企業(yè)的信息與管

企業(yè)的信息與管理摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，高信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，計(jì)算機(jī)作為社會(huì)需求的產(chǎn)物計(jì)算機(jī)已被應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者、社會(huì)發(fā)展生產(chǎn)的主要力量，管理信息系統(tǒng)以成為時(shí)代的主流。目前在全球經(jīng)濟(jì)朝向信息化的大背景下，信息化革命正打破國(guó)際的經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使整體由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。因此現(xiàn)在企業(yè)信息化已是大勢(shì)所趨，如果企業(yè)的信息化跟不上，企業(yè)的改造、發(fā)展就會(huì)滯后，企業(yè)的生存也就存在危險(xiǎn)，即將面臨的也將會(huì)是被淘汰。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的，同時(shí)也促進(jìn)著企業(yè)走向現(xiàn)代高信息化，可見(jiàn)信息管理的重要性。而它的重要性體現(xiàn)在作為現(xiàn)代企業(yè)的文化支撐，生存準(zhǔn)則及高效的生產(chǎn)發(fā)展上。信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜精準(zhǔn)度高的工作，想要做好這項(xiàng)工作，必須要有完整的配套體系，即信息的管理制度和信息的管理系統(tǒng)。一、企業(yè)信息化重要性1.信息化系統(tǒng)將成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的平臺(tái)特級(jí)資質(zhì)信息化考評(píng)表作為企業(yè)信息化建設(shè)的指引，意在指導(dǎo)企業(yè)從軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境、項(xiàng)目管理功能模塊、其他管理子系統(tǒng)及應(yīng)用以及系統(tǒng)整合方面來(lái)搭建企業(yè)的平臺(tái)。轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)的管理無(wú)論多復(fù)雜，其管理過(guò)程的信息數(shù)據(jù)都需要在這個(gè)信息化系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行獲取、流轉(zhuǎn)、分享、處理和儲(chǔ)存，從而保證管理的高效，這是信息化建設(shè)的初衷，也是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然，是企業(yè)由老舊的管理形式走向現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路。就目前社會(huì)的發(fā)展形式看，未來(lái)的企業(yè)是無(wú)法脫離信息化的，近年已經(jīng)建設(shè)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)，已明顯感受到它的便捷、高效。2.信息化在處理復(fù)雜組織管理流程上的優(yōu)勢(shì)信息化技術(shù)經(jīng)歷數(shù)年的運(yùn)用發(fā)展，已總結(jié)的現(xiàn)代企業(yè)管理的漏洞及弊端。在企業(yè)發(fā)展管理中，流程是重要的成分，而信息化技術(shù)就是包證流程在執(zhí)行過(guò)程中穩(wěn)定的手段。在等級(jí)眾多的集團(tuán)化管控模式和追求便捷高效的管理方式要在傳統(tǒng)管理上兼容是十分困難的，原因在于體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程在實(shí)施中往往會(huì)因?yàn)椴煌墓芾硇枨髮?dǎo)致執(zhí)行錯(cuò)誤，而信息化技術(shù)在流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行上的優(yōu)勢(shì)將避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。所以每個(gè)企業(yè)在信息管理時(shí)都必須高度重視流程的規(guī)劃，在信息化系統(tǒng)中加以固話(huà)，將復(fù)雜的管理分程序解決，由管理人員操作，保證管理的高效性。3.以信息化為表現(xiàn)的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)將成為轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)發(fā)展的保障企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、人才優(yōu)勢(shì)、及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，而這些都可以成為企業(yè)獨(dú)有的無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，這些就是企業(yè)的文化知識(shí)財(cái)產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)只有保存、積累知識(shí)財(cái)產(chǎn)才能保證持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，所以現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢(shì)將更加傾向于企業(yè)知識(shí)財(cái)產(chǎn)的管理。信息化因其在知識(shí)捕捉、分類(lèi)、檢索、分享、儲(chǔ)存等方面的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)管理的最佳工具。由此見(jiàn)得信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性。4.多元化、多樣化、復(fù)雜化的組織形態(tài)管控模式需要信息化系統(tǒng)加以整合信息化系統(tǒng)可以看做是一個(gè)企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬組織，它涵蓋的企業(yè)管理所需的全部?jī)?nèi)容。信息化在處理復(fù)雜組織形態(tài)、不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸集和分析上具有優(yōu)勢(shì)，特別在整合不同系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)能力上，是傳統(tǒng)管理無(wú)法比擬的。轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)的多元化，多樣化和組織復(fù)雜化的特點(diǎn)，均會(huì)產(chǎn)生信息整合的困擾而信息化管理會(huì)將這些問(wèn)題加以整合，在統(tǒng)一的管理準(zhǔn)則框架下進(jìn)行分析、比對(duì)，以快速獲得真實(shí)的管理信息。綜上所述應(yīng)用信息化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理以成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然手段。二、企業(yè)信息管理的認(rèn)識(shí)根據(jù)國(guó)家對(duì)我國(guó)部分重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析表明，我國(guó)的企業(yè)普遍存在信息化程度低，建設(shè)信息管理系統(tǒng)不完全，信息管理系統(tǒng)建設(shè)的投入不足活著建設(shè)成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)管理中管路不充分的問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)就是多應(yīng)用在表面上，沒(méi)有正確運(yùn)用到企業(yè)管理中。而想提高企業(yè)信息管理就要加強(qiáng)對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)。目前大部分企業(yè)中的高層對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)都存在認(rèn)識(shí)理解不透徹，不充分的問(wèn)題，有些建設(shè)較先進(jìn)的企業(yè)也滿(mǎn)于現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視，認(rèn)為企業(yè)不需要花費(fèi)大量時(shí)間去做信息化建設(shè)，導(dǎo)致的結(jié)果就是在應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的靈活性和反應(yīng)速度方面讓一些企業(yè)陷入困境，所以企業(yè)提高信息管理的認(rèn)識(shí)迫在眉睫。（一）簡(jiǎn)單理解信息管理信息管理的宏觀(guān)理解即是為了人類(lèi)更有效的開(kāi)發(fā)、利用、積累信息資源、以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息科技為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、利用、領(lǐng)導(dǎo)和管控的社會(huì)活動(dòng)。也就是指對(duì)人類(lèi)信息資源和信息運(yùn)用的管理過(guò)程，人們收集、加工、輸送信息的總稱(chēng)。信息管理的過(guò)程順序?yàn)樾畔⒌氖占⑿畔⒌膫鬏敽托畔⒌募庸?chǔ)存。（二）信息管理的定義信息管理是人類(lèi)綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的和人文的方法和手段對(duì)信息的流動(dòng)進(jìn)行控制，為提高信息利用效率、最大程度的實(shí)現(xiàn)信息帶來(lái)的價(jià)值的一種活動(dòng)。信息是事物存在狀態(tài)和活動(dòng)的一種證明。泛指人類(lèi)社會(huì)、思維活動(dòng)一切意義上的變化，包括物理變化和化學(xué)變化。信息一般經(jīng)過(guò)兩種方式從信息產(chǎn)生者向信息利用者傳遞。一種是有信息產(chǎn)生者直接向信息利用者傳遞，這樣的成為非正規(guī)信息傳遞；另一正是信息在信息控制系統(tǒng)中經(jīng)處理后流向信息利用者，即為正規(guī)信息傳遞。而信息管理是指對(duì)人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)的各種相關(guān)因素主要是人、信息、技術(shù)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以便實(shí)現(xiàn)信息自愿的合理開(kāi)發(fā)與有效的利用過(guò)程。它既包括微觀(guān)上對(duì)信息的組織、檢索、加工服務(wù)，又包括宏觀(guān)上對(duì)信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管。通過(guò)制定完善的信息管理制度，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，來(lái)保障信息系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作過(guò)程。信息管理要?jiǎng)屿o結(jié)合管理，要保證信息系統(tǒng)在信息的輸入輸出中正常運(yùn)行。信息管理是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，是企業(yè)現(xiàn)代化的變遷，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。（三）加深理解信息管理要加深理解信息管理就要理解什么事信息資源、什么是信息活動(dòng)。信息資源即是信息的產(chǎn)生者，是信息及信息技術(shù)的主體。信息管理的根本目的即是控制信息的流向，提高信息的利用效率與價(jià)值。但是，信息并不都是資源，要使信息成為資源并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值就必須借助人利用信息技術(shù)手段來(lái)操作。所以人是作為控制信息資源，協(xié)調(diào)信息活動(dòng)的主導(dǎo)，而信息的收集、儲(chǔ)存、傳遞、處理和利用等信息活動(dòng)過(guò)程就需要信息技術(shù)的支持。沒(méi)有信息技術(shù)的強(qiáng)有力作用要實(shí)現(xiàn)有效的信息管理是不可能的。三、信息化的理解企業(yè)信息化包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的信息化建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)包括如下幾個(gè)方面：（一）生產(chǎn)過(guò)程的信息化，主要是在新產(chǎn)品研發(fā)階段和產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期，降低產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)成本采用的如PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAE(計(jì)算機(jī)輔助分析）、三維模擬裝配、異地協(xié)同設(shè)計(jì)等軟件；在制造階段采用如CAPP(計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)）、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAQ(計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理）、計(jì)算機(jī)輔助車(chē)間管理、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)計(jì)劃管理等。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化建設(shè)，包括：MIS(管理信息系統(tǒng)）、知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS)、決策支持系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、OA(自動(dòng)辦公系統(tǒng)）、HRMS(人力資源管理系統(tǒng)）、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的目標(biāo)是各信息系統(tǒng)既能獨(dú)立運(yùn)行，支撐企業(yè)局部領(lǐng)域業(yè)務(wù)職能，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)集成運(yùn)行，支撐整個(gè)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)。企業(yè)信息化延伸到企業(yè)外部，比如與供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等各種系統(tǒng)集成在一起，使經(jīng)過(guò)認(rèn)證和授權(quán)的企業(yè)員工、客戶(hù)、供應(yīng)商及其他合作伙伴能在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)到所需要的授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)的信息。要實(shí)現(xiàn)上述的全面的企業(yè)信息化建設(shè)，具體實(shí)施策略可以是：1、建立以ERP為核心的生產(chǎn)管理平臺(tái)，全面集成生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)，強(qiáng)調(diào)效益為中心，強(qiáng)化核算與成本控制；2、建立以PLM為核心的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，建立企業(yè)級(jí)的集中統(tǒng)一的電子產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用和推廣三維設(shè)計(jì)、電子審批流程對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行信息化管理。3、建立以MES為核心的制造執(zhí)行系統(tǒng)平臺(tái)，圍繞車(chē)間生產(chǎn)制造，解放手工勞動(dòng)，提高效率和質(zhì)量，將生產(chǎn)計(jì)劃由公司級(jí)轉(zhuǎn)為車(chē)間級(jí)的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，并細(xì)化到作業(yè)工位計(jì)劃。4、建立以SCM為核心的企業(yè)商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建電子商務(wù)（EB)平臺(tái)，可以通過(guò)ERP的功能擴(kuò)展建立供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM)。5、建立以數(shù)據(jù)中心為核心的信息基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，從數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)到集中備份、異地容災(zāi)備份，萬(wàn)兆主干、千兆到桌面的建設(shè)目標(biāo)，有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結(jié)合，內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)相隔離為建設(shè)方針。6、建立合理的優(yōu)秀的信息化組織架構(gòu)。在做信息化組織架構(gòu)時(shí)要考慮職責(zé)范圍，硬件維護(hù)與軟件應(yīng)用適當(dāng)分離，強(qiáng)化軟件應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的功能；在各單位配置適當(dāng)?shù)男畔⒒瘜?shí)施和管理人員，在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各單位的信息化建設(shè)和維護(hù)工作；有計(jì)劃有組織地對(duì)進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息化建設(shè)培訓(xùn)，增加公司對(duì)信息化建設(shè)的重視和推進(jìn)力度。四、信息管理地位21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速平穩(wěn)發(fā)展，融入到世界經(jīng)濟(jì)體系之中。國(guó)際上的各種知名品牌的產(chǎn)品、各種帶有外來(lái)文化的產(chǎn)品不斷進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，需要企業(yè)加強(qiáng)信息管理，有時(shí)一個(gè)信息的獲取或丟失，輕的可能導(dǎo)致工作效率低下，重的也許導(dǎo)致動(dòng)輒上千萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要，而要減少信息溝通的失誤和損失，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有效信息管理是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。1.發(fā)布知識(shí),確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)發(fā)布知識(shí)的手段通常采用開(kāi)會(huì)、發(fā)文件及書(shū)籍等手段,除了發(fā)布成本高而外,知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問(wèn)題,使知識(shí)信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。2.確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門(mén)、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識(shí)需求者可以迅速通過(guò)系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問(wèn)題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類(lèi)和收集,并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人,以解決知識(shí)時(shí)效性的問(wèn)題。3.提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí),并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒(méi)有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里,部門(mén)的知識(shí)也在這個(gè)部門(mén)里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí),而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn),生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)得到共享和交融,企業(yè)對(duì)員工的過(guò)分依賴(lài)性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。五、信息管理概念所謂企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱(chēng)。企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過(guò)程，對(duì)企業(yè)的信息活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)信息活動(dòng)中的要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策過(guò)程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。它是企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存儲(chǔ)和利用的過(guò)程，對(duì)企業(yè)的信息活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)信息活動(dòng)中的要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的決策過(guò)程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)行、以最少的耗費(fèi)創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)信息管理是信息管理的一種形式，把信息作為待開(kāi)發(fā)的資源，把信息和信息的活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心。在企業(yè)信息管理中，信息和信息活動(dòng)是企業(yè)信息管理的主要對(duì)象。企業(yè)所有活動(dòng)的情況都要轉(zhuǎn)變成信息，以“信息流”的形式在企業(yè)信息系統(tǒng)中運(yùn)行，以便實(shí)現(xiàn)信息傳播、存儲(chǔ)、共享、創(chuàng)新和利用。此外，傳統(tǒng)管理中企業(yè)的信息流、物質(zhì)流、資金流、價(jià)值流等，也要轉(zhuǎn)變成各種“信息流”并入信息管理中。企業(yè)信息管理的原則必須遵循信息活動(dòng)的固有規(guī)律，并建立相應(yīng)的管理方法和管理制度，只有這樣，企業(yè)才能完成的各項(xiàng)管理職能。企業(yè)信息管理過(guò)程又是一個(gè)信息采集、整理、傳播、存儲(chǔ)、共享、創(chuàng)新和利用的過(guò)程。通過(guò)不斷產(chǎn)生和挖掘管理信息或產(chǎn)品信息來(lái)反映企業(yè)活動(dòng)的變化，信息活動(dòng)的管理過(guò)程和管理意圖力求創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足信息管理者依靠信息進(jìn)行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和決策的迫切需要。六、信息管理作用“要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息?！痹谛畔⒒鐣?huì)，信息已成為主宰企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵。近年來(lái)，信息技術(shù)的日新月異和新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)促使全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變化。在信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，信息管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響。信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在MRP、MRPII、ERP三個(gè)軟件包的應(yīng)用。MRP是物料需求計(jì)劃，它是一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)，主要用于庫(kù)存和訂貨管理。MRPII是制造資源計(jì)劃，支持企業(yè)內(nèi)部的全面管理。隨著企業(yè)與其外部環(huán)境越來(lái)越密切，產(chǎn)生了ERP軟件（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP強(qiáng)調(diào)把客戶(hù)需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起。企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開(kāi)發(fā)的資源，把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，充分使用信息技術(shù)，對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理，對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和運(yùn)行，以謀求可能的企業(yè)最大效益。七、信息管理功能企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱(chēng)。現(xiàn)代技術(shù)手段主要有以下功能：(一)數(shù)據(jù)處理功能1.數(shù)據(jù)收集2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.數(shù)據(jù)輸入4.數(shù)據(jù)處理5.數(shù)據(jù)輸出(二)管理功能輔助管理人員做好管理工作的功能。主要包括1.統(tǒng)計(jì)功能。生成各種報(bào)表，比如年銷(xiāo)售額、年增長(zhǎng)率等等。2.計(jì)劃功能。通過(guò)設(shè)定一定的約束條件，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已有信息給企業(yè)提供工作計(jì)劃。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遵守三點(diǎn)工作原則：一是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃;二是計(jì)劃修改要慎重;三是修改計(jì)劃信息要回饋于系統(tǒng)。3.控制功能。根據(jù)計(jì)劃、數(shù)據(jù)，對(duì)具體執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和校正等，比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，分析差異及產(chǎn)生差異的原因，幫助管理人員及時(shí)加以控制，并將控制信息回饋于系統(tǒng)。4.驗(yàn)證與預(yù)測(cè)功能。根據(jù)已知數(shù)據(jù)和條件，應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，進(jìn)行預(yù)測(cè)。(三)輔助決策功能

輔助決策功能也屬于管理功能的范圍，但是由于在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，輔助決策功能主要是由“輔助決策子系統(tǒng)”完成的，所以功能相對(duì)比較獨(dú)立。八、信息管理系統(tǒng)的建設(shè)案例電力企業(yè)信息化存在的問(wèn)題傳統(tǒng)的管理無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，知識(shí)信息的下已有大部分的電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，加大了信息化建設(shè)的投入，信息基礎(chǔ)的建設(shè)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。信息應(yīng)用的系統(tǒng)提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度，其提高了員工的工作效率。在一定程度上促進(jìn)了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是隨著電力企業(yè)的集團(tuán)化的發(fā)展，現(xiàn)有的信息化建設(shè)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足電力企業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：電力企業(yè)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)操作系統(tǒng)缺乏分析功能，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能化。所以無(wú)法很好的結(jié)合操作和管理，浪費(fèi)了信息資源，無(wú)法真正促進(jìn)電力企業(yè)的改革。大多數(shù)電力企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)模較小且功能較單一。由于電力行業(yè)存在專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的現(xiàn)象，所以信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)一般是由各部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行的，所以系統(tǒng)規(guī)模小、功能分散。由于系統(tǒng)由各部門(mén)單獨(dú)開(kāi)發(fā)，所以系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)和安裝存在重復(fù)的現(xiàn)象，而且各部門(mén)的系統(tǒng)之間的連接性較差，系統(tǒng)之間存在巨大的差異，比如數(shù)據(jù)無(wú)法兼容。系統(tǒng)集成性差導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，無(wú)法發(fā)揮IT技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。電力企業(yè)信息化管理落后電力行業(yè)的發(fā)展與居民的生活和工作、生產(chǎn)息息相關(guān)，所以必須保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行，加上由于電力事業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較封閉的行業(yè)，所以電力行業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)大多傾向于保守態(tài)度。然而我國(guó)電力體制的改革使得電力企業(yè)不得不面對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息化管理具有嚴(yán)格的要求，所以電力實(shí)現(xiàn)信息化的管理勢(shì)在必行。電力企業(yè)大多存在信息化管理模式落后、管理基礎(chǔ)薄弱、管理不完善的現(xiàn)象。在生產(chǎn)和工作中對(duì)于信息化的應(yīng)用缺乏正確的指導(dǎo)思想，無(wú)法正確應(yīng)用信息化技術(shù)，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)的效果發(fā)揮不充分。電力企業(yè)信息化意識(shí)薄弱社會(huì)上其他企業(yè)發(fā)展的歷程告訴我們，信息化范圍和深度的加深是時(shí)代趨勢(shì)，信息化提高了企業(yè)制定決策的正確性。而電力行業(yè)對(duì)信息化的意識(shí)比較薄弱，之前一般注重電氣設(shè)備的維修，保證電網(wǎng)的安全、正常運(yùn)行。近年來(lái)我國(guó)電力體制的改革，實(shí)行“廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的模式，電力企業(yè)要自負(fù)盈虧，自己提高經(jīng)濟(jì)效，所以電力企業(yè)必須加強(qiáng)信息化的建設(shè)。（一）如何建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化內(nèi)容，加深對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作，所以并不是像有些人認(rèn)為的那樣，買(mǎi)一些硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)一些軟件系統(tǒng)加以管理維護(hù)就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，這樣理解是片面的。企業(yè)信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)做鋪墊，而信息化的目的是要使企業(yè)能充分利用資源，使其為企業(yè)的利益及發(fā)展帶來(lái)推動(dòng)。所以企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以企業(yè)信息化不僅屬于技術(shù)問(wèn)題，更是與企業(yè)的正常運(yùn)行和長(zhǎng)久發(fā)展密不可分。所以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和信息化的要求，建設(shè)企業(yè)信息化的內(nèi)容歸納為：1.建立適應(yīng)信息技術(shù)要求的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模式包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。2.以管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫(kù)。該總體數(shù)據(jù)庫(kù)分為兩個(gè)基本部分，一個(gè)基本部分是用來(lái)描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中的實(shí)際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個(gè)基本部分則是用來(lái)描述企業(yè)高層決策者的決策信息。3.根據(jù)不同類(lèi)型企業(yè)情況，建立起相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、這些各種各樣的信息技術(shù)及管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息技術(shù)的核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及管理活動(dòng)中各項(xiàng)信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層提供決策依據(jù)。4.立Internet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢(xún)的通用平臺(tái)，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個(gè)自動(dòng)化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。5.通Internet.企業(yè)可以通過(guò)Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息，充實(shí)自已的信息資源，同時(shí)，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等公開(kāi)的信息。6.業(yè)信息化實(shí)施條件企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)具備的條件（1）企業(yè)要有信息化的內(nèi)在需求（2）要有一個(gè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃（3）要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)（4）要有自己的技術(shù)和管理人才（5）企業(yè)信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀(guān)念更新相結(jié)合（6）要選擇一個(gè)好的合作伙伴（7）要有一個(gè)信息主管來(lái)統(tǒng)帥（8）要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)（二）建設(shè)企業(yè)信息化要注意的問(wèn)題1.建設(shè)企業(yè)信息化首先應(yīng)提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感。在現(xiàn)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)不進(jìn)行信息化建設(shè)就會(huì)落后。2.有完善的規(guī)劃和管理制度。企業(yè)信息化是一項(xiàng)難而復(fù)雜的工程，必須在總體規(guī)劃下，分布實(shí)施，切不能亂。3.處理好引進(jìn)、利用、創(chuàng)新的關(guān)系。引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)是企業(yè)信息化建設(shè)的手段，利用是關(guān)鍵，創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)其本身就是在創(chuàng)新，在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，加深對(duì)體的創(chuàng)新及管理。要注重實(shí)效，著重避輕。4.指定企業(yè)信息化建設(shè)必須要考慮一下原則：效益原則，包括社會(huì)效益、管理和經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)用性和先進(jìn)性原則；循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展的原則；開(kāi)放性原則；彈性適應(yīng)原則；安全可靠性原則。建設(shè)企業(yè)信息化步驟1、環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。2、企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。3、分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢(xún)公司的輔助效果更好。4、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。5、信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。6、信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。7、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。8、信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源;并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門(mén)或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。9、信息化保障分析：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。企業(yè)信息化的突破口從企業(yè)發(fā)展建設(shè)信息化的原則上講，信息化應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始，由內(nèi)而外，這樣才能從源頭上建設(shè)信息化，使其充分發(fā)揮效益。但實(shí)際上，許多企業(yè)的建設(shè)發(fā)展錯(cuò)在這不穩(wěn)定、不平衡的問(wèn)題，出現(xiàn)各層次分布不均，所以在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中要做好規(guī)劃，對(duì)先后進(jìn)行安排。從企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)入手。信息化建設(shè)應(yīng)選擇企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，找到突破口來(lái)加強(qiáng)，這樣可以帶動(dòng)企業(yè)信息管理水平的上升。從企業(yè)的優(yōu)勢(shì)入手。企業(yè)能在烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存必定會(huì)有它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)的優(yōu)勢(shì)中入手，這樣得以加強(qiáng)信息化建設(shè)，見(jiàn)效較快。也為企業(yè)的下一步計(jì)劃打下基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵在企業(yè)信息化快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)之間的關(guān)系日益密切，所以企業(yè)信息化將成為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的必經(jīng)之路。經(jīng)過(guò)多年的信息化研究和實(shí)踐，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的過(guò)程其實(shí)就是企業(yè)管理層共同成長(zhǎng)的過(guò)程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，促成管理層對(duì)信息化達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。IT規(guī)劃的首要目標(biāo)是要解決領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，杜絕“一把手”工程。IT規(guī)劃的另一個(gè)目標(biāo)就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問(wèn)題，消化獨(dú)立的信息點(diǎn)和無(wú)法集成的獨(dú)立系統(tǒng)?！肮聧u”問(wèn)題一般都是典型的沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)劃建立的“一把手”工程，它們對(duì)企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息化過(guò)程中面臨的問(wèn)題都和IT規(guī)劃的缺失有著間接或直接的關(guān)系。九、建設(shè)信息管理系統(tǒng)的阻礙（一）技術(shù)人才缺乏技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的瓶頸。IT技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工，而商務(wù)部分調(diào)查結(jié)果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，可以熟練使用計(jì)算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平。而我國(guó)目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競(jìng)爭(zhēng)力，加上從而對(duì)吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊(duì)伍帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。在中小企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題主要出在實(shí)施人員身上。實(shí)施人員的管理基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題的能力不足，而實(shí)施人員本身的素質(zhì)同實(shí)際所要求的能力之間的差異是導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。（二）信息化建設(shè)資金匱乏企業(yè)的信息化建設(shè)，無(wú)論是服務(wù)器、臺(tái)式電腦、筆記本電腦等硬件設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)，還是網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及大型管理軟件的上馬，都離不開(kāi)資金的投入，尤其是信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)更需要持續(xù)穩(wěn)定的資金投入，否則企業(yè)的信息化建設(shè)水平就只能原地踏步，甚至后退。商務(wù)部調(diào)查資料顯示，被調(diào)查企業(yè)中35.9%企業(yè)的信息化建設(shè)沒(méi)有穩(wěn)定、持續(xù)的信息化投入。（三）信息化建設(shè)缺少規(guī)劃就我國(guó)目前多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況看，普遍存在缺少整體規(guī)劃的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：軟件使用雜亂，偏重于個(gè)人喜好，導(dǎo)致系統(tǒng)兼容性差；各部門(mén)獨(dú)自建設(shè)各自的管理系統(tǒng)，信息孤島比較多；網(wǎng)絡(luò)和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。（四）企業(yè)管理不規(guī)范企業(yè)信息化建設(shè)促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)等管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然會(huì)觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益，降低他們用信息化手段梳理業(yè)務(wù)流程的積極性，這種企業(yè)管理中人為因素的較多干預(yù)，在一定程度上限制了信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用。中小企業(yè)在信息化建設(shè)的實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為內(nèi)部的各部門(mén)處于從屬的地位，只要做好配合工作就可以了，這樣的想法和做法都是錯(cuò)誤的。中小企業(yè)的內(nèi)部各部門(mén)必須在信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中處于主動(dòng)和主導(dǎo)的地位，并發(fā)揮決定性推動(dòng)作用。相當(dāng)一部分企業(yè)把信息化建設(shè)任務(wù)主要交給本企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員去實(shí)施，這種做法實(shí)質(zhì)上是把一個(gè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成為一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，是一種不正確的做法。因此本項(xiàng)目還要對(duì)信息化的建設(shè)在實(shí)施的過(guò)程中所牽扯到的企業(yè)管理方面的問(wèn)題進(jìn)行研究。例如：業(yè)務(wù)流程是否需要重組，企業(yè)人員是否合作等方面。（五）風(fēng)險(xiǎn)抵御能力不高由于缺乏客觀(guān)的需求分析，缺乏全局性、前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，資源相對(duì)匱乏、整合效應(yīng)相對(duì)較差等客觀(guān)因素的影響，中小企業(yè)信息化建設(shè)方案在實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)在一定程度上偏離期初的規(guī)劃，最終不能符合中小企業(yè)管理的需要，或者暫時(shí)滿(mǎn)足后又不能持續(xù)適應(yīng)中小企業(yè)管理變化的需要，不能給中小企業(yè)帶來(lái)真正的效益，從而為企業(yè)造成了不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。（六）軟件語(yǔ)言問(wèn)題對(duì)于外資企業(yè)來(lái)講，漢語(yǔ)與外語(yǔ)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中是否會(huì)出現(xiàn)亂碼。因?yàn)楹芏嗤赓Y企業(yè)要求信息系統(tǒng)版本是英語(yǔ)、日語(yǔ)或繁體，但是由于這些企業(yè)的操作系統(tǒng)語(yǔ)言又是漢語(yǔ)或簡(jiǎn)體，那么國(guó)產(chǎn)信息化軟件外語(yǔ)版本與漢語(yǔ)簡(jiǎn)體Windows環(huán)境有時(shí)發(fā)生不兼容的問(wèn)題，信息系統(tǒng)軟件經(jīng)常出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象。十、提高信息管理系統(tǒng)日趨復(fù)雜的環(huán)境，給企業(yè)的管理模式提出了越來(lái)越高的要求。在部門(mén)內(nèi)部管理精細(xì)化的同時(shí)，部門(mén)間管理的協(xié)作變得更加重要，為了滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要并有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立整個(gè)企業(yè)一體化、流程化的管理模式。

信息系統(tǒng)是為了管理的需要而存在的，企業(yè)管理層面上的這種變化趨勢(shì)必然會(huì)反映到系統(tǒng)上來(lái)。由從前分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中面向職能的系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化到今天整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)面向流程的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，從而有效支持管理層提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于領(lǐng)先地位，以下三方面的工作缺一不可：企業(yè)管理模式的變革；構(gòu)建一體化、流程化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，用以整合現(xiàn)有的分散系統(tǒng)；配套的組織機(jī)構(gòu)配置、流程優(yōu)化及企業(yè)規(guī)章制度的更新。企業(yè)管理模式的變革

建設(shè)信息系統(tǒng)的最終目的是支持企業(yè)管理。能否將信息系統(tǒng)的功能落實(shí)到先進(jìn)的企業(yè)管理模式上，是檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是否成功的核心標(biāo)準(zhǔn)。有些企業(yè)錯(cuò)把建設(shè)信息系統(tǒng)當(dāng)成企業(yè)信息化的目的，則是走入了信息化建設(shè)的誤區(qū)。為了避免這種情況，我們?cè)诮ㄔO(shè)信息系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻將目光放在更高的層次上，即關(guān)注企業(yè)管理模式的變革。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是按職能展開(kāi)的，其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次、橫向分部門(mén)。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的管理模式就顯得很僵化。市場(chǎng)變化呼喚現(xiàn)代企業(yè)管理模式的到來(lái)。信息系統(tǒng)成功運(yùn)行的先決條件是有與之相適應(yīng)的企業(yè)管理模式，企業(yè)管理層對(duì)這一點(diǎn)往往沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致相當(dāng)多的信息系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中半途而廢。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求和信息系統(tǒng)要求，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式亟待變革。由于有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化“集成管理”已經(jīng)成為可能。它的基本特征是：1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化；2.企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過(guò)程而非職能部門(mén)為中心；3.所需信息完整地一次性獲取，企業(yè)管理建立在集約信息系統(tǒng)之上；4.企業(yè)各部門(mén)活動(dòng)并行化，而非順序式運(yùn)作；5.擴(kuò)大與供應(yīng)商和顧客的接觸，以顧客的需求來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向；6.使用團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行管理這種管理模式追求企業(yè)整體效益和效率的提高，縮短生產(chǎn)前置時(shí)間，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的整體柔性，減少庫(kù)存。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化集成管理和成功運(yùn)行信息系統(tǒng)，必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行重新調(diào)整。構(gòu)建一體化、流程化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)

在企業(yè)對(duì)管理模式變革的根本性需求下，通過(guò)建設(shè)一體化、流程化的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有分散系統(tǒng)的逐步有效的整合。所謂企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)側(cè)重于管理理念的建立和管理能力的提升，而非簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)建設(shè)。這一概念的核心在于：優(yōu)化并固化管理模式和管理流程，即將先進(jìn)的管理理念、管理模式和管理流程通過(guò)系統(tǒng)加以固化，并能夠根據(jù)企業(yè)自身的要求和特點(diǎn)進(jìn)行靈活的調(diào)整。因此，企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)管理模式變革最有效的支撐手段。要建設(shè)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，決非簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工程。在建設(shè)方法上，要注意管理層面與技術(shù)層面并重。在管理層面上，要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組與再造。這一過(guò)程中需要遵循以下原則：要實(shí)現(xiàn)由面向部門(mén)職能到面向業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，將業(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。在技術(shù)層面上，則需要建設(shè)能夠勝任將分散系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起的一體化技術(shù)平臺(tái)。這一技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，要充分體現(xiàn)一體化的思想，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)各個(gè)分散系統(tǒng)間高效、緊密的耦合，從而為管理層面上的流程化提供有力保障。這一過(guò)程也要從硬件和軟件兩方面考慮，同時(shí)還需要注意以下事項(xiàng)：1.高層領(lǐng)導(dǎo)的全程參與和支持；2.業(yè)務(wù)部門(mén)的投入與協(xié)作，用戶(hù)的全職參與；3.業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)流程梳理與企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的結(jié)合；4.有效的項(xiàng)目管理，規(guī)避常見(jiàn)問(wèn)題，保證實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量和成果的可實(shí)施性；5.注重變革管理，做到充分的理念與技能培訓(xùn)；6.重視上線(xiàn)后的管理；7.資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)職的咨詢(xún)服務(wù)顧問(wèn)，創(chuàng)造“雙贏”的合作模式8.逐步替代現(xiàn)有分散系統(tǒng)，將風(fēng)險(xiǎn)與影響降到最小。成功的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)體現(xiàn)了先進(jìn)的管理理念，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)整體的信息流、物流、資金流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低管理成本開(kāi)銷(xiāo)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。它的價(jià)值更多地體現(xiàn)在管理上而非技術(shù)上。其他配套措施

企業(yè)可以通過(guò)采取一系列配套措施，使得企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的實(shí)施更加高效順暢。這些配套措施包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)配置、流程以及規(guī)章制度的整合與優(yōu)化。在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中，需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)歸口管理職能部門(mén)，并賦予其參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的相應(yīng)責(zé)、權(quán)、利。這種設(shè)置有利于信息資源的共享和信息化建設(shè)工作的有效開(kāi)展，并且在系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行過(guò)程中便于協(xié)調(diào)和決策。但也要注意，由于該部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)脫離，容易造成信息系統(tǒng)脫離業(yè)務(wù)部門(mén)管理或服務(wù)較差的現(xiàn)象。如何避免這種現(xiàn)象，是信息中心工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

在企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，雖然已經(jīng)考慮過(guò)業(yè)務(wù)流程的重組與再造，但系統(tǒng)實(shí)施時(shí)不可避免的變化以及具體環(huán)境的多樣性，仍會(huì)給業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的配合產(chǎn)生不利影響。因此，實(shí)施過(guò)程中流程的重新整合同樣十分必要。

規(guī)章制度相當(dāng)于企業(yè)管理的游戲規(guī)則。在使用信息系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)對(duì)以往的規(guī)章制度做合理的調(diào)整和修改，使之能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)的實(shí)施起到推動(dòng)作用。另外，在信息系統(tǒng)實(shí)行的某些特定階段，使用人員會(huì)暫時(shí)無(wú)法感覺(jué)到系統(tǒng)帶來(lái)的效益，此時(shí)規(guī)章制度將起到重要的保障作用。十一、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策1.企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會(huì)信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要。要有明確的部門(mén)負(fù)責(zé)，通過(guò)集思廣益，做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)當(dāng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面應(yīng)考慮整個(gè)城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺(tái)，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫(kù)。2．分類(lèi)分級(jí)以典型帶動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時(shí)信息化水平發(fā)展也不平衡。一個(gè)可學(xué)的榜樣的力量是無(wú)窮的。因此，在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中，有必要分類(lèi)樹(shù)立企業(yè)信息化示范企業(yè)，以典型帶動(dòng)全局發(fā)展。3．建立企業(yè)信息化建設(shè)[1]

培訓(xùn)體系企業(yè)信息化過(guò)程就是企業(yè)自身管理水平提高的過(guò)程。沒(méi)有一支良好素養(yǎng)的勞動(dòng)大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系。借助社會(huì)力量，政府鼓勵(lì)支持，構(gòu)建企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，使每個(gè)勞動(dòng)者都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)。4．建立良好的法制、政策環(huán)境促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺(tái)一些法制和政策作為保證。例如：研究制定《資源共享、開(kāi)發(fā)和利用信息資源管理辦法》。建立《企業(yè)信息化咨詢(xún)與監(jiān)理管理?xiàng)l例》，制定《企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法》，制定《企業(yè)征信管理辦法》等。5．以資源庫(kù)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須足夠重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。政府應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)研究HYPERLINK"/vie