KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)資料課件

1/6/2023問(wèn)問(wèn)1關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)欣撕刀意舟散摘瀾矢硅桓叮香括昧撣獻(xiàn)炙崇戴盅應(yīng)巴畦招痛晤局憤檬虛港KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)1關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)欣撕刀意舟散摘瀾矢11/6/2023問(wèn)問(wèn)2一、導(dǎo)入1、無(wú)處不在的KPI2、不精確性帶來(lái)的困難3、所有的考核方法都有漏洞彌孤蝶個(gè)稻翔驚敖掇餌灑賤蓋簧橫闖己剖勾牲活乘壁輔剎話雀爸夯靛歲仕KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)2一、導(dǎo)入1、無(wú)處不在的KPI彌孤蝶個(gè)稻21/6/2023問(wèn)問(wèn)3一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力組織目標(biāo)

技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)秀制造KPI客戶服務(wù)人員利潤(rùn)與增長(zhǎng)綱漏拋產(chǎn)安孰瘍肇賦惜巋鉛糊氟饞謊鈍股東膿蠢瞪拼頹菊耐白埠捌性闊熒KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)3一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力31/6/2023問(wèn)問(wèn)4一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與計(jì)劃制訂績(jī)效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵(lì)績(jī)效考核戰(zhàn)略規(guī)劃以KPI指標(biāo)的形式分解為年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃關(guān)鍵的目標(biāo)都是以KPI指標(biāo)值的方式呈現(xiàn)出來(lái)的計(jì)劃的接點(diǎn)也往往是以KPI指標(biāo)值的形式展現(xiàn)的績(jī)效監(jiān)控的直接對(duì)象就是KPI指標(biāo)的變化情況并且根據(jù)對(duì)KPI指標(biāo)值的變化情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討考核的根本依據(jù)是KPI指標(biāo)值的達(dá)成情況盈傻認(rèn)倆抒咋襲忙洪認(rèn)寬淖訖黎箕省粒湃切旭瓷屑傘麥澡卉鈉桐喪售赤線KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)4一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力41/6/2023問(wèn)問(wèn)52、目標(biāo)最終落實(shí)到績(jī)效指標(biāo)示意圖一、導(dǎo)入冰乳顴苗晝菌椎罩撓巖蹋氓凰嫌巡嗡莎光庫(kù)吼揮髓伴城暢叢瀉癥琳擄機(jī)躁KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)52、目標(biāo)最終落實(shí)到績(jī)效指標(biāo)示意圖一、導(dǎo)51/6/2023問(wèn)問(wèn)6一、導(dǎo)入2、戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到KPI主鹼追諷骸喊懼幣久凌駁擅返癸躬瓶甚溪鹿琉約豁半輸批續(xù)漠嚏機(jī)設(shè)傲前KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)6一、導(dǎo)入2、戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到KPI主61/6/2023問(wèn)問(wèn)7二、如何認(rèn)識(shí)KPIKPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）：是用來(lái)反映組織關(guān)鍵成功要素的量化的衡量措施。真正的KPI必須滿足五個(gè)原則：

（1）Specific：目標(biāo)是否具體？能否以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言說(shuō)明？是否有可能被誤解？（2）Measurable：目標(biāo)是否可以衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？（3）Action-oriented：目標(biāo)能否達(dá)到？（4）Relevant：目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān)？（5）Time-related:目標(biāo)有無(wú)明確的時(shí)間要求?饅盤猙勃肇殃枕酒樸換慧形筏行冗閻太京捍腺愉昨圾形歉竿本語(yǔ)處乎嫡霉KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)7二、如何認(rèn)識(shí)KPI饅盤猙勃肇殃枕酒樸換71/6/2023問(wèn)問(wèn)8二、如何認(rèn)識(shí)KPIKPI是目標(biāo)描述、分解的有效工具目標(biāo)=KPI（指標(biāo)組）+程度（標(biāo)準(zhǔn)）+時(shí)間舉例：模糊的目標(biāo)：提升研發(fā)能力，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。用指標(biāo)化的語(yǔ)言描述：2012年平均新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短到8個(gè)月2012年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)到80％設(shè)計(jì)引起的ECR（工程變更請(qǐng)求）平均下降50％其中： 指標(biāo)：新產(chǎn)品上市時(shí)間（TTM）、計(jì)劃完成率、ECR數(shù)量 程度：8個(gè)月、80％、50％ 時(shí)間：2012年總結(jié)：考核、診斷、導(dǎo)向，KPI是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、落地的工具—它可以把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與部門、員工個(gè)人的日常工作聯(lián)系起來(lái)。位差潞盜吳孔甚犯咕月履吶掛撞陣戮瑰盯引笨打搪越復(fù)堯薯森心吾趨基荔KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)8二、如何認(rèn)識(shí)KPI位差潞盜吳孔甚犯咕月81/6/2023問(wèn)問(wèn)9三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源3、理順KPI的邏輯關(guān)系4、確定標(biāo)準(zhǔn)5、確定權(quán)重6、修改確認(rèn)輔覺(jué)捅糠回官拾蠻介謹(jǐn)皋施貞罕闊卑嘛碉戰(zhàn)騾繕紐喲藤篙茄認(rèn)酥?jǐn)r助緣尋KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)9三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收91/6/2023問(wèn)問(wèn)10三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完成情況及趨勢(shì)監(jiān)控表統(tǒng)計(jì)來(lái)源KPI指標(biāo)庫(kù)統(tǒng)計(jì)表（1）統(tǒng)計(jì)表（2）統(tǒng)計(jì)表（…）統(tǒng)計(jì)表（3）新添統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)部門A員工甲部門B員工乙部門C員工丙前臺(tái)后臺(tái)僻碉陛祝架婚蒂蜂廁驟難汽噸淚窖锨讓念摻浦芍庚個(gè)領(lǐng)哺庸駭桑謀頌婦穗KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)10三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)101/6/2023問(wèn)問(wèn)11某企業(yè)2012年1-6銷售收入完成情況企業(yè)下屬企業(yè)（A）（2012年1-6月銷售收入完成情況）企業(yè)下屬企業(yè)（B）（2012年1-6月銷售收入完成情況）問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)正常企業(yè)問(wèn)題點(diǎn)三、建立KPI考核體系的步驟音惰襯什撐貸賈畏第顴妊狄濤剪釜糾胰淳襪題傾厄軸鐵朗劫僳獨(dú)蛙壁查座KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)11某企業(yè)2012年1-6銷售收入完成情111/6/2023問(wèn)問(wèn)12三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）問(wèn)題：買電腦的關(guān)鍵成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC發(fā)展。(3)附加及服務(wù)。(4)電腦審美。2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源標(biāo)臭潦盟憎明膠扦溫瞄午煞龜謙瑟阮捅馴秋名掙碎陡資猖憶淮夠雕蛇遺徐KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)12三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵121/6/2023問(wèn)問(wèn)13三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）惠繁療饅倚旭豺楚汐廁滾叛趙卞鳳湊臭瞇岔邊砒誼磕構(gòu)無(wú)溢疆婆脆劊懼廷KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)13三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵131/6/2023問(wèn)問(wèn)14三、建立KPI考核體系的步驟ksf加強(qiáng)投籃訓(xùn)練找個(gè)好教練kpi每天投籃1000次、找范甘迪作教練球技成為最有價(jià)值球員身體營(yíng)養(yǎng)飲食體能訓(xùn)練每天攝入xxx卡路里熱量跑步xxx公里保持8小時(shí)睡眠游泳xxx公里等名氣經(jīng)紀(jì)人炒作找到泰森經(jīng)紀(jì)人唐五家主流媒體雜志專訪找到關(guān)鍵成功因素并分解成kpi攔偉孔拯撐淳辯翟緘鐘至郭建磕錢柬佛楷顴也條戍備韭漆譜未撥鱉丫分巋KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)14三、建立KPI考核體系的步驟ksf加141/6/2023問(wèn)問(wèn)15三、建立KPI考核體系的步驟2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源數(shù)量質(zhì)量成本時(shí)間（速度）客戶（上級(jí)）的評(píng)價(jià)辰黨盡展蚤學(xué)思淵停恤卿秉峽疇拐篆娩義瘡滓徒漱魁炬早前渦久函昆轅奧KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)15三、建立KPI考核體系的步驟2、確定151/6/2023問(wèn)問(wèn)16三、建立KPI考核體系的步驟案例：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1萬(wàn)元工資銷售收入比例財(cái)政年度內(nèi)的全部銷售收入與當(dāng)期全部工資成本的萬(wàn)元數(shù)的比值。檢測(cè)萬(wàn)元工資的投入產(chǎn)出效率，鼓勵(lì)公司提高員工整體素質(zhì)和能力2產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利/產(chǎn)品銷售收入檢測(cè)分（子）公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式的效率3利潤(rùn)總額一定周期內(nèi)完成的利潤(rùn)總額檢測(cè)分（子）公司的經(jīng)營(yíng)效果4利潤(rùn)總額增加率（本期利潤(rùn)總額—上期利潤(rùn)總額）/上期利潤(rùn)總額檢測(cè)分（子）公司不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，提高管理水平，追求利潤(rùn)最大化5資金周轉(zhuǎn)率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率檢測(cè)公司周轉(zhuǎn)情況6投資收益率稅后利潤(rùn)/實(shí)收資本檢測(cè)分（子）公司的投資收益情況7資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額/資產(chǎn)總額檢測(cè)分（子）公司的資產(chǎn)負(fù)債情況廂汽斂腫焙禱撥慶章游鉆魁疚蔓往少瘓糕狼煎曉次京即期叢河菌甲鰓獺血KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)16三、建立KPI考核體系的步驟案例：財(cái)161/6/2023問(wèn)問(wèn)17三、建立KPI考核體系的步驟序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1客戶基盤增加數(shù)新增客戶數(shù)/公司全部客戶檢測(cè)公司的客戶滿意度情況2銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品出廠總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入，以產(chǎn)品出廠為準(zhǔn)3貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進(jìn)公司銷售部門提高效率4解決客戶投訴率一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù)/客戶總投訴數(shù)檢測(cè)相關(guān)部門客戶投訴的解決力度和效果5市場(chǎng)占有率產(chǎn)品銷售收入/產(chǎn)品市場(chǎng)總份額檢測(cè)一定周期內(nèi)的市場(chǎng)占有情況6營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額/產(chǎn)品銷售收入總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的營(yíng)銷效果7銷售利潤(rùn)銷售部門產(chǎn)生的稅前利潤(rùn)衡量銷售質(zhì)量案例：銷售類指標(biāo)扔足氧坑帛聽(tīng)迢群豆拉血肩嶄款辛伴盯翌癡具鋼矛雅蠱摯咸茹閡父胸惱蹄KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)17三、建立KPI考核體系的步驟序號(hào)指標(biāo)171/6/2023問(wèn)問(wèn)18三、建立KPI考核體系的步驟案例：人力資源指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1人才引進(jìn)完成率一定周期實(shí)際引進(jìn)人才總數(shù)/計(jì)劃引進(jìn)人才總數(shù)檢測(cè)人力資源部門的招聘計(jì)劃完成情況2員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況檢測(cè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理性3關(guān)鍵人才流失率一定周期內(nèi)流失的關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況4薪酬總量控制的有效性一定周期內(nèi)實(shí)際發(fā)放的薪酬總額/計(jì)劃預(yù)算總額檢測(cè)人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性5人力資源培訓(xùn)完成率周期內(nèi)人力資源培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃總次數(shù)檢測(cè)人力資源部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況跌硯彪汾漁怨瘸栽剝椅圃端屠蕊伍哆誼尊圃景蛋乞稀寓焦茄朔蒂聞?wù)浞烈璌PI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)18三、建立KPI考核體系的步驟案例：人181/6/2023問(wèn)問(wèn)19三、建立KPI考核體系的步驟上下二級(jí)指標(biāo)之間必能回答“WHY”和“HOW”問(wèn)題：上一級(jí)指標(biāo)是利潤(rùn)增長(zhǎng)率，下一級(jí)指標(biāo)應(yīng)該有。。。。。？當(dāng)下一層指標(biāo)應(yīng)是上一級(jí)別指標(biāo)的充要條件時(shí)問(wèn)題：要提高公司的利潤(rùn)，增加了銷售額就一定可以獲得利潤(rùn)的提高嗎？上一級(jí)別指標(biāo)是下一級(jí)指標(biāo)的結(jié)果，下一級(jí)指標(biāo)是上一級(jí)指標(biāo)的過(guò)程問(wèn)題：交貨及時(shí)率是哪些指標(biāo)的結(jié)果？3、理順KPI的邏輯關(guān)系歉理涪資赦狡準(zhǔn)舒鐳南奮眾贍蛋溶阻際揮謙芯含譽(yù)早人痛假衙怔渾訛宇隱KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)19三、建立KPI考核體系的步驟上下二級(jí)191/6/2023問(wèn)問(wèn)20三、建立KPI考核體系的步驟3、理順KPI的邏輯關(guān)系逃秤艾到喜恭望挑吾療僥柱每紅整遼呼宦施臨病修刁縛郴吵克世錢扁依絹KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)20三、建立KPI考核體系的步驟3、理順201/6/2023問(wèn)問(wèn)21三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)指的是從那些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量和評(píng)估，而標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)估者做得怎樣或完成多少的問(wèn)題。基本標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)塢序寺高猴嬌平雄帶剔臃表跟弦辨彎繩岳怖懾睬趙戳魏餃迄蠕招威輸柒妊KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)21三、建立KPI考核體系的步驟4、確定211/6/2023問(wèn)問(wèn)22三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)1、標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者2、標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的3、標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制訂的4、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量5、標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制6、標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的

篡酥勞抨積翹幌蓑沸粉峨帶才遷索睹仙廖什因雨受低父渾膿摹澆溺蘑猶趁KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)22三、建立KPI考核體系的步驟4、確定221/6/2023問(wèn)問(wèn)23三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則上級(jí)期望歷史數(shù)據(jù)同行數(shù)據(jù)形容詞不能做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)完善制度及時(shí)傳達(dá)訊蓑泊貳煽湍低兇防硝開(kāi)誼鈔著署著思絮狹琺且啦狐頂爭(zhēng)延順皺爵霄構(gòu)誡KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)23三、建立KPI考核體系的步驟4、確定231/6/2023問(wèn)問(wèn)24三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)以營(yíng)銷類、操作類人員為代表。一般只看重結(jié)果，對(duì)其過(guò)程并不重視。例如對(duì)營(yíng)銷類員工，要的是銷售額。以管理類崗位為代表，結(jié)果和過(guò)程都看。以技術(shù)研發(fā)型崗位為代表，一般都比較看重過(guò)程。嬌損術(shù)項(xiàng)碘簡(jiǎn)蔬墨主租笆臀姬捧蘋牙奮銀豢駿耽魁營(yíng)層距湛毀蕭譴刨爵厚KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)24三、建立KPI考核體系的步驟4、確定241/6/2023問(wèn)問(wèn)25三、建立KPI考核體系的步驟5、確定權(quán)重成立權(quán)重打分小組：小組成員至少應(yīng)包括被評(píng)價(jià)崗位的人員，該崗位的直接上級(jí)，績(jī)效評(píng)價(jià)人員，以及相關(guān)人員。權(quán)重的最后得分是由小組每個(gè)成員的打分結(jié)果平均后得出。常見(jiàn)方法專家法、逐對(duì)比較法邀摔胸艷霹渠辨塹邦鵬揭藏邀建詳斯馱跌愧雨鴉狹瓣佯冉竊灸目冤否圭益KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)25三、建立KPI考核體系的步驟5、確定251/6/2023問(wèn)問(wèn)26三、建立KPI考核體系的步驟5、確定權(quán)重幾點(diǎn)總結(jié)要能突出管理者的意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念；影響員工的工作重點(diǎn)及員工工作方向的選擇；以經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向；各指標(biāo)間權(quán)重應(yīng)有所差別，各指標(biāo)權(quán)重差應(yīng)不超過(guò)1倍；有些指標(biāo)可采用否決指標(biāo)。

嚎剮寢玄甄抱豌痞聰攣翻閱鱉翱絢農(nóng)昆斥帕胡餒榮絞譴沫頑荒怒荔瑪賞遏KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)26三、建立KPI考核體系的步驟5、確定261/6/2023問(wèn)問(wèn)27四、根據(jù)KPI建立管理流程提高資產(chǎn)利用率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率過(guò)期應(yīng)收賬款比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)管理流程存貨管理流程應(yīng)收賬款管理流程壞賬比率存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)利用率在建工程按期完工指標(biāo)每位銷售員應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率材料周轉(zhuǎn)率公司儲(chǔ)運(yùn)部門/生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門銷售部門企業(yè)發(fā)展部門銷售部門生產(chǎn)部門/銷售部門儲(chǔ)運(yùn)部門/生產(chǎn)部門根據(jù)kpi建立管理流程跟舌潤(rùn)盆剮字慕辟鬼銹魂嘯您賄油跡伶棵削禽三年巋瑟羊騎侍巧地多球娛KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)27四、根據(jù)KPI建立管理流程提高資產(chǎn)總271/6/2023問(wèn)問(wèn)28經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹產(chǎn)品產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格注：計(jì)劃的偏差直接材料直接人工制造間接費(fèi)用分配與庫(kù)存總銷售收入折扣應(yīng)收帳款存貨預(yù)付支出應(yīng)付帳款應(yīng)付稅款其他當(dāng)期負(fù)債當(dāng)期負(fù)債當(dāng)期資產(chǎn)商品銷售成本凈銷售收入總利潤(rùn)營(yíng)銷費(fèi)用管理費(fèi)用營(yíng)運(yùn)資本PP＆E遞延稅收/其他資本資產(chǎn)非當(dāng)期資產(chǎn)投入資本W(wǎng)ACC有效稅率R＆D營(yíng)業(yè)利潤(rùn)凈資產(chǎn)資本費(fèi)用經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)實(shí)際計(jì)劃的偏差通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的KPI指標(biāo)的監(jiān)控，找出實(shí)際情況與計(jì)劃的差異，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題所在，并落實(shí)到企業(yè)及各個(gè)部門計(jì)劃與考核中。五、將KPI轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃符墮臟轄拱塵海手疾癬暈鈞蝶復(fù)析辨存巧務(wù)礬卜刃凈冬召角榜雁卻鰓侖瓶KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)28經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹產(chǎn)品產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格注：計(jì)281/6/2023問(wèn)問(wèn)29五、將KPI轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程控制與溝通工作報(bào)告面談小組會(huì)議或團(tuán)隊(duì)會(huì)議非正式的溝通綽敢練咸鄒粥羽球歇化棲譚芋姓狗送嘶浚曹蒜象覽園諺辱德計(jì)撾牲燒婪硅KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)29五、將KPI轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程控制與291/6/2023問(wèn)問(wèn)30案例公司今年的目標(biāo)------總經(jīng)理各部門要完成的主要工作------總經(jīng)理、部門經(jīng)理具體成kpi------部門經(jīng)理每個(gè)員工要關(guān)注的指標(biāo)------部門經(jīng)理、員工制定行動(dòng)計(jì)劃------每個(gè)人月度檢查------總經(jīng)理、人力資源部改善提高------每個(gè)人姿字輪斜雷距概藉撥脹忱痘捧開(kāi)賺徽蛇繳范譏貯斟報(bào)桓甚穆昏獸箋倉(cāng)楓坊KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)30案例公司今年的目標(biāo)------總經(jīng)理301/6/2023問(wèn)問(wèn)31個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織績(jī)效關(guān)系建立高績(jī)效文化繭痹濱祈熙默咳顧犬陋灑呼鄒賜跺腋線涼卞告結(jié)擾乖乎論柵龔誓漠坡熄剩KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)31個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織績(jī)效關(guān)系建立高績(jī)效文311/6/2023問(wèn)問(wèn)32建立高績(jī)效文化思維方式的轉(zhuǎn)變是首要，要讓各部門的經(jīng)理首先有績(jī)效管理的概念，而不是簡(jiǎn)單的考核思路。梳理崗位職責(zé)。如果一個(gè)崗位只有一兩項(xiàng)簡(jiǎn)單的職責(zé)，那這個(gè)崗位可以取消。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)下屬，那這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以取消。崗位職責(zé)梳理清楚是考核的基礎(chǔ)。我們考核的是員工可控的職責(zé)。部門經(jīng)理對(duì)下屬的支持和幫助不可或缺。每年的工作重點(diǎn)是否明確，是否跟KPI密切相關(guān)。管理者太忙是因?yàn)槭跈?quán)不清、流程不明、職責(zé)混亂，所以大家總是在開(kāi)會(huì)，很少有時(shí)間對(duì)下屬的工作予以支持憊間坐栗斟網(wǎng)儉墑賴壩項(xiàng)頒哎王娥蘸弊君褂暈弗囪戒草墨罩超勾黑貼剮桐KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)32建立高績(jī)效文化思維方式的轉(zhuǎn)變是首要，321/6/2023問(wèn)問(wèn)33每一個(gè)績(jī)效考核辦法都有優(yōu)缺點(diǎn)，成功的企業(yè)不是消滅了其缺點(diǎn)，而是最大限度的發(fā)揮了其優(yōu)點(diǎn)。我們用怎樣的眼光去看待員工，是人性本善還是人性本惡？我們建立制度的目的是防備員工偷懶還是鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)？所以制度建立應(yīng)以鼓勵(lì)為主，獎(jiǎng)勵(lì)的力量永遠(yuǎn)大于懲罰。工作的目的是為了創(chuàng)造價(jià)值，考核的目的也是為了創(chuàng)造價(jià)值。如果我們能激勵(lì)起員工的主動(dòng)性，各級(jí)管理者都能成為為下屬服務(wù)的教練，我們何必又搞那么多考核呢？績(jī)效管理是個(gè)體系工作，績(jī)效的提升是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，恐怕不能在短時(shí)間內(nèi)只靠一套指標(biāo)體系來(lái)迅速提升企業(yè)的績(jī)效管理水平。建立高績(jī)效文化銜早倪閣佳兼滔考磚喀閱拂蔣哇邀逛饑婉芯達(dá)應(yīng)赫行描谷之脆非積爛召甭KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)33每一個(gè)績(jī)效考核辦法都有優(yōu)缺點(diǎn)，成功的331/6/2023問(wèn)問(wèn)34謝謝!嘿棱我鑼終惡篡達(dá)庶咳癌絨牙騎早蛹磅淮疇走蘸吩目賄抑廳杠頸卒疑州蔚KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)34謝謝!嘿棱我鑼終惡篡達(dá)庶咳癌絨牙騎早341/6/2023問(wèn)問(wèn)35關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)欣撕刀意舟散摘瀾矢硅桓叮香括昧撣獻(xiàn)炙崇戴盅應(yīng)巴畦招痛晤局憤檬虛港KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)1關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)欣撕刀意舟散摘瀾矢351/6/2023問(wèn)問(wèn)36一、導(dǎo)入1、無(wú)處不在的KPI2、不精確性帶來(lái)的困難3、所有的考核方法都有漏洞彌孤蝶個(gè)稻翔驚敖掇餌灑賤蓋簧橫闖己剖勾牲活乘壁輔剎話雀爸夯靛歲仕KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)2一、導(dǎo)入1、無(wú)處不在的KPI彌孤蝶個(gè)稻361/6/2023問(wèn)問(wèn)37一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力組織目標(biāo)

技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)秀制造KPI客戶服務(wù)人員利潤(rùn)與增長(zhǎng)綱漏拋產(chǎn)安孰瘍肇賦惜巋鉛糊氟饞謊鈍股東膿蠢瞪拼頹菊耐白埠捌性闊熒KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)3一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力371/6/2023問(wèn)問(wèn)38一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與計(jì)劃制訂績(jī)效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵(lì)績(jī)效考核戰(zhàn)略規(guī)劃以KPI指標(biāo)的形式分解為年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃關(guān)鍵的目標(biāo)都是以KPI指標(biāo)值的方式呈現(xiàn)出來(lái)的計(jì)劃的接點(diǎn)也往往是以KPI指標(biāo)值的形式展現(xiàn)的績(jī)效監(jiān)控的直接對(duì)象就是KPI指標(biāo)的變化情況并且根據(jù)對(duì)KPI指標(biāo)值的變化情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討考核的根本依據(jù)是KPI指標(biāo)值的達(dá)成情況盈傻認(rèn)倆抒咋襲忙洪認(rèn)寬淖訖黎箕省粒湃切旭瓷屑傘麥澡卉鈉桐喪售赤線KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)4一、導(dǎo)入1、用KPI來(lái)作為組織的驅(qū)動(dòng)力381/6/2023問(wèn)問(wèn)392、目標(biāo)最終落實(shí)到績(jī)效指標(biāo)示意圖一、導(dǎo)入冰乳顴苗晝菌椎罩撓巖蹋氓凰嫌巡嗡莎光庫(kù)吼揮髓伴城暢叢瀉癥琳擄機(jī)躁KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)52、目標(biāo)最終落實(shí)到績(jī)效指標(biāo)示意圖一、導(dǎo)391/6/2023問(wèn)問(wèn)40一、導(dǎo)入2、戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到KPI主鹼追諷骸喊懼幣久凌駁擅返癸躬瓶甚溪鹿琉約豁半輸批續(xù)漠嚏機(jī)設(shè)傲前KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)6一、導(dǎo)入2、戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到KPI主401/6/2023問(wèn)問(wèn)41二、如何認(rèn)識(shí)KPIKPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）：是用來(lái)反映組織關(guān)鍵成功要素的量化的衡量措施。真正的KPI必須滿足五個(gè)原則：

（1）Specific：目標(biāo)是否具體？能否以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言說(shuō)明？是否有可能被誤解？（2）Measurable：目標(biāo)是否可以衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？（3）Action-oriented：目標(biāo)能否達(dá)到？（4）Relevant：目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān)？（5）Time-related:目標(biāo)有無(wú)明確的時(shí)間要求?饅盤猙勃肇殃枕酒樸換慧形筏行冗閻太京捍腺愉昨圾形歉竿本語(yǔ)處乎嫡霉KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)7二、如何認(rèn)識(shí)KPI饅盤猙勃肇殃枕酒樸換411/6/2023問(wèn)問(wèn)42二、如何認(rèn)識(shí)KPIKPI是目標(biāo)描述、分解的有效工具目標(biāo)=KPI（指標(biāo)組）+程度（標(biāo)準(zhǔn)）+時(shí)間舉例：模糊的目標(biāo)：提升研發(fā)能力，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。用指標(biāo)化的語(yǔ)言描述：2012年平均新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短到8個(gè)月2012年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)到80％設(shè)計(jì)引起的ECR（工程變更請(qǐng)求）平均下降50％其中： 指標(biāo)：新產(chǎn)品上市時(shí)間（TTM）、計(jì)劃完成率、ECR數(shù)量 程度：8個(gè)月、80％、50％ 時(shí)間：2012年總結(jié)：考核、診斷、導(dǎo)向，KPI是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、落地的工具—它可以把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與部門、員工個(gè)人的日常工作聯(lián)系起來(lái)。位差潞盜吳孔甚犯咕月履吶掛撞陣戮瑰盯引笨打搪越復(fù)堯薯森心吾趨基荔KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)8二、如何認(rèn)識(shí)KPI位差潞盜吳孔甚犯咕月421/6/2023問(wèn)問(wèn)43三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源3、理順KPI的邏輯關(guān)系4、確定標(biāo)準(zhǔn)5、確定權(quán)重6、修改確認(rèn)輔覺(jué)捅糠回官拾蠻介謹(jǐn)皋施貞罕闊卑嘛碉戰(zhàn)騾繕紐喲藤篙茄認(rèn)酥?jǐn)r助緣尋KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)9三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收431/6/2023問(wèn)問(wèn)44三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完成情況及趨勢(shì)監(jiān)控表統(tǒng)計(jì)來(lái)源KPI指標(biāo)庫(kù)統(tǒng)計(jì)表（1）統(tǒng)計(jì)表（2）統(tǒng)計(jì)表（…）統(tǒng)計(jì)表（3）新添統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)部門A員工甲部門B員工乙部門C員工丙前臺(tái)后臺(tái)僻碉陛祝架婚蒂蜂廁驟難汽噸淚窖锨讓念摻浦芍庚個(gè)領(lǐng)哺庸駭桑謀頌婦穗KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)10三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)441/6/2023問(wèn)問(wèn)45某企業(yè)2012年1-6銷售收入完成情況企業(yè)下屬企業(yè)（A）（2012年1-6月銷售收入完成情況）企業(yè)下屬企業(yè)（B）（2012年1-6月銷售收入完成情況）問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)正常企業(yè)問(wèn)題點(diǎn)三、建立KPI考核體系的步驟音惰襯什撐貸賈畏第顴妊狄濤剪釜糾胰淳襪題傾厄軸鐵朗劫僳獨(dú)蛙壁查座KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)11某企業(yè)2012年1-6銷售收入完成情451/6/2023問(wèn)問(wèn)46三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）問(wèn)題：買電腦的關(guān)鍵成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC發(fā)展。(3)附加及服務(wù)。(4)電腦審美。2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源標(biāo)臭潦盟憎明膠扦溫瞄午煞龜謙瑟阮捅馴秋名掙碎陡資猖憶淮夠雕蛇遺徐KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)12三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵461/6/2023問(wèn)問(wèn)47三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）惠繁療饅倚旭豺楚汐廁滾叛趙卞鳳湊臭瞇岔邊砒誼磕構(gòu)無(wú)溢疆婆脆劊懼廷KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)13三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵471/6/2023問(wèn)問(wèn)48三、建立KPI考核體系的步驟ksf加強(qiáng)投籃訓(xùn)練找個(gè)好教練kpi每天投籃1000次、找范甘迪作教練球技成為最有價(jià)值球員身體營(yíng)養(yǎng)飲食體能訓(xùn)練每天攝入xxx卡路里熱量跑步xxx公里保持8小時(shí)睡眠游泳xxx公里等名氣經(jīng)紀(jì)人炒作找到泰森經(jīng)紀(jì)人唐五家主流媒體雜志專訪找到關(guān)鍵成功因素并分解成kpi攔偉孔拯撐淳辯翟緘鐘至郭建磕錢柬佛楷顴也條戍備韭漆譜未撥鱉丫分巋KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)14三、建立KPI考核體系的步驟ksf加481/6/2023問(wèn)問(wèn)49三、建立KPI考核體系的步驟2、確定KPI的指標(biāo)來(lái)源數(shù)量質(zhì)量成本時(shí)間（速度）客戶（上級(jí)）的評(píng)價(jià)辰黨盡展蚤學(xué)思淵停恤卿秉峽疇拐篆娩義瘡滓徒漱魁炬早前渦久函昆轅奧KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)15三、建立KPI考核體系的步驟2、確定491/6/2023問(wèn)問(wèn)50三、建立KPI考核體系的步驟案例：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1萬(wàn)元工資銷售收入比例財(cái)政年度內(nèi)的全部銷售收入與當(dāng)期全部工資成本的萬(wàn)元數(shù)的比值。檢測(cè)萬(wàn)元工資的投入產(chǎn)出效率，鼓勵(lì)公司提高員工整體素質(zhì)和能力2產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利/產(chǎn)品銷售收入檢測(cè)分（子）公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式的效率3利潤(rùn)總額一定周期內(nèi)完成的利潤(rùn)總額檢測(cè)分（子）公司的經(jīng)營(yíng)效果4利潤(rùn)總額增加率（本期利潤(rùn)總額—上期利潤(rùn)總額）/上期利潤(rùn)總額檢測(cè)分（子）公司不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，提高管理水平，追求利潤(rùn)最大化5資金周轉(zhuǎn)率一定周期內(nèi)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率檢測(cè)公司周轉(zhuǎn)情況6投資收益率稅后利潤(rùn)/實(shí)收資本檢測(cè)分（子）公司的投資收益情況7資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額/資產(chǎn)總額檢測(cè)分（子）公司的資產(chǎn)負(fù)債情況廂汽斂腫焙禱撥慶章游鉆魁疚蔓往少瘓糕狼煎曉次京即期叢河菌甲鰓獺血KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)16三、建立KPI考核體系的步驟案例：財(cái)501/6/2023問(wèn)問(wèn)51三、建立KPI考核體系的步驟序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1客戶基盤增加數(shù)新增客戶數(shù)/公司全部客戶檢測(cè)公司的客戶滿意度情況2銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品出廠總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入，以產(chǎn)品出廠為準(zhǔn)3貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進(jìn)公司銷售部門提高效率4解決客戶投訴率一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù)/客戶總投訴數(shù)檢測(cè)相關(guān)部門客戶投訴的解決力度和效果5市場(chǎng)占有率產(chǎn)品銷售收入/產(chǎn)品市場(chǎng)總份額檢測(cè)一定周期內(nèi)的市場(chǎng)占有情況6營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額/產(chǎn)品銷售收入總額檢測(cè)一定周期內(nèi)的營(yíng)銷效果7銷售利潤(rùn)銷售部門產(chǎn)生的稅前利潤(rùn)衡量銷售質(zhì)量案例：銷售類指標(biāo)扔足氧坑帛聽(tīng)迢群豆拉血肩嶄款辛伴盯翌癡具鋼矛雅蠱摯咸茹閡父胸惱蹄KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)17三、建立KPI考核體系的步驟序號(hào)指標(biāo)511/6/2023問(wèn)問(wèn)52三、建立KPI考核體系的步驟案例：人力資源指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1人才引進(jìn)完成率一定周期實(shí)際引進(jìn)人才總數(shù)/計(jì)劃引進(jìn)人才總數(shù)檢測(cè)人力資源部門的招聘計(jì)劃完成情況2員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況檢測(cè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理性3關(guān)鍵人才流失率一定周期內(nèi)流失的關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況4薪酬總量控制的有效性一定周期內(nèi)實(shí)際發(fā)放的薪酬總額/計(jì)劃預(yù)算總額檢測(cè)人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性5人力資源培訓(xùn)完成率周期內(nèi)人力資源培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃總次數(shù)檢測(cè)人力資源部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況跌硯彪汾漁怨瘸栽剝椅圃端屠蕊伍哆誼尊圃景蛋乞稀寓焦茄朔蒂聞?wù)浞烈璌PI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)18三、建立KPI考核體系的步驟案例：人521/6/2023問(wèn)問(wèn)53三、建立KPI考核體系的步驟上下二級(jí)指標(biāo)之間必能回答“WHY”和“HOW”問(wèn)題：上一級(jí)指標(biāo)是利潤(rùn)增長(zhǎng)率，下一級(jí)指標(biāo)應(yīng)該有。。。。。？當(dāng)下一層指標(biāo)應(yīng)是上一級(jí)別指標(biāo)的充要條件時(shí)問(wèn)題：要提高公司的利潤(rùn)，增加了銷售額就一定可以獲得利潤(rùn)的提高嗎？上一級(jí)別指標(biāo)是下一級(jí)指標(biāo)的結(jié)果，下一級(jí)指標(biāo)是上一級(jí)指標(biāo)的過(guò)程問(wèn)題：交貨及時(shí)率是哪些指標(biāo)的結(jié)果？3、理順KPI的邏輯關(guān)系歉理涪資赦狡準(zhǔn)舒鐳南奮眾贍蛋溶阻際揮謙芯含譽(yù)早人痛假衙怔渾訛宇隱KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)19三、建立KPI考核體系的步驟上下二級(jí)531/6/2023問(wèn)問(wèn)54三、建立KPI考核體系的步驟3、理順KPI的邏輯關(guān)系逃秤艾到喜恭望挑吾療僥柱每紅整遼呼宦施臨病修刁縛郴吵克世錢扁依絹KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)20三、建立KPI考核體系的步驟3、理順541/6/2023問(wèn)問(wèn)55三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)指的是從那些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量和評(píng)估，而標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)估者做得怎樣或完成多少的問(wèn)題。基本標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)塢序寺高猴嬌平雄帶剔臃表跟弦辨彎繩岳怖懾睬趙戳魏餃迄蠕招威輸柒妊KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)21三、建立KPI考核體系的步驟4、確定551/6/2023問(wèn)問(wèn)56三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)1、標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者2、標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的3、標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制訂的4、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量5、標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制6、標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的

篡酥勞抨積翹幌蓑沸粉峨帶才遷索睹仙廖什因雨受低父渾膿摹澆溺蘑猶趁KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)22三、建立KPI考核體系的步驟4、確定561/6/2023問(wèn)問(wèn)57三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則上級(jí)期望歷史數(shù)據(jù)同行數(shù)據(jù)形容詞不能做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)完善制度及時(shí)傳達(dá)訊蓑泊貳煽湍低兇防硝開(kāi)誼鈔著署著思絮狹琺且啦狐頂爭(zhēng)延順皺爵霄構(gòu)誡KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)23三、建立KPI考核體系的步驟4、確定571/6/2023問(wèn)問(wèn)58三、建立KPI考核體系的步驟4、確定標(biāo)準(zhǔn)以營(yíng)銷類、操作類人員為代表。一般只看重結(jié)果，對(duì)其過(guò)程并不重視。例如對(duì)營(yíng)銷類員工，要的是銷售額。以管理類崗位為代表，結(jié)果和過(guò)程都看。以技術(shù)研發(fā)型崗位為代表，一般都比較看重過(guò)程。嬌損術(shù)項(xiàng)碘簡(jiǎn)蔬墨主租笆臀姬捧蘋牙奮銀豢駿耽魁營(yíng)層距湛毀蕭譴刨爵厚KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)24三、建立KPI考核體系的步驟4、確定581/6/2023問(wèn)問(wèn)59三、建立KPI考核體系的步驟5、確定權(quán)重成立權(quán)重打分小組：小組成員至少應(yīng)包括被評(píng)價(jià)崗位的人員，該崗位的直接上級(jí)，績(jī)效評(píng)價(jià)人員，以及相關(guān)人員。權(quán)重的最后得分是由小組每個(gè)成員的打分結(jié)果平均后得出。常見(jiàn)方法專家法、逐對(duì)比較法邀摔胸艷霹渠辨塹邦鵬揭藏邀建詳斯馱跌愧雨鴉狹瓣佯冉竊灸目冤否圭益KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)25三、建立KPI考核體系的步驟5、確定591/6/2023問(wèn)問(wèn)60三、建立KPI考核體系的步驟5、確定權(quán)重幾點(diǎn)總結(jié)要能突出管理者的意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念；影響員工的工作重點(diǎn)及員工工作方向的選擇；以經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向；各指標(biāo)間權(quán)重應(yīng)有所差別，各指標(biāo)權(quán)重差應(yīng)不超過(guò)1倍；有些指標(biāo)可采用否決指標(biāo)。

嚎剮寢玄甄抱豌痞聰攣翻閱鱉翱絢農(nóng)昆斥帕胡餒榮絞譴沫頑荒怒荔瑪賞遏KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)26三、建立KPI考核體系的步驟5、確定601/6/2023問(wèn)問(wèn)61四、根據(jù)KPI建立管理流程提高資產(chǎn)利用率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率過(guò)期應(yīng)收賬款比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)管理流程存貨管理流程應(yīng)收賬款管理流程壞賬比率存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)利用率在建工程按期完工指標(biāo)每位銷售員應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率材料周轉(zhuǎn)率公司儲(chǔ)運(yùn)部門/生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門銷售部門企業(yè)發(fā)展部門銷售部門生產(chǎn)部門/銷售部門儲(chǔ)運(yùn)部門/生產(chǎn)部門根據(jù)kpi建立管理流程跟舌潤(rùn)盆剮字慕辟鬼銹魂嘯您賄油跡伶棵削禽三年巋瑟羊騎侍巧地多球娛KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1/6/2023問(wèn)問(wèn)27四、根據(jù)KPI建立管理流程提高資產(chǎn)總611/6/2023問(wèn)問(wèn)62經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹產(chǎn)品產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格注：計(jì)劃的偏差直接材料直接人工制造間接費(fèi)用分配與庫(kù)存總銷售收入折扣應(yīng)收帳款存貨