實(shí)例：某工業(yè)公司員工培訓(xùn)效果評(píng)估管理

5員工培訓(xùn)效果評(píng)估管理流程1、目的規(guī)范員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)，較全面地獲取員工培訓(xùn)效果的有關(guān)信息，為以后培訓(xùn)策劃和改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)，以提高培訓(xùn)的有效性。2、范圍本《辦法》適用于公司內(nèi)部各類員工培訓(xùn)（含邀請(qǐng)外部教師來(lái)公司培訓(xùn)）效果的評(píng)價(jià)。3、職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的管理。3.2培訓(xùn)主辦單位負(fù)責(zé)所進(jìn)行的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。3.3各單位負(fù)責(zé)本單位年度員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作。4、管理要求4.1培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的確定。4.1.1各單位在編制年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)所提出的培訓(xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)（定量）和效果，為評(píng)價(jià)提供準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）。4.1.2人力資源部應(yīng)在年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（培訓(xùn)通知）中確定各培訓(xùn)項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)（定量）和效果，為評(píng)價(jià)提供準(zhǔn)則。4.1.3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：A、受培訓(xùn)人員對(duì)所參加的培訓(xùn)滿意程度的目標(biāo)，如學(xué)員滿意度或滿意率的目標(biāo)。B、受培訓(xùn)人員在所參加的培訓(xùn)中應(yīng)掌握的知識(shí)和技能程度的目標(biāo)，如考試合格率、平均成績(jī)等目標(biāo)。C、受培訓(xùn)人員回到工作崗位后工作能力或技能增進(jìn)目標(biāo)，如受培訓(xùn)人員參加單位定期業(yè)務(wù)或技能考核的合格率等目標(biāo)。D、受培訓(xùn)人員綜合素質(zhì)增進(jìn)目標(biāo)及對(duì)公司貢獻(xiàn)的增進(jìn)目標(biāo)，如受培訓(xùn)人員年終綜合考評(píng)合格率等目標(biāo)。4.2培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法4.2.1針對(duì)“4.1.3、A”，可采用抽樣方式在課堂上觀察和課間與受培訓(xùn)人員交談、調(diào)查了解他們對(duì)培訓(xùn)的印象和滿意程度（滿意、一般、不滿意），然后對(duì)全部抽樣的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出滿意度或滿意率，并與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)照做出評(píng)價(jià)結(jié)論的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2.2針對(duì)“4.1.3、B”，可采用在每次培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考試獲得每個(gè)學(xué)員的考試成績(jī)，然后統(tǒng)計(jì)計(jì)算全部學(xué)員的平均成績(jī)和考試合格率并與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行對(duì)照的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2.3根據(jù)4.2.1，4.2.2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算出Q值，對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做出每次培訓(xùn)效果的綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。4.2.4針對(duì)“4.1.3、C”，可采用在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束回到崗位工作后，對(duì)所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作（業(yè)務(wù)）能力的情況進(jìn)行考核（可結(jié)合例行的年度員工業(yè)務(wù)或技能考核進(jìn)行）,統(tǒng)計(jì)計(jì)算考核合格率并與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行對(duì)照的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2.5針對(duì)“4.1.3、D”，可采用統(tǒng)計(jì)計(jì)算年終員工綜合考評(píng)合格率并與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)照的方法進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。4.2.6根據(jù)4.2.3和4.2.4的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算出Q值，對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做出年度培訓(xùn)效果綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。4.3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的實(shí)施4.3.1每次培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)每次培訓(xùn)的學(xué)員滿意度、考試合格率、平均成績(jī)?nèi)齻€(gè)考核項(xiàng)目的定量統(tǒng)計(jì)計(jì)算結(jié)果，做出每次培訓(xùn)的效果的評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表1：表1：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果分次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表統(tǒng)計(jì)結(jié)果考核項(xiàng)目單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果項(xiàng)目加權(quán)系數(shù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)論好一般差好一般差＞90≥70＜90＜700.3Q≥9070≤Q＜90Q＜70平均考試成績(jī)（百分制.分）＞90≥70＜90＜700.3考試合格率（%）≥95≥80＜95＜800.4表中Q=各考核項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別乘以項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的加權(quán)系數(shù)之和。4.3.2年度培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)根據(jù)全年員工業(yè)務(wù)（技能）考核合格率和綜合考評(píng)合格率考核項(xiàng)目定量統(tǒng)計(jì)計(jì)算的結(jié)果，做出年度培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表2：表2：年度員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表統(tǒng)計(jì)結(jié)果考核項(xiàng)目單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果項(xiàng)目加權(quán)系數(shù)年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)論好一般差好一般差≥98≥90、＜98＜900.5Q≥9090≤Q＜98Q＜90年度員工綜合考評(píng)合格率（%）≥98≥90、＜98＜900.5表中Q=各考核項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別乘以項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的加權(quán)系數(shù)之和。4.3.3每次培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)由培訓(xùn)主辦單位負(fù)責(zé)實(shí)施，評(píng)價(jià)表（見附錄A）報(bào)人力資源部。4.3.4年度培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)分二級(jí)實(shí)施，各二級(jí)單位負(fù)責(zé)本單位年度培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)表（見附錄B）報(bào)人力資源部。全公司年度培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施，評(píng)價(jià)表見附錄B。4.4培訓(xùn)的改進(jìn)當(dāng)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)論為“一般”時(shí)，均應(yīng)采取相應(yīng)改進(jìn)措施進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果；當(dāng)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)論為“差”時(shí)，應(yīng)分析影響培訓(xùn)效果的原因，針對(duì)影響原因制定和實(shí)施改進(jìn)措施。采取的措施可包括下述措施的一項(xiàng)或多項(xiàng)或全部：A、安排充足的培訓(xùn)時(shí)間，確保應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容的完成；B、選擇能力強(qiáng)的授課教師，提高授課質(zhì)量；C、外聘具有與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)豐富知識(shí)和有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的教師；D、充分準(zhǔn)備和分發(fā)培訓(xùn)教材及資料；E、嚴(yán)格培訓(xùn)考勤制度和考試，嚴(yán)格課堂紀(jì)律。F、預(yù)先安排培訓(xùn)人員的工作事宜，確保受培訓(xùn)人員集中精力完成全程培訓(xùn)。5、記錄5.1員工培訓(xùn)分次評(píng)價(jià)表5.2二級(jí)單位年度培訓(xùn)工作總結(jié)；5.3年度員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表5.4培訓(xùn)改進(jìn)措施（必要時(shí)）。員工培訓(xùn)效果分次評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)單位：評(píng)價(jià)日期：一、基本情況評(píng)價(jià)人（簽字）：評(píng)價(jià)