2021消費心理學期中測試卷(含答案)1

2021消費心理學期中測試卷（含答案）2021年下學期《消費心理學》期中考試試卷一、單項選擇=15*2分1,消費者通過感官獲得的對商品個別屬性的反映是指消費者對商品的（）a感覺b知覺c思維d情感口2.消費者的個性隨著生活體驗的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個性具有（）傾向性、B獨特性、C可塑性和D穩(wěn)定性口3,消費者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是（）a動機b需要c知覺d態(tài)度4,當前我國較為普及的消費文化心理是（）□A節(jié)儉消費B奢侈消費C享受消費D異常消費口5,消費者對古董字畫的鑒賞,對皮毛、中藥藥材的檢驗,所表現(xiàn)出來的能力稱為（）a特殊能力b一般能力c觀察能力d鑒別能力6,消費行為的決定性因素是（）□A消費觀念B消費流行C消費需要D消費態(tài)度7。消費者心理學研究中最常見、最方便的研究方法是（）觀察法B訪談法C問卷法D實驗法8。消費者理解商品的出發(fā)點是（）感覺B感知C想象D思考口9,屬于比較謹慎,細致認真,善于控制自己,不易受廣告、包裝干擾的消費者的氣質(zhì)類型是（）膽汁性、血性、粘液性和抑郁性。反映消費者活動效率的心理因素為（）個性B能力C氣質(zhì)D興趣11,消費者決策過程的初始階段為（）□a方案評估b信息反饋c確認問題d尋求信息12,“秉性難移”描述的消費者的個性心理特征是（）a氣質(zhì)b性格c能力d興趣13,消費者網(wǎng)上購物的方式體現(xiàn)的購買動機是（）a、現(xiàn)實的購買動機b漂亮的購買動機C便利的購買動機d不同的購買動機14。在馬斯洛的需要層次理論中,（）屬于最高層次a生理需要b安全需要c社會需要d自我實現(xiàn)需要15,根據(jù)消費者對商品的認識程度分類，消費者的能力類型不包括（）a知識型b無知型c盲目型d略知型二，判斷題（10*1=10分）1.消費是指人類通過購買消費品來滿足欲望的經(jīng)濟行為。（2）消費心理學的研究視角趨于單一,主要研究消費者的行為特征。（3）訪談和問卷調(diào)查是消費心理學中最合理、最科學的研究方法。（4）知覺具有整體性、綜合性、選擇性和恒常性等特征。（5）情緒和情緒是同一個概念，有不同的名稱。（）6，消費者的意志行動有明確的目的，而目的的確定和實現(xiàn)往往會遇到種種困難。（）7,在生活中人們經(jīng)常評價某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個性心理特征中所指的氣質(zhì)。（）8，性格無好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）9，消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（）10.營銷之父菲利普?科特勒先生將決策過程分為五個階段：確認需求、收集信息、評估計劃、采購決策和采購后行為。（三）填空（10*2=20分）1，心理學是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學，其研究的內(nèi)容概括起來分為（）和行為兩個方面。2.消費者的認知過程是指消費者以感覺、感知、（）、記憶、思維等形式接收、整理、處理和存儲商品或服務(wù)等外部信息的過程。3，按心理活動的機能對性格進行分類?？梢苑譃槔碇切?、情緒型和（）三種。4，從對商品的認識程度看，人們可以把消費者分為知識型、（）和無知型三種。5，依據(jù)興趣反應(yīng)到消費者購買商品種類的傾向性的不同，可分為（）、廣泛型、（）和（）四種興趣類型。6.證明誘導包括（）誘導、證據(jù)誘導和證明誘導。7，人們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力稱之為（），如繪畫、品酒、唱歌。四，問答題（5+5+7+8=25分）1，消費心理學研究的方法有哪些？2，怎樣增強消費者的有意記憶？3.消費者心理活動過程的基本內(nèi)容是什么？4.消費者的典型氣質(zhì)類型是什么？它們各自的特點是什么？5.能力的含義和分類？6，消費者在購買過程中有哪些具體的購買動機？7，消費者的決策過程包含哪些基本步驟？五，案例分析（7分）目前，國內(nèi)外零售商店中有許多不同名稱的廉價商店。例如，紐約的“99商店”專門經(jīng)營日用品、家用五金等，所有這些商品的價格都是99美分。中國昆明有一家商店，經(jīng)營各種小工藝品。全部定價為0.19元。廣告語是：“請付19美分”。其他包括2元店、8元店、10元店等，這些店的經(jīng)營狀況總體良好，靠微利多賣，利潤不低。請回答：這些廉價店的目標顧客是誰?它利用了目標顧客的什么消費心理六、思維拓展（8分）假如你是一位售樓處的銷售員，請運用馬斯洛需求層次理論，你將如何與消費者進行溝通？參考答案一、選擇題1.A2、C3、B4、A5、A6、C7、A8、A9、C10、B11、C12、B13、C14、D15、CII。判斷口1、J2、？3、J4、J5、？6、J7、？8、？9、^10、^三、填空1、心理過程2、注意想象3、意志型4、略知型5、偏好型固定型隨意型6、實證引導7、特殊能力四、簡答題.觀察法、訪談法、優(yōu)惠券法、綜合調(diào)查法、實驗法、投影測試法2、第一，創(chuàng)造條件鼓勵消費者參與各種營銷活動，充分發(fā)揮運動記憶對消費者記憶效果的影響。其次，理解有助于記憶。營銷活動應(yīng)該讓消費者更容易記住第三，充分發(fā)揮情緒在營銷活動中的積極作用，使消費者形成良好的情緒記憶第四，營銷信息適度重復，提高消費者的記憶效率。第五，尋找商品信息傳播的最佳時間和空間，以產(chǎn)生最佳的記憶效果。3.認知過程、情感過程、意志過程4、（1）膽汁質(zhì)。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗強烈，有頑強拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動，脾氣暴躁，整個心理活動籠罩著迅速而突發(fā)的色彩。該死。嗜血氣質(zhì)的人情緒激動度高，易于表達感情，活潑活躍，思維靈活，反應(yīng)迅速，行動迅速，外在表現(xiàn)明顯，易于適應(yīng)環(huán)境，喜歡溝通，樂觀開朗，興趣廣泛，可塑性強；然而，他們往往不尋求深刻的理解，他們的注意力容易轉(zhuǎn)移，他們的情緒不穩(wěn)定，他們的經(jīng)驗不深刻，他們做事粗心大意。黏液質(zhì)。黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，安靜沉穩(wěn)，喜歡沉思，注意穩(wěn)定，善于克制忍耐，做事富有理性，慎重細致，具有韌性；但反應(yīng)緩慢，靈活性不足，比較刻板且執(zhí)拗，不易習慣新環(huán)境、新工作，情緒不易外露。抑郁。抑郁氣質(zhì)的人情緒興奮度低，情緒體驗敏銳而穩(wěn)定，情緒體驗深刻而持久，行動緩慢，敏感度強；然而，他們膽小、內(nèi)向、謹慎，不善于溝通，在遇到困難或挫折時不夠靈活，容易退縮，過于敏感，容易察覺普通人不容易注意到的事件，很少接觸。5、能力是指人們順利完成某種活動所必備的并且直接影響活動效率的個性心理特征。分類：（1）一般能力和特殊能力（2）模仿能力和創(chuàng)造能力（3）實踐能力6.現(xiàn)實動機、新奇動機、美麗動機、便利動機、誠實動機、名譽動機、競爭動機、愛好動機和安全動機7、確認需要搜集信息評估方