經(jīng)典班組長培訓(xùn)教材三

目錄第一章班組長職責(zé)定位第二章班組一日管理第三章高效率早會(huì)第四章有效的班組溝通第五章基礎(chǔ)工作方法第六章部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)第七章班組業(yè)績管理第一章班組長職責(zé)定位1、什么是管理和管理者2、班組管理的職責(zé)3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系5、企業(yè)對干部的兩大類回報(bào)6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對未來的幫助7、管理者的必備能力模型8、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)9、QCDSF顧客滿意五要素10、4M1E現(xiàn)場管理五要素11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)12、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長Management管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者監(jiān)督管理者●有部下的人?！裢ㄟ^部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人?！衿髽I(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實(shí)施者班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理2、班組長的管理職責(zé)部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。部門職責(zé)班組長的任務(wù)安排工作管理人員按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體部下的上級上司的部下同級的同事3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系企業(yè)員工干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展年薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會(huì)行業(yè)地位成就感專業(yè)性抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報(bào)什么時(shí)候跳槽5、企業(yè)對干部的兩大類回報(bào)年薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會(huì)行業(yè)地位成就感專業(yè)性6、非物質(zhì)回報(bào)對未來的幫助物質(zhì)回報(bào)非物質(zhì)回報(bào)職責(zé)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)溝通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必備的能力——模式1管理者必備的能力——模式2時(shí)間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運(yùn)用目標(biāo)管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配人IQEQ管理者必備的能力——模式3行動(dòng)能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力8、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部日常管理進(jìn)度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動(dòng)推進(jìn)物流管理工作改善5S活動(dòng)改善活動(dòng)提案活動(dòng)QC小組活動(dòng)員工培訓(xùn)顧客客滿意意QCDSF9、、顧顧客客滿滿意意五五要要素素質(zhì)量量ＱＱ：：站站在在顧顧客客立立場場，，制造造令令顧顧客客稱稱心心滿滿意意的的產(chǎn)產(chǎn)品品以產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)為為媒媒體體完完全全實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對對顧顧客客之之承承諾諾。。Qquality成本本ＣＣ：：通通過過有有效效管管理理，，把顧顧客客的的負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)降降到到最最低低程程度度通過過高高成成本本力力減減小小顧顧客客負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)；；通通過過提提高高技技術(shù)術(shù)含含量量和和服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量來來提提高高對對顧顧客客的的附附加加價(jià)價(jià)值值。。Ccost交貨貨期期ＤＤ：：抓抓住住時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)，，即時(shí)時(shí)滿滿足足顧顧客客需需要要足夠夠短短的的生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期；；按按時(shí)時(shí)交交貨貨，，瞬瞬時(shí)時(shí)響響應(yīng)應(yīng)市市場場。。Ddelivery安全全ＳＳ：：健健康康、、安安全全、、環(huán)環(huán)保保絕對對的的安安全全衛(wèi)衛(wèi)生生保保證證，，遵遵守守環(huán)環(huán)保保和和技技術(shù)術(shù)法法規(guī)規(guī)。。Ssafety柔性性ＦＦ：：敏敏銳銳感感覺覺市市場場，，敏敏捷捷適適應(yīng)應(yīng)變變化化預(yù)見見性性地地滿滿足足顧顧客客需需要要F傾聽聽顧顧客客的的聲聲音音（（VOC））。。應(yīng)變變力力。。管理理與與技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新力力（（領(lǐng)領(lǐng)變變力力））。。flexibility5M1E10、、5M1E現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理要要素素11、、管管理理中中的的PDCA/DMAIC循循環(huán)環(huán)對應(yīng)計(jì)劃APCD檢查實(shí)施DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題題改善測量量系統(tǒng)測量問題題科學(xué)地分析原因因?qū)Σ叻桨赴笇?shí)施改善善效果評估估改善維持持12、自自我培養(yǎng)養(yǎng)，成就就杰出班班組長出色業(yè)績培養(yǎng)部下杰出班組長輔佐上司支持同級良好的心心態(tài)是成成就杰出班組組長的基基礎(chǔ)———自省主動(dòng)積極學(xué)習(xí)求變1、班組組長一日日工作全全貌2、工作作交接3、高效效率早會(huì)會(huì)4、生產(chǎn)產(chǎn)確認(rèn)5、品質(zhì)質(zhì)巡檢及及記錄確確認(rèn)6、4M1E變變化點(diǎn)把把握7、預(yù)見見性地主主動(dòng)對應(yīng)應(yīng)8、交流流、聯(lián)絡(luò)絡(luò)與協(xié)調(diào)調(diào)9、報(bào)表表填寫10、當(dāng)當(dāng)日工作作總結(jié)第二章班班組一一日管理理1、班組組長一日日工作全全貌QCDSF【班班組目標(biāo)標(biāo)管理··進(jìn)進(jìn)度管理理·業(yè)業(yè)績管管理】生產(chǎn)順利進(jìn)行工作質(zhì)量風(fēng)氣培養(yǎng)重點(diǎn)改善人員培養(yǎng)活動(dòng)推進(jìn)異常對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)變化點(diǎn)管理工作安排進(jìn)度管理“救火””現(xiàn)場確認(rèn)認(rèn)工作預(yù)交交接早會(huì)··安安排工作交接接生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)4M1E變化點(diǎn)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)··交交流報(bào)表填寫寫工作總結(jié)結(jié)工作交接接加班一天長班重點(diǎn)改善善會(huì)議進(jìn)度··切切換的2、工作作交接1班2班一線日期1日2日3日4日5日……勤務(wù)ACACACACACAC班次121212121212同一生產(chǎn)產(chǎn)線的不不同班組組之間·交交替作業(yè)業(yè)·隸隸屬于同同一位上上司·執(zhí)執(zhí)行同一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃·在在相同的的生產(chǎn)場場所·使使用相同同的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備必要的工工作交接接——·前前后勤務(wù)務(wù)的班組組之間·班班組長與與直線上上司之間間交班交接時(shí)間間：兩個(gè)個(gè)班工作作交替前前后交接人員：：班組長、、相關(guān)骨干干交接內(nèi)容：：上一班生生產(chǎn)進(jìn)度材料狀況及及切換安排排品質(zhì)狀況及及注意點(diǎn)設(shè)備狀況及及對應(yīng)事項(xiàng)項(xiàng)需下一班協(xié)協(xié)助處理的的事項(xiàng)其它必要交交流的信息息交接形式：：書面、口口頭（當(dāng)面面）現(xiàn)場、辦公公區(qū)個(gè)別、會(huì)議議交班對交班的班班組長而言言，完成工工作交接才才能算當(dāng)日日工作的完完結(jié)。接班的班組組長須做到到交接之后后對當(dāng)班工工作安排心心中有數(shù)，，尤其是對對4M1E變化點(diǎn)的的對應(yīng)、機(jī)機(jī)型切換安安排等重要要事項(xiàng)。交班前后勤務(wù)的的工作交接接是班組長長的基本工工作義務(wù)，，目的是確確保工作的的順暢進(jìn)行行，避免因因信息不暢暢導(dǎo)致工作作阻礙。3、高效率率早會(huì)問候頭日情況今日安排要求事項(xiàng)公司信息個(gè)人感想經(jīng)營·生生產(chǎn)··品質(zhì)··5S·安安全·紀(jì)紀(jì)律··風(fēng)氣··通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)4、生產(chǎn)確確認(rèn)產(chǎn)品型號材料正確性當(dāng)班數(shù)量人員作業(yè)設(shè)備及工藝條件品質(zhì)首檢切換準(zhǔn)備5、品質(zhì)巡巡檢及記錄錄確認(rèn)品質(zhì)巡檢品質(zhì)巡檢是是班組長日日常工作的的重要內(nèi)容容之一，其其目的是：：☆檢檢查工藝藝執(zhí)行狀況況☆檢查查設(shè)備運(yùn)行行狀況☆檢查查標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)實(shí)施狀狀況☆檢查查產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)狀況☆及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)變化化點(diǎn)，事前前對應(yīng)【標(biāo)準(zhǔn)化和和變化點(diǎn)管管理是質(zhì)量量管理的重重點(diǎn)】化標(biāo)準(zhǔn)化是將將失敗經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)結(jié)果反應(yīng)到到管理體系系、使之能能固化維持持的管理方方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目目的是穩(wěn)定定質(zhì)量能力力，做到前前有古人、、后無來者者。標(biāo)準(zhǔn)記錄確認(rèn)品質(zhì)記錄是是確保追溯溯性的重要要資料，品品質(zhì)檢查和和記錄結(jié)果果是員工作作業(yè)內(nèi)容的的一部分。。班組長有必必要檢查員員工品質(zhì)檢檢查及記錄錄的實(shí)施狀狀況?！钍欠穹癜匆蟮牡臅r(shí)間實(shí)施施了檢查☆是否否按要求的的頻度實(shí)施施了檢查☆是否否按要求進(jìn)進(jìn)行了記錄錄☆記錄錄是否及時(shí)時(shí)、正確、、完整☆從記記錄中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工的不不足之處☆必要要時(shí)對員工工進(jìn)行針對對性指導(dǎo)☆不遵遵守就是事事故→必要要時(shí)抓典型型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作業(yè)管理方法執(zhí)行規(guī)定的的作業(yè)方法時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間內(nèi)完成作業(yè)記錄考核作業(yè)效效率即作業(yè)一致致性標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)管理的常用文件件①作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；；②工序序檢查表；；③良品品/不不良品限度度（書面、、實(shí)物）；；④各機(jī)機(jī)型對應(yīng)工工藝條件；；⑤失敗敗事例一覽覽表；⑥工序序培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)教材。技能比賽生產(chǎn)考核質(zhì)量考核自主研討作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工藝條件作業(yè)動(dòng)作作業(yè)配置機(jī)型切換·各機(jī)機(jī)種對應(yīng)條條件·三級級權(quán)限設(shè)定定·動(dòng)作作經(jīng)濟(jì)原則則·工具具、材料·作業(yè)業(yè)點(diǎn)·工具具、材料·切換換步驟、內(nèi)內(nèi)容、作業(yè)業(yè)·切換換分工最高權(quán)限的的更改規(guī)格中等權(quán)限的的更改規(guī)格微調(diào)規(guī)格只能由相關(guān)關(guān)最高行政政或技術(shù)權(quán)權(quán)威決定更更改的規(guī)格格，一般人人絕對不能能更改?？梢杂涩F(xiàn)場場相關(guān)干部部或技術(shù)、、業(yè)務(wù)骨干干決定適當(dāng)當(dāng)更改的規(guī)規(guī)格，作業(yè)業(yè)者不能更更改。可以由作業(yè)業(yè)者在規(guī)定定的范圍（（上、下限限）內(nèi)進(jìn)行行調(diào)整的規(guī)規(guī)格。及時(shí)聯(lián)絡(luò)權(quán)限內(nèi)對應(yīng)發(fā)現(xiàn)變化工序標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)管理理要點(diǎn)KeyPoint→每一個(gè)個(gè)工序都有有1～3個(gè)個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn)，→狠抓關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)嚴(yán)格格按要求實(shí)實(shí)施，→堅(jiān)持不不懈，→即能確確保工序生生產(chǎn)質(zhì)量和和生產(chǎn)能力力！6、4M1E變化點(diǎn)點(diǎn)把握機(jī)Machine料環(huán)環(huán)MaterialEnvironment法Methoed人Man化點(diǎn)管理任何事物每每一天都在在以某種方方式變化著著。變化點(diǎn)管理理是現(xiàn)場管管理中的重重要內(nèi)容，，其目的是是預(yù)見性地地發(fā)現(xiàn)問題題、在事故故、故障和和損失出現(xiàn)現(xiàn)之前即采采取主動(dòng)性性的改善行行動(dòng)。視變革為朋朋友，而非非掛在脖子子上的痛苦苦變遵守與微調(diào)調(diào)情緒與精力力崗位與技能能5S照明安全人性一級保養(yǎng)狀狀況性能與精度度基本工作條條件磨損與壽命命工裝夾具磨損與壽命命設(shè)備狀態(tài)工藝條件型號外觀批次廠家管理狀態(tài)使用狀況進(jìn)度機(jī)Machine料環(huán)環(huán)MaterialEnvironment法Methoed人Man變實(shí)際進(jìn)度切換變化切換準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)7、預(yù)見性性地主動(dòng)對對應(yīng)偏差異常隱患預(yù)見性改善善“救火”事故故障事故跨部門共同解決本部門獨(dú)立解決別部門獨(dú)立解決即時(shí)糾正停產(chǎn)調(diào)整計(jì)劃性糾正委外改造8、交流、、聯(lián)絡(luò)與協(xié)協(xié)調(diào)務(wù)實(shí)交流務(wù)虛交流報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量會(huì)議問題解決信息通報(bào)10、當(dāng)日日工作總結(jié)結(jié)計(jì)劃實(shí)際正常異?！钆c計(jì)計(jì)劃對比☆與正正常對比☆處理理對策及結(jié)結(jié)果☆遺留留事項(xiàng)☆交接接要點(diǎn)（提醒、要要求等）9、報(bào)表填填寫生產(chǎn)1、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳2、產(chǎn)量核算及確認(rèn)3、進(jìn)度確認(rèn)品質(zhì)4、不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)5、P管理圖6、品質(zhì)狀況7、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)出勤8、人員考勤（請假、曠工、遲到、早退、加班等）效率9、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）10、作業(yè)日報(bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）11、交接記錄及其它報(bào)表1、早會(huì)的的目的和意意義2、早會(huì)的的形式3、早會(huì)的的內(nèi)容4、早會(huì)的的組織5、早會(huì)的的有效利用用第三章高高效效率早會(huì)1、早會(huì)的的目的和意意義（1）企業(yè)業(yè)會(huì)議規(guī)劃劃決策會(huì)議經(jīng)營管理會(huì)議日常工作會(huì)議投資方經(jīng)營層中/高層中/基層投資·經(jīng)經(jīng)營決策策經(jīng)營決策目標(biāo)管理改善推進(jìn)工作落實(shí)··全全員學(xué)習(xí)習(xí)·全全員經(jīng)營董事會(huì)經(jīng)營會(huì)議銷售會(huì)議生產(chǎn)會(huì)議品質(zhì)會(huì)議安全會(huì)議獎(jiǎng)懲會(huì)議收支會(huì)議改善會(huì)議其它會(huì)議早／晚會(huì)座談會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)分析會(huì)周會(huì)碰頭會(huì)（2）早會(huì)會(huì)的目的信息傳遞工作安排員工指導(dǎo)、、教育工作氣氛營營造（3）早會(huì)會(huì)的意義☆創(chuàng)造良良好的工作作氛圍☆培養(yǎng)良良好的部門門風(fēng)氣☆上傳下下達(dá)，保持持良好溝通通☆引導(dǎo)良良好的工作作習(xí)慣☆有序安安排，提高高工作效率率☆增強(qiáng)集集體觀念2、早會(huì)的的形式（1）早操操（2）早會(huì)會(huì)隊(duì)列形式1隊(duì)列形式2隊(duì)列形式3聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)問候個(gè)人感想頭日情況今日安排要求事項(xiàng)公司信息會(huì)議通知特別提醒……經(jīng)營·生生產(chǎn)··品質(zhì)··5S安全·紀(jì)紀(jì)律··風(fēng)氣··通知3、早會(huì)的的內(nèi)容4、早會(huì)的的組織（1）時(shí)間間項(xiàng)目時(shí)間主持人備注早操7：55～8：00基層干部領(lǐng)操早會(huì)8：00～8：10·理念朗讀1分鐘值日者經(jīng)營宗旨方針口號·工作感想2分鐘值日者·工作安排5分鐘基層干部·聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)2分種其他人員（2）地點(diǎn)點(diǎn)☆晴天：：戶外開闊闊地為宜☆雨天：：室內(nèi)空地地☆同一部部門在相同同地方☆平時(shí)以以基層班組組為單位☆必要時(shí)時(shí)開部門綜綜合早會(huì)（3）參加加人員大家的早會(huì)會(huì)。全員的的早會(huì)。特殊情況無無法參加→→請假假打了卡未請請假不參加加→遲到（4）主持持大家的早會(huì)會(huì)。全員的的早會(huì)。（5）主持持早會(huì)的要要點(diǎn)☆鎮(zhèn)定大大方☆吐字清清晰☆聲音宏宏亮☆要點(diǎn)明明確（6）部門門綜合早會(huì)會(huì)☆月度工工作總結(jié)☆次月努努力方向☆月度獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰☆要求事事項(xiàng)建議公司和和部門每月月召開1次全全員綜合早早會(huì)5、早會(huì)的的有效利用用（1）禮儀儀教育大家早上好！早-上-好好！早-上-好好！微笑的環(huán)境境，微笑的的心情！素養(yǎng)整理整頓清掃清潔習(xí)慣健康5S6SK人人都按照照規(guī)定做事事，養(yǎng)成好好習(xí)慣。講究禮節(jié)，，與同事友友好相處，，創(chuàng)造輕松松、和諧、、善意和積積極向上的的人際環(huán)境境。●合格格員工從嚴(yán)嚴(yán)格遵守開開始●“早早上好好”開開始工工作每每一天天●善解解人意意，人人緣無無盡微笑的的環(huán)境境，微笑的的心情情！素養(yǎng)◆遵遵紀(jì)守守法◆遵遵守規(guī)規(guī)范◆按按章操操作◆守守時(shí)守守諾好習(xí)慣慣是好好工作作的基基礎(chǔ)———習(xí)慣是培養(yǎng)出來的★習(xí)慣在改善中良化★言傳身教對習(xí)慣培養(yǎng)很重要★細(xì)微的的習(xí)慣慣，長遠(yuǎn)的的人生生！習(xí)慣（2））創(chuàng)造造工作作的緊緊張感感整齊隊(duì)隊(duì)列齊聲朗朗讀工作感感想干部講講話集體觀觀念集體力力量個(gè)人貢貢獻(xiàn)共同目目標(biāo)集體約約束（3））棄““惡””揚(yáng)““善””，，進(jìn)行全全員教教育☆愛愛崗崗敬業(yè)業(yè)☆遵遵章章守紀(jì)紀(jì)☆積積極極改善善☆☆業(yè)業(yè)績績顯著著☆消消除除浪費(fèi)費(fèi)☆創(chuàng)創(chuàng)造造效益益☆防防微微杜漸漸☆撲撲滅滅事故故善☆不不負(fù)負(fù)責(zé)任任☆違違章章亂紀(jì)紀(jì)☆消消極極抵抗抗☆☆低低級級錯(cuò)誤誤☆責(zé)責(zé)任任事故故☆各各種種損失失☆屢屢錯(cuò)錯(cuò)屢犯犯☆不不良良影響響惡☆業(yè)業(yè)績褒褒揚(yáng)☆精精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)☆發(fā)發(fā)紅包包☆經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分分享☆點(diǎn)點(diǎn)名/不點(diǎn)點(diǎn)名批批評☆當(dāng)當(dāng)眾檢檢討/反省省☆劣劣跡處處罰（（決定定）☆失失敗事事例教教育棄“惡惡”揚(yáng)揚(yáng)“善善”，，進(jìn)進(jìn)行全全員教教育（4））發(fā)揮揮智慧慧，全全員經(jīng)經(jīng)營輪流主主持———經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分分享不良剖剖析———防防微杜杜漸相互交交流———共共同提提高合理建建議———全全員改改善（5））形式式創(chuàng)新新，有有效利利用new3分鐘鐘主題題演講講———觀念念引導(dǎo)導(dǎo)new不良演演示會(huì)會(huì)———品質(zhì)質(zhì)教育育new滅火器器使用用———消防防培訓(xùn)訓(xùn)new1分鐘鐘建議議———全員員智慧慧new……1、班班組業(yè)業(yè)績?nèi)切涡?、溝溝通的的目的的3、溝溝通的的三大大環(huán)節(jié)節(jié)4、溝溝通的的手段段5、溝溝通的的模型型6、表表達(dá)的的要點(diǎn)點(diǎn)7、傾傾聽的的要點(diǎn)點(diǎn)8、反反饋的的要點(diǎn)點(diǎn)9、善善用身身體語語言10、、班組組溝通通要點(diǎn)點(diǎn)11、、跨級級別溝溝通12、、跨部部門溝溝通13、、三級級聯(lián)絡(luò)絡(luò)體系系第四章章有有效效的班班組溝溝通技術(shù)方法態(tài)度1、班班組業(yè)業(yè)績?nèi)切涡蜟ommunication溝通2、溝通通的目目的·信信息息交換換·意意見見交流流·探探討討解決決之道道·尋尋求求一致致·協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)行動(dòng)動(dòng)·追追求求達(dá)標(biāo)標(biāo)發(fā)送者者接收收者者產(chǎn)生生意念念信息息表達(dá)達(dá)方式式發(fā)送送接收收領(lǐng)悟悟接受受行動(dòng)動(dòng)●反反饋饋3、溝溝通通的的三三大大環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)●傾傾聽聽●表表達(dá)達(dá)4、溝溝通通的的手手段段因人人因事事因時(shí)時(shí)選擇之善用之買方方賣方方出價(jià)價(jià)出價(jià)價(jià)底線線底線線平衡衡點(diǎn)點(diǎn)平衡衡點(diǎn)點(diǎn)談判判型型溝溝通通○討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)○○5、溝溝通通的的模模型型價(jià)值值雙方方努力力雙方方努力力價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造型型溝溝通通○價(jià)價(jià)值值可可變變，，目目標(biāo)標(biāo)共共享享○○雙贏贏溝通通的的模模型型-2價(jià)值值賣方方范范圍圍買方方范范圍圍平衡衡溝通通的的模模型型-3價(jià)值值分分割割型型溝溝通通○價(jià)價(jià)值值固固定定，，目目標(biāo)標(biāo)沖沖突突○○6、表表達(dá)達(dá)的的要要點(diǎn)點(diǎn)○積積極極心心態(tài)態(tài)○○Smile○建建立立信信任任○○要點(diǎn)點(diǎn)化要素素化結(jié)構(gòu)構(gòu)化7、傾傾聽聽的的要要點(diǎn)點(diǎn)聽而而不不聞聞無心心地地聽聽（（假假裝裝在在聽聽））過濾濾性性地地聽聽（（有有選選擇擇地地聽聽））專注注地地聽聽傾聽聽（（設(shè)設(shè)身身處處地地））·準(zhǔn)準(zhǔn)確確了了解解對對方方·彌彌補(bǔ)補(bǔ)自自身身不不足足·善善聽聽才才能能善善言言·激激發(fā)發(fā)對對方方交交流流欲欲望望·獲獲得得友友誼誼和和信信任任○積積極極聆聆聽聽○○不要要輕輕易易下下結(jié)結(jié)論論··善于于發(fā)發(fā)掘掘言言外外之之意意··不同同意意也也不不立立即即打打斷斷對對方方··先讓讓對對方方說說完完··邊聆聽邊邊做記錄錄··○善善于聆聽聽○○8、反饋的的要點(diǎn)○反饋的的必要性性→表示示已經(jīng)收收到信息息→確認(rèn)認(rèn)信息→給予予激勵(lì)和和贊許→給出出修正性性意見重復(fù)提問確認(rèn)總結(jié)○反饋的的內(nèi)容·針對對對方內(nèi)內(nèi)容·針對對對方需需求·把握握時(shí)機(jī)·集中中在對方方的可控控范圍·對事事不對人人，使用用描述性性語言→對對定義取取得一致致的理解解→把把握反饋饋的時(shí)機(jī)機(jī)→反反饋要具具體→確確認(rèn)對方方反應(yīng)○反反饋的身身體語言言·凝凝視對視視·點(diǎn)點(diǎn)頭頭·微微笑··記記錄··短短語9、善用身身體語言言·身身體坐直直，稍微微前傾·準(zhǔn)準(zhǔn)備好筆筆和筆記記本·面面對對方方·注注視對方方，眼神神集中·微微笑、放放松的表表情○聆聆聽的身身體語言言兩種溝通通姿勢鄭重的放松的10、班組溝溝通要點(diǎn)點(diǎn)您想怎樣樣被對待待，就怎樣對對待別人人。黃金定律以別人喜喜歡的方方式去對待他他們。白金定律溝通定律律有一次，，某廠請請一位外外部講師師做溝通通培訓(xùn)，，有位班班長竟毫毫不客氣氣地對講講師說：：你們這這套溝通通方法太太麻煩，，還不如如我罵罵罵他，出出結(jié)果更更快！剛?cè)岵?jì)濟(jì)三人談?wù)劇罹途退闶橇R罵人，也也要講究究方法，，也要給給人機(jī)會(huì)會(huì)?！畈徊荒芤粡垙堊炀褪鞘恰澳悴徊桓删突鼗厝ィ　薄薄顚τ诤筮M(jìn)進(jìn)的員工工，我們們提倡““推一把把拉一把把”?！钫f說話時(shí)不不能帶娘娘，☆指指出錯(cuò)誤誤時(shí)不能能有身體體接觸。。11、跨級別別溝通站高一步步面向未來來發(fā)展眼光光帶著主見見消除畏懼懼討教智慧慧○善用用上級○○自主承擔(dān)擔(dān)責(zé)任發(fā)揮資源源效應(yīng)靈活運(yùn)用用杠桿聽取上級級建議爭取上級級支持上下有效效配合分階段溝溝通:)打招呼→→讓對方方有準(zhǔn)備備→對應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備初探對方方態(tài)度口頭/短短信/電電話/e-mail………:)正式溝通通→意見見交流書面報(bào)告告/當(dāng)面面溝通報(bào)告報(bào)告意見總總結(jié)→→書面面確認(rèn)認(rèn)書面報(bào)報(bào)告/當(dāng)面面確認(rèn)認(rèn)/書面面確認(rèn)認(rèn):)○跨級別別溝通通12、跨部部門溝溝通主導(dǎo)部部門支持部部門二級主主導(dǎo)支持部部門支持部部門支持部門支持部門支持部門職能分分工與與配合合建立正正式溝溝通渠渠道（務(wù)實(shí)+務(wù)虛虛）化解沖沖突促促進(jìn)合合作（問題+關(guān)系系）善用優(yōu)優(yōu)勢軟軟性激激勵(lì)（尊重+專業(yè)業(yè)）站在對對方角角度理解對對方困困難接受對對方目目的對等思思考求同存存異善于取取舍從大局局出發(fā)發(fā)，判判斷核核心問問題謀求共共同利利益，，舍棄棄局部部利益益明確共共同點(diǎn)點(diǎn)，從從一致致處著著手謀求利利益最最大化化，形形成一一致取得對對方承承諾，，明確確行動(dòng)動(dòng)方向向1、零零牌階階梯2、嚴(yán)嚴(yán)格3、書書面化化4、數(shù)數(shù)字化化5、具具體化化6、報(bào)報(bào)告··聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)··商商量7、速速度··跟跟蹤蹤··自自立8、五五項(xiàng)主主義9、改改善無無止境境10、、行動(dòng)動(dòng)、速速度與與耐力力第五章章基基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作方法法觀念態(tài)度方法行動(dòng)習(xí)慣性格1、零零牌階階梯觀念先先行結(jié)結(jié)果果導(dǎo)向向零牌階階梯觀念決決定態(tài)態(tài)度態(tài)度影影響方方法方法改改變行行動(dòng)行動(dòng)養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣習(xí)慣形形成性性格性格決決定命命運(yùn)嚴(yán)格是是制造造的根根本嚴(yán)是愛愛，松松是害害——提高質(zhì)質(zhì)量從從嚴(yán)格格遵守守作業(yè)業(yè)規(guī)定定開始始2、嚴(yán)嚴(yán)格以書面面為載載體理性思思維、、科學(xué)學(xué)分析析避免信信息失失真全方位位信息息溝通通追溯性性（有有據(jù)可可查））系統(tǒng)化化管理理（關(guān)關(guān)聯(lián)性性）3、書面化化數(shù)字化的邏輯分析◆現(xiàn)象、、印象數(shù)字字化◆從數(shù)據(jù)據(jù)中找原因因◆意見、、對策數(shù)字字化◆管理數(shù)數(shù)字化邏輯推理技術(shù)原理管理工具4、數(shù)字化化5W3H【what·when··who·where·why】】【how··howmuch··howmany】5、具體化化報(bào)告被委任了工工作的時(shí)候候，要切實(shí)實(shí)進(jìn)行報(bào)告告·聯(lián)絡(luò)··商量！被委任工作作就有報(bào)告的義義務(wù)A委任工作的的人心里感覺不不安應(yīng)該理解這這一心理，適當(dāng)?shù)氐貓?bào)告通過報(bào)告結(jié)結(jié)束被委任的工工作因?yàn)樽罱K責(zé)責(zé)任在委任工作作的人6、報(bào)告··聯(lián)絡(luò)絡(luò)·商商量僅僅報(bào)告結(jié)結(jié)果還不夠B要認(rèn)真仔細(xì)細(xì)地進(jìn)行中間報(bào)報(bào)告在被催促之之前先報(bào)告先報(bào)告上級級想了解的事事項(xiàng)報(bào)告必須正確地地理解報(bào)告的原則則寫書面報(bào)告之前先進(jìn)行口頭報(bào)告C報(bào)告書要逐條書寫以易閱讀盡可能使用數(shù)字和圖表報(bào)告結(jié)論在先說明在后報(bào)告簡明扼要地報(bào)告報(bào)告·聯(lián)聯(lián)絡(luò)··商量基本原則與報(bào)告相同盡早提供信息事前打招呼方便對方易于工作向?qū)Ψ教峁┳髋袛嗟囊罁?jù)聯(lián)絡(luò)不清楚和困惑的事項(xiàng)應(yīng)盡早商量感到不妙時(shí)應(yīng)盡早商量準(zhǔn)備好對策去商量別人來商量事情本人是很高興的商量商量就是討教智慧報(bào)告·聯(lián)聯(lián)絡(luò)··商量布置工作明明確時(shí)間嚴(yán)守時(shí)間實(shí)時(shí)對應(yīng)預(yù)見性地工工作速度相同效果縮短時(shí)間相同時(shí)間更好效果相同時(shí)間更高頻度7、速度··跟蹤蹤·自自立日本日星公公司5米/3.5秒Speed將速度經(jīng)營營化作行動(dòng)動(dòng)而不僅僅僅是一句口口號中興通訊當(dāng)日復(fù)命日本松下電電器責(zé)任24H到位中集集團(tuán)4H回復(fù)驗(yàn)驗(yàn)證實(shí)踐速度經(jīng)經(jīng)營——過程中管理理以結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)整力和實(shí)實(shí)施力跟蹤速度·跟跟蹤··自立自我為主體體活用但不依依賴責(zé)任在己用結(jié)果說話話自立從3G到5G的轉(zhuǎn)變變5G【現(xiàn)場··現(xiàn)物··現(xiàn)實(shí)實(shí)·原原理·原原則】8、五項(xiàng)主主義深入現(xiàn)場掌握實(shí)物、、實(shí)況直面現(xiàn)實(shí)遵循原理遵守原則立足解決問問題、防止止不良再發(fā)發(fā)9、改善無無止境mprovement改善無止境境I觀念·態(tài)態(tài)度··業(yè)務(wù)··流程程·性性格·風(fēng)風(fēng)氣★小改善善也能創(chuàng)造造大效益。?！锊灰约?xì)細(xì)小而不為為。★改善不不僅是減少少不良品，，而且是對如如何完成工工作的改進(jìn)進(jìn)。★意識(shí)改改善決定業(yè)業(yè)務(wù)改善。。行動(dòng)耐力10、行動(dòng)動(dòng)、速度與與耐力Speed1、管理者者的產(chǎn)品2、育人之之心3、部下培培養(yǎng)的4種種途徑4、業(yè)務(wù)教教導(dǎo)的4個(gè)個(gè)步驟5、糾正不不良行為的的4個(gè)步驟驟6、鞏固業(yè)業(yè)績的4個(gè)個(gè)步驟7、業(yè)績面面談的基本本要點(diǎn)8、部下教教導(dǎo)的時(shí)機(jī)機(jī)與方式9、有效激激勵(lì)方式與與激勵(lì)配方方第六章部部下下教導(dǎo)與有有效激勵(lì)人員管理中中的4R———RRequireRReviewRRespectRReward對部下的要要求、期望望并使之了解解到保持整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)間的尊重和信任任評估部下表表現(xiàn)回報(bào)工作出出色、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的部下主管與員工工的關(guān)系上下級命令與服從從相對獨(dú)立上下級業(yè)績伙伴合作學(xué)習(xí)與成長長育人之心2、育人之之心（1）教育育部下前先先教育自己己（2）教導(dǎo)導(dǎo)從基礎(chǔ)開開始（3）教導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)誠心、、負(fù)責(zé)（4）教導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)（5）教導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)循序漸漸進(jìn)（6）教導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部部下的特點(diǎn)點(diǎn)（7）言傳傳不如身教教（8）教導(dǎo)導(dǎo)、考核、、發(fā)展并重重部下教導(dǎo)的的基本要點(diǎn)點(diǎn)部下培養(yǎng)用時(shí)間用技能執(zhí)行任務(wù)等待命令個(gè)人行動(dòng)做事只看現(xiàn)在用頭腦用才能解決問題自主管理團(tuán)隊(duì)合作做人面向未來管理就是讓讓別人做好好你想做的的事解放自己的的最好方式式，就是———3、部下培培養(yǎng)的四種種途徑部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)是是干部的工工作內(nèi)容之之一。部門培養(yǎng)的的常用途徑徑有：OJT專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績輔導(dǎo)TWI業(yè)績輔導(dǎo)———建立伙伙伴關(guān)系的的有效途徑徑（ＯＯ））了了解解部部下下（一一））學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)準(zhǔn)備備（二二））工工作作傳傳授授（三三））試試做做（四四））檢檢驗(yàn)驗(yàn)業(yè)務(wù)務(wù)教教導(dǎo)導(dǎo)（O））了了解解部部下下1、、基基本本情情況況2、、性性格格3、、能能力力4、、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)、、弱弱勢勢5、、適適才才適適所所與與適適所所適適才才4、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四種種步步驟驟業(yè)績績輔輔導(dǎo)導(dǎo)————建建立立伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系的的有有效效途途徑徑業(yè)務(wù)務(wù)教教導(dǎo)導(dǎo)—業(yè)業(yè)績績輔輔導(dǎo)導(dǎo)————建建立立伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系的的有有效效途途徑徑——（一一））學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)準(zhǔn)備備1、、使使他他平平心心靜靜氣氣2、、告告訴訴他他將將做做何何種種工工作作3、、掌掌握握他他對對該該項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的了了解解程程度度4、、創(chuàng)創(chuàng)造造使使之之樂樂于于學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的氣氣氛氛5、、使使他他進(jìn)進(jìn)入入正正確確的的位位置置（二二））工工作作傳傳授授1、、將將主主要要的的步步驟驟講講給給他他聽聽、、寫給給他他看看、、做做給給他他看看；；2、、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)要要點(diǎn)點(diǎn)；；3、、清清楚楚地地、、完完整整地地、、耐耐心心地地指指導(dǎo)導(dǎo)；；4、、不不要要超超過過他他的的理理解解能能力力。。業(yè)務(wù)務(wù)教教導(dǎo)導(dǎo)—業(yè)業(yè)績績輔輔導(dǎo)導(dǎo)————建建立立伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系的的有有效效途途徑徑——（三三））試試做做1、、讓讓他他一一邊邊試試做做，，一邊邊說說出出主主要要步步驟驟；；2、、幫幫他他改改正正錯(cuò)錯(cuò)誤誤；；3、、再再讓讓他他做做一一次次，，同時(shí)時(shí)說說出出要要點(diǎn)點(diǎn)；；4、教到他確確實(shí)理解位置置。（四）檢驗(yàn)1、讓他開始始工作，指定協(xié)助他的的人；2、經(jīng)常檢查查，幫他改正正錯(cuò)誤；3、鼓勵(lì)提問問，必要時(shí)再再指導(dǎo)4、逐步減少少指導(dǎo)。業(yè)績輔導(dǎo)———建立伙伴關(guān)關(guān)系的有效途途徑Step1描述員工的工工作行為Step2描述行為的影影響Step3征求員工意見見，聽取其對行為為的解釋Step4將來如何改進(jìn)進(jìn)糾正員工行為為5、糾正不良良行為的四個(gè)個(gè)步驟例：某員工銷銷售額上升Step1指出其業(yè)績大大幅上升%Step2詢問員工通過過什么方式使使銷售額上升升（讓員工有表表達(dá)成績、感感受成就的機(jī)機(jī)會(huì)）Step3征求員工意見見，聽取其成功之之道Step4探討將來怎么么辦表揚(yáng)、鞏固員員工行為6、鞏固業(yè)績績的四個(gè)步驟驟業(yè)績輔導(dǎo)———建立伙伴關(guān)關(guān)系的有效途途徑（一）面談前前準(zhǔn)備主管：1、員員工做得如何何；2、是否達(dá)到到當(dāng)初目標(biāo)；；3、回顧工作作，如參加的的培訓(xùn)；4、初步業(yè)績績評估5、員工可能能出現(xiàn)的分歧歧；6、考慮員工工發(fā)展。員工：1、對對照目標(biāo)總結(jié)結(jié)成績；2、明確不足足；3、針對性地地提出今后打打算。業(yè)績面談7、業(yè)績面談?wù)劦囊c(diǎn)業(yè)績輔導(dǎo)———建立伙伴關(guān)關(guān)系的有效途途徑（二）面談1、關(guān)注工作作本身，關(guān)注注工作與目標(biāo)的差距；；2、承認(rèn)員工工的貢獻(xiàn)3、解決員工工業(yè)績中存在在的問題，如新問題他未未及時(shí)解決，，老問題一直存存在等；4、不僅關(guān)注注已完成的工工作，還要關(guān)注下一一階段的工作作；5、用描述性性的語言、平平等和支持的態(tài)度；6、接受下屬屬意見，忌用用權(quán)威。8、部下教導(dǎo)導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方方式出現(xiàn)事故時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)年度性重大貢獻(xiàn)時(shí)業(yè)績進(jìn)步時(shí)計(jì)劃性出現(xiàn)苗頭時(shí)階段性項(xiàng)目性關(guān)注性隨機(jī)性〈正式式〉〈非正式〉〈公開開〉〈個(gè)別別〉〈自由由〉〈口頭〉〈書面〉〈直接〉〈第三方〉〈一次性〉〈分階段〉新時(shí)期的個(gè)人人經(jīng)營觀個(gè)人經(jīng)營個(gè)人價(jià)值最大化創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的持持續(xù)性激勵(lì)的原則公平公正及時(shí)性多樣性持續(xù)性有效激勵(lì)方方式尊重式激勵(lì)勵(lì)關(guān)愛式激勵(lì)勵(lì)贊美式激勵(lì)勵(lì)批評式激勵(lì)勵(lì)寬容式激勵(lì)勵(lì)競爭式激勵(lì)勵(lì)實(shí)惠式激勵(lì)勵(lì)精神式激勵(lì)勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì)勵(lì)發(fā)展式激勵(lì)勵(lì)100%注重工作軟軟環(huán)境建設(shè)設(shè)嚴(yán)守基本簡單明了真誠開放寬松和諧優(yōu)勢互補(bǔ)包容互助共同成長樂于學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的的工作氣氛氛☆開誠誠布公☆就事事實(shí)看態(tài)度度☆雙向向交流☆建議議式批評☆坦言言期待☆做事事與做人☆考慮部下下未來工作軟環(huán)境境建設(shè)———認(rèn)可與贊美美真誠的贊美美是最廉價(jià)價(jià)而有效的的激勵(lì)方式式☆認(rèn)可可并重視部部下的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)☆肯定定部下的實(shí)實(shí)質(zhì)性進(jìn)步步☆感激激之心☆鼓勵(lì)勵(lì)進(jìn)步☆鼓勵(lì)勵(lì)學(xué)習(xí)有效激勵(lì)方方式金錢激勵(lì)·活用薪薪酬制度·活用升升遷制度·現(xiàn)金獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)·物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)·精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)含金量量up李小軍：干吧嘚?。?0men）課長：祖林1998.7.25非物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)——重視心心理需求滿滿足關(guān)注部下未未來成就感·尊重、、信任、承承認(rèn)·表彰、、升遷、宣宣揚(yáng)·培訓(xùn)激激勵(lì)·對外交交流………注重金錢滿滿足，更注注重精神激激勵(lì)。通過滿足心心理需求，，降低員工工對金錢滿滿足的關(guān)注注度。金錢與精神神激勵(lì)的平平衡￥+1、班組目目標(biāo)管理2、班組工3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理4、品質(zhì)業(yè)績管理5、個(gè)人業(yè)績管理6、班組工作周報(bào)7、班組看板管理8、業(yè)績評比與自主研究活動(dòng)

第七章班班組組業(yè)績管理理1、班組目目標(biāo)管理動(dòng)態(tài)管理【項(xiàng)目班組目標(biāo)管管理的主要要指標(biāo)：☆產(chǎn)量量目標(biāo)☆能力力目標(biāo)（單單時(shí)能力））☆效率率目標(biāo)（有有效運(yùn)轉(zhuǎn)率率、切換效效率）☆品質(zhì)☆工序報(bào)廢率目標(biāo)指標(biāo)選擇建立推移管理體系建立統(tǒng)計(jì)渠道建立對比體制推移管理課題改善組裝線每周質(zhì)量推移表建立時(shí)時(shí)與與目標(biāo)對比比的體制動(dòng)態(tài)看板P管理圖周報(bào)推移管理月報(bào)管理看板重點(diǎn)改善☆與目標(biāo)標(biāo)對比☆班組之之間對比☆趨勢（（波動(dòng)）管管理☆個(gè)人業(yè)業(yè)績管理☆慢性問問題與突發(fā)發(fā)問題●發(fā)現(xiàn)問問題●動(dòng)態(tài)管2、班組工工作日報(bào)生產(chǎn)1、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳2、產(chǎn)量核算及確認(rèn)3、進(jìn)度確認(rèn)品質(zhì)4、不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)5、P管理圖6、品質(zhì)狀況7、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)出勤8、人員考勤（請假、曠工、遲到、早退、加班等）效率9、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）10、作業(yè)日報(bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）11、交接記錄及其它報(bào)表目標(biāo)推移管理日報(bào)按項(xiàng)目推移統(tǒng)計(jì)22按人員推移統(tǒng)計(jì)推移揭示3、產(chǎn)量量與生產(chǎn)產(chǎn)效率管管理產(chǎn)量生產(chǎn)效率·生產(chǎn)計(jì)劃·實(shí)際進(jìn)度·達(dá)成率（實(shí)際進(jìn)度/生產(chǎn)計(jì)劃*100%）·單時(shí)能力（臺(tái)/H）·人員、工時(shí)投入·有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時(shí)利用）·單人單時(shí)能力（臺(tái)/人·H）日管理重重點(diǎn)周月管理理重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)改善4、品質(zhì)質(zhì)業(yè)績管管理整體狀況主要項(xiàng)目·不良率、報(bào)廢率目標(biāo)·實(shí)際不良率、報(bào)廢率·達(dá)成率（目標(biāo)值/實(shí)際值*100%）·重點(diǎn)不良項(xiàng)目狀況·人員品質(zhì)狀況·困難機(jī)種品質(zhì)狀況·分線、分設(shè)備狀況日管理重重點(diǎn)周月管理理重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)改善5、個(gè)人人業(yè)績管管理及業(yè)業(yè)績評比比按人員統(tǒng)統(tǒng)計(jì)業(yè)績績姓名日期123…合計(jì)名次張惠妹生產(chǎn)數(shù)量156114351680……9泄漏數(shù)量121……不良率6411394595……令狐沖生產(chǎn)數(shù)量……………1泄漏數(shù)量……………不良率……………………………………例：釬焊焊一線1班氣密密不良推推移表單位：臺(tái)臺(tái)，ppm每日業(yè)績張榜公布布（看板））每月排名每周統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣交流培訓(xùn)促進(jìn)良性性競爭和和互動(dòng)提提升6、班組組工作周周報(bào)統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)改善日報(bào)周報(bào)月報(bào)7、班組組看板管管理業(yè)績評比比重點(diǎn)改善善方針管理理目標(biāo)管理理推移管理理優(yōu)秀員工工重點(diǎn)項(xiàng)目目推移管理理值日安排排資格管理理技能管理理動(dòng)態(tài)業(yè)績推移移自主研究究活動(dòng)☆重重點(diǎn)工序序、崗位位☆班班組長牽牽頭☆相相同作業(yè)業(yè)人員☆相相關(guān)作業(yè)業(yè)及管理理人員☆針針對品質(zhì)質(zhì)、效率率等課題題☆定定期進(jìn)行行小組活活動(dòng)☆培培訓(xùn)、研研討、實(shí)實(shí)踐、分分享☆自自主研究究改進(jìn)之之道☆進(jìn)進(jìn)行個(gè)人人業(yè)績考考核☆每每天統(tǒng)計(jì)計(jì)、公布布☆每每周、每每月總結(jié)結(jié)、排名名☆公公開進(jìn)行行獎(jiǎng)優(yōu)罰罰劣8、自主主研究活活動(dòng)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。19:52:3119:52:3119:5212/29/20227:52:31PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2219:52:3119:52Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。19:52:3119:52:3119:52Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2219:52:3119:52:32December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20227:52:32下下午19:52:3212月-221