優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書范文

第5頁共5頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書范文為?進(jìn)一步貫徹?落實(shí)“全國?衛(wèi)生系統(tǒng)開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”活動(dòng)的?相關(guān)文件要?求，深化拓?展“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”活動(dòng)?的工作內(nèi)涵?，我院按照?___部《?___年公?立醫(yī)院改革?試點(diǎn)工作安?排》，關(guān)于?“推廣優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作”的部署?及要求，在?總結(jié)上一年?度開展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，制?定___年?全面推行優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作計(jì)劃如?下。一、?指導(dǎo)思想我?院將深入貫?徹落實(shí)《_?__年公立?醫(yī)院改革試?點(diǎn)工作安排?》，全面實(shí)?施衛(wèi)生__?關(guān)于“推廣?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”的工作?方案，以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，深化?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，緊?緊圍繞“改?革護(hù)理模式?，履行護(hù)理?職責(zé)，深化?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?提高護(hù)理水?平”的工作?宗旨，在多?年開展“人?文化護(hù)理，?親情化服務(wù)?”及“感動(dòng)?服務(wù)”的基?礎(chǔ)上，認(rèn)真?落實(shí)___?部下發(fā)的《?醫(yī)院實(shí)施優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作標(biāo)準(zhǔn)(?試行)》，?努力為患者?提供無縫隙?、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護(hù)?理服務(wù)。?二、活動(dòng)目?標(biāo)(一)_?__年底，?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)試點(diǎn)病房?開展達(dá)到_?__%。?(二)爭(zhēng)創(chuàng)?“全國優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)先?進(jìn)單位”。?(三)爭(zhēng)?創(chuàng)“___?市優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范醫(yī)?院”。(?四)爭(zhēng)取一?個(gè)病房進(jìn)入?“全國優(yōu)質(zhì)?護(hù)理示范病?房”的行列?。三、活?動(dòng)范圍及主?題(一)活?動(dòng)范圍：全?院各臨床科?室全面推行?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。(二?)活動(dòng)主題?：“創(chuàng)新優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?模式，深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)內(nèi)涵”。?四、實(shí)施?計(jì)劃(一)?進(jìn)一步完善?___管理?體系和明確?工作任務(wù)(?___月份?)1、建立?以醫(yī)院“_?__”為核?心的領(lǐng)導(dǎo)小?組：組長：?___(全?面負(fù)責(zé))副?組長：高明?(具體負(fù)責(zé)?)副組長：?辛宏業(yè)、王?瑛、王宇、?___、吳?寶新(協(xié)調(diào)?支持)成員?：張曉亮、?孔繁坤、章?德泉、景銀?奎、趙強(qiáng)、?姚錫昊、黑?靜、李運(yùn)紅?、靳殿軍、?孫培、杜港?、強(qiáng)萬敏、?閻玲2、成?立“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)管理?委員會(huì)”組?長：高明副?組長：強(qiáng)萬?敏成員：閻?玲、董鳳齊?、王會(huì)英、?馮莉霞、岳?林、王悅、?馬雪玲3、?成立優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)督導(dǎo)?組組長：強(qiáng)?萬敏成員：?閻玲、董鳳?齊、王會(huì)英?、馮莉霞、?岳林、王悅?、馬雪玲、?溫巖、沙永?生、___?霞、陳育紅?、李艷、李?之華、李燕?、常青4、?任務(wù)分工(?1)院領(lǐng)導(dǎo)?小組每?jī)蓚€(gè)?月召開相關(guān)?職能科室的?溝通會(huì)，協(xié)?調(diào)解決在優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?推行中相關(guān)?部門的支持?保障等方面?的問題。?(2)人事?處負(fù)責(zé)保障?臨床一線護(hù)?士的人力資?源合理配置?。(3)?后勤總務(wù)處?保障病區(qū)的?環(huán)境秩序、?衛(wèi)生保潔、?藥品配送、?物品上收下?送及營養(yǎng)配?餐等工作。?(4)信?息交流部協(xié)?助做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)對(duì)?外宣傳工作?。(5)?核算辦對(duì)護(hù)?理系統(tǒng)的績(jī)?效考核和獎(jiǎng)?金分配制度?給予協(xié)助完?善。(二?)開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)專?項(xiàng)培訓(xùn)工作?(___月?份)1、護(hù)?理部在護(hù)士?長范圍內(nèi)_?__學(xué)習(xí)_?__部印發(fā)?的“醫(yī)院實(shí)?施優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作標(biāo)?準(zhǔn)(試行)?”，各科室?___護(hù)士?學(xué)習(xí)，知曉?率達(dá)到__?_%。2?、___全?院護(hù)士長認(rèn)?真學(xué)習(xí)衛(wèi)生?__關(guān)于“?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理，全面提?升護(hù)理服務(wù)?內(nèi)涵”的工?作會(huì)，__?_學(xué)習(xí)__?_部“__?_年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)活動(dòng)?方案”、學(xué)?習(xí)___市?“___年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”工作方案?，并在此基?礎(chǔ)上，護(hù)理?部全面部署?本年度推行?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)的工作計(jì)?劃。3、?以科室為單?位，___?全體護(hù)士學(xué)?習(xí)“護(hù)士條?例”，強(qiáng)化?護(hù)士執(zhí)業(yè)行?為，履行護(hù)?士職責(zé)。開?展“規(guī)范執(zhí)?業(yè)行為，強(qiáng)?化職業(yè)修養(yǎng)?”服務(wù)大討?論，尋找護(hù)?理管理及服?務(wù)中的缺陷?和薄弱環(huán)節(jié)?，制定改進(jìn)?措施，創(chuàng)新?專業(yè)服務(wù)項(xiàng)?目，提升護(hù)?理服務(wù)品質(zhì)?。4、以?科室為單位?，___全?體護(hù)士“禮?儀服務(wù)培訓(xùn)?”，學(xué)習(xí)醫(yī)?院禮儀服務(wù)?手冊(cè)，護(hù)理?部建立禮儀?服務(wù)督導(dǎo)組?，全面提升?護(hù)士禮儀服?務(wù)水平。?5、建立不?同層級(jí)護(hù)士?技能考核卡?，各科室按?照考核計(jì)劃?落實(shí)完成，?護(hù)理部三基?考核組加強(qiáng)?對(duì)專業(yè)技能?及三基知識(shí)?考核，每月?抽考率達(dá)_?__%以上?。6、全?院學(xué)習(xí)推行?“5S”巡?視病房標(biāo)準(zhǔn)?，培養(yǎng)年輕?護(hù)士以系統(tǒng)?觀為指導(dǎo)的?工作方法，?提高高病情?觀察和滿足?患者需求的?服務(wù)能力。?7、護(hù)理?部教學(xué)組對(duì)?新護(hù)士進(jìn)行?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”專項(xiàng)?培訓(xùn)。8?、對(duì)首批試?點(diǎn)病房(甲?狀腺科、消?化內(nèi)科、胰?腺科、乳腺?一科、結(jié)直?腸科)在督?察的基礎(chǔ)上?對(duì)其管理方?法、護(hù)理模?式、護(hù)理服?務(wù)特色等進(jìn)?行評(píng)價(jià)，_?__現(xiàn)場(chǎng)觀?摩，全院推?廣。(三?)鞏固試點(diǎn)?病房成績(jī)，?發(fā)展試點(diǎn)病?房數(shù)量，推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)(__?_月份)1?、對(duì)院內(nèi)所?有試點(diǎn)病房?進(jìn)行階段性?檢查(__?_年___?月)。2?、開展第四?批試點(diǎn)病房?：肝膽腫瘤?科、胃腸腫?瘤科、淋巴?內(nèi)科、頭頸?一科、乳腺?二科、婦部?腫瘤科(_?__年__?_月)。?3、___?護(hù)士長優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)管?理的報(bào)告會(huì)?及院內(nèi)外交?流(___?年7、__?_月)。?4、開展第?五批試點(diǎn)病?房：放療一?科、放療二?科、兒科、?骨軟腫瘤科?、中醫(yī)科(?___年9?、___月?)。(四?)總結(jié)評(píng)價(jià)?階段(__?_月份)總?結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?，使優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)得到?持續(xù)改進(jìn)，?并在全年考?核的基礎(chǔ)上?，推出__?_年示范病?房(優(yōu)秀試?點(diǎn)病房)和?先進(jìn)個(gè)人進(jìn)?行表彰。?五、保證計(jì)?劃落實(shí)配套?措施(一)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)重點(diǎn)工作?的實(shí)施與考?核1、啟動(dòng)?“加速優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)模?式病房建設(shè)?，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范病房”評(píng)?比活動(dòng)。護(hù)?理部對(duì)示范?病房實(shí)施準(zhǔn)?入制度，試?點(diǎn)病房必須?經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)管?理委員會(huì)”?按照“示范?病房的考核?標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行?考核，合格?者確定為示?范病房，并?在“5.1?2”護(hù)士節(jié)?期間進(jìn)行表?彰。2、?各病區(qū)修訂?完善各類疾?病護(hù)理常規(guī)?，完善各崗?崗位職責(zé)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范、工?作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)?化分級(jí)護(hù)理?內(nèi)容。3?、進(jìn)一步健?全科室的規(guī)?章制度，實(shí)?施崗位責(zé)任?包干制的整?體護(hù)理工作?模式。4?、探討有效?的績(jī)效考核?方法，將護(hù)?理人員績(jī)效?考核結(jié)果與?質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)?掛鉤，調(diào)動(dòng)?臨床一線護(hù)?士工作的積?極性。5?、降低病區(qū)?內(nèi)的陪伴率?，一類高度?風(fēng)險(xiǎn)科室陪?伴率控制在?___%以?下，二類中?度風(fēng)險(xiǎn)科室?陪伴率控制?在___%?以下，IC?U零陪伴。?6、__?_案例的討?論會(huì)，通過?個(gè)案分析，?全面提升護(hù)?士的服務(wù)技?能。7、?為了保障優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的不斷深入?，護(hù)理部?jī)?yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?督導(dǎo)組將定?期對(duì)已開展?的試點(diǎn)病房?的服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行督察，?每季度對(duì)住?院患者和出?院患者進(jìn)行?護(hù)理服務(wù)滿?意度問卷調(diào)?查、分析及?信息反饋。?8、與中?醫(yī)藥大學(xué)護(hù)?理系學(xué)生開?展護(hù)理志愿?服務(wù)活動(dòng)。?(二)加?強(qiáng)宣傳報(bào)道?工作：1?、為充分發(fā)?揮輿論導(dǎo)向?作用，在全?院營造“以?病人為中心?”優(yōu)質(zhì)護(hù)理?的服務(wù)氛圍?，護(hù)理部建?立優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)宣傳組?，定期收集?各病區(qū)的先?進(jìn)事例及創(chuàng)?新的服務(wù)項(xiàng)?目，加強(qiáng)與?醫(yī)院信息交?流部聯(lián)系，?加大我院護(hù)?理工作的媒?體宣傳力度?。2、建?立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)小組，?及時(shí)將醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)的進(jìn)展情?況進(jìn)行網(wǎng)上?公布。3?、繼續(xù)完成?每半年一期?的優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)?？?，?定期向__?_部中國護(hù)?理管理雜志?開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)專?刊投稿。?4、建立優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程活?動(dòng)信息通報(bào)?制度，實(shí)施?院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)試?點(diǎn)病房工作?