班組長標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材班組質(zhì)量

班組長標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材

——班組質(zhì)量教材主編：課程組修訂時間：2012年4月12日本門課程主要目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)抓住班組質(zhì)量管理工作重點掌握基本的班組質(zhì)量管理技巧（通用）目錄一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分目錄一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分班組長與班組員工對質(zhì)量的認(rèn)識有何不同？一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）思考一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）召回豐田三菱一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）召回召回一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）123456召回一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）召回一.質(zhì)量管理基本意識（危機(jī)意識）大量汽車召回，企業(yè)損失慘重高層被捕，投資者失去信心品牌形象嚴(yán)重受損，企業(yè)未來蒙上陰影制造質(zhì)質(zhì)量危危機(jī)一個小小堵蓋蓋引發(fā)發(fā)的事事故質(zhì)量教教訓(xùn)一.質(zhì)量管管理基基本意意識（（危機(jī)機(jī)意識識）班組長班組質(zhì)量我們的思考考一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）制造質(zhì)量狀狀況舉例一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）……制造質(zhì)量狀狀況舉例一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）兄弟三人醫(yī)醫(yī)術(shù)比較引引起的思考考？啟發(fā)一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）管理醫(yī)術(shù)：：事后控制不不如事中控控制，事中中控制不如如事前控制制。班組質(zhì)量管理的重點：“預(yù)防”時刻具有危機(jī)意識管理醫(yī)術(shù)一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組質(zhì)量管管理三準(zhǔn)則則五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分質(zhì)量方針二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理質(zhì)量話術(shù)二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理質(zhì)量話術(shù)質(zhì)量定義：：一組固有特特性滿足要求的程度制造質(zhì)量是是管理出來來的1.制造標(biāo)準(zhǔn)2.檢驗標(biāo)準(zhǔn)3.經(jīng)驗/教訓(xùn)；顧客反饋………管理范疇質(zhì)量理解二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組質(zhì)量管管理方向五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分班組質(zhì)量管管理類型應(yīng)急/救火盲目/等待粗心/傳話筒自傲/憑經(jīng)驗……掌控自己的工作教練/管理質(zhì)量是“管”&“理”出來的先當(dāng)師傅再當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)教練職業(yè)素素質(zhì)？管理定位三.班組質(zhì)量管管理類型定定位思考：以上上案例中班班長是誤區(qū)區(qū)中哪一種種？班長開晨會：最近錯漏裝比較多，大家要多注意了？員工：迷糊，注意什么（太泛泛）？1領(lǐng)導(dǎo)：線束護(hù)套這個地方為什么漏水？班長：員工未裝配到位。（問題的真實原因：護(hù)套安裝孔內(nèi)有PVC涂抹不良造成）。2質(zhì)量員：各位返工人員注意返工后確認(rèn)好再蓋章，先返工再蓋章，拆件做記錄。班長：我們班的返工從來就沒有出現(xiàn)過問題，不用強(qiáng)調(diào)。結(jié)果：很快本班組返工人員就出現(xiàn)了已蓋章但還未裝配完整的返工質(zhì)量事故。3專項：班長，你的工位日志問題已經(jīng)第3次未按時填寫了。班長：又忘了，馬上補(bǔ)，這次就別考核了吧？4領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)備沒有問題吧？班長：沒有問題。領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)備點檢表上提到的這個氣壓表在哪兒？帶我看看？班長：找了半天未找到。實際：點檢表只顧簽字，根本不知道點檢項目到底講的是什么。5管理誤解三.班組質(zhì)量管管理類型定定位目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組質(zhì)量管管理三準(zhǔn)則則五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分按時做做到位效率高1.計劃2.籌備3.改善優(yōu)秀質(zhì)量管理者正確的時間間做正確的事事管理思路四.班組質(zhì)量管管理三準(zhǔn)則則目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組質(zhì)量管管理三準(zhǔn)則則五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分瑣碎的事例行事1234總結(jié)隨時總結(jié)是是好習(xí)慣，，總結(jié)中我我們可以積積累經(jīng)驗，，也可以吸吸取教訓(xùn)，，但是日常常工作中有有人卻寧可可節(jié)約那總總結(jié)的幾秒秒鐘而重復(fù)復(fù)跌倒無數(shù)數(shù)次。計劃的事梳理工作臨時任務(wù)五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作質(zhì)量影響因素5M1E：Man、Material、Machine、Method、Management、Environment人機(jī)料法環(huán)測關(guān)鍵因素五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作班前班中班后PDAC計劃實施檢查對策PDCAP良好的質(zhì)量量工作習(xí)慣慣時間把握五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作機(jī)人料法環(huán)測質(zhì)量影響因素班前班中班后例行清單/任務(wù)搜集借鑒梳理任務(wù)五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作機(jī)人料法環(huán)測質(zhì)量影響因素缺勤交接班生產(chǎn)計劃設(shè)備點檢工/輔具不合格品天氣工具校驗……項目要點技能/裝配要點/歷史教訓(xùn)等輸入信息確認(rèn)/輸出信息明確新品/不常見車型等提醒設(shè)備參數(shù)確認(rèn)/保養(yǎng)確認(rèn)等無缺少/狀態(tài)完好等工位無混放/老狀態(tài)隔離等雨天注意防水/霧天注意行車等工具校驗狀態(tài)良好等細(xì)節(jié)例行事清單單班前質(zhì)量任任務(wù)五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作機(jī)人料法環(huán)測質(zhì)量影響因素例行事清單工藝要點執(zhí)行交接信息確認(rèn)顧客反饋問題控制異常問題處理停線/午飯質(zhì)量改善鍛煉自身技能員工反饋問題各種表格確認(rèn)項目要點員工裝配質(zhì)量確認(rèn)等交接信息落實情況確認(rèn)等后道工序/檢驗點反饋問題控制員工裝配異常處理/班長處理等停線前本工序車輛裝配完整/掛牌等質(zhì)量問題預(yù)分析/工位質(zhì)量改善等班長裝配技能/班長裝配標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)等員工上廁所/員工反饋問題處理等細(xì)節(jié)新品裝配確認(rèn)新品裝配要點確認(rèn)/差異件清單梳理等工位日志填寫/抽檢力矩等班中質(zhì)量任任務(wù)五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作機(jī)人料法環(huán)測質(zhì)量影響因素例行事清單單細(xì)節(jié)交接信息填寫交接狀態(tài)確認(rèn)工作得失小結(jié)個人能力提升…………………………項目要點下個班次注意事項明確等設(shè)備保養(yǎng)/工具完整/不合格件等今日工作小結(jié)/明日工作計劃等辦公軟件使用/打字速度/文件梳理等……………………………………班后質(zhì)量任任務(wù)五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作日工作任務(wù)務(wù)例行事清單單+臨時任務(wù)=日工作任務(wù)清單計劃特別提醒：：及時更新班組日例行事清單班組日工作計劃五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組組質(zhì)質(zhì)量量管管理理三三準(zhǔn)準(zhǔn)則則五.班組質(zhì)量管理理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率八.總結(jié)部分弄清任務(wù)目的/時間節(jié)點急于完成結(jié)果南轅北轍認(rèn)真思考確定目標(biāo)/分析資源磨刀不誤砍柴工制定方案周密而詳細(xì)避免半途返工/丟三落四分解部署明確/布置正確避免理解錯誤影響目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行監(jiān)督掌控進(jìn)度/及時指導(dǎo)避免甩手掌柜小結(jié)關(guān)鍵班組長工作籌備程序慢慢計劃快快行動5W1H特別提醒努力將工作完完成用心心將工作做好好一次就將事情情做對籌備工作任務(wù)務(wù)六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)What（內(nèi)容）…………………………………做什么？When（時間，期限限）……….何時進(jìn)行，何何時完成？Where(地點，擔(dān)當(dāng)部部門）…………….在何處進(jìn)行？？Why（目的）…………………………..為什么進(jìn)行？？Who（人物）…………….誰負(fù)責(zé)？和誰誰一起合作？？How（方法，手段段）…………….用什么方法進(jìn)進(jìn)行？5W1H分解法六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)畫線段啟示是什么？？討論一次做好的工工作技巧練習(xí)六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)FOLLOWUP六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)目錄一.質(zhì)量管理基本本意識（危機(jī)機(jī)意識）二.正確理解班組組質(zhì)量及管理理三.班組質(zhì)量管理理類型定位四.班組質(zhì)量管理理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管理理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率八.總結(jié)部分發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題基礎(chǔ)……………質(zhì)量工具經(jīng)驗借鑒創(chuàng)新改善整合資源……方法質(zhì)量管理效率提升目標(biāo)

為了解決問題題“應(yīng)該擁有有問題意識””問題意識七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率4.領(lǐng)導(dǎo)指點2.員工反饋3.他人反饋1.觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題問題來源七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率別人提問題是是幫我們在管管理感謝別人質(zhì)量問題審視自己的問問題找借口推諉√尋求別人幫助升級事實答非所問逃避怕?lián)?zé)任領(lǐng)導(dǎo)指點員工反饋他人反饋觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題×問題認(rèn)識七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率看視頻找問題題領(lǐng)導(dǎo)指點員工反饋他人反饋觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題班組1班組2班組長在線制造工序是具具有生命的（品質(zhì)是不斷變化的）問題提示視頻頻問題發(fā)現(xiàn)方法法七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率TIPLEVEL…班長趕到現(xiàn)場處理員工呼叫班長升級到工段長/質(zhì)量員處理班長呼叫上級上級響應(yīng)響應(yīng)后無法處理再升級5個Why頂燈不亮電流大燒保險絲why頂燈壓線why員工更換了why班長未提前培訓(xùn)why班長本身自己不知道歷史問題why質(zhì)量聯(lián)絡(luò)圖問題根除方法法班組長自身提提高問題解決方法法七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率別人的經(jīng)驗/教訓(xùn)多問/看板/內(nèi)部網(wǎng)/交接班等質(zhì)量工具應(yīng)用用鋼板尺/游標(biāo)卡尺/秒表/了解標(biāo)準(zhǔn)等聯(lián)絡(luò)/自查請教/自學(xué)創(chuàng)新改善應(yīng)用用自作工裝/輔具；點檢表等思考/借鑒整合資源應(yīng)用用處處留心/廢舊再用/積累拿來/搜集…

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…個人工作效率/能力工作效率七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率工具防丟失快快速確認(rèn)改善善TOOLS改善前：工具擺放混亂亂，工具缺少少難以發(fā)現(xiàn)，，造成下個班次質(zhì)質(zhì)量混亂改善后：工具擺放整齊齊，按工具型型面定置丟失工具一眼眼便知。質(zhì)量改善案例例1七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率工具防力矩混混用質(zhì)量事故故改善改善前：相似工具易取取錯用錯，造造成批量質(zhì)量量事故。改善后：工具標(biāo)識，防止工具用錯產(chǎn)生力矩失效，保障質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量改善案例例2七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率鉸鏈防力矩不不到位改善+改善前：后蓋支撐困難難，易產(chǎn)生螺栓栓力矩不到位質(zhì)質(zhì)量問題。改善后：后蓋支撐困難，員工操作方便質(zhì)量改善案例例3七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率噴漆氣管碰傷傷面漆質(zhì)量問問題改善改善前：氣管掛擦車身身造成面漆質(zhì)質(zhì)量事故。改善后：采用調(diào)換滑動動，取放移動動自如，質(zhì)量量控制穩(wěn)定。質(zhì)量改善案例例4七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率前輪罩螺釘虛虛焊質(zhì)量問題題嚴(yán)重改善前：焊接前輪罩螺螺釘虛焊嚴(yán)重重。改善后：增加定位銷，避免定位不準(zhǔn)產(chǎn)生的虛焊。質(zhì)量改善案例例5七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率23mm請思考：某焊裝焊接兩兩個定位銷，，尺寸分別為為20和23，這兩個件經(jīng)經(jīng)常容易出現(xiàn)現(xiàn)焊接錯誤，怎么么辦？12練習(xí)20mm七.班組質(zhì)量管理理技巧—提升效率請思考：某車身底板一一漏液孔經(jīng)常常遺漏，影響響后道工序生生產(chǎn)質(zhì)量。怎么辦？如何防止兩班班漏焊練習(xí)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率儀表線束：：A1*-3724110AC儀表線束：：A1*-3724110AB請思考：某車型三廂廂和兩廂版版儀表橫梁梁總成僅有有儀表線束束差異，二二者經(jīng)常裝裝錯。怎么辦？練習(xí)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率目錄一.質(zhì)量管理基基本意識（（危機(jī)意識識）二.正確理解班班組質(zhì)量及及管理三.班組質(zhì)量管管理類型定定位四.班組質(zhì)量管管理三準(zhǔn)則則五.班組質(zhì)量管管理技巧—計劃工作六.班組質(zhì)量管管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分企業(yè)的生命命力在于品品牌，而品品牌的靈魂魂是企業(yè)的的精品觀念念，精品則則出自于質(zhì)質(zhì)量，而質(zhì)質(zhì)量就在班班組管理之之中，我們們的任何微微小的疏忽忽都等于一一顆定時炸炸彈。計劃籌備改善優(yōu)秀班組質(zhì)質(zhì)量管理做計劃的事細(xì)節(jié)決定一切工作輕松的前提把每一件簡簡單的事做做好就是不不簡單，把每一件平平凡的事做做好就是不不平凡。八.總結(jié)部分心態(tài)決定行行動行動決定習(xí)習(xí)慣習(xí)慣決定命命運(yùn)八.總結(jié)部分第58頁，共58頁祝愿所有的班長長工作生活一帆風(fēng)順！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:38:5717:38:5717:3812/29/20225:38:57PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:38:5717:38Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:38:5717:38:5717:38Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:38:5717:38:57December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20225:38:57下下午17:38:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:38下下午午12月月-2217:38December29,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2917:38:5717:38:5729December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:38:57下下午5:38下下午午17:38:5712月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:38:5717:38:5717:3812/29/20225:38:57PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2217:38:5717:38Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:38:5717:38:5717:38Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:38:5717:38:57December29,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20225:38:57下下午17:38:5712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2917:38:5817:38:5829December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:38:58下午午5:38下午午17:38:5812月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-2