如何招聘優(yōu)秀人才 課件

如何招聘優(yōu)秀人才

主講：周宏軍1要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義第二章、小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工第三章、招聘設(shè)計(jì)第四章、面試設(shè)計(jì)第五章、專業(yè)化的面試招聘程序第六章、人力資源合理配置簡介第七章、角色演練

2要能走二萬五千里長征的人內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義2要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義

公司發(fā)展的基礎(chǔ)；銷售增長的原動(dòng)力……。人力資源的投資回報(bào)是當(dāng)前的熱門話題。假如在所有的人力資源管理活動(dòng)中選擇最影響其投資回報(bào)的一項(xiàng)，我會(huì)選擇“招聘選拔”。這也許正是多數(shù)企業(yè)投入最少、做得最薄弱的一項(xiàng)工作。許多企業(yè)熱衷于重新設(shè)計(jì)公司的薪酬體系或者業(yè)績考核體系，他們覺得這些方面“技術(shù)含量”高，不容易做，做得不好就會(huì)招致員工和管理者的埋怨。但是對(duì)招聘工作則不然，有些公司動(dòng)輒招聘幾百數(shù)千人，如果招不到人會(huì)受到批評(píng)，但是招來的人是否合適就沒有人關(guān)心了。3要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義公司發(fā)展第二章

小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

企業(yè)管理者的個(gè)人素質(zhì)決定了企業(yè)的興盛衰敗生死存亡。企業(yè)管理者素質(zhì)的決定因素是什么？□決定因素是個(gè)人性格、氣質(zhì)、閱歷決定的。□決定因素是個(gè)人的奮斗與努力決定的。4要能走二萬五千里長征的人第二章小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

從格言說起請(qǐng)大家記?。鹤约旱臍v史自己寫。沒有“天生的企業(yè)家”，只有通過艱苦奮斗而獲成功的管理者。能夠正確認(rèn)識(shí)自己古希臘阿波羅神殿門上鐫刻著一句銘文：“人啊！認(rèn)識(shí)你自己”。不要忽略一個(gè)重要是事實(shí)：不了解自己的人不會(huì)成功?！?8世紀(jì)瑞士籍的物理學(xué)家金默曼（JOHANNGEORGEZIMMERMANN）5要能走二萬五千里長征的人從格言說起請(qǐng)大家記?。?要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話事敗必有因。工作越努力運(yùn)氣就越好。大膽的人總是福氣大。管理要勇于冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新。

6要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話6要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時(shí)嗎？

7．我謙虛嗎?愿意承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和接受勸告嗎?8．身處逆境時(shí)能處變不驚嗎?9．享受競爭嗎?10．我樂觀向上嗎?有幽默感嗎?11．有想像力和創(chuàng)造力嗎?喜歡動(dòng)腦筋想新點(diǎn)子嗎?12．我是個(gè)有條不紊的人嗎?能量人為出嗎?

13．我做事仔細(xì)謹(jǐn)慎嗎?能亡羊補(bǔ)牢嗎?8要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時(shí)嗎？二、小企業(yè)管理者要有自信

故事一、跳蚤的故事故事二、霍英東采集海草請(qǐng)大家講下面幾個(gè)故事：海倫、呂蒙、勾踐、里根、

吳士宏、牛根生9要能走二萬五千里長征的人二、小企業(yè)管理者要有自信故事一、跳蚤的故事9要能走二萬五千三、小企業(yè)管理者要有獨(dú)創(chuàng)精神

小企業(yè)人力、財(cái)力不足，資源有限。小企業(yè)應(yīng)避實(shí)就虛，揚(yáng)長避短，力求選擇適合企業(yè)本身情況的經(jīng)營目標(biāo)。有些未被開發(fā)的領(lǐng)域往往是大企業(yè)所忽視的、或大企業(yè)不便經(jīng)營的領(lǐng)域，小企業(yè)在這些領(lǐng)域拾遺補(bǔ)缺，一般說來，能避開與大企業(yè)的正面競爭，容易打開市場。10要能走二萬五千里長征的人三、小企業(yè)管理者要有獨(dú)創(chuàng)精神小企業(yè)具有獨(dú)創(chuàng)精神的幾個(gè)典型事例故事一：外語學(xué)習(xí)機(jī)

故事二：隨身聽錄音機(jī)的故事

故事三：德·克羅克漢堡包快餐連鎖店

你能講出來幾個(gè)這樣的故事？請(qǐng)大家講一下吧。11要能走二萬五千里長征的人具有獨(dú)創(chuàng)精神的幾個(gè)典型事例故事一：外語學(xué)習(xí)機(jī)11要能走二萬四、小企業(yè)管理者要知人善任

認(rèn)真選擇合作伙伴；信任下屬；允許下屬犯錯(cuò)誤；給予人才發(fā)揮作用的空間；小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心員工、激發(fā)其激情。12要能走二萬五千里長征的人四、小企業(yè)管理者要知人善任認(rèn)真選擇合作伙伴；12要能走二萬五、小企業(yè)管理者應(yīng)博識(shí)多能

財(cái)務(wù)小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知識(shí)法律其他13要能走二萬五千里長征的人五、小企業(yè)管理者應(yīng)博識(shí)多能

財(cái)務(wù)小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知六、小企業(yè)管理者要善于交際

善于成功的合作；處理尷尬局面的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)

14要能走二萬五千里長征的人六、小企業(yè)管理者要善于交際善于成功的合作；14要能走二萬五七、小企業(yè)管理者的時(shí)間管理

1.何為管理者的時(shí)間管理？是指在同樣時(shí)間消耗的情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效而進(jìn)行一系列控制。這種控制是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的管理方法，對(duì)時(shí)間消耗進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)評(píng)價(jià)與反饋等程序，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。15要能走二萬五千里長征的人七、小企業(yè)管理者的時(shí)間管理1.何為管理者的時(shí)間管理？152.管理人員應(yīng)有的時(shí)間管理素質(zhì)？

強(qiáng)烈的時(shí)間觀念；清晰的時(shí)間成本效益觀念；定量控制自己時(shí)間的能力；區(qū)分關(guān)鍵和一般事情的能力；節(jié)約和靈活運(yùn)用時(shí)間的技巧；完成工作的熟練技能

16要能走二萬五千里長征的人2.管理人員應(yīng)有的時(shí)間管理素質(zhì)？強(qiáng)烈的時(shí)間觀念；16要能走3.時(shí)間管理的一般原則？

用精力最旺盛的時(shí)間干最重要的工作；消費(fèi)時(shí)間要計(jì)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化；保持時(shí)間上的彈性；反省浪費(fèi)時(shí)間；保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)性；使一般工作案例化；嚴(yán)禁事必躬親；委讓權(quán)利；堅(jiān)持從現(xiàn)在做起的信條；保留自我時(shí)間管理的最低批量時(shí)間。

17要能走二萬五千里長征的人3.時(shí)間管理的一般原則？用精力最旺盛的時(shí)間干最重要的工作；4.管理者時(shí)間管理模型？

強(qiáng)烈的時(shí)間觀念

制定耗時(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定耗時(shí)計(jì)劃消費(fèi)實(shí)施

檢查總結(jié)

評(píng)價(jià)反饋事業(yè)心、成就欲

時(shí)間觀念強(qiáng)的環(huán)境

目錄

程序事實(shí)辦法

記錄分析

18要能走二萬五千里長征的人4.管理者時(shí)間管理模型？強(qiáng)烈的制定耗消費(fèi)檢查評(píng)價(jià)事業(yè)心、成5.ABC時(shí)間管理分類法？

分類比例特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配A類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

最重要：具有本質(zhì)上的重要性2)

最迫切：具有時(shí)間上的迫切性3)

有后果重點(diǎn)管理1)

必須做好2)

現(xiàn)在必須做好3)

親自去做好占總工作時(shí)間的60%~80%B類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

重要2)

一般迫切3)

無大的后果一般管理最好自己去做，亦可以授權(quán)別人去辦理占總工作時(shí)間的40%~20%C類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

無關(guān)緊要2)

不迫切3)

影響小或無后果不管理可以忘掉019要能走二萬五千里長征的人5.ABC時(shí)間管理分類法？分類比例特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配A類第三章、招聘設(shè)計(jì)

一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？三、招聘廣告的編寫原則有哪些？四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？五、

招聘的途徑有哪些？六、

制定招聘流程有何目的？

七、

制定招聘流程有哪些步驟？八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？九、招聘的誤區(qū)20要能走二萬五千里長征的人第三章、招聘設(shè)計(jì)一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？20要能走二萬一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？

1、

人員需求清單，包括招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格等內(nèi)容；

2、

招聘信息發(fā)布的時(shí)間與渠道；

3、

招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé)；

4、

應(yīng)聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時(shí)間、題目設(shè)計(jì)等；

5、

招聘的截止時(shí)間；

6、

新員工的上崗時(shí)間；

7、

招聘費(fèi)用預(yù)算，包括資料費(fèi)、廣告費(fèi)等；

8、

招聘工作時(shí)間表，盡可能詳細(xì)，以便于他人配合；

9、

招聘廣告樣稿。

21要能走二萬五千里長征的人一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？1、人員需求清單，包括二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？

1、

獲取人員需求信息；人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況：

（1）人力資源計(jì)劃中明確規(guī)定的人員需求信息；

（2）企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；

（3）部門經(jīng)理遞交的招聘申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、

選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間與發(fā)布渠道；

3、

初步確定招聘小組；

4、

初步確定選擇考核方案；

5、

明確招聘預(yù)算；

6、

編寫招聘工作時(shí)間表；

7、

草擬招聘廣告樣稿。

22要能走二萬五千里長征的人二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？

1、獲取人員需求信息；人員三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、

真實(shí)：真實(shí)是招聘廣告編寫的首要原則。招聘的企業(yè)必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對(duì)虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的對(duì)錄用人員的勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。

2、

合法：廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。

3、

簡潔：廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任職資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪水水平、福利待遇等內(nèi)容。23要能走二萬五千里長征的人三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、真實(shí)：真實(shí)是招聘廣告編四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、

廣告題目；

2、

公司簡介；

3、

審批機(jī)關(guān)；

4、

招聘崗位；

5、

人事政策；

6、

聯(lián)系方式。

24要能走二萬五千里長征的人四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、廣告題目；

2、公司簡介五、

招聘的途徑有哪些？

1、

招聘洽談會(huì)；

2、

傳統(tǒng)媒體；

3、

校園招聘；

4、

網(wǎng)上招聘；

5、

員工推薦；

6、

人才獵取。

25要能走二萬五千里長征的人五、招聘的途徑有哪些？

1、招聘洽談會(huì)；

2、傳統(tǒng)媒體六、

制定招聘流程有何目的？

1、

規(guī)范招聘行為；

2、

提高招聘質(zhì)量；

3、

展示公司形象。26要能走二萬五千里長征的人六、制定招聘流程有何目的？

1、規(guī)范招聘行為；

2、提七、

制定招聘流程有哪些步驟？

1、

分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置和職務(wù)權(quán)限；

2、

分析企業(yè)現(xiàn)行各項(xiàng)行政、人事管理制度、規(guī)定及工作流程；

3、

總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復(fù)試決策人和錄用決策人；

4、

分析各崗位不同的任職資格；

5、

將上述的內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；

6、

將初稿與相關(guān)人討論，征求意見和建議；

7、

將意見和建議整理，確定招聘流程；

8、

公布招聘流程；

9、

在招聘過程中根據(jù)具體情況修正；10、

確定正式招聘流程。

27要能走二萬五千里長征的人七、制定招聘流程有哪些步驟？1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？

1、

簡歷并不能代表本人；

2、

工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要；

3、

不要忽視求職者的個(gè)性；

4、

讓應(yīng)聘者更多地了解公司；

5、

給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；

6、

面試安排要周到；

7、

注意自身面試時(shí)的形象。28要能走二萬五千里長征的人八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？

1、簡歷并不能代表本人；

九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應(yīng)2.用最好的人3.說話過多4.提“無意義”問題5.忽視對(duì)方雇主的挽留6.等待“完美”的人7.360度全方位面試8.時(shí)間不等人9.不要在簽約過程中磨蹭10.僵化的招聘策略29要能走二萬五千里長征的人九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應(yīng)29要能走二萬五千里長征的第四章、面試設(shè)計(jì)

一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？

二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？

三、面試形式有哪些？四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？

五、

面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

七、心理測試主要包括哪些方面？

八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

九、如何識(shí)別假文憑？

30要能走二萬五千里長征的人第四章、面試設(shè)計(jì)一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？

二、應(yīng)一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？1、

創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實(shí)際水平；

2、

讓應(yīng)聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等；

3、

了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；

4、

決定是否通過本次面試。

31要能走二萬五千里長征的人一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？1、

創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實(shí)際水平；

2、

有充裕的時(shí)間向面試人員說明自己具有的條件；

3、

被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待；

4、

充分地了解自己關(guān)心的問題；

5、

決定是否愿意來該公司工作。

32要能走二萬五千里長征的人二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談三、面試形式有哪些？

1、

單獨(dú)面試；2、

綜合面試；

3、

合議制面試。33要能走二萬五千里長征的人三、面試形式有哪些？

1、單獨(dú)面試；33要能走二萬五千里長四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；2、非結(jié)構(gòu)性面試；3、半結(jié)構(gòu)性面試（結(jié)合上述兩點(diǎn)，此略）。

34要能走二萬五千里長征的人四、何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；34要能走二萬五千里長五、

面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1、注意對(duì)應(yīng)聘者提供材料進(jìn)行提問，鑒別材料的真?zhèn)危?/p>

2、注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)而不是對(duì)未來承諾；

3、通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。

4、通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，而不輕信應(yīng)聘者的自己觀點(diǎn)；

5、有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來測謊。

35要能走二萬五千里長征的人五、面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1、注意對(duì)應(yīng)聘者提供六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

根據(jù)參與人員的情況，可將情景模擬測試分為四種類型：

1、

單人測試；2、

多人測試；

3、

獨(dú)立測試；

4、

綜合測試；

（1）、語言表達(dá)能力測試；

（2）、組織能力測試；

（3）、事務(wù)能力測試；36要能走二萬五千里長征的人六、情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？根據(jù)七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試2、人格測試

3、興趣測試

37要能走二萬五千里長征的人七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試37要能走二萬五八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

1、要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；2、要有嚴(yán)格的程序。

3、心理測試的結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評(píng)定38要能走二萬五千里長征的人八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

1、要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保九、如何識(shí)別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實(shí)法。39要能走二萬五千里長征的人九、如何識(shí)別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實(shí)法第五章、專業(yè)化的面試招聘過程一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法：三、結(jié)束面試的程序40要能走二萬五千里長征的人第五章、專業(yè)化的面試招聘過程40要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序

1、填寫應(yīng)聘表格詳細(xì)正規(guī)2、面試的座位安排3、有目的的開場白消除驚張感

自我介紹4、提問和做好面試筆記41要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法

面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接收。行為指標(biāo)：~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~選擇恰當(dāng)?shù)氖址▇明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求

42要能走二萬五千里長征的人二、面試所需審查的能力和提問方法面試所需審查的能力：42面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮?。~了解客戶的顧慮。~切實(shí)采取有利的行動(dòng)。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。~正確用語，表達(dá)簡明扼要。43要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，面試所需審查的能力和提問方法問題：--談?wù)勀憬鼇碜畲蟮目蛻?，你是如何促成合作關(guān)系的？--作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢在哪里？為什么？--請(qǐng)你講述一個(gè)你成功說服別人按照你的想法去做的實(shí)例。--談?wù)勀闳绾问巩a(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出的實(shí)例。44要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：44要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法--談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。--我們都遇到過固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例說明你是如何處理別人的拒絕的？--你認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？--工作中你通常和什么人或部門打交道，請(qǐng)講你一次比較困難的情況。45要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。4面試所需審查的能力和提問方法2、誠實(shí)度/可信性定義：誠實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。行為指標(biāo)：~了解做人的重要原則。~明確自己的實(shí)際情況。~回答問題直接、明確。~對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。46要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法2、誠實(shí)度/可信性46要能走面試所需審查的能力和提問方法問題：--談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。--請(qǐng)講一件你很有成就感的事例。--我們都有過說謊的經(jīng)歷，請(qǐng)你談?wù)動(dòng)洃浬羁痰囊淮握f謊經(jīng)歷。--應(yīng)聘這個(gè)職位，你認(rèn)為自己的不利因素是什么？47要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：47要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法3、主動(dòng)性定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去作出行動(dòng)。行為指標(biāo)：~工作態(tài)度積極進(jìn)取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。~爭取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。

48要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法3、主動(dòng)性48要能走二萬五千面試所需審查的能力和提問方法問題：--請(qǐng)你講述一個(gè)采取行動(dòng)，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實(shí)例。--你是如何獲得在——的工作的？--請(qǐng)講述一個(gè)你決定立即采取行動(dòng)的解決問題，而不等他人接手的實(shí)例。--當(dāng)發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時(shí)，你采取了什么行動(dòng)？

49要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：49要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達(dá)到的？--請(qǐng)你舉一個(gè)你工作表現(xiàn)特殊的實(shí)例。50要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什面試所需審查的能力和提問方法4、學(xué)習(xí)能力定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。行為指標(biāo)：~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習(xí)，以熟練技能。~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。51要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法4、學(xué)習(xí)能力51要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法問題：--請(qǐng)講述一個(gè)你掌握一門技巧的實(shí)例。--進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？--你在學(xué)校中的成績?nèi)绾?？為什么?2要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：52要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法5、分析/問題評(píng)估的能力定義：善于思考，能對(duì)問題或事實(shí)做出有依據(jù)的判斷。行為指標(biāo)：~善于掌握相關(guān)實(shí)事。~能夠抓住問題關(guān)鍵。~學(xué)習(xí)外延知識(shí)53要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法5、分析/問題評(píng)估的能力53要能面試所需審查的能力和提問方法問題：---請(qǐng)你談?wù)剬?duì)中國醫(yī)藥改革的看法。---你是如何看待“回扣”問題的?---上海市有多少輛自行車？為什么？54要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：54要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法6、堅(jiān)持度/韌性定義：承受壓力的能力行為指標(biāo)：~良好的心理素質(zhì)~自信心強(qiáng)，

55要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法6、堅(jiān)持度/韌性55要能走二萬面試所需審查的能力和提問方法問題：--我認(rèn)為你的——方面欠缺，你認(rèn)為如何？--我認(rèn)為你以往的業(yè)績很一般，錄用你我感到信心不足。56要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：56要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法7、工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。行為指標(biāo)：~對(duì)成功后的感受程度。~對(duì)加班的愿意程度。

問題：--談?wù)勀阕钭院赖囊患隆?-請(qǐng)你談?wù)剬?duì)錢或薪資的看法。57要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法7、工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合面試所需審查的能力和提問方法8、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。較強(qiáng)的判斷力和決策力。行為指標(biāo)：~組織能力。~個(gè)人自信心。

問題：--三年后你想干什么？--談?wù)勀憬M織的最成功的一次活動(dòng)。58要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法8、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力58要能走面試所需審查的能力和提問方法9、形象與身體狀況體檢59要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法9、形象與身體狀況59要能走二萬三、結(jié)束面試的程序~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。~請(qǐng)應(yīng)聘人提出問題。~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。~解釋以后的程序。60要能走二萬五千里長征的人三、結(jié)束面試的程序~重溫筆記，看是否有不清楚的問第六章人力資源合理配置簡介企業(yè)人力資源的合理配置，要注意把握好以下三個(gè)觀點(diǎn)：1、能力觀點(diǎn)；2、結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)；3、流動(dòng)的觀點(diǎn)。自然流動(dòng)盲目流動(dòng)理智流動(dòng)。61要能走二萬五千里長征的人第六章人力資源合理配置簡介61要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實(shí)例分析

事情是這樣的。根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議研究，決定對(duì)其下屬的海角賓館管理層進(jìn)行大換血，除保留具有大學(xué)本科學(xué)歷的一名副總經(jīng)理以外，總經(jīng)理要具有博士學(xué)位，另兩名副總經(jīng)理要有碩士學(xué)位。按照老總的要求，人力資源部長李明通過各種招聘手段，包括使用獵頭公司進(jìn)行招聘，歷時(shí)三個(gè)多月，花費(fèi)大量財(cái)力和物力，終于如愿以償?shù)卣衅傅搅巳齻€(gè)高學(xué)歷的管理者。

62要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實(shí)例分析事情是這樣人力資源合理配置實(shí)例分析但是，四個(gè)人的工作成績卻讓公司老總和人力資源部長大失所望。不僅賓館的效益沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至出現(xiàn)了一系列讓人不可思議的問題。賓館的發(fā)展目標(biāo)遲遲確定不下來，對(duì)許多問題拿不出統(tǒng)一的方案，觀點(diǎn)相左又各持己見，造成賓館內(nèi)員工無以適從。究竟是什么原因呢?請(qǐng)分析，說明解決的辦法？63要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實(shí)例分析但是，四個(gè)人第七章、角色演練背景資料：上海某軟件企業(yè)欲招聘技術(shù)副總經(jīng)理一名、開發(fā)部副經(jīng)理一名、人力資源部經(jīng)理一名、開發(fā)工程師3名，請(qǐng)模擬招聘全過程，寫出如下資料：一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容

二、招聘廣告的內(nèi)容

三、招聘的途徑

四、招聘面試過程設(shè)計(jì)五、面試模擬六、對(duì)招聘過程進(jìn)行總結(jié)64要能走二萬五千里長征的人第七章、角色演練背景資料：上海某軟件企業(yè)欲招聘技術(shù)副謝謝大家！65要能走二萬五千里長征的人謝謝大家！65要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

主講：周宏軍66要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義第二章、小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工第三章、招聘設(shè)計(jì)第四章、面試設(shè)計(jì)第五章、專業(yè)化的面試招聘程序第六章、人力資源合理配置簡介第七章、角色演練

67要能走二萬五千里長征的人內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義2要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義

公司發(fā)展的基礎(chǔ)；銷售增長的原動(dòng)力……。人力資源的投資回報(bào)是當(dāng)前的熱門話題。假如在所有的人力資源管理活動(dòng)中選擇最影響其投資回報(bào)的一項(xiàng)，我會(huì)選擇“招聘選拔”。這也許正是多數(shù)企業(yè)投入最少、做得最薄弱的一項(xiàng)工作。許多企業(yè)熱衷于重新設(shè)計(jì)公司的薪酬體系或者業(yè)績考核體系，他們覺得這些方面“技術(shù)含量”高，不容易做，做得不好就會(huì)招致員工和管理者的埋怨。但是對(duì)招聘工作則不然，有些公司動(dòng)輒招聘幾百數(shù)千人，如果招不到人會(huì)受到批評(píng)，但是招來的人是否合適就沒有人關(guān)心了。68要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義公司發(fā)展第二章

小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

企業(yè)管理者的個(gè)人素質(zhì)決定了企業(yè)的興盛衰敗生死存亡。企業(yè)管理者素質(zhì)的決定因素是什么？□決定因素是個(gè)人性格、氣質(zhì)、閱歷決定的?！鯖Q定因素是個(gè)人的奮斗與努力決定的。69要能走二萬五千里長征的人第二章小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

從格言說起請(qǐng)大家記?。鹤约旱臍v史自己寫。沒有“天生的企業(yè)家”，只有通過艱苦奮斗而獲成功的管理者。能夠正確認(rèn)識(shí)自己古希臘阿波羅神殿門上鐫刻著一句銘文：“人?。≌J(rèn)識(shí)你自己”。不要忽略一個(gè)重要是事實(shí)：不了解自己的人不會(huì)成功?！?8世紀(jì)瑞士籍的物理學(xué)家金默曼（JOHANNGEORGEZIMMERMANN）70要能走二萬五千里長征的人從格言說起請(qǐng)大家記?。?要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話事敗必有因。工作越努力運(yùn)氣就越好。大膽的人總是福氣大。管理要勇于冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新。

71要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話6要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（1）72要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時(shí)嗎？

7．我謙虛嗎?愿意承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和接受勸告嗎?8．身處逆境時(shí)能處變不驚嗎?9．享受競爭嗎?10．我樂觀向上嗎?有幽默感嗎?11．有想像力和創(chuàng)造力嗎?喜歡動(dòng)腦筋想新點(diǎn)子嗎?12．我是個(gè)有條不紊的人嗎?能量人為出嗎?

13．我做事仔細(xì)謹(jǐn)慎嗎?能亡羊補(bǔ)牢嗎?73要能走二萬五千里長征的人一、正確認(rèn)識(shí)自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時(shí)嗎？二、小企業(yè)管理者要有自信

故事一、跳蚤的故事故事二、霍英東采集海草請(qǐng)大家講下面幾個(gè)故事：海倫、呂蒙、勾踐、里根、

吳士宏、牛根生74要能走二萬五千里長征的人二、小企業(yè)管理者要有自信故事一、跳蚤的故事9要能走二萬五千三、小企業(yè)管理者要有獨(dú)創(chuàng)精神

小企業(yè)人力、財(cái)力不足，資源有限。小企業(yè)應(yīng)避實(shí)就虛，揚(yáng)長避短，力求選擇適合企業(yè)本身情況的經(jīng)營目標(biāo)。有些未被開發(fā)的領(lǐng)域往往是大企業(yè)所忽視的、或大企業(yè)不便經(jīng)營的領(lǐng)域，小企業(yè)在這些領(lǐng)域拾遺補(bǔ)缺，一般說來，能避開與大企業(yè)的正面競爭，容易打開市場。75要能走二萬五千里長征的人三、小企業(yè)管理者要有獨(dú)創(chuàng)精神小企業(yè)具有獨(dú)創(chuàng)精神的幾個(gè)典型事例故事一：外語學(xué)習(xí)機(jī)

故事二：隨身聽錄音機(jī)的故事

故事三：德·克羅克漢堡包快餐連鎖店

你能講出來幾個(gè)這樣的故事？請(qǐng)大家講一下吧。76要能走二萬五千里長征的人具有獨(dú)創(chuàng)精神的幾個(gè)典型事例故事一：外語學(xué)習(xí)機(jī)11要能走二萬四、小企業(yè)管理者要知人善任

認(rèn)真選擇合作伙伴；信任下屬；允許下屬犯錯(cuò)誤；給予人才發(fā)揮作用的空間；小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心員工、激發(fā)其激情。77要能走二萬五千里長征的人四、小企業(yè)管理者要知人善任認(rèn)真選擇合作伙伴；12要能走二萬五、小企業(yè)管理者應(yīng)博識(shí)多能

財(cái)務(wù)小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知識(shí)法律其他78要能走二萬五千里長征的人五、小企業(yè)管理者應(yīng)博識(shí)多能

財(cái)務(wù)小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知六、小企業(yè)管理者要善于交際

善于成功的合作；處理尷尬局面的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)

79要能走二萬五千里長征的人六、小企業(yè)管理者要善于交際善于成功的合作；14要能走二萬五七、小企業(yè)管理者的時(shí)間管理

1.何為管理者的時(shí)間管理？是指在同樣時(shí)間消耗的情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效而進(jìn)行一系列控制。這種控制是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的管理方法，對(duì)時(shí)間消耗進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)評(píng)價(jià)與反饋等程序，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。80要能走二萬五千里長征的人七、小企業(yè)管理者的時(shí)間管理1.何為管理者的時(shí)間管理？152.管理人員應(yīng)有的時(shí)間管理素質(zhì)？

強(qiáng)烈的時(shí)間觀念；清晰的時(shí)間成本效益觀念；定量控制自己時(shí)間的能力；區(qū)分關(guān)鍵和一般事情的能力；節(jié)約和靈活運(yùn)用時(shí)間的技巧；完成工作的熟練技能

81要能走二萬五千里長征的人2.管理人員應(yīng)有的時(shí)間管理素質(zhì)？強(qiáng)烈的時(shí)間觀念；16要能走3.時(shí)間管理的一般原則？

用精力最旺盛的時(shí)間干最重要的工作；消費(fèi)時(shí)間要計(jì)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化；保持時(shí)間上的彈性；反省浪費(fèi)時(shí)間；保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)性；使一般工作案例化；嚴(yán)禁事必躬親；委讓權(quán)利；堅(jiān)持從現(xiàn)在做起的信條；保留自我時(shí)間管理的最低批量時(shí)間。

82要能走二萬五千里長征的人3.時(shí)間管理的一般原則？用精力最旺盛的時(shí)間干最重要的工作；4.管理者時(shí)間管理模型？

強(qiáng)烈的時(shí)間觀念

制定耗時(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定耗時(shí)計(jì)劃消費(fèi)實(shí)施

檢查總結(jié)

評(píng)價(jià)反饋事業(yè)心、成就欲

時(shí)間觀念強(qiáng)的環(huán)境

目錄

程序事實(shí)辦法

記錄分析

83要能走二萬五千里長征的人4.管理者時(shí)間管理模型？強(qiáng)烈的制定耗消費(fèi)檢查評(píng)價(jià)事業(yè)心、成5.ABC時(shí)間管理分類法？

分類比例特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配A類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

最重要：具有本質(zhì)上的重要性2)

最迫切：具有時(shí)間上的迫切性3)

有后果重點(diǎn)管理1)

必須做好2)

現(xiàn)在必須做好3)

親自去做好占總工作時(shí)間的60%~80%B類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

重要2)

一般迫切3)

無大的后果一般管理最好自己去做，亦可以授權(quán)別人去辦理占總工作時(shí)間的40%~20%C類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

無關(guān)緊要2)

不迫切3)

影響小或無后果不管理可以忘掉084要能走二萬五千里長征的人5.ABC時(shí)間管理分類法？分類比例特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配A類第三章、招聘設(shè)計(jì)

一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？三、招聘廣告的編寫原則有哪些？四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？五、

招聘的途徑有哪些？六、

制定招聘流程有何目的？

七、

制定招聘流程有哪些步驟？八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？九、招聘的誤區(qū)85要能走二萬五千里長征的人第三章、招聘設(shè)計(jì)一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？20要能走二萬一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？

1、

人員需求清單，包括招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格等內(nèi)容；

2、

招聘信息發(fā)布的時(shí)間與渠道；

3、

招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé)；

4、

應(yīng)聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時(shí)間、題目設(shè)計(jì)等；

5、

招聘的截止時(shí)間；

6、

新員工的上崗時(shí)間；

7、

招聘費(fèi)用預(yù)算，包括資料費(fèi)、廣告費(fèi)等；

8、

招聘工作時(shí)間表，盡可能詳細(xì)，以便于他人配合；

9、

招聘廣告樣稿。

86要能走二萬五千里長征的人一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？1、人員需求清單，包括二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？

1、

獲取人員需求信息；人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況：

（1）人力資源計(jì)劃中明確規(guī)定的人員需求信息；

（2）企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；

（3）部門經(jīng)理遞交的招聘申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、

選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間與發(fā)布渠道；

3、

初步確定招聘小組；

4、

初步確定選擇考核方案；

5、

明確招聘預(yù)算；

6、

編寫招聘工作時(shí)間表；

7、

草擬招聘廣告樣稿。

87要能走二萬五千里長征的人二、招聘計(jì)劃的編寫步驟有哪些？

1、獲取人員需求信息；人員三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、

真實(shí)：真實(shí)是招聘廣告編寫的首要原則。招聘的企業(yè)必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對(duì)虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的對(duì)錄用人員的勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。

2、

合法：廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。

3、

簡潔：廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任職資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪水水平、福利待遇等內(nèi)容。88要能走二萬五千里長征的人三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、真實(shí)：真實(shí)是招聘廣告編四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、

廣告題目；

2、

公司簡介；

3、

審批機(jī)關(guān)；

4、

招聘崗位；

5、

人事政策；

6、

聯(lián)系方式。

89要能走二萬五千里長征的人四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、廣告題目；

2、公司簡介五、

招聘的途徑有哪些？

1、

招聘洽談會(huì)；

2、

傳統(tǒng)媒體；

3、

校園招聘；

4、

網(wǎng)上招聘；

5、

員工推薦；

6、

人才獵取。

90要能走二萬五千里長征的人五、招聘的途徑有哪些？

1、招聘洽談會(huì)；

2、傳統(tǒng)媒體六、

制定招聘流程有何目的？

1、

規(guī)范招聘行為；

2、

提高招聘質(zhì)量；

3、

展示公司形象。91要能走二萬五千里長征的人六、制定招聘流程有何目的？

1、規(guī)范招聘行為；

2、提七、

制定招聘流程有哪些步驟？

1、

分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置和職務(wù)權(quán)限；

2、

分析企業(yè)現(xiàn)行各項(xiàng)行政、人事管理制度、規(guī)定及工作流程；

3、

總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復(fù)試決策人和錄用決策人；

4、

分析各崗位不同的任職資格；

5、

將上述的內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；

6、

將初稿與相關(guān)人討論，征求意見和建議；

7、

將意見和建議整理，確定招聘流程；

8、

公布招聘流程；

9、

在招聘過程中根據(jù)具體情況修正；10、

確定正式招聘流程。

92要能走二萬五千里長征的人七、制定招聘流程有哪些步驟？1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？

1、

簡歷并不能代表本人；

2、

工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要；

3、

不要忽視求職者的個(gè)性；

4、

讓應(yīng)聘者更多地了解公司；

5、

給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；

6、

面試安排要周到；

7、

注意自身面試時(shí)的形象。93要能走二萬五千里長征的人八、招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？

1、簡歷并不能代表本人；

九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應(yīng)2.用最好的人3.說話過多4.提“無意義”問題5.忽視對(duì)方雇主的挽留6.等待“完美”的人7.360度全方位面試8.時(shí)間不等人9.不要在簽約過程中磨蹭10.僵化的招聘策略94要能走二萬五千里長征的人九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應(yīng)29要能走二萬五千里長征的第四章、面試設(shè)計(jì)

一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？

二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？

三、面試形式有哪些？四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？

五、

面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

七、心理測試主要包括哪些方面？

八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

九、如何識(shí)別假文憑？

95要能走二萬五千里長征的人第四章、面試設(shè)計(jì)一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？

二、應(yīng)一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？1、

創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實(shí)際水平；

2、

讓應(yīng)聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等；

3、

了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；

4、

決定是否通過本次面試。

96要能走二萬五千里長征的人一、面試人員的面試目標(biāo)是什么？1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？1、

創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實(shí)際水平；

2、

有充裕的時(shí)間向面試人員說明自己具有的條件；

3、

被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待；

4、

充分地了解自己關(guān)心的問題；

5、

決定是否愿意來該公司工作。

97要能走二萬五千里長征的人二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么？1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談三、面試形式有哪些？

1、

單獨(dú)面試；2、

綜合面試；

3、

合議制面試。98要能走二萬五千里長征的人三、面試形式有哪些？

1、單獨(dú)面試；33要能走二萬五千里長四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；2、非結(jié)構(gòu)性面試；3、半結(jié)構(gòu)性面試（結(jié)合上述兩點(diǎn)，此略）。

99要能走二萬五千里長征的人四、何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；34要能走二萬五千里長五、

面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1、注意對(duì)應(yīng)聘者提供材料進(jìn)行提問，鑒別材料的真?zhèn)危?/p>

2、注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)而不是對(duì)未來承諾；

3、通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。

4、通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，而不輕信應(yīng)聘者的自己觀點(diǎn)；

5、有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來測謊。

100要能走二萬五千里長征的人五、面試提問時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1、注意對(duì)應(yīng)聘者提供六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

根據(jù)參與人員的情況，可將情景模擬測試分為四種類型：

1、

單人測試；2、

多人測試；

3、

獨(dú)立測試；

4、

綜合測試；

（1）、語言表達(dá)能力測試；

（2）、組織能力測試；

（3）、事務(wù)能力測試；101要能走二萬五千里長征的人六、情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？根據(jù)七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試2、人格測試

3、興趣測試

102要能走二萬五千里長征的人七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試37要能走二萬五八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

1、要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；2、要有嚴(yán)格的程序。

3、心理測試的結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評(píng)定103要能走二萬五千里長征的人八、心理測試應(yīng)注意哪些問題？

1、要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保九、如何識(shí)別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實(shí)法。104要能走二萬五千里長征的人九、如何識(shí)別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實(shí)法第五章、專業(yè)化的面試招聘過程一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法：三、結(jié)束面試的程序105要能走二萬五千里長征的人第五章、專業(yè)化的面試招聘過程40要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序

1、填寫應(yīng)聘表格詳細(xì)正規(guī)2、面試的座位安排3、有目的的開場白消除驚張感

自我介紹4、提問和做好面試筆記106要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法

面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接收。行為指標(biāo)：~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~選擇恰當(dāng)?shù)氖址▇明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求

107要能走二萬五千里長征的人二、面試所需審查的能力和提問方法面試所需審查的能力：42面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮?。~了解客戶的顧慮。~切實(shí)采取有利的行動(dòng)。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。~正確用語，表達(dá)簡明扼要。108要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，面試所需審查的能力和提問方法問題：--談?wù)勀憬鼇碜畲蟮目蛻簦闶侨绾未俪珊献麝P(guān)系的？--作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢在哪里？為什么？--請(qǐng)你講述一個(gè)你成功說服別人按照你的想法去做的實(shí)例。--談?wù)勀闳绾问巩a(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出的實(shí)例。109要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：44要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法--談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。--我們都遇到過固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例說明你是如何處理別人的拒絕的？--你認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？--工作中你通常和什么人或部門打交道，請(qǐng)講你一次比較困難的情況。110要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。4面試所需審查的能力和提問方法2、誠實(shí)度/可信性定義：誠實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。行為指標(biāo)：~了解做人的重要原則。~明確自己的實(shí)際情況。~回答問題直接、明確。~對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。111要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法2、誠實(shí)度/可信性46要能走面試所需審查的能力和提問方法問題：--談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。--請(qǐng)講一件你很有成就感的事例。--我們都有過說謊的經(jīng)歷，請(qǐng)你談?wù)動(dòng)洃浬羁痰囊淮握f謊經(jīng)歷。--應(yīng)聘這個(gè)職位，你認(rèn)為自己的不利因素是什么？112要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：47要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法3、主動(dòng)性定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去作出行動(dòng)。行為指標(biāo)：~工作態(tài)度積極進(jìn)取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。~爭取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。

113要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法3、主動(dòng)性48要能走二萬五千面試所需審查的能力和提問方法問題：--請(qǐng)你講述一個(gè)采取行動(dòng)，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實(shí)例。--你是如何獲得在——的工作的？--請(qǐng)講述一個(gè)你決定立即采取行動(dòng)的解決問題，而不等他人接手的實(shí)例。--當(dāng)發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時(shí)，你采取了什么行動(dòng)？

114要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：49要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達(dá)到的？--請(qǐng)你舉一個(gè)你工作表現(xiàn)特殊的實(shí)例。115要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什面試所需審查的能力和提問方法4、學(xué)習(xí)能力定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。行為指標(biāo)：~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習(xí)，以熟練技能。~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。116要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法4、學(xué)習(xí)能力51要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法問題：--請(qǐng)講述一個(gè)你掌握一門技巧的實(shí)例。--進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？--你在學(xué)校中的成績?nèi)绾?？為什么?17要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和