00176物業(yè)管理2010年01月試卷

浙江省2010年1月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理試題課程代碼：00176本試卷分A、B卷，使用2001年版本教材的考生請(qǐng)做A卷，使用2008年版本教材的考生請(qǐng)做B卷；若A、B兩卷都做的，以B卷記分。A卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共18小題，每小題1分，共18分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.業(yè)主委員會(huì)是群眾性的民事權(quán)利組織，其民事責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？()A.業(yè)主委員會(huì) B.物業(yè)管理公司C.個(gè)別業(yè)主 D.全體業(yè)主2.業(yè)主的自律意識(shí)主要包括兩個(gè)方面，一是增強(qiáng)法律意識(shí)，二是提高()A.自我意識(shí) B.公眾意識(shí)C.權(quán)利意識(shí) D.自治意識(shí)3.現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該是具有獨(dú)立法人資格的()A.行政機(jī)關(guān) B.事業(yè)部門C.社會(huì)團(tuán)體 D.經(jīng)濟(jì)實(shí)體4.在物業(yè)建成和出售前，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)首次選聘物業(yè)管理公司，并與其簽訂物業(yè)管理合同？()A.房地產(chǎn)開發(fā)商 B.房地產(chǎn)行政主管C.業(yè)主委員會(huì) D.街道辦事處5.物業(yè)管理的兩個(gè)基本特點(diǎn)是()A.管理、無(wú)償 B.管理、有償C.委托、無(wú)償 D.委托、有償6.下列招標(biāo)方式中競(jìng)爭(zhēng)程度最高的是()A.公開招標(biāo) B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.談判招標(biāo) D.指定招標(biāo)7.房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理稱為()A.物業(yè)管理的早期介入 B.物業(yè)階段性管理C.前期物業(yè)管理 D.物業(yè)接管驗(yàn)收8.房屋完損等級(jí)評(píng)定的三個(gè)部分是結(jié)構(gòu)部分、裝修部分和______部分。()A.材料 B.設(shè)備C.配套 D.環(huán)境9.現(xiàn)代民用建筑房屋常用設(shè)備主要有房屋建筑衛(wèi)生設(shè)備和()A.房屋建筑給排水設(shè)備 B.房屋建筑供熱供冷設(shè)備C.房屋建筑電氣工程設(shè)備 D.房屋建筑供電及照明設(shè)備10.電梯運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間后進(jìn)行的全面檢修保養(yǎng)稱為電梯的()A.零修 B.中修C.大修 D.專項(xiàng)修理11.舊區(qū)改造的小區(qū)，人均公共綠地面積不低于()A.0.1平方米 B.0.2平方米C.0.5平方米 D.1平方米12.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是()A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定 B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修 D.對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理13.房屋租賃不轉(zhuǎn)移()A.房屋的使用權(quán) B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán) D.房屋的占有權(quán)14.下列財(cái)產(chǎn)中火災(zāi)保險(xiǎn)合同不予承保的是()A.古玩字畫 B.進(jìn)口電視機(jī)C.高級(jí)時(shí)裝 D.物業(yè)的裝修15.在業(yè)主委員會(huì)成立之前，維修基金由誰(shuí)代管？()A.物業(yè)所在居委會(huì) B.物業(yè)所在街道C.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門 D.物業(yè)管理公司16.辦公系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)基本軟件、環(huán)境軟件和()A.操作系統(tǒng)軟件 B.辦公室管理軟件C.辦公室數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 D.辦公應(yīng)用軟件17.在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，居住區(qū)的居住戶數(shù)一般為()A.15000~20000戶 B.10000~15000戶C.5000~10000戶 D.1000~5000戶18.收益性物業(yè)的管理中，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)計(jì)劃的重要工具是()A.租金 B.成本C.預(yù)算 D.出租策略二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。19.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括()A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.制度識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng) D.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)E.廣告識(shí)別系統(tǒng)20.單個(gè)業(yè)主的權(quán)利是以法律和業(yè)主公約及物業(yè)管理合同來(lái)保障和維護(hù)的，其實(shí)現(xiàn)的途徑是()A.物業(yè)管理公司 B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì) D.街道辦事處E.房地產(chǎn)行政主管21.物業(yè)管理合同的法律特征有()A.以當(dāng)事人互為信任為前提 B.有償合同C.諾成性合同 D.雙務(wù)合同E.單向合同22.智能建筑的三大系統(tǒng)是()A.設(shè)備自動(dòng)化 B.樓宇自動(dòng)化C.保安自動(dòng)化 D.辦公自動(dòng)化E.通信自動(dòng)化23.物業(yè)安全管理包括()A.治安管理 B.消防管理C.綠化管理 D.交通管理E.車輛道路管理24.按風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象來(lái)劃分，風(fēng)險(xiǎn)可劃分為()A.財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) B.純粹風(fēng)險(xiǎn)C.政治風(fēng)險(xiǎn) D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)E.人身風(fēng)險(xiǎn)25.下列物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中實(shí)行政府指定價(jià)的費(fèi)用有()A.電話費(fèi) B.煤氣費(fèi)C.水電費(fèi) D.家政服務(wù)費(fèi)E.空房看管費(fèi)26.物業(yè)檔案資料管理要做到安全，主要指的是()A.決定上的安全 B.經(jīng)濟(jì)上的安全C.保密上的安全 D.保管上的安全E.環(huán)境上的安全27.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有()A.多樣性 B.持續(xù)性C.科學(xué)性 D.動(dòng)態(tài)性E.基礎(chǔ)性28.工業(yè)物業(yè)管理的主要原則是()A.物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)相結(jié)合 B.統(tǒng)一管理與獨(dú)立管理相結(jié)合C.專業(yè)管理與一般管理相結(jié)合 D.專業(yè)管理與自治管理相結(jié)合E.專業(yè)管理與物業(yè)管理相結(jié)合三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)29.業(yè)主公約30.物業(yè)管理招標(biāo)31.物業(yè)綜合管理32.營(yíng)業(yè)成本33.寫字樓物業(yè)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)34.簡(jiǎn)述建立物業(yè)管理企業(yè)管理制度的基本原則。35.簡(jiǎn)述房屋修繕管理的內(nèi)容。36.簡(jiǎn)述住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則。37.簡(jiǎn)述房屋租賃登記備案的一般程序。38.簡(jiǎn)述加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)自身建設(shè)的途徑和方法。五、論述題(本大題12分)39.試論社區(qū)管理與物業(yè)管理的區(qū)別與聯(lián)系。B卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共16小題，每小題2分，共32分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.______是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請(qǐng)書的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。()A.公開招標(biāo) B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.協(xié)商招標(biāo) D.經(jīng)營(yíng)總招標(biāo)2.在進(jìn)行地面裝修時(shí)，鋪設(shè)裝修材料不得超過(guò)樓板負(fù)荷，大理石及抹灰厚度不得超過(guò)()A.8cm B.10cmC.12cm D.15cm3.______主要內(nèi)容是參與工程的驗(yàn)收，與開發(fā)商商定前期物業(yè)管理的委托事宜。()A.立項(xiàng)決策階段早期介入 B.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段早期介入C.建設(shè)施工階段早期介入 D.竣工驗(yàn)收階段早期介入4.大修工程費(fèi)用是該房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的______以上。()A.10% B.15%C.20% D.25%5.生活垃圾收集點(diǎn)的服務(wù)半徑一般不應(yīng)超過(guò)()A.70m B.80mC.90m D.100m6.綠化養(yǎng)護(hù)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)中，新種本市苗成活率要大于()A.90% B.92%C.95% D.96%7.使用二氧化碳滅火器實(shí)施撲救時(shí)，要先拔去插銷或去掉封鉛，在距燃燒物______左右，一手握噴嘴把手，另一手緊握啟閉閥把，氣體即自動(dòng)噴出。()A.2m B.3mC.4m D.5m8.下列______項(xiàng)不是物業(yè)門衛(wèi)值守服務(wù)任務(wù)。()A.對(duì)出入人員的身份、證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記B.對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行認(rèn)真的檢查、核對(duì)C.疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出口的秩序和通暢無(wú)阻D.對(duì)可疑的人和事，及時(shí)通報(bào)，并可代替公安部門執(zhí)行抓捕9.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是多種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的______服務(wù)。()A.有償 B.無(wú)償C.一般 D.公眾代辦10.小型寫字樓建筑面積在______以下。()A.1萬(wàn)m2 B.2萬(wàn)m2C.3萬(wàn)m2 D.4萬(wàn)m211.游泳池的水溫一般保持在()A.24-26℃ B.26-28℃C.28-30℃ D.30-32℃12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核是在質(zhì)量體系試運(yùn)行的______后。()A.1個(gè)月左右 B.2個(gè)月左右C.3個(gè)月左右 D.4個(gè)月左右13.工作規(guī)程文件是______的引出文件，起進(jìn)一步延伸和具體化的作用。()A.質(zhì)量手冊(cè)和程序文件 B.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量記錄 D.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄14.質(zhì)量手冊(cè)共分______章。()A.6 B.7C.8 D.915.物業(yè)管理系統(tǒng)中，______模塊是物業(yè)管理系統(tǒng)的核心模塊。()A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù) B.人事管理C.文檔管理 D.收費(fèi)管理16.______的功能是管理物業(yè)公司的文件、合同及人事合同等信息，按類別、編號(hào)對(duì)相應(yīng)的文件排序，方便以后查找調(diào)用。()A.文檔管理 B.人事管理模塊C.辦公室模塊 D.統(tǒng)計(jì)查詢模塊二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共12分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。17.物業(yè)管理投標(biāo)準(zhǔn)備階段的內(nèi)容包括()A.取得從業(yè)資格 B.籌措資金C.收集招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)資料 D.投標(biāo)可行性分析E.標(biāo)前調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)考察18.根據(jù)設(shè)備破損程度，可將房屋設(shè)施設(shè)備的維修分為()A.零星維修工程 B.中修工程C.大修工程 D.設(shè)備更新和技術(shù)改造E.故障維修19.下列______屬于巡邏服務(wù)任務(wù)。()A.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的正常秩序，以保證工作、生活正常進(jìn)行B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，對(duì)嫌疑人員進(jìn)行必要的盤查，搞清身份、查清原因C.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的案件或事故，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作D.檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改進(jìn)E.對(duì)巡邏中發(fā)生的突發(fā)事件或意外事故，巡邏人員要全力維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助有關(guān)方面做好人員、物資搶救工作20.下列______符合房屋租賃關(guān)系終止的條件。()A.房屋租賃期限屆滿 B.房屋拆遷C.出租房屋毀損 D.房屋承租人死亡E.當(dāng)事人一方違約21.學(xué)校物業(yè)的住宿管理包括()A.寢室成員辦理住宿登記卡和床頭卡 B.要求學(xué)生按時(shí)就寢C.學(xué)生可以根據(jù)意愿調(diào)整寢室 D.嚴(yán)禁私自留宿外來(lái)人員E.對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)出樓的來(lái)訪人員驗(yàn)證登記22.下列______是物業(yè)管理系統(tǒng)工程設(shè)備模塊的主要內(nèi)容。()A.設(shè)備管理 B.報(bào)修管