第一章質(zhì)量管理概論

質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）

練習(xí)題第一章質(zhì)量管理概論單項選擇題1.根據(jù)對顧客滿意程度的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為（）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性2.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（）質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量計劃C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量體系單項選擇題3.全面質(zhì)量管理的思想是以（）中心。A.全員參與B.質(zhì)量C.顧客D.過程4.質(zhì)量管理的任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。A.朱蘭B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆單項選擇題5.（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。A.以顧客為關(guān)注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進總體業(yè)績D.與供方互利6.（）所闡述的將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。A.過程方法B.系統(tǒng)方法C.互利關(guān)系D.決策方法單項選擇題7.在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制訂共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱之為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.技術(shù)規(guī)程C.標(biāo)準(zhǔn)化D.程序8.我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和（）。A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性單項選擇題9.電視機的圖像色彩屬于（）。A.外在特性B.商業(yè)特性C.內(nèi)在特性D.美學(xué)特性10.質(zhì)量控制致力于滿足（）要求。A.質(zhì)量B.顧客C.標(biāo)準(zhǔn)D.提高質(zhì)量單項選擇題11.“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。A.固有的B.賦予的C.潛在的D.明示的12.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C單項選擇題13.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（）。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖14.認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的專家是（）。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比單項選擇題15.下列論述中錯誤的是（）。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性16.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（）。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性單項選擇題17.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（）。A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài).保護本國的國家安全C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競爭單項選選擇題題18.下下列環(huán)環(huán)節(jié)哪哪一個個不是是質(zhì)量量管理理培訓(xùn)訓(xùn)實施施的基基本環(huán)環(huán)節(jié)（（）。。A.識識別別培訓(xùn)訓(xùn)的需需要B.編編制制培訓(xùn)訓(xùn)管理理文件件C.提提供供培訓(xùn)訓(xùn)D.評評價價培訓(xùn)訓(xùn)有效效性19.顧顧客需需求調(diào)調(diào)查費費應(yīng)計計入（（））。A.鑒鑒定定成本本B.預(yù)預(yù)防防成本本C.內(nèi)內(nèi)部部故障障成本本D.外外部故故障成成本單項選選擇題題20.內(nèi)內(nèi)審和和外審審的糾糾正措措施費費應(yīng)計計入（（））。A.預(yù)預(yù)防防成本本B.鑒鑒定定成本本C.內(nèi)內(nèi)部部故障障成本本D.外外部故故障成成本21.美美國質(zhì)質(zhì)量管管理專專家朱朱蘭博博士提提出的的“質(zhì)質(zhì)量管管理三三部曲曲”包包括質(zhì)質(zhì)量策策劃、、質(zhì)量量控制制和（（））。A.質(zhì)質(zhì)量量保證證B.質(zhì)質(zhì)量檢檢驗C.質(zhì)質(zhì)量量改進進D.質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督單項選選擇題題22.認(rèn)認(rèn)為““引起起效率率低下下和不不良質(zhì)質(zhì)量的的原因因主要要在公公司的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)而不不在員員工””的質(zhì)質(zhì)量專專家是是（））。。A.戴戴明明B.朱朱蘭C.石石川川馨D.克克勞勞斯比比23.質(zhì)質(zhì)量信信息傳傳遞大大體由由（））組組成。。A.信信源源—信信道——信宿宿B.信信源源—信信道——反饋饋C.信信源源—信信道——新信信源D.信信源——信道道—信信源單項選選擇題題24.質(zhì)質(zhì)量信信息系系統(tǒng)的的作業(yè)業(yè)層的的特點點之一一是（（））。A.不不可可預(yù)見見性B.階階段段性C.概概要要性D.可預(yù)預(yù)見性性多項選選擇題題1.質(zhì)質(zhì)量量特性性是指指（））與要要求有有關(guān)的的固有有特性性。A.產(chǎn)產(chǎn)品品B.顧顧客C.顧顧客客滿意意D.過過程2.戴戴明的的只要要質(zhì)量量觀點點有（（）。A.質(zhì)質(zhì)量量來源源于顧顧客需需求B.引引起起質(zhì)量量不良良的原原因不不是工工人，，而是是公司司的管管理系系統(tǒng)C.結(jié)結(jié)束束僅僅僅依靠靠價格格選擇擇供應(yīng)應(yīng)商的的做法法D.以以顧顧客為為關(guān)注注焦點點多項選選擇題題3.國國家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的編編號由由（））組成成。A.國國家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的代代號B.國國家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布布的順順序號號C.國國家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布布的年年號D.國國家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實施施的年年號4.中中華華人民民共和和國地地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是某個個（））范圍圍內(nèi)需需要統(tǒng)統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。A.省省會會城市市B.自自治區(qū)區(qū)C.行行政政區(qū)域域D.直直轄市市多項選選擇題題5.國國外外先進進標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是指指（））。A.經(jīng)經(jīng)ISO確認(rèn)認(rèn)并公公布的的其他他國際際組織織的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.未未經(jīng)經(jīng)ISO確確認(rèn)并并公布布的其其他國國際組組織的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C.國國際際電工工委員員會制制定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)D.發(fā)發(fā)達達國家家的國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)6.國國際際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是指指（））A.經(jīng)經(jīng)ISO確認(rèn)認(rèn)并公公布的的其他他國際際組織織的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.未未經(jīng)經(jīng)ISO確確認(rèn)并并公布布的其其他國國際組組織的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C.國國際際上有有權(quán)威威的團團體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.國國際際電信信聯(lián)盟盟制定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)多項選選擇題題7.將將相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的過程程作為為系統(tǒng)統(tǒng)加以以（）），有有助于于組織織提高高實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的有有效性性和效效率。。A.識識別別B.理理解C.運運行行D.管管理8.質(zhì)量量管理培訓(xùn)訓(xùn)的首要內(nèi)內(nèi)容應(yīng)是（（）。。A.質(zhì)量量意識教育育B.質(zhì)質(zhì)量知識教教育C.技能能培訓(xùn)D.公公共關(guān)系系培訓(xùn)多項選擇題題9.質(zhì)量量管理培訓(xùn)訓(xùn)中，重點點加強基礎(chǔ)礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練練，熟悉產(chǎn)產(chǎn)品特性和和工藝，不不斷提高操操作水平，，是對（））的培訓(xùn)訓(xùn)要求。A.一線線工人B.技術(shù)人人員C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員D.觀察員員10.作作為社會中中介組織的的質(zhì)量專業(yè)業(yè)技術(shù)人員員，在供需需雙方對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量或或服務(wù)質(zhì)量量產(chǎn)生糾紛紛時，能夠夠根據(jù)委托托作為第三三方提出權(quán)權(quán)威性意見見的行為，，被稱為（（）A.質(zhì)量量仲裁B.質(zhì)量認(rèn)認(rèn)定C.質(zhì)量量審核D.質(zhì)量評評定多項選擇題題11.質(zhì)質(zhì)量管理培培訓(xùn)內(nèi)容包包括（））。A.質(zhì)量量意識培訓(xùn)訓(xùn)B.統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)培培訓(xùn)C.質(zhì)量量知識的培培訓(xùn)D.技技能培訓(xùn)訓(xùn)12.質(zhì)質(zhì)量成本是是指為（））。A.生產(chǎn)產(chǎn)成本B.確保保和保證滿滿意的質(zhì)量量而導(dǎo)致的的費用C.沒有有獲得滿意意的質(zhì)量而而導(dǎo)致的有有形和無形形的損失D.人工工成本E.原材料料成本多項選擇題題13.下下列哪些費費用為預(yù)防防成本（））。A.過程程控制費用用B.供供應(yīng)商評價價費用C.質(zhì)量量審核費用用D.零零缺陷計劃劃費用14.下下列屬于固固有特性的的是（））。A.產(chǎn)品品的價格B.產(chǎn)產(chǎn)品的說說明書C.產(chǎn)品品的售后服服務(wù)要求D.產(chǎn)品品的化學(xué)性性能多項選擇題題15.培培訓(xùn)有效性性的評價方方式是（））。A.自我我評價B.訓(xùn)后評評價C.課堂堂評價D.跟蹤評評價16.有有關(guān)全面質(zhì)質(zhì)量管理的的含義的論論述是正確確的有（））。A.全面面質(zhì)量管理理以全面質(zhì)質(zhì)量為中心心B.建立立質(zhì)量體系系是質(zhì)量管管理的主要要任務(wù)C.全面面質(zhì)量管理理是組織進進行管理的的途徑，別別無其他D.將質(zhì)質(zhì)量概念擴擴充為全部部管理目標(biāo)標(biāo)多項選擇題題17.方方針目標(biāo)管管理作為一一種科學(xué)管管理方法具具有（））的特點。。A.強調(diào)調(diào)系統(tǒng)管理理B.強強調(diào)重點管管理C.注重重例外管理理D.注注重措施管管理18.以以下哪些方方面是企業(yè)業(yè)制訂方針針目標(biāo)的主主要依據(jù)（（）。A.市場場需求和顧顧客要求B.競爭爭對手情況況C.國際際標(biāo)準(zhǔn)化信信息D.社社會經(jīng)濟發(fā)發(fā)展動向和和有關(guān)部門門宏觀管理理要求多項選擇題題19.下下列費用應(yīng)應(yīng)計入鑒定定費用的有有（）。。A.返工工后的所有有檢驗費B.外部部擔(dān)保費C.顧客客借的專費費D.供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)證費費20.下下列費用應(yīng)應(yīng)計入質(zhì)量量成本的有有（）。。A.營銷銷宣傳費B.產(chǎn)品品設(shè)計鑒定定費C.外購購材料的檢檢驗費D.返工或或返修損失失多項選擇題題21.如如果按階段段劃分，現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管管理大致經(jīng)經(jīng)歷了（））階段。。A.質(zhì)量量檢驗B.質(zhì)質(zhì)量保證證C.質(zhì)質(zhì)量策劃D.全面面質(zhì)量管理理E.統(tǒng)統(tǒng)計質(zhì)量控控制22.信信息傳遞過過程大體由由（）環(huán)環(huán)節(jié)組成。。A.信息息分析B.信道C.信源源D.信息息利用E.信宿多項選擇題題23.《《產(chǎn)品質(zhì)量量法》規(guī)定定的認(rèn)定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)責(zé)任的依據(jù)據(jù)有（））。A.法律律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品品質(zhì)量必須須滿足的條條件B.產(chǎn)品品缺陷C.明示示采用的產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級級有關(guān)指導(dǎo)導(dǎo)性文件多項選擇題題24.企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是是標(biāo)準(zhǔn)的重重要組成部部分（））。A.企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能能是產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企企業(yè)制定，，由企業(yè)法法定代表人人批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布C.企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制制定，由當(dāng)?shù)氐貥?biāo)準(zhǔn)化行政政主管部門審審批、發(fā)布D.在有相相應(yīng)的國家、、行業(yè)、地方方標(biāo)準(zhǔn)時，不不允許企業(yè)制制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)E.企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不能違背背相應(yīng)的強制制性標(biāo)準(zhǔn)多項選擇題25.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，，當(dāng)各成員在在制定技術(shù)法法規(guī)和合格評評定程序時，，遇到（））種情況必須須向其他成員員通報。A.對其他他成員貿(mào)易有有重大影響B(tài).與其他他成員的國家家標(biāo)準(zhǔn)不一致致C.相應(yīng)的的國際標(biāo)準(zhǔn)不不存在D.與相應(yīng)應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不一致綜合選擇1.將活動動和（）作作為過程進行行管理，可以以更高地得到到期望的結(jié)果果。A.效果B.經(jīng)營C.相相關(guān)的資源源D.要素2.組織的的一個永恒目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（（）。A.增加收收入B.降降低成本C.不斷開開發(fā)新產(chǎn)品D.持續(xù)改進進總體業(yè)績綜合選擇3.質(zhì)量是是一組（））滿足要求的的程度。A.特性B.固有有特性C.賦予特特性D.資源源特性4.強制性性標(biāo)準(zhǔn)可分為為全文強制和和（）兩種種形式。A.部分強強制B.條文文強制C.條件強強制D.重點點強制綜合選擇5.行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是對（））的補充。。A.企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.國家家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.國際際標(biāo)準(zhǔn)6.標(biāo)準(zhǔn)是是（）的產(chǎn)產(chǎn)物。A.過程B.管理的的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化化活動D.管管理活動綜合選擇7.標(biāo)準(zhǔn)的的定義：為在在一定的范圍圍內(nèi)獲得最佳佳秩序，對活活動其結(jié)果規(guī)規(guī)定共同的反反復(fù)使用的規(guī)規(guī)則、導(dǎo)則或或（）。A.程序文文件B.特性性文件C.質(zhì)量手手冊D.技術(shù)術(shù)法規(guī)8.質(zhì)量管管理發(fā)展的三三個階段為（（）。A.質(zhì)量檢檢驗B.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C.統(tǒng)計質(zhì)質(zhì)量控制D.全全面質(zhì)量管管理綜合選擇9.（）不不適用產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法。A.贈予產(chǎn)產(chǎn)品B.建筑筑工程C.建筑構(gòu)構(gòu)件D.初級級農(nóng)產(chǎn)品10.對重重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程程控制、質(zhì)量量管理體系審審核能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)客觀的評價價活動，屬