年度工作總結(jié)個人簡潔范文5篇

Word-10-年度工作總結(jié)個人簡潔范文5篇

大家通過工作總結(jié)的寫作是可以提高思索力量的，在記錄工作總結(jié)的時候，既要確定工作中的成果，也要找出工作中存在的問題，今日就為您帶來了年度工作總結(jié)個人簡潔范文5篇，信任肯定會對你有所關(guān)心。

年度工作總結(jié)個人簡潔范文篇1

一年的時間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)到了許多關(guān)于公司運(yùn)作的學(xué)問以及工作的流程，也是熟識了公司各個部門的負(fù)責(zé)人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟識了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)公司的工作，作為一名前臺，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業(yè)績，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作狀況，我簡潔的總結(jié)一下。

一、日常的工作

剛進(jìn)入公司的時候，我許多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的摸索和學(xué)習(xí)，特殊是前臺的工作，我之前是沒有做過的，許多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來平常和伴侶大大咧咧的樣子，假如在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時擅長歸納和總結(jié)來電的意圖畢竟是什么，每一個來電不是每個人都能很條理清楚的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺，也是要記好是怎么回事，應(yīng)當(dāng)怎么去處理的。并且不能遺漏，一些焦急的更是不能延誤。這一年來，我從開頭的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒消失什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。

接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的緣由，假如是一些預(yù)約的，就準(zhǔn)時的帶領(lǐng)進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)行接待，對于公司來往的快遞，信件，我也是仔細(xì)的接收，準(zhǔn)時的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是準(zhǔn)時的清潔前臺的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是干凈潔凈的，檢查辦公室的狀況，提前開窗通風(fēng)，或者打開空調(diào)，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠準(zhǔn)時的供應(yīng)。

二、行政的工作

作為公司的前臺，我還是負(fù)責(zé)一部分的行政公司，像同事有時候需要使用打印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印等，公司需要清潔，我也是準(zhǔn)時的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是準(zhǔn)時的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃潔凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時當(dāng)人事的同事需要我?guī)椭鷰兔Φ臅r候，我也是樂觀的協(xié)作幫忙，像聘請電話的撥打，人員面試的支配和接待，等等一些也是我會準(zhǔn)時的處理。

一年的工作下來，事情許多，很瑣碎，但是我都是一件件仔細(xì)負(fù)責(zé)的去做好，作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑，仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說是代表了公司的一個形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當(dāng)中發(fā)覺了自己的一些不足，做事情不是特殊的有效率，有時候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當(dāng)中盡快的改過來，把工作做得更好。

年度工作總結(jié)個人簡潔范文篇2

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，順當(dāng)完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后準(zhǔn)時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥當(dāng)接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等；

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽每一部電話，嫻熟各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠準(zhǔn)時更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作溝通；

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展現(xiàn)公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嫻熟把握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；

2、幫助行政打電話督促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；

3、簽收快遞信件，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥當(dāng)保存；

4、做電話推廣，每周上報有愛好或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作方案，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的方案如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。

盼望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂。最終，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱忱關(guān)心和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任金諾的明天會更好！

年度工作總結(jié)個人簡潔范文篇3

一、辦理公司各項(xiàng)初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開頭，辦理銀行開戶，驗(yàn)資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟識又生疏的工作，我在辦理的過程中遇到了許多問題和困難，經(jīng)過多方詢問，和不懈的努力最終圓滿完成。

二、建立財務(wù)帳套

領(lǐng)導(dǎo)從公司進(jìn)展的角度考慮，打算啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財務(wù)軟件，我依據(jù)財務(wù)管理及房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要、依據(jù)納稅申報的需要，設(shè)計了一套較為科學(xué)、完整的會計核算科目體系，制定了具體的二級和三級明細(xì)科目，及幫助核算、項(xiàng)目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并依據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，同事的親密協(xié)作下，我圓滿的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)同時也很好地協(xié)作了其他部門的工作。

年度工作總結(jié)個人簡潔范文篇4

在濱海教育中心，校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本年的收支工作方案，保證了學(xué)校的日常工作的順當(dāng)進(jìn)行，現(xiàn)將本年的財務(wù)室工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，提高財會人員的政治素養(yǎng)

我能自覺的參與學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，仔細(xì)作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財會學(xué)問和政策水平，能仔細(xì)貫徹執(zhí)行財務(wù)政策、方針、制度，使學(xué)校的財會工作能根據(jù)國家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財務(wù)室順當(dāng)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作。

二、樂觀工作，努力完成學(xué)校的財務(wù)室工作

油田一中財務(wù)室負(fù)責(zé)全部資產(chǎn)1762萬元，在職老師工資984萬元，醫(yī)療費(fèi)98754.24元、公積金110萬元元、養(yǎng)老金3711.6元、失業(yè)金49377.12元及個人稅金225937.03元，工會經(jīng)費(fèi)56122.37元，職工福利費(fèi)169814.66元，每年3次的退休職工大額門診藥費(fèi)的報銷工作，及在職職工住院藥費(fèi)的二次報銷，固定資產(chǎn)的增加、削減及報廢，每年公積金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、失業(yè)保險基數(shù)的計算及上繳，經(jīng)費(fèi)的核銷，每年二次的同學(xué)收費(fèi)，光開收據(jù)2000多張，時間緊任務(wù)重，而會計室由3人變成2人，但是我能作到加班加點(diǎn)、不計酬勞、甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)。仔細(xì)執(zhí)行會計制度，做好記帳算帳、報帳工作，照實(shí)地全面地反映單位資金活動狀況，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字精確?????，帳目清晰，按期結(jié)報帳。仔細(xì)編制并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，遵守各項(xiàng)收入制度。嚴(yán)格按開支標(biāo)準(zhǔn)范圍辦事，分清資金渠道，合理使用各項(xiàng)資金，加強(qiáng)預(yù)算內(nèi)、外資金的核算與管理。根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析預(yù)算執(zhí)行狀況，考核資金使用效果，總結(jié)閱歷，揭露存在問題，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議。（必要時寫出書面材料）。協(xié)同有關(guān)人員做好校舍檢查和修理、管理工作和加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)、物質(zhì)的管理。依據(jù)國家會計制度的規(guī)定妥當(dāng)保管會計憑證，帳冊、報表等檔案資料，準(zhǔn)時按規(guī)范整理、裝訂、保存共裝訂帳冊報表70余本。財務(wù)工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會人員能夠做到賬目清晰，下賬要字跡工事下賬時，對學(xué)校缺口要做到細(xì)致明白，為學(xué)校要節(jié)省每一分錢，本年樂觀協(xié)作學(xué)校完成了收支方案，為學(xué)校做好強(qiáng)有力的保障。

三、查找差距，努力做好財務(wù)工作

20xx年本年度雖然完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，但還存在肯定差距，如：上繳財政各項(xiàng)款項(xiàng)后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽擱了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到肯定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，做好20xx年工作方案，使工作有條理，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把財務(wù)工作做好。

年度工作總結(jié)個人簡潔范文篇5

由于質(zhì)量競爭主要是服務(wù)競爭，服務(wù)競爭的核心是人員素養(yǎng)的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素養(yǎng)、高級管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng)，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍等，都影響酒店業(yè)的競爭力。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

這個月以來，我們做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、組建了前臺工作班子

現(xiàn)在前臺有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注意與各部門的協(xié)調(diào)工作，依據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如消失問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負(fù)面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些消失的糾紛和問題，前廳部鎮(zhèn)靜應(yīng)對，樂觀、準(zhǔn)時、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿足。

在取得成果的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流淌性和不專業(yè)性，以及其他一些緣由，我們在工作中仍舊存在著許多問題。

1、微笑服務(wù)的缺乏

總臺在日常工作中堅(jiān)持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才布滿生氣，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱忱、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說一般話。

2、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)待政策的同時，依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深協(xié)作默契，堅(jiān)持“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗