首屆體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營專業(yè)研討會(huì)上午

首屆體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營專業(yè)研討會(huì)時(shí)間：2013年10月地點(diǎn)：京瑞大廈八層大會(huì)議廳李福才：歡迎大家回到會(huì)場(chǎng)，今天上午是兩位演講嘉賓，下午我們?nèi)タ疾焖{(lán)天城和比如世界，首先有請(qǐng)星期8小鎮(zhèn)創(chuàng)始人之一、上海童夢(mèng)投資有限公司副總裁梁勇先生，他演講的題目是《兒童體驗(yàn)館在商業(yè)地產(chǎn)中的角色》，掌聲有請(qǐng)！梁勇：首先非常感謝主辦方給了星期8小鎮(zhèn)這樣的機(jī)會(huì)，讓我們和在座的同行分享兒童項(xiàng)目這樣的主題。因?yàn)槭窃缟?，我想先給大家來一點(diǎn)有動(dòng)感的東西。（視頻播放）剛剛大家看到的是今年的8月17號(hào)在南方少兒頻道上市的我們叫做兒童勵(lì)志欄目劇52集的，這是星期8小鎮(zhèn)經(jīng)過兩年時(shí)跟南方少兒頻道一起籌拍的，目前來看我們是覺得非常震驚的，這個(gè)欄目劇播放以后，收視率達(dá)到5.23%，套用一句非常流行的話，真的把小伙伴們都驚呆了。剛剛李總跟我們大家講過，講星期8小鎮(zhèn)跟商業(yè)地產(chǎn)當(dāng)中的一些角色，昨天聽了很多同行的介紹，我把整個(gè)的內(nèi)容做了一個(gè)簡單的調(diào)整，我覺得從這個(gè)角度來談可能更適合一些，我叫做體驗(yàn)商業(yè)模式的進(jìn)行與探索，到今天為止我們星期8小鎮(zhèn)還是在進(jìn)行一些探索，我今天能夠給到大家的是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)心得和分享。一、關(guān)于星期8昨天我聽了很多我們的同行，包括很多的專家對(duì)這塊的介紹，接下來有很多的內(nèi)容，包括很多同行在內(nèi)會(huì)有一些沖突，大家會(huì)有一些不太一樣的地方，我首先做一個(gè)說明，我們看到現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)從當(dāng)初覺得非常孤獨(dú)、寂寞、一點(diǎn)點(diǎn)摸索，到今天的欣欣向榮，我們心里滿高興有這么多人一起加入到這個(gè)行業(yè)中來，一起把這個(gè)行業(yè)做好。同時(shí)我們也感覺到一點(diǎn)困惑的地方，為什么開了這么多，同時(shí)又倒閉了這么多？很多人曾經(jīng)在圈子內(nèi)做交流的時(shí)候，很多的專家包括很多地產(chǎn)開發(fā)的前輩跟我們講，接下來有可能是這種項(xiàng)目的倒閉點(diǎn)，很不幸的一點(diǎn)是根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)，在全國來講大概有20幾家的倒閉，有的甚至是開業(yè)不到一年的時(shí)間，那些項(xiàng)目我們也去現(xiàn)場(chǎng)看過，當(dāng)時(shí)的感覺是滿可惜的，因?yàn)閺乃挠布泻芏嗟纳碳矣布龅梅浅０?，?jīng)營不下去，我們覺得也是很難理解，作為我們來講是很難理解的。昨天我聽到很多同行的分享，我覺得大家現(xiàn)在好像把這個(gè)行業(yè)定義為一個(gè)職業(yè)體驗(yàn)館，現(xiàn)在好像都定成了這樣一個(gè)通俗的名稱了，大家一聽說兒童角色扮演就定義為職業(yè)體驗(yàn)館，但是在星期8小鎮(zhèn)里面，我們從來沒有把自己定義為一個(gè)職業(yè)體驗(yàn)館。所以這也就是為什么我們?cè)趯?duì)外推廣當(dāng)中，我們一直說星期8小鎮(zhèn)是國內(nèi)第一家，第一家什么？第一家角色扮演主題樂園。我們一直強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)角色扮演，我們沒有說去把自己定義為職業(yè)體驗(yàn)。因?yàn)槲覀冇X得這兩者當(dāng)中其實(shí)是有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，區(qū)別是非常大的。我想這個(gè)大家也是由于后期的很多做項(xiàng)目的人本身對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不理解。我們當(dāng)時(shí)是國內(nèi)最早的一批，在08年的時(shí)候，能夠進(jìn)入官方報(bào)道就是三家，一個(gè)是杭州的嘟嘟城、一個(gè)是星期8小鎮(zhèn)，一個(gè)是藍(lán)天城，我們?nèi)以?8年上過央視，那時(shí)候大家講的都是一個(gè)角色扮演，因?yàn)檫@是一個(gè)教育上的概念，大家可以查相關(guān)的資料，特別是在幼教行業(yè)里面，是一個(gè)特別重要的學(xué)術(shù)概念，而職業(yè)體驗(yàn)?zāi)?？可能有點(diǎn)像今天商業(yè)上的一個(gè)概念。所以這兩者當(dāng)中是有一個(gè)很大的區(qū)別。另外從我們的實(shí)踐中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用職業(yè)體驗(yàn)或者從職業(yè)的角度概括體驗(yàn)館，是概括不了的，因?yàn)槲覀兿胝?qǐng)問一下，你說志愿者是一個(gè)什么樣的職業(yè)角色？我想這個(gè)角色恐怕你很難用職業(yè)的角度來看。另外，在很多的體驗(yàn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，其實(shí)是牽涉到很多社會(huì)人文的因素，比如說對(duì)爸爸媽媽的角色，我覺得我們可以用“職業(yè)”這個(gè)詞來概括嗎？所以今天這里我覺得首先要把這個(gè)概念跟大家澄清一下。角色扮演就是通過模仿其他的角色，獲得其他角色的體驗(yàn)，情感體驗(yàn)、行為體驗(yàn)，從而獲得有益的幫助。這是在教育上的一個(gè)簡單概念。很多人想做這個(gè)行業(yè)，我給到大家的建議是，如果你想做這個(gè)行業(yè)，請(qǐng)你一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)比較深入的理解。昨天聽了呂總的介紹，我覺得他是標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外的復(fù)制，幫助各地建體驗(yàn)館也好、什么也好，我覺得首先對(duì)兒童角色扮演他叫職業(yè)體驗(yàn)這個(gè)部分，我覺得沒有讓更多的人從理念的角度來理解，比如說很多的體驗(yàn)館，大家要上飛機(jī)，而且昨天呂總也講過，我們的模式是按照日本的模式，一進(jìn)門口是一個(gè)飛機(jī)，可是大家知道為什么門口要有一架飛機(jī)嗎？我想這個(gè)是一個(gè)問題。因?yàn)樗麄兏緵]有搞清楚，其實(shí)整個(gè)角色扮演當(dāng)初的一個(gè)最初設(shè)計(jì)理念包括到最后形成一個(gè)非常完整的理念，到底這個(gè)理念是什么？包括為什么要有故障？為什么職業(yè)體驗(yàn)館的天空燈光是那么的暗？也許很多人做這個(gè)，但是他甚至不知道為什么燈光那么暗其實(shí)是代表夜晚，為什么小孩子要在夜晚出來工作？其實(shí)這個(gè)有原創(chuàng)人的一套理論在里面，我們是非常欣賞這種理念的。所以我們?cè)谧鲞@個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們把這些東西都完整的保留下來，這是一個(gè)題外的話題，在這里我只跟大家做一個(gè)溝通，接下來跟大家講星期8小鎮(zhèn)在這方面進(jìn)行的探索。1、三大品牌機(jī)與地產(chǎn)的關(guān)系。到現(xiàn)在為止，星期8小鎮(zhèn)平臺(tái)下面有三大品牌，從最初的星期8小鎮(zhèn)小鎮(zhèn)，到后來的星期8家園，到現(xiàn)在的星期8廣場(chǎng)，這是我們?nèi)齻€(gè)品牌，星期8小鎮(zhèn)的定義是一個(gè)孩子們的社會(huì)時(shí)間基地，星期8廣場(chǎng)就是一個(gè)地道的商業(yè)mall，星期8家園是一個(gè)開展式的親子教育平臺(tái)。跟地產(chǎn)有什么樣的關(guān)系呢？我們來看一下。這個(gè)還是關(guān)于星期8的一些介紹，星期8小鎮(zhèn)是全國科普教育基地，全國首家兒童職業(yè)體驗(yàn)樂園，全國有7家旗艦門店。星期8小鎮(zhèn)是我們第一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在成都的溫江區(qū)，整個(gè)項(xiàng)目大概5萬平米。星期8家園位于成熟的社區(qū)當(dāng)中，讓孩子嘗試改變世界，提供兒童行業(yè)平臺(tái)、舞臺(tái)，讓兒童跟一些相關(guān)的內(nèi)容，這個(gè)相對(duì)來說是在一個(gè)社區(qū)里面，目前我們也已經(jīng)有一個(gè)樣本店出來。今天給大家看到的是有一些回顧的東西，整個(gè)下面的內(nèi)容是08年我們做品牌戰(zhàn)略中的一個(gè)部分，08年我們做品牌戰(zhàn)略的時(shí)候，包括我們的股東在內(nèi)，也很多人其實(shí)是不相信的，他們覺得這個(gè)只是一個(gè)形式上的東西，而現(xiàn)在做這樣一份東西必須要有這樣一份東西，但是我們相信了，我們開始做這個(gè)的時(shí)候就已經(jīng)想好了，我們當(dāng)時(shí)想在兒童市場(chǎng)上進(jìn)行一個(gè)全新內(nèi)容的新品牌，我們對(duì)品牌的定義是兒童角色體驗(yàn)主題的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，孩子快樂成長的伙伴。作為該領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，讓更多的孩子體驗(yàn)角色扮演帶來的成長快樂，全面提升孩子的綜合素質(zhì)，這是我們08年的原話。到了2012年，我們已經(jīng)有了星期8家園跟星期8廣場(chǎng)，星期8家園是2012年開出來的，星期8廣場(chǎng)是2012年11月5號(hào)在成都破土動(dòng)工?，F(xiàn)在涵蓋了社區(qū)服務(wù)、文化商業(yè)地產(chǎn)、兒童影視作品。兒童影視作品就是我剛才跟大家展現(xiàn)的52集連續(xù)劇《今天星期8》。我們今天的娛樂版圖，是我們已經(jīng)開出來在營運(yùn)的七家門店，不包括廣州的社區(qū)店，那個(gè)是跟萬科合作的?；旧犀F(xiàn)在能夠看到的就是這七家店，星期8小鎮(zhèn)在2013年會(huì)有兩家開業(yè)，星期8家園計(jì)劃在2013年有5—10家店的規(guī)模。2、關(guān)于星期8小鎮(zhèn)。我剛剛在前面已經(jīng)跟大家講過，我們其實(shí)并不一定是第一家，根據(jù)我們08年的狀況，杭州的嘟嘟城是政府辦的，開得比我們?cè)?，但是我們?dāng)時(shí)把角色扮演作為我們的核心和理念，國內(nèi)首家兒童社會(huì)角色扮演的主題樂園，我們當(dāng)時(shí)做了一個(gè)模式叫星期8模式，我們是首家采用星期8模式的少兒娛樂中心。在當(dāng)年的時(shí)候，我們就被評(píng)為全國科普教育基地，這是政府給到我們的強(qiáng)有力的支持。我們當(dāng)時(shí)對(duì)外是一個(gè)完全屬于孩子的網(wǎng)絡(luò)，為孩子打開了一扇探索社會(huì)的大門，我們對(duì)孩子功能的設(shè)計(jì)，歸根結(jié)底到最后就是一句話，我們想為這個(gè)社會(huì)培養(yǎng)一個(gè)小公民，從公民的角度來培養(yǎng)這些小朋友，或者說給他們提供一些社會(huì)上的體驗(yàn)。作為國內(nèi)首家兒童角色活動(dòng)中心，覆蓋各行業(yè)的仿真流程或游戲設(shè)計(jì)，讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)每個(gè)行業(yè)的知識(shí)點(diǎn)，充分發(fā)揮想象力和團(tuán)隊(duì)合作精神，尤其注重對(duì)他情商的培育。這是我們當(dāng)時(shí)的一些圖片。這個(gè)小朋友叫小周立波，第一屆達(dá)人秀的冠軍，他本人沒有那么可愛，第一他長得有點(diǎn)成熟，第二他長的也不好看。09年我們到外地出差的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)跟同行去談?wù)撐覀兊男瞧?，我們當(dāng)時(shí)沒有想到我們?cè)谕饷姹皇艿降年P(guān)注度這么高。他們說上海有兩個(gè)現(xiàn)象，第一個(gè)現(xiàn)象就是周立波現(xiàn)象，第二個(gè)就是星期8小鎮(zhèn)現(xiàn)象。我們?cè)谡麄€(gè)的場(chǎng)館建設(shè)當(dāng)中，嚴(yán)格的模擬現(xiàn)實(shí)，包括當(dāng)時(shí)對(duì)路面的規(guī)劃，路面的寬窄是嚴(yán)格的按照社會(huì)三分之二比例的大小來塑造星期8小鎮(zhèn)。昨天很多的同行講過，對(duì)招商這一塊，我們對(duì)招商的理解其實(shí)不僅僅是說收入的一個(gè)部分，他們更重要的其實(shí)是我們一個(gè)內(nèi)容提供商，因?yàn)槲覀兯裱囊粋€(gè)東西是嚴(yán)格模擬真實(shí)社會(huì)，所以很多的行業(yè)，你必須有這種企業(yè)參與進(jìn)來，你這個(gè)項(xiàng)目才更真實(shí)，它不僅僅可以給你帶來收入，更多的是它給你提供了真實(shí)的內(nèi)容，在這個(gè)真實(shí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們?cè)僭黾右恍┬∨笥严矚g的游戲的形式。所以今天我們?nèi)ズ芏鄨?chǎng)館看到整個(gè)的場(chǎng)館小朋友體驗(yàn)的主題場(chǎng)館，他們很多的設(shè)計(jì)完全是按照所有者或者做這個(gè)行業(yè)的人的理解，其實(shí)這個(gè)是不正確的，你可以有你的理解，但是作為項(xiàng)目本身其實(shí)是有一種規(guī)則在的。所以為什么有的項(xiàng)目大家不喜歡？你覺得都是一樣，但是在消費(fèi)者的心目當(dāng)中是不一樣的。為什么呢？我們講回歸到最基本的層面，你的產(chǎn)品力到底如何？這是一個(gè)非常重要的部分。為了這個(gè)部分我們付出的非常多。我們從07年開始就做招商的工作，到了08年開始做試營業(yè)的時(shí)候，持續(xù)了一年多的時(shí)間。所以我們經(jīng)常開玩笑說是在前期有多難，我們當(dāng)時(shí)經(jīng)常開玩笑，因?yàn)槟菚r(shí)候一分錢也沒有看到進(jìn)來，每個(gè)月賬上都是不斷出去的錢，而沒有進(jìn)來的錢，所以那時(shí)候我們很多股東很焦灼的狀態(tài)，我相信大家都是可以理解當(dāng)時(shí)那種焦躁的心情。我們當(dāng)時(shí)覺得自己最有特色的就是以貨幣為載體的經(jīng)濟(jì)體系，我們覺得這個(gè)經(jīng)濟(jì)體系是模擬真實(shí)社會(huì)當(dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，用這個(gè)經(jīng)濟(jì)體系、用這個(gè)貨幣來把整個(gè)所有的場(chǎng)館串聯(lián)起來，今天來看，當(dāng)時(shí)我們非常重視的這個(gè)部分，應(yīng)該來講是非常正確的，當(dāng)時(shí)我們?yōu)榱俗鲥X幣的這套系統(tǒng)，我們當(dāng)時(shí)希望跟外資很行談這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)渣打做得比較好，意向已經(jīng)達(dá)成的情況下，中國銀行突然加入進(jìn)來，它最后能夠說服到我們一個(gè)很重要的原因，是我們應(yīng)該支持民族品牌，從小來培養(yǎng)，所以在這樣的前提下我們選擇了中國銀行。后來也是證明你選擇本土銀行還是有很多好處的，包括對(duì)貨幣的發(fā)行，星期8小鎮(zhèn)銀行體系是跟中國銀行聯(lián)網(wǎng)的，我們所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)的操控是在中國銀行的數(shù)據(jù)中心，整個(gè)南方重要的省市基本銀行體系數(shù)據(jù)中西都在華東數(shù)據(jù)中心，那個(gè)地方一進(jìn)去以后的感覺就像到美國大片那種保安的級(jí)別，而且中國銀行當(dāng)初是單一場(chǎng)館投入最高的地方，因?yàn)樗獙ｉT為我們開發(fā)一套軟件出來，當(dāng)時(shí)中國銀行讓我們自己去尋找，我們覺得這個(gè)不太可能，他們領(lǐng)導(dǎo)考慮了一下也覺得不太可能，他們當(dāng)時(shí)給我們的報(bào)告是開發(fā)這樣一套體系是300萬，當(dāng)時(shí)的錢幣的設(shè)計(jì)也是中國銀行設(shè)計(jì)的，我們有四張幣值，有1塊錢、5塊錢、10塊錢、20塊錢的。一塊錢是仿照的美金，兩塊錢跟五塊錢仿照的是歐元，二十塊錢仿照的是英鎊，這也是被大家所接受的，整個(gè)錢幣的制造是在上海的造幣三廠，全部是用造幣紙來做，一張成本是七分多錢，現(xiàn)在長到一毛一分錢，因?yàn)橐贏TM機(jī)里面做識(shí)別的，所有銀行的存折、支票跟中國銀行一模一樣，只不過是縮小板，包括我們當(dāng)時(shí)做的兒童借記卡，這個(gè)當(dāng)時(shí)還有一個(gè)笑話，這些都是珠海金邦達(dá)做的，他做過以后我們已經(jīng)開始使用的過程中，中國銀行突然一個(gè)電話打過來，說讓我們把卡全部收回，我們當(dāng)時(shí)也很吃驚，為什么要全部收回？他說這個(gè)卡搞錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)發(fā)過去的時(shí)候沒有想過給星期8小鎮(zhèn)做的，以為就是一個(gè)銀行卡，所以這個(gè)卡拿過去是可以在下面各個(gè)點(diǎn)開的，所以他們緊急收回拿到金邦達(dá)重新刷卡。所以從這個(gè)方面來講，我們很多的東西真的是嚴(yán)格模擬真實(shí)的東西，很多東西就是把真實(shí)的東西縮小拿給你，力求給消費(fèi)者重現(xiàn)出比較真實(shí)的東西。這是當(dāng)時(shí)涵蓋的一些領(lǐng)域，在今天我們也看到很多其他的職業(yè)體驗(yàn)館，涵蓋的東西比我們更多，這是一個(gè)非常好的東西。如果大家想做這個(gè)行業(yè)，很多方面不一定要花多少錢的問題，并不是一個(gè)錢的問題，像大家會(huì)覺得引進(jìn)一架飛機(jī)會(huì)有多貴？我很坦白的告訴大家，我們現(xiàn)在兩個(gè)場(chǎng)館已經(jīng)引進(jìn)了飛機(jī)，一個(gè)上海店、一個(gè)廣州店，飛機(jī)本身是一分錢沒有花的，因?yàn)闁|航是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，我們所有的飛機(jī)都是同行贊助的，其實(shí)我們國內(nèi)是很奢侈的，我們東航退下來的飛機(jī)，包括國內(nèi)很多航線上退下來的飛機(jī)是被美國人買走的，他們拿錢改裝一下做飛行體驗(yàn)，包括到今天來講，我們有很多店像濟(jì)南店我們還在全力引進(jìn)一架飛機(jī)，力求把原型的概念呈現(xiàn)給消費(fèi)者。我們其他的門店像南昌店、武漢店，由于物業(yè)的條件根本就不能引進(jìn)這種飛機(jī)，所以各位如果想引進(jìn)飛機(jī)，你要考慮到你的物業(yè)條件，盡管說你可能會(huì)有這種資源，拿到的飛機(jī)不要錢，但是我們第一架飛機(jī)是從安徽機(jī)場(chǎng)運(yùn)過去的，我們那一片的玻璃幕墻全部打掉，把飛機(jī)分三個(gè)部分拆開來吊裝上去，在里面重新組裝，這個(gè)過程是要錢的，而且非常麻煩。我們所有的產(chǎn)品做一個(gè)歸納，這些產(chǎn)品、這些體驗(yàn)可以給小朋友們帶來自主的提高：第一個(gè)就是動(dòng)手能力，因?yàn)槟闼械捻?xiàng)目都是需要?jiǎng)邮值?，而且?dòng)手也是我們現(xiàn)在家長非常看中的，在教育里面動(dòng)手被成為孩子的頭腦體操，我記得昨天在座有很多的朋友提出一個(gè)問題，國外的這個(gè)行業(yè)做得怎么樣？其實(shí)這個(gè)行業(yè)真的比較適合亞洲，如果沒有日本引進(jìn)這樣的項(xiàng)目，恐怕我們這個(gè)項(xiàng)目沒有人會(huì)知道，因?yàn)樵谒鹪吹牡胤剑鞲缫埠?、美國也好，這個(gè)項(xiàng)目做得根本不怎么樣，因?yàn)閲獾男∨笥咽遣蝗边@個(gè)東西的，反倒是亞洲特別是中國，我們非常缺少小孩子動(dòng)手的東西，所以這點(diǎn)是非常重要的，我們把它排在首位，你要?jiǎng)邮秩?shí)踐、去實(shí)操所有的東西。第二就是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，包括最簡單的一點(diǎn)，你進(jìn)入到這個(gè)主題場(chǎng)館以后，你經(jīng)常要排隊(duì)，熱門的場(chǎng)館經(jīng)常要排一個(gè)多小時(shí)，在這樣的情況下你是一直排隊(duì)呢？還是先玩其他的呢？我們所有的主題餐館，有的主題餐館需要換錢的，有的主題餐館需要花錢，比如我們吃的東西，你去享受的東西是要花錢的，你去做一個(gè)蛋糕、做一個(gè)巧克力、做一次健身是要花錢的，你沒有錢怎么辦？我們有一個(gè)五塊錢啟動(dòng)的貨幣，跟護(hù)照在一起，這個(gè)錢花掉以后，他就覺得我這個(gè)小孩子是過來享受的，很多的家長N多次跟我們提出來用人民幣來兌換，我們還為這個(gè)問題單獨(dú)開過一個(gè)重要的會(huì)討論這個(gè)問題，最終我們還是堅(jiān)持了我們的原創(chuàng)的理念，我們覺得不能夠?yàn)榱耸者@個(gè)錢而壞了一個(gè)規(guī)矩，所以我們堅(jiān)持人民幣不能兌換，你如果想要就要去勞動(dòng)，通過勞動(dòng)賺錢，再去花錢，所以這是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力的體驗(yàn)，你要先規(guī)劃好。第三是團(tuán)隊(duì)合作能力，現(xiàn)在這個(gè)能力對(duì)當(dāng)下的小朋友來講也是一個(gè)比較大的問題，因?yàn)槎际仟?dú)生子女，每個(gè)人都是家里的小皇帝、小太陽，所以跟別人相處是滿難的，但是在星期8小鎮(zhèn)里面你必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)做一件事情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，你必須要跟其他的小朋友配合好才能完成你的工作。第四是逆商的培育，在星期8小鎮(zhèn)里面，我們提倡的是混齡教育，大的帶小的，有的小朋友有可能做的很好，比如他做一個(gè)蛋糕、做一個(gè)巧克力做得非常好，但是有很多的小朋友他做不好，比如灣仔碼頭的體驗(yàn)館，有的小孩子包餃子就是包不好，這個(gè)對(duì)當(dāng)下的獨(dú)生子女來講，他真的會(huì)有一種挫敗感，而且小孩子的抗挫折能力已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問題，上海每年的寒暑假開學(xué)前的一個(gè)月，現(xiàn)在都成為一個(gè)可怕的魔咒，就是小朋友跳樓的事情，甚至到了高中這個(gè)年齡。所以，我們把這個(gè)部分當(dāng)做一個(gè)逆商培訓(xùn)，也當(dāng)做體驗(yàn)一個(gè)非常重要的部分。在星期8小鎮(zhèn)里面大家一起做一件事情，你小朋友做不好沒有關(guān)系的，輔導(dǎo)員會(huì)教你，其他的小朋友會(huì)幫助你，直到你把這件事情做好，這種體驗(yàn)本身對(duì)于很多小朋友來講是非常重要的，這也是很多家長比較喜歡的。這是從我們一開始誕生之后，政府給到各種各樣的榮譽(yù)，這也是對(duì)我們非常大的幫助，大家可以看一下（PPT各種證書）。（1）星期8小鎮(zhèn)的起源我們能夠進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)也是誤打誤撞，我們的董事長就是做房地產(chǎn)開發(fā)，是在上海比較有名的房地產(chǎn)開發(fā)商，他在01年的時(shí)候拿到了普陀區(qū)的濫地塊，政府指定他去做，他做的時(shí)候也是經(jīng)過了很多的考量，01年的時(shí)候，這當(dāng)中的過程就不跟各位專業(yè)人士講了，總之到最后，通過到國外的一些考察，最終確定了這樣一個(gè)主題項(xiàng)目，就是做兒童角色扮演。我們?cè)瓉碜鲞@個(gè)部分的時(shí)候，其實(shí)是一直跟外商在談，當(dāng)時(shí)希望全部引進(jìn)進(jìn)來，讓他們來運(yùn)營，關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目從06年開始一直談到08年，談了兩年多也沒有談好，而且經(jīng)過兩年多的談判，我們對(duì)他有了一個(gè)很深的了解，他本身如果不是日本方面的原因，他本身并不具備我們所希冀的運(yùn)營能力，包括他提出的品牌使用費(fèi)是50萬美金，如果僅僅這個(gè)部分沒有任何價(jià)值，因?yàn)槟菚r(shí)候你說中國人有幾個(gè)知道這個(gè)品牌？哪怕到了今天，到了2013年，又有多少人知道這個(gè)品牌的？所以我們當(dāng)時(shí)的分析是這個(gè)品牌根本就不值這么多錢。所以在08年6月份，我們跟他的高層又進(jìn)行了最后一次洽談，不行的情況下，我們毅然決然的就開始自己動(dòng)手做了，本來之前我們就做了很多的準(zhǔn)備，08年以后我們決定全部由自己來做。所以這個(gè)項(xiàng)目是誤打誤撞，星期8小鎮(zhèn)的起源可以說是誤打誤撞，由原來想引進(jìn)別人豐富自己的地產(chǎn)項(xiàng)目，變成最后自己成立一家公司做這件事情。當(dāng)時(shí)，我們是想從很多的角度跟政府包括企業(yè)自身、股東當(dāng)中，創(chuàng)造一個(gè)多贏的局面，最終我們選擇了家庭到達(dá)為追求，確定的項(xiàng)目定位就是以兒童為中心的家庭娛樂。（2）星期8的內(nèi)涵及特點(diǎn)首先跟大家講一下為什么叫星期8這個(gè)名字？我們當(dāng)時(shí)從體驗(yàn)的角度分析很多事情的時(shí)候，我們做了很多的探索，包括對(duì)整個(gè)理念理解以后，我們希望找到一個(gè)名字能夠吻合這個(gè)理念的特點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我們就分析了一下，小朋友的成長軌跡，星期一跟星期五不是在幼兒園就是在學(xué)校里面，要遵從老師的，星期六和星期天在家里聽家長的安排，這就是傳統(tǒng)定義里的小朋友的成長軌跡。結(jié)合我們項(xiàng)目特點(diǎn)，我們想我們要給小朋友創(chuàng)造出獨(dú)特的一天，這一天是完全屬于他的，有別于傳統(tǒng)的星期一到星期日，所以我們單獨(dú)做了一個(gè)叫星期8，所以我們今天很多的傳播很多的推廣上會(huì)講一句話，“今天星期8”星期8小鎮(zhèn)的特點(diǎn)是建立一個(gè)資源平臺(tái)，我們一直講星期8小鎮(zhèn)就是一個(gè)平臺(tái)，你可以整合各種各樣的資源，可以有各種各樣的想法，在這個(gè)平臺(tái)上都可以去實(shí)現(xiàn)，從這個(gè)角度來講，角色扮演只是其中的一塊，或者是我們起點(diǎn)的一塊、最基礎(chǔ)的一塊，并不是我們的全部。我們創(chuàng)立了贊助商的模式，當(dāng)時(shí)是這樣想的，跟原來我們所接觸到的日本模式是完全不同的，關(guān)于日本的模式昨天王躍董事長包括呂總也給我們介紹過，跟我們星期8小鎮(zhèn)使用的模式是完全不同的，而且這個(gè)模式在國內(nèi)是行不通的，可以KIDZANIA在中國成立一年的時(shí)間，最后又宣布全部撤出中國，因?yàn)樗l(fā)展他那種模式在中國完全行不通，所以他在中國投入了巨資，最后黯然撤出了上海。我們當(dāng)時(shí)基本上是一無所有，所以我們講得最多的一句話就是拿一個(gè)PPT，去找一些不同的企業(yè)，我們當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)挺高的，就是國際國內(nèi)五百強(qiáng)還有當(dāng)?shù)匾恍┲钠髽I(yè)，我們當(dāng)時(shí)就這樣開玩笑，說拿PPT去騙他。這是我們部分的合作品牌，主要是以上海公司為主的，不包含很多的其他門店，到現(xiàn)在來講，我們的贊助商提升得最快，我們?cè)谕挟?dāng)中對(duì)贊助商的要求最苛刻，我們很多的贊助商沒有到期就跟他協(xié)商解除協(xié)議，為什么？因?yàn)樗胸?fù)面的東西，最明顯的蒙牛館，他們也是我們第一批贊助商，他們的館做得非常的漂亮，他用電子多媒體做了一個(gè)天然牧場(chǎng)，通過小朋友操作多媒體看牛在草原吃草的過程，到牛擠奶的過程，但是后來蒙牛牛奶出了很多負(fù)面新聞以后，我們覺得我們不能再要它，所以我們就跟他協(xié)商提前解除協(xié)議，后來伊利要進(jìn)來，說我們不做牛奶，我們做冰淇凌，我們綜合評(píng)估了一下，覺得風(fēng)險(xiǎn)還是很大，所以最終沒有要它，最后選擇了一家韓國的冰淇凌進(jìn)來。到了今年我們又增加了很多新的場(chǎng)館，我們把當(dāng)初最大的一個(gè)體驗(yàn)館，就是跟日本的普利斯通的合作提前終止掉，因?yàn)槲覀冇X得普利斯通后期的服務(wù)跟我們的配合還是有一些距離的，所以我們也跟他進(jìn)行友好的協(xié)商解決掉，普利斯通的場(chǎng)館有70多平米，將近80多平米，是我們第一批當(dāng)中投入最高的一個(gè)店，當(dāng)時(shí)的裝修花了150多萬，我們把它清除掉以后，引進(jìn)了奔馳汽車，奔馳把它在歐洲的一個(gè)老牌項(xiàng)目，叫安全同行的項(xiàng)目引進(jìn)到中國，它想落地到上海，我們最終跟上?？萍拣^競(jìng)爭，最終落到星期8小鎮(zhèn)，當(dāng)然這種品牌相對(duì)來說能給你帶來的資源更多，整個(gè)在星期8小鎮(zhèn)舉辦了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，花了100多萬，他們可以帶來很多新的理念，在道路安全方面，包括駕駛樂趣方面，他會(huì)給小朋友帶來更多的游戲上的體驗(yàn)。包括新西蘭的奇異果。在今年的國慶節(jié)期間提供了1000多個(gè)黃金奇異果做現(xiàn)場(chǎng)的小朋友體驗(yàn)活動(dòng)，這對(duì)提高消費(fèi)者的新奇也好、滿意也好，真的可以起到非常大的作用，所以我們現(xiàn)在非常喜歡這樣的品牌贊助商。這是它的發(fā)布會(huì)和場(chǎng)館的照片。2013年的時(shí)候，剛剛在中秋節(jié)的時(shí)候，澳門特首帶著他的家人一共六個(gè)人到我們廣州店去，來做一個(gè)體驗(yàn)。另外我們?cè)诤芏喾矫孀隽颂剿?，包括我們引進(jìn)了一些再收費(fèi)的項(xiàng)目，以前我們是一票制，進(jìn)去以后所有的體驗(yàn)館是不收費(fèi)的，今年我們引進(jìn)了很多的項(xiàng)目，這是一個(gè)自愿的，這是一個(gè)比較大的動(dòng)作，這是國內(nèi)的360度全立體的影院，就是一個(gè)5D的概念，是上海文廣傳媒投資的，它在國內(nèi)是唯一有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，有穿透技術(shù)，跟4D技術(shù)有區(qū)別，現(xiàn)在上海東方明珠有一個(gè)，星期8小鎮(zhèn)有一個(gè)，他跟了我們很久，一直希望跟我們做一個(gè)合作，希望在所有的星期8小鎮(zhèn)里面開這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)去以后，我們考慮它可以再收費(fèi)，再一個(gè)產(chǎn)品有獨(dú)到的地方，另外我們也是一直在想增加一些家長能夠參與的東西，幫助家長緩解等待、伴隨當(dāng)中很枯燥、很痛苦的事情，所以我們也想讓家長參與進(jìn)來。目前來看效果非常不錯(cuò)，我們整個(gè)對(duì)外的售價(jià)，單獨(dú)看一場(chǎng)這樣的電影是40塊錢，進(jìn)入到星期8小鎮(zhèn)以后進(jìn)去看只需要30塊錢就可以了。而且這個(gè)產(chǎn)品的推出，你的代理商比較喜歡，因?yàn)樗侄嗔艘粋€(gè)單獨(dú)的收費(fèi)項(xiàng)目，可以向家長來做。綜合來講，星期8小鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的完美對(duì)接。首先來談商業(yè)價(jià)值，對(duì)于我們自身、對(duì)于贊助商來講，首先它是一個(gè)獨(dú)特的營銷媒介，我們所有贊助商對(duì)接的不是公關(guān)部就是市場(chǎng)部。第二是企業(yè)形象的提升，因?yàn)閬眢w驗(yàn)?zāi)氵@個(gè)品牌的全是小朋友跟家長，當(dāng)小朋友喜歡的時(shí)候，無疑從小開始你就做了一個(gè)品牌的植入，當(dāng)看到小朋友的笑容的時(shí)候，我相信所有的家長都會(huì)有一種親近感，這也是一個(gè)品牌的深度體驗(yàn)和深度溝通，無形當(dāng)中對(duì)品牌形象也有了一個(gè)綜合的提升。還有一部分跟小鎮(zhèn)眾多資源的共享，在小鎮(zhèn)里面我們促成了很多不相干品牌的合作，比如中銀國際跟其他很多零售品牌的合作。最基礎(chǔ)的就是以家庭為單位的消費(fèi)體驗(yàn)，有很多的贊助商可以在免稅店里面出賣它的產(chǎn)品，這是最直接的部分，但是他們并不看重這個(gè)部分，更看重的還是傳播和體驗(yàn)，因?yàn)閺膬?nèi)容來講，針對(duì)的群體是比較中高端的群體，從另外一個(gè)調(diào)查，我們從一開始到現(xiàn)在每年做兩次調(diào)研，整個(gè)到星期8小鎮(zhèn)游玩的家長當(dāng)中70%以上不到75%以上都是自駕車去的。最重要的還有一個(gè)最大的社會(huì)關(guān)注，我們經(jīng)常能夠遇到很多比較大的新聞，包括我們跟成都項(xiàng)目的結(jié)緣，就源于我們09年六一做的活動(dòng)，把汶川地震當(dāng)中的孩子接到上海的家庭當(dāng)中過一個(gè)“六一”，當(dāng)時(shí)這個(gè)活動(dòng)沒有想到那么轟動(dòng)，包括韓國、俄羅斯、法國大使館等都到現(xiàn)場(chǎng)捐助一些物資，包括很多街道辦事處、中國移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)捐了很多電話給這些小朋友，讓他們?cè)谏虾４螂娫捊o親人。所以這個(gè)項(xiàng)目在上海引起了轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)成都紅十字會(huì)的會(huì)長剛好是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的愛人，他看到這個(gè)項(xiàng)目非常想把這個(gè)項(xiàng)目引到成都去，在當(dāng)時(shí)的情況下，成都沒有更好的物業(yè)，溫江區(qū)政府最后選擇了星期8小鎮(zhèn)，說我給你地，當(dāng)做文化項(xiàng)目，你自己來建，才有了我們今天的星期8廣場(chǎng)。在這種商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)當(dāng)中，最直接的就是場(chǎng)館冠名，所有的場(chǎng)館基本以品牌為名字，用品牌識(shí)別系統(tǒng)來規(guī)劃。我們更多是對(duì)所要分享的知識(shí)內(nèi)容的參與，我們把它的知識(shí)內(nèi)容用游戲的形式做為包裝，讓小朋友更容易接受、更有趣。整個(gè)概括來講，星期8小鎮(zhèn)基本的屬性是兒童角色扮演和主題樂園，創(chuàng)造消費(fèi)，對(duì)商家來講是品牌的深度體驗(yàn)，是文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，全新資源整合的平臺(tái)，我們希望通過這些能夠達(dá)到開辟中國最具特色的青少兒體驗(yàn)特色的華彩樂章，這也是我們比較大的夢(mèng)想。（3）星期8小鎮(zhèn)對(duì)商業(yè)體的貢獻(xiàn)。我們第一家店是08年10月份做試運(yùn)營，12月18號(hào)做了一個(gè)典禮，09年1月18號(hào)正式對(duì)外做了開業(yè)儀式，我們是08年正式對(duì)外營業(yè)的。當(dāng)時(shí)的情況是第一家店就在上海的仲盛世界商城，處在閔行區(qū)，是上海比較落后的區(qū)域，很多買不起房子的工人子弟、上海的當(dāng)?shù)厝说介h行買房子，是一個(gè)比較便宜的地方。我們當(dāng)時(shí)是想為自己的商業(yè)做配套，等到我們成立以后才發(fā)現(xiàn)，那個(gè)地方不適合做小孩子的東西，因?yàn)檎呱喜辉试S小朋友的體驗(yàn)項(xiàng)目開在地下，到了今天來講，兒童的項(xiàng)目消防上有了更嚴(yán)格的規(guī)定，你不能超過三層，這些從安全的角度來講是好的，但是從我們企業(yè)的實(shí)際情況來看，難度無疑又增加了，因?yàn)榇蠹抑纻鹘y(tǒng)的商業(yè)項(xiàng)目里面，三層都是非常棒的樓層，租金情況完全不一樣了。所以到現(xiàn)在為止，星期8只有上海是開在五層，其他的都是開在二三層的。我們當(dāng)時(shí)開的時(shí)候是在五樓，原來是準(zhǔn)備要建一個(gè)天然的溜冰場(chǎng)，所以它的承重、層高非常適合我們做這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)然他們也是獨(dú)具慧眼，這個(gè)項(xiàng)目是他們非常需要，而且比建溜冰場(chǎng)更有意義，就讓溜冰場(chǎng)的項(xiàng)目停下來，讓星期8小鎮(zhèn)來做。我們開業(yè)的時(shí)候，整個(gè)五層除了星期8小鎮(zhèn)有一點(diǎn)點(diǎn)光亮以外，其他的地方一片漆黑，整個(gè)樓層上去一堆的垃圾，我們當(dāng)時(shí)是在一樓的入口派了很多工作人員來指導(dǎo)，五樓的電梯入口還有很多人在做引導(dǎo)，因?yàn)楹芏嗟南M(fèi)者上去根本找不到，而且黑漆漆的，你穿一雙干凈的鞋，走到星期8小鎮(zhèn)里面一定是臟兮兮的。我們開業(yè)的時(shí)候，很多專家都拍著胸脯講，這個(gè)項(xiàng)目不超過三個(gè)月肯定關(guān)門的，這還是文廣傳媒的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)這樣講的。后來為了這件事情，他親自到星期8小鎮(zhèn)跟我們做了道歉，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我們已經(jīng)營運(yùn)五年了。首先是對(duì)商業(yè)地產(chǎn)綜合體品牌的快速傳播，當(dāng)時(shí)這個(gè)商業(yè)項(xiàng)目還沒有開業(yè)，星期8小鎮(zhèn)已經(jīng)開業(yè)了，而且開業(yè)了將近三個(gè)月的時(shí)間以后他們才開業(yè)，他們覺得很不可思議，為什么樓下一下子停了40個(gè)大巴，他們就親自到星期8小鎮(zhèn)去看，結(jié)果很遠(yuǎn)就可以聽到樓上非常的嘈雜，小朋友的歡呼聲、叫喊聲。所以在當(dāng)時(shí)的情況下，物業(yè)也給了我們很大的支持，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)我們能幫他帶來巨大的人氣，因?yàn)槲覀兯袑?duì)外去講的東西，包括所有宣傳的東西，一定最終的落腳點(diǎn)是這個(gè)星期8小鎮(zhèn)在哪里，我們一定會(huì)講仲盛世界商城五樓，很多人還不知道這個(gè)商場(chǎng)的情況下來到了星期8小鎮(zhèn)，來到星期8小鎮(zhèn)以后，才知道了仲盛世界商城。第二是擴(kuò)大商業(yè)半徑，星期8小鎮(zhèn)這樣一個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)的上海是獨(dú)一無二的，所以可以說上海各個(gè)區(qū)域的消費(fèi)人群都跑到仲盛來，跑到閔行來，這是很多其他的品牌包括很多的快時(shí)尚品牌不具備的，因?yàn)檫@些品牌在其他地方都可以買得到，而且款式、樣式要新穎得多，但是只有星期8小鎮(zhèn)是獨(dú)一無二的，你要體現(xiàn)星期8小鎮(zhèn)只能到仲盛來，而且當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)基本上一開始的時(shí)候，還有西安的包機(jī)過來玩，新疆的朋友都過來玩，所以它覆蓋的概念不僅是江浙的概念，甚至是全國的概念，雖然人群的總體占比是比較少的，但是它真的是一個(gè)全國的項(xiàng)目。第三聚合兒童服務(wù)和餐飲類的商家，提高招商率?，F(xiàn)在所有人都可以認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，現(xiàn)在所有星期8小鎮(zhèn)旁邊的這些地方都成了比較緊俏的商鋪，大家都希望能夠在星期8小鎮(zhèn)特別是跟星期8小鎮(zhèn)比較相關(guān)的位置，我們剛剛9月28號(hào)在濟(jì)南跟山東銀座地產(chǎn)這邊開了一個(gè)兩周年的慶典，在慶典上有一個(gè)品牌商叫EP女裝的，很多人都不知道EP女裝，但是它是一個(gè)嘉興的企業(yè)，在一線城市不怎么出名，但是在濟(jì)南、北方區(qū)域增長勢(shì)頭非常好，而且賣得很貴，在當(dāng)?shù)厥歉叨伺b的品牌，我也很驚訝，經(jīng)營的營業(yè)額一年可以突破1700萬，他們主動(dòng)找到我，希望和我們做一個(gè)活動(dòng)，我說你做成年女裝的，跟我有什么樣的關(guān)聯(lián)？他就告訴我說他發(fā)現(xiàn)到他們店里面來買衣服的這些人經(jīng)常有很多一批人都是從星期8小鎮(zhèn)下來的，小孩子在星期8小鎮(zhèn)里面玩，家長跑到他的店里購物，他覺得這個(gè)人群就是他們想要的，所以他要跟我們一起做資源的置換，就是買星期8小鎮(zhèn)的人到他店里買服裝有什么樣的優(yōu)惠，買他服裝的人到星期8小鎮(zhèn)有一個(gè)什么樣的優(yōu)惠。所以更不用說餐飲了，上海店最明顯，一到兩點(diǎn)鐘關(guān)門的時(shí)候，你會(huì)看到各種各樣的掛著護(hù)照的小孩，一看就是星期8小鎮(zhèn)的，各個(gè)餐飲店里全是媽媽帶著小朋友，我也可以跟大家做一個(gè)概括性的分享，我們?cè)谶@五年當(dāng)中，包括全國其他的地方做的調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，基本到店可以說90%以上都是媽媽帶過來的，爸爸帶過來的占比極少，爺爺奶奶帶過來的就更少了，基本上主體都是媽媽，這是一個(gè)題外話。第四是增加平常日的客流，延長滯留時(shí)間。到星期8小鎮(zhèn)來玩，我們?cè)趪鴥?nèi)是第一個(gè)采用四個(gè)小時(shí)的，日本都是五個(gè)小時(shí)的，這四個(gè)小時(shí)當(dāng)時(shí)有兩個(gè)考量，第一個(gè)考量是跟物業(yè)的整體營業(yè)時(shí)間有關(guān)系，它支不支持，因?yàn)槟阋鰞蓤?chǎng)就是十個(gè)小時(shí)。另外還有教育專家給到我們最有力的依據(jù)，小朋友特別是幼兒園的小朋友，他其實(shí)玩四個(gè)小時(shí)的時(shí)候，他身體的體能已經(jīng)到了一個(gè)極限，如果再玩下去，他的注意力已經(jīng)不能集中了，這個(gè)狀況下很容易出問題，我們從安全的角度看，結(jié)合物業(yè)的情況，最終定下了四個(gè)小時(shí)，基本上現(xiàn)在所有做這個(gè)行業(yè)的基本都遵循了這樣的規(guī)律。是星期8小鎮(zhèn)首先改成四個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)?；镜降暌院螅梢栽谏虉?chǎng)內(nèi)停留四個(gè)小時(shí)。從我們現(xiàn)在可以了解到的狀況，很多的家長，第一次、第二次可能會(huì)帶小朋友，第一次基本是全部陪著好朋友的，第二次、第三次以后他基本就不太會(huì)進(jìn)去了，他就在整個(gè)的商場(chǎng)里面玩他自己的，他可以去做美甲、看個(gè)電影、喝杯咖啡，在商場(chǎng)里面逛一逛，因?yàn)楹芏嗟穆殬I(yè)女性，他們也滿辛苦的，難得有時(shí)間休息一兩天，還要有一天陪孩子，而且在星期8小鎮(zhèn)里面，真的很枯燥，像昨天劉總講的那樣，孩子們爽死了，家長們累死了。所以有一個(gè)現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)來的小朋友在車上唧唧喳喳的，回去的時(shí)候車上一片寂靜，為什么？全部倒下睡覺了，因?yàn)檫@四個(gè)小時(shí)跑下來，運(yùn)動(dòng)量是滿大的。第五是市場(chǎng)活動(dòng)豐富多彩，吸引人氣。這部分我們會(huì)在接下來這種類別的主題活動(dòng)當(dāng)中做一個(gè)說明。很多人會(huì)覺得現(xiàn)在整個(gè)樂園的體制基本是一個(gè)單一的門票，星期8小鎮(zhèn)在這個(gè)部分已經(jīng)做了很多非常有益的探索，我們今年在這部分的占比基本接近30%，在國內(nèi)旅游的行當(dāng)里面，在一個(gè)主題樂園里面可以說是一個(gè)非常大的突破。這是我們部分的活動(dòng)給大家展現(xiàn)一下，這是亞太萬豪酒店的管理集團(tuán)，有200多人的高管團(tuán)隊(duì)，一半以上都是老外，到星期8小鎮(zhèn)做義工，到餐館做輔導(dǎo)員，我們能夠感受到人家做服務(wù)業(yè)的專注，老外那么胖的身體，看到小朋友都是單腿跪下，給小朋友做服務(wù)，這個(gè)我們看到以后都是滿汗的，盡管我們要求跟小朋友蹲下來，但是到現(xiàn)在為止，我們還不能保證百分之百的場(chǎng)館、百分之百的員工每天都是這樣去做的。這是瑞士SWATCH時(shí)效小能手活動(dòng)，做了一款新表發(fā)布。這是跟市政府合作的精明文明辦六一主題活動(dòng)。寶寶樹小小故事屋選拔活動(dòng)。這個(gè)是雛鷹世博播客活動(dòng)。這是跟北京卡酷頻道的全明星選秀，我們做了全國的五個(gè)城市。這是星光寶貝的選秀。接下來的部分展現(xiàn)的是跟很多商業(yè)地產(chǎn)做的合作，我們每家公司都在做，而且規(guī)模是越做越大。上面這幾個(gè)是廣州做的。這個(gè)是納米魔幻城活動(dòng)，連續(xù)做了三周的時(shí)間，這個(gè)活動(dòng)我可以跟在座的同行分享一下，這些都是一些收費(fèi)的項(xiàng)目，而且收費(fèi)很貴。這種活動(dòng)我們是帶人過去的，我們帶一組人，大家知道收費(fèi)多少嗎？（200）差不多，我們打了一個(gè)九折，180元，一場(chǎng)下來，我們要準(zhǔn)備200組的家庭，讓他來車接車送。你想想如果你去做這樣的活動(dòng)，你的品牌到了這樣的程度，能夠去做這樣的活動(dòng)，這個(gè)不是你的收入嗎？所以整個(gè)的主題樂園我們一直講它是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面你可以有很多的想象，用一句時(shí)髦的話來講，只有想不到的，沒有做不到的。這是綠地的一個(gè)活動(dòng)，我們今年跟綠地做了很多的活動(dòng)。另外我們還有一個(gè)大型親子嘉年華，這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)成為我們一個(gè)招牌的節(jié)目，我們?cè)诿總€(gè)地方一年至少會(huì)做一次大型的嘉年華，這種嘉年華是收費(fèi)的，我們一個(gè)人最低收費(fèi)50塊錢，我們舉辦嘉年華的目的并不是要收費(fèi)，而我們是通過它來做一個(gè)大型的推廣活動(dòng)，保持一定的市場(chǎng)熱度。這個(gè)也成了我們現(xiàn)在的一個(gè)招牌，我們今年做的最大的一個(gè)嘉年華是在沈陽做的，這個(gè)嘉年華到現(xiàn)在來講已經(jīng)做了兩個(gè)月，從8月份做到國慶長假結(jié)束，在12月份我們會(huì)繼續(xù)做，10月份本來想做萬圣節(jié)的活動(dòng)，但是時(shí)間來不及，基本到了11月份、12月份我們才會(huì)和他們做一個(gè)圣誕節(jié)、感恩節(jié)的活動(dòng)。從8月份開始在做。沈陽當(dāng)?shù)匾灿幸患衣殬I(yè)體驗(yàn)館，但是他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇星期8小鎮(zhèn)？他們覺得星期8小鎮(zhèn)的品牌跟他們比較配，他覺得在兒童體驗(yàn)這一塊，他覺得星期8小鎮(zhèn)跟他所要求的配套是比較吻合的，所以孫總親自帶著團(tuán)隊(duì)到上海來考察，最終選擇星期8小鎮(zhèn)過去跟他們合作?？破者M(jìn)校園的活動(dòng)，我們不僅僅把小朋友帶到場(chǎng)館里面來，我們還走出去，到校園里面做活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也是收費(fèi)的，至于具體怎么收，大家去想。3、兒童體驗(yàn)型商業(yè)的難點(diǎn)。昨天呂總、王總跟大家做了很多的分享，其中有很多跟我們的體會(huì)是一樣的，大家如果想做，不妨先了解一下這些部分：第一是人力資源，這也是我們覺得最難的部分，人力資源不僅是一個(gè)資源，現(xiàn)在也成了我們最大的成本，我們經(jīng)常開玩笑說，我們一不小心進(jìn)入到一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)當(dāng)中，大家想想每一個(gè)主題場(chǎng)館至少需要一個(gè)人，像普利斯通跟奔馳這樣的場(chǎng)館，運(yùn)行下來一個(gè)場(chǎng)館不低于五個(gè)人，所以你想想當(dāng)你有四、五十個(gè)場(chǎng)館，每天做兩場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)人力資源的需求有多大？這個(gè)成本有多大？另外我們現(xiàn)在所有招的人基本最差也是大專畢業(yè)生，他們至少是大學(xué)畢業(yè)生，做一個(gè)輔導(dǎo)員，他自己很多時(shí)候還不能理解這個(gè)工作崗位，本身也對(duì)這個(gè)工作崗位不太熱衷，而且很清高，所以管理起來比較麻煩，現(xiàn)在還不能夠完全按照你的要求去要求他，你一旦要求比較多的情況下，他就會(huì)炒你了，你說他幾句以后，他就跟你說我不做了，工資我也不要了，太多太多這樣的情況了。所以現(xiàn)在我們覺得人力資源是我們最大的一個(gè)問題，包括你在進(jìn)行全國擴(kuò)張的時(shí)候，你對(duì)人力資源的需求，特別是高管層的需求很難。第二專業(yè)化的要求比較高，培訓(xùn)的成本比較高。我們08年培訓(xùn)要三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在一家店開業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間是一個(gè)月，包括很多部門經(jīng)理基本是兩個(gè)月到三個(gè)月的時(shí)間，去一個(gè)店一個(gè)店的實(shí)習(xí)，你付出了這么高昂的時(shí)間成本和用工成本以后，有可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)，等到他真正工作的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)他不適合，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)很多人來講是一個(gè)新的行業(yè)。另外你要求多點(diǎn)，他直接就炒你魷魚了，所以你前面付出的東西都白費(fèi)掉了。所以這個(gè)問題也是我們現(xiàn)在比較頭疼的問題。第三是新興行業(yè)管理的人員難尋。這個(gè)行業(yè)的收入并不是很高，甚至比很多培訓(xùn)行業(yè)還要低一些，所以它又是一個(gè)新行業(yè)，本身就很難找到這些人，再加上薪酬這部分并沒有特別大的優(yōu)勢(shì)，所以在高層管理人員的部分非常難找。由于人員的平靜，我們停止了自己快速擴(kuò)張的步伐，也拒絕掉了很多的機(jī)會(huì)。有幾家是政府找我們過來合作，他出地方他投資，我們來管理，就是酒店管理式的合作，我們輸出品牌、輸出管理、輸出團(tuán)隊(duì)，包括湖南那邊，也是在全國做了考察以后，最終選擇了我們，我們當(dāng)初也是滿有意向的，結(jié)果接觸了幾輪以后下來，我們對(duì)自身做了一個(gè)評(píng)估，我們董事會(huì)一直把這個(gè)提議給否決掉了，因?yàn)槲覀冇X得我們做不了，如果我們可以做這種模式的話，我們不如自己去開店，管理起來還方便，賺的呢？比跟他合作賺得還要多，我干嗎要去做這件事情呢？所以到現(xiàn)在來講，加盟連鎖也好，互相合作也好，基本上我們是沒有的，我們七家星期8小鎮(zhèn)的旗艦店全部是自營的。第四是地域跨度大，理理念差距大，管理培訓(xùn)成本高。我們知道東部跟西部差異非常大，這個(gè)難度大不僅僅體現(xiàn)在人員方面，很多體現(xiàn)在跟政府合作的層面，在這里面我們就不對(duì)政府層面做過多的表述?？傊?dāng)你去面對(duì)要做全國拓展的時(shí)候，這些因素都是非常重要的，你首先要考慮進(jìn)去。4、運(yùn)營管理。我們一直把運(yùn)營管理稱為工廠生產(chǎn)的車間，我們希望他們能夠生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化并且是質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，他們每一個(gè)廠子提供的服務(wù)，但是實(shí)際上來講非常難。同一個(gè)場(chǎng)館，不同的輔導(dǎo)員在做，可能他對(duì)整個(gè)產(chǎn)品對(duì)我們服務(wù)的流程就不一樣，最明顯大家能感覺到的就是他的表情，也許上一個(gè)場(chǎng)次的輔導(dǎo)員一直是面帶笑容的，而接下來這個(gè)場(chǎng)館的輔導(dǎo)員是面無表情的，同樣一個(gè)場(chǎng)館，可能會(huì)給消費(fèi)者造成的感覺有好有壞，這是一個(gè)非常大的難點(diǎn)，盡管所有的場(chǎng)館都裝有監(jiān)控，但是你很難的。第一是運(yùn)營能力和市場(chǎng)慣性需求的差距大。昨天我聽了劉總講的他們現(xiàn)在一個(gè)場(chǎng)次下來平均有1500多人，我覺得這是一個(gè)不得了的奇跡，到現(xiàn)在為止，我們星期8小鎮(zhèn)上海店跟廣州店平均下來散客的量特別是在節(jié)假日和寒暑假下來，上下午兩場(chǎng)做下來也就是1500人左右，至于在二級(jí)店里面，基本上一年整個(gè)的實(shí)際接待量就是20萬左右，像南昌店也就是12、13萬。第二是產(chǎn)品的種類繁多，現(xiàn)場(chǎng)制作需求高。每個(gè)場(chǎng)館不一樣，很多的東西要求現(xiàn)場(chǎng)制作，要求相對(duì)高。第三是兒童自主管理理念和傳統(tǒng)管理模式的沖突。星期8小鎮(zhèn)一直提倡是讓兒童自己當(dāng)家作主，你放手讓他自己選擇，但是家長往往帶有固定的模式，最明顯的一點(diǎn)很多家長非常喜歡讓孩子做蛋糕、做巧克力，為什么呢？因?yàn)樗軌蚋杏X到這個(gè)價(jià)值，他覺得他花了130塊錢、180塊錢，進(jìn)入到星期8小鎮(zhèn)，他首先要覺得有一個(gè)回饋的東西，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)做的蛋糕，外面有零售，直接零售就是26塊錢、28塊錢的蛋糕，他覺得做這樣一個(gè)，首先就是二三十塊錢回來了，甚至在人數(shù)少的情況下，他就做兩次，為什么呢？他上午做一次，下午做一次，中午兩個(gè)人的蛋糕就解決了。還有更多的層面，就是中國目前家長的素質(zhì)實(shí)在不怎么高，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)家長穿得衣著光鮮，結(jié)果就因?yàn)榕抨?duì)的原因，兩個(gè)家長就可以當(dāng)著孩子的面打起來，你抓著我的頭發(fā)，我抓著你的頭發(fā)，而且這樣的事還是經(jīng)常的發(fā)生，所以我們現(xiàn)在有這樣的溫馨提示“排隊(duì)也是成長體驗(yàn)”，你去哪里不需要排隊(duì)呢？生活當(dāng)中排隊(duì)就是一種體驗(yàn)。所以我們后來才有這樣的提示，而且后面還有一句話，就是“家長排隊(duì)無效”。這樣的情況在上海非常的嚴(yán)重，很多的家長非常的精明，兩個(gè)家長進(jìn)去，一個(gè)媽媽、一個(gè)外婆，媽媽在這個(gè)場(chǎng)館排隊(duì)，外婆在那個(gè)場(chǎng)館排隊(duì)，孩子在另外一個(gè)場(chǎng)館排隊(duì)。第四就是以兒童體驗(yàn)感知為主的娛樂模式和結(jié)果式市場(chǎng)推廣的矛盾，有的時(shí)候?yàn)榱耸袌?chǎng)、為了生存，很多情況下不得不舍棄很多，這個(gè)矛盾體現(xiàn)最為激烈的一點(diǎn)就是在團(tuán)隊(duì)接待上面，我們現(xiàn)在有A、B、C三種運(yùn)行模式，團(tuán)隊(duì)是B、C兩種運(yùn)行模式，我們接待1500人到2000人的情況下，你的運(yùn)鈔車、警察車根本就開不了，如果每個(gè)場(chǎng)館還是按照正常的運(yùn)作，一個(gè)場(chǎng)館體驗(yàn)下來25—30分鐘，那些輔導(dǎo)員、老師就跳起來了，所以在這樣的狀況下，你得不修改你的產(chǎn)品流程、服務(wù)流程。原來25分鐘的也許只能夠變成20分鐘甚至15分鐘都不到。他赤裸裸給你提這樣的需求，你不需要提供那么多，但是要每個(gè)小朋友能玩三四個(gè)場(chǎng)館，他回去要跟爸爸媽媽講今天玩了什么，否則的話，他跟家長收了那么多的錢，結(jié)果到星期8小鎮(zhèn)就玩了一兩個(gè)場(chǎng)館，家長要投訴他，這也是一個(gè)比較大的矛盾，所以我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的接待量做了很大的控制，特別是上海的門店，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量控制得比較嚴(yán)，團(tuán)隊(duì)的接待量跟去年比較下降了很多。但是我們也發(fā)現(xiàn)了好處，第一運(yùn)營成本沒有那么高，因?yàn)榇蠹抑滥莻€(gè)耗材有多厲害，你榨果枝，每天要買新鮮的蔬果去給他榨，一個(gè)蛋糕的奶油是6塊錢一個(gè)，最多一個(gè)場(chǎng)次要做300個(gè)蛋糕，包水餃，天天要準(zhǔn)備水餃餡，這個(gè)耗材大得不得了。所以很多做角色扮演的部分，很多沒有想明白，看了以后覺得星期8小鎮(zhèn)太賺錢了，但是他根本沒有想里面的成本，你做下來以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)成本一年下來不得了。我跟大家舉一個(gè)非常簡單的例子，我們每一個(gè)新店開業(yè)，大家想我們新店裝修完了以后，盡管是用環(huán)保的材料、油漆，甚至是醫(yī)藥級(jí)的，但是場(chǎng)館里面還是有味道，大家想一想，我們?yōu)榱讼@個(gè)場(chǎng)館里面的味道，除了請(qǐng)專業(yè)的公司以外，我們會(huì)采用很多有效的土辦法，什么土辦法呢？第一，我們會(huì)去買菠蘿，南方叫鳳梨，還有一個(gè)就是柚子，還有鹽，我們買這些菠蘿、柚子、鹽，買這些東西要花多少錢？南昌算我們一個(gè)比較小的店，不到4000平米，就是菠蘿、柚子、鹽都用上了，花了一萬塊錢，就是為了去除主題場(chǎng)館里面的味道。你想很多東西做得比較逼真、比較有效的東西，我們做的錢幣就是7分錢一張，一個(gè)小朋友做好了，可以帶兩三百塊錢回家的。所以我們現(xiàn)在基本印發(fā)的錢幣基本是以十塊錢、二十塊錢為主的，對(duì)于我們來講成本是一樣的，我們場(chǎng)館基本是五塊錢硬幣開始的，五塊錢、十塊錢、十五塊錢，我們寧可印這種比較大值的貨幣，減少單張貨幣的輸出，盡管這樣，成本還是大得不得了。5、營銷管理。第一是渠道相對(duì)比較集中，我可以坦白的跟大家講，星期8小鎮(zhèn)做團(tuán)隊(duì)的價(jià)格，在行業(yè)當(dāng)中是最高的，我們當(dāng)時(shí)在上海定60塊錢的時(shí)候，很多人覺得不可能，我們覺得很低了，到現(xiàn)在來講，我們這個(gè)已經(jīng)形成了一個(gè)行規(guī)，我們就是最貴的，再加上給渠道的一些返點(diǎn)，我們實(shí)際能夠拿到的就是50幾塊錢，一個(gè)場(chǎng)次做了一千多個(gè)人，才幾萬塊錢啊，真的是累得要死，而且團(tuán)隊(duì)帶來的對(duì)場(chǎng)館的破壞非常大，小朋友的破壞能力跟創(chuàng)造能力是一樣的，我們的消防車、車上裝的消防水龍頭、護(hù)欄他都可以給你拉下來的。所以，各位想做這個(gè)行業(yè)，真的東西的質(zhì)量要好，不然換起來成本也不低。第二政策影響力大，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)方面，我們跟很多的幼兒園、小學(xué)做了很多的合作，包括跟教委也好，還有跟團(tuán)委、跟少工委、婦聯(lián)這邊都做了很多的合作，但是還是有很大的波動(dòng)，甚至是你不能預(yù)料的，一個(gè)人走了換另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也許你前面做的很多東西都廢掉了，你要重新開始做，而且你重新開始做，他并不一定會(huì)給你帶來結(jié)果。另外，每個(gè)區(qū)域政府辦事的特點(diǎn)不太一樣，所以當(dāng)你做全國市場(chǎng)的時(shí)候，這部分也是一個(gè)不消的波動(dòng)，因?yàn)槲覀兇蠹抑?，昨天我們聽到很多的同行在講，基本都在跟學(xué)校合作春秋游，但是北方是沒有春秋游的，比如在山東，基本就沒有春秋游，你如何解決周一到周五的推廣難題呢。第三是價(jià)格偏高。我們當(dāng)時(shí)在08年做價(jià)格的時(shí)候，市場(chǎng)上沒有比這個(gè)價(jià)格還要高的，到了今天基本上好像大家都能夠接受，但是還是有很多家長我們做消費(fèi)者言的時(shí)候，唯一對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不滿意的地方就是價(jià)格偏高，對(duì)星期8小鎮(zhèn)來講，很多人沒有反映出不方便，因?yàn)槲覀冊(cè)谶x址方面有嚴(yán)格的要求，一定要有主要的交通工具比如地鐵可以到達(dá)，路線要方便，要有非常龐大的停車場(chǎng)而且是免費(fèi)的。所以我們?cè)谧銎渌暮芏嗤械囊恍┛疾煺{(diào)研的時(shí)候，有很多當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者反映出這樣的問題，我們?cè)谝婚_始的時(shí)候就很好的跟外部的同行做交流，這部分就做了很好的規(guī)避。盡管大家覺得價(jià)格偏高，但是實(shí)際上這個(gè)行業(yè)的成本太高了，所以2014年星期8小鎮(zhèn)要漲價(jià)。第四就是淡旺季的不平衡。其實(shí)現(xiàn)在對(duì)我來講，我更多是在市場(chǎng)上不停的去跑，我覺得現(xiàn)在淡旺季倒不是特別的明顯，特別在南方很多的店不是特別明顯，我們算下來，就是一年當(dāng)中大概有一個(gè)月的淡季，累加起來也就是一個(gè)月的淡季，什么時(shí)間呢？就是寒暑假開學(xué)的前半個(gè)月，那是最慘淡的時(shí)候，針對(duì)這個(gè)情況我們也累積很多的經(jīng)驗(yàn)，我們經(jīng)常開玩笑說，天空沒有翅膀，但是鳥已經(jīng)飛過了，你可以不來，但是我的票已經(jīng)賣出去。你在這個(gè)時(shí)候如果團(tuán)隊(duì)來的話，我會(huì)給你特別的優(yōu)惠，但是僅限于這半個(gè)月，所以基本上寒暑假開學(xué)前半個(gè)月是最淡的時(shí)間，其他的時(shí)間沒有所謂的淡旺季區(qū)分的。6、衍生品開發(fā)難度高。昨天也聽到了很多的同行在講，他們做衍生品開發(fā)的路，到現(xiàn)在來講，星期8小鎮(zhèn)開發(fā)的衍生產(chǎn)品，并不是很多，特別是自己授權(quán)的，自己做品牌的，并不是很多。我們之前一直是沿著兩個(gè)路線，一個(gè)是玩具類，一個(gè)是文具類的，我們覺得文具類的是一個(gè)剛需的，玩具類的是一個(gè)奢侈性的需求，一般的家長說讓他買一個(gè)玩具，他不太愿意買，覺得這個(gè)價(jià)格偏高，有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，所以我們把文具當(dāng)做玩具來賣，我們做出來的很多文具帶有玩具的功能，所以很多的家長會(huì)比較喜歡，包括我們最初在揚(yáng)州做的牦牛公仔，在北方賣得非常好，在南方賣得就不好，所以我們現(xiàn)在兩個(gè)卡通人物，全部是用橡皮來做的，做的很大的橡皮，一個(gè)公仔大概有半斤多，小朋友可以說他買了一個(gè)橡皮，橡皮是文具。我們?yōu)槭裁礇]有做鞋帽？我們的品牌影響力沒有到達(dá)那個(gè)層面的時(shí)候，根本不要去做，當(dāng)然你有另外的想法，這是另外的層面，但是你想通過品牌影響力來達(dá)到售賣的話，我建議你們不要去做，因?yàn)槲覀兏鷩鴥?nèi)很多著名的主題樂園去做，包括華僑城這樣的主題樂園，他們也很頭疼，他們具有一定的品牌影響力，他們這么多年做下來感覺到消費(fèi)者平均下來在那里買東西的不到20塊錢，而且經(jīng)常買的東西都是20塊錢以下，我們現(xiàn)在基本上平均下來今年會(huì)增加很大，在去年之前基本上就是10幾塊錢，這10幾塊錢當(dāng)中有比較好的一點(diǎn)，我們是把護(hù)照跟錢包打包在一起賣的，這個(gè)是進(jìn)入到小鎮(zhèn)當(dāng)中的必需品，你要到銀行存錢必須有護(hù)照，你必須辦理護(hù)照，我們之前基本是集中在這個(gè)層面，今年我們加大了很多其他的衍生品，跟一些大公司合作，就有一點(diǎn)點(diǎn)代銷的性質(zhì)，我們?cè)诖N的過程當(dāng)中去看，哪一類的產(chǎn)品好賣，我們?cè)偃ベN牌。第二是開發(fā)成本高，像我們整個(gè)的職業(yè)系列，你去開發(fā)一個(gè)模具下來就兩萬多塊錢，我要做40幾種，你算算開模的費(fèi)用要多高。第三就是訂單要求數(shù)量大，開模首先一批就是幾萬幾萬，對(duì)于很多只有單店的企業(yè)來講，這個(gè)成本就非常大了，一單下來要消化幾年，庫存量非常大。7、我們的幾點(diǎn)思考：思想之一，職業(yè)體驗(yàn)館的投資。根據(jù)樂商會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，全國兒童職業(yè)體驗(yàn)館已關(guān)閉的數(shù)量過24家，在建和即將投入建設(shè)的達(dá)60余家；具有連鎖開發(fā)能力的不超過4家。第一首先要控制數(shù)量，一個(gè)體驗(yàn)店的輻射范圍在車程2小時(shí)之內(nèi)，現(xiàn)在基本星期8小鎮(zhèn)開的店2小時(shí)車程涵蓋是最大的人群，你早晨九點(diǎn)半開始營業(yè)，他早晨要過來，七點(diǎn)半就要出發(fā)。第二是控制規(guī)模，考慮消費(fèi)人群的數(shù)量，合理控制場(chǎng)館數(shù)量。包括場(chǎng)館面積的大小，也要做一個(gè)考量，昨天我聽了呂總做了介紹，他們投了很多一千平米的店，我們?cè)谒木€城市做一個(gè)嘗試，很多人不理解星期8小鎮(zhèn)為什么跑到臨沂開了一個(gè)店？除了政策以外，更大的因素我們希望在四線城市做一個(gè)嘗試，如果四線城市可以成立的話，這對(duì)我們整個(gè)的發(fā)展空間就會(huì)更大。因?yàn)樵诖酥拔覀円恢倍x在一二線城市，基本就是大城市和省會(huì)城市，目前來講我們還是覺得臨沂的運(yùn)營并不是那么理想，沒有達(dá)到我們的預(yù)期。所以我覺得在四線城市做這樣的項(xiàng)目要非常的慎重，因?yàn)橐坏┮?guī)模小的話，也體現(xiàn)不出來這種商業(yè)業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，包括它的一些能量。第三是市場(chǎng)的選擇，要有足夠的人口技術(shù)，較成熟的消費(fèi)理念、較高的人均支出收入、邊界的交通和停車，臨沂并不是沒有錢，而是消費(fèi)理念，臨沂經(jīng)常一家有兩三個(gè)小孩，一家有兩三部車，他們出去吃飯吃兩三百塊錢，他們覺得一點(diǎn)都不貴，你經(jīng)常看到臨沂一家老老小小去洗桑拿，這個(gè)在其他地方很少見，但是在臨沂特別多，但是你問他，如果說有一個(gè)場(chǎng)所，能夠給小朋友提供什么什么樣比較好玩的內(nèi)容，但是你要花180塊錢，成人50塊錢的時(shí)候，你覺得可以嗎？他斬釘截鐵的回答你，不可能！他說在臨沂40塊錢已經(jīng)玩得很高端了，所以你這種觀念如果轉(zhuǎn)變不過來，你的項(xiàng)目再好也沒用，你需要培育很長時(shí)間的。這就要求你真的要具備對(duì)這個(gè)行業(yè)包括對(duì)這種項(xiàng)目的熱愛，你才能挺得下去，否則很快就關(guān)門了，這就是為什么很多國內(nèi)體驗(yàn)館開了不到一年時(shí)間就關(guān)掉了，很多時(shí)候就是因?yàn)樗揪蜎]有考慮明白，他只是看到人家人頭攢動(dòng)的情景，沒有看到為什么會(huì)人頭攢動(dòng)，他們就覺得一個(gè)體驗(yàn)館一開門就會(huì)來這么多人。09年的時(shí)候蘇州工業(yè)園區(qū)那邊有一家，非常的漂亮，可是我去看到他整體的運(yùn)營狀況，那么大的地方、那么漂亮的地方，整個(gè)的工作員工20幾個(gè)人，你說他怎么運(yùn)作的？所以再好的場(chǎng)館也沒有用，只能把他的產(chǎn)品分開來做。你的價(jià)格也大打折扣，而且越是這樣做，消費(fèi)者越不來。還有最明顯的就是武漢的項(xiàng)目，武漢第一家開了以后大概用了兩年的時(shí)間又開了一家，他現(xiàn)在的價(jià)格從一開始的規(guī)劃他在裝修的時(shí)候我們就看過，我們一看就覺得他真的是把很多的想象，包括他整個(gè)場(chǎng)館的布置，我們覺得他一旦開始運(yùn)營的時(shí)候，肯定會(huì)有問題，到后來真的是這樣，武漢現(xiàn)在已經(jīng)有三家了，沒有最低價(jià)，只有更低價(jià)，甚至10幾塊錢也去接一個(gè)人，你如果靠這個(gè)項(xiàng)目來盈利，絕對(duì)是癡人說夢(mèng)，根本作不到，對(duì)項(xiàng)目本身根本就沒有想明白。第四就是特殊行業(yè)對(duì)建筑結(jié)構(gòu)及消防規(guī)范的特殊要求，星期8小鎮(zhèn)在這方面吃過很多的虧，從09年開始，我們所有的門店就沒有開在頂層的，全部是開在二樓、三樓，深圳的一家店開得比較好，不是我們，是另外一家，最后關(guān)掉了，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)開的比預(yù)計(jì)的晚半年，他們?cè)诹鶎?，消防根本通不過，但是最終他可以開了，最后出了一點(diǎn)事情，就是電梯的事情，通過這個(gè)事情是一個(gè)引子，這個(gè)引子一爆發(fā)以后，消防的問題也爆發(fā)開來，他不得以關(guān)掉。我們比較慘的一個(gè)例子是在廈門店，比我們預(yù)期的晚開了半年，我們招的60多個(gè)員工白養(yǎng)了半年，而且廈門這個(gè)地方跟其他的地方不太一樣，其他的地方可以打個(gè)招呼先開業(yè)，一邊營業(yè)一邊可以辦理這方面的手續(xù)，但是廈門消防不通過不可以開業(yè)，一旦開業(yè)就要十幾萬的罰款，所以這個(gè)方面對(duì)想開店的很多企業(yè)來講一定要注意，首先是你的物業(yè)條件、你的層高夠不夠、你的樓板的承重夠不夠，這些都是非常重要的。所以我昨天聽到同行講現(xiàn)在一千平米兩百萬可以做得下來，我是滿差異的，連裝修帶重新蓋一個(gè)承包下來，一千平米兩百萬，我是覺得滿有挑戰(zhàn)的。思考之二，職業(yè)體驗(yàn)館跟兒童產(chǎn)品的結(jié)合。這是成都某一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目到現(xiàn)在也是奄奄一息了。上海的兒童項(xiàng)目，就在星期8小鎮(zhèn)旁邊，當(dāng)時(shí)就是圍繞星期8小鎮(zhèn)來做，這個(gè)企業(yè)家是滿有理想的企業(yè)家，他是從離婚以后得到了1100萬的資產(chǎn)，他就來投入到他喜愛的行業(yè)當(dāng)中去，也是圍繞著一些體驗(yàn)類的項(xiàng)目來做，結(jié)果堅(jiān)持了五年，今年的4月份終于關(guān)門了，付了700多萬的房租，最后物業(yè)都說不好意思的拿錢，因?yàn)樗吹剿麄兠總€(gè)月都沒有什么客人，這個(gè)項(xiàng)目就在星期8小鎮(zhèn)旁邊，關(guān)掉了。這是廈門的一個(gè)項(xiàng)目，最終也關(guān)掉了。整個(gè)來講，我們對(duì)這個(gè)行業(yè)做了一個(gè)概括，兒童產(chǎn)業(yè)的蛋糕很大，但是你要切哪一塊、怎么切？你要想明白，如果想不明白，你貿(mào)然進(jìn)來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并不那么好，都說兒童跟女人的錢好賺，你真正進(jìn)來以后發(fā)現(xiàn)真正好賺的錢太少了。第二單獨(dú)的兒童產(chǎn)品很難形成產(chǎn)業(yè)鏈，這一點(diǎn)相信大家都有所體會(huì)；兒童行業(yè)的特點(diǎn)它的購買者和使用者是分開的，我們昨天晚上吃飯的時(shí)候還在探討這個(gè)問題，這就給你造成很大的麻煩，一個(gè)產(chǎn)品推廣針對(duì)一個(gè)消費(fèi)者就可以了，但是現(xiàn)在要針對(duì)兩個(gè)消費(fèi)者，這也是一個(gè)成本，也是非常不方便的，我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中我們很多都是家長，都能夠發(fā)現(xiàn)，小朋友想去這個(gè)地方玩，家長由于很多原因，由于經(jīng)濟(jì)的原因、時(shí)間的原因、便利性的原因，他不能夠去，不想去，怎么辦呢？他就說我?guī)闳ツ硞€(gè)某個(gè)公園，這個(gè)公園是不收費(fèi)的，我們?nèi)ザ狄蝗Α⒖匆豢?，就滿足了，小朋友也很開心，我們跟中國銀行的行長講，他說是，他的小朋友在家里玩一個(gè)下午也很開心的，所以怎么叫真正的滿足小朋友，這個(gè)很難講，而且你做了兒童行業(yè)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可以去做很多深入的調(diào)研，消費(fèi)者調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研，但是在兒童行業(yè)里面你沒有辦法跟小朋友做調(diào)研的，太難了，就在我們拍52集連續(xù)劇當(dāng)中做了一個(gè)非常明顯的體現(xiàn)，你有很多的劇本，我們當(dāng)時(shí)一直在考慮到底用卡通來表現(xiàn)還是用真人來表現(xiàn)？我們最終選擇了真人，我們覺得我們就是一個(gè)真實(shí)的東西，所以我們最終選擇了真人，但是面臨很大的問題，導(dǎo)演拍這個(gè)片子的時(shí)候，焦頭爛額的，小朋友拍到晚上都睡著了，要把他背下去，因?yàn)樗吘共皇菍I(yè)演員，很多的東西他理解不到位，要一點(diǎn)一點(diǎn)教他，真的很難。第三是兒童產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)更新速度快。這是我們關(guān)于兒童角色扮演的歸納，以兒童為中心的家庭休閑為例，我們提供的是家庭消費(fèi)解決方案，這就是星期8小鎮(zhèn)為什么一定要開在Shoppingmall里而不是單獨(dú)開的原因。兒童是引子，父母是助理，老人是生力軍，我們?cè)陂_星期8小鎮(zhèn)的時(shí)候，更想開一個(gè)星期9，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，新穎加剛需、時(shí)尚加享受。二、星期8家園星期8家園是我們新的品牌，我們?nèi)ツ觊_了第一家店，這個(gè)店我簡單的介紹一下，主要是定義在成熟的社區(qū)內(nèi)，是社區(qū)店的模式，這個(gè)店現(xiàn)在跟萬科地產(chǎn)做了一個(gè)合作，第一家店去年已經(jīng)開出來了。這個(gè)定位跟星期8小鎮(zhèn)完全不一樣，年齡層次更往下一些，社區(qū)里面的小朋友基本是學(xué)齡前的，各方面的要求不太一樣。集早教、托管、興趣、培訓(xùn)班于一體。這是里面一些內(nèi)容的呈現(xiàn)。這個(gè)我們主要是參考美國波斯頓的博物館，我們不是改變孩子，我們希望孩子改變這個(gè)世界。三、星期8廣場(chǎng)第三個(gè)品牌是星期8廣場(chǎng)，是我們第一個(gè)Shoppingmall的項(xiàng)目。我們定中國首個(gè)全體驗(yàn)Shoppingmall，全年齡段體驗(yàn)式Shoppingmall，星期8廣場(chǎng)，在成都的溫江區(qū)。它的核心理念就是集農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，到現(xiàn)在已經(jīng)是比較成熟的了，由原來產(chǎn)品銷售的導(dǎo)向變成一個(gè)時(shí)間消費(fèi)的導(dǎo)向，把購買的目的成為購買的過程，這是成立的，因?yàn)槿松緛砭褪且粋€(gè)過程。這是整個(gè)的一個(gè)項(xiàng)目概括。現(xiàn)在的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，包括集合了實(shí)際的情況。時(shí)間關(guān)系，不能做簡單的講解，下個(gè)月26號(hào)跟溫江政府一起做一個(gè)論壇，如果感興趣的朋友可以去聽一下。這是整個(gè)項(xiàng)目的立面效果，今年11月份就全部完工，整個(gè)項(xiàng)目15萬平米。星期8小鎮(zhèn)是其中的一個(gè)部分。是大家可以看一下我們目前已經(jīng)簽約的一些入住品牌，我們第一個(gè)口號(hào)是別人有的我們統(tǒng)統(tǒng)都不要，這些品牌都是以體驗(yàn)為主的，而且很多品牌是首次進(jìn)入國內(nèi)，這是目前已經(jīng)簽約的品牌。這個(gè)雪茄是第一次進(jìn)入中國的，你過去做一支雪茄，然后你可以帶走，這些都是獨(dú)一無二的。這是意大利著名的冰淇淋品牌。時(shí)間關(guān)系，我就分享到這里。李福才：接下來有請(qǐng)藍(lán)天城創(chuàng)始人、中國藍(lán)天城兒童素質(zhì)訓(xùn)練基地董事長李敬東先生，他演講的主題是《借鑒國際經(jīng)驗(yàn)打造中國本土化兒童職業(yè)體驗(yàn)館》，掌聲有請(qǐng)！李敬東：感謝主辦方，難得我們有這次的機(jī)會(huì)。我們藍(lán)天城是在2011年1月20號(hào)開業(yè)，到今年正好是兩年零九個(gè)月，這兩年零九個(gè)月的酸甜苦辣我們都有了，08年我沒有什么事干，到處游蕩。我們過去一看感覺這個(gè)東西很好玩，表面上看也不復(fù)雜，就像房地產(chǎn)差不多，或者是在室內(nèi)空間搭建一些建筑物，感覺沒什么問題，后來我們就找了日本的公司讓他們幫我們?cè)O(shè)計(jì)，日本人一報(bào)價(jià)，報(bào)了千萬的設(shè)計(jì)費(fèi)，我們一聽就嚇回來了，覺得這個(gè)設(shè)計(jì)費(fèi)有點(diǎn)高，就回來了，回來以后我們也研究了國外的項(xiàng)目，國外的項(xiàng)目有兩點(diǎn)，我認(rèn)為是我們國內(nèi)開這個(gè)行業(yè)應(yīng)該注意的，第一一定是開在大型的購物中心里面，而不是開在一個(gè)小區(qū)里面，這肯定不行。第二要有一定的空間高度，國外要求空間高度是十米高，低于十米好象不大行，因?yàn)槲覀円M一個(gè)真實(shí)的小城市，不能說三米高、五米高就搞了一個(gè)體驗(yàn)館，那樣模擬出來的是街道而不是城市，為什么國內(nèi)的很多體驗(yàn)館位置選的不是很合理，我們?cè)诒本┑教幷业胤?，找了很長時(shí)間也找不到，本來商場(chǎng)不可能有這么大的位置留給你，正好碰到朝陽大悅城，我就找到中糧的領(lǐng)導(dǎo)，我說我們開這樣一個(gè)項(xiàng)目，行不行？他說現(xiàn)在已經(jīng)七八家要來開了，你們得拿出一個(gè)方案，我們就請(qǐng)了時(shí)候朋友做了一個(gè)簡單的方案，他一看覺得你這個(gè)還比較靠譜，正好負(fù)責(zé)的中糧的副總是軍人出身，我也是軍人，一看還行，說軍人的執(zhí)行力還行就讓我們開了。因?yàn)槲覀兊哪腹窘兄袊{(lán)天實(shí)業(yè)總公司，原來隸屬于空軍，后來因?yàn)檐婈?duì)不讓經(jīng)商，就交到地方了，我們還叫中國藍(lán)天公司，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)其實(shí)不是做兒童教育，我也沒做過兒童教育，對(duì)這一行也不熟悉，我們的主要任務(wù)是做什么呢？是做貿(mào)易，貿(mào)易是軍隊(duì)產(chǎn)品，而不是民間產(chǎn)品，所以跟地方的關(guān)系也很不到位，社會(huì)資源很少，完全是給部隊(duì)供應(yīng)飛機(jī)上的零部件，而且大部分是舊的，我們主要從俄羅斯進(jìn)口，因?yàn)槲覀儑业娘w機(jī)基本軍機(jī)、運(yùn)輸機(jī)、戰(zhàn)斗機(jī)全部是從俄羅斯進(jìn)的，歐美這一塊由于封鎖，他不會(huì)賣給你的。所以對(duì)這個(gè)行業(yè)基本就不熟悉，但是我們還是下工夫進(jìn)行了研究，最后決定做這么一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)又這么一點(diǎn)想法，就是玩玩，反正出這么一點(diǎn)錢，咱們也有錢，也不在乎，虧了我們不至于生活不下去、跳樓，這個(gè)不可能，所以就試一試。回來以后就找設(shè)計(jì)公司，我們開始在北京尋找設(shè)計(jì)公司，這里不便公布他們的名字，他們弄了幾個(gè)月也出不來，我說咱們是不是找錯(cuò)地方了？我們?cè)僬乙粋€(gè)好的，這個(gè)公司比較大，也有名氣，為了更安全，我說這樣，把他們九個(gè)設(shè)計(jì)師，我出錢拉到日本，花了20萬路費(fèi)，在那里待了四天，你好好給我看，看完以后還是出不來，設(shè)計(jì)書那個(gè)東西跟日本比有很大的差距，我們沒有辦法就回過頭來又去找日本，日本公司由于金融風(fēng)暴的原因很多項(xiàng)目都下馬了，我說你們過來吧，這時(shí)候他們的設(shè)計(jì)費(fèi)就降低了，不是一千萬了，而是幾百萬了，比國內(nèi)的貴一點(diǎn)，十幾個(gè)日本人開始在這里策劃，他們?cè)瓉碓O(shè)計(jì)過東京的門店，所以有一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣在設(shè)計(jì)的過程中，他們這些設(shè)計(jì)師跟我們的民工是一樣的，每天除了畫圖以外都在工地上，身上弄得全是灰，看起來也不像日本人了，看起來像民工差不多。所以，我們通過了一年多將近兩年的時(shí)間，到了2011年1月份，因?yàn)槲覀冞@個(gè)有一個(gè)缺陷，就是樓層比較高，在10層和11層，按說兒童項(xiàng)目，剛才也介紹了，不應(yīng)該放在這么高的樓層，但是當(dāng)時(shí)業(yè)主方可以打保票把這個(gè)辦下來，你們?nèi)プ鋈?，所以我們就做了，這個(gè)也跟大家說清楚，我們當(dāng)時(shí)給他一個(gè)很苛刻的條款，一旦哪一天消防通不過，所有的投資你們得賠償，為了這一條就弄了四個(gè)月才把這個(gè)合同簽下來，因?yàn)槲沂沁^去軍隊(duì)出來的，我就很不愿意跟地方政府打交道，為什么呢？就是打交道有很多的說法，所以我們做這些事情都是不需要送禮，不需要打點(diǎn)，現(xiàn)在你看我們周邊的關(guān)系我就是給他們送一些門票，或者邀請(qǐng)小朋友過來做一個(gè)專場(chǎng)，玩半天可以，是這樣的模式。所以，這個(gè)項(xiàng)目通過運(yùn)營兩年零九個(gè)月的時(shí)間，我們目前的狀態(tài)，實(shí)事求是的講，能持平，沒有什么問題，至于收不收回所謂的投資，大家到我們的場(chǎng)館去看，你們就可以看我們到底投了多少資金，你們都可以估算出來，要收回投資確實(shí)比較困難，因?yàn)橥顿Y比較大。所以，這個(gè)項(xiàng)目聽起來很好。我08年、09年從日本回來就跟他們講這個(gè)事很好，問十個(gè)人，十個(gè)人都說好，沒有人說不行的。問十個(gè)人十個(gè)人都說好，即便是九個(gè)人都說好，我看這個(gè)項(xiàng)目就不能上，這個(gè)我也跟大家說實(shí)話，所以現(xiàn)在藍(lán)天城發(fā)展到現(xiàn)在，我覺得對(duì)社會(huì)有點(diǎn)貢獻(xiàn)就可以了，我現(xiàn)在養(yǎng)了一批員工，每個(gè)月要交稅，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)就可以了，至于收入這一塊，我們慢慢來，能收回來就收回來，收不回來就算了，就算我們貿(mào)易少收兩單也無所謂。那么，通過我們做這件事，我對(duì)這個(gè)行業(yè)談?wù)勛约旱目捶?，最早他們是把這個(gè)品牌授予了印度尼西亞一家公司，這兩年我們一直在也跟他們有聯(lián)系，去年KIDZANIA的創(chuàng)始人洛佩慈先生到我們這里訪問，他當(dāng)時(shí)講了一句話，我聽了以后覺得對(duì)我們這個(gè)行業(yè)確實(shí)要引起警惕，他說我來中國11次，你們中國大大小小的體驗(yàn)館，我都進(jìn)去看了，不知道怎么進(jìn)去的，唯獨(dú)藍(lán)天城我們來了沒進(jìn)去，去年春節(jié)他就來了，但是沒進(jìn)來，看了這么多次以后，他跟我講，這個(gè)我不是瞎說，他說中國這些體驗(yàn)館沒有一個(gè)是及格的產(chǎn)品，我們?cè)谟布ㄔO(shè)上不太重視，說200萬可以搞一個(gè)店，這個(gè)有點(diǎn)太虛了，不管是誰，因?yàn)樗麄兌际乔拜?，像比如世界、希樂城、星?小鎮(zhèn)都比我們做的早，還有長沙的酷貝拉，但是我們要上這個(gè)項(xiàng)目、做這個(gè)項(xiàng)目，我建議一定要做得象樣，不象樣就不要做。另外要引起重視，不是說投一百萬、二百萬倒了就算了，像北京有一家我就不說名字了，這個(gè)老板也跟我是朋友，當(dāng)時(shí)我就說你不要這樣干，你這樣不行，他說沒問題，我五年要弄30家店，我要上市。我說這不行，不是很容易就可以弄出30家。結(jié)果，開了不到半年關(guān)門了。前幾天我們兩個(gè)碰到一起出差，我說我要去哪里玩，他說我跟你一塊去，我說那行。他就跟我一起走了，路上我們聊了四天，他說這個(gè)項(xiàng)目賠了四千萬，我說有那么多錢嗎？他說真的花了這么多錢。第二個(gè)例子就是做了一半，快成功了，臨門一腳沒踢上去，關(guān)門了，沒開起來，賠了多少錢呢？也是六千多萬，一萬多平米。當(dāng)時(shí)他做的時(shí)候來找我，因?yàn)樗囊粋€(gè)副總是我原來的總經(jīng)理，藍(lán)天總公司總經(jīng)理的部下，我這個(gè)總經(jīng)理在北京奧組委是市場(chǎng)部的副總，他是他的部下，他來找我，我說你最好別干，如果你想干這個(gè)