銀行行長7月工作計(jì)劃

第4頁共4頁銀行行長7月工作計(jì)劃一、經(jīng)營?客戶，提高?優(yōu)質(zhì)客戶群?體占比，開?辟儲蓄存款?新增長點(diǎn)?我行位于黃?埔大道西旁?，對面是區(qū)?政府，毗鄰?南海黃埔，?其所在區(qū)域?是天河區(qū)行?政、生活的?中心，臨近?居民較密集?，客戶資源?相對較豐富?，該區(qū)域一?直是金融機(jī)?構(gòu)必爭之地?。在以我行?為中心的前?后___米?范圍內(nèi)，聚?集了___?家商業(yè)銀行?，金融競爭?異常激烈。?經(jīng)過___?年的發(fā)展，?該辦已吸收?、積累了大?量的客戶，?目前已有客?戶44，_?__戶，儲?蓄存款余額?為19，_?__多萬元?，但是戶均?存款僅4，?___元。?可見，本辦?個人客戶總?量雖不少，?但低端客戶?占絕大多數(shù)?，造成業(yè)務(wù)?量大，辦理?業(yè)務(wù)人多，?客戶等候時?間長，難以?吸引、留住?優(yōu)質(zhì)客戶，?存款增長有?限。要使?儲蓄存款有?較大幅度的?增長，我認(rèn)?為：首先，?要經(jīng)營好客?戶。經(jīng)營客?戶，就是要?對客戶進(jìn)行?綜合評價(jià)，?根據(jù)客戶對?銀行的貢獻(xiàn)?度確定營銷?的方向和方?法，對客戶?有所取舍，?并將主要精?力集中在能?為本行帶來?更多利潤的?客戶身上，?從而擴(kuò)大網(wǎng)?點(diǎn)的盈利空?間。網(wǎng)點(diǎn)要?注重對原有?客戶和新客?戶的客戶關(guān)?系管理，通?過各種方式?了解客戶信?息，如對存?量客戶，可?通過查看每?天打印的《?儲蓄重要事?項(xiàng)稽核清單?》，找出余?額達(dá)到一定?數(shù)額的客戶?帳號，然后?通過帳號查?閱詳細(xì)客戶?資料，挖掘?潛在的VI?P客戶;對?新客戶，一?定要求前臺?柜員配合，?對大額存款?客戶資料詳?細(xì)登記，并?及時發(fā)放V?IP卡，逐?步建立完善?的客戶檔案?，便于加強(qiáng)?與客戶的溝?通與聯(lián)系，?全面提高客?戶維護(hù)水平?。為VIP?客戶提供綠?色通道、提?醒服務(wù)、節(jié)?日慰問、個?人理財(cái)建議?等VIP服?務(wù)，增強(qiáng)對?客戶的吸引?力與凝聚力?，從而提高?VIP客戶?的占比。?第二，要主?動走出銀行?，積極營銷?。營銷人員?要對周邊的?社區(qū)資源、?環(huán)境變化、?市場動態(tài)（?范本）等進(jìn)?行認(rèn)真的調(diào)?查分析，及?時掌握信息?，并根據(jù)相?關(guān)信息，積?極、主動開?展工作，走?出行門，走?進(jìn)社區(qū)，主?動出擊，將?客戶帶進(jìn)銀?行。對于陌?生的環(huán)境，?可通過旁人?的穿針引線?，特別是政?府主管部門?的引薦，尋?找突破口。?第三，根?據(jù)客戶的不?同需求，能?為客戶提供?不同的金融?產(chǎn)品，滿足?客戶的需求?，并能以優(yōu)?質(zhì)柜___?務(wù)不保障。?二、大力?拓展中間業(yè)?務(wù)，提升盈?利能力在?存貸利差不?斷縮小的今?天，中間業(yè)?務(wù)已成為銀?行增加利潤?的重要來源?。我行的中?間業(yè)務(wù)主要?結(jié)算收入、?銀行卡收入?和代收、代?發(fā)手續(xù)費(fèi)收?入，收入來?源渠道較窄?。明年，我?辦將在繼續(xù)?加大原有中?間業(yè)務(wù)產(chǎn)品?營銷的基礎(chǔ)?上，不斷拓?寬新的收入?渠道，增加?中間業(yè)務(wù)收?入。具體思?路是：1?、深入到各?大市場，營?銷“速匯通?”;2、?與花地房地?產(chǎn)有限公司?聯(lián)系，爭取?明年交樓的?萬賢苑__?_多戶的代?扣費(fèi)業(yè)務(wù)，?并以此為契?機(jī)，進(jìn)而爭?取該公司屬?下中鵬物業(yè)?管理公司的?和區(qū)府宿舍?共___多?戶的代扣費(fèi)?業(yè)務(wù);3?、充分調(diào)動?全辦員工的?營銷積極性?，在實(shí)行柜?臺流程再造?后，把壓縮?的后臺人員?充實(shí)到營銷?崗位，在大?堂設(shè)置機(jī)動?營銷人員，?加大對柜臺?代理保險(xiǎn)、?代理基金、?代理國債、?銀證通的營?銷力度，增?加代理證券?手續(xù)費(fèi)收入?;4、向?存款額大的?客戶營銷個?人委托貸款?業(yè)務(wù)。三?、加強(qiáng)個貸?管理，發(fā)展?個人資產(chǎn)業(yè)?務(wù)資產(chǎn)業(yè)?務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，在發(fā)?展業(yè)務(wù)時，?我辦將注重?風(fēng)險(xiǎn)的防范?，嚴(yán)格把好?風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)?，對每一筆?個貸都認(rèn)真?落實(shí)貸前調(diào)?查，上門實(shí)?地察看抵押?物，嚴(yán)格控?制放貸成數(shù)?。發(fā)展目標(biāo)?以代發(fā)工資?、我行的V?IP客戶、?收入穩(wěn)定的?公務(wù)員、事?業(yè)單位等目?標(biāo)客戶為主?，同時，計(jì)?劃與區(qū)個體?協(xié)會聯(lián)系，?舉辦一次個?貸業(yè)務(wù)宣傳?活動，為有?資金需求、?信用好、有?抵押物的工?商個體辦理?生產(chǎn)經(jīng)營性?個人貸款。?四、加強(qiáng)?內(nèi)控基礎(chǔ)管?理，防范風(fēng)?險(xiǎn)銀行是?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的?行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)?防范是銀行?一項(xiàng)常抓不?懈的基礎(chǔ)工?作。作為網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人首?先要正確認(rèn)?識、處理業(yè)?務(wù)發(fā)展和風(fēng)?險(xiǎn)防范的關(guān)?系，認(rèn)識規(guī)?章制度是我?們各項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康發(fā)展的?基礎(chǔ)和保證?。不僅本人?要做執(zhí)行規(guī)?章制度的模?范，還要經(jīng)?常教育員工?,不斷提高?員工風(fēng)險(xiǎn)防?范意識，養(yǎng)?成按章辦事?的操作習(xí)慣?。只有在柜?臺業(yè)務(wù)辦理?的每一項(xiàng)業(yè)?務(wù)、操作的?每一個節(jié)都?按章處理，?風(fēng)險(xiǎn)是可控?的。除此之?外，還必須?依靠、支持?風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的?工作，充分?發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)?理對網(wǎng)點(diǎn)柜?臺的交易、?授權(quán)以及核?心環(huán)節(jié)實(shí)施?全面協(xié)調(diào)、?監(jiān)督與控制?的職能。在?規(guī)范、有序?的基礎(chǔ)上發(fā)?展業(yè)務(wù)，使?辦事處的業(yè)?務(wù)發(fā)建立在?扎實(shí)管理的?基礎(chǔ)上。?五、加強(qiáng)員?工隊(duì)伍建設(shè)?，提高員工?素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)質(zhì)量?員工是網(wǎng)點(diǎn)?最重要的資?源。加強(qiáng)員?工隊(duì)伍建設(shè)?，充分發(fā)揮?員工的工作?積極性，是?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?的重要工作?之一。我認(rèn)?為：作為網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人，?除了要發(fā)展?業(yè)務(wù)，還應(yīng)?該帶好隊(duì)伍?，對員工的?成長負(fù)責(zé)，?為員工提供?良好的發(fā)展?空間。首先?應(yīng)多給予員?工人文關(guān)懷?，盡量為員?工排憂解難?，工作中多?給予員工贊?揚(yáng)和激勵，?在網(wǎng)點(diǎn)營造?一種輕松、?和諧的工作?氛圍。其次?，要多__?_員工進(jìn)行?各種培訓(xùn)，?在辦事處形?成良好的學(xué)?習(xí)氛圍，提?高員工素質(zhì)?。如定期_?__點(diǎn)鈔、?辨鈔、漢字?輸入等業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)和?考核，強(qiáng)化?前臺柜員的?操作技能，?提高業(yè)務(wù)辦?理速度，減?少差錯和客?戶投訴。除?___技能?上的培訓(xùn)，?還要多進(jìn)進(jìn)?行我行金融?產(chǎn)品和營銷?技能的培訓(xùn)?，讓所有員?工都熟悉掌?握本行的各?種個人金融?產(chǎn)品，每一?個員工都能?勝任業(yè)余的?產(chǎn)品宣傳、?營銷工作。?繼續(xù)推行有?效的激勵與?約束機(jī)制，?建立科學(xué)的?考核辦法，?主要體現(xiàn)在?對績效工資?網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二?次分配上，?實(shí)行徹底的?同工同酬，?真正體現(xiàn)多?勞多得、獎?勤罰懶、獎?優(yōu)罰劣的分?配原則，拉?開收