公司營業(yè)員工作計劃范文

第23頁共23頁公司營業(yè)員工作方案范文主營業(yè)廳治理方面：(一)業(yè)務(wù)方面：1、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理方法》、《營業(yè)員考核細那么》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核方法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，進步營業(yè)員的業(yè)務(wù)程度。3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請登陸查看及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單效勞，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項消費任務(wù)，同時對今年的____的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，(二)效勞方面：1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從效勞環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原那么，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。3、每周召開一次效勞質(zhì)量分析^p會，定期對效勞工作進展總結(jié)，集體分析^p前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)缺乏及時整改，好的做法給與鼓勵。4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開場創(chuàng)造良好的情緒。5、加強效勞禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀效勞講座》和《歐顧得禮儀效勞講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)效勞禮儀進展理論操作。6、從今年年初開場，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升效勞的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)青年文明號的活動，并于20xx年1月被評為市市級青年文明號、20xx年11月被評為黑龍江省省級青年文明號的榮耀稱號;同時20xx年年底，向省公司申報星級營業(yè)廳，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。前臺營業(yè)員工作方案范文光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2023年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2023年的工作做一個方案。2023年10月，很榮幸被選進公司，做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。這兩個月來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)歷，可以及時準確的為客戶提供滿意的效勞。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱情效勞，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè)，保護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力進步業(yè)務(wù)程度.存在的問題：在工作中，我雖然努力，但間隔公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有很多缺乏之處，如理論程度、工作才能上還有待進一步進步，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改良和解決，加強學(xué)習(xí)，使自己更好地做好本職，爭取更大的進步，為公司做出更大的奉獻針對以上存在的缺乏和問題面對，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的缺乏一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自己處理不了的問題反響到上級，二，是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。三，全方位的進步自己的工作才能和工作程度以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。四，在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。五繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的奉獻自來到聯(lián)通公司那天起，我就給自己制定了一個目的，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的才能，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。2023年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2023年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，加強學(xué)習(xí)，為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。藥店營業(yè)員工作方案范文每天上班提早10分鐘到崗1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、準備銷售用票據(jù)、零錢等準備工作，并做好交***工作-交接包括：貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未完畢工作等，藥店營業(yè)員工作流程。-2.顧客臨近柜臺時，主動熱情地問好：“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購置商品不在本組時，要給顧客明確指示，不隨意指示，做好協(xié)助顧客購藥及交款的工作。對于暫時無購貨需求的顧客，應(yīng)說“請隨意”并與顧客保持一定的間隔，以方便顧客觀看。-3.介紹商品前，如顧客未直接點名購藥，營業(yè)員必須做好“三問”，理解情況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時注視顧客，使顧客感到關(guān)心，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實事求是，不能錯誤介紹或虛假、夸張，有說保證性或隱含保證性的話語。5.介紹商品時做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售。-醫(yī)療器械銷售時做好演示說明，并介紹工作原理和考前須知，以免顧客不會用而影響使用。-6.要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。一式三聯(lián)。非會員價的藥品嚴禁會員價錄入。-7.收銀員收款要聲音洪亮，唱收唱付，收款找款必須當(dāng)面交代清楚。收銀員收款時，一定要保證前一筆款完畢后且臺面無錢時，方可收下一筆，交款顧客多時，應(yīng)誠懇致歉。-8.收款執(zhí)行時時收款。顧客有急事時，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走，營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺憑票據(jù)交款，以免耽誤忘記。-9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺取藥。-10.柜臺支付商品時，必須核對票據(jù)，唱收唱付，不能因工作忽略而付錯。如顧客不多，付商品時，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量；如顧客較多，應(yīng)囑咐翻開看一下。付商品時必須同時付質(zhì)量保證卡，并囑咐顧客，詳細閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡。-11.顧客購置的商品如暫時斷貨，但近期可能聯(lián)絡(luò)到貨時，要在顧客允許的情況下做：-缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨，不管能否滿足顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù)，最多不遲于一周。-12.顧客分開柜臺時要有送語，假如已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走?！比缥促I藥：“請慢走”。-13.藥店在沒有買藥顧客時，營業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。-14.員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。-15店內(nèi)結(jié)帳時，根據(jù)本店的情況，營業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結(jié)帳，嚴禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客)．-16夜售閉店營業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥．銷售小票管理制度-A、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。-B、藥店每日的銷售小票必須當(dāng)日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號9；00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計，交回時必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。-C、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺上。-D、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽卡。-E、藥店銷售時，必須先開小票后收款。-F、顧客需要信譽卡時必須在小票上標明本次銷售藥品的批號及效期。-G、藥店每日的銷售小票必須存放在平安的地方不允許存放在收銀臺內(nèi)。付貨的管理制度：-1、藥店營業(yè)員付貨時必須憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票〔綠色〕方可付貨；-2、藥店營業(yè)員付貨時必須本著批號先進先出原那么進展付貨〔老批號先付，新批號后付〕；-3、藥店營業(yè)員付貨要認真仔細核對品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格前方可付貨；-4、藥店營業(yè)員付醫(yī)療器械時必須做演示說明，付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損；5、藥店營業(yè)員付貨時叮囑顧客看所付藥品是否完好。警示叮囑顧客；-①.藥品是特殊商品，售出后無質(zhì)量問題該不退換；-②.在藥店當(dāng)面核對藥品是否完好無缺，出藥店后本藥店概不負責(zé)；-③.非本人刷卡請出示雙方身份證原件；-④.錢款當(dāng)面點清分開收銀臺概不負責(zé)；-6、藥店營業(yè)員付貨時不許把贈品當(dāng)藥品付出，發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款；-7、藥店營業(yè)員少付、錯付、多付、漏付藥品時按每筆30元進展罰款；-8、藥店如欠顧客藥品必須由營業(yè)員打欠條，〔一式兩份，一份顧客，一份收銀臺保管〕經(jīng)理審批后欠條方可生效。結(jié)帳管理規(guī)定-1、藥店每日結(jié)帳時所有收款小票〔粉色〕與付貨小票〔綠色〕進展核對金額無誤后，在電腦上統(tǒng)計當(dāng)日銷售報表，用電腦日銷售金額來核對錢款，備用金是否相符，錄入電腦時必須看電腦日期是否是當(dāng)天日期，銷售額=收銀臺款+存款—備用金。-2、結(jié)帳時必須兩人在場，并在銷售日報表互相簽字前方可視為當(dāng)天結(jié)帳完畢。-3、醫(yī)保藥店必須核對好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當(dāng)日銷售額。-4、有聯(lián)營廠家的藥店必須當(dāng)日核對銷售額是否吻合，藥店每天打印此表，此表一周匯總一次，雙方簽字醫(yī)?？ü芾硪?guī)定-1、藥店收款員刷醫(yī)保卡時做到唱收唱付，卡內(nèi)有多少錢，本次劃多少錢，余額多少。各店代刷卡每天早8點前晚6點后，沒有顧客的時候才能刷卡。代刷卡的店收卡時做好登記，填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。-2、藥店經(jīng)理待刷卡回來后，在登記本上互相簽字交接，交給持卡人時必須也要交接清楚。-3、刷醫(yī)?？〞r要核對刷卡姓名，非本人買藥要做好登記〔醫(yī)保卡本人身份證和持卡人身份證〕，代刷卡店也要登記，否那么出現(xiàn)任何后果由收卡人承當(dāng)后果。-4、醫(yī)保傳輸每天不少于3次，醫(yī)保備份每天不少于3次。-5、藥店對進入公務(wù)員補助的患者建立臺帳并列清購藥明細。-6、每天上午10：00閱讀醫(yī)保郵箱。-7、醫(yī)保藥店市醫(yī)保刷卡西藥只能刷五種，中藥只能刷兩種。-8、醫(yī)保藥店省、市醫(yī)保傳輸每天做記錄，如傳輸不正常，及時聯(lián)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)部，〔否那么三天不傳輸，不能刷卡〕。-9、醫(yī)保藥店當(dāng)日代刷卡必須當(dāng)日處理，不允許把卡留在醫(yī)保店。-10沒有卡機的藥店代刷醫(yī)保卡時，及時把顧客銷售小票以收款員K錄入電腦。-11、非醫(yī)保藥店到醫(yī)保藥店刷卡時，必須做好登記。-12、代刷卡顧客不是本地的本人身份證不給予刷卡。-13、當(dāng)日的醫(yī)保處方必須當(dāng)日補上。-14、男卡不能刷女藥。-15、醫(yī)保店顧客留卡誰接的卡誰負責(zé)保存。-16、三、四級店代刷卡，誰留的卡要休息必須交接給下一個人，卡當(dāng)現(xiàn)金-7、醫(yī)保收據(jù)、銷售小票、處方加蓋醫(yī)保章和藥師章裝訂，一張醫(yī)保收據(jù)，一張?zhí)幏剑粡埿∑?，二級保健，離休單獨保存。在月末隨銷售小票一并交回公司。存款的管理規(guī)定-1、藥店每天16：00前將銷售款存入銀行。做到銷售款一天一存，店內(nèi)不允許遺留兩日〔含〕以上的銷售款。經(jīng)理存款后必須把存折交予營業(yè)員查看，營業(yè)員存款后必須把存折交予經(jīng)理查看。經(jīng)理不在時，兩名營業(yè)員也要互相相看。-2、晚間藥店收銀臺內(nèi)不允許存100元面額鈔票。-3、藥店晚間結(jié)帳后，收款員把錢款自行保管好。-4、藥店每周打出銷售匯總表，現(xiàn)金匯總表，省、市、一汽、鐵路醫(yī)保匯總表，必須與存折金額相符。-5、藥店月末結(jié)帳時本月與次月的銷售款必須分開存，每周存款必須是上周五——本周四的銷售額，節(jié)假日綜合業(yè)務(wù)部提早通知交款時間，報表與存折相符。-6、藥店使用的存折必須是公司指定存折，藥店不允許自行開存折。-7、網(wǎng)上銀行存款藥店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下個月的款。-8、已使用網(wǎng)上銀行交款的藥店必須到公司指定交款網(wǎng)點，如不到指定網(wǎng)點存款的藥店，每次每筆罰藥店經(jīng)理50元。處方的管理制度1、藥店每月提備品方案時申請本店所需處方；2、在醫(yī)保電腦刷卡時，處方藥品種必須補齊處方，①省市醫(yī)保店，省醫(yī)保保證全部處方，市醫(yī)保每月保證150張，現(xiàn)金方100張。②市醫(yī)保藥店必須補齊處方，現(xiàn)金處方100張，③鐵路醫(yī)保藥店劃處方藥必須保證有處方。④非醫(yī)保藥店每月保證200張?zhí)幏剑?獨用小紙箱保存，按月裝訂；3、開處方必須注意：急診方不允許超3日量，門診方不許超7日量，針劑一次性可開7—15天用量，慢性病〔糖尿病、心臟病、肝病等〕可按藥品最小包裝開具。開方時必須標明日期、性別、姓名、年齡、診斷、醫(yī)保必須標名醫(yī)?？ㄌ?。此方必須有醫(yī)師章，藥師章，處方必須由藥店經(jīng)理簽字審核，在同一方上治療同種病不能超過3種用藥，口服藥與外用藥，中成藥與西藥必須分方開；4、開方時，可按藥品說明書使用的天數(shù)開具。處方和所屬醫(yī)院醫(yī)師章相符；5、補方時間為每天晚5：00至閉店前，空白處方、醫(yī)師章必須由經(jīng)理嚴格保管不許外露。退貨的管理規(guī)定1、銷售退貨：顧客購置藥品后，由于其他原因，要求退藥，營業(yè)員必須檢查藥品是否完好，并核對批號是否相符，確認后開具銷貨紅票，經(jīng)藥店經(jīng)理簽字后給予辦理。退貨時，顧客必須在退貨登記單上簽字，并留下號碼。藥店把退貨登記單，每一個月三號前上交至經(jīng)營部責(zé)任人存檔，以用于審監(jiān)部檢查。藥品退貨必須登記顧客姓名、、退貨的品名、數(shù)量和金額，必須有藥店經(jīng)理和營業(yè)員簽字方可退貨。如藥店經(jīng)理不在聯(lián)絡(luò)藥店經(jīng)理確認后補辦簽字手續(xù)。2、錄入錯誤退貨：藥店盤點后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地、規(guī)格、售價一樣品名一樣的品種，或品名不一樣、規(guī)格不一樣，產(chǎn)地一樣。在銷售過程中出現(xiàn)錯付或錄入錯誤時，由藥店經(jīng)理填寫盤點盈虧分析^p表，每周六上午9：00交經(jīng)營部責(zé)任人轉(zhuǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在下周六會后藥店經(jīng)理拿回分析^p表到門店存檔，并根據(jù)盤點盈虧給予電腦調(diào)整。關(guān)于時時收款的規(guī)定門店的收款方式有四種：**現(xiàn)金**醫(yī)保刷卡**醫(yī)保代刷卡**銀聯(lián)-現(xiàn)金銷售時，藥店里必須有兩名營業(yè)員以上營業(yè)員同時在崗，顧客購藥時由一人開具一式三聯(lián)的銷售小票交給顧客，顧客拿銷售小票和錢款到收銀臺交款，另一人在收款臺接收，先接小票，仔細核對小票上的品名、批號、產(chǎn)地、效期、數(shù)量、金額等工程，將銷售數(shù)據(jù)輸入電腦，告知顧客本次消費金額，收取銷售款，銷售小票蓋好章粉聯(lián)留存在收銀臺，把綠聯(lián)、白聯(lián)和余款一起交給顧客，顧客拿蓋好章的銷售小票到柜臺取藥，營業(yè)員核對無誤后將綠聯(lián)留存在柜組，白聯(lián)〔信譽卡〕和藥一同交顧客，整個時時收款過程完畢。-醫(yī)保刷卡：顧客購藥時，營業(yè)員按照醫(yī)保刷卡的操作流程進展操作，將顧客的消費小票錄入微機，憑錄入微機的金額進展刷卡操作。-醫(yī)保代刷卡：顧客購藥時，營業(yè)員按照代刷卡流程操作，同時把顧客取藥的小票以收款員K的形式錄入微機，待刷卡完畢后記帳．-銀聯(lián)刷卡：必須嚴格按照銀聯(lián)刷卡流程操作，見到ＰＯＳ機打出小票，此次交易方告完畢．-需特殊強調(diào)的環(huán)節(jié)：當(dāng)藥店只有兩個人時，遇多個顧客同時買藥，原那么上是一起接待顧客，開具銷售小票，但要求開票的人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款，必須是另一方收款，公司檢查時，假設(shè)出現(xiàn)違規(guī)，那么追究收款員的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的管理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，兩次以上開除。商場營業(yè)員工作方案范文一、熟悉工作環(huán)境1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們理解他們所在工作崗位的情況;3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的破綻，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有才能做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;3、理解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進展培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的才能，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在詳細的日常工作管理上須如此進展：1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為標準;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;6、處理顧客投訴;7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反響公司;9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、平安;10、按時更換、檢查賣場陳列;11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);12、負責(zé)每月樓層盤點;13、定期檢查、抽盤后倉貨品;14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;15、負責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度;16、負責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;17、擬定市場調(diào)查工作方案及施行;18、對各專柜按公司制度進展管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;19、銷售業(yè)績分析^p工作2023營業(yè)員工作方案范文一、熟悉工作環(huán)境1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們理解他們所在工作崗位的