東芝分廠QC小組教程

QC小組知識教程蔡景碧2005年11月14日QC小組知識教程一、QC小組概述（一）定義：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。它是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組概述QC小組的另一提法：品管圈

同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。QualityControlCircle(QCC)QC小組概述現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型（二）QC小組的類型QC小組概述QC小組活動的特點(diǎn)是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與質(zhì)量管理。這些特點(diǎn)使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動中，能夠充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關(guān)。

（三）QC小組活動的特點(diǎn)QC小組概述

尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境。激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無限的人力資源。提高職工素質(zhì)，為企業(yè)和社會做貢獻(xiàn)。發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神。（四）QC小組活動的宗旨QC小組概述

QC小組從實(shí)際需要出發(fā)，可以在本班組、車間(部門)組建，也可以跨班組、部門組建。組成人數(shù)一般以3～10人為宜，最多不超過15人,提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合的QC小組。人員的組成要與QC小組的課題相應(yīng)，小組成員的日常工作最好與課題內(nèi)容一致，或者活動范圍一致。（五）QC小組活動的組織QC小組概述（六）QC小組的組建原則

自愿參加，自由結(jié)合。靈活多樣，不拘一格。實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際。自上而下，上下結(jié)合。QC小組概述（七）QC小組的組建程序和注冊登記

自上而下的組建程序。自下而上的組建程序。上下結(jié)合的組建程序。QC小組概述（八）QC小組組長的職責(zé)與任務(wù)

組織領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)推進(jìn)。聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。日常管理。QC小組概述（九）QC小組成員的的職責(zé)與任任務(wù)按時參加活活動。按時完成任任務(wù)。支持組長工工作。配合其他組組員工作。。QC小組概概述（十）QC小組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟<1>選擇擇課題<2>現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查<3>設(shè)定目標(biāo)<4>分析原因<5>確定主因<6>制定對策<7>實(shí)施對策<8>檢查效果<9>鞏固措施<10>總結(jié)和下一一步打算QC小組概概述QC老七種工具具別名：柏拉圖、pareto圖功能：識別少數(shù)關(guān)關(guān)鍵因素，，優(yōu)先采取取解決措施施。用途：常用于不合合格品數(shù)或或缺陷數(shù)的的分類分析析。QC7種工具之一一排列圖二、常用QC工具常用QC工具例：某產(chǎn)產(chǎn)品的不不合格品品數(shù)分析析常用QC工具上圖中，，不合格格項(xiàng)有6種，柱柱圖為不不合格數(shù)數(shù)分類統(tǒng)統(tǒng)計量，，折線圖圖為累積積比例。。可以看看出占86.4%的不不合格品品有三項(xiàng)項(xiàng)，將作作為關(guān)鍵鍵急需解解決因素素。別名：石川圖、、魚刺圖圖功能：分析問題題可能的的原因，，或影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的各各種因素素用途：分析原因因或影響響因素，，加以控控制QC老七種工工具QC7種工具之之二因因果圖圖常用QC工具例：復(fù)印印機(jī)復(fù)印印不清楚楚的因果果圖常用QC工具別名：散點(diǎn)圖、、相關(guān)圖圖功能：分析對應(yīng)應(yīng)變量之之間的相相關(guān)關(guān)系系相關(guān)關(guān)系系分類：：正相關(guān)、、負(fù)相關(guān)關(guān)、不相相關(guān)QC7種工具之之三散散布圖圖QC老七種工工具常用QC工具常用QC工具例：產(chǎn)量和溫溫度之間間的散布布圖別名：柱狀圖、、分布圖圖功能：分析數(shù)據(jù)據(jù)的規(guī)則則性，尤尤其是中中心值和和分布狀狀況。用途：（1）顯顯示質(zhì)量量波動的的狀態(tài)；；（2）較較直觀地地傳遞有有關(guān)過程程質(zhì)量狀狀況的信信息；（3）有有利于掌掌握過程程的狀況況，從而而確定在在什么地方集中中力量進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量改進(jìn)工工作。QC7種工具之之四直直方圖圖QC老七種工工具常用QC工具常用QC工具例：50塊蛋蛋糕的重重量分析析直方圖圖(mg)別名：核查表、、調(diào)查表表、分析析表功能：對數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行整理理和粗略略分析用途：常用于其其它工具具的前期期統(tǒng)計工工作QC7種工具之之五檢檢查圖圖QC老七種工工具常用QC工具常用QC工具例：不合格品品分項(xiàng)檢檢查表別名：層別法功能：將不同類類型的數(shù)數(shù)據(jù)按其其不同的的目的進(jìn)進(jìn)行分類類，從而而找出其其內(nèi)在的的統(tǒng)計規(guī)規(guī)律常用分類類方式：：按操作人人員分按使用設(shè)設(shè)備分按工作時時間分按使用原原材料分分按工藝方方法分按工作環(huán)環(huán)境分等等QC7種工具之之六分分層法法QC老七種工工具常用QC工具例：分層法示示例常用QC工具別名：管制圖、、控制圖圖原理：產(chǎn)品質(zhì)量量是具有有變異的的產(chǎn)品質(zhì)量量的變異異具有統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)規(guī)規(guī)律性質(zhì)量變異異的偶因因和異因因目的：查找異因因，加以以消除準(zhǔn)則：區(qū)別偶因因和異因因的準(zhǔn)則則：3西西格瑪原原則置信度：：99.73%QC7種工具之之七休休哈特特控制圖圖QC老七種工工具常用QC工具例：休哈特控控制圖示示例常用QC工具簡述：對復(fù)雜因因素相互互糾纏的的問題，，搞清其其結(jié)果，，以找出出適當(dāng)解解決措施施的辦法法。作用：適用于分分析整理理各種復(fù)復(fù)雜因素素交織在在一起的的問題；；經(jīng)多次修修改、繪繪制，可可以明確確解決問問題的關(guān)關(guān)鍵，準(zhǔn)準(zhǔn)確抓住住重點(diǎn)；；便于成員員取得一一致意見見；QC新七種工工具QC新7種工具之之一關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖常用QC工具例：關(guān)聯(lián)圖示示例常用QC工具簡述：把要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目的的與需要要采取的的措施或或手段，，一級一一級系系統(tǒng)地展展開，以以明確問問題的重重點(diǎn)，尋尋找最佳佳或措施施。分類：構(gòu)成因素素展開型型、措施施展開型型QC新7種工具之之二系系統(tǒng)圖圖QC新七種工工具常用QC工具例：措施展開開型系統(tǒng)統(tǒng)圖常用QC工具簡述：把從雜亂亂無章狀狀態(tài)中收收集到的的語言數(shù)據(jù)根據(jù)據(jù)它們相相互間的的親和性性統(tǒng)一起起來，明確確需解決決的問題題。別名：卡片法、、KJ法法、A型型圖解法法QC新7種工具之之三親親和圖圖QC新七種工工具常用QC工具作用：認(rèn)識事務(wù)務(wù)；打破現(xiàn)狀狀，提出出新的策策略；促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)，統(tǒng)一一思想；；適用于需需要時間間、慢慢慢解決、、不容易易解決而而非解決決不可的的問題。。數(shù)據(jù)收集集方法：：直接觀察察法；文獻(xiàn)調(diào)查查法和面面談閱讀讀法；頭腦風(fēng)暴暴法；回憶和內(nèi)內(nèi)省法。。常用QC工具例：親和圖示示例常用QC工具簡述：利用多維維思考去去逐步明明確問題題的方法法，即使使用數(shù)學(xué)學(xué)上矩陣陣的形式式，表示示各因素素之間的的相互關(guān)關(guān)系，從從中探探索問題題所在，，并得出出解決問問題的設(shè)設(shè)想。分類：L型、T型、X型、Y型、C型五種種QC新7種工具之之四矩矩陣圖圖QC新七種工工具常用QC工具例：X型矩陣陣圖示例例常用QC工具簡述：是在制訂訂計劃階階段或進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計時，事先先預(yù)測可可能發(fā)生生的障礙礙，從而設(shè)計出出一第列列對策措措施，以以最大的可能性性達(dá)到理理想結(jié)果果的一種種方法。。別名：過程決策策程序圖圖法、重重大事故故預(yù)測圖圖法QC新7種工具之之五PDPC法QC新七種工工具常用QC工具例：不可倒置置發(fā)運(yùn)的的PDPC法常用QC工具別名：矢線圖、、計劃評評審法（（PERT）、、關(guān)鍵路路線法（（CPM）、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖。。簡述：是把推進(jìn)進(jìn)計劃所所必須的的各項(xiàng)工工作，按按其時間間順序和和從屬關(guān)關(guān)系，用用網(wǎng)絡(luò)形形式表示示的一種種矢線圖圖。QC新7種工工具具之之六六箭箭條條圖圖QC新七七種種工工具具常用用QC工工具具特點(diǎn)點(diǎn)：：易于于重重新新推推敲敲計計劃劃階階段段的的方方案案，，制制定定最最佳佳計計劃劃；；容易易處處理理在在實(shí)實(shí)施施過過程程中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的情情況況變變化化和和計計劃劃變變更更；；能迅迅速速得得到到由由于于部部分分作作業(yè)業(yè)給給整整個個計計劃劃帶帶來來影影響響的的準(zhǔn)準(zhǔn)確情情報報，，從從而而盡盡早早采采取取措措施施；；容易易找找出出關(guān)關(guān)鍵鍵路路線線，，采采取取措措施施，，縮縮短短日日程程；；計劃劃規(guī)規(guī)模模越越大大，，其其優(yōu)優(yōu)越越性性越越明明顯顯；；目標(biāo)標(biāo)明明確確，，重重點(diǎn)點(diǎn)突突出出，，可可以以進(jìn)進(jìn)行行高高效效率率的的管管理理。。常用用QC工工具具箭條條圖圖示示例例常用用QC工工具具別名名：：暢談?wù)劮ǚ?、、集集思思法法簡述述：：是采采用用會會議議的的方方式式，，引引導(dǎo)導(dǎo)每每個個參參加加會會議議的的人人圍圍繞繞著著某某個個中中心心議議題題，，廣廣開開言言路路，，激激發(fā)發(fā)靈靈感感，，在在自自己己頭頭腦腦中中掀掀起起思思想想風(fēng)風(fēng)暴暴，，毫毫無無顧顧忌忌、、暢暢所所欲欲言言地地發(fā)發(fā)表表獨(dú)獨(dú)立立見見解解的的一一種種集集體體創(chuàng)創(chuàng)造造思思維維的的方方法法。。QC新7種工工具具之之七七頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法QC新七七種種工工具具常用用QC工工具具特點(diǎn)點(diǎn)：：不受受常常規(guī)規(guī)束束縛縛；；創(chuàng)造造性性思思考考；；運(yùn)用用靈靈感感。。原則則：：禁止止批批評評和和否否定定；；自由由構(gòu)構(gòu)想想，，無無拘拘無無束束；；多多多益益善善；；結(jié)合合改改善善。。常用用QC工工具具構(gòu)想想一一：：敲敲剝剝構(gòu)想想二二：：擠擠剝剝構(gòu)想想三三：：撞撞剝剝構(gòu)想想四四：：專專用用工工具具破破碎碎構(gòu)想想五五：：機(jī)機(jī)械械化化大大批批量量剝剝構(gòu)想想六六：：從從里里往往外外剝剝，，可可保保持持完完整整。。此此構(gòu)構(gòu)想想最最終終獲獲得得成成功功，，往往內(nèi)內(nèi)部部充充氣氣使使核核爆爆裂裂。。例：：剝出出完完整整核核桃桃仁仁常用用QC工工具具QFD產(chǎn)產(chǎn)生生于于日日本本。。60年年代代，，隨隨著著TQC的的深深入入，，日日本本人人開開始始考考慮慮能能否否在在產(chǎn)產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計計階階段段就就確確定定制制造造過過程程中中的的質(zhì)質(zhì)量量控控制制要要點(diǎn)點(diǎn)，，以以減減少少生生產(chǎn)產(chǎn)初初期期大大量量錯錯誤誤的的發(fā)發(fā)生生。。1972年年，，三三菱菱重重工工有有限限公公司司神神戶戶造造船船廠廠首首先先使使用用了了QFD。。QFD就就是是一一種種在在開開發(fā)發(fā)階階段段就就對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的適適用用性性實(shí)實(shí)施施全全方方位位保保證證的的系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法。。一、、質(zhì)質(zhì)量量功功能能展展開開QFD其他他質(zhì)質(zhì)量量工工具具和和方方法法介介紹紹常用用QC工工具具美國國而而后后引引入入了了QFD技技術(shù)術(shù)，，并并在在汽汽車車工工業(yè)業(yè)和和國國防防工工業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行推推廣廣，，進(jìn)進(jìn)一一步步的的提提高高了了QFD技技術(shù)術(shù)。。目前前，，質(zhì)質(zhì)量量功功能能展展開開已已在在全全球球幾幾十十個個國國家家得得到到應(yīng)應(yīng)用用。。QFD作作為為一一種種策策劃劃工工具具，，已已經(jīng)經(jīng)不不只只被被應(yīng)應(yīng)用用于于最最初初的的生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域，，而而且且被被廣廣泛泛的的應(yīng)應(yīng)用用于于非非生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域，，如如服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，軟軟件件業(yè)業(yè)等等。。常用用QC工工具具質(zhì)量量功功能能展展開開過過程程是是通通過過一一系系列列圖圖表表和和矩矩陣陣來來完完成成的的。。這這些些矩矩陣陣和和圖圖表表的的形形狀狀很很象象是是一一系系列列的的房房屋屋，，所所以以被被形形象象的的稱稱做做““質(zhì)質(zhì)量量屋屋””。。下表表表述的的是顧顧客希希望喝喝到一一杯美美味的的咖啡啡，下下表是是質(zhì)量量屋的的一部部分，，這里里QFD將將顧客客需求求轉(zhuǎn)化化為工工程措措施，，并表表明他他們之之間的的關(guān)系系。常用QC工工具工程措施顧客需求上桌時溫度咖啡因含量味道成分味道濃度香味成分香味濃度售價容量上桌后溫度燙的◎

悅目的○○

味道豐富的△△◎○

香味純正的

◎○

價廉

◎○

量足

○◎

保溫○

◎例：顧客希希望喝喝到一一杯美美味咖咖啡的的質(zhì)量量屋的的一部部分常用QC工工具簡述：：FMEA用用于在在產(chǎn)品品設(shè)計計中前前瞻性性地確確定和和評估估風(fēng)險險，，并采采取適適當(dāng)?shù)牡拇胧┦﹣矸婪乐问ＤＪ降牡陌l(fā)生生。FMEA過過程程：1.決決定過過程步步驟；；2.決決定故故障模模式(Ys)；；3.分分析后后果(CTQs)；；4.確確定潛潛在原原因(Xs)；；5.列列出控控制方方式；；6.確確定嚴(yán)嚴(yán)重性性、發(fā)發(fā)生的的可能能性和和檢測測能力力；7.計計算風(fēng)風(fēng)險優(yōu)優(yōu)先級級數(shù)(RPN)；8.建建議采采取的的行動動；9.采采取行行動并并歸檔檔；10.采取取行動動后重重新計計算RPN。。二、失失效模模式與與效應(yīng)應(yīng)分析析FMEA常用QC工工具故障模式故障原因故障結(jié)果發(fā)生的可能性檢測難度故障嚴(yán)重性風(fēng)險優(yōu)先級當(dāng)自我清理周期完成時門無法打開未校準(zhǔn)溫度感應(yīng)器延誤開門時間，降低溫度25440打開感應(yīng)器F代碼、低溫、關(guān)門35660打開的柱塞轉(zhuǎn)換開關(guān)關(guān)門、低溫376126不合格插銷關(guān)門，低溫476126門栓鉤和插銷阻塞將門擠入鎖位，低溫267168無電關(guān)門，直到重新通電，及低溫2312職能1:在自我我清理理過程程中用用插銷銷關(guān)門門常用QC工工具故障樹樹分析析法（（FTA））是在系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計過過程中中，通通過對對可能能造成成系統(tǒng)統(tǒng)故障障的各各種因因素（（包括括硬件件、軟軟件、、環(huán)境境、人人為等等因素素）進(jìn)進(jìn)行分分析，，畫出出故障障樹，，從而而確定定系統(tǒng)統(tǒng)故障障原因因的各各種可可能組組合方方式及及其發(fā)發(fā)生概概率，，以計計算系系統(tǒng)故故障概概率，，采取取相應(yīng)應(yīng)的糾糾正措措施，，以提提高系系統(tǒng)可可靠性性的一一種設(shè)設(shè)計分分析方方法。。三、故故障樹樹分析析FTA常用QC工工具例：卷揚(yáng)機(jī)機(jī)起升升回路路故障障樹常用QC工工具三、QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟詳詳細(xì)講講解QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟ACDP1、選擇課題6、制定對策2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因7、按對策實(shí)施5、確定主因目標(biāo)達(dá)到8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)未達(dá)到1、選選擇課課題發(fā)掘問問題---輔導(dǎo)員員,組長注注意引引導(dǎo)活動方方向。。品質(zhì),交貨期,效效率,成本本QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟若要選選擇課課題，，首先先要學(xué)學(xué)會發(fā)發(fā)掘問問題，，即找找出目目前工工作中中的不不足之之處。。只有有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，才才能解解決問問題。。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法的四四個原原則1.不批評評別人人的意意見2.歡迎自自由奔奔放的的意見見3.歡迎奇奇特的的構(gòu)思思4.歡迎搭搭便車車頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法工作中中的問問題，，有的的是很很明顯顯的，，有的的則深深藏不不露。。發(fā)掘掘問題題的方方法很很多，，頭腦腦風(fēng)暴暴法是是較有有效的的一種種。QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟（1））收集好好資料料才能能對現(xiàn)現(xiàn)狀有有一個個較好好的了了解;（2））后繼的的追查查原因因更有有針對對性;（3））使大家家對現(xiàn)現(xiàn)狀都都有了了解;（4））才能訂訂定更更確實(shí)實(shí)的目目標(biāo);2、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查收集資資料對對現(xiàn)狀狀進(jìn)行行分析析,充分把把握現(xiàn)現(xiàn)況QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟3、設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)確定題題目的的評價特特性值值（1））選取能能以數(shù)數(shù)值化化具體體表現(xiàn)現(xiàn)的特特性值值;（2））選取針針對活活動題題目能能真正正表現(xiàn)現(xiàn)活動動效果果的特特性值值;（3））選取每每天或或每周周能有有數(shù)據(jù)據(jù)體現(xiàn)現(xiàn)的且且能連連續(xù)不不斷取取得數(shù)數(shù)據(jù)的的特性性值;（4））當(dāng)具體體的數(shù)數(shù)據(jù)來來表現(xiàn)現(xiàn)效果果的特特性值值不易易選取取時,要盡可可能選選取表表現(xiàn)效效果且且能量量化的的特性性值;QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟（1））目標(biāo)必必須明明確簡簡潔直直觀;（2））適合全全體圈圈員能能力;（3））能夠量量化,能達(dá)成成50%以上的的目標(biāo)標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)率;（4））值得長長期研研討的的問題題則不不妨分分段分分期制制定目目標(biāo);---從實(shí)際際出發(fā)發(fā),從自身身能力力出發(fā)發(fā)設(shè)定目目標(biāo)時時的注注意事事項(xiàng)：：QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟制定活活動計計劃一月二月三月

月別項(xiàng)目

周別123412341234職責(zé)分配1.組織小組XXX圖:QC小小組活活動進(jìn)進(jìn)度表表2.選擇課題全體團(tuán)員3.設(shè)定目

標(biāo)XXX4.原因分析XXX5.數(shù)據(jù)分析XXX6.確定主因XXX7.制定對策XXX8.實(shí)施對策XXX9.檢查效果

XXX10.鞏固措施XXX11.總結(jié)發(fā)布XXX計劃線實(shí)施線設(shè)定目目標(biāo)之之后，，就可可以制制定活活動計計劃了了。QC小小組項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步步驟容易出出現(xiàn)的的問題題:?選擇題題目的的參數(shù)數(shù)不適適當(dāng)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查不不具體體目標(biāo)設(shè)設(shè)定不不確定定措詞不不當(dāng)---把問問題直直接作作為題題目題目太太大,本QC小小組內(nèi)內(nèi)部解解決不不了無對效效益進(jìn)進(jìn)行評評估現(xiàn)狀分分析沒沒有確確切的的原始始數(shù)據(jù)據(jù)和資資料,活動計計劃訂訂定不不合理理選題時時無考考慮到到活動動的大大方針針和公公司的的經(jīng)營策略QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟注意事項(xiàng)項(xiàng):活動計劃劃的擬定定應(yīng)充分分考慮到到現(xiàn)場的生生產(chǎn)壓力力選取能符符合自己己QC小小組水準(zhǔn)準(zhǔn)的題目目選取成員員能經(jīng)常常接觸到到的題目目選取3~4月時時間能解解決的問問題選取盡可可能反映映上級主主管方針針的題目目QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟4、原因因分析與與確定要要因(因因果圖)作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖

2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)（1）原因追求求型加工次數(shù)數(shù)多QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟5、制訂訂對策(因果圖圖)提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易3方便屑料清理1使導(dǎo).頂柱位置適當(dāng)1使馬達(dá)座脫料容易3固定梢設(shè)置適當(dāng)5設(shè)備改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圖馬達(dá)座4導(dǎo)板隔板加工次數(shù)少2消除搬運(yùn)損失尋找資料容易1（2）對策追求型型QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟6、對策策實(shí)施方法5W1H(1)Why(為什么么)，為為什么要要制定此此對策；；(2)What(做什什么)，，需要做做些什么么；(3)Where（在在哪里）），應(yīng)在在哪里進(jìn)進(jìn)行；(4)Who（（誰），，由誰來來做；(5)When（何時時），何何時進(jìn)行行和完成成；(6)How（（怎么么），怎怎么進(jìn)進(jìn)行和完完成；QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟7、檢查查效果對策實(shí)施施之后，，可通過過同實(shí)施施前的情情況進(jìn)行行對比，，從而驗(yàn)驗(yàn)證實(shí)施施的效果果：選擇正確確的比較較參數(shù);選擇正確確的比較較數(shù)據(jù);選擇合適適的表現(xiàn)現(xiàn)形式(直方圖圖,數(shù)字字);成果比較較的參數(shù)數(shù)都能量量化,最好能能換算成成金額比較;無形成果果也需納納入比較較的范圍圍.QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟成果比較較的幾個個方面：：品質(zhì)方面面:異常比率率,異常次數(shù)數(shù),異常損失失金額,客戶抱怨怨次數(shù);產(chǎn)量效率率方面:產(chǎn)出工時時,生產(chǎn)數(shù)量量,機(jī)臺稼動動率,典型工件件加工時時間;成本方面面:人工成本本,維修費(fèi)用用,消耗材料料,異常損失失金額;人力方面面:加班工時時,人力變化化;方法:方法簡化化,操作安全全性,操作舒適適度,節(jié)約時間間;環(huán)境:5S評比得分分.QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟8、制定鞏鞏固措施施標(biāo)準(zhǔn)化是是“在經(jīng)濟(jì)﹑﹑技術(shù)﹑﹑科學(xué)及及管理與與社會實(shí)實(shí)踐中﹐﹐對重復(fù)復(fù)性事物物或概念念﹐通過過制訂發(fā)發(fā)布和實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)﹐達(dá)到到統(tǒng)一﹐﹐以獲得得最佳秩秩序和社社會效益益”﹒-------摘自(GB3935.1)制定鞏固固措施是是指把活活動中有有效的實(shí)實(shí)施措施施納入有有關(guān)技術(shù)術(shù)和管理理文件（（比如作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書）之之中，其其目的是是防止質(zhì)質(zhì)量問題題的再次次出現(xiàn)。。這其實(shí)實(shí)是一個個“標(biāo)準(zhǔn)化”的過程程QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟9、總結(jié)、、成果發(fā)發(fā)布及今今后打算算QC小組組項(xiàng)目實(shí)實(shí)施步驟驟QC小組組成果報報告主要要內(nèi)容：：小組概況況、選題題理由、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查及分分析、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值并對對其進(jìn)行行可行性性分析、、明確主主要問題題和原因因、確定定主要原原因并對對其進(jìn)行行驗(yàn)證、、制定對對策、對對策實(shí)施施、檢查查效果、、制定鞏鞏固措施施、明確確遺留問問題及今今后計劃劃。QC小組組成果報報告的發(fā)發(fā)表形式式：現(xiàn)場發(fā)表表型；大會發(fā)表表型；文藝發(fā)表表型。解決斗式式提升機(jī)機(jī)地坑漏漏料問題題平果鋁業(yè)公司二００００年四月月二十五五日案例一：：QC小組組案例一、前言言平果鋁業(yè)業(yè)公司碳碳素廠座座落在美美麗的右右江河畔畔，生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)予予焙陽極極。廠屬屬成型車車間擔(dān)負(fù)負(fù)生陽極極生產(chǎn)任任務(wù)，是是予焙陽陽極生產(chǎn)產(chǎn)中的關(guān)關(guān)鍵工序序。其中中斗式提提升機(jī)負(fù)負(fù)責(zé)將干干骨料從從高樓部部1樓送送至7樓樓篩分配配料工序序，是生生陽極生生產(chǎn)流程程中的關(guān)關(guān)鍵設(shè)備備之一。。QC小小組案案例二、小小組簡簡介小組名稱

平果鋁業(yè)公司碳素廠成型車間設(shè)備QIT小組

成立時間

1998.06.20

成立地點(diǎn)

成型車間設(shè)備組

課題名稱

解決斗式提升機(jī)地坑漏料問題小組類型

攻關(guān)型組

長

文克

活動時間

1999.6-2000.4

活動次數(shù)

21次

小組成員文克

劉予湘

張仁忠

田海峰

梁獻(xiàn)崇

李

軍康

彤

周貴黔

敖成永

曹國軍

姜潮陽

QC小小組案案例三、制制訂詳詳細(xì)的的活動動計劃劃針對本本次活活動，，小組組于5月6日制制定了了活動動計劃劃活動環(huán)節(jié)99.599.699.799.899.999.1099.1199.1200.0100.0200.0300.04選

題

現(xiàn)狀調(diào)查

制訂目標(biāo)

原因分析

制訂對策

對策實(shí)施

效果檢查

總

結(jié)

QC小小組案案例四、我我們的的選題題理由由1、公司要要求九九九年年度繼繼續(xù)做做好節(jié)節(jié)能降降耗工工作。。2、碳素廠廠計劃劃在九九九年年度通通過““無泄泄漏工工廠””驗(yàn)收收。3、斗式提提升機(jī)機(jī)一直直以來來漏料料頻繁繁，造造成車車間環(huán)環(huán)境惡惡劣、、浪費(fèi)費(fèi)大量量原料料（見見表-3））。98年年9月月-99年年5月月漏料料情況況統(tǒng)計計表月份98.998.1098.1198.1299.199.299.399.499.5平均漏料量（t）1010.59.5101111.510111110.5制表：：梁獻(xiàn)獻(xiàn)崇日期：：1999年6月10日每月平均漏漏料多達(dá)10.5噸，造成損損失約11,025元！QC小組案案例五、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查98年9月月-99年年5月斗式式提升機(jī)地地坑漏料情情況統(tǒng)計分分析結(jié)果。。98年9月月-99年年5月漏料料情況統(tǒng)計計表序

號

項(xiàng)

目

次

數(shù)

累計次數(shù)

累計比率%

A

溜管漏料

35

35

77.8

B

斗提圍板破損

3

38

84.4

C

被動滾軸孔密封不好

2

40

88.9

D

觀察門未關(guān)嚴(yán)

2

42

93.3

E

其它

3

45

100

合計

45

制表：李軍日期：1999年6月10日QC小組案案例結(jié)論:影響斗式提提升機(jī)地坑坑漏料的主要問題是是Ａ項(xiàng)：溜管管漏料，占總?cè)毕輸?shù)數(shù)的77.8%。QC小組案案例六、制訂活活動目標(biāo)制訂目標(biāo)依依據(jù):1、根據(jù)我我們從青海?？疾斓臄?shù)數(shù)據(jù)，他們們斗提地坑坑漏料均能能控制在3噸以下，，有經(jīng)驗(yàn)可可借鑒；2、車間很很重視斗提提漏問題，，活動資源源有保障。。目標(biāo)值（平均每月2T）現(xiàn)狀值（平均每月10.5T）漏料量QC小組案案例七、因果分分析小組通過因因果關(guān)聯(lián)圖圖找出末端端因素有:1、缺少培培訓(xùn)；2、、考核不嚴(yán)嚴(yán);3、地地坑潮濕；；4、溜溜管設(shè)計不不合理；5、除鐵器器選型不佳佳QC小組案案例八、哪些是是真正的主主要原因？？確認(rèn)一缺缺少培訓(xùn)末端因素標(biāo)準(zhǔn)末端因素現(xiàn)場驗(yàn)證驗(yàn)證人時間地點(diǎn)結(jié)論培訓(xùn)少理論考核及格

率達(dá)100%培訓(xùn)少經(jīng)廠部批準(zhǔn),小組請技術(shù)科、廠辦、機(jī)動科、成型車間共同對負(fù)責(zé)斗提地坑檢修的車間鉗工班全體18名員工進(jìn)行了一次理論和實(shí)踐考核：文克劉予湘田海峰姜潮陽99.6.15-6.17廠辦公樓、成型車間非要因理論考核實(shí)踐考核及格人數(shù)及格率（％）良好以上人數(shù)良好率（％）181001688.9

QC小組案案例確認(rèn)二：缺缺少考核序號調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果調(diào)查人時間結(jié)論1成型車間是否有相關(guān)考核辦法《成型車間檢修維護(hù)考核細(xì)則》中3.2.4項(xiàng)對斗提檢修質(zhì)量考核,由車間設(shè)備副主任和技術(shù)員負(fù)責(zé)。

姜潮陽99.6.19不是要因如有考核辦法是否得到落實(shí)每月均進(jìn)行一次考核，并在月度獎金中兌現(xiàn)。姜潮陽99.6.192鉗工班如有考核查檢修工對考核效果看法94％的人認(rèn)為通過考核后能促進(jìn)檢修質(zhì)量的保證

李軍99.6.19QC小組案案例確認(rèn)三:地地坑潮濕時間地點(diǎn)對象方式結(jié)果檢查人影響設(shè)備結(jié)論99.6.15斗提地坑斗提地坑目檢干燥田海峰無不是要因99.7.4斗提地坑斗提地坑目檢干燥李軍無QC小組案案例設(shè)備名稱

料粒度（mm）速度硬度溜管使用壽命煅燒工序斗提0-30慢6.56年

成型工序斗提0-100快7.9半年確認(rèn)四:溜溜管設(shè)計計不合理A小組查圖紙紙《斗式提提升機(jī)》（（B-1802.21-2711-1）進(jìn)行分分析:溜溜管為漏斗斗形，料直直接打在溜溜管壁上，，溜管壁易易被磨損。。B對比煅燒工工序煅后焦焦斗提。C打開人孔門門觀察到溜溜管壁凹凸凸不平，變變形嚴(yán)重，，表面被磨磨損嚴(yán)重。。D向檢修工了了解斗提溜溜管情況，，焊工反映映在處理溜溜管漏料時時，經(jīng)常碰碰到焊接難難度大，溜溜管壁實(shí)在在易被磨得得太薄。結(jié)論：是是要因QC小組案案例確認(rèn)五除除鐵器選型型不佳A現(xiàn)場檢查除除鐵器(除鐵器除鐵鐵效果調(diào)查查表)結(jié)果時間>1kg鐵屑

<1kg鐵屑

調(diào)查人調(diào)查地點(diǎn)效果標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀6.218:30-11:30完全除去漏過4塊

除去率>90%

50%曹國軍成型斗提前除鐵器不好6.2614:00-17:00完全除去漏過7塊

除去率>90%

40%敖成勇成型斗提前除鐵器不好QC小組案案例B對比煅后焦焦輸送系統(tǒng)統(tǒng)的除鐵器器小組將大約約三十公斤斤鐵屑放入入煅后焦輸輸送系統(tǒng)做做對比試驗(yàn)驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果結(jié)果時間>1kg鐵屑

<1kg鐵屑

調(diào)查人調(diào)查地點(diǎn)效果標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀6.298:30-11:30完全除去漏過0塊

除去率>90%

95%曹