物業(yè)公司年度績效考核方案

經典考核方案參考文檔本資料屬于網絡整理，如有侵權，聯系刪除，謝謝！齊韻物業(yè)年度績效考核方案作責任心和工作積極性，并以此達到“標準化管理”的工作目標，特制定本績效考核辦法。一、考核原則1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得收入的關系，獲得努力向上改善工作的動力；2、堅持公平、公正，注重實績原則；3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合。4、定性與定量考核相結合。二、組織領導小組，制定員年度考核辦法，指導部門做好員工考核工作。各部門負責組織員工年度的具體考核工作。三、年度考核時間每年一月上中旬四、考核辦法1、一級考核為公司辦公室對各項目經理的考核：（經理）的考核成績。2、二級考核為各崗位直接上級對下級的考核：各崗位直接上級周六報公司辦公室。11、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核，公司質檢部負2、月底總評：項目管理處主任（經理）于每月的第一個周六將上月考勤表及考核表上交辦公室，每月10日前由辦公室報總經理審核，每月15日前將考核結果轉公司辦。3、一般員工的考核由直接上級進行日工作考核，按照《員工日工作考核表》由其直接上級來完成。1、管理人員考核內容包括：工作質量和管理秩序、安全責任事故、業(yè)主滿意度、會議、培訓、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。表、員工考核、物業(yè)管理費的收取情況由財務部提供相關資料.其中:報表內容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進出情況、管理處的作息時間、員工登記表、耗財情況、工作服管理情況等。2、員工考核內容包括：工作質量、勞動紀律、安全責任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。21、管理人員的考核標準：出現的問題，每個問題扣10分，一般扣完40分為止，但月考核累計問題達到10個及以上者，管理處主任當月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護衛(wèi)隊員和公寓管理員值勤情況（是否空崗、睡崗、崗工是否有聚堆聊天、干私活現象；工作服和工作證等等。(2).15分；B、發(fā)生安全責任事故扣15任當月考核工資全部扣除。(3).業(yè)主滿意度（15加151015處主任當月考核工資全部扣除；E、業(yè)主（包括員工）電話（或書面）合理投訴一次扣10分；F、業(yè)主（包括員工）投訴重大問題每次扣15分。(4).會議和報表考核（5分）A、無故不按時參加公司周會扣5分；B、一月有兩次及以上不參加公司周會扣5分；C、不召開管理處晨會扣5分。D、不按公司要求及時上報有關物業(yè)表格者扣5分。5月有一次及以上不參加公司培訓扣5分；C、不對員工進行培訓扣5分。(6)、成本控制和物品管理（5分）A、出現亂用耗財、丟失物品現象扣5分；B、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當月考核工資全部扣除。C、人員成本控制不嚴者扣5分。情況嚴重者扣處考核工資。(7)、員工考勤、考核（5分）3A、員工考勤、考核出現雜亂、造假現象扣5分；B、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。(8)、執(zhí)行力（10分）出現下列情況之一扣10分A、對公司決策及決議遲遲落實不下去，公司三令五申仍不能及時執(zhí)行的；B、因執(zhí)行力不強而導致不良影響的。C、不能按照“四小時復命制”及時復命，而影響工作順利開展的。2、員工考核標準A、公司《周督查通報》中出現的問題，每個問題扣所在崗位員工5分。B、日常工作檢查中，管理處主任對員工存在的問題指出后要及時整改，整改不及時或未按要求整改的，扣5分。(2)、勞動紀律員工出現下列情況之一扣5保潔質量不合格。③上班時間聚堆聊天、干私活；④上班時間及甲方無故遲到、早退，有事不請假，無故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動等等。不服從指揮與調配，一次扣50分。A、出現業(yè)主電話（或書面）合理投訴一次扣50訴重大問題每次扣100分。1、考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過4相應的工作任務者；30天，累計病假60天以上者；60分以下者。五、考核結果激勵與處罰1、非賓館外派人員考核不合格將解除勞動關系，賓館外派人員考核不合格退回原單位按照相關規(guī)定處理。2、考核結果與評選先進、工資晉升和崗位聘任掛鉤。六、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)公司辦公室負責解釋。附：1、物業(yè)管理中心（）年度員工考核評議表2、物業(yè)管理中心