第四章 企業(yè)的外部環(huán)境分析課件

第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析

主講：朱少文第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析1本章主要內(nèi)容外部環(huán)境概述宏觀環(huán)境因素分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí)本章主要內(nèi)容22.1外部環(huán)境概述外部環(huán)境是指存在于企業(yè)之外、企業(yè)不能控制但是能對(duì)企業(yè)決策和績(jī)效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。

唯一性：企業(yè)面對(duì)的是唯一的外部環(huán)境，要把握其共性和個(gè)性變化性：不確定性，有可預(yù)測(cè)的和不可預(yù)測(cè)的，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。2.1外部環(huán)境概述3如何進(jìn)行外部環(huán)境分析1.選擇你要進(jìn)行分析的行業(yè)2.確定分析的模型3.分析模型的指標(biāo)分解4.分析模型的指標(biāo)需要的相關(guān)內(nèi)容的查找5.資料的整理6.資料的分析7.模型之間的相關(guān)度和主要內(nèi)容確定8.外部環(huán)境分析的結(jié)論如何進(jìn)行外部環(huán)境分析42.2宏觀環(huán)境因素分析PEST分析：其目的在于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)人文等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件5政治（Political）壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對(duì)于外來(lái)企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)（Economic）GDP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；可支配收入；能源供應(yīng)；成本社會(huì)文化（Social）人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者態(tài)度技術(shù)（Technological）政府對(duì)研究的投入；政府對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；折舊PEST政治（Political）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)文化（6宏觀環(huán)境分析（PEST)

1.哪些環(huán)境因素正在影響產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況?2.在當(dāng)前,哪個(gè)因素的影響更重要?未來(lái)呢(3-5年甚至更長(zhǎng))?政治的/法律的(P):反壟斷法;環(huán)境保護(hù)法,稅法;外貿(mào)規(guī)定;勞動(dòng)法;政府穩(wěn)定性等.經(jīng)濟(jì)的(E):經(jīng)濟(jì)周期;GNP趨勢(shì);利率;貨幣供給;通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入;能源狀況;要素成本等.社會(huì)文化的(S):人口統(tǒng)計(jì)(年齡、家庭、收入分配;地理分布,教育);生活方式的變化;對(duì)工作和休閑的態(tài)度.技術(shù)的(T):政府對(duì)研究的投入;新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展;技術(shù)傳播速度;折舊和報(bào)廢速度等宏觀環(huán)境分析（PEST)72.3產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析Porter的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型行業(yè)新加入者的威脅現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度替代產(chǎn)品的威脅購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力2.3產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析8產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：內(nèi)容與作用內(nèi)容：本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局本行業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系作用：決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：內(nèi)容與作用9行業(yè)定位

何謂行業(yè)？

行業(yè)是為提供功能相接近的產(chǎn)品或服務(wù)（高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)）的一群企業(yè)，也即提供高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)的一群企業(yè)構(gòu)成了行業(yè)。行業(yè)定位10如何界定行業(yè)？定位于行業(yè)分工定位于行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過(guò)程中的位置生產(chǎn)工業(yè)最終產(chǎn)品的行業(yè)生產(chǎn)各種工作母機(jī)的行業(yè)生產(chǎn)胚料、零部件、元器件的行業(yè)生產(chǎn)原料、動(dòng)力的行業(yè)定位于所使用的主要資源（生產(chǎn)要素密集程度）勞動(dòng)密集型行業(yè)資金密集型行業(yè)技術(shù)密集型行業(yè)定位于行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)如何界定行業(yè)？11行業(yè)演變

行業(yè)生命周期理論

行業(yè)分為：?jiǎn)⒚尚袠I(yè)、成長(zhǎng)行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期行業(yè)演變

行業(yè)生命周期理論投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期12邁克爾·波特對(duì)于管理理論的貢獻(xiàn)

邁克爾·波特在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間架起了一座橋梁。他在其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，他提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五力模型”：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力。他指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。

邁克爾·波特對(duì)于管理理論的貢獻(xiàn)13行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型美國(guó)學(xué)者邁克爾?波特（Michael.E.Porter）認(rèn)為，企業(yè)所選擇及所處的行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度——行業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度又與什么有關(guān)呢？波特的結(jié)論是：一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要由五種力決定的（20世紀(jì)70年代末）。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型14五種力分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡潛在的加入者代用品的威脅購(gòu)買(mǎi)者的侃價(jià)能力供應(yīng)者的侃價(jià)能力改進(jìn)型（增加）：其他利益相關(guān)者五種力分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡15產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者買(mǎi)方替代品供應(yīng)商其他利益相關(guān)者波特模型（改進(jìn)型）新進(jìn)入者的威脅替代品威脅侃價(jià)力量侃價(jià)力量產(chǎn)業(yè)內(nèi)潛在買(mǎi)方替代品供應(yīng)商其他利新進(jìn)入者的威脅替代品威脅侃價(jià)16五種力模型的理論假設(shè)行業(yè)的獲利能力不是由產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品的技術(shù)含量決定的；是由行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定的。

五種力模型的理論假設(shè)17行業(yè)分析需要建立兩個(gè)概念

進(jìn)入壁壘：起到阻止行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入的因素退出壁壘：企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)未來(lái)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)分析需要建立兩個(gè)概念18穩(wěn)定低收益風(fēng)險(xiǎn)低收益穩(wěn)定高收益風(fēng)險(xiǎn)高收益退出壁壘進(jìn)入壁壘低高低高壁壘與獲利能力的關(guān)系４３１２

穩(wěn)定低收益風(fēng)險(xiǎn)低收益穩(wěn)定高收益風(fēng)險(xiǎn)高收益退出壁壘進(jìn)入壁壘低高19

怎樣選擇具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)？

從行業(yè)獲利的角度看，進(jìn)入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)該是較好的目標(biāo)定位。因?yàn)樾袠I(yè)的進(jìn)入壁壘越高，投資回報(bào)就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)越大。怎樣選擇具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)？從行業(yè)20問(wèn)題

當(dāng)您的企業(yè)處于一個(gè)有利可圖或前景看好的行業(yè)當(dāng)中，必然也會(huì)有其他企業(yè)野心勃勃想進(jìn)入這塊市場(chǎng)，為了捍衛(wèi)自己的領(lǐng)土，你該如何做？問(wèn)題當(dāng)您的企業(yè)處于一個(gè)有利可圖或前景看21技能描述形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)控制關(guān)鍵資源建立品牌優(yōu)勢(shì)利用政府政策技能描述22五力模型的特點(diǎn)以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象：行業(yè)“結(jié)構(gòu)分析是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石”，“理解行業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)”（波特）。以行業(yè)盈利潛力為關(guān)注目標(biāo)。著重分析5種競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源及作用方式。五力模型的特點(diǎn)23對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)較系統(tǒng)地評(píng)估影響行業(yè)盈利性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素;自我激勵(lì)的;靈活性(對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)、替代品、潛在進(jìn)入者的分析可以補(bǔ)充于產(chǎn)業(yè)組織與博弈理論,對(duì)購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)商力量的分析可以補(bǔ)充于縱向關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué);對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)24不足：未能充分揭示5種競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源及作用方式及動(dòng)態(tài)演變關(guān)系，尤其未能反映企業(yè)對(duì)5種競(jìng)爭(zhēng)力量的反作用及其帶來(lái)的后果；過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機(jī)遇；未能考慮互補(bǔ)性品生產(chǎn)的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響。對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)252.4產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析－－戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)的概念：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件26戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)的常見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：同樣的價(jià)格或質(zhì)量同樣的地理區(qū)域相同的垂直一體化的程度產(chǎn)品線(xiàn)大致相同同樣的分銷(xiāo)渠道提供類(lèi)似的服務(wù)相同的技術(shù)方法戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法27戰(zhàn)略集團(tuán)分析在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用制藥業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的存在表明，制藥產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)在整個(gè)行業(yè)的分布并不均衡。戰(zhàn)略集團(tuán)分析將之分為三個(gè)不同的戰(zhàn)略集團(tuán)：專(zhuān)利處方（處方藥品制造商）、非處方藥品制造商和一般品牌制造商戰(zhàn)略集團(tuán)分析在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用制藥業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的存在表明，制28戰(zhàn)略變量維度處方藥制造商非處方藥制造商一般品牌專(zhuān)有技術(shù)是部分許可沒(méi)有資本實(shí)力最高中中/低創(chuàng)新水平高中低研發(fā)能力先進(jìn)低很低產(chǎn)品需要處方的百分比高低中針對(duì)廣告消費(fèi)者低高低分銷(xiāo)由醫(yī)生指導(dǎo)/藥房藥品店/零售折扣藥房進(jìn)入時(shí)機(jī)第一第二第三成本結(jié)構(gòu)高中低戰(zhàn)略變量分析戰(zhàn)略變量維度處方藥制造商非處方藥制造商一般品牌專(zhuān)有技術(shù)是部分29非處方制造商處方藥制造商一般品牌要求處方的產(chǎn)品百分比產(chǎn)品創(chuàng)新水平

戰(zhàn)略集團(tuán)圖非處方處方藥一般品牌要求處方的產(chǎn)品百分比產(chǎn)品創(chuàng)新水平302.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析31

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-目的:了解對(duì)手發(fā)展方式與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的可能反應(yīng)-基本框架:

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);現(xiàn)行戰(zhàn)略;假設(shè);能力-問(wèn)題:(1)攻擊行動(dòng):對(duì)現(xiàn)有位置是否滿(mǎn)意;可能采取的行動(dòng);行動(dòng)的實(shí)力和嚴(yán)重性;(2)防御能力:反應(yīng)程度(軟弱或激烈);報(bào)復(fù)效果-若干誤解:(1)系統(tǒng)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不可能的;(2)我們對(duì)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是非常了解的,因?yàn)槲覀兠刻於荚诤退麄兏?jìng)爭(zhēng).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析32第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件33競(jìng)爭(zhēng)者描述流程確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)確定你的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)確定需要哪些有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息確定有獲取這些信息的能力對(duì)收集到的信息進(jìn)行戰(zhàn)略性描述以一種合格的方式表達(dá)信息確保正確的決策者及時(shí)得到正確的信息在分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)戰(zhàn)略繼續(xù)監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并尋找潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)者描述流程34競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名字地點(diǎn)簡(jiǎn)介歷史關(guān)鍵時(shí)間主要的交易所有權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)目產(chǎn)品線(xiàn)的廣度和寬度質(zhì)量、客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)目前的產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)所占的市場(chǎng)份額計(jì)劃中的市場(chǎng)份額細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略品牌與形象可能的增長(zhǎng)方向廣告與促銷(xiāo)市場(chǎng)研究能力客戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)4P參數(shù)關(guān)鍵的客戶(hù)人力資源運(yùn)營(yíng)管理描述員工的素質(zhì)和技巧工作變動(dòng)頻率勞工成本培訓(xùn)水平靈活性工會(huì)關(guān)系制造能力大量定制能力循環(huán)周期、制造敏捷度和靈活性全面質(zhì)量管理的實(shí)行日常開(kāi)支精益生產(chǎn)方式個(gè)性背景動(dòng)機(jī)、士氣行為方式過(guò)去的成功與失敗管理才能競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名35競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）社會(huì)政治技術(shù)組織結(jié)構(gòu)政府合同債權(quán)人的聲譽(yù)社會(huì)政治資產(chǎn)組合的廣度和深度公共事務(wù)經(jīng)歷政治合同的特征董事會(huì)成員的聯(lián)系問(wèn)題及危機(jī)的管理能力加工技術(shù)研發(fā)實(shí)力自由技術(shù)、專(zhuān)利、版權(quán)信息與溝通的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)新的能力通過(guò)許可證、聯(lián)盟和合資的公司拓展外部能力等級(jí)特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)跨職能小組主要的所有權(quán)關(guān)系組織文化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力戰(zhàn)略客戶(hù)價(jià)值分析匯報(bào)關(guān)系描述CEO與高級(jí)管理層的支持弱點(diǎn)整合能力數(shù)據(jù)的收集與分析能力定位將來(lái)的計(jì)劃使命與意愿目標(biāo)公司組合協(xié)同效應(yīng)資源/能力核心競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量特性服務(wù)特性客戶(hù)目標(biāo)與動(dòng)機(jī)所有權(quán)人的凈收益競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）社會(huì)政治技術(shù)組36競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表債權(quán)分類(lèi)表絕對(duì)和相對(duì)比率分析分散比率分析現(xiàn)金流分析持續(xù)增長(zhǎng)率股票市場(chǎng)績(jī)效成本競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表37獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法收購(gòu)對(duì)手的垃圾收購(gòu)對(duì)手的產(chǎn)品并加以剖析匿名地參觀對(duì)手的工廠在港口或火車(chē)站記錄對(duì)手運(yùn)貨車(chē)的數(shù)量從空中對(duì)對(duì)手的工廠進(jìn)行拍照獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法38獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法分析對(duì)手的招工廣告向顧客或經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)對(duì)手產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況派人參加對(duì)手的經(jīng)營(yíng)或主要顧客的經(jīng)營(yíng)冒充顧客去講價(jià)用假招工的方法接觸對(duì)手的職工派技術(shù)人員參加行業(yè)或技術(shù)會(huì)議，向?qū)κ值募夹g(shù)人員詢(xún)問(wèn)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法39獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法收買(mǎi)在對(duì)手企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有得到善待或與其他主要領(lǐng)導(dǎo)人有矛盾的人向?qū)κ值闹饕蛻?hù)交談以便套取情報(bào)向?qū)κ值墓?yīng)商了解他的產(chǎn)量收買(mǎi)對(duì)手以前的雇員通過(guò)咨詢(xún)?nèi)藛T參觀對(duì)手的工廠收買(mǎi)對(duì)手的職工獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法40

2.5市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí)第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件41市場(chǎng)信號(hào)的概念與功能市場(chǎng)信號(hào)的含義市場(chǎng)信號(hào)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何行動(dòng)。這些信號(hào)能直接或間接地反映出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況。市場(chǎng)信號(hào)的功能真實(shí)信號(hào)：真實(shí)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)機(jī)、意圖和目標(biāo)的真實(shí)指示；虛假信號(hào)：虛假信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者為本身利益而設(shè)計(jì)使其他企業(yè)錯(cuò)誤地采取或不采取某些行動(dòng)。市場(chǎng)信號(hào)的概念與功能市場(chǎng)信號(hào)的含義42提前預(yù)告事后宣告同一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的公開(kāi)討論競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式偏離過(guò)去的目標(biāo)偏離產(chǎn)業(yè)慣例交叉回避格斗商標(biāo)秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為訴訟企業(yè)常用的市場(chǎng)信號(hào)提前預(yù)告企業(yè)常用的市場(chǎng)信號(hào)43以下內(nèi)容分別代表什么（一）蓋茨在新產(chǎn)品出臺(tái)前宣布的下一階段的開(kāi)發(fā)趨勢(shì)長(zhǎng)虹宣布打價(jià)格戰(zhàn)彩電峰會(huì)倪潤(rùn)峰就長(zhǎng)虹新產(chǎn)品（數(shù)碼彩電）的開(kāi)發(fā)做解釋劉永言在西部論壇舉行期間，請(qǐng)專(zhuān)家參觀美好花園以下內(nèi)容分別代表什么（一）44以下內(nèi)容分別代表什么（二）恒客隆在桂林路修建連鎖點(diǎn)恒客隆兼并友誼商店百貨大樓宣稱(chēng)其在新世紀(jì)來(lái)臨之際的新舉措廣客隆、恒客隆有商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)么？我國(guó)鋼鐵行業(yè)對(duì)國(guó)外的反傾銷(xiāo)訴訟以下內(nèi)容分別代表什么（二）45作業(yè)要求你根據(jù)收集到的信息分析你所選的公司所在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境：1.運(yùn)用五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析該公司所在的產(chǎn)業(yè)？2.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否出現(xiàn)任何可能影響該公司所在產(chǎn)業(yè)的變化，是正面的影響還是負(fù)面影響？這會(huì)引起什么樣的變化，他們將如何影響該產(chǎn)業(yè)？3.找出該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組。不同戰(zhàn)略群組間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否存在差異？作業(yè)46作業(yè)

4.該公司所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)波動(dòng)性如何？是否存在任何跡象表明創(chuàng)新將重塑競(jìng)爭(zhēng)格局，或者這一情況已經(jīng)發(fā)生了？5.該公司所在產(chǎn)業(yè)是否出現(xiàn)全球化趨勢(shì)？如果是，這對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？6.分析國(guó)家背景對(duì)該公司所在產(chǎn)業(yè)的影響。國(guó)家背景是否有助于該公司取得全球性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？作業(yè)47說(shuō)明：

本章作業(yè)為小組作業(yè)，要求每個(gè)小組由3-4人組成，形成研究報(bào)告，報(bào)告中必須注明責(zé)任人。報(bào)告要做好PPT以備答辯使用，報(bào)告后面要列明你們的主要參考文獻(xiàn)，研究報(bào)告需要提交電子版和打印稿各一份第九周進(jìn)行專(zhuān)題交流。

行業(yè)選擇：

房地產(chǎn)行業(yè)、化學(xué)制藥業(yè)、汽車(chē)整車(chē)制造業(yè)、生物制藥行業(yè)、化妝品行業(yè)、傳媒服務(wù)業(yè)、軟件行業(yè)、通訊行業(yè)、商業(yè)銀行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、食品行業(yè)、軟飲料行業(yè)等說(shuō)明：行業(yè)選擇：48演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！49第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析

主講：朱少文第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析50本章主要內(nèi)容外部環(huán)境概述宏觀環(huán)境因素分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí)本章主要內(nèi)容512.1外部環(huán)境概述外部環(huán)境是指存在于企業(yè)之外、企業(yè)不能控制但是能對(duì)企業(yè)決策和績(jī)效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。

唯一性：企業(yè)面對(duì)的是唯一的外部環(huán)境，要把握其共性和個(gè)性變化性：不確定性，有可預(yù)測(cè)的和不可預(yù)測(cè)的，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。2.1外部環(huán)境概述52如何進(jìn)行外部環(huán)境分析1.選擇你要進(jìn)行分析的行業(yè)2.確定分析的模型3.分析模型的指標(biāo)分解4.分析模型的指標(biāo)需要的相關(guān)內(nèi)容的查找5.資料的整理6.資料的分析7.模型之間的相關(guān)度和主要內(nèi)容確定8.外部環(huán)境分析的結(jié)論如何進(jìn)行外部環(huán)境分析532.2宏觀環(huán)境因素分析PEST分析：其目的在于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)人文等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件54政治（Political）壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對(duì)于外來(lái)企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)（Economic）GDP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；可支配收入；能源供應(yīng)；成本社會(huì)文化（Social）人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者態(tài)度技術(shù)（Technological）政府對(duì)研究的投入；政府對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；折舊PEST政治（Political）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)文化（55宏觀環(huán)境分析（PEST)

1.哪些環(huán)境因素正在影響產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況?2.在當(dāng)前,哪個(gè)因素的影響更重要?未來(lái)呢(3-5年甚至更長(zhǎng))?政治的/法律的(P):反壟斷法;環(huán)境保護(hù)法,稅法;外貿(mào)規(guī)定;勞動(dòng)法;政府穩(wěn)定性等.經(jīng)濟(jì)的(E):經(jīng)濟(jì)周期;GNP趨勢(shì);利率;貨幣供給;通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入;能源狀況;要素成本等.社會(huì)文化的(S):人口統(tǒng)計(jì)(年齡、家庭、收入分配;地理分布,教育);生活方式的變化;對(duì)工作和休閑的態(tài)度.技術(shù)的(T):政府對(duì)研究的投入;新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展;技術(shù)傳播速度;折舊和報(bào)廢速度等宏觀環(huán)境分析（PEST)562.3產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析Porter的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型行業(yè)新加入者的威脅現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度替代產(chǎn)品的威脅購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力2.3產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析57產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：內(nèi)容與作用內(nèi)容：本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局本行業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系作用：決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析：內(nèi)容與作用58行業(yè)定位

何謂行業(yè)？

行業(yè)是為提供功能相接近的產(chǎn)品或服務(wù)（高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)）的一群企業(yè)，也即提供高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)的一群企業(yè)構(gòu)成了行業(yè)。行業(yè)定位59如何界定行業(yè)？定位于行業(yè)分工定位于行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過(guò)程中的位置生產(chǎn)工業(yè)最終產(chǎn)品的行業(yè)生產(chǎn)各種工作母機(jī)的行業(yè)生產(chǎn)胚料、零部件、元器件的行業(yè)生產(chǎn)原料、動(dòng)力的行業(yè)定位于所使用的主要資源（生產(chǎn)要素密集程度）勞動(dòng)密集型行業(yè)資金密集型行業(yè)技術(shù)密集型行業(yè)定位于行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)如何界定行業(yè)？60行業(yè)演變

行業(yè)生命周期理論

行業(yè)分為：?jiǎn)⒚尚袠I(yè)、成長(zhǎng)行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期行業(yè)演變

行業(yè)生命周期理論投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期61邁克爾·波特對(duì)于管理理論的貢獻(xiàn)

邁克爾·波特在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間架起了一座橋梁。他在其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，他提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五力模型”：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力。他指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。

邁克爾·波特對(duì)于管理理論的貢獻(xiàn)62行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型美國(guó)學(xué)者邁克爾?波特（Michael.E.Porter）認(rèn)為，企業(yè)所選擇及所處的行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度——行業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度又與什么有關(guān)呢？波特的結(jié)論是：一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要由五種力決定的（20世紀(jì)70年代末）。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型63五種力分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡潛在的加入者代用品的威脅購(gòu)買(mǎi)者的侃價(jià)能力供應(yīng)者的侃價(jià)能力改進(jìn)型（增加）：其他利益相關(guān)者五種力分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡64產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者買(mǎi)方替代品供應(yīng)商其他利益相關(guān)者波特模型（改進(jìn)型）新進(jìn)入者的威脅替代品威脅侃價(jià)力量侃價(jià)力量產(chǎn)業(yè)內(nèi)潛在買(mǎi)方替代品供應(yīng)商其他利新進(jìn)入者的威脅替代品威脅侃價(jià)65五種力模型的理論假設(shè)行業(yè)的獲利能力不是由產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品的技術(shù)含量決定的；是由行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定的。

五種力模型的理論假設(shè)66行業(yè)分析需要建立兩個(gè)概念

進(jìn)入壁壘：起到阻止行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入的因素退出壁壘：企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)未來(lái)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)分析需要建立兩個(gè)概念67穩(wěn)定低收益風(fēng)險(xiǎn)低收益穩(wěn)定高收益風(fēng)險(xiǎn)高收益退出壁壘進(jìn)入壁壘低高低高壁壘與獲利能力的關(guān)系４３１２

穩(wěn)定低收益風(fēng)險(xiǎn)低收益穩(wěn)定高收益風(fēng)險(xiǎn)高收益退出壁壘進(jìn)入壁壘低高68

怎樣選擇具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)？

從行業(yè)獲利的角度看，進(jìn)入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)該是較好的目標(biāo)定位。因?yàn)樾袠I(yè)的進(jìn)入壁壘越高，投資回報(bào)就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)越大。怎樣選擇具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)？從行業(yè)69問(wèn)題

當(dāng)您的企業(yè)處于一個(gè)有利可圖或前景看好的行業(yè)當(dāng)中，必然也會(huì)有其他企業(yè)野心勃勃想進(jìn)入這塊市場(chǎng)，為了捍衛(wèi)自己的領(lǐng)土，你該如何做？問(wèn)題當(dāng)您的企業(yè)處于一個(gè)有利可圖或前景看70技能描述形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)控制關(guān)鍵資源建立品牌優(yōu)勢(shì)利用政府政策技能描述71五力模型的特點(diǎn)以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象：行業(yè)“結(jié)構(gòu)分析是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石”，“理解行業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)”（波特）。以行業(yè)盈利潛力為關(guān)注目標(biāo)。著重分析5種競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源及作用方式。五力模型的特點(diǎn)72對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)較系統(tǒng)地評(píng)估影響行業(yè)盈利性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素;自我激勵(lì)的;靈活性(對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)、替代品、潛在進(jìn)入者的分析可以補(bǔ)充于產(chǎn)業(yè)組織與博弈理論,對(duì)購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)商力量的分析可以補(bǔ)充于縱向關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué);對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)73不足：未能充分揭示5種競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源及作用方式及動(dòng)態(tài)演變關(guān)系，尤其未能反映企業(yè)對(duì)5種競(jìng)爭(zhēng)力量的反作用及其帶來(lái)的后果；過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機(jī)遇；未能考慮互補(bǔ)性品生產(chǎn)的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響。對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)對(duì)五力模型分析的評(píng)價(jià)742.4產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析－－戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)的概念：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件75戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)的常見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：同樣的價(jià)格或質(zhì)量同樣的地理區(qū)域相同的垂直一體化的程度產(chǎn)品線(xiàn)大致相同同樣的分銷(xiāo)渠道提供類(lèi)似的服務(wù)相同的技術(shù)方法戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法76戰(zhàn)略集團(tuán)分析在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用制藥業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的存在表明，制藥產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)在整個(gè)行業(yè)的分布并不均衡。戰(zhàn)略集團(tuán)分析將之分為三個(gè)不同的戰(zhàn)略集團(tuán)：專(zhuān)利處方（處方藥品制造商）、非處方藥品制造商和一般品牌制造商戰(zhàn)略集團(tuán)分析在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用制藥業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的存在表明，制77戰(zhàn)略變量維度處方藥制造商非處方藥制造商一般品牌專(zhuān)有技術(shù)是部分許可沒(méi)有資本實(shí)力最高中中/低創(chuàng)新水平高中低研發(fā)能力先進(jìn)低很低產(chǎn)品需要處方的百分比高低中針對(duì)廣告消費(fèi)者低高低分銷(xiāo)由醫(yī)生指導(dǎo)/藥房藥品店/零售折扣藥房進(jìn)入時(shí)機(jī)第一第二第三成本結(jié)構(gòu)高中低戰(zhàn)略變量分析戰(zhàn)略變量維度處方藥制造商非處方藥制造商一般品牌專(zhuān)有技術(shù)是部分78非處方制造商處方藥制造商一般品牌要求處方的產(chǎn)品百分比產(chǎn)品創(chuàng)新水平

戰(zhàn)略集團(tuán)圖非處方處方藥一般品牌要求處方的產(chǎn)品百分比產(chǎn)品創(chuàng)新水平792.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析80

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-目的:了解對(duì)手發(fā)展方式與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的可能反應(yīng)-基本框架:

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);現(xiàn)行戰(zhàn)略;假設(shè);能力-問(wèn)題:(1)攻擊行動(dòng):對(duì)現(xiàn)有位置是否滿(mǎn)意;可能采取的行動(dòng);行動(dòng)的實(shí)力和嚴(yán)重性;(2)防御能力:反應(yīng)程度(軟弱或激烈);報(bào)復(fù)效果-若干誤解:(1)系統(tǒng)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不可能的;(2)我們對(duì)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是非常了解的,因?yàn)槲覀兠刻於荚诤退麄兏?jìng)爭(zhēng).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析81第四章企業(yè)的外部環(huán)境分析課件82競(jìng)爭(zhēng)者描述流程確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)確定你的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)確定需要哪些有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息確定有獲取這些信息的能力對(duì)收集到的信息進(jìn)行戰(zhàn)略性描述以一種合格的方式表達(dá)信息確保正確的決策者及時(shí)得到正確的信息在分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)戰(zhàn)略繼續(xù)監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并尋找潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)者描述流程83競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名字地點(diǎn)簡(jiǎn)介歷史關(guān)鍵時(shí)間主要的交易所有權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)目產(chǎn)品線(xiàn)的廣度和寬度質(zhì)量、客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)目前的產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)所占的市場(chǎng)份額計(jì)劃中的市場(chǎng)份額細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略品牌與形象可能的增長(zhǎng)方向廣告與促銷(xiāo)市場(chǎng)研究能力客戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)4P參數(shù)關(guān)鍵的客戶(hù)人力資源運(yùn)營(yíng)管理描述員工的素質(zhì)和技巧工作變動(dòng)頻率勞工成本培訓(xùn)水平靈活性工會(huì)關(guān)系制造能力大量定制能力循環(huán)周期、制造敏捷度和靈活性全面質(zhì)量管理的實(shí)行日常開(kāi)支精益生產(chǎn)方式個(gè)性背景動(dòng)機(jī)、士氣行為方式過(guò)去的成功與失敗管理才能競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名84競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）社會(huì)政治技術(shù)組織結(jié)構(gòu)政府合同債權(quán)人的聲譽(yù)社會(huì)政治資產(chǎn)組合的廣度和深度公共事務(wù)經(jīng)歷政治合同的特征董事會(huì)成員的聯(lián)系問(wèn)題及危機(jī)的管理能力加工技術(shù)研發(fā)實(shí)力自由技術(shù)、專(zhuān)利、版權(quán)信息與溝通的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)新的能力通過(guò)許可證、聯(lián)盟和合資的公司拓展外部能力等級(jí)特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)跨職能小組主要的所有權(quán)關(guān)系組織文化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力戰(zhàn)略客戶(hù)價(jià)值分析匯報(bào)關(guān)系描述CEO與高級(jí)管理層的支持弱點(diǎn)整合能力數(shù)據(jù)的收集與分析能力定位將來(lái)的計(jì)劃使命與意愿目標(biāo)公司組合協(xié)同效應(yīng)資源/能力核心競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量特性服務(wù)特性客戶(hù)目標(biāo)與動(dòng)機(jī)所有權(quán)人的凈收益競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）社會(huì)政治技術(shù)組85競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表債權(quán)分類(lèi)表絕對(duì)和相對(duì)比率分析分散比率分析現(xiàn)金流分析持續(xù)增長(zhǎng)率股票市場(chǎng)績(jī)效成本競(jìng)爭(zhēng)者描述的信息的主要類(lèi)別和類(lèi)型（續(xù)）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表86獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法收購(gòu)對(duì)手的垃圾收購(gòu)對(duì)手的產(chǎn)品并加以剖析匿名地參觀對(duì)手的工廠在港口或火車(chē)站記錄對(duì)手運(yùn)貨車(chē)的數(shù)量從空中對(duì)對(duì)手的工廠進(jìn)行拍照獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法87獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)18法分析對(duì)手的招工廣告向顧客或經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)