第三章 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者

第三章團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者一、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色有效的團(tuán)體輔導(dǎo)必須依賴于四個(gè)條件：一是成員要認(rèn)同團(tuán)體目標(biāo)；二是要有稱職的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者；三是成員積極參與團(tuán)體活動(dòng)；四是適宜的團(tuán)體活動(dòng)。在這四個(gè)基本條件中，領(lǐng)導(dǎo)者是決定團(tuán)體輔導(dǎo)成敗的關(guān)鍵要素。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體輔導(dǎo)過程中始終起著組織與指導(dǎo)的作用。在帶領(lǐng)團(tuán)體的全過程中，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者往往扮演多重角色。(一)領(lǐng)導(dǎo)者的角色這體現(xiàn)在制定團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃，提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，控制情境，為參加者建立行為模式，促進(jìn)成員表達(dá)思想、情感等。在整個(gè)團(tuán)體咨詢過程中，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者猶如一個(gè)舵手，掌控著團(tuán)體行進(jìn)的方向，包括活動(dòng)前的動(dòng)員，活動(dòng)中的啟發(fā)、激勵(lì)、引導(dǎo)，活動(dòng)結(jié)束時(shí)的分享與總結(jié)以及結(jié)束后的效果追蹤、反饋等。(二)調(diào)解員的角色當(dāng)團(tuán)體成員之間在溝通上產(chǎn)生矛盾，或者個(gè)別成員出現(xiàn)不遵守團(tuán)體規(guī)范時(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)者需要扮演調(diào)解人的角色，協(xié)助調(diào)解這些沖突、矛盾與紛爭，以利于團(tuán)體的良性發(fā)展。(三)教育者的角色在團(tuán)體輔導(dǎo)過程中，團(tuán)體咨詢者需要像老師一樣，講解新概念、理論與方法，提供新信息，介紹新價(jià)值觀，有時(shí)還要以身作則為團(tuán)體參加者做示范，以適應(yīng)的行為為團(tuán)體成員提供可模仿的榜樣。(四)好朋友的角色團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)體的一分子，應(yīng)該與其他成員一樣積極參與團(tuán)體的互動(dòng)，在思想上將自己看成是團(tuán)體內(nèi)的一個(gè)普通成員，全身心地投入，真誠地聆聽他人的表達(dá)，細(xì)致地觀察他人的行為舉止，不妄加評(píng)判。有時(shí)還需要做坦誠的自我剖析，讓成員了解自己。在這種團(tuán)體互動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者猶如團(tuán)體成員的一個(gè)知心朋友，通過這種平等的、依賴的、尊重的、親密的、融洽的氛圍的營建，可以減輕成員的心理防衛(wèi)，真實(shí)地暴露自己，安全地進(jìn)行自我探索。(五)治療師的角色在治療性團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要利用援助技巧、澄清技巧、移情、反移情、闡析、行為改變技術(shù)等心理治療方法協(xié)助成員矯正偏差的觀念和行為。二、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)樊富珉提出，優(yōu)秀的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備6個(gè)基本條件：①良好的人格特質(zhì)；②對(duì)團(tuán)體咨詢與治療理論的充分理解；③具備建立良好人際關(guān)系的能力；④掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)才能與專業(yè)技巧；⑤豐富的咨詢與治療經(jīng)驗(yàn)；⑥遵守職業(yè)道德。(一)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)，與有效的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)有極其重要的關(guān)系，因?yàn)樗鼈兊拇嬖谂c否，會(huì)促進(jìn)或抑制團(tuán)體歷程。Coreys&Callanan(1988)列出了團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的10個(gè)特征，這些特征包括：①良好的意愿，對(duì)他人有真誠的興趣，尊重、信任他人；②有能力與他人分享情感，以開放的態(tài)度對(duì)團(tuán)體成員充滿感情；③認(rèn)識(shí)并接納自己的能力，致力于協(xié)助成員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的能力和學(xué)習(xí)自主性；④一種個(gè)人性格的咨詢風(fēng)格，向不同治療學(xué)派學(xué)習(xí)理論和技巧，綜合發(fā)展而形成自己的獨(dú)特輔導(dǎo)風(fēng)格；⑤愿意開放與冒險(xiǎn)，樂意與他人分享自己的感受與看法；⑥自我尊重與自我欣賞，肯定自己的價(jià)值觀，以自己的長處和別人建立融洽的關(guān)系；⑦愿意做成員的典范，發(fā)揮示范作用；⑧愿意冒可能出錯(cuò)的危險(xiǎn)，敢于承認(rèn)曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤；⑨具有自我成長的取向，不斷地拓展自己的視野，不斷地進(jìn)行自我探索；⑩具有幽默感。香港中文大學(xué)的林孟平(1992)提出，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備ll項(xiàng)人格特征，這些特征包括：①認(rèn)識(shí)自己，接納自己，自愛自信；②敏銳的自覺，知覺自己，把握環(huán)境；③自我肯定并欣賞自己；④投入并參與，身體力行，以身作則；(勖個(gè)人的協(xié)調(diào)和表里一致，心口如一；⑥愿意作典范，嚴(yán)于律己；⑦愿意接觸和面對(duì)個(gè)人的需要；⑧清楚的了解個(gè)人的價(jià)值觀；⑨信任團(tuán)體過程的功能；⑩保證自己不斷更新經(jīng)驗(yàn)；⑥個(gè)人力量與勇敢，勇于創(chuàng)新。Yalom(1985)認(rèn)為優(yōu)秀的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備4種良好心理品質(zhì)：①關(guān)懷；②明確的意圖，能對(duì)行為明確的變化、解釋提供一種認(rèn)知框架；③善于情感的激發(fā)，向成員提出挑戰(zhàn)性的任務(wù)，鼓勵(lì)成員自我揭露和冒險(xiǎn)精神，激發(fā)其行動(dòng)熱情；④行為表達(dá)，形成規(guī)范的、有組織的、有程序的行為。(二)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的技能Giu＆Barry(1982)提出團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體咨詢的各個(gè)階段所應(yīng)具備的技能(見表3一1)。表3一l以團(tuán)體為目標(biāo)的團(tuán)體咨詢者各階段應(yīng)具備的技能階段一階段二階段三團(tuán)體形成：促進(jìn)成員間合作，形成共同的目標(biāo)，明確團(tuán)體的特征1．規(guī)范，明確表達(dá)所期望的團(tuán)體行為2．引發(fā)團(tuán)體行為，對(duì)成員提出明確的行為要求，鼓勵(lì)成員多觀察、多提問和多評(píng)價(jià)3．引發(fā)共鳴反應(yīng)，鼓勵(lì)成員對(duì)別人坦露自己的體驗(yàn)和感受4．共性與特性的鑒別，對(duì)成員的個(gè)體特征加以比較和描述5．引發(fā)共情反應(yīng)，鼓勵(lì)成員對(duì)他人的行為表現(xiàn)或情感表達(dá)做出設(shè)身處地的反應(yīng)6．明確任務(wù)，交換臨近成員的位置，讓更多的人重新開始表現(xiàn)團(tuán)體咨詢的主題團(tuán)體意識(shí)：促進(jìn)成員對(duì)團(tuán)體行為的理解與共享1．標(biāo)識(shí)團(tuán)體行為，確定和描述團(tuán)體的感受和表現(xiàn)2．規(guī)范，通過共同的參與對(duì)團(tuán)體的典型行為加以描述3．引發(fā)團(tuán)體的觀察，鼓勵(lì)成員對(duì)團(tuán)體咨詢的進(jìn)程進(jìn)行觀察4．引發(fā)多樣化的信息反饋，鼓勵(lì)成員共享對(duì)他們行為的認(rèn)識(shí)5．沖突的鑒別，指出成員之間溝通中的不協(xié)調(diào)因素6．非語言行為的鑒定，指出成員之間的非語言表達(dá)形式(面部表情、音調(diào)、手勢(shì)等)7．準(zhǔn)確性，要求團(tuán)體對(duì)咨詢者或成員的認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性加以確認(rèn)8．轉(zhuǎn)變，改變團(tuán)體所關(guān)注的行為表達(dá)或情感表達(dá)9．聯(lián)通，把某一時(shí)刻或時(shí)期發(fā)生的團(tuán)體事件與當(dāng)前正在發(fā)生的事件聯(lián)系起來10．消除，忽略、終止成員不恰當(dāng)?shù)慕涣骰蛐袨榉绞綀F(tuán)體活動(dòng)：促成成員在決策和解決問題方面的合作1．明確團(tuán)體的需要，通過提問或陳述來明確團(tuán)體的需要2．確立團(tuán)體的目標(biāo)，通過提問或陳述來確立團(tuán)體所要達(dá)到的客觀目標(biāo)3．標(biāo)明意義，為理解團(tuán)體的觀念、情感、行為提供相應(yīng)的概念4．引發(fā)選擇可能的行為做出描述，并要求成員做出選擇5．考察結(jié)果，要求成員對(duì)活動(dòng)的結(jié)果或可能的結(jié)果做出評(píng)價(jià)6．意見一致性檢查，要求成員認(rèn)同團(tuán)體的決定、活動(dòng)有效的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握帶領(lǐng)團(tuán)體活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)，才能成功地指導(dǎo)團(tuán)體成員學(xué)習(xí)與發(fā)展社交技巧，建立與他人良好的信任感，嘗試新的行為。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的技術(shù)是可以經(jīng)過訓(xùn)練和接受督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)而獲得。三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者(咨詢師)的職業(yè)道德團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在借由團(tuán)體工作影響人類行為時(shí)不可避免地帶有道德的意味。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)團(tuán)體成員負(fù)責(zé)并對(duì)團(tuán)體活動(dòng)做出反應(yīng)的職業(yè)特點(diǎn)，決定了團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己行為的意圖和背景給予足夠的關(guān)注。1989年6月美國團(tuán)體工作專業(yè)者協(xié)會(huì)(ASGw)公布了用于規(guī)范團(tuán)體咨詢師的“團(tuán)體咨詢師職業(yè)道德指南”共16條、8l款。(一)方向與提供信息團(tuán)體咨詢師要盡可能多地把目前團(tuán)體和擬建團(tuán)體的情況介紹給成員，以使成員做充分的準(zhǔn)備。至少應(yīng)提供以下幾個(gè)方面的信息：(1)人組程序、團(tuán)體活動(dòng)的時(shí)間安排、付費(fèi)方法及終止程序等。這些問題應(yīng)由團(tuán)體咨詢師根據(jù)成員的成熟程度及團(tuán)體的性質(zhì)與目的解釋清楚。(2)團(tuán)體咨詢師從職業(yè)角度向成員們講明以下問題是有益的：他的執(zhí)業(yè)資格，尤其是針對(duì)某些具有特殊性質(zhì)和目的的團(tuán)體。(3)團(tuán)體咨詢師應(yīng)告知成員雙方各自的權(quán)利、義務(wù)和角色分配。(4)團(tuán)體咨詢師要盡可能簡明地講明團(tuán)體的目標(biāo)，包括這個(gè)目標(biāo)是哪方面的(咨詢師的、單位的、父母的、法律的、社會(huì)的，等等)以及團(tuán)體成員在影響和確定團(tuán)體目標(biāo)中的作用。(5)團(tuán)體咨詢師應(yīng)和成員們探討團(tuán)體活動(dòng)的經(jīng)歷可能會(huì)給成員的生活帶來某種潛在的變化及風(fēng)險(xiǎn)，并幫助他們面對(duì)這些可能性而做好準(zhǔn)備。(6)團(tuán)體咨詢師應(yīng)告知成員可能在團(tuán)體活動(dòng)中要做一些不尋常的或試驗(yàn)性的事情。(7)團(tuán)體咨詢師應(yīng)盡可能實(shí)際的向成員講明在某個(gè)特定的小組中，哪些服務(wù)能提供，哪些則不能。(8)在團(tuán)體中，咨詢師要強(qiáng)調(diào)必須促進(jìn)成員們?nèi)硇牡膮⑴c。咨詢師要弄清將成為團(tuán)體成員者是否在使用會(huì)影響小組活動(dòng)的藥物。活動(dòng)期間，不允許成員使用含酒精或法律禁用的藥物，因?yàn)槭褂眠@些物質(zhì)可能會(huì)影響自己或其他(9)團(tuán)體咨詢師要弄清即將成為小組成員者是否接受過心理咨詢或治療。如果他正與其他專業(yè)人員保持著咨詢關(guān)系，團(tuán)體咨詢師應(yīng)建議此人將他參與團(tuán)體活動(dòng)之事告知其原治療者。(10)團(tuán)體咨詢師應(yīng)清楚地告知成員，關(guān)于兩次小組活動(dòng)之間咨詢師愿意與成員們進(jìn)行探討的原則。(11)在確定團(tuán)體咨詢服務(wù)的費(fèi)用時(shí)，咨詢師應(yīng)考慮成員的經(jīng)濟(jì)狀況和居住地。咨詢師未出席團(tuán)體活動(dòng)不能向成員收費(fèi)。還應(yīng)講明團(tuán)體成員應(yīng)對(duì)其錯(cuò)過的活動(dòng)付費(fèi)的原則。咨詢師應(yīng)與成員們就在指定時(shí)間內(nèi)小組活動(dòng)的費(fèi)用問題簽訂合約，在現(xiàn)有的合約期滿之前，咨詢師不能擅自提高收費(fèi)。如果已訂的收費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，咨詢師應(yīng)幫助成員找到一個(gè)可以接受的費(fèi)用與服務(wù)相當(dāng)?shù)膬r(jià)格。(二)成員的挑選團(tuán)體咨詢師要對(duì)欲參加團(tuán)體的人員進(jìn)行挑選(當(dāng)該成員適合于他們的理論傾向時(shí))。咨詢師應(yīng)盡可能地選擇這些成員：他們的目標(biāo)與團(tuán)體的一致；他們的加入不會(huì)影響團(tuán)體的進(jìn)程；他們個(gè)人的健康也不會(huì)因團(tuán)體經(jīng)歷而受到危害。在挑選過程中也應(yīng)包括團(tuán)體治療方向的確定。挑選方式可以通過如下一種或多種方式完成，如：(1)個(gè)別會(huì)談。(2)欲參加成員的小組會(huì)談。(3)作為團(tuán)體成員會(huì)談的一部分內(nèi)容。(4)讓欲參加者完成一份書面問卷。(三)保密性團(tuán)體咨詢師通過明確解釋保密的含義，保密為何很重要以及保密在操作中的有關(guān)困難對(duì)團(tuán)體成員進(jìn)行保護(hù)。(1)團(tuán)體咨詢師通過解釋保密的含義和保密性的限度，來保護(hù)成員。(2)團(tuán)體咨詢師要強(qiáng)調(diào)保密的重要性，并制定一套針對(duì)所有成員隱私的保密原則。保密的重要性應(yīng)在團(tuán)體建立之前和期間反復(fù)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)然對(duì)保密的局限性也應(yīng)說明。(3)應(yīng)該讓成員們知道在團(tuán)體中，確保和執(zhí)行保密規(guī)則的困難。咨詢師應(yīng)舉些例子，讓成員們知道某些隱私是如何被并無惡意地泄露出去的，以減少類似情況再次發(fā)生。咨詢師還應(yīng)告知成員已破壞保密原則的潛在后果。(4)咨詢師只保證自己不泄露所知的秘密，而對(duì)其他成員不做承諾。(5)團(tuán)體咨詢師在給團(tuán)體活動(dòng)錄音、錄像之前應(yīng)征得成員們的同意，并讓他們知道這些磁帶做何用途。(6)采用單向玻璃觀察時(shí)，咨詢師應(yīng)講明此時(shí)保密的局限性。(7)應(yīng)該讓托管團(tuán)體的成員們知道咨詢師應(yīng)按要求上報(bào)治療情況的程序。(8)團(tuán)體咨詢師在保存和處置成員的記錄(書面的、音像的)時(shí)仍需保密。(9)無論何時(shí)，承擔(dān)團(tuán)體咨詢課程的教員在談?wù)摼唧w案件時(shí)，都要隱去成員的真實(shí)姓名。(四)自愿或非自愿參與團(tuán)體咨詢師應(yīng)告知成員，團(tuán)體活動(dòng)是自愿參加的還是非自愿參加的。(1)無論是自愿還是非自愿團(tuán)體，咨詢師都應(yīng)讓成員們知道須遵守同樣的規(guī)則。(2)使用單向玻璃時(shí)咨詢師應(yīng)遵循他所在單位制定的有關(guān)規(guī)則。(3)對(duì)于非自愿團(tuán)體，咨詢師應(yīng)努力征得一部分成員的合作并在自愿基礎(chǔ)上堅(jiān)持參加團(tuán)體活動(dòng)。(4)對(duì)僅僅參加團(tuán)體會(huì)談，而沒有達(dá)到小組既定目標(biāo)的成員，咨詢師不能認(rèn)為他們已接受了團(tuán)體工作。咨詢師應(yīng)告知成員未能參加團(tuán)體活動(dòng)的后果。(五)離開團(tuán)體咨詢師應(yīng)提供建議幫助成員以有效的方式終止治療。(1)如某成員過早的選擇退出小組，咨詢師要和全體成員討論該成員應(yīng)遵從的程序。(2)對(duì)于受法律委托的團(tuán)體咨詢，咨詢師應(yīng)告知成員過早自動(dòng)終止治療可能會(huì)引起的后果。(3)理想的情況是咨詢師與某成員合作共同確定在何種程度上團(tuán)體治療能對(duì)該成員提供幫助。(4)在指定時(shí)間內(nèi)如成員對(duì)預(yù)期的治療效果不滿意，他最終有權(quán)中止治療關(guān)系。(5)成員有權(quán)退出團(tuán)體，但要讓他們知道在其決定離開之前，預(yù)先通知咨詢師和其他成員是很重要的。咨詢師要和欲離開的成員討論過早退出可能存在的不良后果。(6)離開團(tuán)體之前，咨詢師應(yīng)鼓勵(lì)成員在團(tuán)體中談?wù)勊蛩憬K止的理由。如其他成員以不當(dāng)?shù)膲毫ζ仁乖摮蓡T繼續(xù)留在團(tuán)體中，咨詢師應(yīng)出面干預(yù)。(六)強(qiáng)迫與壓力咨詢師在其職責(zé)范圍內(nèi)盡可能地保護(hù)成員們的權(quán)利，使成員們不受人身威脅、恐嚇、強(qiáng)迫及不當(dāng)?shù)膲毫Α?1)有必要區(qū)分“治療性壓力”和“不當(dāng)壓力”，前者是團(tuán)體工作的一部分，而后者是非治療性的。(2)團(tuán)體的目的是幫助成員們找到他們自己的答案，而不是迫使他們?nèi)プ鰣F(tuán)體認(rèn)為合適的事情。(3)咨詢師提供的幫助并非迫使成員向他們自己已經(jīng)明確表示不愿選擇的方向改變。(4)當(dāng)團(tuán)體其他成員使用不當(dāng)壓力或試圖勸說另一些成員反對(duì)某人的意愿時(shí)，咨詢師有義務(wù)給予干涉。(5)當(dāng)任何成員企圖對(duì)他人或自己實(shí)施人身攻擊或傷害行為時(shí)，咨詢師應(yīng)予以干涉。(6)當(dāng)成員辱罵他人或與他人發(fā)生不當(dāng)?shù)膶?duì)抗時(shí)，咨詢師應(yīng)予以干涉。(七)價(jià)值觀團(tuán)體咨詢師應(yīng)該了解自己的價(jià)值觀和需要以及這些對(duì)治療的潛在影響。(1)盡管咨詢師要避免將他們的價(jià)值觀強(qiáng)加給團(tuán)體成員，但當(dāng)隱瞞這些會(huì)使成員出問題時(shí)，咨詢師表明自己的信仰、決定、需要和價(jià)值觀是恰當(dāng)?shù)摹?2)任何團(tuán)體中都有一定的價(jià)值取向，這些價(jià)值取向要在成員加入之前就講清楚(如表露自己的情感、坦率、誠實(shí)、與他人分享個(gè)人資料、學(xué)會(huì)如何去信任、改善人際交往和自己做決定等)。(3)不能為滿足團(tuán)體咨詢師個(gè)人或職業(yè)的需要而損害成員的利益。(4)團(tuán)體咨詢師要避免利用團(tuán)體來為自己進(jìn)行治療。(5)團(tuán)體咨詢師應(yīng)了解自己的價(jià)值觀和取向，并知道在多重文化的環(huán)境中如何運(yùn)用它們。(6)團(tuán)體咨詢師應(yīng)提高自己的認(rèn)識(shí)，即了解成員們的個(gè)人反應(yīng)會(huì)影響團(tuán)體的進(jìn)展，并監(jiān)控自己可能發(fā)生的反移情。團(tuán)體咨詢師通過提高對(duì)自己的固執(zhí)和歧視態(tài)度之影響的認(rèn)識(shí)來保護(hù)個(gè)人的權(quán)利和所有成員的尊嚴(yán)。(八)公平的治療團(tuán)體咨詢師應(yīng)努力為每個(gè)成員提供個(gè)性化和平等的治療。(1)咨詢師應(yīng)承認(rèn)并尊重成員之間的差異(如文化、種族、宗教、生活方式、年齡、殘疾、性別等)。(2)團(tuán)體咨詢師要清楚自己對(duì)團(tuán)體成員的所作所為，并警惕因自己對(duì)某些成員的喜歡和偏袒而排斥或傷害其他成員可能導(dǎo)致的有害結(jié)果。咨詢師可能喜歡某些成員，但所有成員都應(yīng)得到公平的對(duì)待。(3)咨詢師可能通過如下手段，如要求沉默少語者參加到團(tuán)體討論中來，對(duì)其非語言交流的嘗試予以鼓勵(lì)等方式，來確保每個(gè)成員公平使用團(tuán)體的時(shí)間。同時(shí)要?jiǎng)褡枘切┥⒙莫?dú)占時(shí)間的成員。(4)如計(jì)劃建立一個(gè)較大的團(tuán)體，咨詢師應(yīng)考慮尋找一個(gè)專業(yè)伙伴共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)體。(九)雙重關(guān)系團(tuán)體咨詢師應(yīng)避免與團(tuán)體成員發(fā)生雙重關(guān)系，因?yàn)檫@會(huì)損害他客觀的和職業(yè)的判斷，也會(huì)危害成員全身心參與團(tuán)體活動(dòng)的能力。(1)治療期間，咨詢師作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)濫用賦予其職業(yè)角色的權(quán)力去擴(kuò)展與成員之間的個(gè)人的或社會(huì)的關(guān)系。(2)在治療期間和治療終止后，咨詢師均不能利用與成員之間的職業(yè)關(guān)系謀求個(gè)人利益。(3)咨詢師與成員之間發(fā)生性關(guān)系是不道德的。(4)咨詢師不能以其提供的專業(yè)服務(wù)換取成員的其他服務(wù)。(5)咨詢師不能讓自己的家庭成員、親屬、雇員或私人朋友成為團(tuán)體成員。(6)咨詢師要與成員們討論在小組之外，成員們之間建立親密關(guān)系的潛在危害。(7)學(xué)生們以參加團(tuán)體活動(dòng)作為學(xué)習(xí)團(tuán)體咨詢課程所要求的一部分，但是不能以學(xué)生參與團(tuán)體活動(dòng)的程度為依據(jù)去評(píng)價(jià)其學(xué)分等級(jí)。導(dǎo)師應(yīng)把評(píng)定學(xué)分等級(jí)與學(xué)生參加團(tuán)體活動(dòng)分開，同時(shí)允許學(xué)生自己決定探討什么問題和何時(shí)停止，這樣的方式可以減少參加團(tuán)體活動(dòng)對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響。(8)從某個(gè)班級(jí)或組織機(jī)構(gòu)中選擇成員進(jìn)行私人咨詢或做團(tuán)體治療是不恰當(dāng)?shù)摹?十)技術(shù)應(yīng)用除非接受過針對(duì)某種技術(shù)的訓(xùn)練或有熟知該技術(shù)的咨詢師來督導(dǎo)，否則咨詢師不能試圖使用這種技術(shù)。(1)團(tuán)體咨詢師應(yīng)能清楚地說出指導(dǎo)其實(shí)踐的理論傾向，并能提供他對(duì)團(tuán)體施以專業(yè)干預(yù)的理由。(2)依據(jù)其對(duì)團(tuán)體干預(yù)的類型，咨詢師應(yīng)做與其技術(shù)相應(yīng)的訓(xùn)練。(3)咨詢師要清楚修正其技術(shù)的必要性，以能適用于不同文化、種族、群體的特殊需要。(4)團(tuán)體咨詢師要幫助成員把他們?cè)趫F(tuán)體內(nèi)學(xué)到的東西運(yùn)用到日常生活中去。(十一)發(fā)展目標(biāo)團(tuán)體咨詢師要努力幫助成員發(fā)展自己個(gè)人的目標(biāo)。(1)團(tuán)體咨詢師應(yīng)用他們的技術(shù)幫助成員弄清他們各自的特定目標(biāo)，使團(tuán)體成員理解目標(biāo)的性質(zhì)。(2)在整個(gè)團(tuán)體活動(dòng)中，咨詢師要幫助成員評(píng)估他們已在多大程度上實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)，并適時(shí)地幫助他們修正目標(biāo)。(3)咨詢師要幫助成員弄清在特定團(tuán)體的環(huán)境下其目標(biāo)能在多大程度上得以實(shí)現(xiàn)。(十二)咨詢團(tuán)體咨詢師應(yīng)向成員們說明關(guān)于治療間隙咨詢的原則。(1)如果某些問題最好能在正式團(tuán)體活動(dòng)中處理的話，咨詢師應(yīng)使成員們清楚，不把這些問題留待治療間隙的咨詢中解決。(2)對(duì)于一些在團(tuán)體活動(dòng)間隙的咨詢中討論屬于小組的重大問題，咨詢師應(yīng)促使成員們把它帶到團(tuán)體正式活動(dòng)中去討論。(3)如遇到關(guān)于道德的重大問題，或足以影響其作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職能的有效發(fā)揮時(shí)，咨詢師應(yīng)尋求咨詢或督導(dǎo)。(4)對(duì)于個(gè)人問題或沖突，咨詢師應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)膶I(yè)幫助，因?yàn)檫@些問題和沖突不解決，可能會(huì)損害他們職業(yè)的判斷和工作表現(xiàn)。(5)團(tuán)體咨詢只有在專業(yè)咨詢和處于教學(xué)目的的討論中可談及具體的案例。(6)團(tuán)體咨詢師應(yīng)告知成員有關(guān)咨詢的內(nèi)容是否要保密的原則。(十三)結(jié)束治療根據(jù)團(tuán)體成員的參與目的，咨詢師應(yīng)以最短的時(shí)問來促進(jìn)成員的心理成熟：結(jié)束治療。(1)團(tuán)體咨詢師要始終了解每一個(gè)成員的進(jìn)步情況，并定期邀請(qǐng)團(tuán)體成員探討和重新評(píng)價(jià)他們?cè)谛〗M中的經(jīng)驗(yàn)。(2)適時(shí)地促進(jìn)成員的獨(dú)立性提升是團(tuán)體咨詢師的職責(zé)。(十四)評(píng)估與隨訪團(tuán)體咨詢師對(duì)其所轄團(tuán)體要努力做進(jìn)一步的評(píng)價(jià)和隨訪。(1)咨詢師要認(rèn)識(shí)到對(duì)終止治療的團(tuán)體繼續(xù)給以評(píng)估的重要性，并幫助：員對(duì)自己的進(jìn)步能進(jìn)行評(píng)估。(2)在團(tuán)體最后一次或倒數(shù)第二次聚會(huì)中咨詢師對(duì)團(tuán)體總體經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行評(píng)估和再評(píng)估。(3)團(tuán)體咨詢師應(yīng)對(duì)自己的行為進(jìn)行監(jiān)控并認(rèn)識(shí)到自己在小組中有哪些I范作用。(4)隨訪可采用個(gè)人見面方式、電話方式或書面方式。(5)隨訪會(huì)談可采用個(gè)體的、集體的或兼用二者的方式，并測定以下幾方面的內(nèi)容：①成員實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度；②團(tuán)體成員的影響是積極的還是i極的；③成員是否從某些轉(zhuǎn)診中獲益；④作為反饋信息是否有增進(jìn)未來團(tuán)體工作改善的可能。假如沒有隨訪會(huì)談，可針對(duì)需要或要求有隨訪的成員做一些個(gè)體隨訪的準(zhǔn)備。(十五)轉(zhuǎn)診如某成員的需要未能在所提供的團(tuán)體得到滿足，團(tuán)體咨詢師應(yīng)建議他們轉(zhuǎn)診。(1)咨詢師應(yīng)熟悉協(xié)助團(tuán)體成員進(jìn)行專業(yè)轉(zhuǎn)診的社區(qū)服務(wù)資源。(2)有需要時(shí)，團(tuán)體咨詢師應(yīng)幫助成員尋求進(jìn)一步的專業(yè)指導(dǎo)。(十六)提高專業(yè)水平團(tuán)體咨詢師應(yīng)認(rèn)識(shí)到，不斷提高和發(fā)展自己專業(yè)知識(shí)是一個(gè)貫穿其整個(gè)職業(yè)生涯的過程。(1)團(tuán)體咨詢師通過教學(xué)活動(dòng)，臨床工作和參加專業(yè)提高班等形式保持和更新自己的知識(shí)與技能。(2)團(tuán)體咨詢師要能跟上學(xué)科研究的新發(fā)展和新成果，并把這些應(yīng)用到團(tuán)體工作中去。四、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)模式所謂協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)(co．1eading)是指由兩個(gè)相互合作的領(lǐng)導(dǎo)者一起帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)體的模式。通常情況下，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者互坐團(tuán)體圓圈的對(duì)面，便于觀察成員的非語言行為。在意見不同時(shí)用眼神互相暗示。(一)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者自己帶領(lǐng)團(tuán)體時(shí)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感，而與協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)晤、共同策劃和帶領(lǐng)團(tuán)體具有重要的價(jià)值。這些優(yōu)勢(shì)包括：①團(tuán)體成員可以獲益于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的生活經(jīng)驗(yàn)；②兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠相互彌補(bǔ)，成員可以獲益于協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的合作優(yōu)勢(shì)；③如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是女性而另一個(gè)是男性，他們能創(chuàng)造出涉及團(tuán)體成員其父母關(guān)系的某種原動(dòng)力，角色扮演的機(jī)會(huì)可以多樣化；④協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以在如何與他人、團(tuán)體建立關(guān)系方面，提供榜樣；⑤協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者能互相提供有價(jià)值的回饋，他們可以探討在團(tuán)體活動(dòng)中所發(fā)生的內(nèi)容，以及如何改善他們的技術(shù)；⑥一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可從觀察、協(xié)同工作、學(xué)習(xí)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的過程中發(fā)展自己；⑦協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者提供更多的機(jī)會(huì)促進(jìn)團(tuán)體成員在團(tuán)體內(nèi)的聯(lián)系。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者處理一個(gè)特定當(dāng)事人問題時(shí)，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以探察整個(gè)團(tuán)體，以了解其他團(tuán)體成員如何參與；⑧團(tuán)體成員有機(jī)會(huì)從兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上獲得回饋，有時(shí)會(huì)有不同的反應(yīng)，這可為團(tuán)體注入活力，提供省思和進(jìn)一步討論的機(jī)會(huì)；⑨對(duì)于特殊的團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)者擁有一個(gè)具備某些專業(yè)知識(shí)的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者是很必要的。例如，一個(gè)未婚媽媽團(tuán)體，如果有一個(gè)對(duì)產(chǎn)前護(hù)理具備充分知識(shí)的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者，則可提供這個(gè)團(tuán)體重要的相關(guān)信息。當(dāng)然，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)方式也有自身的不足。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)所產(chǎn)生的問題主要是來自于領(lǐng)導(dǎo)者之間的態(tài)度、風(fēng)格、團(tuán)體目標(biāo)上的差異。因此，選擇一位合適的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者是很重要的。不和諧的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間的權(quán)力爭執(zhí)，將造成團(tuán)體的分裂。如果協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間有分歧，在帶領(lǐng)團(tuán)體過程中要盡量避免明顯的沖突，最好是在私下會(huì)談中討論這種分歧。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者要在一起討論任何可能影響團(tuán)體工作的問題，例如，他們共同帶領(lǐng)團(tuán)體的感受是什么；他們?nèi)绾慰创@個(gè)團(tuán)體；他們?cè)鯓幽軌蚣訌?qiáng)彼此的功能；等等。(二)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式采取什么樣的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)模式取決于團(tuán)體目標(biāo)、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)體成員的需求以及彼此之間的協(xié)調(diào)程度等因素。(1)輪流式。輪流式協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者模式是指兩人輪流扮演主要的領(lǐng)導(dǎo)角色。此模式最適合在理論取向上存在差異的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者。例如，領(lǐng)導(dǎo)者甲這次負(fù)責(zé)此團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)者乙下次帶領(lǐng)此團(tuán)體；或者領(lǐng)導(dǎo)者甲負(fù)責(zé)團(tuán)體前半段，領(lǐng)導(dǎo)者乙負(fù)責(zé)團(tuán)體后半段。(2)合作式。合作式協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是指兩人共同分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不事先指定誰扮演主要領(lǐng)導(dǎo)者。他們彼此跟隨對(duì)方并共同帶領(lǐng)團(tuán)體，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)甲主導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者乙則準(zhǔn)備好選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)隨時(shí)介入，并延續(xù)相同的團(tuán)體探討方向。(3)學(xué)徒式。學(xué)徒式協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)模式是指由一個(gè)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)資深者搭配一個(gè)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)較少的人的形式。團(tuán)體主要由資深領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者只是觀察和學(xué)習(xí)，有時(shí)在資深領(lǐng)導(dǎo)者的督導(dǎo)下嘗試性的帶領(lǐng)團(tuán)體。五、成為一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者(一)高效領(lǐng)導(dǎo)者的訓(xùn)練途徑成功地帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)體與領(lǐng)導(dǎo)者有著密切的關(guān)系。如何成為一個(gè)高效能的領(lǐng)導(dǎo)者呢?(1)訓(xùn)練自己具備領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。這包括關(guān)心、開放、彈性、溫暖、客觀、自信心、可信任、誠實(shí)、力量感、耐心、敏感、親和力、準(zhǔn)確覺察力以及心理健康等。(2)不斷豐富個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這包括生活經(jīng)驗(yàn)和個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的生活領(lǐng)域越廣泛，就越有可能了解團(tuán)體中的各種不同的人。因此，領(lǐng)導(dǎo)者最好花些時(shí)間和人們談?wù)摴ぷ鳌⑸鐣?huì)、運(yùn)動(dòng)、文化、宗教的事件與功能，盡量接觸不同領(lǐng)域的人。個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，較容易處理成員和團(tuán)體發(fā)生的各種情況，沒有個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者是很難有效的帶領(lǐng)團(tuán)體的。(3)有團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)。任何技巧、練習(xí)、經(jīng)驗(yàn)的拓展都有可能增加一個(gè)人帶領(lǐng)團(tuán)體的能力。一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者必定曾經(jīng)帶領(lǐng)過許多團(tuán)體。(4)團(tuán)體活動(dòng)的策劃能力。帶領(lǐng)團(tuán)體之前的完整性團(tuán)體計(jì)劃經(jīng)常是團(tuán)體成功與否的根本性因素。一個(gè)有效的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者能詳細(xì)地設(shè)計(jì)單次團(tuán)體聚會(huì)或一系列團(tuán)體聚會(huì)，團(tuán)體也必將成為有趣的、有益的和有價(jià)值的。例如，每次團(tuán)體聚會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者安排足夠的時(shí)間做暖身，成員做自我進(jìn)展報(bào)告、成員彼此之間的分享、聚會(huì)結(jié)束前做摘要與總結(jié)、家庭作業(yè)的設(shè)計(jì)和安排等。(5)具備團(tuán)體活動(dòng)之主題方面的豐富知識(shí)。無論哪種類型的團(tuán)體，一個(gè)有豐富資訊的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表現(xiàn)得比缺乏資訊的領(lǐng)導(dǎo)者要好。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用資訊來刺激團(tuán)體討論、澄清主題和分享新知識(shí)。例如離婚團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)者最好知曉有關(guān)的法律，以及和孩子相處時(shí)所面臨的實(shí)際問題。(6)要深諳人性沖突和兩難處境。Corey(1990)和Arciniega(1992)指出：“任何類型的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者都將面對(duì)和處理個(gè)人問題與多元文化的主題，特別是自我成長和治療團(tuán)體中容易出現(xiàn)的罪惡感、恐懼失敗、自我價(jià)值感、父母、憤怒、愛情關(guān)系和死亡等?！庇行У念I(lǐng)導(dǎo)者需要了解這些主題，以及協(xié)助成員解決這類問題的方法。(7)熟悉各種咨詢與治療的理論。Core