行力力，，指指的的是是貫貫徹徹戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意圖圖，，完完成成預(yù)預(yù)定定目目標(biāo)標(biāo)的的操操作作能能力力。。是是把把企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、規(guī)規(guī)劃劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成為為效效益益、、成成果果的的關(guān)關(guān)鍵鍵。。執(zhí)執(zhí)行行力力包包含含完完成成任任務(wù)務(wù)的的意意愿愿，，完完成成任任務(wù)務(wù)的的能能力力，，完完成成任任務(wù)務(wù)的的程程度度。。執(zhí)執(zhí)行行力力：：對對個個人人而而言言執(zhí)執(zhí)行行力力就就是是辦辦事事能能力力；；對對團團隊隊而而言言執(zhí)執(zhí)行行力力就就是是戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗力力；；對對企企業(yè)業(yè)而而言言執(zhí)執(zhí)行行力力就就是是經(jīng)經(jīng)營營能能力力。。而而衡衡量量執(zhí)執(zhí)行行力力的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，對對個個人人而而言言是是按按時時按按質(zhì)質(zhì)按按量量完完成成自自己己的的工工作作任任務(wù)務(wù)；；對對企企業(yè)業(yè)而而言言就就是是在在預(yù)預(yù)定定的的時時間間內(nèi)內(nèi)完完成成企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)。。

我個人理理解是：就就是按質(zhì)按按量地完成成工作任務(wù)務(wù)”的能力；；執(zhí)行力-38-執(zhí)行力需具具備的幾點點要素態(tài)度實踐結(jié)果心態(tài)習(xí)慣美國有一句句名言：態(tài)態(tài)度決定一一切!提高認(rèn)識、、統(tǒng)一思想想、端正態(tài)態(tài)度是公司司文化建設(shè)設(shè)的首要前前提，也是是我們提高高管理者執(zhí)執(zhí)行力的基基本前提。。沒有愿意意執(zhí)行、樂樂意執(zhí)行的的態(tài)度，就就不可能有有執(zhí)行到位位的結(jié)果，，所以，執(zhí)執(zhí)行首先是是一種態(tài)度度。實踐是檢驗驗真理的唯唯一標(biāo)準(zhǔn)。。沒有實踐踐，就沒有有真正意義義上的執(zhí)行行。于是，，我們可以以判斷：有有作為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)當(dāng)是崇尚實實踐者。不不敢實踐，，就談不上上正確執(zhí)行行有效執(zhí)行行、成功執(zhí)執(zhí)行。對于團隊來來說，沒有有結(jié)果的““執(zhí)行”和和一無所有有沒什么兩兩樣。我們們既要看重重事物發(fā)展展的過程，，決不能因因為執(zhí)行者者的執(zhí)行結(jié)結(jié)果不佳而而全盤否定定執(zhí)行者的的執(zhí)行過程程。同時，，也要反對對那種只看看過程而不不計結(jié)果的的做法，因因為沒有結(jié)結(jié)果的“過過程”對于于部門執(zhí)行行力來說沒沒有任何意意義。須知知，結(jié)果，，才是執(zhí)行行的終極目目標(biāo)。執(zhí)行不力，，最基本的的原因可能能是心態(tài)不不正。因為為心態(tài)不平平和、不執(zhí)執(zhí)著、不堅堅決，而造造成執(zhí)行不不力的現(xiàn)象象比比皆是是。由此不不難看出，，執(zhí)行需要要一種平和和而又奮進進的心態(tài)。。一個當(dāng)一一天和尚撞撞一天鐘的的人，根本本不可能成成為有效執(zhí)執(zhí)行者。就就心態(tài)而言言，執(zhí)行者者需要一種種不怕失敗敗的心態(tài)、、需要一種種寬容部下下失敗的心心態(tài)，需要要一種務(wù)實實的心態(tài)，，等等。項管理心法法修煉一書書中有一段段很經(jīng)典的的話：““關(guān)注你的的思想，因因為你的思思想會影響響你的行動動；關(guān)注你你的行動，，因為你的的行動會影影響你的習(xí)習(xí)慣；關(guān)注注你的習(xí)慣慣，因為你你的習(xí)慣會會影響你的的性格；關(guān)關(guān)注你的性性格，因為為你的性格格會影響你你的成敗。。”四個個關(guān)注中，，“習(xí)慣慣”是承上上啟下的重重要環(huán)節(jié)。。這就給了了我們一個個重要的啟啟示：習(xí)慣慣方可成自自然，執(zhí)行行力強的人人，本身就就具有一種種良好的思思維和處事事的習(xí)慣。。-39-執(zhí)行力需具具備的幾點點要素創(chuàng)造追求執(zhí)行需要創(chuàng)創(chuàng)造的理念念，因為執(zhí)執(zhí)行本身就就離不開創(chuàng)創(chuàng)造。上級級的指示精精神是非常常原則的東東西，層次次越高，指指示精神就就越是原則則。沒有創(chuàng)創(chuàng)造就不可可能做到有有效地執(zhí)行行。也正因因為如此，，我們才會會經(jīng)常說““創(chuàng)造性地地執(zhí)行上級級指示精神神”。執(zhí)行行需要創(chuàng)造造的精神，，這種精神神體現(xiàn)在根根據(jù)上級指指示精神，，結(jié)合本地地本單位實實際提出落落實的有效效措施，讓讓上級決策策“水土皆皆服”。。執(zhí)行需要要創(chuàng)造的勇勇氣，創(chuàng)造造其實也意意味著一定定的風(fēng)險，，因為創(chuàng)造造是一個變變通的過程程，是一個個發(fā)揮的過過程，在這這樣的過程程中，勝敗敗乃兵家常常事。一個個缺乏創(chuàng)造造勇氣的人人，一個只只能按指令令行事的人人，雖然不不太可能犯犯錯誤，但但一定是一一位執(zhí)行力力不強的人人執(zhí)行不力的的現(xiàn)象普遍遍存在著，，說明了一一個不爭的的事實，那那就是“有有執(zhí)行力的的人是很少少的”。。當(dāng)然，這這里說的執(zhí)執(zhí)行力是一一種超強的的執(zhí)行力，，不是一般般意義上的的“服從命命令聽指揮揮”。于于是讓我們們想到，增增強自身的的執(zhí)行力，，而且是不不斷地去提提升這種能能力，至少少在目前看看來還是一一種追求，，也應(yīng)當(dāng)成成為一種追追求。我還要強調(diào)調(diào)一點，執(zhí)執(zhí)行，還必必須增強團團隊意識。。處在今天天這樣一個個信息時代代、