淘寶搜索優(yōu)化(SEO)珍貴筆記愚人

【分享淘寶SEO技術(shù)】講訴如何使用【關(guān)鍵詞】帶來百萬IP流量大家都有目共睹淘寶七月八號改變規(guī)則后引發(fā)了不少爭議，后面所引起的眾多賣家“圍攻”淘寶之事也不僅發(fā)生過一次了，還有的要求恢復(fù)時間排名機(jī)制。而淘寶卻給出此次規(guī)則調(diào)整，旨在提升消費(fèi)者體驗，提高搜索精準(zhǔn)度。為了協(xié)助廣大賣家了解規(guī)則，做好優(yōu)化，并且與淘寶SEO的愛好者與實踐者交流特寫這篇文章，解讀一下在新規(guī)則下誰是贏家，并且給出一些實戰(zhàn)技術(shù)。文章可能有點(diǎn)長，但絕對有效，有緣人（遇到此文的人）可能受益，有心人（認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)的人）會受益，真心人（理解并實踐、追求卓越的人）會真正得到自己付出后要得到的收獲。

首先，我們拋開淘寶此次調(diào)整的說法來看淘寶搜索。

關(guān)于淘寶搜索，你需要從搜索流程來看，這樣你才能真正看清楚。不論你是去了解百度、google的SEO，還是淘寶SEO，都必須從流程來把握。這個流程是什么呢？

我們假設(shè)一種情境。一個女的，她覺得自己體重高了點(diǎn)，腰粗了點(diǎn)（其實有時未必真的體重高了，腰粗了），她覺得自己需要減肥，于是乎就到淘寶買減肥產(chǎn)品。可是又不知道什么好，也不知道哪家店鋪在賣，就搜索“減肥”查看。之后她看到的是一個關(guān)于“減肥”的搜索列表，在這個列表小，有很多寶貝。她查看了關(guān)于寶貝的信息，比如查看標(biāo)題，圖片，還有價格、運(yùn)費(fèi)，銷售量，店鋪類型（是否加入消保，是否7天退款，是否支持信用卡或者貨到付款等）。最后，作出決策。自然，這個決策并不要太多時間，她用的是一個規(guī)則——最在乎的是什么。比如在乎價格，她會傾向價格低廉一點(diǎn)的；比如在乎保障，她會在乎參與了消保，7天退款的；比如她的購物受她人影響，她會在乎30天成交量。

這就是這個過程，這個流程。你可能熟悉，回顧一下就明白。但是你也可能不熟悉，因為你沒關(guān)注過，至少你不像我這樣在乎這個流程。需要提醒的是，你要了解淘寶SEO，應(yīng)用淘寶SEO，你必須熟悉這個流程，否則你不可能真正搞懂，也不可能真正應(yīng)用。關(guān)于這個流程，我把它提煉出來，并給出這個流程中的決定因素。

搜索者搜索→淘寶給出含關(guān)鍵詞的搜索列表→搜索者根據(jù)自己需要點(diǎn)擊

這就是這個流程，把人物、時間、地點(diǎn)、對白等丟棄剩下的東西。

在這個流程中，我們要看第二個環(huán)節(jié)，也就是大家所關(guān)注的排名的環(huán)節(jié)。首先你需要清醒地認(rèn)識到，參與排名的寶貝、在搜索列表中等待點(diǎn)擊的寶貝必須要含有關(guān)鍵詞，否則不會出現(xiàn)。因為搜索是基于關(guān)鍵詞的，因此關(guān)鍵詞可以看做第一排名因素。你可以這樣認(rèn)為，獲得參與機(jī)會算是排名第一，沒有獲得參與機(jī)會算是排名第二。而這里，排名第二的永遠(yuǎn)沒有意義，我說的是在某次搜索中沒有意義。

因此，關(guān)鍵詞的研究才是淘寶SEO的重中之重，這點(diǎn)當(dāng)后面點(diǎn)講到排名規(guī)則時，會越發(fā)的體現(xiàn)出來。那么，怎么去設(shè)置這些關(guān)鍵詞，讓你真正獲得機(jī)會呢？你要仔細(xì)地聽我給你分析，這里談的絕不是網(wǎng)上傳的那些。

首先一點(diǎn)，你要明白的是關(guān)鍵詞的意義。關(guān)鍵詞的意義就在于它代表著搜索者的需求。在百度、google那里，可能代表信息需求，在淘寶，很大程度上代表著購物需求。也就是，搜索什么，她要什么。而你要是給她的不是她要的，你就會失敗，因為在互聯(lián)網(wǎng)上，要跳出一個網(wǎng)頁，是如此的容易。關(guān)于這點(diǎn)，我給你舉個例子，“掛羊頭賣狗肉”的例子。

有人路過一家店，看到了羊頭的招牌（這是個古老的故事，那時沒有搜索，因此用的還是“戶外廣告”）。于是走進(jìn)了店鋪，跟小二要個羊頭。可哪防小二哥居然說沒有。客人就問，為啥門口店招張揚(yáng)——十里子羊頭，譽(yù)滿四方。小二哥忙解釋，這是為招攬客人用的，還請見諒。店里有上好的狗肉。

小二哥哪里知道，進(jìn)來的是一個穆斯林呀，他們是不吃吃狗肉的。一下子惹急了這位客人，后來引發(fā)了好多糾紛。你想想，就算不是遇到個穆斯林，買他的狗肉的有多少。這個是為什么呢？就是因為需求沒有對接上。

我們回到互聯(lián)網(wǎng)上，回到淘寶來。你設(shè)置的關(guān)鍵詞要是不能真實反應(yīng)你的產(chǎn)品，那么，你與客戶需求就對接不上。剛才也說了，互聯(lián)網(wǎng)上跳轉(zhuǎn)真的很容易，離開一個網(wǎng)頁，比你所能想象到的乘坐任何交通工具離開一個現(xiàn)實中的店鋪快多了。

我要說的是，讓你的產(chǎn)品與客戶需求對接或者接近，你就要讓你的關(guān)鍵詞真實地反應(yīng)你的產(chǎn)品。至此，你可以把搜索流程擴(kuò)展一下，變?yōu)?/p>

（設(shè)置寶貝標(biāo)題）→搜索者搜索→淘寶給出排名列表→搜索者者點(diǎn)擊

從這點(diǎn)來看，淘寶此次規(guī)則調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了對作弊降權(quán)，是在提醒賣家，保護(hù)賣家。比如淘寶不歡迎的以下幾項作弊行為：重復(fù)鋪貨，錯放類目和屬性，標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞，標(biāo)題、描述、圖片等不一致。

這些行為都是導(dǎo)致“掛羊頭賣狗肉”的事情，都是傷害買家的行為，最后都會傷及賣家自身。這些東西，其實不用淘寶提醒，我們都要做到的才是。淘寶此次高調(diào)出臺搜索規(guī)則，提升搜索體驗，也同時提升了購買體驗，我們該支持，并做好自身。

關(guān)于關(guān)鍵詞的相關(guān)性，還有一點(diǎn)需要提醒，那就是由于標(biāo)題里面最多可以有30個字，你要是不相關(guān)的詞多了，相關(guān)的詞就沒地方放了。造成的困境是，對你有害的你加了進(jìn)去，對你有利的你卻沒真正很好地挖掘。這是一種害人害己的行為。

說完了反面，我們來看看哪些關(guān)鍵詞是相關(guān)的，是有效的。

首先可以確定的是，產(chǎn)品名稱肯定是相關(guān)的，如果客戶真的熟悉產(chǎn)品，會用產(chǎn)品名稱搜索的話。產(chǎn)品的品牌，產(chǎn)品所屬類別，產(chǎn)品所屬行業(yè)等，也是相關(guān)的。因為你的產(chǎn)品屬于他們。還有，產(chǎn)品的屬性，功能、特征等也是相關(guān)的。因為你的產(chǎn)品有它們。

自然，光光只是相關(guān)是不行的，最開始也提到了，只有被檢索到才有機(jī)會，因此你的相關(guān)關(guān)鍵詞沒人知道，也是沒用的。就像我的《淘寶站內(nèi)搜索優(yōu)化技術(shù)》這套視頻教程，我必須用“淘寶SEO視頻教程”來做關(guān)鍵詞，在禁用詞語地方宣傳這套教程，還要用“淘寶推廣”這個關(guān)鍵詞，這就是問題所在。比如《淘寶賣家聯(lián)合推廣技術(shù)》根本沒人知道，就只能用“淘寶開店教程”了，因為它屬于淘寶開店教程。

關(guān)于客戶熟悉什么詞，你比我更有發(fā)言權(quán)，因為你對你的客戶、對你的產(chǎn)品更熟悉才對。為了讓你把握住客戶熟悉、搜索的詞，你可以基于對客戶的考慮，從品牌行業(yè)、類別、屬性、功能、特征等來把握，你也可以借助直通車關(guān)鍵詞專區(qū)和淘寶搜索排行榜來把握。至于具體怎么用，需要現(xiàn)場演示，圖文很難說清楚，需要借助視頻，這里不多說了。一時不能駕馭這兩個工具的，需要耐心琢磨。

至此，我們說一下淘寶7月8日的規(guī)則，淘寶提到，選擇合適的關(guān)鍵詞以提高相關(guān)性，屬于合理SEO，不受規(guī)則影響。這是淘寶所推崇的。為了給出足夠多的相關(guān)性關(guān)鍵詞，以獲得足夠多的搜索關(guān)注，并且屬于合理SEO，我們給出關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則，而且是目前最先進(jìn)的關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則——那就是利用“上位關(guān)鍵詞+主關(guān)鍵詞+下位關(guān)鍵詞”給出關(guān)鍵詞組。以下給出這些關(guān)鍵詞屬性的定義。

主關(guān)鍵詞：即你選擇的與你發(fā)布信息的主題相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，在淘寶中，可以是產(chǎn)品名稱，如《淘寶站內(nèi)搜索優(yōu)化技術(shù)》；產(chǎn)品簡稱，如《淘寶排名秘笈》；產(chǎn)品代稱，如《淘寶ＳＥＯ》。這個主關(guān)鍵詞詞代表著你要呈現(xiàn)的產(chǎn)品或者信息主題。

上位關(guān)鍵詞：產(chǎn)品的品牌、所在行業(yè)、所屬類別等，因為你的主關(guān)鍵詞屬于它們，因此叫上位，對主關(guān)鍵詞是一種限度。

下位關(guān)鍵詞：主關(guān)鍵詞所具有的，比如功能，屬性，特征等。

“上位關(guān)鍵詞＋主關(guān)鍵詞＋下位關(guān)鍵詞”設(shè)置標(biāo)題關(guān)鍵詞組的好處是，你不會遺漏與你寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞的搜索流量，至少被檢索到。排名不能保證，因為那么多寶貝，要求總排第一位是過分的要求。而且，當(dāng)搜索者用關(guān)鍵詞組搜索時，既不會被過濾，而且排名考前的可能性大大提升。這個也是一個技巧，就是如何引導(dǎo)搜索者利用關(guān)鍵詞搜索，我們談到這個應(yīng)用時，主要還是談過濾器的應(yīng)用。

下面給出一個標(biāo)題。

聯(lián)想Y560A-IFI(D)I5430M4G500GATI57301G顯卡。

這是一個朋友賣聯(lián)想筆記本電腦的?？墒菢?biāo)題的含義是代表賣顯卡，可價格是6999元。這是一個很失敗的標(biāo)題。第一是含義不明，第二是遺漏了重要關(guān)鍵詞“筆記本電腦”，第三是標(biāo)題沒能說明這件產(chǎn)品的意義。以下我給出改進(jìn)后的標(biāo)題?！癓enovo聯(lián)想筆記本電腦Y560A系列，2010全新上市，引領(lǐng)本本風(fēng)潮”這個標(biāo)題含有品牌名，Lenovo聯(lián)想，有類別，筆記本電腦，有主關(guān)鍵詞，電腦，還有型號系列，Y560A，并且一點(diǎn)不生硬，是個連貫柔和的句子，很明白地表達(dá)了是什么，不像有些標(biāo)題就是一些關(guān)鍵詞排列，有時是無關(guān)關(guān)鍵詞排列。至于后面，是吸引點(diǎn)擊的地方，“2010全新上市，引領(lǐng)本本風(fēng)潮”這是一個很有力量句子。

從我們的研究，得出的結(jié)論是，不是每個標(biāo)題都是好標(biāo)題，因為不是每個標(biāo)題都可以被搜到到并獲得排名，不是每個標(biāo)題都能夠受到關(guān)注并獲得點(diǎn)擊，也不是每個標(biāo)題對銷售都有促進(jìn)作用。

此時，我們下一個結(jié)論：淘寶SEO做的就是標(biāo)題寫作。因為從流程來看，要被搜索到，就看標(biāo)題里的關(guān)鍵詞對不對，是不是客戶熟悉；之后是排名（很大程度上，不是靠技術(shù)實現(xiàn)的，而是靠長時間的積累，做好了就有，做不好就難），排名有時你是無奈的。淘寶那么多寶貝，你要求給你個好的排名，如果你有些沒做好就要的話，是過分的。關(guān)于排名，我們只在最后給出，并提及應(yīng)對策略。這里我們接著分析標(biāo)題。

在前面提到過，搜索出來，是否點(diǎn)擊，是與客戶在乎什么有關(guān)的。但是，好多東西你操作不了，是就是，不是就不是。比如你加入消保，比如你30天成交量等。這些，你沒法去操作什么，只能盡可能做好。但是，你要注意，搜索者點(diǎn)擊命令是下在標(biāo)題上，也就是要進(jìn)入店鋪，是點(diǎn)擊了標(biāo)題。因此標(biāo)題他一定會關(guān)注，而且我們可以操作。就剛才的例子，我們完全相信，我改過的標(biāo)題會獲得更多的點(diǎn)擊，而且會帶來更多的銷售，自然是指禁用詞語同等條件下。你不能跟我說，如果產(chǎn)品不好，價格不優(yōu)，服務(wù)不好，再好的標(biāo)題也沒用。這是必然的。但是，你要是跟我這樣說，我會生氣的。因為你不是在為做好而增加力量，而是在為偷懶而變得無力。本身不研究標(biāo)題，不優(yōu)化標(biāo)題就是因為懶惰，誰不希望就掛個產(chǎn)品名稱就財源滾滾呢，但那是不可能的。

那么，標(biāo)題怎樣才能體現(xiàn)出力量呢？這里有三個規(guī)則。

第一是要是一個完整的句子，這樣可以告訴閱讀的人是什么，對他們來說意味著什么。比如“Lenovo聯(lián)想筆記本電腦Y560A系列，2010全新上市，引領(lǐng)本本風(fēng)潮”。

第二是要含有客戶熟悉且相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣保證被搜索到。我們在錄制視頻時，對這個下的定義是“搜索關(guān)鍵詞”。

第三是，要能夠強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色，或者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給潛在賣家?guī)淼暮锰帯？傊o出一個點(diǎn)擊的理由。我們在視頻中把這叫做“欲望關(guān)鍵詞”，引發(fā)欲望的東西，但是你會發(fā)現(xiàn)這個不貼切，因為要去強(qiáng)調(diào)什么，需要的是一個句子，或是短語。

關(guān)于我這個標(biāo)題，你去淘寶搜索聯(lián)想的電腦，對比一下，你就會發(fā)現(xiàn)力量是如何體現(xiàn)出來的。

至此，我按照流程，把與標(biāo)題有關(guān)的優(yōu)化跟你說了，接下來我們看看排名，并給出一定的策略。在這里還是要重新說明一下——淘寶SEO的關(guān)鍵在標(biāo)題創(chuàng)作上，離開了這個，單獨(dú)追逐排名都是走入了誤區(qū)。

淘寶排名第一規(guī)則：關(guān)鍵詞是最重要的因素，第一排名因素?？康氖顷P(guān)鍵詞選擇和設(shè)置，屬于標(biāo)題創(chuàng)作和優(yōu)化的范疇。

淘寶排名第二規(guī)則：人氣規(guī)則下的30天成交量。因為購物搜索的總規(guī)則是“值得被推薦”，這是對買家負(fù)責(zé)，對賣家公正的體現(xiàn)。而大家都在選購的，一定有理由。觀察搜索結(jié)果，你也可以感覺到權(quán)重很高。關(guān)于這點(diǎn)，對策是優(yōu)化好寶貝描述，做好客戶溝通，還有做好服務(wù)。凡是與成交有關(guān)的，做好，就會有結(jié)果。不要指望本身不好，又受到推薦。淺談淘寶搜索排序算法作者：鬼腳七（淘寶搜索技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人）

前言：

目前網(wǎng)上有很多介紹淘寶搜索排序的文章，大多是淘寶賣家們根據(jù)自己經(jīng)驗摸索整理出來的，里面提到的很多辦法也很正確。只是搜索排序算法不是固定不變的，幾乎每天都在變化，與時俱進(jìn)。所以想詳細(xì)的介紹每個排序的細(xì)節(jié)，其實沒有任何意義。

很多賣家抱怨為什么不公開排序算法？排序算法無法公開。不知道有誰知道百度的排序算法是怎么樣的？Google的排序算法是怎么樣的？排序算法之所以無法公開，有很多原因。其中一個原因正是因為公平才不公開。算法是死的，人是活的。一旦算法公開，很多賣家估計就不專心去服務(wù)買家，而把精力放在如何找這些算法的漏洞來提高自己的搜索排名了。這對其他賣家來說，就很不公平。

我雖不能告訴大家排序具體算法，但可以告訴大家排序的主要原則，告訴大家如何去針對自己的店鋪做一些優(yōu)化。這篇文章也是希望給大家介紹一下目前淘寶搜索排序的主要原則。而且這個介紹只是適應(yīng)于現(xiàn)有的排序算法（2010年4月），以后有大的變化，在搜索blog上也會及時給大家更新。

淘寶搜索現(xiàn)狀

淘寶搜索產(chǎn)品有很多，如果數(shù)一數(shù)，應(yīng)該有幾十個。當(dāng)然這不是什么值得炫耀的事情，理想情況下，如果做好了，一個搜索入口搞定了用戶所有需求。幾個比較大的搜索有：店鋪搜索、商城搜索、寶貝搜索。顧名思義，店鋪搜索主要是搜索店鋪，可以搜索店鋪名稱、店鋪主營寶貝等。商城搜索主要是搜索商城內(nèi)的商品。寶貝搜索則可以搜索所有商品，包括商城內(nèi)的商品。本文講的主要內(nèi)容也是針對寶貝搜索的。

寶貝搜索又包含了不少tab：所有寶貝、人氣、二手等。大家最熟悉的莫過于人氣和所有寶貝了，有一段時間，搜索默認(rèn)結(jié)果有一部分是直接到人氣排序的。但現(xiàn)在搜索上默認(rèn)結(jié)果都是所有寶貝排序了（從2010年3月4日開始到今天）。寶貝搜索中有兩種搜索需求，一種是按照類目瀏覽的，基本上沒有關(guān)鍵詞，都是在瀏覽某個類目。url是以開頭的；另外一種是帶關(guān)鍵詞搜索的，url一般以開頭。大家最近在論壇上問的比較多的問題說新版搜索和舊版搜索的問題，舊版搜索的url是以開頭，新版搜索是以開頭。不要再琢磨回到舊版搜索了，因為以后不會支持舊版了。舊版搜索的功能大都已經(jīng)遷移到了新版搜索，算法也基本一致。

還有一個搜索，叫search8的搜索，即淘寶客搜索。這個搜索結(jié)果的URL是以開頭的，主要搜索內(nèi)容是參加淘寶客的商品。結(jié)果數(shù)比全網(wǎng)的要小一些。有些非法淘寶客會采用一些手段串改用戶瀏覽器的淘寶搜索請求，把所有淘寶搜索的流量直接跳轉(zhuǎn)到淘寶客搜索，從而來獲利。所以大家一定要警惕。淘寶客搜索的排序也很有意思的，不過不在本文的討論放范圍之內(nèi)。

幾個常見的錯誤觀點(diǎn)

最近我一直在關(guān)注搜索官方論壇，論壇中看到有很多人在提一些問題，也有很多觀點(diǎn)。在這里覺得有必要跟大家澄清一下。*

淘寶直通車和淘寶搜索排名

每次搜索改版或者排序規(guī)則變化的時候，無論改得好還是改得壞，都會有人反對。因為變化會造成搜索流量的重新分配，得到更多流量的賣家，基本不會啃聲，一部分賣家的既得的利益受到損失時，就開始在論壇（/group/400769.htm，本文中說的論壇，都是指淘寶搜索官方論壇）里叫起來的。這時候大家最容易看見的一個觀點(diǎn)就是：這是在逼賣家，做直通車，做了直通車排序才能排序靠前。其實這是最大的誤區(qū)。大家千萬不要為了提高搜索排名而去做直通車，因為二者之間沒有關(guān)系。搜索的任務(wù)是幫助用戶快速找到想要的商品，排序算法中沒有任何信息是這個商品是否參加了淘寶直通車。過去幾年和將來幾年，賺錢都不是淘寶的目的，更不會是淘寶搜索的目的。*淘寶搜索和中小賣家的利益

淘寶上有幾百萬的賣家，根據(jù)二八原則，20%的賣家占了80%的交易，可能在淘寶搜索的比例比這個還要高，15%的賣家，占了80%的交易。在論壇上，經(jīng)常有人在說，我們中小賣家生意沒法做了，淘寶不關(guān)心我們。其實這個理解完全錯了。大賣家之所有得到更多的流量，就是因為他們更熟悉搜索的一些規(guī)則，做了更多的優(yōu)化。而中小賣家，商品數(shù)，經(jīng)驗相對少一些，自然得到的流量也少一些。在淘寶內(nèi)部，大家非常關(guān)注如何保護(hù)中小賣家的利益，在每個項目開始的時候，內(nèi)部都會討論，是否會對中小賣家有幫助？比如說，人氣搜索不太適合中小賣家成長，后來就直接不放到默認(rèn)了。在排序中也一直在找一些參數(shù)來幫助中小賣家成長。但淘寶是大家的淘寶，不只是有中小賣家，大賣家也是淘寶的客戶，同時還有消費(fèi)者的利益是更不能損害的。因此，對于咱們中小賣家，建議還是靜下心來研究一下自己的店鋪，研究一下搜索，看如何能提高排名。*新版搜索和舊版搜索

自從切換到新版搜索以后，很多人在論壇上提出要求回到舊版搜索。理由是很多東西搜索不到。其實絕大部分時候只是一個誤會！新版搜索和舊版搜索在改版的時候，算法都是一致的。后臺系統(tǒng)也是同一套系統(tǒng)，只是結(jié)果頁展現(xiàn)不一樣。如果在新版搜索上有問題，那么在舊版搜索上一樣有問題。而新版上增加了一些新的功能，例如：銷量排序、減去關(guān)鍵詞、自定義篩選區(qū)等。淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師也不會都是傻子，肯定新版搜索有更多的好處才做修改的。這個時候，建議大家不要拘泥于新版還是舊版了，仔細(xì)研究一下新版的功能，看看哪些功能點(diǎn)你是可以利用到的。

說了這么多，想必大家有點(diǎn)等不及了：到底淘寶寶貝搜索排序的原則是什么呢？

寶貝搜索的排序

寶貝搜索上，有兩種主要的排序方式，人氣排序和所有寶貝排序。人氣排序目前不是默認(rèn)的排序方式，這里也不作為本文主要的介紹對象。所有排序中還有按照價格從低到高、從高到低排序、銷量排序、信用從高到低排序的選項，這些排序的原則也很明確，基本上是按照選項來的，從名字上就可以知道其規(guī)則。這里需要另外說明的是，這些特定排序中，會有一些寶貝會被過濾掉。也就是說，默認(rèn)排序中的寶貝數(shù)目，和特定排序中的寶貝數(shù)目可能會不一樣。哪些會被過濾掉呢？包含兩種寶貝：一種是被處罰的商品（本文后面搜索降權(quán)會詳細(xì)解釋），另一種是相關(guān)性不好的商品。

默認(rèn)的排序，目前的參考原則很明確：相關(guān)性、作弊降權(quán)、櫥窗推薦、下架時間、消保。用一段描述來說就是：如果你的寶貝沒有作弊，相關(guān)性好，是在櫥窗推薦里的，參加過消保，那么就會按照下架時間來排序。

相關(guān)性：技術(shù)上對相關(guān)性有比較復(fù)雜的計算。但簡單理解就是你的寶貝和搜索的關(guān)鍵詞是否相關(guān)。相關(guān)和不相關(guān)也不是絕對的。例如：搜索”籃球”,最相關(guān)的應(yīng)該就是”籃球”的商品，其次才會是籃球鞋、籃球服等商品。因為現(xiàn)在算的相關(guān)性主要是關(guān)鍵詞和標(biāo)題的相關(guān)性，所以大家一定要重視標(biāo)題。標(biāo)題如何描述一方面會影響相關(guān)性，另一方面也會影響用戶體驗。有些賣家為了讓寶貝被找到，標(biāo)題堆砌一堆關(guān)鍵詞，其實這是會被降權(quán)的。這就叫過猶不及。

作弊降權(quán)：如果你發(fā)現(xiàn)你的商品在默認(rèn)寶貝排序上無論怎么搜索，都排序排在最后幾個，那么肯定是有一些作弊行為被處罰了。接下來“搜索降權(quán)”部分會做詳細(xì)解釋。

櫥窗推薦：賣家要珍惜你的櫥窗推薦位。在搜索結(jié)果中，賣家櫥窗寶貝是會被優(yōu)先排序的。

下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機(jī)會展現(xiàn)。因此你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現(xiàn)，這個有很多技巧。最好在寶貝展現(xiàn)的時候，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之內(nèi)有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。

消保：消費(fèi)者保護(hù)的簡稱，在淘寶上有很多消保的認(rèn)證?，F(xiàn)在默認(rèn)排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會排在參加消保商品的后面。淘寶搜索最直接的用戶是消費(fèi)者，為了保證消費(fèi)者的利益，淘寶鼓勵賣家參加消保。這不是對淘寶的承諾，是對消費(fèi)者的承諾。

有些賣家說我的商品怎么在搜索結(jié)果中看不見？搜索結(jié)果目前每頁只展現(xiàn)40條，總共可以查看100頁，也就是說，通過點(diǎn)擊可以查看的搜索結(jié)果數(shù)是40*100=4000個。如果搜索一個商品，結(jié)果數(shù)大于4000，肯定有些商品是看不見的。但搜索結(jié)果實時在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機(jī)會排在第一頁。

搜索降權(quán)

淘寶搜索基本上是實時的，也就是說，你修改了寶貝，上傳了寶貝或者寶貝下架了，會很快在搜索中反映出來。目前來看，最晚不會超過15分鐘（凌晨的時候除外）。是否能在淘寶搜索中搜被找到，有個很簡單的檢驗方法：把你的寶貝標(biāo)題全部copy輸入到搜索框，如果發(fā)現(xiàn)在所有結(jié)果中都找不到你的寶貝，那估計是有問題了。

沒有進(jìn)入淘寶搜索有一種情況是因為“滯銷商品”。滯銷商品目前的定義是：半年前發(fā)布的，而且最近3個月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進(jìn)入搜索庫的，也就是說你用所有的標(biāo)題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進(jìn)入索引，目前的方式是建議重新修改一下標(biāo)題、價格后重新發(fā)布。

搜索中還有一些處罰措施叫降權(quán)。意思寶貝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的。如果有100條結(jié)果，被降權(quán)的商品，估計就排序在99位或者100位。如果有10000條結(jié)果，那估計你怎么瀏覽也找不到你的被降權(quán)的寶貝了，因為排序已經(jīng)排在最后，而從搜索結(jié)果上點(diǎn)擊只能查看前4000條。

檢測寶貝是否被降權(quán)，還有種辦法，在銷量排序中是會被過濾掉的。也就是說，如果你按照銷量排序，發(fā)現(xiàn)你的寶貝找不到，說明你的寶貝被降權(quán)了。

被降權(quán)有很多原因：基本上所有不規(guī)范的操作，都會被降權(quán)。例如：炒作信用、刷銷量、故意堆砌關(guān)鍵詞、廣告商品、價格作弊、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)虛假等。詳細(xì)參看

/?p=244。懲罰力度也各有不一樣，目前最長的是從最后一次不規(guī)范的操作開始計算，30天左右結(jié)束。被降權(quán)還有一種是連帶懲罰。如果你整個店鋪中被識別為作弊的商品過多，那么對整個店鋪的商品都有影響，基本上你所有的商品都會被降權(quán)。例如：炒作信用嚴(yán)重的。

最近很多人在論壇上問為什么別人的商品也有類似的操作，沒有被懲罰，而自己的寶貝被懲罰了。其實這個問題沒有意義，我經(jīng)常說的一句話：“出來混，遲早要還得！”既然你違規(guī)了，就做好被處罰的準(zhǔn)備，不要眼紅其他人。就像社會上被抓的小偷抱怨說為什么別的小偷沒被抓一樣沒有意義。

有人在論壇上說，你看我用直通車，花了不少錢，好不容易把這個寶貝搞得比較暢銷，偶爾一次刷銷量就被降權(quán)了，你們?nèi)绦拿?？這是個誤區(qū)。越是你好不容易培養(yǎng)出來的寶貝，你越要小心謹(jǐn)慎，不要有污點(diǎn)。搜索降權(quán)與不降權(quán)，與你做不做直通車廣告沒有任何關(guān)系。

在論壇上還存在一些現(xiàn)象，很多賣家把問題列出來，有小二回答了原因，但賣家自己始終說沒有人給他解答。例如：小二告訴你說寶貝有些是重復(fù)鋪貨的，有些是有虛假交易的。這已經(jīng)是解答了，這個時候你就自己去查啊，不要存在僥幸心理。這時候在論壇上大發(fā)脾氣也沒有用，解決不了問題。大發(fā)脾氣只會讓整個過程變得很不和諧，而且肯定不會加快處理的進(jìn)度。

降權(quán)規(guī)則，是一視同仁的，不會針對某個賣家來具體懲罰。如果你的寶貝被降權(quán)了，想想為什么自己被降權(quán)，而別人沒事？肯定有一些地方你的做法和別人是不一樣的。那就盡量把這些問題改過來。如果你實在不知道原因，就在論壇上問，小二會盡力給大家回復(fù)。不要總是加小二的旺旺了，這樣讓小二也很為難，很多在論壇中回復(fù)問題的小二，都是搜索技術(shù)部門的小二，不是專業(yè)的客服人員，還有很多其他的工作。

一旦被降權(quán)，你可以把你的有問題的寶貝刪除。這樣的話不會因為這些寶貝造成對其他寶貝的影響。如果舍不得刪除的話，那就等著降權(quán)結(jié)束，目前最長的時間是30天左右。

很多人問我說不知道某些操作是否會被識別成作弊。這些操作是否會被識別成作弊，就看你的行為是否是正常行為。注意，有時候普遍行為不一定是正常行為。例如，別人都是這么做的?。咳绻麆e人都是在炒作信用，或者把價格搞得很低然后說只做批發(fā)不做零售等，這些可能是普遍現(xiàn)象，但不是正常現(xiàn)象，都是要被處罰的。如果是正常行為，那就放心的去做，所謂為人不做虧心事，半夜不怕鬼敲門。

未來的方向

淘寶排序算法一直在優(yōu)化，搜索降權(quán)也是希望能規(guī)范市場，讓誠信的賣家能有更多的回報，讓買家有更好的體驗。相信絕大多數(shù)賣家都是支持的。

目前搜索正在做的事情是，對賣家的服務(wù)質(zhì)量作為排序的參考，如果賣家對客服服務(wù)質(zhì)量好，那么我們會讓這些賣家的寶貝優(yōu)先的。如果賣家一直很誠信，行為很規(guī)范，他的寶貝也是會排序靠前的。

另外，和賣家的溝通機(jī)制也在陸續(xù)建立，以后會有更多的渠道來跟賣家溝通，讓大家清楚的知道搜索的一些規(guī)則和變化。

淘寶搜索，我們會秉著公正公開的原則，跟賣家溝通交流。因為技術(shù)原因，可能不一定能做到那么公平，但只要你是誠信經(jīng)營，衷心為客戶服務(wù)的，肯定會有好的回報。

淘寶搜索用戶體驗好了，用的人會更多，那么賣家的生意也才會更好。如果都是垃圾商品，騙子商品，淘寶搜索用的人就會越來越少，賣家的日子會越來越難過。相信這些循環(huán)大家都很清楚。

相信有了各位賣家買家的支持，淘寶搜索越來越好，大家的生意也會越來越好！\o"淘寶搜索排序介紹之：人氣排序的永久鏈接"淘寶搜索排序介紹之：人氣排序2010年10月13日作者：鬼腳七

在淘寶上開店，隨著時間的推移，競爭開始變得激烈。2006年以前，在淘寶上開個小店，哪怕是兼職，只要有一些好的產(chǎn)品，或者做代銷，稍微花一些精力，每個月幾千塊的收入比較容易。2008年以前，只要稍微參加一些推廣活動，就很容易能得到快速增長。那時候參加直通車的人少，價格也低，還有周末瘋狂購等運(yùn)營活動基本上是免費(fèi)的，參加一次就能流量暴增。到了2010年，淘寶上匯聚了幾百萬的賣家，競爭開始變得更加激烈，這時候賣家要在淘寶上獲得更快發(fā)展，需要花更多的精力，更多的資金，更重要的是，需要有專業(yè)的知識。敬業(yè)+專業(yè)，在淘寶上也可以獲得好的發(fā)展。或許再過一兩年，要想在淘寶上有大的發(fā)展，敬業(yè)+專業(yè)也不一定夠，還需要有高的綜合實力。

什么是專業(yè)？相信資深電商人士有更好的解釋。但其中有一項不容忽視的：了解淘寶規(guī)則，了解淘寶搜索。搜索流量，就是荊州—-兵家必爭之地。所有寶貝和人氣排序

眾所周知，淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣排序”。人氣排序約占20%~30%的流量，淘寶的搜索系統(tǒng)會按照某個比例，把用戶隨機(jī)分配到“所有寶貝”或“人氣排序”上。所以用戶有時候會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果默認(rèn)的是“所有寶貝”，有時候會是“人氣排序”。如果用戶希望固定自己的默認(rèn)排序結(jié)果，搜索有個功能“啟用搜索定制”，在搜索結(jié)果頁上可以定制你希望的搜索結(jié)果方式：

“所有寶貝”排序中，由于是按照一定下架時間范圍內(nèi)按照店鋪服務(wù)質(zhì)量分（這個分?jǐn)?shù)是系統(tǒng)通過多個參數(shù)計算出來的綜合分?jǐn)?shù)，并非指店鋪評分）進(jìn)行排序，時間因子權(quán)重大，幾乎每分鐘都在動態(tài)變化，結(jié)果數(shù)少的搜索詞，30分鐘~60分鐘結(jié)果也會有明顯的變化；但人氣排序結(jié)果相對穩(wěn)定。

文主要介紹人氣排序的原理和優(yōu)化建議。人氣排序的原理

何謂“人氣”？顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”。買家在搜索的時候，寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)程度，稱為相關(guān)性。目前的人氣排序，主要依據(jù)兩個方面的因素：相關(guān)性、人氣分。

相關(guān)性是基礎(chǔ)。如果相關(guān)性不好，再高的人氣分，這個寶貝也不會排序靠前，或者根本沒展現(xiàn)的機(jī)會。決定相關(guān)性的因素有三個：類目屬性、寶貝標(biāo)題、搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞和類目屬性的相關(guān)性：買家在搜索的時候，已經(jīng)有了較為明確的意圖。例如：搜索“籃球”，很明確是找籃球，這時的結(jié)果，會優(yōu)先出來所有“籃球”類目的寶貝。關(guān)于籃球服、籃球鞋等類目寶貝，就基本不會出現(xiàn)。所以一個寶貝的類目屬性，很多時候會直接決定了這個的排序位置。

關(guān)鍵詞和寶貝標(biāo)題的相關(guān)性：目前淘寶搜索主要索引內(nèi)容是寶貝標(biāo)題，我在賣家刊2010年8月刊有篇文章介紹了寫寶貝標(biāo)題的注意事項。在那些基本原則的前提下，關(guān)鍵詞命中標(biāo)題后相關(guān)性都會差不多。

關(guān)于搜索相關(guān)性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致，在淘寶搜索博客上有一篇文章，介紹的非常具體，大家可以參考：談?wù)勌詫毸阉鞯南嚓P(guān)性(/?p=392)

相關(guān)性差不多的時候，人氣分就很重要。人氣分是一個綜合的分?jǐn)?shù)，參考因素有幾十個，通過一系列非線性公式來加權(quán)計算。下面就幾個主要因素做簡要介紹:

交易量：銷量某種程度直接反應(yīng)了一個店鋪和一個寶貝的受歡迎程度。銷量中又分銷售總量和交易筆數(shù)，都會做參考。人氣分會參考最近30天的數(shù)據(jù)，還會根據(jù)時間的因素進(jìn)行加權(quán)。商城的寶貝雖然詳情頁顯示的銷售量是累計的，但也只會計算最近30天的交易筆數(shù)；

轉(zhuǎn)化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產(chǎn)生了購買的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來源，轉(zhuǎn)化率也是按照不同來源進(jìn)行計算，也會分不同的類目來計算權(quán)重，所有的寶貝都會是按照寶貝所在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行比較；

收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產(chǎn)生購買。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的歡迎程度；

回頭客：回頭客是指在你店鋪重復(fù)購買的客戶，回頭客比例越高，越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。同時也說明你店鋪客戶轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)?；仡^客比例高了，搜索會給你更多新的用戶，從而回頭客比例會降低，然后你再轉(zhuǎn)化提升，形成正循環(huán)。

其他：還會參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分主要是保證讓買家有好的體驗。

總之，人氣分是一個綜合分?jǐn)?shù)，會參考不同的因素，基于統(tǒng)計分析擬合出一個數(shù)值。不少人質(zhì)疑說有些參數(shù)很容易通過刷銷量、刷信用等作弊方式得到。淘寶針對那些作弊的寶貝，識別越來越嚴(yán)格，在計算人氣分的時候，會事先進(jìn)行數(shù)據(jù)的去噪處理。一旦某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計規(guī)律，系統(tǒng)會自動過濾，甚至?xí)档湍承┓謹(jǐn)?shù)。人氣排序優(yōu)化建議

這里無法給告訴大家具體的優(yōu)化技巧，也無法告訴大家如何培養(yǎng)爆款和超人氣寶貝，只能從原理層面來給大家一些建議。具體的店鋪運(yùn)營方法，大家還是要自己去摸索。1.

保證你的寶貝沒有違規(guī)。你想培養(yǎng)的人氣寶貝，不要有任何違規(guī)的動作。不只包括淘寶的7大降權(quán)的類型，類似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外，可以搞郵費(fèi)補(bǔ)差價鏈接、專門批發(fā)鏈接等來處理一些特殊情況，這樣就算是被降權(quán)，也只是影響那兩個虛擬的鏈接，對你實際寶貝和整體店鋪影響很小。2.

確保類目屬性正確。這點(diǎn)很重要，淘寶上有將近10%的寶貝，類目設(shè)置有問題。如果不知道如何設(shè)置，搜索一下，看看你競爭對手或者大賣家他們?nèi)绾卧O(shè)置的（大部分大賣家這方面做的很規(guī)范）。3.

優(yōu)化具體關(guān)鍵詞。選擇關(guān)鍵詞有三個地方可以參考：1)選擇有一定流量的關(guān)鍵詞，可以開通直通車賬戶，不一定要消耗費(fèi)用，里面有個關(guān)鍵詞推薦工具可以供選擇關(guān)鍵詞做參考;2)搜索結(jié)果頁有“你是不是想找”的功能，太熱門的關(guān)鍵詞競爭太激烈，你可以選擇這個功能推薦的關(guān)鍵詞來做；3)關(guān)注搜索排行榜（），里面有很多行業(yè)的搜索關(guān)鍵詞變化情況。一個寶貝最好能重點(diǎn)確定一兩個關(guān)鍵詞，然后看看關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果有哪些，這些結(jié)果就是你的競爭對手，每天多優(yōu)化和關(guān)注自己的排名。

4.

不要分散人氣分。很多賣家為了增加曝光率，把同一個寶貝用不同的方式發(fā)布（顏色、型號不一樣等），這樣一方面可能會被識別為重復(fù)鋪貨，也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣家在盯著，要有重點(diǎn)培養(yǎng)你的人氣寶貝。5.

適當(dāng)做一些推廣。推廣有多種方式，除了直通車、淘寶客、鉆石展位和焦點(diǎn)圖等收費(fèi)推廣方式以外，還有很多免費(fèi)推廣方法。論壇發(fā)帖介紹經(jīng)驗，混混外部網(wǎng)站論壇（非淘寶），參加運(yùn)營活動等。只要多花些精力，還是可以得到不少流量的。6.

提升客戶的轉(zhuǎn)化率。每天關(guān)注你的重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝，如果發(fā)現(xiàn)瀏覽量大但咨詢量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了，但成交量低，可以采用送小禮品，包郵等方式來加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率。總之，要想辦法提高客戶轉(zhuǎn)化率。如果你的客戶轉(zhuǎn)化率不行，排名也會逐漸下降。7.

多使用支付寶交易。從技術(shù)的角度講，用支付寶成交，淘寶系統(tǒng)很容易跟蹤。這樣對積累人氣分有好處。使用其他的方式交易，系統(tǒng)也能跟蹤，但并不一定那么全面。三個不正確的觀點(diǎn)：1.

只有大賣家才會有較高的人氣分

寶貝的相關(guān)性分?jǐn)?shù)，不會參考店鋪信譽(yù)，人氣分的計算，店鋪信譽(yù)的權(quán)重也很低。在目前的人氣排序結(jié)果中，有不少排序靠前的結(jié)果是中小賣家的寶貝。只是大賣家積累的客戶多，比中小賣家更容易培養(yǎng)出來人氣寶貝。另外，現(xiàn)在搜索結(jié)果頁有一個規(guī)則限制，每頁最多顯示同一賣家的兩款寶貝，如果同一賣家有更多優(yōu)秀寶貝，會顯示到下一頁開始。2.

做了直通車的人氣分就會高

人氣分和直通車沒有直接關(guān)系，人氣分的計算因子中也沒有參考是否參加過直通車。但如果你用直通車做了推廣，銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率都提升上去了，人氣分也會有提升。只是這個提升結(jié)果和你做其他推廣的結(jié)果是一樣的。淘寶搜索的所有規(guī)則中，對所有寶貝都是一視同仁的，無論是否參加直通車，也不分是商城寶貝還是集市寶貝。3

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新上架的寶貝在人氣排序中永遠(yuǎn)沒機(jī)會

新上架的寶貝，會有個默認(rèn)的人氣分。但隨著時間推移，如果各個因子沒有任何提高，這個人氣分還會下降。目前淘寶上確實也存在一個難題：如何讓買家找到新品？目前淘寶內(nèi)部已經(jīng)在考慮，通過一些措施來解決這個問題，有好建議的朋友可以提建議給我。結(jié)束語

在這里，我盡可能的用大家都能理解的語言來解釋人氣排序的原理和相關(guān)因素，了解這些原理，你會發(fā)現(xiàn)，最關(guān)鍵的思想是你要服務(wù)好你的客戶。把類目放置正確，標(biāo)題寫得讓客戶體驗好，讓每個來你店鋪的客戶能成為你的老顧客，都是在圍繞消客戶?？蛻糇龊昧?，人氣排序自然就上去了。

淘寶排序算法一直在做優(yōu)化，很多的賣家的建議都會作為優(yōu)化的參考，人氣排序也不例外。例如接下來人氣排序中還會加入一些輪播機(jī)制，讓更多的人氣寶貝可以展現(xiàn)到第一頁。本文介紹的只是目前（2010年9月）淘寶人氣排序的原理，供大家參考。關(guān)于搜索的變化，也會在淘寶搜索博客，淘寶搜索官方幫派(/group/400769.htm)中公布。里面也有不少賣家分享的經(jīng)驗和技巧，大家可以多關(guān)注。淘寶新規(guī)則下如何優(yōu)化網(wǎng)店寶貝標(biāo)題——摘自《賣家》8月刊鬼腳七淘寶新規(guī)則下如何優(yōu)化網(wǎng)店寶貝標(biāo)題，我們在網(wǎng)上開店所賣的寶貝，如何才能獲得一個好的排名呢？下面我們就結(jié)合最新的淘寶規(guī)則來詳細(xì)的談?wù)?。避免使用大量的類?重復(fù)標(biāo)題重復(fù)標(biāo)題對用戶體驗不好，而且沒有個性，在搜索結(jié)果中，消費(fèi)者點(diǎn)擊也不會高，標(biāo)題邏輯不通，點(diǎn)擊率就會偏低，盡量讓自己的產(chǎn)品標(biāo)題多樣化，每樣商品都有屬于自己的關(guān)鍵詞。兩個商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞有過多的雷同，雖然產(chǎn)品曝光率會提高，但這樣有可能會被認(rèn)為重復(fù)鋪貨，所以我們的寶貝標(biāo)題一定要多樣化。標(biāo)題中不要故意堆砌一些品牌名稱一個皇冠的賣家，是賣運(yùn)動鞋的，告訴我忽然有149熱賣寶貝被屏蔽了，問我什么原因。我查了一下，開始還看不出問題所在，一切都正常，后來讓同事進(jìn)行一番調(diào)查，一查才知道，原來是因為標(biāo)題中故意搞了多個品牌詞，而這些品牌詞不達(dá)意的商品都熱銷品，結(jié)果被屏蔽了，得不償失啊。以前有很違規(guī)的做，淘寶并沒有做出任何處罰但在未來的日子里會越來越嚴(yán)厲，所以賣家們千萬不要有僥幸心理。不要使用特殊符號有一個細(xì)節(jié)需要注意，有不少賣家習(xí)慣把店鋪名字寫到標(biāo)題上，用一些特殊符號，例如“《》”包括起來，有一次有賣家發(fā)現(xiàn)自己的寶貝排序很氏，賣羽毛球的，后來找了很久才找自己的產(chǎn)品，是因為他把“《羽毛球》”也用特殊符號搞起來了，他當(dāng)時覺得這樣突出。只是搜索系統(tǒng)是會學(xué)習(xí)模仿的，當(dāng)大部分人用某個符號表示不重要的東西時候，你要是反其道而行之，反而會讓系統(tǒng)，搞混，搞活經(jīng)濟(jì)錯了。所以我給大家的建議就是，不要特殊處理你那些認(rèn)為特別重要的信息，容易搞混，其實標(biāo)題中，你的店鋪名并不是特別重要的，重要的是你的寶貝名字。很多人是用“[]”做店名的，你別用“[籃球鞋]”來表示了，否則搜索籃球鞋，那么你商品的排序自然就低了。淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化在標(biāo)題中寫出主要類目和屬性在標(biāo)題中不要出現(xiàn)類似的+，-號，其實大家用空格就好了。有個案例，跟大家分享。有個賣家搜索GPS怎么搜也搜索不到，后來才發(fā)現(xiàn)標(biāo)題中是“GPS+導(dǎo)航”。系統(tǒng)可能將它識別成“GPS+”的，因此C++，G+等都是關(guān)鍵詞。所以如果不是英文中本身具有的特殊符號，你就別自作主張加一些特殊符號了。加不加空格，你們自己決定，如果你有多個不同的關(guān)鍵詞，可以加空格的，而不是去加那些特殊符號，這樣你商品的排序就不會降低。注意敏感詞過濾一般的描述，就沒有必要特地搞了。淘寶搜索有自動過濾功能的，如果標(biāo)題中有什么“高仿”，“山寨”等一些詞匯的話，系統(tǒng)是會自動過濾的。當(dāng)然一些當(dāng)下敏感的政治詞匯也會被搜索過濾的，寫標(biāo)題，別去觸碰敏感詞匯，那么你的商品就不怕被降序。別寫什么“向七格格學(xué)習(xí)”“非耐克鞋”等等的，這種標(biāo)題是要被處理的，大家千萬別因小失大，別學(xué)壞。以前有很多做法是違規(guī)的（例如堆砌品牌詞），但淘寶沒有處罰，如今新規(guī)則出臺后，現(xiàn)在開始處罰許多投機(jī)取巧的做法，以后也越來越嚴(yán)格。希望各位賣家能遵守新規(guī)，做一個隨時“與淘寶俱進(jìn)”的好同學(xué)。在淘寶開店，寶貝在搜索頁的展現(xiàn)率相當(dāng)重要，這直接決定店鋪的瀏覽量，而瀏覽量的量變直接影響了店鋪生意的質(zhì)變，活用一下魯迅先生的名言，潮e流：這寶貝本沒有人買，看的人多了，也就有人買了！下面我就淘寶新排名規(guī)則（2010版），深入分析一下，以便大家能切實用好寶貝標(biāo)題，提高寶貝展現(xiàn)率，提升流量！

一、淘寶首頁的搜索規(guī)律此處考慮的是商品關(guān)于普通關(guān)鍵字的排名。在關(guān)鍵字的選擇上，為了避免taobao對部分熱門關(guān)鍵字商品的排序進(jìn)行人為影響，我們選擇一組比較冷的關(guān)鍵字進(jìn)行測試。在taobao首頁搜索欄搜索商品，通過對結(jié)果的對比，可以得出以下幾個規(guī)律。1、無關(guān)因素規(guī)律排名先后與售出量、瀏覽量、價格、賣家好評率、先行賠付、所在地、商品頁面的排版布局和單一關(guān)鍵字在商品名稱中出現(xiàn)的先后順序、次數(shù)等因素基本無關(guān)。例如“天河城專賣天河城折扣電影”的商品和名為“天河城電影票”的商品比較，在搜索“天河城”關(guān)鍵字的時候，前一種商品不會因為“天河城”關(guān)鍵字出現(xiàn)了兩次或者售出量多等因素而在搜索結(jié)果中排名靠前。總結(jié)：寶貝關(guān)鍵字要盡量與寶貝實際內(nèi)容符合，掛羊頭賣狗肉在新規(guī)則下是不會顯示這個“羊頭”的。2、搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當(dāng)前時間-發(fā)布時間)。寶貝有效期有兩種取值，分別是14和7，對應(yīng)與產(chǎn)品發(fā)布時選擇的有效期，發(fā)布時間就是你的寶貝上架的時間?！巴扑]商品”這個因素對應(yīng)于我們發(fā)布商品時的“櫥窗推薦”選項。搜索結(jié)果根據(jù)是否“櫥窗推薦”商品這個因素，被劃分為兩個區(qū)段，無論剩余時間是多少，推薦商品的區(qū)段排名都在未推薦商品區(qū)段的前面，同一區(qū)段內(nèi)，剩余時間越短，排名越靠前。例如：即便“天河城電影票”商品還有5分鐘就要下架了，如果它沒有被勾選為櫥窗推薦商品，他的排名還是比剛剛發(fā)布出來的櫥窗推薦商品“天河城折扣電影票”靠后。如果同樣都是櫥窗推薦商品,那么快要下架的“天河城電影票”會排在前面。

總結(jié)：剩余時間+推薦商品=商品排名靠前再靠前。關(guān)于櫥窗推薦，網(wǎng)上很多軟件可以自動推薦，這里就不詳細(xì)介紹。3、等效搜索詞規(guī)律1)緊密排列規(guī)律：第一關(guān)鍵詞+第二關(guān)鍵詞=第一關(guān)鍵詞+特殊字符+第二關(guān)鍵詞即緊密排列規(guī)律。搜索時特殊字符將被忽略，搜索結(jié)果不含拆分(即搜索結(jié)果中多個關(guān)鍵詞按照順序緊密相連)。2)順序無關(guān)規(guī)律：第一關(guān)鍵詞+空格+第二關(guān)鍵詞=第二關(guān)鍵詞+空格+第一關(guān)鍵詞，即順序無關(guān)規(guī)律。用空格分割兩個關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果中含拆分(即搜索結(jié)果中既有多個關(guān)鍵詞緊密相連又有多個關(guān)鍵詞不緊密相連的情況)，關(guān)鍵詞出現(xiàn)順序和搜索時的順序無關(guān)。例如搜索“天河城電影票”，那么標(biāo)題為“電影票5折廣州天河城”和“廣州天河城電影票5折”這兩種情況都將被搜索到。同時無論搜索的結(jié)果含不含拆分，排名一定嚴(yán)格按照搜索結(jié)果排名規(guī)則來排序。經(jīng)過大量測試，淘寶基本沒有對關(guān)鍵字排名進(jìn)行干預(yù)，搜索符合上述規(guī)律。二、高級搜索頁搜索規(guī)律淘寶高級搜索頁搜索所得出的結(jié)果和首頁搜索的結(jié)果很大差別，搜索不再以剩余時間為主要的排名依據(jù)，通過分析結(jié)果得到以下一些規(guī)律。首先，通過高級搜索頁搜出來的結(jié)果默認(rèn)顯示的是“人氣寶貝”列表中的寶貝，這個列表的排名顯然不是以剩余時間來排序的，經(jīng)過測試，我們發(fā)現(xiàn)影響人氣寶貝列表排名的因素主要是瀏覽量、售出量、賣家等級(信譽(yù)值)這幾個因素。淘寶經(jīng)過一定的權(quán)值計算后，給出了最好列表的順序。并且這個順序十分不穩(wěn)定，順序經(jīng)常發(fā)生變化，這主要是由于商品瀏覽量的變化導(dǎo)致的。由此可以說明，瀏覽量對排名因素的作用高于其他因素。此外，頁面上還有“所有寶貝”選項，經(jīng)過分析，所有寶貝選項卡中的商品排列順序完全符合第一點(diǎn)中的三條規(guī)律。三、針對新規(guī)則提出優(yōu)化策略實際進(jìn)入高級搜索頁來搜索商品的買家相對較少，大部分買家一般都在首頁搜索欄進(jìn)行搜索。并且在高級搜索頁面進(jìn)行第二次搜索時，實際上采用的仍然是首頁搜索的機(jī)制，所以在考慮店鋪優(yōu)化時，可先暫時規(guī)避因為高級搜索規(guī)律所帶來的復(fù)雜度，集中考慮普通搜索的三個規(guī)律的優(yōu)化策略。1、標(biāo)題的充分利用首先舉一個簡單的例子。假設(shè)要賣廣州天河城折扣電影票，應(yīng)該如何發(fā)布呢?可以選擇的商品標(biāo)題常用有“阿凡達(dá)電影票，天河城5.5折，雙鉆信譽(yù)”(以下稱第一種標(biāo)題)，或者“阿凡達(dá)，天河城電影票5.5折，雙鉆信譽(yù)”(以下稱第二種標(biāo)題)。買家一般會在首頁的搜索欄里搜索“天河城電影票”或“天河城電影票”，且以無空格的前者居多。以帶空格的“天河城電影票”搜索時，兩種標(biāo)題都能被搜索到。而根據(jù)上述緊密排列規(guī)則，用不帶空格的“天河城電影票”(緊密排列)作為關(guān)鍵字時，搜索結(jié)果將不含拆分，于是第一種標(biāo)題被漏掉了，我們的寶貝沒有被搜索出來，這是個失敗的標(biāo)題。再來看“廣州電影票”的搜索，根據(jù)順序無關(guān)規(guī)律，搜索的結(jié)果中將包含拆分，并且拆分以后的關(guān)鍵字順序不影響排名，第二種標(biāo)題仍然能夠被搜索到。所以應(yīng)該選擇第二種標(biāo)題。等效搜索詞規(guī)律告訴我們，在寶貝有多種屬性的時候，應(yīng)該把聯(lián)系最緊密的屬性和寶貝的名稱寫在一起。緊密排列和關(guān)鍵字組合是門學(xué)問，它讓你能夠提高寶貝被搜索到的概率。當(dāng)然，僅僅用第二種標(biāo)題還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。綜合所有規(guī)律，寶貝是否能夠被搜索到，取決于寶貝的標(biāo)題里是否含有關(guān)鍵字，以及關(guān)鍵字是否正確組合。Taobao規(guī)定寶貝的標(biāo)題最長不能超過60個字節(jié)，也就是30個漢字，在組合理想的情況下，包含越多的關(guān)鍵字，被搜索到的概率就越大。第二種標(biāo)題總共35個字節(jié)(半角符號一個字節(jié))，浪費(fèi)了25個字節(jié)，大約10個漢字，這種浪費(fèi)是很可惜的。2、標(biāo)題關(guān)鍵字的分割如果一點(diǎn)都不分割標(biāo)題，會使整個標(biāo)題看上去一團(tuán)糊涂，比如“阿凡達(dá)天河城電影票5.5折雙鉆信譽(yù)……”這么多字沒有一個標(biāo)點(diǎn)符號，完全不斷句，雖然有利于增加被搜索到的概率，但是會讓買家看得很辛苦甚至厭煩，所以，少量而必要的斷句是應(yīng)該的，而且斷句符號的選擇也是門學(xué)問。經(jīng)過測試，在使用半角都好的情況下，搜索引擎認(rèn)為逗號的兩邊完全是不同的詞句，進(jìn)而硬性割裂，而使用其他一些符號如/.^或者是半角空格，雖然標(biāo)題看上去有斷句，但搜索引擎在處理的時候會按照緊密排列規(guī)律，忽略這些特殊符號的存在。第二種標(biāo)題除增加字?jǐn)?shù)以外，還有改進(jìn)的余地，那就是把中間的半角逗號全部替換為/符號，如此一來，本來搜索“阿凡達(dá)天河城”時因為逗號分割而不被搜索出來的標(biāo)題，由于/被忽略也將能夠被搜索出來。這樣，不僅在標(biāo)題上斷句分明使人一目了然，而且在搜索時等同于沒有斷句的情況。用一個玩笑做例子，如果你的寶貝標(biāo)題是“天河城咸豬肉/榮獲國家優(yōu)質(zhì)獎”，那么搜索“豬肉榮”的買家也能搜索到你的寶貝，無關(guān)乎他崇拜他的黃飛鴻你賣你的咸豬肉。3、排名盡量靠前經(jīng)過上面這些優(yōu)化步驟，相信你的寶貝一定能夠被taobao的搜索引擎親密接觸到，點(diǎn)擊進(jìn)來并產(chǎn)生效益。假設(shè)我們的寶貝排名是66頁第20個，哪個買家有這個耐心翻66頁區(qū)找我們那可憐的寶貝，不用著急，關(guān)于排名我們還有好辦法。理解以下搜索結(jié)果排名規(guī)律可以知道taobao的默認(rèn)排名制度是輪流坐莊制，也就是說剩余時間越少，排名越靠前，考慮到選擇“櫥窗推薦”商品會在搜索結(jié)果中第一優(yōu)先，并且我們在發(fā)布商品的時候，增加剩余時間趨近于0的頻率，我們在選擇寶貝有效期的時候，一定要選擇7天。雖然新規(guī)出來剩余時間這個權(quán)重被下調(diào)，但是剩余時間還是其中的一員，大家不滿歸不滿，寶貝還是應(yīng)該像以前那樣子規(guī)律分布一下。4、什么時間發(fā)布商品最合適乍一看這個問題很難回答，但換一種問法，什么時候上網(wǎng)購物的人最多，生意最好做?當(dāng)然是周六日啦!我們發(fā)布的寶貝要正好在周六日的時候排名最靠前，也就是剩余時間最短!因此可以選擇在周日的晚上8：30來添加商品，那么，一周以后的周六，寶貝的剩余時間就剩下1天多，如果同類商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，買家第一眼就可以看到，在輔以一定的價格優(yōu)勢，點(diǎn)擊率就上去了。如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率？我們先看一個公式,銷量=流量*購買轉(zhuǎn)化率流量的提升我們在此就不多講了那么當(dāng)我們花費(fèi)了大量的金錢和時間成本,如果沒有好好地把流量成功做地一個轉(zhuǎn)化成銷售,就太浪費(fèi)了購買轉(zhuǎn)化率的換算方法是店的UPV/成交筆數(shù)各位都知道,量子統(tǒng)計能看到店鋪的IPV數(shù)字即到店的獨(dú)立IP數(shù).UPV即到店的獨(dú)立用戶數(shù),在后臺提取即可算出.淘寶C店有218萬家店,B店1.7萬家.各家開店的經(jīng)驗和時間參差不齊,轉(zhuǎn)化率平均水平在1%.這就意味著,當(dāng)你的店里有1000個用戶到店瀏覽的話,只有10個人會產(chǎn)生生購買,如果你的產(chǎn)品平均單價在80元的話,你每天的成交僅僅有800的成交額.那等于每個用戶(獨(dú)立UV)的貢獻(xiàn)價值是0.8元.此種推廣成本,簡單把你產(chǎn)品的利潤率算在70%,你引流量的推廣成本的CPC必須控制在0.3元才能勉強(qiáng)持平.

推廣的CPC（點(diǎn)擊）成本控制在0.3元,無論是淘寶還是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),都只是20%發(fā)揮得好的企業(yè)才能做得到.提高購買轉(zhuǎn)化率有以下幾種方法:1、店里的整體裝修。很多人在裝修店鋪的時候，會按照品牌上的美感來裝修店家，搞得很有意境及很有深度。這種店鋪其實是用來廠家來展示品牌的，真正要達(dá)到銷售轉(zhuǎn)化，是很難的，因為用戶在網(wǎng)購的時間目的性很明確，他之所以進(jìn)到你的店里，一定是對你的產(chǎn)品感興趣的，所以各位店家在裝修的時候，一定注意三個方向。A

店招。店招主要用來展示定位，店招不需要太花哨你只需要告訴用戶是你專注做什么即可，這樣眾多用戶哪怕今次沒有購買你的產(chǎn)品，以后他想購買此類產(chǎn)品時，你的定位明確，會讓他回頭或收藏夾。這也是為以后轉(zhuǎn)化做鋪墊。

B

店鋪的產(chǎn)品分類。我發(fā)會覺眾多店家在分產(chǎn)品時，會按照自已唯美的想法去分類，比如一個賣電器的，在分類時，他會把一些外表紅色較時尚的產(chǎn)品命名叫寫意生活系列。但從用戶的角度來講，寫意生活包含的有很多種東西，未能很清晰明確地告訴用戶這個系列到底是什么產(chǎn)品。無疑就不能吸引用戶繼續(xù)看下去，更別談如何轉(zhuǎn)化成成購買了，這個流量就此浪費(fèi)了。2、促銷區(qū)活動搭配。店鋪的首頁，店招下面的位置是可以自定義放一些圖片或畫報的，我們稱之為促銷區(qū)，事實上在淘寶銷售做的就是圖片營銷視覺營銷，用戶在通過各種渠道進(jìn)入店鋪之后，如果沒有適合的圖片導(dǎo)購，用戶看到的是一系列的小小圖片，沒有足夠的視覺沖擊力刺激用戶的購買欲望，60%的用戶基本上瀏覽30秒后就自動離開了，只有40%的人在小圖片當(dāng)中找到了自已有興趣的圖片會稍為看下去。所以在促銷區(qū)是一個非常精彩展示區(qū)，眾多有經(jīng)驗的賣家用盡渾身解數(shù)在設(shè)計上突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品，千方百計的留住用戶，據(jù)統(tǒng)計在淘寶上一些發(fā)揮好的賣家，他們的店鋪購買轉(zhuǎn)化率可以去到10%甚至更高，店家們可以算筆賬，同樣是1000個UV到店，有的有100個人買了產(chǎn)品，有些只有10個人買了，銷量的區(qū)別何其無窮呀。那究意促銷區(qū)要如何做才夠吸引人呢？有幾個地方是需要注意的，一產(chǎn)品精美度要呈現(xiàn)出來，你在促銷區(qū)隆重推薦的產(chǎn)品一定是鎮(zhèn)店產(chǎn)品了，產(chǎn)品呈現(xiàn)的尺寸也相對顯眼，拍攝和設(shè)計的角度把精美度呈現(xiàn)出來，比如飾品強(qiáng)化產(chǎn)品的視覺效果，可以加一些閃光特效；化妝品強(qiáng)化的是產(chǎn)品的成分，可以加一些晶瑩剔透的效果；服裝是強(qiáng)化穿著的品味，可以強(qiáng)化下模特拍攝出來的意境及美感。二是要把此產(chǎn)品的熱度體現(xiàn)出來，比如說狂賣了多少件，某某雜志推薦的等等被認(rèn)同的相關(guān)信息，用戶的從眾心理會促使用戶仔細(xì)地往下瀏覽下去。三是要適合把優(yōu)惠的信息體現(xiàn)出來，用戶需要直接的信息刺激，網(wǎng)購的現(xiàn)狀更是如此，比如特惠多少，打折等等3、寶貝展示技巧當(dāng)用戶看了你的店里各種信息，已經(jīng)點(diǎn)擊到寶貝詳情里面查看某一件單品的時候，此類用戶的購買意向已經(jīng)很強(qiáng)了。我發(fā)覺目前有經(jīng)驗掌柜都已經(jīng)在這方面做得比較好，把寶貝的各個細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面，并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購買信息寫得非常詳細(xì)，越真實的信息越讓用戶及早下定決心進(jìn)行購買，這個環(huán)節(jié)已經(jīng)普及了，就不多講了。4、促進(jìn)瀏覽過的用戶回頭購買剛才講過，一個店里一天如果有1000個用戶進(jìn)來瀏覽了你的產(chǎn)品，哪怕是轉(zhuǎn)化去到10%的店家也會面臨90%的用戶流量率，這些用戶看過瀏覽過你們的店，看過你們詳細(xì)的產(chǎn)品，說明他對此類產(chǎn)品還有相當(dāng)?shù)呐d趣的，只是由于當(dāng)前沒有購買需求或者你推薦的某個產(chǎn)品他沒看上，或者其他原因沒有當(dāng)次購買。精明的賣家們一定要想方設(shè)計抓住這些用戶，為以后流量和銷量的穩(wěn)定增長打好基礎(chǔ)了。首先，要讓這些用戶有一個深刻的印象知道你是專注于做什么的，這個除了在店招設(shè)計上重點(diǎn)強(qiáng)化你的專注以外，其義要讓用戶主動地記住你，比如說收藏你的產(chǎn)品或者拍下你的寶貝，各位都知道，只要買家收藏過或拍過的寶貝，都會在“我的淘寶”頁面里顯示。這個信息會時刻提醒他，有這么一個產(chǎn)品，對他的回頭瀏覽及購買可是有莫大的推進(jìn)作用呀。那收藏和拍下寶貝可以通過活動進(jìn)行，比如你會在店里大大的貼出收藏即送10元支付寶紅包，買家們出于購買的需求大部分會選擇進(jìn)行收藏。（關(guān)于折價券和支付寶紅包這些工具我們下次再討論），而讓買家拍下寶貝也可以這么玩，比如說做一個活動，拍一個單品，這個單品的價格是200元，你可以設(shè)置讓買家任意按照自已想要的價格拍下該寶貝，而不用付款，店家在一天內(nèi)拍了寶貝的名單里抽幾個用戶，按照用戶拍下的價格賣給他或者送給他，用這種形式吸引用戶拍下你的寶貝，說不定用戶在拍的時候仔細(xì)看你的產(chǎn)品有購買的沖動直接就買了呢。第三是一定要有一個渠道讓用戶有效的找到你。用戶在三個月后想買你的產(chǎn)品的時候，他可能只記得你的店名，按照習(xí)慣就會去LIST頁面去搜索，通常這種情況下都搜不到，因為你沒有設(shè)置這個通道可以找到你，所以賣店在命名的時候，盡量在產(chǎn)品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者設(shè)置一下直通車，搜店名就能到你店里，而直通車通常這個店名是沒有人買的，你的成本也很低。5、促進(jìn)用戶的重復(fù)購買對于已經(jīng)買過的用戶大多都了解你們的產(chǎn)品，如果好感度比較強(qiáng)的話，會重復(fù)不間斷地購買，此時有經(jīng)驗的賣家也要不時地對老用戶做一些優(yōu)惠和照顧，就好你你去一家美容院消費(fèi)，你是金卡用戶就可以買哪些東西優(yōu)惠多少一樣，不斷地讓老用戶產(chǎn)生重復(fù)的更深層的購買。另外對于當(dāng)天購買過你的產(chǎn)品的用戶，在發(fā)貨之前，如果有時間，客服們不妨一一溝通下，有另外一款產(chǎn)品加小小的錢也可以得到，也會增加同一用戶購買的單次金額。個人補(bǔ)充：1、店鋪裝修

產(chǎn)品分類，實際上就目前的淘寶設(shè)計來講，分類放在左邊，產(chǎn)品種類比較多的會下拉比較長，不便于瀏覽，往往看了下面忘了上面，所以我們可以在右邊模塊自己一些產(chǎn)品分類導(dǎo)航效果也許會更不錯。2.差點(diǎn)忘記了促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的一個重要因素--人，不管你的店設(shè)計的有多么精辟，有視覺沖擊的效果，但是她始終是不動的，只能給客戶展示固定的東西，只有人才是活的，所以在我們客服跟買家溝通的時候的話術(shù)再配合店的設(shè)計才能更好的給客戶留下很深的印象，增加客戶的粘度

即時你店設(shè)計再好，你產(chǎn)品性價比不行，人員素質(zhì)不行，服務(wù)不行，我想，第一次他會買，但第二次呢？一、

買家購物路徑熟悉買家進(jìn)入店鋪后的行為，針對性優(yōu)化寶貝頁面。用量子統(tǒng)計中的“頁面停留時間”和“訪問頁面數(shù)”驗證優(yōu)化效果。針對以上分析，我們發(fā)現(xiàn)，要提高我們的銷量，就需要促進(jìn)直接購買和間接購買，而衡量的數(shù)據(jù)就是量子統(tǒng)計中“人均頁面訪問數(shù)”和“人均店內(nèi)停留時間”是否有所提升。二、

促進(jìn)直接購買促進(jìn)直接購買，衡量指標(biāo)：店內(nèi)停留時間，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前直通車銷量及成交轉(zhuǎn)化率最好的10家店鋪中，店內(nèi)停留時間為300秒?？梢宰鳛槟淖非髷?shù)據(jù)。

優(yōu)化寶貝頁面，主要從首屏和寶貝詳情頁面2個點(diǎn)著手。以下主要分析寶貝詳情頁面1.根據(jù)買家關(guān)注度，豐富寶貝頁面買家更為關(guān)注圖文和優(yōu)惠熱銷，頁面務(wù)必出現(xiàn)這些信息。描述的相關(guān)度會影響買家心情，寶貝描述要盡可能和寶貝相關(guān)。2.根據(jù)買家和產(chǎn)品不同，對圖文內(nèi)容有側(cè)重顯示

例如：女裝注重：實拍圖、細(xì)節(jié)圖；數(shù)碼：配置和售后服務(wù)；家居：效果圖、保養(yǎng)、材質(zhì)；美容護(hù)膚：效果、質(zhì)量

食品：品質(zhì)、安全。所以要根據(jù)自己的情況，挑重點(diǎn)，展示。三、

提升間接成交直接成交要關(guān)注，但間接更要關(guān)注，因為我們更為關(guān)注店鋪整體營業(yè)額的增長。目前直通車間接購買占比為53.42%，也就是說，100個買家進(jìn)入寶貝詳情頁面，53個買家買了店鋪里面其他寶貝。直通車成交概率最高的10家店鋪，平均訪問頁面數(shù)，有6頁。根據(jù)量子統(tǒng)計，分析買家行為，看買家在進(jìn)入店鋪會，會點(diǎn)擊哪些頁面，相對應(yīng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷。關(guān)聯(lián)營銷方式有很多，但一定要起到導(dǎo)購的作用，切忌堆圖，否則可能影響頁面的打開。關(guān)聯(lián)營銷的方式，包括專業(yè)導(dǎo)購、新品推薦、搭配推薦、熱銷推薦、促銷推薦、熱銷推薦等。根據(jù)買家和產(chǎn)品特性，有針對性優(yōu)化寶貝詳情頁面，用量子統(tǒng)計驗證優(yōu)化結(jié)果。店鋪運(yùn)營核心數(shù)據(jù)釋義與分析我們做網(wǎng)店對于一些專業(yè)的名詞解釋還是必須要懂的否則別人告訴你怎么回事你也是一頭霧水！

CPC

英文CostPerClick

每次點(diǎn)擊付費(fèi)

我們現(xiàn)在的直通車就是CPC廣告

CPM

英文CostPerMillion

每1000次顯示付費(fèi)

鉆石展柜就是CPM

CPS

英文CommodityPromotionSolution

是基于門戶級網(wǎng)絡(luò)媒體，通過全站充分，連續(xù)的展示某商品，促使用戶認(rèn)知，喜好并購買的一種創(chuàng)新推廣方式

淘寶客就是CPS

轉(zhuǎn)換率TakeRates（ConversionsRates）計算公式：轉(zhuǎn)換率＝進(jìn)行了相應(yīng)動作訪問量／總訪問量指標(biāo)意義：衡量店鋪（網(wǎng)站）內(nèi)容對訪問者吸引程度以及網(wǎng)站宣傳效果指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同方法測試各種寶貝時，你可以使用不同標(biāo)題名稱、價格、促銷方法、等等，看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來訪者和店鋪內(nèi)容相關(guān)性？如果這個值上升，說明相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。

回訪者比率RepeatVisitorShare

也叫老客戶

計算公式：回訪者比率＝回訪者數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：衡量店鋪內(nèi)容對訪問者吸引程度，你的店鋪是否有令人感興趣內(nèi)容使訪問者再次回到你店鋪。

指標(biāo)用法：基于訪問時長設(shè)定和產(chǎn)生報告時間段，這個指標(biāo)可能會有很大不同。絕大多數(shù)店長都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明店鋪內(nèi)容或產(chǎn)品質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同參數(shù)來產(chǎn)生你報告，否則就失去比較意義。

忠實訪問者比率CommittedVisitorShare

計算公式：訪問時間在１９分鐘以上用戶數(shù)／總用戶數(shù)

指標(biāo)意義：和上一個指標(biāo)意義相同，只是使用停留時間取代瀏覽頁數(shù)，取決于店鋪目標(biāo)，你可以使用兩個中一個或結(jié)合使用。

指標(biāo)用法：訪問者時長這個指標(biāo)有很大爭議，這個指標(biāo)應(yīng)結(jié)合其它指標(biāo)一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體來說，較長訪問時長意味著用戶喜歡呆在你店鋪，高忠實訪問率當(dāng)然是較好。同樣，訪問時長也可以根據(jù)不同需要自行設(shè)定。

瀏覽用戶比率ScanningVisitorShare計算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘訪問者數(shù)／總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量寶貝吸引程度。指標(biāo)用法：大部分店長都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個指標(biāo)值太高，那么就應(yīng)該考慮一下寶貝內(nèi)容是否過于簡單，店鋪導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)轉(zhuǎn)化率ConversionRate（CR）

計算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量

指標(biāo)意義：這是一個比較重要指標(biāo)，衡量網(wǎng)店對每個訪問者銷售情況

指標(biāo)用法：通過這個指標(biāo)你可以看到即使一些微小變化都可能給店鋪收入帶來巨大變化。如果你還能夠區(qū)分出新、舊訪問者所產(chǎn)生訂單，那么就可以細(xì)化這個指標(biāo)，對新舊客戶進(jìn)行分別統(tǒng)計。

第一項：日常性數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)）流量相關(guān)數(shù)據(jù)：IP、PV、在線時間、跳出率、新用戶比例；訂單相關(guān)數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率；轉(zhuǎn)化率相關(guān)：下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率。第二項：每周數(shù)據(jù)分析（核心）

用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是精準(zhǔn)的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途在于，比對上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運(yùn)營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對應(yīng)的數(shù)據(jù)也會有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。

網(wǎng)站使用率：IP、PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時間、跳出率、回訪者比率、訪問深度比率、訪問時間比率；

這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進(jìn)每一個發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)，不斷去完善購物體驗。來說明下重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)：

跳出率：跳出率高絕不是好事，但跳出的問題在哪里才是關(guān)鍵。我的經(jīng)驗，在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，跳出率都會很高，跳出率高可能意味著人群不精準(zhǔn)，或者廣告訴求與訪問內(nèi)容有巨大的差別，或者本身的訪問頁面有問題。常規(guī)性的跳出率歸注于圖片、價格、不是自己想要的造成如果跳出率高于40%，我覺得就有不少的問題，也根據(jù)跳出率來改進(jìn)購物流程和用戶體驗。

回訪者比率=一周內(nèi)2次回訪者/總來訪者，意味著店鋪吸引力，以及會員忠誠度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對高一些會比較高，太高則說明新顧客開發(fā)的太少，太低則說明顧客的忠誠度太差，復(fù)購率也不會高。

訪問深度比率=訪問超過11頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率=訪問時間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標(biāo)代表店鋪內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。

運(yùn)營數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率；

每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)指導(dǎo)運(yùn)營內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、包郵策略等。

比對數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？

對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？

對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？這不是不可能。

所有的問題，在運(yùn)營數(shù)據(jù)中都能夠找到答案。

第三項：顧客分析（開通會員關(guān)系的店鋪更好分析）

會員分析：新顧客、新顧客購物比率、會員總數(shù)、所有會員購物比率；

概括性分析會員購物狀態(tài)，重點(diǎn)在于本周新增了多少新顧客（新會員），新增會員購物比率是否高于總體水平。如果你的新顧客購物比率很高，那給新顧客折扣不失為提高銷售額的好方法。

會員復(fù)購率：1次購物比例、2次購物比例、3次購物比例、4次購物比例、5次購物比例、6次購物比例；

轉(zhuǎn)化率是體現(xiàn)的是店鋪的購物流程、用戶體驗是否有好，可以叫外功，復(fù)購率則體現(xiàn)店鋪整體的競爭力，絕對是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)、包裝、發(fā)貨單等每個細(xì)節(jié)，好的店鋪復(fù)購率能做到90%，沒有復(fù)購率的店鋪絕對沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多店鋪愿意花大錢去投門戶廣告，為了就是獲取用戶的第一次購買，從而獲得長期的重復(fù)購買。但某些店鋪購物體驗做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。

所以我覺得店鋪運(yùn)營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取消費(fèi)者第一次購買行為，另外一方面就是做內(nèi)功，提高復(fù)購率，店鋪根本也就在重復(fù)購買。所以店鋪是個綜合學(xué)科，做好每門功課真是不容易，不過也就是依靠每個細(xì)節(jié)，才奠定了店鋪發(fā)展的基石。

中國的網(wǎng)店是幸運(yùn)的，因為中國的消費(fèi)者很寬容，你欺騙我一次，我可能還會原諒你，說實話給消費(fèi)者選擇的空間也并不是那么多，但隨著新崛起店鋪的成長，對服務(wù)的關(guān)注與投入，我相信未來的店鋪會是個服務(wù)行業(yè)，而不是搬運(yùn)工。

第四項：流量來源分析

我們用的是量子統(tǒng)計，統(tǒng)計的數(shù)據(jù)比較詳細(xì)，流量來源分析我覺得最重要的意義是：

第一，監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運(yùn)營的核心工作，針對不同的渠道做有效的營銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果；

第二，發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗。

流量分析是為運(yùn)營和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)、在線時間，都是評估渠道價值的指標(biāo)。

第五項：寶貝分析

主要的兩項指標(biāo)：退出率和寶貝描述

退出率是個好醫(yī)生，很適合給店鋪檢查身體，哪里的退出率高，基本會說明有些問題，重點(diǎn)關(guān)新顧客，成交率，IP/PV這些是最基礎(chǔ)的，但也是最關(guān)鍵的。一般我會列出TOP20退出率寶貝，然后重點(diǎn)研究為什么，然后依次進(jìn)行改進(jìn)。

寶貝描述這部分是用來指導(dǎo)運(yùn)營工作的，消費(fèi)者最關(guān)注什么，什么產(chǎn)品、哪個細(xì)節(jié)？這些數(shù)據(jù)在新的運(yùn)營工作中做重點(diǎn)引導(dǎo)，推薦消費(fèi)者最關(guān)注的品牌、促銷最關(guān)注的商品等等。

第六項：商品銷售分析

這部分是內(nèi)部數(shù)據(jù)，根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經(jīng)營狀況，做出未來銷售趨勢的判斷，這部分?jǐn)?shù)據(jù)模型還在規(guī)劃中，每家的情況都不同，所以這里就不做說明了。

這節(jié)課

我們上完了

屏幕面前的你是否學(xué)到了什么呢？淘寶標(biāo)題優(yōu)化（一）關(guān)鍵詞空格鍵的秘密?我相信很多掌柜朋友不明白關(guān)鍵字或者標(biāo)題里面的空格到底是為什么？為什么就要加個空格鍵里面呢？不加行不行？當(dāng)然啦！淘寶需要這個空格那么一定有原因的到底是什么原因呢？那么饅頭今天和大家講解這個秘密哦！空格與排序規(guī)則的秘密：椅子時尚：其等同于兩個關(guān)鍵字，即：椅子時尚和椅子時尚也就是說標(biāo)題中兩個關(guān)鍵字有空格的，可以提取兩個關(guān)鍵字，有空格的沒有空格的都能搜索到！所以大家在寶貝標(biāo)題中加入關(guān)鍵字的時候盡量留個空格因為他等于兩個詞很多時候有空格的關(guān)鍵字和沒空格的關(guān)鍵字搜索量都非常的大椅子時尚=椅子時尚

不能提出椅子時尚這個關(guān)鍵字就是說明一個問題關(guān)鍵字有空格的時候能做2個關(guān)鍵字使用還有前后排序都一樣（椅子時尚=時尚椅子）沒用空格的時候只能是一個詞也是就只有買家搜索椅子時尚的時候才會顯示

就是輸入時尚椅子

也是不會顯示的

其次很多掌柜覺得在大量的關(guān)鍵詞中學(xué)則適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字很困難要一個個的去試其實不必那樣只需要參照淘寶每周的TOP5W關(guān)鍵字表然后自己行業(yè)的關(guān)鍵字一個一個的去在淘寶搜索框搜索一些然后點(diǎn)擊人氣排名看看這個詞的競爭度有多大一般只要看最近一個月的銷量就知道了如果第一頁的銷售量都和你差不