做-個有責任心的員工課件

做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工1第一篇責任心缺失“點燃”災難員工的責任心，就是企業(yè)的防火墻。其實許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關(guān)。

第一篇責任2做一個有責任心的員工

案例一：三株公司

案例二：吉林中百商廈責任心缺失“點燃”災難做一個有責任心的員工案例一：3第二篇為什么我們對待工作缺乏責任心第二篇為什么我們對待工作缺乏責任心4懈怠責任的5個借口?我并不清楚我的責任，所以才沒有做好；?肯定是其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才出了問題；?誰有權(quán)力誰負責，我只是一個兵；?如果不是什么原因，我就肯定不會出問題了；?我不是故意的。

懈怠責任的5個借口5追根溯源▼“糊日本鬼子”▼思想意識形態(tài)?小故事追根溯源▼“糊日本鬼子”▼思想意識形態(tài)?小故事6第三篇責任心的含義及體現(xiàn)形式第三篇責任心的含義及體現(xiàn)形式71.使人擔當某種職務(wù)和職責2.為分內(nèi)應(yīng)做的事3.做不好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而承擔的過失。

簡言之，任職，分內(nèi)事，因過失而受查處是責任的三層含義。

為責任而工作就是要有責任心，也可稱為責任感，即個體對責任的感知和感受。它是社會個體從責任賦予者那里接受責任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理是個體履行責任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。漢語大詞典對責任的解釋：1.使人擔當某種職務(wù)和職責漢語大詞典對責任的解釋：8什么是責任心

員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動上就是企業(yè)的事兒我有責任去管，有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。我們講員工應(yīng)有責任心，從狹義來講，是一種精神、態(tài)度；從廣義來講，是企業(yè)文化在員工行為上的直接體現(xiàn)。什么是責任心員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)9為把工作做得更加完善而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責范圍內(nèi)的工作樂于助人與合作遵守企業(yè)的規(guī)定和程序贊同、支持和維護企業(yè)的既定目標高度工作責任心的人具備的特點：高度工作責任心的人具備的特點：101）多問自己“我做得好不好”；

2）從“要我做”到“我要做”；

3）執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；

4）愛崗敬業(yè)，注重信譽；

5）真正的負責是對結(jié)果負責。

責任心的5種體現(xiàn)方式：1）多問自己“我做得好不好”；

2）從“要我做”到“11

體現(xiàn)責任心的三階段

一是做事情之前

做事之前要想到后果

二是做事情的過程中

做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)

三是事情做完后出了問題

出了問題敢于承擔責任

體現(xiàn)責任心的三階段

一是做事情之前12

小故事大哲理故事一：遠涉重洋的一封來函

守著一份責任、一份承諾

故事二：洗廁所出身的郵政大臣在工作中追求完美

故事三：35個緊急電話:

及時改正錯誤

小故事大哲理故事一：遠涉重洋的一封來函13第四篇落實責任的方法第四篇落實責任的方法141、責任即是榮譽“我是員工啊，我得全身心投入到工作中，這是員工的榮譽！”

種花人的故事

嘿！這樣的壞天氣，你給花擋什么風？難道你瘋了嗎？我得全身心投入到種花中，這是種花人的榮譽！

1、責任即是榮譽“我是員工啊，我得全身心投入到工作中，這是152、敬業(yè)，責任心的延伸

敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)，一個對自己工作有敬業(yè)精神的人，才會真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。這樣的員工是真正有責任感的員工。敬業(yè)是員工的一種主動精神，不僅要完成自己的工作，而且要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。2、敬業(yè)，責任心的延伸

敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)，一個對自己163、責任至高無上

一名士兵可以用生命來堅守自己的職責，同樣，一名負責的員工應(yīng)當時刻牢記自己的責任。無論何時何地都要提醒自己，責任至高無上，不要忘記和懈怠自己的責任。3、責任至高無上一名士兵可以用生命來堅守自己的職責，同樣，174、讓崗位負起責任崗位是企業(yè)中安全責任的主體。個人服從于崗位，在崗位上履行職務(wù)，在崗位上承擔責任，在崗位上享受利益。崗位是企業(yè)最小、最基本的責任單位，企業(yè)的安全責任就是由這樣的一個崗位相互關(guān)聯(lián)共同支撐起來的。4、讓崗位負起責任崗位是企業(yè)中安全責任的主體。個人服從于崗位185、樹立結(jié)果心態(tài)強化結(jié)果導向結(jié)果第一，責任落實的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實現(xiàn)預期結(jié)果。沒有結(jié)果，一切過程都毫無意義。5、樹立結(jié)果心態(tài)強化結(jié)果導向結(jié)果第一，責任落實的本質(zhì)就19讓條理化的工作節(jié)省你的時間和精力

培根說過：“選擇時間就等于節(jié)省時間，而不合乎時宜的舉動則等于亂打空氣?！弊寳l理化的工作節(jié)省你的時間和精力培根說過：“選擇時間就等于20其方法是在一張紙上首先試著豪不遺漏地寫出你正在做的工作，然后按照這些工作的重要程度重新列表，在列表時要試著問自己：“如果我只能干此表中的一項工作，首先應(yīng)該干哪一件呢？”然后再問自己：“接著，我該干什么呢？”用這種方式一直問到最后。這樣，自然就按著重要性的順序列出了自己的工作一覽表。最后，對你所要做的每一項工作，寫上應(yīng)該怎樣做，并根據(jù)以往的經(jīng)驗，在每項工作上注上你認為最合理、最有效的辦法。其方法是在一張紙上首先試著豪不遺漏地寫出你正在做的工作，然后21

自測自評：一周執(zhí)行計劃表認真思考，在即將到來的一周內(nèi)，有那些工作要做？哪些工作是緊急的？你應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去執(zhí)行？按照下表，把它們?nèi)苛邢聛?，然后按照自己的計劃一一?zhí)行，記住，責任決定執(zhí)行。

項目

時間任務(wù)存在的困難

應(yīng)對措施態(tài)度要求周一周二周三周四周五周六周日總結(jié)自測自評：一周執(zhí)行計劃22“零一二三四五”自我修煉法“零一二三四五”自我修煉法23

“零”即每天早上將思想清零，甩掉包袱，從頭再來，鍥而不舍?！耙弧奔磳W會在實踐中抓“一”，因為“一”代表了這個事物的本質(zhì)，它決定了事物的性質(zhì)，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾?！岸奔炊S，也就是與人交往時采取的兩種不同的溝通方式，朋友溝通中講究直來直去，商業(yè)的溝通要學會外圓內(nèi)方，講究圓滑?！傲恪奔疵刻煸缟蠈⑺?4“三”即三維，一個人在一生中所有的資源財富是其胸懷的寬度(X),思維的高度（Y），眼界的長度（Z）三者相乘的結(jié)果，即一個人一生所擁有的資源財富?！八摹奔闯晒煌乃膫€要素：明主、賢妻、良師、益友，尤其交友應(yīng)多交“益友”，避開“損友”?！拔濉奔次逍?，作為一種人生境界，應(yīng)努力去做一個高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人、有益于他人的人?！叭奔慈S，一個人在一生中所有的資源財富是其胸懷的寬度(X25堅決執(zhí)行“四小時復命制”四小時復命制符合了古語“今日事，今日畢”，就是一件事不能無限制拖延而沒有結(jié)果。堅決執(zhí)行“四小時復命制”四小時復命制符合了古語“今日事，今日26牢騷在任何時候、任何地方都是越少越好。

少發(fā)牢騷，多提建議牢騷永遠無法解決實際問題，只會惹禍上身

牢騷在任何時候、任何地方都是越少越好。少發(fā)牢騷，多提27別人只要半天就能完成的工作，你卻要花上一天時間。上午就應(yīng)該給客戶打電話，到下午還沒有打。明明知道上司周五例會的時候要用這份報告，你卻直到周四晚上才開始動手準備。當上司過來向你詢問結(jié)果的時候，你才發(fā)現(xiàn)他吩咐的事情你還沒有做。跟你同時進公司的同事能夠?qū)崿F(xiàn)一年加薪，兩年升職，而你卻做不到。拖延是不負責的表現(xiàn)把“今日事今日畢”幾個字貼在辦公桌的顯眼處，以時時提醒自己。讓自己集中精力，一次只做一件事。給自己找個學習的榜樣，模仿他的做事風格。把所有因為拖延而導致的問題列出表格，警醒自己。每天列張任務(wù)清單，學會給自己打分。強迫自己養(yǎng)成一個新的習慣。扔掉“假如當初”的想法。第一時間踐行責任的方法克服拖延，升級責任別人只要半天就能完成的工作，你卻要花上一天時間。拖延是不負責28推卸責任的表現(xiàn)：我沒有足夠的時間那個客戶太挑剔了，我無法滿足他我可以早到的，如果不是堵車我沒有在規(guī)定的時間里把事情做完，是因為……責任拒絕借口推卸責任的表現(xiàn)：責任拒絕借口29＊不要常用缺乏自信的詞句。＊拋棄茍且偷安的心態(tài)，激發(fā)自己內(nèi)心渴望成功的欲望。＊工作中不要有對立情緒，要積極主動地配合他人的工作。＊積極地面對工作中的各種問題，想辦法解決。＊把每一次任務(wù)都當做是一次鍛煉自己的機會。＊試著把“如果”變?yōu)椤叭绾巍薄＃獧z討過失的時候，先從自己或自己人開始反省。拒絕借口，固守責任的行動方案

＊不要常用缺乏自信的詞句。拒絕借口，固守責任的行動方案30盡職盡責盡職盡責31▼公司又不是我的，將來怎樣與我何干？▼在哪里都一樣▼上班對我來說就是當一天和尚撞一天鐘▼老板不重視我，同事也看不起我▼我對這個工作沒興趣，干的都是毫無意義的事▼大家都這么做的，我也這么做▼我這個環(huán)節(jié)不重要，做得差一點沒關(guān)系不盡職盡責的表現(xiàn)：▼公司又不是我的，將來怎樣與我何干？不盡職盡責的表現(xiàn)：32在每一天工作量的基礎(chǔ)上多做一點點永遠不要說：“我已經(jīng)做得夠好了。”不斷質(zhì)疑和改進自己的工作整個部門或公司士氣都很低落的時候，你要很陽光，很樂觀每天多學一點知識，積累一點經(jīng)驗，讓自己成為一個專家對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議拒絕浮躁，腳踏實地地做好屬于自己的工作盡責精神培養(yǎng)方案

在每一天工作量的基礎(chǔ)上多做一點點盡責精神培養(yǎng)方案33我為銀星做了什么？我是否當了銀星的主人翁？我是否發(fā)揮了聰明才智？我是否使出了最大力氣？我是否全面履行了職責銀星是我家興旺靠大家我為銀星做了什么？銀星是我家興旺靠大家34眾人劃槳開大船眾人劃槳開大船35ByeByeByeBye36

做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工做一個有責任心的員工37第一篇責任心缺失“點燃”災難員工的責任心，就是企業(yè)的防火墻。其實許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關(guān)。

第一篇責任38做一個有責任心的員工

案例一：三株公司

案例二：吉林中百商廈責任心缺失“點燃”災難做一個有責任心的員工案例一：39第二篇為什么我們對待工作缺乏責任心第二篇為什么我們對待工作缺乏責任心40懈怠責任的5個借口?我并不清楚我的責任，所以才沒有做好；?肯定是其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才出了問題；?誰有權(quán)力誰負責，我只是一個兵；?如果不是什么原因，我就肯定不會出問題了；?我不是故意的。

懈怠責任的5個借口41追根溯源▼“糊日本鬼子”▼思想意識形態(tài)?小故事追根溯源▼“糊日本鬼子”▼思想意識形態(tài)?小故事42第三篇責任心的含義及體現(xiàn)形式第三篇責任心的含義及體現(xiàn)形式431.使人擔當某種職務(wù)和職責2.為分內(nèi)應(yīng)做的事3.做不好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而承擔的過失。

簡言之，任職，分內(nèi)事，因過失而受查處是責任的三層含義。

為責任而工作就是要有責任心，也可稱為責任感，即個體對責任的感知和感受。它是社會個體從責任賦予者那里接受責任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理是個體履行責任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。漢語大詞典對責任的解釋：1.使人擔當某種職務(wù)和職責漢語大詞典對責任的解釋：44什么是責任心

員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動上就是企業(yè)的事兒我有責任去管，有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。我們講員工應(yīng)有責任心，從狹義來講，是一種精神、態(tài)度；從廣義來講，是企業(yè)文化在員工行為上的直接體現(xiàn)。什么是責任心員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)45為把工作做得更加完善而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責范圍內(nèi)的工作樂于助人與合作遵守企業(yè)的規(guī)定和程序贊同、支持和維護企業(yè)的既定目標高度工作責任心的人具備的特點：高度工作責任心的人具備的特點：461）多問自己“我做得好不好”；

2）從“要我做”到“我要做”；

3）執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；

4）愛崗敬業(yè)，注重信譽；

5）真正的負責是對結(jié)果負責。

責任心的5種體現(xiàn)方式：1）多問自己“我做得好不好”；

2）從“要我做”到“47

體現(xiàn)責任心的三階段

一是做事情之前

做事之前要想到后果

二是做事情的過程中

做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)

三是事情做完后出了問題

出了問題敢于承擔責任

體現(xiàn)責任心的三階段

一是做事情之前48

小故事大哲理故事一：遠涉重洋的一封來函

守著一份責任、一份承諾

故事二：洗廁所出身的郵政大臣在工作中追求完美

故事三：35個緊急電話:

及時改正錯誤

小故事大哲理故事一：遠涉重洋的一封來函49第四篇落實責任的方法第四篇落實責任的方法501、責任即是榮譽“我是員工啊，我得全身心投入到工作中，這是員工的榮譽！”

種花人的故事

嘿！這樣的壞天氣，你給花擋什么風？難道你瘋了嗎？我得全身心投入到種花中，這是種花人的榮譽！

1、責任即是榮譽“我是員工啊，我得全身心投入到工作中，這是512、敬業(yè)，責任心的延伸

敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)，一個對自己工作有敬業(yè)精神的人，才會真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。這樣的員工是真正有責任感的員工。敬業(yè)是員工的一種主動精神，不僅要完成自己的工作，而且要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。2、敬業(yè)，責任心的延伸

敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)，一個對自己523、責任至高無上

一名士兵可以用生命來堅守自己的職責，同樣，一名負責的員工應(yīng)當時刻牢記自己的責任。無論何時何地都要提醒自己，責任至高無上，不要忘記和懈怠自己的責任。3、責任至高無上一名士兵可以用生命來堅守自己的職責，同樣，534、讓崗位負起責任崗位是企業(yè)中安全責任的主體。個人服從于崗位，在崗位上履行職務(wù)，在崗位上承擔責任，在崗位上享受利益。崗位是企業(yè)最小、最基本的責任單位，企業(yè)的安全責任就是由這樣的一個崗位相互關(guān)聯(lián)共同支撐起來的。4、讓崗位負起責任崗位是企業(yè)中安全責任的主體。個人服從于崗位545、樹立結(jié)果心態(tài)強化結(jié)果導向結(jié)果第一，責任落實的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實現(xiàn)預期結(jié)果。沒有結(jié)果，一切過程都毫無意義。5、樹立結(jié)果心態(tài)強化結(jié)果導向結(jié)果第一，責任落實的本質(zhì)就55讓條理化的工作節(jié)省你的時間和精力

培根說過：“選擇時間就等于節(jié)省時間，而不合乎時宜的舉動則等于亂打空氣?！弊寳l理化的工作節(jié)省你的時間和精力培根說過：“選擇時間就等于56其方法是在一張紙上首先試著豪不遺漏地寫出你正在做的工作，然后按照這些工作的重要程度重新列表，在列表時要試著問自己：“如果我只能干此表中的一項工作，首先應(yīng)該干哪一件呢？”然后再問自己：“接著，我該干什么呢？”用這種方式一直問到最后。這樣，自然就按著重要性的順序列出了自己的工作一覽表。最后，對你所要做的每一項工作，寫上應(yīng)該怎樣做，并根據(jù)以往的經(jīng)驗，在每項工作上注上你認為最合理、最有效的辦法。其方法是在一張紙上首先試著豪不遺漏地寫出你正在做的工作，然后57

自測自評：一周執(zhí)行計劃表認真思考，在即將到來的一周內(nèi)，有那些工作要做？哪些工作是緊急的？你應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去執(zhí)行？按照下表，把它們?nèi)苛邢聛?，然后按照自己的計劃一一?zhí)行，記住，責任決定執(zhí)行。

項目

時間任務(wù)存在的困難

應(yīng)對措施態(tài)度要求周一周二周三周四周五周六周日總結(jié)自測自評：一周執(zhí)行計劃58“零一二三四五”自我修煉法“零一二三四五”自我修煉法59

“零”即每天早上將思想清零，甩掉包袱，從頭再來，鍥而不舍?！耙弧奔磳W會在實踐中抓“一”，因為“一”代表了這個事物的本質(zhì)，它決定了事物的性質(zhì)，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。“二”即二維，也就是與人交往時采取的兩種不同的溝通方式，朋友溝通中講究直來直去，商業(yè)的溝通要學會外圓內(nèi)方，講究圓滑。“零”即每天早上將思60“三”即三維，一個人在一生中所有的資源財富是其胸懷的寬度(X),思維的高度（Y），眼界的長度（Z）三者相乘的結(jié)果，即一個人一生所擁有的資源財富?！八摹奔闯晒煌乃膫€要素：明主、賢妻、良師、益友，尤其交友應(yīng)多交“益友”，避開“損友”?！拔濉奔次逍?，作為一種人生境界，應(yīng)努力去做一個高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人、有益于他人的人?！叭奔慈S，一個人在一生中所有的資源財富是其胸懷的寬度(X61堅決執(zhí)行“四小時復命制”四小時復命制符合了古語“今日事，今日畢”，就是一件事不能無限制拖延而沒有結(jié)果。堅決執(zhí)行“四小時復命制”四小時復命制符合了古語“今日事，今日62牢騷在任何時候、任何地方都是越少越好。

少發(fā)牢騷，多提建議牢騷永遠無法解決實際問題，只會惹禍上身

牢騷在任何時候、任何地方都是越少越好。少發(fā)牢騷，多提63別人只要半天就能完成的工作，你卻要花上一天時間。上午就應(yīng)該給客戶打電話，到下午還沒有打。明明知道上司周五例會的時候要用這份報告，你卻直到周四晚上才開始動手準備。當上司過來向你詢問結(jié)果的時候，你才發(fā)現(xiàn)他吩咐的事情你還沒有做。跟你同時進公司的同事能夠?qū)崿F(xiàn)一年加薪，兩年升職，而你卻做不到。拖延是不負責的表現(xiàn)把“今日事今日畢”幾個字貼在辦公桌的顯眼處，以時時提醒自己。讓自己集中精力，一次只做一件事。給自己找個學習的榜樣，模仿他的做事風