辦公室主任培訓(共41張)

辦公室主任培訓2023/1/9辦公室主任的角色定位第一章案例：劉主任的煩惱劉明是一家公司辦公室主任。他有很強的文字功底，整天埋頭苦干，公司所有的大材料都出自他的手，常常通宵達旦。但是，辦公室工作沒有達到領(lǐng)導的要求，經(jīng)常受到領(lǐng)導的批評。評優(yōu)和獎勵都沒他的份，績效考核總是部門經(jīng)理中最后一名。劉主任非常郁悶，為什么辛辛苦苦地工作得不到領(lǐng)導的認可？討論：1、劉主任的問題在哪里？2、劉主任應(yīng)該怎做3劉主任的問題：角色定位不知道自己應(yīng)該做什么做的事情不是自己應(yīng)該做的把才華當能力，把辛苦當功勞2023/1/91.1辦公室的職能窗口中樞參謀紐帶1.2辦公室的基本任務(wù)參與政務(wù)管理事務(wù)提供服務(wù)1.2.1參與政務(wù)出主意想辦法提建議擬文稿1.2.2事務(wù)管理車輛文件信息會議接待后勤事務(wù)管理的標準

高效有條不紊節(jié)省高效

有序

嚴謹

規(guī)范2為部門服務(wù)1為領(lǐng)導服務(wù)3為員工服務(wù)1.2.3提供服務(wù)1.3辦公室主任的職能參謀參謀助手協(xié)調(diào)綜合協(xié)調(diào)督促督促檢查1.3.1辦公室主任的工作要求02、及時03、保密01、準確05、靈活04、求實1.3.2辦公室主任勝任能力模型應(yīng)變能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力辦事能力1.4辦公室主任職業(yè)素養(yǎng)真誠謙遜誠信勤奮靈活2023/1/91.4.1真誠真誠處事正直為人2023/1/91.4.2謙遜低調(diào)做人不狐假虎威161.4.3誠信說到做到一言九鼎171.4.4勤奮勤奮敬業(yè)天道酬勤181.4.5靈活堅持原則靈活處事19討論：辦公室主任面臨的困難是什么，如何使自己進一步角色化？如何制定計劃第二章清晰的目標明確的步驟可用的資源

2.1計劃的要素

2.2計劃制定的5W2H做什么？為什么做？何時做？何地做？誰來做？怎樣做？所需費用？?23目標型例行型問題型

2.3計劃的種類

每月3日前提交上月工作報告解決跨區(qū)域銷售問題2013年業(yè)績增長20%

2.3.1分辨計劃的種類

描繪結(jié)果任務(wù)展開統(tǒng)計資源排列進度重點管理

2.4目標型計劃的五個步驟

清楚生動描繪期望的結(jié)果使用視覺、聽覺、想象可用圖片、模型、圖表

第一步：描繪結(jié)果

使用有關(guān)工具列出所需任務(wù)展開到能掌握為止

第二步：任務(wù)展開

將主題置于中間自由地向四周展開可用多次展開可用5W2H分析(即)

工具之一——心理圖像法

心理圖像法范例基層主管培訓工作指導工作方法工作安全工作關(guān)系關(guān)系建立上對下平行下對上關(guān)系維持關(guān)系改善制定標準制定程序合理化作業(yè)工作改善QC工具選定項目練習公司要舉行半年工作會議，請用心理圖像法對任務(wù)進行展開。要求：1、將任務(wù)向四周多次展開2、用5W2H分析任務(wù)要素2023/1/9將核心目標寫于最上方分解成次目標如果未能明白表示，可做二次分解直到每個目標均能清楚定義

工具之二——目標樹

目標樹范例產(chǎn)品知識8小時法律知識4小時行業(yè)知識4小時16小時專業(yè)知識培訓企業(yè)文化4小時團隊精神4小時工作品質(zhì)4小時12小時工作理念培訓電腦操作8小時1.銷售心理2.銷售流程3.客戶開發(fā)4.電話訪談5.面談技巧6.問話技巧7.傾聽技巧8.展示技巧9.解疑技巧10.締結(jié)技巧11.收款技巧銷售技能20小時簡報技巧8小時36小時專業(yè)技能培訓于2009年底前實現(xiàn)主管管理技能提升練習某公司要對全公司檔案管理人員進行培訓，請用目標樹方法對目標進行分解。要求：1、將任務(wù)分解成次目標2、多次分解，直到目標清楚為止2023/1/9

第三步：統(tǒng)計資源

列出所需資源分成必需、需要統(tǒng)計與評估掌握關(guān)鍵資源依照順序排列使用工具評估與修正

第四步：排列進度

功能和作用：將復雜和難以控制的活動分割成許多組成要素，再將各組成要素列成時間表。一般甘特圖應(yīng)包含以下四方面內(nèi)容：任務(wù)負責人時間進度

計劃管理工具——甘特圖

項目規(guī)劃甘特圖范例規(guī)劃設(shè)計老方

戰(zhàn)略總結(jié)小劉管理者企劃小張小王第四周第三周第二周第一周負責人時間交流會議練習公司計劃開