畢業(yè)論文模版范文

四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文信息工程系第頁摘要據(jù)2012年1月16日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)來看，截止2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破5億，網(wǎng)民數(shù)量相比07年以來平均每年以6個(gè)百分點(diǎn)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)從2000年左右的互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期步入了一個(gè)全新的穩(wěn)定期。雖然，目前網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要集中在：娛樂、新聞、購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)視頻等方面，但是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響也是巨大的。眾多的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛嘗試進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的電子商務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)樵谀壳盎ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展利好勢(shì)頭之下，以后的網(wǎng)上貿(mào)易必然是大勢(shì)所趨。很多在很早之前開始著手電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，紛紛如其所愿地得到了便利的電子商務(wù)帶給他們的回報(bào)。傳統(tǒng)大型企業(yè)有人力和資金來投入企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，中小型企業(yè)沒有大量的資金來投入電子商務(wù)來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，該如何有效地開展呢？本論文就從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念開始分析，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況針對(duì)性地分析目前效果比較明顯投入少的幾種主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)目錄摘要 1目錄 2第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 31.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起源 31.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 3第2章網(wǎng)絡(luò)廣告 32.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述 32.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 32.3網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作 32.4網(wǎng)絡(luò)廣告的策略 3第3章E-mail營(yíng)銷 33.1E-mail營(yíng)銷的作用和步驟 33.2E-mail營(yíng)銷的形式 33.3E-mail營(yíng)銷的策略 3第4章社區(qū)營(yíng)銷 34.1如何實(shí)施社區(qū)營(yíng)銷 3致謝 3參考文獻(xiàn) 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起源廣義來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起源于美國(guó)加利福利亞大學(xué)洛杉磯分校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室和斯坦福計(jì)算機(jī)研究所之間的第一次網(wǎng)絡(luò)溝通。1969年11月21日加利福利亞大學(xué)洛杉磯分校和千里之外的斯坦福研究所利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行歷史性地網(wǎng)絡(luò)對(duì)話。網(wǎng)絡(luò)從20世紀(jì)60年代誕生起，經(jīng)過近40年的發(fā)展，取得了極大的成功。傳統(tǒng)企業(yè)從中受益匪淺，并逐漸在網(wǎng)上演變出新興的“虛擬市場(chǎng)”、“網(wǎng)上購(gòu)物”“在線交易”等新型商業(yè)活動(dòng)，因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。各種新生事物的產(chǎn)生與發(fā)展都有它存在的理由和它存在的意義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面綜合影響下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起源于1997年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的第一個(gè)高峰是在2002-2003，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)新興行業(yè)進(jìn)入我國(guó)不久就得到了眾多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解不深入，企業(yè)盲目進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，當(dāng)被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用過度夸大后，信用危機(jī)開始積累，人們開始失去最開始的狂熱，開始懷疑網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫便逐漸形成，最后破裂。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是社會(huì)向前發(fā)展的必然趨勢(shì)，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)也逐漸規(guī)范，人們開始恢復(fù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力讓人們更理智地投資，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在最近幾年又開始了蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告，是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最直接的表現(xiàn)形式，效果實(shí)現(xiàn)快，雖然相比傳統(tǒng)廣告的投入大幅減少，但是網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式的投入要大，如：社區(qū)營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷等。幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式集中一起相互配合才能發(fā)揮它們的作用，達(dá)到“一加一大于二”的效果。2.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述網(wǎng)絡(luò)廣告是依靠互聯(lián)網(wǎng)將廣告主的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的一種付費(fèi)的非人員推廣方式。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別在于所用的媒體不同。與傳統(tǒng)廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)廣告也包括五個(gè)基本要素：一是廣告主，指發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)、單位和個(gè)人；二是廣告費(fèi)用，指上網(wǎng)發(fā)布所需的資金投入；三是廣告媒體，即互聯(lián)網(wǎng)；四是廣告受眾，指廣告信息的接受者，或是網(wǎng)絡(luò)廣告指向的廣告對(duì)象，也就是網(wǎng)民；五是廣告信息，指網(wǎng)絡(luò)廣告所發(fā)布的具體內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、信息量大、靈活實(shí)時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)、可以量化、成本低、便于查詢和保存、感官?zèng)_擊力強(qiáng)、在線訂購(gòu)等相比傳統(tǒng)廣告的巨大優(yōu)勢(shì)。但是網(wǎng)絡(luò)廣告也存在一些問題，比如：互聯(lián)網(wǎng)的受眾有限制，雖然網(wǎng)民數(shù)量超過5億，但是相比傳統(tǒng)的電視廣告的覆蓋面，還是有所欠缺。其次，廣告的針對(duì)的人群收入上沒有傳統(tǒng)廣告那么有效。目前而言，普遍網(wǎng)民的上網(wǎng)年齡集中在18歲到30歲之間，收入有限，購(gòu)買力不夠。所以目前網(wǎng)絡(luò)廣告充當(dāng)?shù)慕巧珒H僅是傳統(tǒng)廣告的補(bǔ)充。但是，隨著時(shí)間的推移，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，以后網(wǎng)絡(luò)充當(dāng)?shù)慕巧珪?huì)越來越重要。再一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)廣告缺少專業(yè)的策劃人才或者策劃公司，沒有整套的策劃方案來提供網(wǎng)絡(luò)廣告的方向。這也是網(wǎng)絡(luò)廣告面臨的比較嚴(yán)峻的問題。2.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式2.2.1橫批廣告（banner）橫幅廣告是目前比較常用的，他有各種不同的叫法，如網(wǎng)幅廣告、條幅廣告、其實(shí)廣告、標(biāo)志廣告。這種廣告普遍以GIF格式的閃圖，JPG格式的靜態(tài)圖片呈現(xiàn)。雖然GIF格式的閃圖在視覺上對(duì)用戶產(chǎn)生了沖擊。但是，依然會(huì)讓人覺得很呆板，容易造成視覺疲勞，過于刺激容易引起瀏覽者反感。2.2.2按鈕廣告（button）按鈕廣告，也叫做圖片廣告，通過展示公司的名稱或者產(chǎn)品，點(diǎn)擊可以直接進(jìn)入廣告投放者的網(wǎng)站首頁或者產(chǎn)品頁面。尺寸一般比banner小，放置的位置也比較隨意。這種廣告對(duì)于產(chǎn)品銷售非常友好，瀏覽者產(chǎn)生購(gòu)買欲望之后立即就可以進(jìn)入網(wǎng)站交易，這種購(gòu)買欲望是稍縱即逝的。2.2.3贊助式廣告（sponsorship）贊助式廣告把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)站／網(wǎng)頁）本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，并取得最佳的廣告效果。贊助式廣告一般可分為三種方式：特色網(wǎng)站贊助、欄目冠名贊助和網(wǎng)站活動(dòng)贊助。每類贊助又分為獨(dú)家贊助和聯(lián)合贊助。特色網(wǎng)站贊助是指贊助重大事件的專題網(wǎng)站或網(wǎng)站的專門頻道，如世界杯足球賽等。這類網(wǎng)站具有轟動(dòng)效應(yīng)，影響面大，可充分顯示贊助單位的實(shí)力；欄目冠名贊助是指網(wǎng)站內(nèi)的欄目由贊助企業(yè)冠名，欄目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)可經(jīng)常更換不同的廣告內(nèi)容；網(wǎng)站活動(dòng)贊助是企業(yè)與網(wǎng)站一起合辦他們認(rèn)為感興趣的網(wǎng)上竟賽或網(wǎng)上促銷推廣活動(dòng)，使企業(yè)形象更好地融于網(wǎng)站之內(nèi)。2.2.4插播式廣告（interstitlal）也稱為“彈出式廣告”、“插人式廣告”、“插頁式廣告”，即訪問者在請(qǐng)求登錄網(wǎng)頁時(shí)強(qiáng)制插人一個(gè)廠’告頁面或彈出廣告窗日。它有點(diǎn)類似電視廣告，打斷正常節(jié)目的播放，強(qiáng)迫觀看。插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動(dòng)的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動(dòng)態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關(guān)閉窗口不看廣告｛電視廣告是無法做到的），但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆。2.2.5富媒體廣告（richmediabanner）富媒體廣告又叫做：extensivecreativebanner，一般指使用腳本語言或者插件、Java語言等編寫的有和用戶溝通交互的Banner，這些效果師傅明顯，一方面取決于站點(diǎn)的眼務(wù)器端對(duì)腳本代碼查看的設(shè)置，另一方面是訪問者的瀏覽器是否能順利查看。富媒體是憑借豐富的展現(xiàn)內(nèi)容，和華麗的畫面成為眾多站長(zhǎng)喜愛的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。2.2.6其他廣告（關(guān)鍵詞，文字廣告等）2.3網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作一直融入于廣告從開始策劃到網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施全過程之間的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作與傳統(tǒng)廣告運(yùn)作有許多相似之處，但作為一種新的媒介，又有自身的特點(diǎn)。產(chǎn)品和服務(wù)都有各自的目標(biāo)市場(chǎng)，廣告宣傳就是將與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息傳遞給目標(biāo)受眾。網(wǎng)絡(luò)廣告也必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群進(jìn)行設(shè)計(jì)和編排，必須時(shí)刻與目標(biāo)受眾保持協(xié)調(diào)一致，因此，[1]分析和了解目標(biāo)受眾是成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的前提。瀏覽者必須具備網(wǎng)絡(luò)操作使用方面的知識(shí)和技能，這就決定了網(wǎng)絡(luò)受眾是有特定文化背景和教育層次的人群。因而，互聯(lián)網(wǎng)受眾與傳統(tǒng)營(yíng)銷里的廣泛受眾相比，具有鮮明的特殊性。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作時(shí)必須首先進(jìn)行定位，分析所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)是否符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，其次還要分析網(wǎng)絡(luò)的既有受眾與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的重合度有多大。普遍情況下，某些產(chǎn)品天生就適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如電腦軟硬件產(chǎn)品、知識(shí)含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)類無形產(chǎn)品等利用網(wǎng)絡(luò)廣告更容易取得成功，其他一般性產(chǎn)品銷售也可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告增強(qiáng)品牌的認(rèn)知和建立品牌忠誠(chéng)。對(duì)重合度的側(cè)定可以通過對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行網(wǎng)上抽樣調(diào)查來實(shí)現(xiàn)。此外，不可避免地要遇到竟?fàn)帉?duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是研究和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取其所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取目標(biāo)受眾，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的好方法。2.4網(wǎng)絡(luò)廣告的策略2.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略不同的產(chǎn)品選擇的廣告投放的媒體投放廣告產(chǎn)生的效益也是有很大區(qū)別的。用盡可能少的投入獲得盡可能大的效果。如果自己建了獨(dú)立網(wǎng)站，千萬別忘了在自己的網(wǎng)站放置自己的廣告；另外就是和別人交換廣告，除了去挨個(gè)尋找廣告交換之外，可以去一些友情鏈接交換平臺(tái)，雖然友情鏈接交換是免費(fèi)的，但是效果不大，為了獲得最佳的效果，可以去訪問量大的網(wǎng)站，或者去顧客比較集中的網(wǎng)站購(gòu)買網(wǎng)站的廣告，這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)來投放了。為了實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的廣告效果，可以根據(jù)一下幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)來判斷：（一）網(wǎng)站的訪問量：網(wǎng)站的流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以記錄每天網(wǎng)站來訪者的IP地址，以及來路域名，和來路頁面等眾多的數(shù)據(jù)，這些都是能給廣告投放提供數(shù)據(jù)支持的，還有就是CPM按成交的計(jì)價(jià)方式，雖然是按成交計(jì)費(fèi)，但是在一些流量小的站被人看到的機(jī)會(huì)就很小，雖然不用支付費(fèi)用，但是這樣的效果也是很小的。（二）目標(biāo)定位：根據(jù)自己產(chǎn)品不同來定位自己潛在客戶聚集的網(wǎng)站，有針對(duì)性地投放廣告到這些潛在客戶聚集的網(wǎng)站，效果是非常明顯的。比如我要投放“出國(guó)勞務(wù)”方面的廣告，那我就可以去一些大型的出國(guó)交流論壇投放廣告。（三）價(jià)格因素：當(dāng)然是在同樣效果下選擇價(jià)格最低的網(wǎng)站投放廣告。節(jié)省企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用。（四）廣告效果監(jiān)測(cè)：效果分析是非常重要的環(huán)節(jié)，可以判定一段時(shí)間內(nèi)廣告的有效性，和決策廣告下次投放的地點(diǎn)。一般第三方網(wǎng)絡(luò)廣告公司會(huì)給廣告投放客戶提供詳細(xì)的廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告，包含被多少用戶點(diǎn)擊，展示給用戶多少次，重復(fù)訪問這個(gè)廣告的次數(shù)，訪問者的集中地址等等信息[2]。（五）廣告的管理：不同時(shí)段的廣告要及時(shí)更換，公司有新產(chǎn)品推廣要及時(shí)去各大廣告聯(lián)盟更新，促銷活動(dòng)情況也要實(shí)時(shí)更新，確保用戶點(diǎn)擊廣告所到達(dá)的網(wǎng)站的頁面資料是他尋找的。2.4.2提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的策略要提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果，廣告畫面的設(shè)計(jì)和廣告語的設(shè)計(jì)是非常重要的，提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的策略可以從以下四個(gè)方面去下手：（一）整體規(guī)劃：和傳統(tǒng)廣告一樣，在廣告制作之前都要對(duì)廣告有一個(gè)整體規(guī)劃，包含廣告語的選擇、圖像的選擇、主題的選擇等等。（二）廣告設(shè)計(jì)：廣告的設(shè)計(jì)必須具有吸引力，要在網(wǎng)民看到的第一時(shí)間就對(duì)其作出反應(yīng)，可以直接刺激某一類人面臨的問題。比如，八零后普遍面臨的是買房結(jié)婚的問題，廣告語就可以這樣設(shè)計(jì)：“買不了房！結(jié)不了婚？XX房產(chǎn)幫你完成心愿”等等。（三）選擇主題：主題要明確，一定緊緊圍繞產(chǎn)品或者服務(wù)展開，越能引起瀏覽者注意越好。（四）選擇圖像：選擇什么樣的圖片素材來制作廣告也是非常講究的。喜慶的就最好用紅色，或者紅色相近的顏色。這一步是搜索引擎最后的一步，通過用戶某個(gè)關(guān)鍵詞的搜索展現(xiàn)已經(jīng)儲(chǔ)存并整理好的關(guān)鍵詞搜索結(jié)果。值得強(qiáng)調(diào)的是，搜索引擎會(huì)通過很多的方法對(duì)關(guān)鍵詞排序進(jìn)行歸類，比如：不同地區(qū)的人搜索同樣的關(guān)鍵詞，結(jié)果也可能不同，搜索引擎會(huì)優(yōu)先展示該地區(qū)的網(wǎng)站。所以在網(wǎng)站的空間IP地址選擇上也有著決定排名的因素。E-mail營(yíng)銷E-mail營(yíng)銷起源于1972年，當(dāng)時(shí)沒人會(huì)認(rèn)為他會(huì)發(fā)展到40年后的今天這么的重要，因?yàn)樗某杀編缀蹩梢院雎圆挥?jì)，也正是很多傳統(tǒng)中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，只要去收集到了潛在客戶的郵箱地址，就可以編輯一封自己產(chǎn)品的信息直接發(fā)送到對(duì)方郵箱，讓他看到，只要內(nèi)容是他想要的，那么成交的概率還是很大的。E-mail最初僅僅是作為一種電子溝通工具誕生，但是現(xiàn)在他在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占據(jù)著不可或缺的作用，是一款非常重要的營(yíng)銷工具。3.1E-mail營(yíng)銷的作用和步驟E-mail營(yíng)銷的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：創(chuàng)造品牌知名度E-mail是一種非常廉價(jià)的品牌營(yíng)銷工具，可以很容易通過e-mail提升企業(yè)的名稱、外觀、感覺、產(chǎn)品和形象知名度。E-mail和其他的媒體結(jié)合能發(fā)揮出更大的效果，利用e-mail可以像潛在客戶發(fā)送一些免費(fèi)樣品和免費(fèi)試用的一些活動(dòng)宣傳電子檔。并可以發(fā)送一些有趣的、娛樂性的東西加入里面，客戶在流量這些有趣內(nèi)容的同時(shí)，也瀏覽了其中的廣告。測(cè)試和調(diào)研E-mail是一種非常高效的市場(chǎng)研究工具，比其他的調(diào)查方式節(jié)約成本，而且還提高了調(diào)查的效率?？上蛴脩舭l(fā)送一些新產(chǎn)品功能的意見征集，產(chǎn)品建議，或進(jìn)行有獎(jiǎng)創(chuàng)意征集等等，不僅得到大量的真實(shí)數(shù)據(jù)，還能拉近和用戶之間的距離。提高網(wǎng)站流量為了提高網(wǎng)站的流量，可在e-mail中增加一些有價(jià)值的網(wǎng)站促銷內(nèi)容，比如增加一些小型的智力測(cè)驗(yàn)，或者其他有趣的測(cè)驗(yàn)，以吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站，要知道，當(dāng)一個(gè)用戶進(jìn)入網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)這個(gè)站確實(shí)有他想要的東西，那么他就會(huì)經(jīng)常光顧這個(gè)網(wǎng)站，以后想尋找有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的任何信息第一反應(yīng)就是這個(gè)站，這就成了網(wǎng)站的忠誠(chéng)顧客，保守估計(jì)：一個(gè)忠誠(chéng)客戶可以帶來八個(gè)新客戶。獲得新客戶只要潛在客戶需要你郵件的產(chǎn)品，郵件里的產(chǎn)品具有足夠的誘惑力，那么潛在客戶就會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站詳細(xì)了解。大大增加潛在客戶向忠誠(chéng)客戶的轉(zhuǎn)換率，最終促成網(wǎng)站產(chǎn)品的成交。3.2E-mail營(yíng)銷的形式E-mail營(yíng)銷的形式大致可以分為兩種：通過購(gòu)買專業(yè)的郵件群發(fā)公司的服務(wù)來投放郵件廣告。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：專業(yè)的郵件公司對(duì)郵件廣告的內(nèi)容把握得很好，能通過一些其他對(duì)客戶有價(jià)值的商業(yè)信息吸引用戶，并結(jié)合廣告投放商的產(chǎn)品一起吸引客戶參與，讓客戶對(duì)郵件內(nèi)容減少排斥度。通過整理自己的客戶資源，建立郵件列表來投放自己的郵件廣告。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：相比第一種的開支會(huì)大大減小，只需聘請(qǐng)一到二個(gè)人對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行有價(jià)值的編輯，并發(fā)布公司的優(yōu)惠活動(dòng)政策，目的也是在于減小客戶的排斥度，因?yàn)楹芏嗬鴱V告信息也是通過郵件來大量傳播的。3.3E-mail營(yíng)銷的策略E-mail營(yíng)銷的策略中最基礎(chǔ)也是最重要的就是，在用戶許可的情況下，獲得盡可能多的客戶郵件列表，儲(chǔ)備用于日后發(fā)布營(yíng)銷郵件信息。以下九種基本資源是建立客戶資源郵件列表的重要方面：現(xiàn)有的老客戶資源：老客戶資源是非常寶貴的，對(duì)于所有的業(yè)務(wù)來說，最困難的就是尋找新客戶，尋找新客戶不僅是需要時(shí)間和金錢，還需要很長(zhǎng)時(shí)間來獲得信任感。而老客戶在你多次和他合作之后，信任度會(huì)大大上升，只要你的產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)格公道，質(zhì)量好，他們是很愿意再次和你合作的。利用和客戶的關(guān)系建立的老客戶郵件列表，發(fā)布產(chǎn)品營(yíng)銷郵件的接受度和成交度也是很高的。其他相關(guān)業(yè)務(wù)的顧客這方面是指，和非競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)的公司進(jìn)行郵件列表資源的共享，通過其他相關(guān)行業(yè)的郵件信息添加自己行業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而和其他公司達(dá)到郵件效果雙贏的目的。網(wǎng)站的瀏覽者網(wǎng)站的瀏覽者是非常有針對(duì)性的潛在客戶群體，他們是通過各種渠道了解到公司的產(chǎn)品或者服務(wù)才進(jìn)入網(wǎng)站的，并且是他需要這種產(chǎn)品或者服務(wù)的。雖然可能暫時(shí)不能形成購(gòu)買力，可能是價(jià)格上超過了他的預(yù)算，那么如果收集到他們的郵件信息，等到公司有產(chǎn)品或者服務(wù)的優(yōu)惠銷售措施的時(shí)候，利用郵件信息直接發(fā)送給潛在客戶。網(wǎng)站上收集客戶郵件資料一般是通過在線客戶或者網(wǎng)站的留言系統(tǒng)。廣告受眾不管是在線的網(wǎng)絡(luò)廣告，還是線下的實(shí)體廣告，一定要留下公司的郵件地址，雖然很多人更傾向于留下即時(shí)通訊工具，但是目前在商務(wù)領(lǐng)域相對(duì)于比較正式的還是郵件模式。鼓勵(lì)潛在客戶通過郵件聯(lián)系公司的業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員整理客戶的郵件信息，用于以后公司郵件營(yíng)銷。E-mail不僅僅可以印在廣告上，名片、文具、收據(jù)、傳真等等都可以留下郵件地址。人脈這一點(diǎn)和第一點(diǎn)“老客戶資源”的聯(lián)系非常緊密,有潛在的顧客在和你聯(lián)系免費(fèi)的一些網(wǎng)站產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷資料的時(shí)候，你可以請(qǐng)求他向他周圍有需要這種產(chǎn)品的朋友推薦一下。因?yàn)橹袊?guó)有句俗語“拿人手軟，吃人嘴短”，也就是說你在給予了他產(chǎn)品的優(yōu)惠之后，他就沒有理由拒絕你的請(qǐng)求。朋友之間一句話推薦的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)推銷員的十句話，只要把客戶關(guān)系維護(hù)好之后，以后的新客戶資源是成幾何式的增長(zhǎng)。所以一定要利用好老客戶的人脈資源?；蛘咄ㄟ^老客戶得到他周圍朋友的郵件地址。社區(qū)營(yíng)銷此處社區(qū)是針對(duì)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)和現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)一樣，在某一個(gè)地方共同生活著很多的人，并且在這個(gè)地方可以很多人一起對(duì)某些事情一起討論交流，相互了解，有共同的話題和相近的性格愛好。虛擬社區(qū)還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)社區(qū)不具備的優(yōu)點(diǎn)，那就是虛擬社區(qū)可以跨時(shí)間和空間交流?？鐣r(shí)間是指：某些人沒有和發(fā)起話題的人同時(shí)在線，但是這些人時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)話題，也可以進(jìn)行參與討論。跨空間是指：網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)不受地域限制，不管身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)，那么都能參與其中。這也增加了虛擬社區(qū)的用戶數(shù)量，有的社區(qū)可能是幾萬人同時(shí)在線討論。4.1如何實(shí)施社區(qū)營(yíng)銷這里說的社區(qū)營(yíng)銷是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)營(yíng)銷，既然網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)有：跨時(shí)間、跨空間、在線人數(shù)多等等優(yōu)點(diǎn)，如果結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中，這樣的效果是不是非常明顯。運(yùn)作的思路大致是這樣的：①策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng)→②尋找針對(duì)性產(chǎn)品論壇→③找客服尋求推廣合作→④由社區(qū)官方編輯（或版主）發(fā)布結(jié)合產(chǎn)品推廣的號(hào)召信息→⑤專門人員跟帖頂貼，最后達(dá)到推廣的效果。下