《旅游應(yīng)用文寫作》課件第六章 旅游事務(wù)類文體寫作

單元內(nèi)容一、海報三、計劃四、總結(jié)二、啟事五、簡報六、規(guī)章制度一、海報（一）海報的概念、特點和分類

海報是主辦單位在一定范圍內(nèi)向公眾報道或介紹舉行文化、娛樂、體育、展銷等活動的一種招貼式事務(wù)文書。海報的名稱最早出現(xiàn)于上海。那時，人們習(xí)慣把職業(yè)性的戲劇表演界叫做“海”，而把那些從事職業(yè)戲劇表演的人稱為“下?！保切┳鳛檠莩鰟∧啃畔⒌恼匈N就被叫做“海報”。到今天海報已經(jīng)成了一種經(jīng)過精心設(shè)計的、張貼在引人注目的公開場所的、最常見的實用文體。根據(jù)內(nèi)容的不同，海報大致可以分為文藝類海報、體育類海報、報告類海報和展銷類海報。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多現(xiàn)代化的手段被應(yīng)用到海報創(chuàng)作中來。越來越多的海報制作突出了美術(shù)創(chuàng)意，形式上也由過去單一的文字招貼走向藝術(shù)招貼。

所謂的旅游海報，就是和旅游相關(guān)的海報。一、海報（二）海報的寫作

海報寫作的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)基本包括：標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分以及整體創(chuàng)意和美術(shù)設(shè)計。海報的美術(shù)設(shè)計，形式靈活多樣，講究新穎獨特。1.標(biāo)題

海報的標(biāo)題相當(dāng)關(guān)鍵，這是海報的主題和內(nèi)容的焦點。有兩種形式：（1）直接采用“海報”做標(biāo)題。（2）根據(jù)活動內(nèi)容擬定標(biāo)題，適當(dāng)使用修辭手法可以突出海報的效果，比如“××藝術(shù)展”、“微笑服務(wù)——上帝與你握手”。2.正文

正文部分因海報的種類不同而不同?？梢杂羞@樣兩項內(nèi)容：（1）必備內(nèi)容

明確活動名稱種類（電影、報告、比賽等）。

簡要交代活動具體情況。比如，比賽的是什么球隊；演出的是什么劇種；報告會的內(nèi)容和報告人；展覽的主題和內(nèi)容等等。（2）輔助內(nèi)容

交代舉行活動的時間、地點、票價等。時間、地點要寫得明白具體，準(zhǔn)確清楚，切忌只寫出大概范圍。3.結(jié)尾

海報可以有結(jié)語，在正文之后另起一行，書寫“歡迎參加”、“機不可失”等，也可沒有。結(jié)語之后另起一行靠右下角寫落款部分：舉辦單位名稱；在名稱下面一行，右下角書寫海報的張貼日期。一、海報（三）海報的整體創(chuàng)意與設(shè)計

整體創(chuàng)意和美術(shù)設(shè)計在海報這種招貼式的應(yīng)用文中越來越受到重視。根據(jù)美國名海報設(shè)計家所倡導(dǎo)的海報制作六大原則是：

其一，單純。形象和色彩必須簡單明了（也就是簡潔性）。

其二，統(tǒng)一。海報的造型與色彩必須和諧，要具有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)效果。

其三，均衡。整個畫面須要具有魄力感與均衡效果。

其四，重點。海報的構(gòu)成要素必須化繁為簡，盡量挑選重點來表現(xiàn)。

其五，驚奇。海報無論在形式上或內(nèi)容上都要出奇創(chuàng)新，具有強大的驚奇效果。

其六，技能。海報設(shè)計需要有高水準(zhǔn)的表現(xiàn)技巧，無論繪制或印刷都不可忽視技能性的表現(xiàn)。一、海報（四）案例一、海報一、海報二、啟事（一）啟事的概念

啟事是機關(guān)、企事業(yè)單位、團體或個人，因事需要向公眾說明或提請公眾注意，希望公眾協(xié)助辦理時使用的一種事務(wù)文書。這是一種常用的周知性文體?！皢ⅰ焙小瓣愂觥钡囊馑?，“事”即“事項”。啟事多刊登在報刊雜志上，有的張貼在街頭、路邊等引人注意的公共場所，有的在電視臺、廣播電臺播出。二、啟事（二）啟事的分類1.周知類

將有關(guān)事項公之于眾，以期世人知曉。比如開業(yè)、停業(yè)、成立啟事、遷址、更正、鳴謝啟事等。2.聲明類

聲明某些事項的真相，以免引起事端。比如遺失、更名、更期、辨?zhèn)?、作廢等啟事。3.征招類

尋求公眾響應(yīng)或協(xié)助或參與某一事項的啟事。比如招生、招工、招聘等啟事；征稿、征婚、征訂、征物等啟事；換房、調(diào)換工作、換物等啟事。4.尋找類

說明有關(guān)情況，請求公眾協(xié)助的啟事，比如尋人、尋物啟事；招領(lǐng)啟事等。二、啟事（三）啟事的內(nèi)容和寫作要求1.內(nèi)容（1）標(biāo)題

一般有四種寫法：以文種為標(biāo)題，如《啟事》；以事由為標(biāo)題，如《尋人》、《招領(lǐng)》、《遺失》、《招工》等；以事由+文種為標(biāo)題，如《招聘啟事》、《換房啟事》、《征文啟事》等；以單位+事由+文種為標(biāo)題，如《南方律師事務(wù)所招聘律師啟事》。有些報刊以廣告形式刊登的啟事往往省略標(biāo)題，有的則使用具有誘惑性的廣告標(biāo)題，比如某公司的招聘啟事的標(biāo)題為《選擇職業(yè)生涯，實現(xiàn)自我理想》。（2）正文

主要寫明啟事內(nèi)容，把有關(guān)的事項交代清楚，包括啟事的目的、要求、原因、內(nèi)容、形式、條件等。正文是啟事的主要部分，應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容靈活變通，突出重點。（3）結(jié)尾

可寫“此啟”、“特此啟事”，也可以不寫，但要寫明啟事者和啟事時間、地址、電話、郵編等。有時包括啟事，可省略時間。如果在標(biāo)題中或正文中已經(jīng)寫明了啟事的單位或個人的姓名，結(jié)尾處也可省略啟事者。如若以機關(guān)團體的名義張貼啟事，則應(yīng)加蓋公章。二、啟事（三）啟事的內(nèi)容和寫作要求2.寫作要求（1）標(biāo)題要簡短、醒目。（2）內(nèi)容單一，一般是一事一啟，其事項應(yīng)分條列項，表述簡明、清楚、完整，便于記憶。（3）語言要真摯、中肯，簡明扼要。（4）啟事涉及的事項一定要準(zhǔn)確、完整、具體。二、啟事（四）旅游部門常用的啟事1.周知類啟事（1）開業(yè)啟事（2）遷址啟事（3）鳴謝啟事（4）人事聘任啟事二、啟事（四）旅游部門常用的啟事2.聲明類啟事（1）遺失啟事（2）更名啟事（3）更期啟事（4）其他聲明啟事3.征招類啟事（1）招聘啟事（2）招生啟事（3）征文啟事（4）征集啟事二、啟事（四）旅游部門常用的啟事4.尋找類啟事（1）尋人啟事（2）尋物啟事（3）招領(lǐng)啟事二、啟事（五）例文例文2啟

事

為了維護本旅行社和旅游者的合法權(quán)益，特聘請**律師事務(wù)所***為我社常年律師，全權(quán)代理一切有關(guān)法律事宜。***旅行社**年**月**日例文3休刊啟事

根據(jù)國家有關(guān)2015年部分節(jié)假日安排的通知和滬深交易所春節(jié)休市安排，本報從2015年2月18日起休刊，25日恢復(fù)正常出報。***證券報社2015年2月15日三、計劃（一）計劃的概念、特點和種類

1.概念

計劃是國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及個人對今后一段時間的工作、生產(chǎn)與學(xué)習(xí)提出預(yù)想的目標(biāo)，并制訂出實現(xiàn)這個目標(biāo)的具體步驟、方法和措施所使用的應(yīng)用文。2.計劃的特點（1）預(yù)見性（2）可行性（3）明確性3.計劃的種類（1）按照性質(zhì)分，有專題性計劃、購銷計劃、教學(xué)計劃、科研計劃、學(xué)習(xí)計劃等。（2）按照內(nèi)容分，有工作計劃、生產(chǎn)計劃、購銷計劃、教學(xué)計劃、科研計劃、學(xué)習(xí)計劃等。（3）按照時間分，有長期計劃、中期計劃、短期計劃，包括年計劃、學(xué)期計劃、季度計劃等。（4）按照范圍分，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃等。三、計劃（二）計劃的基本格式和寫法1.標(biāo)題（1）單位名稱、適用時間、計劃內(nèi)容和文種，如《XX市旅游局2015年工作計劃》；（2）計劃內(nèi)容加文種組成，如《關(guān)于提高接待質(zhì)量的計劃》；（3）計劃單位名稱、計劃內(nèi)容加文種組成；（4）計劃時間、計劃內(nèi)容加文種組成。2.正文（1）開頭

開頭是計劃的前言部分，主要闡明制定計劃的背景、根據(jù)、目的、意義、指導(dǎo)思想等。（2）主體

計劃的主體一般由目標(biāo)、措施、步驟三部分構(gòu)成，分別回答“做什么”、“怎么做”、“什么時間做完”的問題。（3）結(jié)尾

結(jié)尾即計劃的結(jié)語，一般包括補充性說明，為完成目標(biāo)任務(wù)而提出的希望、號召與建議，或執(zhí)行計劃應(yīng)注意的事項等。有的計劃也可無結(jié)語。3.落款

在正文的右下方寫上制定計劃者的名稱或名字，并署上日期。如作為文件下發(fā)，還要加蓋公章。三、計劃（三）計劃的寫作要求1.要符合黨和國家的方針政策；2.要從實際出發(fā)，量力而行；3.要力求具體、明確。四、總結(jié)（一）總結(jié)的概念和分類

1.概念

總結(jié)是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及個人對前一階段社會實踐活動進行系統(tǒng)回顧、分析評價，并從中得出規(guī)律性認(rèn)識以指導(dǎo)今后工作的一種事務(wù)文書。總結(jié)具有針對性、客觀性、理論性等特點，總結(jié)不一定都形成書面文字，而書面總結(jié)影響會更深遠(yuǎn)。2.分類（1）按性質(zhì)分，有專題總結(jié)、綜合總結(jié)。（2）按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)、科研總結(jié)、項目總結(jié)等。（3）按范圍分，有地區(qū)總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、單位總結(jié)、班組總結(jié)、個人總結(jié)等。（4）按時間分，可分為年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。四、總結(jié)（二）總結(jié)的基本格式1.標(biāo)題（1）單位名稱、時間、主要內(nèi)容和文種組成，如《XX旅行社2007年工作總結(jié)》；（2）由總結(jié)主要的內(nèi)容或主要的觀點概括而成。此種標(biāo)題不標(biāo)明“總結(jié)”二字，如《平日擴大接待

節(jié)日包機盈利》；（3）采用雙題，正題用來概括文章主旨和中心，副題具體說明單位、時間和文種，如《改變促銷方式提高經(jīng)濟效益----XX酒店經(jīng)驗介紹》。四、總結(jié)（二）總結(jié)的基本格式2.正文

總結(jié)的正文部分主要包括基本情況的概述，現(xiàn)有成績與不足，經(jīng)驗或教訓(xùn)的總結(jié)，改進意見與設(shè)想等方面的內(nèi)容。（1）基本情況概述，就是簡單交代工作的時間、背景、事情的經(jīng)過、基本成績與收獲等。（2）現(xiàn)有成績與不足，是總結(jié)的重要內(nèi)容。一般先肯定成績，敘述成績主要表現(xiàn)在那些方面，主要收獲有那些，還要客觀地指出工作中存在的不足，并分析這些工作失誤的原因及危害。（3）經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，是通過對實踐活動過程進行分析，找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真挖掘日常工作中深層次的內(nèi)涵，將具體問題上升到一定的理論高度，從而總結(jié)出某些規(guī)律，用以指導(dǎo)今后的工作。（4）改進意見與設(shè)想，是在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確今后的方向，提出改進的措施與建議。3.落款

總結(jié)的落款一般是署名和日期。四、總結(jié)（三）總結(jié)的寫作要求1.實事求是，一分為二；2.點面結(jié)合，抓住重點；3.突出個性，注重特色。五、簡報（一）簡報的概念和特點

1.概念

簡報是傳遞某方面信息的簡短的內(nèi)部小報。是具有匯報性、交流性和指導(dǎo)性特點的簡短、靈活、快捷的書面形式。簡報又稱“動態(tài)”、“簡訊”、“要情”、“摘報”、“工作通訊”、“情況反映”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等。也可以說，簡報就是簡要的調(diào)查報告，簡要的情況報告，簡要的工作報告，簡要的消息報道等。2.特點（1）內(nèi)容專業(yè)性強（2）篇幅特別簡短（3）限于內(nèi)部交流五、簡報（二）簡報的種類

簡報的種類，按時間分，有定期的簡報、不定期的簡報；按性質(zhì)分，有工作簡報、生產(chǎn)簡報、學(xué)習(xí)簡報、會議簡報；按內(nèi)容，有綜合反映情況的簡報和反映特定情況的專題簡報。1.日常工作簡報

日常工作簡報又稱業(yè)務(wù)簡報，這是一種反映本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門日常工作或問題的經(jīng)常性簡報。它包含的內(nèi)容較廣，工作情況、成績問題、經(jīng)驗教訓(xùn)、表揚批評，對上級某些政策或指示執(zhí)行的步驟，措施都可以反映。它常以定期或不定期的形式出現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)發(fā)行。2.中心工作簡報

中心工作簡報又稱專題簡報，它是一種階段性的簡報。它往往是針對機關(guān)工作中某一時期的中心工作、某項中心任務(wù)辦的簡報，中心工作完成，簡報也就停辦了。3.會議簡報

會議簡報是會議期間反映會議情況的簡報，它是一種臨時性的簡報，內(nèi)容包括會議中的情況、發(fā)言及會議決定等。規(guī)模較大、時間較長的會議常要編發(fā)多期簡報，以起到及時交流情況，推動會議的作用。小型會議一般是一會一期簡報，常常在會議結(jié)束后，寫一期較全面的總結(jié)性的情況反映。4.動態(tài)簡報

動態(tài)簡報，包括情況動態(tài)和思想動態(tài)。這類簡報的時效性、機密性較強，要求迅速編發(fā)，發(fā)送范圍有一定限制，在某一個時期、某一階段要保密。五、簡報（三）簡報的寫法1.報頭（1）簡報名稱一般用套紅印刷的大號字體。如有特殊內(nèi)容而又不必另出一期簡報時，就在名稱或期數(shù)下面注明“增刊”或“XX?？弊謽?。秘密等級寫在左上角，也有的寫“內(nèi)部文件”或“內(nèi)部資料，注意保存”等字樣。（2）期號，可寫在名稱下一行，用括號括上。（3）編印單位。（4）印發(fā)日期寫在與編印單位平行的右側(cè)。注意：在下面，用一道橫線將報頭與報核隔開。五、簡報（三）簡報的寫法2.報核

報核，即簡報所刊的一篇或幾篇文章。簡報的寫法是多種多樣的，因此，它的形式也較靈活。大多數(shù)是消息，包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)果和穿插在敘述中的背景材料。除了消息，還有別的文體，所以，不是每篇簡報都有這幾項內(nèi)容。（1）簡報的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題，要揭示主題，簡短醒目。（2）導(dǎo)語通常用簡明的一句話或一段話概括全文的主旨或主要內(nèi)容，給讀者一個總的印象。導(dǎo)語的寫法多種多樣，有提問式、結(jié)論式、描寫式、敘述式等。導(dǎo)語一般要交待清楚誰（某人或某單位），什么時間，干什么（事件），結(jié)果怎樣等內(nèi)容。（3）主體用足夠的、典型的、有說服力的材料，把導(dǎo)語的內(nèi)容加以具體化。（4）結(jié)尾或指明事情發(fā)展趨勢，或提出希望及今后打算。如果主體部分已經(jīng)把事情說清楚，那就不必再加尾巴了。（5）背景，即對人物、事件起作用的環(huán)境條件和歷史情況。背景可以穿插在各個部分。3.報尾

在簡報最后一頁下部，用一橫線與報核隔開，橫線下左邊寫明發(fā)送范圍，在平行的右側(cè)寫明印刷份數(shù)。五、簡報（四）例文2015年第7期旅游目的地管理動態(tài)簡報

【監(jiān)管情況】◆“野導(dǎo)”、“黑車”整治

2月份，市、區(qū)兩級共出動執(zhí)法人員3458人次，開展聯(lián)合巡查26次，驅(qū)趕“野導(dǎo)”812人次、處罰46人次、罰款4250元，驅(qū)趕“黑車”157輛次、處理17輛次、罰款1800元?！袈糜瓮对V處理本月新收到旅游投訴60件，立案18件。本月處理完畢35件（含跨月結(jié)案12件），其中有責(zé)投訴9件，現(xiàn)場調(diào)解3件；退賠游客86176元?！袈糜纹髽I(yè)檢查

2月份，根據(jù)國家旅游局和浙江省旅游局相關(guān)文件要求，組織開展了“春節(jié)”旅游市場檢查，重點圍繞出境游旅行社依法經(jīng)營、文明旅游宣傳等進行督查，對17家在杭出境游組團社及1家出境游旅行社分公司進行了現(xiàn)場檢查。加強對旅游廣告的日常監(jiān)管，檢查《錢江晚報》、《都市快報》等主流媒體涉旅廣告126余份次，檢查旅行社網(wǎng)站及第三方旅游交易平臺30余家次，涉及旅行社48家次，未發(fā)現(xiàn)廣告不規(guī)范問題?！魧?dǎo)游檢查

2月份，市旅游執(zhí)法支隊共對99名帶團導(dǎo)游進行檢查，查處20名違規(guī)導(dǎo)游，IC卡扣分68分。被查處違規(guī)導(dǎo)游中，12名導(dǎo)游未佩戴導(dǎo)游證，6名導(dǎo)游未攜帶正規(guī)接待計劃，1名導(dǎo)游在帶團過程中吸煙，1名導(dǎo)游既未佩戴導(dǎo)游證又未攜帶正規(guī)接待計劃。五、簡報（四）例文

【工作動態(tài)】◆市旅游執(zhí)法支隊組織開展出境游旅行社專項檢查根據(jù)國家旅游局、省旅游局關(guān)于出境游旅游市場監(jiān)管和文明旅游督查的通知精神，以及全市出境游組團社專題監(jiān)管會議要求，2月9日市旅游執(zhí)法支隊制定下發(fā)了《關(guān)于開展“春節(jié)”旅游市場檢查的方案》，于2月中旬至3月，針對出境組團社及分支機構(gòu)依法經(jīng)營、文明旅游宣傳、出境押金管理、旅游合同簽訂及履行、內(nèi)部管理制度、行前說明會制度及執(zhí)行，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙職”及規(guī)范執(zhí)業(yè)情況，組織開展出境游旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查。截止2月底，已出動執(zhí)法人員81人次，現(xiàn)場檢查出境游旅行社18家。(市旅游執(zhí)法支隊)【活動簡訊】◆2月9日，為確保春節(jié)期間景區(qū)燃香市場規(guī)范有序，市旅聯(lián)辦聯(lián)合西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會對靈隱景區(qū)香燭市場開展“回頭看”，出動執(zhí)法人員19人次,檢查香燭店7家，工商、物價等部門對標(biāo)價不規(guī)范等問題進行了現(xiàn)場糾治。（市旅聯(lián)辦）◆2月份，下城區(qū)經(jīng)濟和旅游局對轄區(qū)星級旅游飯店進行安全生產(chǎn)督查，共督查單位12家，發(fā)現(xiàn)各類安全問題34條，并進行通報。對督查中發(fā)現(xiàn)的共性和個性問題進行梳理歸納，幫助旅游企業(yè)查擺問題，努力把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，把好“安全關(guān)”。（下城區(qū)經(jīng)濟和旅游局）

◆春節(jié)前，富陽區(qū)風(fēng)景旅游局組織開展專項整治執(zhí)法檢查，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，通過實地察看和檢查臺賬的方式對全區(qū)所有旅行社、星級飯店、旅游景點共42家單位進行分組督查。針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)出整改通知書，責(zé)令其節(jié)前整改完畢，確保“春節(jié)”旅游市場秩序和諧穩(wěn)定。（富陽區(qū)風(fēng)景旅游局）摘自杭州市旅游委員會網(wǎng)站（原文有刪節(jié)）六、規(guī)章制度（一）規(guī)章制度的概念1.概念

規(guī)章制度是國家機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位，為在一定范圍內(nèi)建立正常的工作、學(xué)習(xí)、勞動、生活秩序，規(guī)范人們的行為，依照國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策而制定的具有法規(guī)性、指導(dǎo)性、權(quán)威性和約束力的應(yīng)用文書。2.特點

制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎勵與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。具有使用范圍的有限性、適用對象的特定性和執(zhí)行規(guī)范的可操作性等特點。六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類

規(guī)章制度包括行政法規(guī)、章程、制度、公約四大類。不同的類別，反映不同的需要，適用于不同的范圍，起著不同的作用。1.行政法規(guī)類條例規(guī)定辦法細(xì)則六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類2.章程制度類4.守則2.制度過渡5.須知1.章程3.規(guī)則六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類3.公約類公約是人民群眾或社會團體經(jīng)協(xié)商決議而制訂出的共同遵守的準(zhǔn)則。是人們?yōu)榱司S護公共秩序，經(jīng)集體討論，把約定要做到的事情或不應(yīng)做的事情，應(yīng)該宣傳的事情或必須反對的事情明確寫成條文，作為共同遵守的事項。它的制發(fā)者是人民群眾、社會團體。如《居民文明公約》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。六、規(guī)章制度（三）規(guī)章制度結(jié)構(gòu)和寫作方法

規(guī)章制度的種類不同，寫作格式和方法也有所