單選與判斷：管理學(xué)基礎(chǔ)

1．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的剛性。2．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用分權(quán)式組織形式。3．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用集權(quán)管理。4．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，亨利?明茨伯認(rèn)為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。5．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式。6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計。7．控股型組織結(jié)構(gòu)即H型結(jié)構(gòu)。8．M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家斯隆和杜邦。9．根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是分權(quán)程度較高。10．U型組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是人力資源。2．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t3．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是非結(jié)構(gòu)式面談。4．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向關(guān)系部門獲取信息。5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是職務(wù)輪換。1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面品德、學(xué)識、能力、情感。2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。3．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，性格理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。4．坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。5．在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論的觀點(diǎn)。6．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，1-9型又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。7．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。8．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。9．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“組織型”。10．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是轉(zhuǎn)移法。1．激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。2．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是挫折。3．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于內(nèi)容型激勵理論。4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為保健因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。5．波特—勞勒模式是以期望理論為基礎(chǔ)引申出一個實(shí)際上更為完善的激勵模式。6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是消極強(qiáng)化。1．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程。2．即時控制通常又被稱作現(xiàn)場控制。3．在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由控制中心統(tǒng)一完成的。4．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。5．在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的媒體。6．控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的靈活性原則。1．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。2．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過質(zhì)量小組完成的。3．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程的描述是錯誤的。4．財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于剛性預(yù)算。5．在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作零基預(yù)算。6．下列說法中，每個預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模不符合零基預(yù)算的思想。7．成本控制的直接對象是產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支。8．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實(shí)踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標(biāo)成本，這種方法屬于定額法。1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是加強(qiáng)信息溝通。2．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是協(xié)調(diào)。3．為保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實(shí)現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是目標(biāo)管理。4．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是正式途徑外的非正式關(guān)系。5．20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的：沖突對組織是不利的。6．這是一種理性的和有控制的沖突，而且沖突各方在此過程中可能產(chǎn)生新思想或新方法。這種沖突屬于辯論。7．辯論是一種理性的和有控制的的沖突狀態(tài)。8．有了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)，信息溝通進(jìn)入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。判斷正誤并改正：1、管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。×（動態(tài)）2、管理的目的在于“有效的”作出決策，提高組織活動的成效?！粒ㄟ_(dá)到組織目標(biāo)）3、事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動?！粒A(yù)測是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。）4、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃?！粒Q策）5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計劃，計劃就是控制的目標(biāo)?！粒ㄓ媱澗褪强刂频臉?biāo)準(zhǔn)）6、法約爾認(rèn)為，組織是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功?！?、決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)?！粒ㄊ侄问强刂疲?、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論?！粒ㄒ话愎芾砝碚摚?、韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。×（《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》）10、古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)的管理學(xué)家將人性研究課題轉(zhuǎn)向“社會人”。行為科學(xué)研究的前期以人性心理學(xué)為主要內(nèi)容?！粒ㄈ穗H關(guān)系學(xué)說）11、組織外問環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和變動性的特征。√12、企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?，是呈現(xiàn)形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面?！粒ê诵膶樱?3、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)大局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全面性管理?！粒ㄆ髽I(yè)再造以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審視對象，強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念）14、彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同?！粒ㄐ闹悄Ｊ剑?5、1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法—企業(yè)流程改造?！?6、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織?！粒ǚ钦浇M織）17、程序規(guī)定了處理問題的方法和步驟，亦即規(guī)定了行動的時間順序。程序既是行動的指南，也是思想的指南?！粒ㄊ切袆拥闹改?，不是思想的指南）18、按計劃內(nèi)容的不同，可以將計劃分為專項計劃和綜合計劃。專項計劃與綜合計劃之間的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系，專項計劃的安排應(yīng)以綜合計劃為指導(dǎo)?！?9、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)?！粒▽?shí)際績效）20、依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時作出調(diào)整與修正。比較起來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。×（靈活性）21、按照預(yù)測時間的不同，可將預(yù)測分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間跨度的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系?！粒ǚ幢壤?2、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運(yùn)用時間序列法是可取的?！粒ǘ糠ǎ?3、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬于定量決策?！粒ǘㄐ詻Q策）24、企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同舉愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織?！粒ǚ钦浇M織）25、一個組織集中著眾多的員工，作為組織主管，不可能對每一個員工直接進(jìn)行指揮和管理，就需要設(shè)置管理幅度，逐級地進(jìn)行指揮和管理?！粒ü芾韺哟危?6、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多；反之亦然?！?7、管理者要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有較高的政策水平。這樣才能冷靜處理好意外和突發(fā)事件?！粒己玫男睦硭刭|(zhì)）28、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。×（均權(quán)型）29、在物質(zhì)鼓勵中，突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。×（金錢不是惟一能激勵人的力量）30、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個管理過程不發(fā)生偏差的控制方法?！粒ㄇ梆伩刂疲?1、一般來說，控制工作的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行“信息處理”?！?2、對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用靈活控制的方式?！粒瘷?quán)控制）33、在執(zhí)行過程中，沒有變動余地或者變動余地很小的預(yù)算就是彈性預(yù)算。×（鋼性預(yù)算）34、兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術(shù)等方面發(fā)生的沖突，屬于競爭?！?、管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的?！粒ù嬖诠芾硇袨椋?、戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策?！粒I(yè)務(wù)決策）3、當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。×（決策樹法）4、事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策?！粒☉?zhàn)略決策）5、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做?！粒ㄔ叫。?、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。×（分權(quán)）7、管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次?！?、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性?！粒ㄇ罢吒臑榻档?，后者改為提高）1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。×存在管理行為2．管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效?！吝_(dá)到組織目標(biāo)3．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測,它是人們有意識的活動?！劣媱?．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！?．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性?！?．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系?！敛块T7．獎勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性?！良?．管理者是管理活動的主體，所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題?！羵€體素質(zhì)，管理者的群體結(jié)構(gòu)以及它們之間的關(guān)系和聯(lián)系1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素?！凛^少重視2．權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)?！?．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論?！烈话愎芾砝碚?．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”?！?．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織?！练钦浇M織6．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)樱浅视^念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。×企業(yè)精神7．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法----企業(yè)流程改造?！疗髽I(yè)流程再造7．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成?！?．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！疗髽I(yè)流程再造9．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策?！练浅绦蛐詻Q策1．決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)?！粒⒂媱潱?．計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。(書中沒有具體的答案,我認(rèn)為這一段話強(qiáng)調(diào)的是短期計劃)3．嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計劃工作的開始?！粒C(jī)會分析＂4．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計劃?！?．政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性?！烈回炐院屯暾?．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟?！?．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測?！令A(yù)算1．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。×＂靈活性＂2．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤?！粒?chuàng)造顧客＂3．在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得?德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來?！?．R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)?！粒⒐ぷ鞒晒?．彼得?德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”?！?．美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想?！痢豆芾韺?shí)踐》7．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。×＂工作＂8．在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心?！粒⒏哂冢?．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改?！粒⒛繕?biāo)的制定符合權(quán)變原則，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨．＂10．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風(fēng)格?！?．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。×＂反比＂2．定量預(yù)測比定性預(yù)測準(zhǔn)確?！炼款A(yù)測并不一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化?！?．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測?！林衅陬A(yù)測5．依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測?！炼ㄐ灶A(yù)測1．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”?！?．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。×＂業(yè)務(wù)決策＂4．盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險型決策?！粒⒋_定型決策＂5．當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法?！粒Q策樹法＂6．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則。×＂整體效用＂原則7．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策?！粒?zhàn)略決策＂8．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)．這就是決策的目標(biāo)性特征．×＂超前性＂1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總?！粒⒉皇呛唵蔚暮敛魂P(guān)聯(lián)的個人的加總，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體．＂2．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。×職工的分工合作關(guān)系3．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等?！粒⒁话愫x＂4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做?！粒⒃叫。?．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式?！粒⒓瘷?quán)＂5．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級?！?．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響?！?．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理?！练謾?quán)3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制?！林本€職能制4．M型結(jié)構(gòu)和U型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營的?！粒刃徒Y(jié)構(gòu)5．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。√6．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然?！?．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。×內(nèi)部來源2．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點(diǎn)?！?．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力?！粒⒗斫饽芰徒M織執(zhí)行能力＂4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！?．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)?！粒⒙殑?wù)輪換＂1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)?！辆鶛?quán)2．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。×＂大＂3．阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展?！?．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力?！粒⒉牛?．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！?．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈?！林鞴苋藛T3．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用?！潦且环N負(fù)強(qiáng)化的激勵4．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象?！?．在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。×控制不僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點(diǎn)2．現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，它要求管理人員