圖解人力資源管理教程課件

圖解人力資源管理教程1圖解人力資源管理教程1目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區(qū)人力資源管理新課題現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn)人力資源管理理念創(chuàng)新人力資源體系人力資源策略工作說明書傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變職業(yè)生涯管理中的角色管理者在雇員發(fā)展中的四種角色職業(yè)生涯管理程序2目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區(qū)人力資源管理新課題目錄企業(yè)人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方式的比較培訓(xùn)的原因和方法培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系考核觀念比較考核“三要素”考核流程中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū)薪資體系及適用范圍3目錄企業(yè)人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方管理=控制，雇員=孩子；管理=服務(wù)，雇員=同事。人力資源大于天4管理=控制，雇員=孩子；人力資源大于天4重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)重視人才數(shù)量，忽視人才群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化重視人才引進(jìn)，忽視人才使用重視人才學(xué)歷文憑，忽視人才素質(zhì)能力重視人才績(jī)效，忽視人才差異重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件重視人才儲(chǔ)備，忽視人才浪費(fèi)重視人才使用，忽視人才培養(yǎng)重視人才才干，忽視人才流動(dòng)重視組織穩(wěn)定，忽視人才流動(dòng)重視人才貢獻(xiàn)，忽視人才需求重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視精神激勵(lì)人力資源管理“十二”誤區(qū)5重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)人力資源管理“十二”誤區(qū)5職業(yè)管理階層的形成新老創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)關(guān)系與矛盾調(diào)整價(jià)值創(chuàng)造者與價(jià)值分配形式多樣化價(jià)值評(píng)價(jià)體系的重建與一次創(chuàng)業(yè)思維慣性理性與人性管理自由雇傭與長(zhǎng)期雇傭矛盾人才流動(dòng)與留住人才矛盾長(zhǎng)期報(bào)酬制度與短期報(bào)酬制度矛盾人力資源管理新課題6職業(yè)管理階層的形成人力資源管理新課題6現(xiàn)代企業(yè)必不可少的人才7現(xiàn)代企業(yè)必不可少的人才7三階段公司人事管理職能比較8三階段公司人事管理職能比較8人事管理與人力資源開發(fā)、人力資本經(jīng)營(yíng)的比較9人事管理與人力資源開發(fā)、人力資本經(jīng)營(yíng)的比較9“人事關(guān)系”成為總經(jīng)理的最重要事宜之一重視員工作為有“尊嚴(yán)”個(gè)體的存在重視用工作目標(biāo)引發(fā)員工的主動(dòng)性重視用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)開發(fā)員工潛能注重“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師制度注重在工作中培養(yǎng)員工的成就感注意了解員工的士氣，傾聽員工的呼聲注意團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)注意溝通技巧的訓(xùn)練使用注意團(tuán)體氣氛的融洽，營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織”逐步地引入人力資源會(huì)計(jì)制度，注重對(duì)員工的培訓(xùn)投入現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn)10“人事關(guān)系”成為總經(jīng)理的最重要事宜之一現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的人力資源管理理念創(chuàng)新企業(yè)與員工單一契約關(guān)系企業(yè)與員工利益共同體11人力資源管理理念創(chuàng)新企業(yè)與員工單一契約關(guān)系企業(yè)與員工利益共同人力資源管理部門的創(chuàng)新12人力資源管理部門的創(chuàng)新12人力資源管理方法手段的創(chuàng)新13人力資源管理方法手段的創(chuàng)新13人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)14人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)14現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)置職位描述人員招聘職位評(píng)價(jià)目標(biāo)考核薪酬政策人才開發(fā)15現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)海爾集團(tuán)“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”管理優(yōu)秀員工合格員工試用員工16海爾集團(tuán)“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”管理優(yōu)秀員工合格員工試用員工1人力資源體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)招聘甄選培訓(xùn)開發(fā)薪資福利績(jī)效管理員工關(guān)系17人力資源體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)招聘甄選人力資源策略我們要建立什么樣的企業(yè)文化？對(duì)管理員工的指導(dǎo)思想是什么？是控制、激勵(lì)？還是兼而有之？對(duì)公司管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干，如何激勵(lì)？我們的人力資源計(jì)劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供我們采取何種方式為企業(yè)提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養(yǎng)？我們采取的薪資福利市場(chǎng)是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)還是用短期高現(xiàn)金收入吸引員工？18人力資源策略我們要建立什么樣的企業(yè)文化？18人力資源規(guī)劃工作程序供求預(yù)測(cè)確定目標(biāo)和政策擬定招聘、培訓(xùn)、提升計(jì)劃實(shí)施控制和評(píng)估19人力資源規(guī)劃工作程序供求預(yù)測(cè)確定目標(biāo)和政策擬定招聘、培訓(xùn)、提業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下年度具體發(fā)展目標(biāo)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估分析制定人力資源規(guī)劃內(nèi)外部人力資源狀況內(nèi)外部人力市場(chǎng)供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況人員流失率人力資源需求計(jì)劃質(zhì)量時(shí)間內(nèi)部、外部培訓(xùn)發(fā)展組織設(shè)計(jì)崗位調(diào)整所需成本人力資源分析20業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃內(nèi)外部人力資源狀況人力資源需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容21人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容21人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)比較22人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)比較222143旺盛同業(yè)人才需求緊張人才供應(yīng)232143旺盛同業(yè)人才需求緊張人才供應(yīng)23人力資源政策人事調(diào)整計(jì)劃招聘計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃薪酬計(jì)劃24人力資源人事調(diào)整計(jì)劃招聘計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃員工培訓(xùn)薪酬24工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績(jī)效考核職務(wù)評(píng)估,薪資決策,員工報(bào)酬培訓(xùn)需求25工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績(jī)效考核職務(wù)工作分析程序編制工作說明書工作信息分析工作調(diào)查工作分析設(shè)計(jì)工作分析準(zhǔn)備獲得管理的核準(zhǔn)取得員工的認(rèn)同確認(rèn)工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查工具準(zhǔn)備工作調(diào)查方法收集有關(guān)工作的牲，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)各種工作特征和任職人員特征的發(fā)生頻率作出排列或等級(jí)評(píng)估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書公司中固定的經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制26工作分析程序編制工作工作信息工作調(diào)查工作分析工作分析獲得管理工作說明書27工作說明書27工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型）28工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型）28工作說明書－完整型29工作說明書－完整型29工作說明書（案例）30工作說明書（案例）30傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變31傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變31職業(yè)生涯管理中的角色32職業(yè)生涯管理中的角色32管理者在雇員發(fā)展中的四種角色33管理者在雇員發(fā)展中的四種角色33職業(yè)生涯管理程序建立信息庫(kù)戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正提供服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)人生涯路線發(fā)展計(jì)劃職業(yè)生涯分析34職業(yè)生涯管理程序建立信息庫(kù)戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正提供服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)人第一天：8：30-10：00介紹和概述職業(yè)計(jì)劃致歡迎詞和介紹該課程概述職業(yè)發(fā)展公司哲學(xué)為什么需要職業(yè)計(jì)劃什么是職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃模型10：00-中午自我評(píng)估（一）個(gè)人自我評(píng)估：價(jià)值觀價(jià)值觀卡片練習(xí)介紹職業(yè)計(jì)劃工作表結(jié)構(gòu)個(gè)人自我評(píng)估：技能激勵(lì)技能練習(xí)檢查生命成就定義成就主旨工作技能興趣填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表

兩日職業(yè)計(jì)劃工作室35第一天：兩日職業(yè)計(jì)劃工作室35兩日職業(yè)計(jì)劃工作室13:30-15:30自我評(píng)估（二）個(gè)人自我評(píng)價(jià)：職業(yè)定位職業(yè)定位圖景練習(xí)小組討論填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表個(gè)人自我評(píng)估：愛好成功對(duì)我意味著什么技能，知識(shí)，個(gè)人素質(zhì)填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表個(gè)人自我評(píng)估：職業(yè)路徑圖景15：00-16：00環(huán)境評(píng)估（一）公司有關(guān)信息未來工作、技能的目標(biāo)，成長(zhǎng)領(lǐng)域，期望，升遷，競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)輪廓現(xiàn)實(shí)測(cè)試你與你的公司共同發(fā)展可能性36兩日職業(yè)計(jì)劃工作室13:30-15:30自我評(píng)估（二）36兩日職業(yè)計(jì)劃工作室第二天8：30-10：00目標(biāo)設(shè)定熱身練習(xí)設(shè)定目標(biāo)－我想成為什么建立一個(gè)理想的未來未來技能與成就期望的生活方式生活與職業(yè)目標(biāo)10：15-13：30環(huán)境評(píng)估（二）公司內(nèi)職業(yè)資源介紹支持服務(wù)與信息推銷自己13：30-16：30發(fā)展職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃做職業(yè)決策定義長(zhǎng)期選擇定義短期選擇提高職業(yè)決定建立自己的職業(yè)計(jì)劃37兩日職業(yè)計(jì)劃工作室第二天37企業(yè)人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人重視社會(huì)招聘，不重視高校招聘重視招聘已開發(fā)人才，不重視招聘有潛力的人才重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規(guī)范化人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合‘重視招聘時(shí)的測(cè)試，不重視招聘后的關(guān)心和溝通38企業(yè)人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人38人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數(shù)愿雇傭人數(shù)（2：1）面試人數(shù)（3：2）預(yù)選人數(shù)（4：3）求職人數(shù)（6：1）39人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數(shù)愿成功的招聘堅(jiān)持“三個(gè)一”一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)招聘流程一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍求職看動(dòng)機(jī)年輕看潛力年老看能力最終講成本需求分析目標(biāo)確定招聘準(zhǔn)備實(shí)話招聘內(nèi)部與外部專家結(jié)合企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)結(jié)合人力資源部門與用人單位結(jié)合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與辦事人員結(jié)合成功招聘40成功的招聘堅(jiān)持“三個(gè)一”一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)招聘流程一支優(yōu)秀的招招聘流程圖了解招聘需求內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析確定招聘目標(biāo)職務(wù)崗位任職資格招聘范圍招聘準(zhǔn)備招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘計(jì)劃招聘工具招聘渠道招聘實(shí)施信息發(fā)布考核方式體檢錄用達(dá)成組織目標(biāo)41招聘流程圖了解招聘需求確定招聘目標(biāo)招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施達(dá)成組織目部門在招聘中的職責(zé)42部門在招聘中的職責(zé)42用人需求表43用人需求表43招聘準(zhǔn)備內(nèi)容擬定招聘標(biāo)準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃準(zhǔn)備招聘工具職位說明書任職資格無形因素確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)招聘人數(shù)、職位、要求準(zhǔn)備工作計(jì)劃招聘渠道、方式日程安排費(fèi)用預(yù)算公司簡(jiǎn)介應(yīng)聘注意事項(xiàng)招聘廣告應(yīng)聘登記表筆試、面試等確定招聘渠道工作性質(zhì)招聘難度甄選所需的時(shí)間職位44招聘準(zhǔn)備內(nèi)容擬定招聘標(biāo)準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃準(zhǔn)備招聘工具職位說明書招招聘計(jì)劃表45招聘計(jì)劃表45人才引進(jìn)“四渠道”面向社會(huì)招聘人才進(jìn)入高校吸引人才在被重組企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才在內(nèi)部廣泛培養(yǎng)人才46人才引進(jìn)“四渠道”面向社會(huì)招聘人才46招聘方式的比較47招聘方式的比較47招聘方式與招聘渠道關(guān)系48招聘方式與招聘渠道關(guān)系48面試準(zhǔn)則了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面不可離開面試主題面試要“漫不經(jīng)心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。主試人必須給予一個(gè)良好而深刻的印象，才能實(shí)現(xiàn)面試的目的面試前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備寧可多花時(shí)間面試一位或許不大合適的，也不要因?yàn)槟澄恢髟嚾说奈鋽喽e(cuò)失了任何人49面試準(zhǔn)則了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面49面試要點(diǎn)50面試要點(diǎn)50面試方式51面試方式51招聘手段有效度52招聘手段有效度52人才招聘的“群體效應(yīng)”表現(xiàn)：特色能人三三兩兩優(yōu)點(diǎn)：人員更適合崗位滿足特別人才需要弊端：人微言輕勢(shì)單力薄人均成本高表現(xiàn)：規(guī)模招聘培養(yǎng)能人優(yōu)點(diǎn)：群體效應(yīng)人均成本低易于接受變革弊端：培訓(xùn)成本高招聘能人規(guī)模招聘（群體效應(yīng)）53人才招聘的“群體效應(yīng)”表現(xiàn)：表現(xiàn)：招聘能人規(guī)模招聘（群體效應(yīng)某外國(guó)公司的招聘程序54某外國(guó)公司的招聘程序54新舊培訓(xùn)觀念比較55新舊培訓(xùn)觀念比較55社會(huì)財(cái)富構(gòu)成社會(huì)財(cái)富構(gòu)成自然資源財(cái)富資源智力資源56社會(huì)財(cái)富構(gòu)成社會(huì)財(cái)富構(gòu)成自然資源財(cái)富資源智力資源56培訓(xùn)的原因和方法環(huán)境在以“十倍速”變化，市場(chǎng)唯一不變的就是“變”企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力未來發(fā)球那些在方法和思想上能適應(yīng)變化的人和企業(yè)人力資本占企業(yè)資本份額越來越大HOWWHY建立一種學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型的組織文化建立一個(gè)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度讓員工感受到培訓(xùn)是一種福利待遇變個(gè)人學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí)長(zhǎng)期的“三基”（基本技能、基本知識(shí)和基本素質(zhì)）培訓(xùn)和適時(shí)的專題培訓(xùn)相結(jié)合形式多樣的培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)待崗培訓(xùn)下崗培訓(xùn)57培訓(xùn)的原因和方法環(huán)境在以“十倍速”變化，市場(chǎng)唯一不變的就是“培訓(xùn)的原因和方法制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)果反饋58培訓(xùn)的原因和方法制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果分層培訓(xùn)59分層培訓(xùn)59深度培訓(xùn)60深度培訓(xùn)60培訓(xùn)方法一覽表61培訓(xùn)方法一覽表61培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系62培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系62培訓(xùn)師的來源63培訓(xùn)師的來源63受訓(xùn)人員選擇知識(shí)技能態(tài)度行為64受訓(xùn)人員選擇知識(shí)技能態(tài)度行為64培訓(xùn)課前檢查表65培訓(xùn)課前檢查表65某大型跨國(guó)公司新員工培訓(xùn)66某大型跨國(guó)公司新員工培訓(xùn)66我國(guó)企業(yè)重視的培訓(xùn)和企業(yè)測(cè)量投資回報(bào)的比率67我國(guó)企業(yè)重視的培訓(xùn)和企業(yè)測(cè)量投資回報(bào)的比率67我國(guó)企業(yè)考核陷阱68我國(guó)企業(yè)考核陷阱68考核心理誤區(qū)69考核心理誤區(qū)69考核觀念比較70考核觀念比較70考核變革71考核變革71考核體系一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)一套好的考核制度合理利用考核結(jié)果合理確定考核要素和各要素的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗不對(duì)人不同崗位不同標(biāo)準(zhǔn)，同一崗位同一標(biāo)準(zhǔn)考核制度化考核組織合理化常規(guī)性考核與臨時(shí)考核結(jié)合對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核與對(duì)過程進(jìn)行考核相結(jié)合考核結(jié)果與培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升結(jié)合考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工根據(jù)考核結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃考核結(jié)果作為員工事業(yè)發(fā)展依據(jù)72考核體系一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)一套好的考核制度合理利用考核結(jié)果合理考核“三要素”工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)工作能力73考核“三要素”工作態(tài)度73考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（1）遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從上級(jí)的指示、命令。遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。對(duì)有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念主動(dòng)參加改善提案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。不論多困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度。工作態(tài)度分解自我開發(fā)熱情協(xié)調(diào)性責(zé)任感積極性考核標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律性74考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（1）遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（2）工作業(yè)績(jī)分解考核標(biāo)準(zhǔn)工作數(shù)量工作質(zhì)量工作效率工作效益完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)，與目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報(bào)告的適當(dāng)與否以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)75考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（2）工作業(yè)績(jī)分解考核標(biāo)準(zhǔn)工作數(shù)量工作考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（3）工作能力分解考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平綜合分析能力自學(xué)能力口頭表達(dá)能力文字表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力決策能力調(diào)劑人際關(guān)系能力工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芟到y(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和自然、社會(huì)科學(xué)知識(shí)有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)致，關(guān)于全面分析問題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高自學(xué)能力強(qiáng)，能廣泛而迅速地獲取新知識(shí)口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動(dòng)簡(jiǎn)練，有較強(qiáng)的演講和鼓吹號(hào)召能力文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡(jiǎn)潔，生動(dòng)流暢，質(zhì)量高，速度快，能起草本職業(yè)務(wù)工作文件工作計(jì)劃性強(qiáng)，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨(dú)特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選項(xiàng)出最佳方案，對(duì)重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團(tuán)結(jié)與自己意見不一致的人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作76考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（3）工作能力分解考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平考核方法77考核方法77考核流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據(jù)考核者對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素考核者綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果考核者面談，確認(rèn)結(jié)果考核者和被考核者結(jié)束考核指導(dǎo)書考核量表考核結(jié)果匯總情04050203040506匯總結(jié)果，上報(bào)同級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu)0778考核流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求管理工作過程收信，整理考核依據(jù)對(duì)照考核結(jié)果溝通類型及目的79考核結(jié)果溝通類型及目的79溝通前的準(zhǔn)備80溝通前的準(zhǔn)備80案例：行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃員工：高林，生產(chǎn)經(jīng)理助理問題：零件存貨量太高目的：在10月份將生產(chǎn)零件庫(kù)存降低10%81案例：行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃員工：高林，生產(chǎn)經(jīng)理助理81激勵(lì)原則組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合堅(jiān)持效用最大化原則具有規(guī)范性具有及時(shí)性按需激勵(lì)民主公正不斷創(chuàng)新82激勵(lì)原則組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合82中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū)83中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū)83社安生需求層次理論與雙因素理論尊重需要交需要全需要理需要自我實(shí)現(xiàn)需要激勵(lì)因素保健因素84社安生需求層次理論與雙因素理論尊重需要交需要全需要理需要自我激勵(lì)理論與管理策略85激勵(lì)理論與管理策略85激勵(lì)理論與激勵(lì)形式86激勵(lì)理論與激勵(lì)形式86可供選擇的管控與激勵(lì)杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿人力資源計(jì)劃或流程財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃或流程營(yíng)運(yùn)管控與計(jì)劃或流程激勵(lì)杠桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)價(jià)值觀與信念87可供選擇的管控與激勵(lì)杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿87員工類型與激勵(lì)手段88員工類型與激勵(lì)手段88激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)一個(gè)人個(gè)個(gè)個(gè)組間業(yè)一班車企一一89激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)一個(gè)人個(gè)個(gè)個(gè)組間業(yè)一班車企一一89激勵(lì)的時(shí)效性激勵(lì)效果激勵(lì)時(shí)間90激勵(lì)的時(shí)效性激勵(lì)效果激勵(lì)時(shí)間90收益分配和激勵(lì)時(shí)效期股股份工資、獎(jiǎng)金、福利短期中期長(zhǎng)期收益分配方式激勵(lì)時(shí)效91收益分配和激勵(lì)時(shí)效期股股份工資、獎(jiǎng)金、福利短期中期長(zhǎng)期收益分影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍建設(shè)的主要因素92影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍建設(shè)的主要因素92不同所有制企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式93不同所有制企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式93國(guó)外企業(yè)首席執(zhí)行官司的平均年報(bào)酬94國(guó)外企業(yè)首席執(zhí)行官司的平均年報(bào)酬94某大型電力設(shè)備公司激勵(lì)方式選擇95某大型電力設(shè)備公司激勵(lì)方式選擇95薪資管理工作原則及內(nèi)容96薪資管理工作原則及內(nèi)容96一般薪資架構(gòu)工資基準(zhǔn)內(nèi)工資基準(zhǔn)外工資基準(zhǔn)工資固定津貼超勤工資、津貼獎(jiǎng)金其他加給底薪工齡工資職務(wù)工資職能工資97一般薪資架構(gòu)工資基準(zhǔn)內(nèi)工資基準(zhǔn)外工資基準(zhǔn)工資固定津貼超勤工資企業(yè)類型與薪資架構(gòu)98企業(yè)類型與薪資架構(gòu)98企業(yè)規(guī)模與薪資架構(gòu)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)基本工資獎(jiǎng)金99企業(yè)規(guī)模與薪資架構(gòu)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)基本工資獎(jiǎng)金99薪資體系及適用范圍100薪資體系及適用范圍100薪資政策制定依據(jù)依據(jù)員工貢獻(xiàn)度給薪符合國(guó)家和地方法令企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本企業(yè)特點(diǎn)人才市場(chǎng)薪資水平企業(yè)發(fā)展時(shí)期101薪資政策制定依據(jù)依據(jù)員工貢獻(xiàn)度給薪101薪資調(diào)查工作目標(biāo)、對(duì)象及途徑102薪資調(diào)查工作目標(biāo)、對(duì)象及途徑102薪資調(diào)查內(nèi)容其他福利保險(xiǎn)職位薪資資料薪資政策基本資料待業(yè)類別過去一年的銷售額員工人數(shù)工作時(shí)間上班情形彈性上下班選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員績(jī)效調(diào)薪生活費(fèi)調(diào)整下一年度調(diào)薪預(yù)算三節(jié)獎(jiǎng)金分紅入股初次就業(yè)才獲薪標(biāo)準(zhǔn)加班核計(jì)辦法生產(chǎn)/銷售獎(jiǎng)金職務(wù)名稱職務(wù)簡(jiǎn)介現(xiàn)有人數(shù)最低薪資最高薪資平均薪資職務(wù)加給所在薪等之最低薪資所在薪等之最高薪資在職者之專業(yè)年資年休假病假其他儲(chǔ)蓄計(jì)劃團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃退休交通補(bǔ)助或津貼教育補(bǔ)助招聘的較難的職務(wù)流動(dòng)年較高的職務(wù)市場(chǎng)薪資水平高于內(nèi)部水平的職務(wù)內(nèi)部水平高于市場(chǎng)薪資水平的職務(wù)103薪資調(diào)查內(nèi)容其他福利保險(xiǎn)職位薪資資料薪資政策基本資料待業(yè)類別我國(guó)近幾年部分行業(yè)職工平均工資104我國(guó)近幾年部分行業(yè)職工平均工資104某餐館類企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)薪資基準(zhǔn)內(nèi)工資基準(zhǔn)外工資基本薪資現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)津貼責(zé)任津貼工作業(yè)績(jī)津貼房屋津貼撫養(yǎng)津貼調(diào)駐津貼特殊作業(yè)津貼假日工作津貼時(shí)間外工作津貼交通津貼深夜工作津貼105某餐館類企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)薪資基準(zhǔn)內(nèi)工資基準(zhǔn)外工資基本薪資現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)圖解人力資源管理教程106圖解人力資源管理教程1目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區(qū)人力資源管理新課題現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn)人力資源管理理念創(chuàng)新人力資源體系人力資源策略工作說明書傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變職業(yè)生涯管理中的角色管理者在雇員發(fā)展中的四種角色職業(yè)生涯管理程序107目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區(qū)人力資源管理新課題目錄企業(yè)人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方式的比較培訓(xùn)的原因和方法培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系考核觀念比較考核“三要素”考核流程中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū)薪資體系及適用范圍108目錄企業(yè)人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方管理=控制，雇員=孩子；管理=服務(wù)，雇員=同事。人力資源大于天109管理=控制，雇員=孩子；人力資源大于天4重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)重視人才數(shù)量，忽視人才群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化重視人才引進(jìn)，忽視人才使用重視人才學(xué)歷文憑，忽視人才素質(zhì)能力重視人才績(jī)效，忽視人才差異重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件重視人才儲(chǔ)備，忽視人才浪費(fèi)重視人才使用，忽視人才培養(yǎng)重視人才才干，忽視人才流動(dòng)重視組織穩(wěn)定，忽視人才流動(dòng)重視人才貢獻(xiàn)，忽視人才需求重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視精神激勵(lì)人力資源管理“十二”誤區(qū)110重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)人力資源管理“十二”誤區(qū)5職業(yè)管理階層的形成新老創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)關(guān)系與矛盾調(diào)整價(jià)值創(chuàng)造者與價(jià)值分配形式多樣化價(jià)值評(píng)價(jià)體系的重建與一次創(chuàng)業(yè)思維慣性理性與人性管理自由雇傭與長(zhǎng)期雇傭矛盾人才流動(dòng)與留住人才矛盾長(zhǎng)期報(bào)酬制度與短期報(bào)酬制度矛盾人力資源管理新課題111職業(yè)管理階層的形成人力資源管理新課題6現(xiàn)代企業(yè)必不可少的人才112現(xiàn)代企業(yè)必不可少的人才7三階段公司人事管理職能比較113三階段公司人事管理職能比較8人事管理與人力資源開發(fā)、人力資本經(jīng)營(yíng)的比較114人事管理與人力資源開發(fā)、人力資本經(jīng)營(yíng)的比較9“人事關(guān)系”成為總經(jīng)理的最重要事宜之一重視員工作為有“尊嚴(yán)”個(gè)體的存在重視用工作目標(biāo)引發(fā)員工的主動(dòng)性重視用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)開發(fā)員工潛能注重“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師制度注重在工作中培養(yǎng)員工的成就感注意了解員工的士氣，傾聽員工的呼聲注意團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)注意溝通技巧的訓(xùn)練使用注意團(tuán)體氣氛的融洽，營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織”逐步地引入人力資源會(huì)計(jì)制度，注重對(duì)員工的培訓(xùn)投入現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn)115“人事關(guān)系”成為總經(jīng)理的最重要事宜之一現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的人力資源管理理念創(chuàng)新企業(yè)與員工單一契約關(guān)系企業(yè)與員工利益共同體116人力資源管理理念創(chuàng)新企業(yè)與員工單一契約關(guān)系企業(yè)與員工利益共同人力資源管理部門的創(chuàng)新117人力資源管理部門的創(chuàng)新12人力資源管理方法手段的創(chuàng)新118人力資源管理方法手段的創(chuàng)新13人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)119人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)14現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)置職位描述人員招聘職位評(píng)價(jià)目標(biāo)考核薪酬政策人才開發(fā)120現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)海爾集團(tuán)“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”管理優(yōu)秀員工合格員工試用員工121海爾集團(tuán)“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”管理優(yōu)秀員工合格員工試用員工1人力資源體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)招聘甄選培訓(xùn)開發(fā)薪資福利績(jī)效管理員工關(guān)系122人力資源體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)招聘甄選人力資源策略我們要建立什么樣的企業(yè)文化？對(duì)管理員工的指導(dǎo)思想是什么？是控制、激勵(lì)？還是兼而有之？對(duì)公司管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干，如何激勵(lì)？我們的人力資源計(jì)劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供我們采取何種方式為企業(yè)提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養(yǎng)？我們采取的薪資福利市場(chǎng)是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)還是用短期高現(xiàn)金收入吸引員工？123人力資源策略我們要建立什么樣的企業(yè)文化？18人力資源規(guī)劃工作程序供求預(yù)測(cè)確定目標(biāo)和政策擬定招聘、培訓(xùn)、提升計(jì)劃實(shí)施控制和評(píng)估124人力資源規(guī)劃工作程序供求預(yù)測(cè)確定目標(biāo)和政策擬定招聘、培訓(xùn)、提業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下年度具體發(fā)展目標(biāo)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估分析制定人力資源規(guī)劃內(nèi)外部人力資源狀況內(nèi)外部人力市場(chǎng)供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況人員流失率人力資源需求計(jì)劃質(zhì)量時(shí)間內(nèi)部、外部培訓(xùn)發(fā)展組織設(shè)計(jì)崗位調(diào)整所需成本人力資源分析125業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃內(nèi)外部人力資源狀況人力資源需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容126人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容21人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)比較127人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)比較222143旺盛同業(yè)人才需求緊張人才供應(yīng)1282143旺盛同業(yè)人才需求緊張人才供應(yīng)23人力資源政策人事調(diào)整計(jì)劃招聘計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃薪酬計(jì)劃129人力資源人事調(diào)整計(jì)劃招聘計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃員工培訓(xùn)薪酬24工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績(jī)效考核職務(wù)評(píng)估,薪資決策,員工報(bào)酬培訓(xùn)需求130工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績(jī)效考核職務(wù)工作分析程序編制工作說明書工作信息分析工作調(diào)查工作分析設(shè)計(jì)工作分析準(zhǔn)備獲得管理的核準(zhǔn)取得員工的認(rèn)同確認(rèn)工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查工具準(zhǔn)備工作調(diào)查方法收集有關(guān)工作的牲，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)各種工作特征和任職人員特征的發(fā)生頻率作出排列或等級(jí)評(píng)估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書公司中固定的經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制131工作分析程序編制工作工作信息工作調(diào)查工作分析工作分析獲得管理工作說明書132工作說明書27工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型）133工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型）28工作說明書－完整型134工作說明書－完整型29工作說明書（案例）135工作說明書（案例）30傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變136傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變31職業(yè)生涯管理中的角色137職業(yè)生涯管理中的角色32管理者在雇員發(fā)展中的四種角色138管理者在雇員發(fā)展中的四種角色33職業(yè)生涯管理程序建立信息庫(kù)戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正提供服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)人生涯路線發(fā)展計(jì)劃職業(yè)生涯分析139職業(yè)生涯管理程序建立信息庫(kù)戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正提供服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)人第一天：8：30-10：00介紹和概述職業(yè)計(jì)劃致歡迎詞和介紹該課程概述職業(yè)發(fā)展公司哲學(xué)為什么需要職業(yè)計(jì)劃什么是職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃模型10：00-中午自我評(píng)估（一）個(gè)人自我評(píng)估：價(jià)值觀價(jià)值觀卡片練習(xí)介紹職業(yè)計(jì)劃工作表結(jié)構(gòu)個(gè)人自我評(píng)估：技能激勵(lì)技能練習(xí)檢查生命成就定義成就主旨工作技能興趣填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表

兩日職業(yè)計(jì)劃工作室140第一天：兩日職業(yè)計(jì)劃工作室35兩日職業(yè)計(jì)劃工作室13:30-15:30自我評(píng)估（二）個(gè)人自我評(píng)價(jià)：職業(yè)定位職業(yè)定位圖景練習(xí)小組討論填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表個(gè)人自我評(píng)估：愛好成功對(duì)我意味著什么技能，知識(shí)，個(gè)人素質(zhì)填入職業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)表個(gè)人自我評(píng)估：職業(yè)路徑圖景15：00-16：00環(huán)境評(píng)估（一）公司有關(guān)信息未來工作、技能的目標(biāo)，成長(zhǎng)領(lǐng)域，期望，升遷，競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)輪廓現(xiàn)實(shí)測(cè)試你與你的公司共同發(fā)展可能性141兩日職業(yè)計(jì)劃工作室13:30-15:30自我評(píng)估（二）36兩日職業(yè)計(jì)劃工作室第二天8：30-10：00目標(biāo)設(shè)定熱身練習(xí)設(shè)定目標(biāo)－我想成為什么建立一個(gè)理想的未來未來技能與成就期望的生活方式生活與職業(yè)目標(biāo)10：15-13：30環(huán)境評(píng)估（二）公司內(nèi)職業(yè)資源介紹支持服務(wù)與信息推銷自己13：30-16：30發(fā)展職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃做職業(yè)決策定義長(zhǎng)期選擇定義短期選擇提高職業(yè)決定建立自己的職業(yè)計(jì)劃142兩日職業(yè)計(jì)劃工作室第二天37企業(yè)人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人重視社會(huì)招聘，不重視高校招聘重視招聘已開發(fā)人才，不重視招聘有潛力的人才重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規(guī)范化人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合‘重視招聘時(shí)的測(cè)試，不重視招聘后的關(guān)心和溝通143企業(yè)人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人38人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數(shù)愿雇傭人數(shù)（2：1）面試人數(shù)（3：2）預(yù)選人數(shù)（4：3）求職人數(shù)（6：1）144人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數(shù)愿成功的招聘堅(jiān)持“三個(gè)一”一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)招聘流程一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍求職看動(dòng)機(jī)年輕看潛力年老看能力最終講成本需求分析目標(biāo)確定招聘準(zhǔn)備實(shí)話招聘內(nèi)部與外部專家結(jié)合企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)結(jié)合人力資源部門與用人單位結(jié)合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與辦事人員結(jié)合成功招聘145成功的招聘堅(jiān)持“三個(gè)一”一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)招聘流程一支優(yōu)秀的招招聘流程圖了解招聘需求內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析確定招聘目標(biāo)職務(wù)崗位任職資格招聘范圍招聘準(zhǔn)備招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘計(jì)劃招聘工具招聘渠道招聘實(shí)施信息發(fā)布考核方式體檢錄用達(dá)成組織目標(biāo)146招聘流程圖了解招聘需求確定招聘目標(biāo)招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施達(dá)成組織目部門在招聘中的職責(zé)147部門在招聘中的職責(zé)42用人需求表148用人需求表43招聘準(zhǔn)備內(nèi)容擬定招聘標(biāo)準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃準(zhǔn)備招聘工具職位說明書任職資格無形因素確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)招聘人數(shù)、職位、要求準(zhǔn)備工作計(jì)劃招聘渠道、方式日程安排費(fèi)用預(yù)算公司簡(jiǎn)介應(yīng)聘注意事項(xiàng)招聘廣告應(yīng)聘登記表筆試、面試等確定招聘渠道工作性質(zhì)招聘難度甄選所需的時(shí)間職位149招聘準(zhǔn)備內(nèi)容擬定招聘標(biāo)準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃準(zhǔn)備招聘工具職位說明書招招聘計(jì)劃表150招聘計(jì)劃表45人才引進(jìn)“四渠道”面向社會(huì)招聘人才進(jìn)入高校吸引人才在被重組企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才在內(nèi)部廣泛培養(yǎng)人才151人才引進(jìn)“四渠道”面向社會(huì)招聘人才46招聘方式的比較152招聘方式的比較47招聘方式與招聘渠道關(guān)系153招聘方式與招聘渠道關(guān)系48面試準(zhǔn)則了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面不可離開面試主題面試要“漫不經(jīng)心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。主試人必須給予一個(gè)良好而深刻的印象，才能實(shí)現(xiàn)面試的目的面試前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備寧可多花時(shí)間面試一位或許不大合適的，也不要因?yàn)槟澄恢髟嚾说奈鋽喽e(cuò)失了任何人154面試準(zhǔn)則了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面49面試要點(diǎn)155面試要點(diǎn)50面試方式156面試方式51招聘手段有效度157招聘手段有效度52人才招聘的“群體效應(yīng)”表現(xiàn)：特色能人三三兩兩優(yōu)點(diǎn)：人員更適合崗位滿足特別人才需要弊端：人微言輕勢(shì)單力薄人均成本高表現(xiàn)：規(guī)模招聘培養(yǎng)能人優(yōu)點(diǎn)：群體效應(yīng)人均成本低易于接受變革弊端：培訓(xùn)成本高招聘能人規(guī)模招聘（群體效應(yīng)）158人才招聘的“群體效應(yīng)”表現(xiàn)：表現(xiàn)：招聘能人規(guī)模招聘（群體效應(yīng)某外國(guó)公司的招聘程序159某外國(guó)公司的招聘程序54新舊培訓(xùn)觀念比較160新舊培訓(xùn)觀念比較55社會(huì)財(cái)富構(gòu)成社會(huì)財(cái)富構(gòu)成自然資源財(cái)富資源智力資源161社會(huì)財(cái)富構(gòu)成社會(huì)財(cái)富構(gòu)成自然資源財(cái)富資源智力資源56培訓(xùn)的原因和方法環(huán)境在以“十倍速”變化，市場(chǎng)唯一不變的就是“變”企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力未來發(fā)球那些在方法和思想上能適應(yīng)變化的人和企業(yè)人力資本占企業(yè)資本份額越來越大HOWWHY建立一種學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型的組織文化建立一個(gè)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度讓員工感受到培訓(xùn)是一種福利待遇變個(gè)人學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí)長(zhǎng)期的“三基”（基本技能、基本知識(shí)和基本素質(zhì)）培訓(xùn)和適時(shí)的專題培訓(xùn)相結(jié)合形式多樣的培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)待崗培訓(xùn)下崗培訓(xùn)162培訓(xùn)的原因和方法環(huán)境在以“十倍速”變化，市場(chǎng)唯一不變的就是“培訓(xùn)的原因和方法制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)果反饋163培訓(xùn)的原因和方法制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果分層培訓(xùn)164分層培訓(xùn)59深度培訓(xùn)165深度培訓(xùn)60培訓(xùn)方法一覽表166培訓(xùn)方法一覽表61培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系167培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系62培訓(xùn)師的來源168培訓(xùn)師的來源63受訓(xùn)人員選擇知識(shí)技能態(tài)度行為169受訓(xùn)人員選擇知識(shí)技能態(tài)度行為64培訓(xùn)課前檢查表170培訓(xùn)課前檢查表65某大型跨國(guó)公司新員工培訓(xùn)171某大型跨國(guó)公司新員工培訓(xùn)66我國(guó)企業(yè)重視的培訓(xùn)和企業(yè)測(cè)量投資回報(bào)的比率172我國(guó)企業(yè)重視的培訓(xùn)和企業(yè)測(cè)量投資回報(bào)的比率67我國(guó)企業(yè)考核陷阱173我國(guó)企業(yè)考核陷阱68考核心理誤區(qū)174考核心理誤區(qū)69考核觀念比較175考核觀念比較70考核變革176考核變革71考核體系一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)一套好的考核制度合理利用考核結(jié)果合理確定考核要素和各要素的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗不對(duì)人不同崗位不同標(biāo)準(zhǔn)，同一崗位同一標(biāo)準(zhǔn)考核制度化考核組織合理化常規(guī)性考核與臨時(shí)考核結(jié)合對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核與對(duì)過程進(jìn)行考核相結(jié)合考核結(jié)果與培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升結(jié)合考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工根據(jù)考核結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃考核結(jié)果作為員工事業(yè)發(fā)展依據(jù)177考核體系一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)一套好的考核制度合理利用考核結(jié)果合理考核“三要素”工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)工作能力178考核“三要素”工作態(tài)度73考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（1）遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從上級(jí)的指示、命令。遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。對(duì)有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念主動(dòng)參加改善提案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。不論多困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度。工作態(tài)度分解自我開發(fā)熱情協(xié)調(diào)性責(zé)任感積極性考核標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律性179考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（1）遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（2）工作業(yè)績(jī)分解考核標(biāo)準(zhǔn)工作數(shù)量工作質(zhì)量工作效率工作效益完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)，與目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報(bào)告的適當(dāng)與否以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)180考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（2）工作業(yè)績(jī)分解考核標(biāo)準(zhǔn)工作數(shù)量工作考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（3）工作能力分解考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平綜合分析能力自學(xué)能力口頭表達(dá)能力文字表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力決策能力調(diào)劑人際關(guān)系能力工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芟到y(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和自然、社會(huì)科學(xué)知識(shí)有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)致，關(guān)于全面分析問題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高自學(xué)能力強(qiáng)，能廣泛而迅速地獲取新知識(shí)口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動(dòng)簡(jiǎn)練，有較強(qiáng)的演講和鼓吹號(hào)召能力文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡(jiǎn)潔，生動(dòng)流暢，質(zhì)量高，速度快，能起草本職業(yè)務(wù)工作文件工作計(jì)劃性強(qiáng)，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨(dú)特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選項(xiàng)出最佳方案，對(duì)重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團(tuán)結(jié)與自己意見不一致的人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作181考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（3）工作能力分解考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平考核方法182考核方法77考核流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據(jù)考核者對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素考核者綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果考核者面談，確認(rèn)結(jié)果考核者和被考核者結(jié)束考核指導(dǎo)書考核量表考核結(jié)果匯總情04050203040506匯總結(jié)果，上報(bào)同級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu)07183考核流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求管理工作