電腦技術(shù)服務(wù)方案

PAGE1313PAGE1313竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除電腦技術(shù)服務(wù)方案篇一：技術(shù)支持服務(wù)方案技術(shù)支持服務(wù)方案業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)需要。把服務(wù)放到與產(chǎn)品一并重要的地位上，始終把滿足客戶解決您的技術(shù)疑難，幫助您的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并不斷提高系統(tǒng)運(yùn)用水平，最終使我們的服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)您事業(yè)宏圖的得力工具。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，同時(shí)考慮到系統(tǒng)建設(shè)和管理工作在整為本項(xiàng)目組成專門的技術(shù)支持和服務(wù)體系。篇二：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案一、前言2二、我司的優(yōu)勢21.我司提供技術(shù)服務(wù)的部分單位2三、對貴單位提供的專門設(shè)計(jì)的服務(wù)方案 31.服務(wù)范圍：32.服務(wù)內(nèi)容：31)硬件維護(hù)包括：32)系統(tǒng)軟件維護(hù)包括：33)系統(tǒng)安全維護(hù)包括：44)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)包括：4（需付費(fèi)）51)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)52)系統(tǒng)管理服務(wù)6服務(wù)方式：7電話熱線支持：72)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：73)駐點(diǎn)服務(wù)方式：74)1小時(shí)響應(yīng)方式：75)2小時(shí)響應(yīng)方式：76)24小時(shí)響應(yīng)方式：88（需協(xié)商付費(fèi)）8服務(wù)流程：8四、服務(wù)報(bào)價(jià)10五、保密協(xié)議10一、前言現(xiàn)今社會(huì)是信息與自動(dòng)化辦公技術(shù)急速發(fā)展的時(shí)代。發(fā)度的困難。這些困難包括了：1、本單位員工對于辦公設(shè)備的維護(hù)能力無法達(dá)到要求；2、本單位辦公設(shè)備的維護(hù)量超出了專職員工的能力范圍；3、辦公設(shè)備維護(hù)人員的工資支出超出了單位的年度工資預(yù)算。以上這些困難的存在同時(shí)也促進(jìn)了類似我們這樣的技公效率。二、我司的優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn)豐富的1務(wù)的部分單位，以下是部分單位名稱：三、對貴單位提供的專門設(shè)計(jì)的服務(wù)方案1.服務(wù)范圍：2.服務(wù)內(nèi)容：1a)銷售、安裝、調(diào)試。b)硬件檢測、維修、清潔。c)硬件送修：保修期內(nèi)的機(jī)器送維修站（簽約客戶d)硬件升級方案與實(shí)施。2)系統(tǒng)軟件維護(hù)包括：a)操作系統(tǒng)安裝/系統(tǒng)恢復(fù)。b)系統(tǒng)優(yōu)化整理。c修復(fù)。d)軟件分發(fā)，補(bǔ)丁和升級管理。e護(hù)。f)帳戶管理。g)個(gè)人數(shù)據(jù)備份：outlook、收藏夾、我的文檔、注冊表、還原等。h)驅(qū)動(dòng)備份。系統(tǒng)安全維護(hù)包括：病毒預(yù)警。b)病毒清除。c)防火墻設(shè)置。d)病毒庫升級。4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)包括：網(wǎng)絡(luò)通暢保證。b)網(wǎng)絡(luò)故障排除。c)網(wǎng)絡(luò)流量分析。3（需付費(fèi)）1)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)：服礎(chǔ)，一個(gè)破壞a恢復(fù)：軟件故障主要包括：誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除、誤克mbRbooTpQmagic0硬盤硬件故障數(shù)據(jù)恢復(fù)：失等等。c)磁盤陣列故障數(shù)據(jù)恢復(fù)：Raid燈良好但陣列啟動(dòng)不(:電腦技術(shù)服務(wù)方案)了、陣列分區(qū)出錯(cuò)、Rebuildd)數(shù)據(jù)庫異常修復(fù)：oracleFoxbase/pro壞等。e)文檔恢復(fù)：officeword、excelAccess、powerpointf)密碼恢復(fù)：篇三：xxxxxxxx20XX61213服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容3服務(wù)目標(biāo)3系統(tǒng)現(xiàn)狀3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3設(shè)備清單4應(yīng)用系統(tǒng)6存儲系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽。備份系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽。3服務(wù)方案7系統(tǒng)日常維護(hù)7信息系統(tǒng)安全服務(wù)15系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)服務(wù)17軟件系統(tǒng)升級及維保服務(wù)18服務(wù)要求19基本要求19服務(wù)隊(duì)伍要求21服務(wù)流程要求22服務(wù)響應(yīng)要求23服務(wù)報(bào)告要求24運(yùn)維保障資源庫建設(shè)要求25項(xiàng)目管理要求26質(zhì)量管理要求26技術(shù)交流及培訓(xùn)261經(jīng)費(fèi)預(yù)算262概述服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容xx類軟硬件均位于xx打印機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)（安全）統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容包括日常運(yùn)維服務(wù)（駐場服務(wù)、專業(yè)安全服信息化建設(shè)咨詢服務(wù)等。服務(wù)目標(biāo)?保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；?保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；?故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；?硬件設(shè)備的維修服務(wù)；?人