什么是企業(yè)eap-作用有哪些-

什么是企業(yè)eap_作用有哪些_1.什么是企業(yè)eap企業(yè)EAP即企業(yè)員工心理服務(wù)，起源于發(fā)達(dá)國家，一般是指企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢。企業(yè)EAP雖起源于美國這樣的發(fā)達(dá)國家，但我國企業(yè)也有必要實施EAP項目。2.eap服務(wù)的分類(1)根據(jù)實施時間長短——分為長期EAP服務(wù)和短期EAP服務(wù)。EAP服務(wù)作為一個系統(tǒng)項目，應(yīng)該是長期實施，持續(xù)幾個月、幾年甚至無終止時間。但有時企業(yè)只在某種特定狀況下才實施員工幫助，比如并購過程中由于業(yè)務(wù)再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導(dǎo)致壓力和情緒問題;裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應(yīng)激狀態(tài);又如空難等災(zāi)難性事件，部分員工的不幸會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)悲傷和恐懼情緒的蔓延……這種時間相對較短的員工幫助能幫助企業(yè)順利渡過一些特殊階段。(2)根據(jù)服務(wù)提供者——分為內(nèi)部EAP服務(wù)和外部EAP服務(wù)。內(nèi)部EAP服務(wù)是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會建立內(nèi)部EAP培訓(xùn)，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。外部EAP培訓(xùn)由外部專業(yè)EAP培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1-2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。3.企業(yè)eap的主要作用(1)對組織整體層面的作用：改善管理效果，提高生產(chǎn)率;提高企業(yè)士氣，提升公眾形象;促進人才保留;減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)，降低意外事故出錯率;改善組織氣氛;提升工作間的合作關(guān)系;樹立組織，關(guān)心員工的形象。(2)對管理者的作用：優(yōu)化管理風(fēng)格;為業(yè)績分析和改進提供管理工具;提高追求目標(biāo)，改善員工關(guān)系;更有效的領(lǐng)導(dǎo)整個團隊;管理意外事件的風(fēng)險;避免攝入私人問題，提供錯誤建議;有更多的時間關(guān)注其他問題;有效處理員工關(guān)系，減少來自員工的投訴。(3)對員工層面的作用：平衡家庭與工作的關(guān)系;平衡工作壓力;改善工作情緒;提高工作績效和滿意度;克服不良嗜好;改善人際關(guān)系;規(guī)劃個