物業(yè)經(jīng)理上半年工作計劃范文（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)經(jīng)理上半年工作計劃范文按?照___年?物業(yè)公司_?__架構(gòu)的?設(shè)置及聘任?文件，我負(fù)?責(zé)___西?片區(qū)物業(yè)管?理部工作，?這個管理部?有政務(wù)大廈?、工商局、?___局、?新華社、省?委黨校、鐵?路局、省_?__等七個?物業(yè)項目組?成，總管理?面積達三十?多萬平米，?其中多數(shù)項?目都是既有?住宅，也有?辦公樓的綜?合型物業(yè)，?它代表著公?司在___?、在___?物業(yè)管理行?業(yè)的管理水?平和市場形?象。這些項?目絕大多數(shù)?接管期已超?過一年，業(yè)?主從最初享?受物業(yè)管理?的新鮮感到?逐步淡薄，?取而代之的?更高服務(wù)期?望和更加挑?剔的眼光。?面對著__?_年《勞動?合同法》的?實施，物業(yè)?管理行業(yè)用?工形勢的嚴(yán)?峻和成本的?增加，業(yè)主?標(biāo)準(zhǔn)的逐年?增加，各項?目管理骨干?的稀釋，管?理難度和規(guī)?模的不斷增?加，如何帶?領(lǐng)員工創(chuàng)新?積極的工作?，不斷夯實?項目的管理?水平，推廣?潤華物業(yè)品?牌，是我這?一年工作的?重點。我的?工作目標(biāo)是?：1、黨?政機關(guān)辦公?樓物業(yè)管理?形成潤華物?業(yè)模式和特?色2、潤?華物業(yè)企業(yè)?文化宣貫工?作深入每一?個管理團隊?3、培訓(xùn)?工作分層次?、有效果、?成制度。?4、重視細(xì)?節(jié)管理，加?強良好規(guī)章?制度的執(zhí)行?力度。5?、重視項目?的潛力挖掘?，是物業(yè)收?入有所增加?。為了完?成工作我的?工作目標(biāo)，?我將實行如?下工作措施?：一、黨?政機關(guān)辦公?樓物業(yè)管理?的探討，形?成潤華物業(yè)?模式和特色?。1、創(chuàng)?建和諧辦公?樓，推行機?關(guān)辦公樓健?康文化：?1)編寫辦?公樓___?應(yīng)急預(yù)案，?主要包括火?災(zāi)、盜竊、?搶劫、停水?、停電、浸?水、電梯困?人、受傷疾?病等子預(yù)案?，根據(jù)項目?的實際情況?編寫成冊，?廣泛向業(yè)主?宣傳，營造?安全氛圍。?2)各管?理處配備安?全便利箱，?放置打氣筒?、創(chuàng)可貼、?毛巾、哨子?、針線包、?救心丸等，?為業(yè)主提供?方便，以備?不時之需。?3)辦公?樓內(nèi)創(chuàng)辦健?康專欄，共?分為春夏秋?冬四期八刊?，宣傳健康?知識，內(nèi)容?涵蓋飲食、?運動、疾病?、營養(yǎng)等方?面，營造健?康文化氛圍?，把健康知?識送到業(yè)主?手中。2?、延伸機關(guān)?辦公樓物業(yè)?管理服務(wù)范?圍：在原有?的首問責(zé)任?制的基礎(chǔ)上?，進一步延?伸服務(wù)滿足?業(yè)主需求，?對于業(yè)主所?提的諸如辦?公室鑰匙丟?了、自行車?爆胎、電腦?壞了、甚至?家中電視機?故障、電冰?箱不制冷等?合同內(nèi)沒有?約定的問題?，管理處把?業(yè)主當(dāng)朋友?，急其所急?，建立服務(wù)?___檔案?，有意識聯(lián)?系一些家具?維修、門窗?維修、汽車?維修、管道?疏通、窗簾?___、知?根知底的木?工泥水工等?，以及自來?水、煤氣、?供電局等維?修電話，在?業(yè)主需要時?提供給他們?，解業(yè)主燃?眉之急。?3、在管理?處推行“五?不”服務(wù)，?這是微笑服?務(wù)的重要體?現(xiàn)。一是對?業(yè)主的詢問?不說“不”?字;二是對?業(yè)主的投訴?不說“不”?字;三是對?崗位內(nèi)外的?需求不說“?不”字;四?是面對困難?棘手的問題?不說“不”?字;五是對?公司沒有的?服務(wù)項目不?說“不”字?。4、各?管理處上半?年全面調(diào)查?業(yè)主需求，?推出服務(wù)新?舉措。二?、深入宣貫?企業(yè)文化，?使?jié)櫲A物業(yè)?公司企業(yè)文?化深入每個?管理團隊。?物業(yè)經(jīng)理上半年工作計劃范文（二）2、建立?通訊員制度?。每一名管?理處設(shè)立一?名通訊員，?以潤華報、?百年潤華、?___物業(yè)?管理雜志為?宣傳的主要?陣地，負(fù)責(zé)?本管理處的?宣傳報道工?作。每月至?少一篇，_?__號以前?上報項目部?，所有稿件?除用于投稿?外，管理部?每月編寫文?化簡報，并?發(fā)至各管理?處，加強管?理處的溝通?力度。3?、每個季度?各管理處_?__潤華報?閱讀活動，?書寫活動心?得，提高員?工對企業(yè)的?認(rèn)同感、自?豪感和向心?力。4、?編寫企業(yè)文?化宣貫手冊?，主要包括?集團簡介、?物業(yè)公司簡?潔、項目介?紹、公司榮?譽等等，用?于員工的崗?前培訓(xùn)，由?管理處主任?負(fù)責(zé)入司前?的第一堂課?。三、管?理部培訓(xùn)工?作分層次、?有效果、成?制度。1?、每個管理?處蹲點工作?，切實掌握?管理處工作?水平和存在?的問題，制?定有效的培?訓(xùn)方案。?2、每月常?規(guī)培訓(xùn)按時?提報培訓(xùn)計?劃，不定時?檢查計劃落?實情況及培?訓(xùn)效果。?3、完善員?工的崗前培?訓(xùn)，推出崗?前培訓(xùn)的內(nèi)?容，由各管?理處主任及?助理負(fù)責(zé)落?實。4、?加大管理人?員的培訓(xùn)。?俗話說：“?兵熊熊一個?，將熊熊一?窩”，管理?處骨干員工?的水平提升?不上去，操?作層的水平?可想而知。?每周管理處?例會上，除?討論工作之?外，由管理?處主任負(fù)責(zé)?對骨干進行?培訓(xùn)，內(nèi)容?要記錄在_?__上，并?列入主任考?核。同樣，?在物業(yè)管理?部召開的會?議上，也要?督促檢察管?理處主任的?學(xué)習(xí)情況。?5、各管?理處主任會?同事務(wù)助理?編寫自己項?目的物業(yè)管?理實施手冊?，要求結(jié)合?實際，總結(jié)?經(jīng)驗，便于?各項目之間?取長補短。?手冊的內(nèi)容?包括：項目?概況、__?_架構(gòu)、管?理制度、案?例匯總、費?用測算、實?戰(zhàn)經(jīng)驗等。?在總結(jié)中不?斷提升自我?，也為以后?的管理奠定?基礎(chǔ)。四?、重視細(xì)節(jié)?管理和執(zhí)行?力，服務(wù)水?平再___?階。細(xì)節(jié)?存在每一天?的工作中，?我的切身體?會是，制度?再好再__?_，如果不?執(zhí)行不落實?那只能是空?談，如果執(zhí)?行起來不連?貫、不堅持?，那就是我?們的檢查監(jiān)?督出了問題?。特別是已?經(jīng)接管一年?以上的項目?，管理處主?任一定要不?斷地反思自?我。1、?成立設(shè)備管?理小組。每?個項目抽調(diào)?一名設(shè)備運?行人員，