培訓(xùn)授課技巧（精華版）課件

培訓(xùn)師的授課技巧恒科萊培訓(xùn)潘老師：TelQ:605601794Mail:henkely@163.com培訓(xùn)師的授課技巧恒科萊培訓(xùn)潘老師：1課程目標(biāo)一、了解授課準(zhǔn)備技巧，培訓(xùn)的基本流程二、學(xué)會靈活運用授課技巧：

控制緊張情緒技巧，學(xué)習(xí)表達技巧、提問技巧、傾聽技巧、反饋技巧、講授技巧及開收場技巧三、培訓(xùn)師授課技巧演練，提高實戰(zhàn)能力課程目標(biāo)2一、授課準(zhǔn)備技巧主要內(nèi)容：（一）課程資料準(zhǔn)備（二）培訓(xùn)流程-（三）設(shè)備準(zhǔn)備（四）生理心理準(zhǔn)備一、授課準(zhǔn)備技巧主要內(nèi)容：3一、授課準(zhǔn)備技巧（一）課程資料準(zhǔn)備課程準(zhǔn)備課程計劃學(xué)員文稿講師文稿授課課件1432一、授課準(zhǔn)備技巧（一）課程資料準(zhǔn)備課程準(zhǔn)備課程計劃學(xué)員文稿4一、授課準(zhǔn)備技巧前期準(zhǔn)備所用資料市場調(diào)研表資料匯總表備課注意事項課件統(tǒng)一要求教師稿學(xué)員稿講師評定表項目計劃、課程大綱一、授課準(zhǔn)備技巧前期準(zhǔn)備市場調(diào)研表資料匯總表備課注意事項課5一、授課準(zhǔn)備技巧課程大綱教師講稿學(xué)員文稿教師試講市場調(diào)研項目計劃任務(wù)開始培訓(xùn)課件授課學(xué)員反饋項目總結(jié)項目結(jié)束（二）培訓(xùn)流程一、授課準(zhǔn)備技巧課程大綱教師講稿學(xué)員文稿教師試講市場調(diào)研項6一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備（電腦、投影儀、音響、場地、道具）一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備7一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備（場地、道具）一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備8一、授課準(zhǔn)備技巧（四）生理心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備（1）了解學(xué)員需求（2）了解學(xué)員特點（3）做好學(xué)員分類（4）做好改變準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備（1）休息充足，精神飽滿（2）暫停煙酒，保護喉嚨（3）儀態(tài)儀表，適當(dāng)適度（4）交通安全，及時方便一、授課準(zhǔn)備技巧（四）生理心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備9

(一）開場步驟（二）表達技巧（三）提問技巧（四）傾聽技巧（五）反饋技巧（六）講授技巧（七）收場技巧

二、靈活運用授課技巧(一）開場步驟二、靈活運用授課技巧10(一）開場步驟： - 簡短的歡迎、自我介紹 - 引起興趣（故事、案例、生活常識） - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標(biāo)二、靈活運用授課技巧(一）開場步驟：二、靈活運用授課技巧11- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然（二）、學(xué)會表達技巧——目光控制二、靈活運用授課技巧- 目光接觸3-5秒（二）、學(xué)會表達技巧——目光控制二、靈活12控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無意義的慣用語（口頭禪）（二）、學(xué)會表達技巧——聲音控制二、靈活運用授課技巧控制：（二）、學(xué)會表達技巧——聲音控制二、靈活運用授課技巧13- 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動作- 避免令人分心的小動作（二）、學(xué)會表達技巧——肢體語言二、靈活運用授課技巧- 手勢（二）、學(xué)會表達技巧——肢體語言二、靈活運用授課技巧141. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動經(jīng)驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在統(tǒng)一的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論（三）、提問技巧——提問的功能二、靈活運用授課技巧1. 使沉默的人發(fā)言（三）、提問技巧——提問的功能二、靈活運15典型的問題有：請求給予解釋的-“怎樣才能達到那種效果？”作進一步的探討-“如果……，那又會怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示-“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”“我們來聽聽這位朋友的想法？”“你的意思是……？”“你是說由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？”(觀察、判斷、停頓、示意）“…….”（三）、提問技巧—啟發(fā)式不憤不啟不悱不發(fā)二、靈活運用授課技巧典型的問題有：（三）、提問技巧—啟發(fā)式不憤不啟二、靈活運用授16案例：

[課堂討論]：每個企業(yè)發(fā)展都有著自己的經(jīng)營策略，你認為最需要重視的是什么？（要求：每一組把自己的觀點記錄并說明理由或案例）（三）、提問技巧—啟發(fā)式簡要啟發(fā)：廣告宣傳？加強管理？政府支持？朋友幫助？策劃創(chuàng)意？資金支持？科研開發(fā)？法律政策？經(jīng)濟形勢？員工素質(zhì)？

二、靈活運用授課技巧案例：（三）、提問技巧—啟發(fā)式簡要啟發(fā)：廣告宣傳？加強管理17注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性（四）、傾聽技巧二、靈活運用授課技巧注意力高度集中（四）、傾聽技巧二、靈活運用授課技巧18先請學(xué)員談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠笞寣W(xué)員描述你所觀察到的行為/現(xiàn)象給其他學(xué)員一個機會，讓他提出改進的方法輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己及時-越及時越有利于改進具體而明確-反饋應(yīng)該作到少而精雙向交流，共同進步-捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)利，絕不搞一言堂（五）、反饋技巧二、靈活運用授課技巧先請學(xué)員談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠螅ㄎ澹⒎答伡记啥㈧`活運用授19簡單、通俗、易懂生動、貼切而無負面影響最好是真事而非杜撰好例子既來自導(dǎo)師，也來自學(xué)員(六)、講授技巧：--案例二、靈活運用授課技巧簡單、通俗、易懂(六)、講授技巧：--案例二、靈活運用授課技20揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動、形象、貼切簡單、通俗、易懂如果能幽默些就更好（笑話）好的類比來源于敏銳的感覺和思想[案例]（六）、講授技巧：--類比二、靈活運用授課技巧揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益（六）、講授技21拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。鄧小平——不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。王朔——無知的雞無畏。施耐庵——許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？亞里斯多德——為了發(fā)揮最大的潛能。古龍——雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！任賢齊——對面的母雞看過來，看過來…雞為什么要過馬路？二、靈活運用授課技巧（六）、講授技巧：--類比拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。雞為什么要過馬路？二、靈活22角色扮演小組討論腦筋激蕩游戲（六）、講授技巧：--互動二、靈活運用授課技巧案例角色扮演（六）、講授技巧：--互動二、靈活運用授課技巧案例23-

容許有沉默的時刻在討論中不表示太多的意見- 對參與者有察言觀色的能力- 有良好的人際關(guān)系技巧- 好的發(fā)問者（六）、講授技巧：---引導(dǎo)（過渡）二、靈活運用授課技巧-容許有沉默的時刻（六）、講授技巧：---引導(dǎo)（過渡）24（七）、收場技巧：感謝聯(lián)系方式評估（點評）作業(yè)二、靈活運用授課技巧（七）、收場技巧：感謝二、靈活運用授課技巧25小結(jié)培訓(xùn)師始終以客戶為中心，作好前期準(zhǔn)備，充分展示自己的表達技巧、提問技巧、傾聽技巧、反饋技巧、講授技巧、開場與收場技巧，達到培訓(xùn)師與學(xué)員之間難忘的互動，力爭最理想的培訓(xùn)效果。小結(jié)培訓(xùn)師始終以客戶為中心，作好前期準(zhǔn)備，充26三、授課技巧演練請您選擇本課件的任何一個環(huán)節(jié)（片段），根據(jù)工作經(jīng)驗，結(jié)合工作案例，進行一次的培訓(xùn)演練。推薦片段：1、開收場技巧2、提問技巧3、講授技巧4、表達技巧5、其他三、授課技巧演練請您選擇本課件的任何一個環(huán)節(jié)27作業(yè)要求：

1、題目自擬

2、提示：

(1)培訓(xùn)師（宣講者）的角色軍事定位和職業(yè)規(guī)劃（2）培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用？（3）結(jié)合工作實際談?wù)勯_展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與劣勢？（4）你認為所在地區(qū)需求最高與最容易做的培訓(xùn)業(yè)務(wù)是什么？（5）我們當(dāng)前任務(wù)是什么？完成任務(wù)的重要策略是什么？（6）如何修煉成一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)人員？（7）培訓(xùn)師的技巧與培訓(xùn)師的行業(yè)背景哪個更重要？等

3、把論文發(fā)潘老師郵箱：henkely@163.com作業(yè)要求：28祝您成為金牌培訓(xùn)師!潘恒坤Telail:henkely@163.com祝您成為金牌培訓(xùn)師!潘恒坤29演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！30培訓(xùn)師的授課技巧恒科萊培訓(xùn)潘老師：TelQ:605601794Mail:henkely@163.com培訓(xùn)師的授課技巧恒科萊培訓(xùn)潘老師：31課程目標(biāo)一、了解授課準(zhǔn)備技巧，培訓(xùn)的基本流程二、學(xué)會靈活運用授課技巧：

控制緊張情緒技巧，學(xué)習(xí)表達技巧、提問技巧、傾聽技巧、反饋技巧、講授技巧及開收場技巧三、培訓(xùn)師授課技巧演練，提高實戰(zhàn)能力課程目標(biāo)32一、授課準(zhǔn)備技巧主要內(nèi)容：（一）課程資料準(zhǔn)備（二）培訓(xùn)流程-（三）設(shè)備準(zhǔn)備（四）生理心理準(zhǔn)備一、授課準(zhǔn)備技巧主要內(nèi)容：33一、授課準(zhǔn)備技巧（一）課程資料準(zhǔn)備課程準(zhǔn)備課程計劃學(xué)員文稿講師文稿授課課件1432一、授課準(zhǔn)備技巧（一）課程資料準(zhǔn)備課程準(zhǔn)備課程計劃學(xué)員文稿34一、授課準(zhǔn)備技巧前期準(zhǔn)備所用資料市場調(diào)研表資料匯總表備課注意事項課件統(tǒng)一要求教師稿學(xué)員稿講師評定表項目計劃、課程大綱一、授課準(zhǔn)備技巧前期準(zhǔn)備市場調(diào)研表資料匯總表備課注意事項課35一、授課準(zhǔn)備技巧課程大綱教師講稿學(xué)員文稿教師試講市場調(diào)研項目計劃任務(wù)開始培訓(xùn)課件授課學(xué)員反饋項目總結(jié)項目結(jié)束（二）培訓(xùn)流程一、授課準(zhǔn)備技巧課程大綱教師講稿學(xué)員文稿教師試講市場調(diào)研項36一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備（電腦、投影儀、音響、場地、道具）一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備37一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備（場地、道具）一、授課準(zhǔn)備技巧（三）設(shè)備準(zhǔn)備38一、授課準(zhǔn)備技巧（四）生理心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備（1）了解學(xué)員需求（2）了解學(xué)員特點（3）做好學(xué)員分類（4）做好改變準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備（1）休息充足，精神飽滿（2）暫停煙酒，保護喉嚨（3）儀態(tài)儀表，適當(dāng)適度（4）交通安全，及時方便一、授課準(zhǔn)備技巧（四）生理心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備39

(一）開場步驟（二）表達技巧（三）提問技巧（四）傾聽技巧（五）反饋技巧（六）講授技巧（七）收場技巧

二、靈活運用授課技巧(一）開場步驟二、靈活運用授課技巧40(一）開場步驟： - 簡短的歡迎、自我介紹 - 引起興趣（故事、案例、生活常識） - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標(biāo)二、靈活運用授課技巧(一）開場步驟：二、靈活運用授課技巧41- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然（二）、學(xué)會表達技巧——目光控制二、靈活運用授課技巧- 目光接觸3-5秒（二）、學(xué)會表達技巧——目光控制二、靈活42控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無意義的慣用語（口頭禪）（二）、學(xué)會表達技巧——聲音控制二、靈活運用授課技巧控制：（二）、學(xué)會表達技巧——聲音控制二、靈活運用授課技巧43- 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動作- 避免令人分心的小動作（二）、學(xué)會表達技巧——肢體語言二、靈活運用授課技巧- 手勢（二）、學(xué)會表達技巧——肢體語言二、靈活運用授課技巧441. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動經(jīng)驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在統(tǒng)一的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論（三）、提問技巧——提問的功能二、靈活運用授課技巧1. 使沉默的人發(fā)言（三）、提問技巧——提問的功能二、靈活運45典型的問題有：請求給予解釋的-“怎樣才能達到那種效果？”作進一步的探討-“如果……，那又會怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示-“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”“我們來聽聽這位朋友的想法？”“你的意思是……？”“你是說由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？”(觀察、判斷、停頓、示意）“…….”（三）、提問技巧—啟發(fā)式不憤不啟不悱不發(fā)二、靈活運用授課技巧典型的問題有：（三）、提問技巧—啟發(fā)式不憤不啟二、靈活運用授46案例：

[課堂討論]：每個企業(yè)發(fā)展都有著自己的經(jīng)營策略，你認為最需要重視的是什么？（要求：每一組把自己的觀點記錄并說明理由或案例）（三）、提問技巧—啟發(fā)式簡要啟發(fā)：廣告宣傳？加強管理？政府支持？朋友幫助？策劃創(chuàng)意？資金支持？科研開發(fā)？法律政策？經(jīng)濟形勢？員工素質(zhì)？

二、靈活運用授課技巧案例：（三）、提問技巧—啟發(fā)式簡要啟發(fā)：廣告宣傳？加強管理47注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性（四）、傾聽技巧二、靈活運用授課技巧注意力高度集中（四）、傾聽技巧二、靈活運用授課技巧48先請學(xué)員談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠笞寣W(xué)員描述你所觀察到的行為/現(xiàn)象給其他學(xué)員一個機會，讓他提出改進的方法輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己及時-越及時越有利于改進具體而明確-反饋應(yīng)該作到少而精雙向交流，共同進步-捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)利，絕不搞一言堂（五）、反饋技巧二、靈活運用授課技巧先請學(xué)員談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠螅ㄎ澹⒎答伡记啥?、靈活運用授49簡單、通俗、易懂生動、貼切而無負面影響最好是真事而非杜撰好例子既來自導(dǎo)師，也來自學(xué)員(六)、講授技巧：--案例二、靈活運用授課技巧簡單、通俗、易懂(六)、講授技巧：--案例二、靈活運用授課技50揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動、形象、貼切簡單、通俗、易懂如果能幽默些就更好（笑話）好的類比來源于敏銳的感覺和思想[案例]（六）、講授技巧：--類比二、靈活運用授課技巧揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益（六）、講授技51拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。鄧小平——不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。王朔——無知的雞無畏。施耐庵——許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？亞里斯多德——為了發(fā)揮最大的潛能。古龍——雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！任賢齊——對面的母雞看過來，看過來…雞為什么要過馬路？二、靈活運用授課技巧（六）、講授技巧：--類比拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。雞為什么要過馬路？二、靈活52角色扮演小組討論腦筋激蕩游戲（六）、講授技巧：--互動二、靈活運用授課技巧案例角色扮演（六）、講授技巧：--互動二、靈活運用授課技巧案例53-

容許有沉默的時刻在討論中不表示太多的意見- 對參與者有察言觀色的能力- 有良好的人際關(guān)系技巧- 好的發(fā)問者（六）、講授技巧：---引導(dǎo)（過渡）二、靈活運用授課技巧-容許有沉默的時刻（六）、講授技巧：---引導(dǎo)（過渡）54（七）、收場技巧：感謝聯(lián)系方式評估（點評）作業(yè)二、靈活運用授課技巧（七）、收場技巧