《培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理》(共45張)

培訓(xùn)體系構(gòu)建

與培訓(xùn)管理

人力資源理念的演變過程關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績效更多的行政性職能職能部門、辦事部門總經(jīng)理的人事幫手關(guān)注于資源的管理(個人績效是主要的關(guān)注對象)開始具備了技術(shù)含量—標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程與發(fā)展眼光—但缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)管理部門、權(quán)力部門總經(jīng)理的授權(quán)部門關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系——個人與組織績效并重開始具備戰(zhàn)略管理功能配置與開發(fā)的技術(shù)含量高——動機(jī)與素質(zhì)的管理具有自己的產(chǎn)品與價值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營績效和內(nèi)部客戶的需求經(jīng)營部門傾向于基礎(chǔ)工作傾向于更大價值與企業(yè)績效的相關(guān)性人事管理人力資源管理人力資源經(jīng)營與開發(fā)特征過程綜合人力資源戰(zhàn)略的組成部份

（麥肯錫）人力資源管理

流程設(shè)計(jì)（第三元素）人才定位所需的人才（第一元素）個人發(fā)展業(yè)績

與獎勵人員

配置組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)招聘關(guān)鍵的戰(zhàn)略性抉擇（第二元素）結(jié)果成就個人團(tuán)體自行培養(yǎng)招聘員工的價值定位行業(yè)性質(zhì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人力資源戰(zhàn)略選擇之一人才獲得的方式外招內(nèi)培所有公司都需要培養(yǎng)人才，問題是招聘中有經(jīng)驗(yàn)的人選占多少比例，以及把他們配置于什麼級別？如內(nèi)部人才不足，不足以協(xié)助公司增長或作出改善，則需考慮把重點(diǎn)暫時轉(zhuǎn)移爭取人才企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個思考培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營行為？培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少？培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少？怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比？培訓(xùn)的效果為什么總是不好？怎樣才能提升非HR部門的參與意識？怎樣實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變？員工的翅膀越硬，飛走就越快？。。。培訓(xùn)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員

人力資源部培訓(xùn)體系的最高管理者審批培訓(xùn)預(yù)算審批年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)理主辦/員工協(xié)助教育訓(xùn)練委員會建立培訓(xùn)體系制訂培訓(xùn)管理制度將人事制度和培訓(xùn)工作結(jié)合培訓(xùn)管理輔導(dǎo)經(jīng)理進(jìn)行OJT工作參與培訓(xùn)需求調(diào)查部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行推動員工將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為,提高工作績效進(jìn)行OJT成為內(nèi)部講師總經(jīng)理

使培訓(xùn)工作得到支持和提高培訓(xùn)的效果，必須設(shè)立相應(yīng)的教育訓(xùn)練委員會。教育訓(xùn)練委員會廣義培訓(xùn)的五種途徑教育訓(xùn)練歷練發(fā)展學(xué)習(xí)職能別培訓(xùn)生產(chǎn)、商務(wù)、質(zhì)量、人事、企劃行政、財(cái)務(wù)等上崗前培訓(xùn)新進(jìn)人員訓(xùn)練新任人員訓(xùn)練階層別培訓(xùn)經(jīng)理級、主管級職員級其它專題研究會學(xué)校進(jìn)修教育第二專長培訓(xùn)培訓(xùn)體系OJTOFFJTSD培訓(xùn)體系職能別企業(yè)改造TQM海外人才e化基層中階高階制造資材業(yè)務(wù)R&D階層別課題別同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu)

接下去，我們講…培訓(xùn)管理四大步驟1培訓(xùn)需求評量2培訓(xùn)計(jì)劃制定3培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施4培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求的三個來源行業(yè)性質(zhì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人才定位教育政策（狹義）研習(xí)體系培訓(xùn)（企劃）需求職場需求長期經(jīng)營戰(zhàn)略（三——五年）短期經(jīng)營政策（各年度）長期的展望短期的展望經(jīng)營環(huán)境的變化戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次培訓(xùn)需求調(diào)查

1、人才定位（素質(zhì)模型）2、企業(yè)戰(zhàn)略3、年度目標(biāo)4、組織變化5、專長能力藍(lán)圖6、能力差距7、經(jīng)營分析8、績效分析9、數(shù)據(jù)分析10、外來信息（政策要求）11、未來機(jī)會12、觀察分析13、調(diào)查問卷14、訪談聯(lián)合利華出眾才能目的的清晰性切合實(shí)際的創(chuàng)造力客觀的分析能力以市場為導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)他人發(fā)展他人影響他人自信正直團(tuán)隊(duì)合作從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求評量之1--人才定位（素質(zhì)模型）

中國聯(lián)合利華學(xué)習(xí)樹聯(lián)合利華和你共同成長!管理技巧職務(wù)功能經(jīng)營意識領(lǐng)導(dǎo)力演講技巧問題分析與決策團(tuán)隊(duì)合作溝通技巧談判技能項(xiàng)目管理時間管理面談技巧商務(wù)行銷銷售技術(shù)

人事管理實(shí)際崗位工作高級管理技能課程經(jīng)營模擬基本財(cái)務(wù)培訓(xùn)聯(lián)合利華介紹高級經(jīng)營意識課程教導(dǎo)技能客戶服務(wù)變革管理培訓(xùn)需求評量之2—戰(zhàn)略分析案例培訓(xùn)需求評量之3—經(jīng)營目標(biāo)分析案例培訓(xùn)需求自始至終應(yīng)與經(jīng)營目標(biāo)相聯(lián)系我們所經(jīng)營的企業(yè)類型，我們希冀前進(jìn)的方向，都將對我們戰(zhàn)略性和營運(yùn)性的培訓(xùn)計(jì)劃造成很大的影響思考以下案例，如何定義它們的培訓(xùn)需求：一家成衣廠，目前銷量大，價格低，希望能朝著銷量高且同時品質(zhì)高的方向發(fā)展。一家洗衣粉廠，目前使用過渡設(shè)備年產(chǎn)八千噸，一年后正式廠房竣工，設(shè)備將達(dá)世界先進(jìn)水平，理想年產(chǎn)量五萬噸。案例訓(xùn)練需求差距業(yè)績原因分析目標(biāo)：100萬元/月實(shí)際：60萬元/月40萬元/月培訓(xùn)需求評量之4—業(yè)績分析組織中負(fù)面信號產(chǎn)生額外動機(jī)顧客抱怨意外事件記錄懲戒問題增加離職率劇增客戶流失工作表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求評量之5—資料數(shù)據(jù)分析課

程

需

求

調(diào)

查

表

（

選

擇

式

）培訓(xùn)需求評量之6—調(diào)查問卷分析年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）單位別：年度別銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表案例示展1某公司年度培訓(xùn)及發(fā)展活動日程表案例示展2續(xù)表案例示展2年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式計(jì)劃重點(diǎn)摘要(ExecutiveSummary)前言計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議培訓(xùn)計(jì)劃分類（1）1、依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃<例>階層別培訓(xùn)計(jì)劃職能別培訓(xùn)計(jì)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)單位位培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃SD培訓(xùn)計(jì)劃依專案(項(xiàng)目)別區(qū)分<例>全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃依對策別區(qū)分<例>接班人培訓(xùn)計(jì)劃儲備干部培訓(xùn)計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃三階段的講師技能培訓(xùn)講師任務(wù)教學(xué)表達(dá)教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績效評估課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法成功條件教材開發(fā)三階段講師培訓(xùn)123

如果你來組織一個半天的“培訓(xùn)管理”課程，你會考慮哪些問題？培訓(xùn)傳授和設(shè)計(jì)？小組研討培訓(xùn)實(shí)施的人、時、地、物、錢培訓(xùn)實(shí)施的有效準(zhǔn)備人時地物錢如何選聘合適的講師選聘講師的主要條件～對課程主題的專業(yè)成熟度～教學(xué)技巧與口才表達(dá)選聘講師的配合條件～經(jīng)驗(yàn)?zāi)曩Y，業(yè)界風(fēng)評～人際溝通與敬業(yè)態(tài)度與講師溝通的注意事項(xiàng)～協(xié)助其了解企業(yè)文化與主管要求～共同合作對培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查并加以掌握培訓(xùn)的兩類效果

～教學(xué)與應(yīng)用效果講師學(xué)員主管教學(xué)效果～K.S.A(課堂)應(yīng)用效果～Q.C.D(職場)評估培訓(xùn)效果五層次Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練的運(yùn)作訓(xùn)練的轉(zhuǎn)化Level5投資回報率（ROI）Level1.反應(yīng)評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談?wù)n程評估表（Level1）課程名稱：

。培訓(xùn)講師：

。日期：

。您的參與是這次研習(xí)會成功的重要因素。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提供給我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得,對于本課程的改善更有助益。謝謝您的合作。課程

極佳佳尚可欠佳極差學(xué)習(xí)目標(biāo)說清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問答、個案研討有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用訓(xùn)練輔助媒介加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果每個段落有充分時間完成學(xué)習(xí)目標(biāo)訓(xùn)練設(shè)施滿足我的需求講師

極佳佳尚可欠佳極差準(zhǔn)備程度充分具備足夠主題專業(yè)知識溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計(jì)劃鼓勵學(xué)員參與幫助學(xué)員克服學(xué)習(xí)習(xí)慣提供學(xué)員積極的回饋〈鼓舞、肯定等〉引導(dǎo)課程滿足我的需求其他的建議；

。您在公司的年限：

年您的職位：

擔(dān)任此職位的年限：

年案例Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)的知識(Knowledge)與課程相關(guān)的技能(Skill)與課程相關(guān)的態(tài)度(Attitude)方式測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FocusGroup、行動計(jì)劃、IDP(個人發(fā)展計(jì)劃)、360度回饋Level4.成果評估(Result)目的測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量(生產(chǎn)力)安全成本方式趨勢線分析、訓(xùn)練前后比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs.產(chǎn)生效益方式收集HardData及SoftData培訓(xùn)之成本效益分析訓(xùn)練成本培訓(xùn)效益課程發(fā)展時間或外購之成本、授權(quán)費(fèi)用教材費(fèi)用設(shè)備及硬體成本場地租金交通、食宿人員薪資、講師或顧問費(fèi)用生產(chǎn)力降低節(jié)省的時間或時效目標(biāo)的達(dá)成數(shù)量提升品質(zhì)提升出