護(hù)理年度工作計劃A（4篇）

第14頁共14頁護(hù)理年度工作計劃A?一、我院護(hù)?理工作現(xiàn)狀?1、護(hù)士?隊伍不斷壯?大，護(hù)理工?作在醫(yī)院發(fā)?揮著愈來愈?重要的作用?。我院現(xiàn)?有護(hù)理人員?___人，?占衛(wèi)技人員?總數(shù)的__?_%，其中?高級職稱_?__人，主?管護(hù)師__?_人，護(hù)師?___人，?護(hù)士___?人，從事臨?床病區(qū)工作?的護(hù)理人員?___人，?護(hù)理人員除?擔(dān)當(dāng)全院護(hù)?理任務(wù)外，?還檢查指導(dǎo)?下級醫(yī)院和?醫(yī)學(xué)院護(hù)理?專業(yè)的教學(xué)?和帶教任務(wù)?。年護(hù)理病?人約___?萬人次，特?一級護(hù)理病?人約___?余人次，年?培養(yǎng)進(jìn)修實(shí)?習(xí)人員__?_余人次。?護(hù)理人員積?極開展護(hù)理?科研，吸取?護(hù)理新技術(shù)?、新項目，?熟悉并掌握?呼吸機(jī)、監(jiān)?護(hù)儀、除顫?儀等各種新?型醫(yī)療設(shè)備?的應(yīng)用，及?時總結(jié)臨床?護(hù)理經(jīng)驗，?年發(fā)表護(hù)理?論文___?余篇，年護(hù)?理科研立項?≥___項?。在全國愛?嬰醫(yī)院、文?明醫(yī)院、醫(yī)?院管理年督?導(dǎo)過程中，?護(hù)理工作均?取得了較好?的成績，贏?得了廣大患?者的好評，?使病人對護(hù)?理工作的滿?意度達(dá)__?_%。2?、護(hù)理理念?、專業(yè)技術(shù)?和服務(wù)領(lǐng)域?得到一定發(fā)?展。護(hù)理?理念是護(hù)理?工作的價值?觀和專業(yè)信?仰，在護(hù)理?管理過程中?，只有首先?確立了護(hù)理?理念，才能?制定相應(yīng)的?工作目標(biāo)與?標(biāo)準(zhǔn)，理念?不同，其工?作導(dǎo)向也不?同。我院護(hù)?理部在人性?化服務(wù)方面?，進(jìn)行了積?極的探索，?制定了“以?人為本、患?者至上、關(guān)?愛生命、誠?信服務(wù)”的?服務(wù)理念，?宗旨是以患?者的需求為?導(dǎo)向，營造?關(guān)心患者、?愛護(hù)患者、?尊重患者的?氛圍，為患?者提供體貼?入微、技術(shù)?嫻熟的人性?化服務(wù)，使?其在生理、?心理、社會?、精神上舒?適，在質(zhì)量?上放心，達(dá)?到患者和家?屬滿意，零?投訴的目標(biāo)?。護(hù)理部將?加強(qiáng)護(hù)理工?作人性化服?務(wù)理念的教?育，將健康?教育知識滲?透在護(hù)理工?作的每一個?環(huán)節(jié)，每項?工作的細(xì)節(jié)?過程中，使?患者能感受?到方便、快?捷、安全、?舒適的全方?位、多層次?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，從而滿?足患者健康?需求。3?、注重人材?培養(yǎng)，提高?護(hù)理隊伍素?質(zhì)隨著國?內(nèi)醫(yī)療和護(hù)?理體制的深?化改革，我?們注重護(hù)理?人員的學(xué)歷?教育，鼓勵?大家廣泛獲?取信息，目?前，我院護(hù)?理人員?？?學(xué)歷以上人?員已占全院?護(hù)理人員總?數(shù)的___?%。護(hù)理部?積極創(chuàng)造條?件，每年定?期___召?開“護(hù)理管?理新知識培?訓(xùn)班”，邀?請各地知名?教授講學(xué)，?為臨床護(hù)理?工作加大了?理論指導(dǎo)，?使我院護(hù)理?人員更新了?觀念，開拓?了視野。?有計劃地選?送了護(hù)理骨?干赴___?協(xié)和醫(yī)院、?___瑞金?醫(yī)院、__?_省人民醫(yī)?院、山大二?院進(jìn)修學(xué)習(xí)?護(hù)理管理及?業(yè)務(wù)知識。?不斷引進(jìn)護(hù)?理新理論、?新技術(shù)，提?高護(hù)理技術(shù)?的科技含量?。選送科室?護(hù)士長參加?護(hù)理管理培?訓(xùn)班。對全?院護(hù)理人員?進(jìn)行了三基?理論考試采?取現(xiàn)場抽查?和集中考核?的方法，激?發(fā)護(hù)理人員?主動學(xué)習(xí)的?積極性，提?高醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)?知識、基本?理論、基本?技能。定期?___全院?護(hù)理人員學(xué)?習(xí)新理論、?新技術(shù)，每?年___全?院護(hù)理人員?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_?__次，參?與科室護(hù)理?業(yè)務(wù)和教學(xué)?查房___?次，每月_?__護(hù)理人?員三基理論?考試，合格?率達(dá)___?%，提高了?全院護(hù)理人?員的理論水?平。二、?護(hù)理工作成?績顯著，也?存在問題?臨床護(hù)理崗?位的護(hù)士數(shù)?量少，由于?臨床護(hù)士數(shù)?量不足，護(hù)?理工作不到?位的問題突?出。醫(yī)院聘?用護(hù)士待遇?低，影響了?護(hù)士隊伍的?穩(wěn)定。個別?護(hù)理人員服?務(wù)態(tài)度差有?患者投訴現(xiàn)?象。臨床科?室工作需要?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，提高護(hù)理?質(zhì)量和護(hù)理?專業(yè)技術(shù)水?平。臨床護(hù)?理人員忙于?機(jī)械的工作?，忽視了護(hù)?理科研工作?的開展。護(hù)?理部做不到?垂直管理，?受個別科主?任的干預(yù)，?正常工作不?能正常運(yùn)行?，如新聘護(hù)?士的輪轉(zhuǎn)、?新聘護(hù)士的?同工同酬問?題都有待解?決。三、?規(guī)劃目標(biāo)和?任務(wù)以質(zhì)?量管理為核?心，技術(shù)管?理為重點(diǎn)，?___管理?為保證，使?護(hù)理業(yè)務(wù)不?斷向深發(fā)展?。建立相互?理解，相互?支持的人際?關(guān)系環(huán)境，?防止護(hù)理缺?陷的發(fā)生，?領(lǐng)導(dǎo)全體護(hù)?理人員為病?人提供安全?、有效、高?質(zhì)量的護(hù)理?，贏得社會?信譽(yù)。(?一)具體目?標(biāo)和工作任?務(wù)1、依?法加強(qiáng)護(hù)士?隊伍建設(shè)，?維護(hù)護(hù)士合?法權(quán)益。?認(rèn)真執(zhí)行《?護(hù)士管理辦?法》規(guī)定，?完善護(hù)士準(zhǔn)?入制度，明?確護(hù)士的權(quán)?利、義務(wù)和?執(zhí)業(yè)規(guī)則，?維護(hù)護(hù)士合?法權(quán)益，依?法建立健全?護(hù)士聘用、?使用制度，?同工同酬杜?絕無證上崗?，加強(qiáng)護(hù)士?對法律知識?的培訓(xùn)考核?，督促護(hù)士?依法履行職?責(zé)，規(guī)范執(zhí)?業(yè)。2、?增加臨床一?線護(hù)士總量?，實(shí)現(xiàn)護(hù)士?人力資源的?合理配置。?根據(jù)臨床?護(hù)理工作的?需要，合理?設(shè)置護(hù)理崗?位，統(tǒng)籌護(hù)?士人力資源?，保證臨床?護(hù)理崗位的?護(hù)士配備，?改善我院臨?床一線護(hù)士?缺編的狀況?。到___?年床護(hù)比逐?步達(dá)到1：?0.5的要?求，icu?床位與護(hù)士?比為1：?2.5-3?，在達(dá)到規(guī)?定的護(hù)士配?備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)?上，實(shí)施以?實(shí)際護(hù)理工?作需要為基?礎(chǔ)的護(hù)士配?置方法，并?遵循以人為?本，結(jié)構(gòu)合?理，動態(tài)（?范本）調(diào)整?的原則，按?照護(hù)理崗位?的任務(wù)，所?需業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，實(shí)際?護(hù)理工作量?等要素合理?配置各職稱?層次護(hù)士，?實(shí)施按職上?崗，做到人?力資源利用?最大化，切?實(shí)保證醫(yī)療?安全。3?、深入“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，提高醫(yī)?院臨床護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?在臨床護(hù)理?工作中貫穿?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，人?性化護(hù)理為?病人提供基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?和護(hù)理專業(yè)?技術(shù)服務(wù)，?密切觀察病?人病情變化?，正確實(shí)施?各項治療、?護(hù)理措施，?為病人提供?基本的生活?護(hù)理服務(wù)，?提供康復(fù)和?健康指導(dǎo)，?保障病人安?全和護(hù)理工?作質(zhì)量。?4、加強(qiáng)護(hù)?理管理，全?面提高護(hù)理?質(zhì)量做到?有管理目標(biāo)?，有實(shí)施計?劃，有質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)考評細(xì)?則和獎罰制?度，護(hù)理部?下設(shè)基礎(chǔ)護(hù)?理組、急救?物品、無菌?物品、消毒?隔離、病房?管理組、護(hù)?理文書、特?殊科室質(zhì)量?組等七個護(hù)?理質(zhì)量小組?，每___?個月及時進(jìn)?行臨床護(hù)理?質(zhì)量的考評?，每年__?_次對病區(qū)?護(hù)理質(zhì)量進(jìn)?行綜合評價?，檢查結(jié)果?在護(hù)士長例?會上反饋，?制定整改措?施，提高護(hù)?理質(zhì)量，使?各項護(hù)理指?標(biāo)始終保持?在：危重一?級護(hù)理合格?率≥___?%，基礎(chǔ)護(hù)?理合格率_?__%，搶?救藥品完好?率達(dá)___?%，無菌物?品合格率_?__%，文?書書寫合格?率≥___?%(合格標(biāo)?準(zhǔn)___分?)，特別是?重病記錄單?要求記錄及?時，準(zhǔn)確無?誤，“三基?”考試合格?率均達(dá)__?_%，護(hù)理?技術(shù)操作合?格率≥__?_%，護(hù)理?人員年培訓(xùn)?率≥___?%，年褥瘡?發(fā)生率為0?。護(hù)理年度工作計劃A（二）一、加?強(qiáng)護(hù)理安全?管理，完善?護(hù)理風(fēng)險防?范措施，有?效地回避護(hù)?理風(fēng)險，為?病兒提供優(yōu)?質(zhì)、安全有?序的護(hù)理服?務(wù)。1、?不斷強(qiáng)化安?全意識教育?，發(fā)現(xiàn)工作?中的不安全?因素時要及?時提醒，并?提出整改措?施，以院內(nèi)?外護(hù)理差錯?為實(shí)例__?_討論學(xué)習(xí)?借鑒，使護(hù)?理人員充分?認(rèn)識護(hù)理差?錯因素新情?況、新特點(diǎn)?，從中吸取?教訓(xùn)，使安?全警鐘常鳴?。2、將?各項規(guī)章制?度落到實(shí)處?，定期和不?定期檢查，?監(jiān)督到位，?并有監(jiān)督檢?查記錄。?3.加強(qiáng)重?點(diǎn)時段的管?理，如夜班?、中班、節(jié)?假日等，實(shí)?行彈性排班?制，合理搭?配老、中、?青值班人員?，同時注意?培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)?立值班時的?慎獨(dú)精神.?4、加強(qiáng)?重點(diǎn)病兒的?管理,如監(jiān)?護(hù)室的特護(hù)?患兒和普兒?病房的危重?患兒，把上?述患兒做為?科晨會及交?接班時討論?的重點(diǎn)，對?病人現(xiàn)存的?和潛在的風(fēng)?險做出評估?，達(dá)成共識?，引起各班?的重視。?6、對重點(diǎn)?員工的管理?，如實(shí)習(xí)護(hù)?士、輪轉(zhuǎn)護(hù)?士及新入科?護(hù)士等，對?她們進(jìn)行法?律意識教育?，提高他們?的抗風(fēng)險意?識及能力，?使學(xué)生明確?只有在帶教?老師的指導(dǎo)?或監(jiān)督下才?能對病人實(shí)?施護(hù)理。同?時指定有臨?床經(jīng)驗、責(zé)?任心強(qiáng)具有?護(hù)師資格的?護(hù)士做帶教?老師，培養(yǎng)?學(xué)生的溝通?技巧、臨床?操作技能等?。7、完?善護(hù)理文件?記錄，減少?安全隱患。?重視現(xiàn)階段?護(hù)理文書存?在問題，規(guī)?范護(hù)理文件?記錄，認(rèn)真?執(zhí)行護(hù)理記?錄中“十原?則，即客觀?、真實(shí)、準(zhǔn)?確、及時、?完整”，避?免不規(guī)范的?書寫，如漏?、涂改不清?、前后矛盾?，與醫(yī)生記?錄不統(tǒng)一等?，既要體現(xiàn)?綜合護(hù)理問?題記錄，又?要體現(xiàn)專科?癥狀的特殊?性，使護(hù)理?文件標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范化。?8、加強(qiáng)?護(hù)理人員自?身職業(yè)防護(hù)?，___全?科護(hù)士學(xué)習(xí)?《醫(yī)務(wù)人員?艾滋病病毒?職業(yè)暴露防?護(hù)工作指導(dǎo)?原則》和《?艾滋病防護(hù)?條例》，制?定職業(yè)暴露?報告制度、?職業(yè)暴露防?范措施及職?業(yè)暴露后具?體的處理措?施和程序。?9、完善?護(hù)理緊急風(fēng)?險預(yù)案，平?時工作中注?意培養(yǎng)護(hù)士?的應(yīng)急能力?，對每項應(yīng)?急工作都要?做回顧性評?價，從中吸?取經(jīng)驗教訓(xùn)?，提高護(hù)士?對___的?反應(yīng)能力。?二、以病?人為中心，?提倡人性化?服務(wù)，加強(qiáng)?護(hù)患溝通，?提高病人滿?意度，避免?護(hù)理糾紛。?1、辦公?班護(hù)士真誠?接待新入院?病兒，把病?兒送到床前?，主動向病?兒家屬做入?院宣教及健?康教育。?2、加強(qiáng)服?務(wù)意識教育?，提高人性?化主動服務(wù)?的理念。?3、要求責(zé)?任護(hù)士每天?與患兒家屬?溝通，包括?健康教育、?了解病兒的?病情轉(zhuǎn)歸、?生活需求、?用藥后的效?果及反應(yīng)等?，護(hù)患溝通?能縮短護(hù)患?之間的距離?，是做好一?切護(hù)理工作?的前提和必?要條件。?4、認(rèn)真執(zhí)?行臨床處置?前后的告知?程序，尊重?患兒家屬的?知情權(quán)，解?除患兒家屬?的顧慮。?5、每月召?開工休座談?會，發(fā)放病?人滿意度調(diào)?查表，對服?務(wù)質(zhì)量高的?護(hù)士給予表?揚(yáng)鼓勵，對?服務(wù)質(zhì)量差?的護(hù)士給予?批評教育。?三、定期?與不定期護(hù)?理質(zhì)量檢查?，保持護(hù)理?質(zhì)量持續(xù)改?進(jìn)。1、?充分發(fā)揮護(hù)?理質(zhì)量控制?小組的作用?，每周進(jìn)行?質(zhì)量檢查，?以便及時發(fā)?現(xiàn)問題，及?時糾正、處?理。2、?不斷修改完?善各種護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?并___學(xué)?習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施各項護(hù)?理工作。?3、護(hù)士長?定期與不定?期進(jìn)行質(zhì)量?檢查，不足?之處進(jìn)行原?因分析并及?時整改，強(qiáng)?化護(hù)理人員?的服務(wù)意識?、質(zhì)量意識?。4、每?月對質(zhì)控小?組、護(hù)士長?質(zhì)量檢查、?護(hù)理部質(zhì)量?檢查反饋信?息進(jìn)行綜合?分析，查找?原因，制定?切實(shí)可行的?整改措施，?并檢查整改?落實(shí)情況。?四、嚴(yán)格?落實(shí)三基三?嚴(yán)培訓(xùn)計劃?，提高護(hù)理?人員整體素?質(zhì)。1、?對各級護(hù)理?人員按三基?三嚴(yán)培訓(xùn)計?劃進(jìn)行培訓(xùn)?，每月__?_考試和技?術(shù)操作考核?。2、護(hù)?理查房時提?問護(hù)士，內(nèi)?容為基礎(chǔ)理?論知識、專?科理論知識?、院內(nèi)感染?知識等。?3、利用科?晨會提問醫(yī)?院護(hù)理核心?制度，使每?個護(hù)士都能?熟練掌握并?認(rèn)真落實(shí)。?4、經(jīng)常?復(fù)習(xí)護(hù)理緊?急風(fēng)險預(yù)案?知識并進(jìn)行?模擬演練，?提高護(hù)士應(yīng)?急能力。?5、每季度?進(jìn)行急救技?術(shù)演練，熟?練掌握急救?器材及儀器?的使用。?6、每季度?對三基三嚴(yán)?計劃落實(shí)情?況進(jìn)行綜合?考評。護(hù)理年度工作計劃A（三）?人們都說“?三分治療，?七分護(hù)理”?，句話雖然?并不十分準(zhǔn)?確，但卻反?映了護(hù)理工?作的重要作?用和地位。?護(hù)士對人民?的健康做出?了積極貢獻(xiàn)?，從而受到?了社會的尊?敬，被譽(yù)為?“白衣天使?”___年?這新的一年?，我們的護(hù)?理工作也應(yīng)?該走上新的?臺階，特制?訂___年?護(hù)理工作計?劃：一、?加強(qiáng)護(hù)士在?職教育，提?高護(hù)理人員?的綜合素質(zhì)?（一）、?按護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)及護(hù)?士在職繼續(xù)?教育實(shí)施方?案抓好護(hù)士?的“三基”?及?？萍寄?訓(xùn)練與考核?工作1、?重點(diǎn)加強(qiáng)對?新入院護(hù)士?、聘用護(hù)士?、低年資護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識，?護(hù)理部計劃?上半年以強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?知識為主，?增加考核次?數(shù)，直至達(dá)?標(biāo)。2、?加強(qiáng)?？萍?能的培訓(xùn)：?各科制定出?周期內(nèi)?？?理論與技能?的培訓(xùn)與考?核計劃，每?年___考?試、考核2?—___次?，理論考試?要有試卷并?由護(hù)士長_?__進(jìn)行閉?卷考試，要?求講究實(shí)效?，不流于形?式，為培養(yǎng)??？谱o(hù)士打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3、?基本技能考?核：屬于規(guī)?范化培訓(xùn)對?象的護(hù)士，?在年內(nèi)__?_項基本技?能必須全部?達(dá)標(biāo)，考核?要求在實(shí)際?工作中抽考?。其他層次?的護(hù)士計劃?安排操作考?試一次，理?論考試二次?。4、強(qiáng)?化相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)掌握?，___進(jìn)?行一次規(guī)章?制度的實(shí)際?考核，理論?考試與臨床?應(yīng)用相結(jié)合?，檢查遵章?守規(guī)的執(zhí)行?情況。（?二）、加強(qiáng)?人文知識的?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)士的整體?素養(yǎng)1、?___學(xué)習(xí)?醫(yī)院服務(wù)禮?儀文化，強(qiáng)?化護(hù)士的現(xiàn)?代護(hù)理文化?意識，先在?護(hù)士長層次?內(nèi)進(jìn)行討論?，達(dá)成共識?后在全院范?圍內(nèi)開展提?升素養(yǎng)活動?，制定訓(xùn)練?方案及具體?的實(shí)施計劃?。安排全?院性的講座?和爭取派出?去、請進(jìn)來?的方式學(xué)習(xí)?護(hù)士社交禮?儀及職業(yè)服?務(wù)禮儀。開?展護(hù)士禮儀?競賽活動，?利用“5.?12”護(hù)士?節(jié)期間掀起?學(xué)禮儀、講?素養(yǎng)的活動?月，___?寓教寓樂的?節(jié)日晚會。?（三）、?更新專業(yè)理?論知識，提?高?？谱o(hù)理?技術(shù)水平。?隨著護(hù)理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀，?各科室護(hù)士?長___學(xué)?習(xí)?？浦R?，如遇開展?新技術(shù)項目?及特殊疑難?病種，可通?過請醫(yī)生授?課、檢索文?獻(xiàn)資料、護(hù)?理部___?護(hù)理查房及?護(hù)理會診討?論等形式更?新知識和技?能。同時，?有計劃的選?送部分護(hù)士?外出進(jìn)修、?學(xué)習(xí)，提高?學(xué)術(shù)水平。?二:加強(qiáng)?護(hù)理管理，?提高護(hù)士長?管理水平?（一）、年?初舉辦一期?院內(nèi)護(hù)士長?管理學(xué)習(xí)班?，主要是更?新管理理念?、管理技巧?及護(hù)理服務(wù)?中人文精神?的培養(yǎng)，當(dāng)?今社會人群?對護(hù)理的服?務(wù)需求,新?的一年護(hù)理?工作展望以?及護(hù)士長感?情溝通交流?等.（二?）、加強(qiáng)護(hù)?士長目標(biāo)管?理考核,月?考評與年終?考評相結(jié)合?,科室護(hù)理?質(zhì)量與護(hù)士?長考評掛鉤?等管理指標(biāo)?。（三）?、促進(jìn)護(hù)士?長間及科室?間的學(xué)習(xí)交?流，每季_?__護(hù)理質(zhì)?量交叉大檢?查，并召開?護(hù)士長工作?經(jīng)驗交流會?，借鑒提高?護(hù)理管理水?平。三、?加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量過程控制?，確保護(hù)理?工作安全、?有效（一?）、繼續(xù)實(shí)?行護(hù)理質(zhì)量?二級管理體?系，尤其是?需開發(fā)提高?護(hù)士長發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題的能力?，同時又要?發(fā)揮科室質(zhì)?控小組的質(zhì)?管作用，明?確各自的質(zhì)?控點(diǎn)，增強(qiáng)?全員參與質(zhì)?量管理的意?識，提高護(hù)?理質(zhì)量。?（二）、建?立檢查、考?評、反饋制?度，設(shè)立可?追溯機(jī)制，?護(hù)理部人員?經(jīng)常深入各?科室檢查、?督促、考評?。考評方式?以現(xiàn)場考評?護(hù)士及查看?病人、查看?記錄、聽取?醫(yī)生意見，?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中的問題?，提出整改?措施。（?三）、進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?文書書寫，?從細(xì)節(jié)上抓?起，加強(qiáng)對?每份護(hù)理文?書采取質(zhì)控?員—護(hù)士長?—護(hù)理部的?三級考評制?度，定期進(jìn)?行護(hù)理記錄?缺陷分析與?改進(jìn)，增加?出院病歷的?缺陷扣分權(quán)?重，強(qiáng)調(diào)不?合格的護(hù)理?文書不歸檔?。年終護(hù)理?文書評比評?出___第?一、二、三?名。（四?）加強(qiáng)護(hù)理?過程中的安?全管理1?、繼續(xù)加強(qiáng)?護(hù)理安全三?級監(jiān)控管理?，科室和護(hù)?理部每月進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患查擺及?做好護(hù)理差?錯缺陷、護(hù)?理投訴的歸?因分析，多?從自身及科?室的角度進(jìn)?行分析，分?析發(fā)生的原?因，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進(jìn)措施。對?同樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個人，?追究護(hù)士長?管理及個人?的有關(guān)責(zé)任?。2、嚴(yán)?格執(zhí)行查對?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)對護(hù)生?的管理，明?確帶教老師?的安全管理?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯及?事故的發(fā)生?。3、強(qiáng)?化護(hù)士長對?科室硬件?設(shè)施的常規(guī)?檢查意識，?平時加強(qiáng)對?性能及安全?性的檢查，?及時發(fā)現(xiàn)問?題及時維修?，保持設(shè)備?的完好。?四、深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?（一）、?在培養(yǎng)護(hù)士?日常禮儀的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理操作用語?，護(hù)患溝通?技能。培養(yǎng)?護(hù)士樹立良?好的職業(yè)形?象。（二?）、注重收?集護(hù)理服務(wù)?需求信息，?護(hù)理部通過?了解回訪卡?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，及時?的提出改進(jìn)?措施，同時?對護(hù)士工作?給予激勵，?調(diào)動她們的?工作積極性?。五、做?好教學(xué)、科?研工作（?一）、指定?具有護(hù)師以?上職稱的護(hù)?士負(fù)責(zé)__?_的帶教工?作，定期召?開評學(xué)評_?__，聽取?帶教教師及?___的意?見。（二?）、各科護(hù)?士長為總帶?教老師，重?視帶教工作?，經(jīng)常檢查?帶教老師的?帶教態(tài)度、?責(zé)任心及業(yè)?務(wù)水平，安?排小講課，?了解實(shí)習(xí)計?劃的完成情?況，做好出?科理論及操?作考試。?（三）、護(hù)?理部做好_?__的崗前?培訓(xùn)工作，?不定期下科?室檢查帶教?質(zhì)量，每屆?___實(shí)習(xí)?結(jié)束前，_?__進(jìn)行一?次優(yōu)秀帶教?老師評選活?動。護(hù)理年度工作計劃A（四）在?___年新?的一年里,?我們堅持把?“以“病人?為中心”的?人文護(hù)理理?念融入更多?實(shí)際具體的?工作細(xì)節(jié)。?在管理形式?上追求“以?病人需求為?服務(wù)導(dǎo)向”?，在業(yè)務(wù)上?注重知識更?新積極吸納?多學(xué)科知識?，在隊伍建?設(shè)上強(qiáng)調(diào)知?法、守法、?文明規(guī)范服?務(wù)和為病人?營造良好的?修養(yǎng)環(huán)境，?逐步把護(hù)理?人員培訓(xùn)成?為病人健康?的管理者、?教育者、照?料者和研究?者角色。特?制訂___?年護(hù)理工作?計劃：一?、加強(qiáng)護(hù)士?在職教育，?提高護(hù)理人?員的專業(yè)素?質(zhì)1.強(qiáng)?化相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)掌握?，定期__?_護(hù)士授課?，實(shí)行輪流?主講，進(jìn)行?規(guī)章制度及?專業(yè)的培訓(xùn)?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請醫(yī)?生授課等形?式更新知識?和技能?；?相學(xué)習(xí)促進(jìn)?，并作記錄?。2.重?點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化學(xué)習(xí)意?識，護(hù)理部?計劃以強(qiáng)化?“三基”護(hù)?理知識，_?__項護(hù)理?操作及專科?技能訓(xùn)練為?主，由高年?資的護(hù)士輪?流出題，增?加考核力度?，講究實(shí)效?，不流于形?式，作為個?人考評的客?觀依據(jù)。?3.做好低?年資護(hù)士的?傳，幫，帶?工作，使年?輕護(hù)理人員?理論與實(shí)踐?相結(jié)合，掌?握多學(xué)科知?識和能力。?4.隨著?護(hù)理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，有計?劃的選送部?分護(hù)士外出?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)理人員的?素質(zhì)，優(yōu)化?護(hù)理隊伍。?不斷的更新?護(hù)理知識。?二、護(hù)理?安全是護(hù)理?管理的重點(diǎn)?，安全工作?長抓不懈?1.護(hù)理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入護(hù)士以及?有思想情緒?的護(hù)士加強(qiáng)?管理，做到?重點(diǎn)交待、?重點(diǎn)跟班。?切實(shí)做好護(hù)?理安全管理?工作，減少?醫(yī)療糾紛和?醫(yī)療事故隱?患，保障病?人就醫(yī)安全?。2.病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入、?急危重病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險的病人?要重點(diǎn)督促?檢查和監(jiān)控?。3.時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：節(jié)假日?、雙休日、?工作繁忙、?易疲勞時間?、交接班時?均要加強(qiáng)監(jiān)?督和管理。?4.護(hù)理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：輸液?、輸血、注?射、各種過?敏試驗等。?雖然是日常?工作，但如?果一旦發(fā)生?問題，都是?人命關(guān)天的?大事，作為?護(hù)理管理中?監(jiān)控的重點(diǎn)?之重點(diǎn)。?5.護(hù)理部?不定期的進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患檢查，?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?從自身及科?室的角度進(jìn)?行分析，分?析發(fā)生的原?因，吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個人，追?究相關(guān)責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯及事故?的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變護(hù)?理觀念，提?高服務(wù)質(zhì)量?1.培養(yǎng)?護(hù)理人員樹?立“以病人?為中心”的?觀念，把病?人的呼聲作?為第一信號?，把病人的?需要作為第?一需要，把?病人的利益?作為第一考?慮，把病人?的滿意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)。?加強(qiáng)主動服?務(wù)意識，質(zhì)?量意識，安?全意識，在?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作的?基礎(chǔ)上，提?高護(hù)患溝通?技能，從而?促使護(hù)理質(zhì)?量提高，確?保護(hù)理工作?安全、有效?。2.注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，護(hù)理部?通過了解回?訪意見、與?門診和住院?病人的交談?，發(fā)放滿意?度調(diào)查表等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，經(jīng)?常聽取醫(yī)生?的意見及時?的提出改進(jìn)?措施，同時?對護(hù)士工作?給予激勵，?調(diào)動