化工sap項(xiàng)目方案建議書-v1.1-kevin

第一章前 第二章川恒化工SAP系統(tǒng)解決方案綜 第三章川恒化工SAP項(xiàng)目需求及解決方案詳 物料管 生產(chǎn)管 第四章川恒化工SAP實(shí)施后的預(yù)期效 項(xiàng)目收 第一章川恒化工SAP項(xiàng)目實(shí)施方案建 第二章川恒化工實(shí)施SAP項(xiàng)目的建議和要 第三部分川恒化工SAP項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)計(jì) 第一章知識(shí)轉(zhuǎn)移的幾個(gè)層 第二章知識(shí)轉(zhuǎn)移的方 第三章項(xiàng)目各階段培訓(xùn)內(nèi) 第四章川恒化工SAP項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì) 第四部分川恒化工SAP項(xiàng)目計(jì) 第一章瑞勒森咨詢技術(shù)保障能力及售后支 第二章系統(tǒng)故障處 第三章上線一年內(nèi)的系統(tǒng)調(diào)整服 第四章SAP提供的售后支持和瑞勒森咨詢提供的的區(qū)別和聯(lián) 第一章數(shù)據(jù)庫建議方 第二章服務(wù)器、和備份系統(tǒng)建議方 川恒化工SAP系統(tǒng)整體架構(gòu)方 第三章建 第四章相關(guān)硬件費(fèi)用預(yù) 第六部分川恒化工SAP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)安 結(jié)語 瑞勒森咨詢企業(yè)管理咨詢簡 第一部分川恒SAP項(xiàng)目方案第一章前言川恒化工公司（以下簡稱“川恒化工”）為構(gòu)建SAPSAP系統(tǒng)平臺(tái)上深化運(yùn)用，提升案提供商―SAP軟件系統(tǒng)公司及其的合作伙伴-瑞勒森企業(yè)管理咨詢有限公司非常榮幸地為川恒化工的該項(xiàng)目提供方案。特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)外管理的先進(jìn)思想形成。在方案中，分析川恒化工的基本需求和擴(kuò)展需求，并在此基礎(chǔ)上提供了初所以本方案只能從總體上對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃和投資預(yù)算提出方案建議。項(xiàng)目實(shí)施開始后，我們的實(shí)施顧問將會(huì)同川恒化工的項(xiàng)目組成員共同制訂更詳細(xì)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和實(shí)施計(jì)劃。第二章川恒化工SAP系統(tǒng)解決方案綜川恒化工信息化總體瑞勒森咨詢對(duì)川恒化工IT規(guī)劃的理川恒化工當(dāng)前的管理信息系統(tǒng)主要是采用國內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件。本次計(jì)劃進(jìn)行信息化改P銷售分銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等子系統(tǒng)，目標(biāo)是全流程信息化，以滿足川恒化工日益增長的信息化管理需求。川恒化工信息化建設(shè)總體框架理渡，重點(diǎn)突破”ERP的業(yè)務(wù)協(xié)作和信息化管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息流、SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，據(jù)整體的規(guī)劃，我們建議川恒化工的SAP實(shí)施分為五個(gè)階段進(jìn)行。川恒化工SAP一期系統(tǒng)方案將著重實(shí)現(xiàn)的總目標(biāo)是：通過實(shí)施SAP系統(tǒng)的物料管理、生產(chǎn)管理、SAP管理，全面優(yōu)化采購和庫存管理業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的基本業(yè)務(wù)流程。SAP二期將在一期的基礎(chǔ)上完善生產(chǎn)、銷售和成本會(huì)計(jì)模塊，并同時(shí)實(shí)施質(zhì)量管理模塊、工廠模塊。我們建議川恒化工在未來實(shí)施SAP的供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、全面預(yù)算管理、商務(wù)智能以及企業(yè)門戶和企業(yè)管理通過分階段的SAP實(shí)施最終實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)內(nèi)部資源，切實(shí)以財(cái)務(wù)管理為的體系建立，成本管理體系的完善策略，輔助決策。通過項(xiàng)目實(shí)施，培養(yǎng)一支川恒化工自己的信息管理專家隊(duì)伍，滿足持續(xù)發(fā)展的采用SAPSAP各模塊功能概SAP資產(chǎn)負(fù)債表/需要用報(bào)表/SCRIP等工具得到完全符合中國國內(nèi)格式的財(cái)務(wù)報(bào)表。其中常用的有：科目余額、各種費(fèi)用明細(xì)表、損益表、結(jié)算日期的資產(chǎn)負(fù)債表、年度財(cái)務(wù)報(bào)表。SAP的一個(gè)不可分割的部分：為每個(gè)客戶記錄交貨和。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組件中這些憑證的相關(guān)記帳依照這些業(yè)務(wù)自動(dòng)執(zhí)行。同樣，應(yīng)收帳款組件把的資料提供給現(xiàn)金管理和預(yù)測組件以的一部分，包括預(yù)付款處理、處理、付款處理及其它應(yīng)付等業(yè)務(wù)功能。資產(chǎn)管理(AM子模塊SAP的資產(chǎn)管理系統(tǒng)使用戶能電子化的固定資產(chǎn)和商品（如零件和原材料。它與成本管理SAP隨意確定市場區(qū)域，比如按產(chǎn)品、按客戶、按訂單、按銷售組織、按分銷和按業(yè)務(wù)區(qū)域重要決策，如決定價(jià)格，選擇客戶，開發(fā)條件和選擇分銷等。定價(jià)基礎(chǔ)，為存貨評(píng)估提品的制造成本核算，提供成本對(duì)象控制中的差異核算，確定一瑞勒森咨詢出的主要流程序流程代流程名123456789序流程代流程名成本中心作業(yè)流利潤中心作業(yè)流成本要素作業(yè)流日常標(biāo)準(zhǔn)成本估算作業(yè)流年度標(biāo)準(zhǔn)成本估算作業(yè)流小型項(xiàng)目作業(yè)流成本中劃作業(yè)流利潤中劃作業(yè)流小型項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)流小型項(xiàng)目預(yù)算作業(yè)流財(cái)務(wù)管理前臺(tái)操作菜單一 財(cái)務(wù)管 配置菜單一 附：SAP物料管理模物料主數(shù)據(jù)管理(MASTER如，在SAP系統(tǒng)中物料之前，必須先對(duì)物料主數(shù)據(jù)的采購視圖進(jìn)行SAP層–層的物料主數(shù)據(jù)字段適用于使用物料主數(shù)據(jù)的公司的各個(gè)組織機(jī)構(gòu)。此工廠層- 物料類型是創(chuàng)建物料主數(shù)據(jù)的字段該段用來控制視圖的范（例如原材料料類型與產(chǎn)成品物料類型不同，由于原材料（有特殊銷售的除外）不包括在銷售流程中，所以沒有銷售視圖（如使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)或移動(dòng)平均價(jià)）以及物料是否用SP準(zhǔn)之一。通過標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表可以針對(duì)某一物料類型列出所有物料主數(shù)據(jù)記錄。AP包含了一系列標(biāo)準(zhǔn)的物料類型，可作為川恒化工實(shí)施的參考。識(shí)，是全層次的設(shè)置。用于物料的統(tǒng)計(jì)及分析，也可以被設(shè)置成采購批準(zhǔn)流程的條件之一，通過系統(tǒng)配置，可以針對(duì)不同種類的物料制定采購的過程。物料主數(shù)據(jù)記錄中的物料組會(huì)被到采購憑證中，用于決定由批準(zhǔn)采購申請(qǐng)。在無物料主數(shù)據(jù)采購的情況下（比如低值易耗品/辦公用品，業(yè)務(wù)上不需要單獨(dú)創(chuàng)建物料主數(shù)以按物料組獲取整個(gè)采購狀況及當(dāng)前庫存的標(biāo)準(zhǔn)SAP報(bào)表。SAP系統(tǒng)的評(píng)估類。評(píng)估類的字段是在工廠層級(jí)的主數(shù)據(jù)記錄-會(huì)計(jì)視圖里進(jìn)行維護(hù)的。評(píng)估類的主要作用在于，當(dāng)用戶處理物資類交易后，系統(tǒng)可以根據(jù)評(píng)估類在自動(dòng)借原材料存貨貸GR/IR借備品備件庫存貸GR/IR附：SAP采購及庫存管理在采購及庫存管理方面利用SAP強(qiáng)大的采購及庫存管理功能來有效地管理采購依據(jù)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)采購流程的業(yè)務(wù)，建議把訂單的批準(zhǔn)流程納入系統(tǒng)，并對(duì)采購人員進(jìn)行平。采購需求由使用部門提出，并在提出采購需求的部門進(jìn)行流程和考核；采購價(jià)格評(píng)貨商以及決定提供給該供貨商的大小。供貨商不僅是公司的物料供應(yīng)來源，還要將其作P庫存管理模塊用以實(shí)現(xiàn)庫存的數(shù)量統(tǒng)計(jì)和價(jià)值分析；合理規(guī)劃庫存移動(dòng)、如系統(tǒng)可提供動(dòng)態(tài)可用性檢查機(jī)制及多種庫存狀態(tài)管理。收發(fā)貨動(dòng)作會(huì)實(shí)時(shí)更新存貨數(shù)量和價(jià)值，并更新相應(yīng)財(cái)務(wù)科目。當(dāng)庫存直接分配給成本中心或訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)動(dòng)態(tài)地反映出成本變動(dòng)的狀況。通過實(shí)施庫存管理，川恒化工各種庫存移動(dòng)都會(huì)被實(shí)時(shí)記錄，川恒化工各管理層可以實(shí)時(shí)查詢整個(gè)公司庫存現(xiàn)狀，歷史庫存進(jìn)銷存異動(dòng)明細(xì)，對(duì)銷售、生產(chǎn)和采購的計(jì)劃制定有更精確的分析基礎(chǔ)，能有效降低庫存成本。瑞勒森咨 出的主要流 序?qū)?yīng)文流程描12供應(yīng)商主數(shù)據(jù)_貨源3456789非生產(chǎn)性采購(一進(jìn)一出在制外包(工藝委外委外加工收貨其他收貨（來料加工）－無采購訂單收貨(MIGO生產(chǎn)發(fā)料(261)非生產(chǎn)發(fā)料(201)廢棄處理(551553成品出貨序?qū)?yīng)文流程描外包加工補(bǔ)退料MIGO標(biāo)準(zhǔn)校定期校采購及庫存管理前臺(tái)操作菜單一 采購及庫存管理配置菜單一附：SAP生產(chǎn)管理模生產(chǎn)計(jì)劃模塊SAP的生產(chǎn)計(jì)劃和控制管理（PP）定義企業(yè)資源管理系統(tǒng)涉及的技術(shù)資料包括：BOMSAP系銷售及營運(yùn)計(jì)劃于充分支持集中規(guī)劃，SOP適用于銷售、生產(chǎn)、采購和庫存管理等的中長期計(jì)劃。物料需求計(jì)劃求數(shù)量。這個(gè)過程包含庫存，特別是用于采購和生產(chǎn)的訂貨建議利用物料和工序管理功能，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行工序控制和成本控制R/3系統(tǒng)能力評(píng)估,可以確定可用能力和能力需求，并把可用能力和能力需求比較，瑞勒森咨詢出的主要流程序?qū)?yīng)文流程描12物料3456789生產(chǎn)管理前臺(tái)操作菜單一 生產(chǎn)管 配置菜單一 附：SAP銷售與分銷管理模銷售與分銷管理產(chǎn)品的定價(jià)過程，包括了基本，折扣，運(yùn)費(fèi)，，傭金等。在P系統(tǒng)中，價(jià)格是作為一種主資料來的。對(duì)每一種物料必須先在系統(tǒng)中價(jià)格之后才可做銷系統(tǒng)中價(jià)格及折（比如人員折扣行折扣樣品折扣返款折扣等各種價(jià)格和折扣均針對(duì)市場策略和不同的業(yè)務(wù)需求。對(duì)于銷售，由于的形式多種多樣；除了產(chǎn)品的正常外，季度性的促銷活動(dòng)，市場活動(dòng)以及返利行為都對(duì)產(chǎn)品最終的確定，產(chǎn)生了直接的影響。這樣可以在SAP中通過存取順序等系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的定價(jià)方式，從而也可以通過系統(tǒng)這能建立一個(gè)比較規(guī)范的價(jià)格體系再和SAP的權(quán)限控制相結(jié)合做到對(duì)價(jià)格的有效控應(yīng)的依據(jù)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售流程的業(yè)務(wù)，因此建議把訂單的創(chuàng)建及批準(zhǔn)流程納入系統(tǒng)，并FI、SD的財(cái)務(wù)及銷售信息進(jìn)行匯總，提供實(shí)時(shí)的信用資料；并可依據(jù)信用訂單的辦理。信用管理主要包括客戶信用、和帳務(wù)信息，企業(yè)可根據(jù)公司的信用政策，信用額度，可按情況自己決定信用風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)能夠一個(gè)客戶或客戶組的財(cái)務(wù)狀況，識(shí)別早期的信號(hào)，提高公司的信用決策水平?；阡N售訂單執(zhí)行的交貨和服務(wù)為客戶開。當(dāng)創(chuàng)建時(shí)，可以參照銷售訂單或者交貨。如果確信在創(chuàng)建之前已發(fā)出貨物，那么就基于交貨創(chuàng)建。如果在給客戶發(fā)出貨物之前想收到款項(xiàng)，那么就創(chuàng)建基于銷售訂單的。當(dāng)針對(duì)一項(xiàng)服務(wù)為客戶開票時(shí)，可提供準(zhǔn)確資料，為公司的進(jìn)行企業(yè)發(fā)展決策，提供有力的依據(jù)。瑞勒森咨詢出的主要流程序流程描1234產(chǎn)品定價(jià)5678客戶信用額度9銷售計(jì)劃銷售銷售作銷售信息系SD效益上將有顯著地提高在SD中所有的銷售發(fā)貨和開票處理提供的信息將通過R/3SD到的訂單的詳細(xì)報(bào)表。你還能夠?yàn)閷ｍ?xiàng)客戶著手一份有關(guān)全部公開銷售活動(dòng)的，而且能附：SD銷售管理前臺(tái)操作菜單一 銷售管 配置菜單一 SAP質(zhì)量管理質(zhì)量管理(QM)的主要（QMQM為質(zhì)量檢測的各個(gè)階段都提供DP支持工具。納入從供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng)來的數(shù)據(jù)變得可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)定單時(shí)，與險(xiǎn)測有關(guān)的信息就會(huì)自動(dòng)到各個(gè)工作過程中去；銷售和客戶眼務(wù)人員可以很快得到與他們的活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)質(zhì)量管理和成本會(huì)計(jì)的集成使得客戶可以和比較在計(jì)劃和實(shí)施質(zhì)量保證措施，減少在物料主記錄中集成QM管理憑證管理系統(tǒng)中的質(zhì)量相關(guān)憑管理供應(yīng)關(guān)系的批準(zhǔn)狀態(tài)（例如，為標(biāo)準(zhǔn)交貨或其他類型交貨管理和調(diào)度供應(yīng)商相關(guān)的技術(shù)貨條款和質(zhì)量保證協(xié)要求并監(jiān)測質(zhì)量的接觸發(fā)貨物移動(dòng)（例如貨物接收）QMQM的應(yīng)用程序，但它們也可被用于收貨瑞勒森咨 出的主要流 序流程描123456工廠設(shè)備模塊（PM）的主要功算也得到了認(rèn)可。當(dāng)下達(dá)一個(gè)維修單后，PM將提供一些必要的現(xiàn)場報(bào)告，并將這項(xiàng)任務(wù)納入能力計(jì)劃、物料保留、采購單的等方面的工作中。PM也提供了如個(gè)幾個(gè)方面的管理功能，包括管理客戶工廠，把提供服務(wù)的定單轉(zhuǎn)換為維修單，把支出填到上。PM模塊對(duì)設(shè)備管理水平的提商務(wù)智能SAP商務(wù)智能（BI）可以智能化地管理整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)信息并從中挖敏快捷，整個(gè)企業(yè)也更具有生命力和競爭力。SAPBI包括：完整的KPI與年度預(yù)算相關(guān)的KPI目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)到責(zé)任單元的分BO（BusinessObject）中的展示工具，可以通過非常形象、可視化的方式展示公客戶關(guān)系管理 SAP具有、銷售和服務(wù)的綜合支持能力。系統(tǒng)采用閉環(huán)設(shè)計(jì)，可顯著改善企業(yè)在客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)交易執(zhí)行、完成客戶預(yù)期和在供服務(wù)等方面的處理能力。如下圖所示：在、銷售、服務(wù)和分析這四大方面進(jìn)一步細(xì)分，SAP的功能又主要包了：客戶細(xì)活動(dòng)管貿(mào)易促線客戶細(xì)活動(dòng)管貿(mào)易促線索管個(gè)性銷售計(jì)和預(yù)地域管客戶聯(lián)系管報(bào)價(jià)訂單管合同管和租激勵(lì)傭金管銷市市銷銷服服交交 分分銷售計(jì)和預(yù)客戶服和支資源計(jì)和優(yōu)服務(wù)調(diào)專家服服客戶分市場分銷售分服務(wù)銷售計(jì)和預(yù)客戶服和支資源計(jì)和優(yōu)服務(wù)調(diào)專家服服客戶分市場分銷售分服務(wù)分分產(chǎn)品分2.3.9供應(yīng)商關(guān)系管理業(yè)提供價(jià)值。可全面支持開銷分析、貨源開發(fā)、運(yùn)營合同、請(qǐng)購、開具和供應(yīng)商管通過SAP供應(yīng)商管理，可以供應(yīng)流程--從到執(zhí)行--以優(yōu)化供應(yīng)商的選優(yōu)勢，制訂并執(zhí)行與企業(yè)相一致的決策。第三章川恒化工SAP項(xiàng)目需求及解決方案詳本章節(jié)將根據(jù)瑞勒森咨詢顧問對(duì)川恒化工ERP模塊的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析，并結(jié)合SAPERP系統(tǒng)的功能給出相應(yīng)的解決方案建議。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及管理會(huì)總賬管理（項(xiàng)目一期現(xiàn)有問題及需解決方SAPMM、SD、PP、FI、CO模塊，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在各模塊中共享，自動(dòng)傳輸憑證使用金稅的數(shù)據(jù)接口，自動(dòng)從SAPSAP開票過物料入庫憑證物料移庫憑證校驗(yàn)校驗(yàn):固定資產(chǎn)折舊憑證成本結(jié)算憑證應(yīng)付管理（項(xiàng)目一期需系統(tǒng)支持統(tǒng)一的供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)系統(tǒng)支持統(tǒng)一的供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù) 和管理系統(tǒng)自動(dòng)生成付款建議和支付憑證，同 子支付方式解決方數(shù)據(jù)，另一部分為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。供應(yīng)商主記錄關(guān)于財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)包括適用稅率數(shù)據(jù)，另一部分為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。供應(yīng)商主記錄關(guān)于財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)包括適用稅率 確認(rèn)后，將付款建議導(dǎo)入到網(wǎng)上銀行系統(tǒng)（賬戶等信息－追溯/應(yīng)收管理（項(xiàng)目一期現(xiàn)狀問題及需；解決方序序(可以手工觸發(fā)也可以定 作業(yè)由系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行)后系統(tǒng)可以打印催款單，并根據(jù)超－對(duì)客戶使用信用管理，當(dāng)客戶超出信用額度時(shí)，需通過財(cái)務(wù)進(jìn)－對(duì)客戶使用信用管理，當(dāng)客戶超出信用額度時(shí)，需通過財(cái)務(wù)進(jìn) ；在SD（銷分銷）中下達(dá)訂單、交貨、開票時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)檢查客戶的信貸狀況，對(duì)于超出信貸（或超帳期）或超帳期）通過SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表出具賬齡分析報(bào)告進(jìn)行應(yīng)收賬齡分析；通過SAP-SDSAP-MMSAP-MM模塊、和SAP-FI模塊的全面集成，隨 客戶業(yè)務(wù)歷史及歷史回款情況，并－在SAP 管理（項(xiàng)目一期現(xiàn)狀問題及需 解決方等各方面的信息等各方面的信息匯總，結(jié)合采購訂單、銷售訂單和部門費(fèi) 需求預(yù)測數(shù)據(jù)，編制現(xiàn)金6.0SAPIn-HouseCash的業(yè)務(wù)，包括子公司之間的業(yè)務(wù)，包括子公司之間 拆借、利息計(jì)算等功能費(fèi)用分?jǐn)偧胺治觯?xiàng)目二期現(xiàn)狀問題及需 財(cái)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)按成本中心解決方分配分?jǐn)偝杀竞怂慵胺治觯?xiàng)目二期現(xiàn)狀問題及需解決方實(shí)際成本核算SAP實(shí)實(shí)現(xiàn)基于個(gè)別物料差異率計(jì)算的月 平均制造費(fèi)用的歸集與分?jǐn)偅褐圃熨M(fèi)用首先在車間、工段成本中心（生產(chǎn)成本將在生生產(chǎn)成本將在生產(chǎn)訂單中歸集）中歸集，對(duì)于部分需要進(jìn)行分?jǐn)偟馁M(fèi)用 電費(fèi)，可以在一個(gè)虛擬成本中心（公共成本中心）中歸集。然后將虛擬成本中心（公共成本中心）用根據(jù)分?jǐn)傄?guī)用根據(jù)分?jǐn)傄?guī) 度數(shù)、百分比、面積等自動(dòng)分?jǐn)偟街圃斐杀局行漠a(chǎn)訂單吸收成本中心中的制造費(fèi)用，通過輸入作業(yè)類型的數(shù)量（成本制造費(fèi)用分?jǐn)偟臋?quán)數(shù)產(chǎn)訂單吸收成本中心中的制造費(fèi)用，通過輸入作業(yè)類型的數(shù)量（成本制造費(fèi)用分?jǐn)偟臋?quán)數(shù)在各生產(chǎn)訂單中歸集、核算產(chǎn)品的實(shí)際成本（包括料＋工＋費(fèi)差異分析：月末結(jié)算后得到產(chǎn)品的實(shí)際成本，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)照實(shí)際成本和計(jì)劃成本的內(nèi)部訂單（項(xiàng)目一期需解決方系統(tǒng)中處理訂單的方式。SAP系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部訂單分為兩類：實(shí)際訂單和統(tǒng)計(jì)性訂單。訂單和真實(shí)費(fèi)用訂單。若是統(tǒng)計(jì)性費(fèi)用訂單則不 訂單結(jié)算規(guī)則，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)性費(fèi)用訂只用于報(bào)表分析的用途，例如用項(xiàng)目內(nèi)部訂單來管理在建工程,投資訂單；用于監(jiān)視在固定資產(chǎn)生產(chǎn)過程中發(fā)生的成本，如建投資訂單；用于監(jiān)視在固定資產(chǎn)生產(chǎn)過程中發(fā)生的成本，如建 設(shè)施獲利分析（項(xiàng)目二期需系統(tǒng)可以提 度的多層次的報(bào)告分析功能解決方緯度如產(chǎn)品的屬性、客戶、行業(yè)、定單、銷售地區(qū)、銷緯度如產(chǎn)品的屬性、客戶、行業(yè)、定單、銷售地區(qū)、銷 、銷售組織、人員和它統(tǒng)計(jì)的銷毛利統(tǒng)計(jì)的銷毛利,扣減相應(yīng)的銷售費(fèi)用 用后得到內(nèi)部利潤,用于反應(yīng)各職責(zé)單元的業(yè)績同時(shí)將應(yīng)收帳款、存貨中 件統(tǒng)計(jì)到利潤中心中。實(shí)施獲利分析有助于企業(yè)做出準(zhǔn)確預(yù)算管理(項(xiàng)目四期現(xiàn)狀問題及需預(yù)算不足時(shí)需通過預(yù)預(yù)算不足時(shí)需通過預(yù) 程序申請(qǐng)?jiān)黾宇A(yù)算。要求將追加預(yù)算與原始預(yù)算區(qū)分開來解決方建立公司部門（成本中心），，（控制－確定利潤責(zé)任單元（利潤中心 物料管多種采購模式（項(xiàng)目一期問題發(fā)現(xiàn)及需各種不同的采購業(yè)務(wù)從合同簽訂、采購執(zhí)行各種不同的采購業(yè)務(wù)從合同簽訂、采購執(zhí)行 策略都不同，對(duì)應(yīng)的方案如下標(biāo)準(zhǔn)采購解決方 建立物料的采建立物料的采特殊采購模式解決方成本中成本中心采購：對(duì) 采購訂單的到采購訂單的到 。無需再登記手工臺(tái)帳；供應(yīng)商管理（項(xiàng)目一期現(xiàn)有問題及需在在應(yīng)付款賬齡等財(cái)務(wù)指標(biāo)分析更為復(fù)雜，對(duì)未來統(tǒng)應(yīng)付款賬齡等財(cái)務(wù)指標(biāo)分析更為復(fù)雜，對(duì)未來統(tǒng) 管理和預(yù)算執(zhí)行帶來解決方供應(yīng)商主數(shù)據(jù)統(tǒng)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)統(tǒng) ClientSAP 11004個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)度量*價(jià)格*質(zhì)量*交貨*服99個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以平衡每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在綜合評(píng)估中采購交期、價(jià)格等的定義（項(xiàng)目一期需解決方 在SAP系統(tǒng)中，可以通 物料的采購信息記錄，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、委外、等不同信息單數(shù)量、貨單數(shù)量、貨 等參數(shù)采購業(yè)務(wù)各相關(guān)報(bào)表（項(xiàng)目一期問題發(fā)現(xiàn)及需SAPSAP能否提 度多層次的報(bào)表查詢解決方SAP基于各種企業(yè)在ERP實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，提供了許多標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表，如采購申請(qǐng)報(bào)張采購訂單的供應(yīng)商、單價(jià)、金額、有多少尚未到貨、有多張采購訂單的供應(yīng)商、單價(jià)、金額、有多少尚未到貨、有多 未到等 所有SAP報(bào)表都可導(dǎo)出至Excel，為靈活的分析提供數(shù)據(jù)源。以下就是通過采購訂單報(bào)庫存管理（項(xiàng)目一期問題發(fā)現(xiàn)及需解決方 規(guī)范材料的進(jìn)銷存管理是ERP項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，在SAP SAPMRP運(yùn)行盤點(diǎn)管理（項(xiàng)目一期問題發(fā)現(xiàn)及需求解決方 SAP系統(tǒng)提供了比較完整的盤點(diǎn)流程：庫存盤點(diǎn)憑證的創(chuàng)建，盤點(diǎn)結(jié)果的輸入，差生產(chǎn)管需求計(jì)劃管理及生產(chǎn)過程管理（項(xiàng)目二期問題及需目前工藝和配方的管理主要靠EXCEL；生產(chǎn)計(jì)劃到采購需求的展開主要靠手工EXCEL處理計(jì)算；生產(chǎn)、采購計(jì)劃的進(jìn)度評(píng)估，目前都是手工做EXCLE解決方銷售預(yù)測的管理通過SAP可以增加銷售預(yù)測分解及模擬運(yùn)行銷售預(yù)測分析的功能，來幫助川恒化SAP提供工藝流程管理，可以管理的整個(gè)工藝過程。生產(chǎn)計(jì)劃分層評(píng)估，自動(dòng)紅綠燈生產(chǎn)缺料評(píng)估（每個(gè)計(jì)劃可以自動(dòng)產(chǎn)生缺料采購計(jì)劃評(píng)估按照生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)產(chǎn)生未來幾周內(nèi)的采購缺料情況，體檢做完善的銷售需求管理和生產(chǎn)計(jì)劃管理，可以極大的防范產(chǎn)品斷貨和積按照領(lǐng)不能區(qū)分的材料按照進(jìn)行反沖扣下達(dá)生產(chǎn)訂單后系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品BOM自動(dòng)產(chǎn)生生產(chǎn)訂單BOM需求數(shù)量是根據(jù)自動(dòng)計(jì)算“提取數(shù)量”“確認(rèn)的產(chǎn)量”“確認(rèn)的廢品”生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析（項(xiàng)目二期問題發(fā)現(xiàn)及需求目前生產(chǎn)管理通過EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和，對(duì)生產(chǎn)過程的管理較為薄弱，川恒解決方SAP系統(tǒng)提供度的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，使計(jì)劃調(diào)度人員不僅可以時(shí)時(shí)了解到原料消耗…銷售和分銷管基本銷售業(yè)務(wù)流程（項(xiàng)目一期SAP中通過客戶管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理、訂單處理、發(fā)貨及開票管理、銷售統(tǒng)計(jì)與理和庫存分配,系統(tǒng)將提高發(fā)貨的準(zhǔn)確率,減少定單積壓,為生產(chǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算提供準(zhǔn)確及業(yè)務(wù)流程概覽銷售單據(jù)流完善的銷售合的庫存量驅(qū)動(dòng)的。在創(chuàng)建了量的服務(wù)或是產(chǎn)品的契約性質(zhì)的協(xié)議。它是整個(gè)銷售環(huán)境的。每一個(gè)銷售單據(jù)分成如下高度集成化的裝運(yùn)發(fā)物料的批量或批數(shù)將按客戶的需求自動(dòng)確定。發(fā)貨過帳使得系統(tǒng)更新庫存數(shù)量，倉庫或者工廠庫存的數(shù)量按離開倉庫的庫存數(shù)量減少。自動(dòng)更新總帳會(huì)計(jì)，基于庫存的會(huì)計(jì)確定，系統(tǒng)降低庫存的價(jià)值，增加銷售貨物的成本。自動(dòng)高效的處根據(jù)銷售訂單或交貨單為客戶出具使用來自銷售訂單和交貨的數(shù)據(jù)自動(dòng)創(chuàng)建?？煞譃椋簶?biāo)準(zhǔn)、借貸項(xiàng)憑證、形式、取消?？蔀橐豁?xiàng)多項(xiàng)交貨建立單組合若干出具憑證。和成本控制/利潤分析(CO-PA)模塊緊密的集成在一起,生產(chǎn)的信息可以立刻用來分析利潤數(shù)據(jù),例如可以按照部門、客戶、產(chǎn)品甚至銷售代表來進(jìn)行分析。銷售對(duì)賬開票管理（項(xiàng)目一期銷售發(fā)貨單拆單，并單，部分開票的處目前存在根據(jù)客戶要求開票。不同銷售訂單，不同數(shù)量拆分多張；合并開票解決方系統(tǒng)支持對(duì)于交貨單的合并開票；拆分開票。同時(shí)支持“寄售”信貸控制（項(xiàng)目二期問題發(fā)現(xiàn)及需解決方對(duì)現(xiàn)有客戶除了現(xiàn)款客戶外其它客戶可根據(jù)客戶的不同情 對(duì)凍結(jié)的訂單和發(fā)貨單，可由人員進(jìn)行。系統(tǒng)根據(jù)結(jié)果，將自動(dòng)作出解凍 銷售業(yè)務(wù)獲利能力分析（項(xiàng)目二期問題發(fā)現(xiàn)及需解決方通過分析也可實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員的銷售收入、回款、利潤等指標(biāo)進(jìn)行度的考核SAP總體應(yīng)用效公司管靈活的組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和的需要給予員工方面培訓(xùn)財(cái)務(wù)管強(qiáng)大的應(yīng)收、應(yīng)付及各種明細(xì)帳與總帳的集成管理功能，提供符合國家且增強(qiáng)信用控制和回籠；及時(shí)準(zhǔn)確的出具層面的合并報(bào)表采購、倉庫管銷售管集中的客戶管理，將客戶作為公司的重要資生產(chǎn)管理效預(yù)期效益分業(yè)務(wù)領(lǐng)管理流程控制管理效益要生產(chǎn)/通過SAP準(zhǔn)確獲知終端的狀況，優(yōu)化銷售決策利用SAP財(cái)務(wù)部門（或企管部門）依據(jù)SAP的產(chǎn)品成本預(yù)測，人力資源管財(cái)務(wù)管理成；財(cái)務(wù)管理運(yùn)營的審核與財(cái)務(wù)管理運(yùn)營審核與重點(diǎn)以在途和在途貨物管理為突破，逐步完善財(cái)務(wù)管理運(yùn)營和積壓得到良好的和提示；司內(nèi)部各地之間在途貨物的管理，使在途和貨物（存、已付款未提貨的庫存、非所庫存、寄售在代等等）財(cái)務(wù)管理運(yùn)營制造環(huán)節(jié)的與料的管理及對(duì)工時(shí)工費(fèi)的合理測算都是有力的。財(cái)務(wù)管理高由于ERP財(cái)務(wù)管理高司進(jìn)行調(diào)整，由于調(diào)整，公司部門進(jìn)行說，最大的是如何保證在最快的時(shí)間內(nèi)作出正確財(cái)務(wù)管理決測、機(jī)制經(jīng)營指針確定后如何能夠時(shí)時(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況、何根據(jù)計(jì)劃、實(shí)際、預(yù)測信息，更加有利地提供通報(bào)，以促進(jìn)經(jīng)營，是財(cái)務(wù)決策支持的財(cái)務(wù)管理決財(cái)務(wù)管理決出，如在建工程項(xiàng)目、信息化項(xiàng)目（OA系統(tǒng)、ERP項(xiàng)目收規(guī)范->->有序->效率->協(xié)同->效益->后期實(shí)提供一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，支持企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃構(gòu)建一套集成的信息系統(tǒng)，以支持川恒化工的日常運(yùn)營與管理決策加強(qiáng)銷售、生產(chǎn)、采購、項(xiàng)目管理之間的計(jì)劃，降低庫存占用，特準(zhǔn)時(shí)交貨,提高生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行的管理，減少車間在制品占用（含半成品庫存占用通過川恒化工的經(jīng)營計(jì)劃，并優(yōu)化分解到，在執(zhí)行中將以計(jì)劃為指導(dǎo)，AP和工作同時(shí)也為進(jìn)一步促進(jìn)川恒化工在后續(xù)AP系統(tǒng)實(shí)施推廣方面與瑞勒森咨詢強(qiáng)強(qiáng)合作、實(shí)現(xiàn)雙贏打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二部分川恒化工SAP項(xiàng)目實(shí)施方案第一章川恒化工SAP項(xiàng)目實(shí)施方案建川恒化工SAP一期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃建目的周期安排，我們建議一期項(xiàng)目計(jì)劃從20118月中開始20122月初上線，上線6＋11個(gè)月。周期(天8定義未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖(包括業(yè)務(wù)流程，報(bào)表，接口，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及需求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管川恒化工SAP項(xiàng)目各階段交付文階瑞勒森咨川恒化組織結(jié)構(gòu)建議(模塊藍(lán)圖概覽業(yè)務(wù)流程子框架(模塊藍(lán)圖概覽更新的業(yè)務(wù)流程框架主(模塊藍(lán)概覽報(bào)表和其特殊要報(bào)表輸出格式模塊間接口和其特殊要ERPSAPBASIS系統(tǒng)恢復(fù)程數(shù)據(jù)導(dǎo)入和其特殊要最終用戶培訓(xùn)（包括靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)第二章川恒化工實(shí)施SAP項(xiàng)目的建議和要川恒化工SAP項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)建項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成功起至關(guān)重要的作用，建議成立項(xiàng)目組。川恒化工應(yīng)成立由應(yīng)作為業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長）在項(xiàng)目進(jìn)展中進(jìn)展和對(duì)組織進(jìn)行劃分給項(xiàng)目小組人員能夠作出決策的項(xiàng)目指導(dǎo)成員之一，必須參加項(xiàng)目每階段進(jìn)展會(huì)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理重大問題進(jìn)行決策負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需，人員到位；項(xiàng)目總體管理主要的與項(xiàng)目指導(dǎo)及項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)者向業(yè)務(wù)組和客戶組成員提供及時(shí)的反饋向指導(dǎo)，項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目組溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目狀態(tài)作為項(xiàng)目管理的一員向其全面負(fù)責(zé)在實(shí)施的全過程中堅(jiān)決項(xiàng)目管理委員硬件/項(xiàng)目成員開發(fā)、測試環(huán)境（房間、、白板等：在項(xiàng)目經(jīng)理的下提出符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求幫助制作文檔，評(píng)審需求以確保后續(xù)SAP測試的解決方案能滿足這些需求參加產(chǎn)參加討論和陳述并確認(rèn)SAP川恒化工關(guān)鍵用戶（業(yè)務(wù)骨干在項(xiàng)目經(jīng)理的下提出符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求幫助制作文檔，評(píng)審需求以確保后續(xù)SAP提供為了成功實(shí)施SAP業(yè)務(wù)流程小組成員所有應(yīng)該做的：在現(xiàn)場進(jìn)行特殊需求的支持，文文件以及各種資料．關(guān)鍵用戶可以是財(cái)務(wù)管理人員，采購經(jīng)理，生產(chǎn)部管執(zhí)行系統(tǒng)測試，出錯(cuò)日志，并進(jìn)行相應(yīng)的解決川恒化工系統(tǒng)管理員/IT支持人員參加SAPBasis在SAP技術(shù)環(huán)境的基礎(chǔ)上配置，，協(xié)調(diào)和解決系統(tǒng)故障在專業(yè)技術(shù)環(huán)境下安排并執(zhí)行SAPCCMS（計(jì)算機(jī)中心管理系統(tǒng)管理和執(zhí)行SAPSAP主要進(jìn)行SAP參加ABAP／4利用ABAP／4見IT支持人員每人分管一模塊，全程進(jìn)行學(xué)習(xí)，作為將來支持的主要力量。包含個(gè)業(yè)務(wù)模塊小組和IT技術(shù)組、資料組、培訓(xùn)宣傳組在每個(gè)實(shí)施小組由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵出任項(xiàng)目實(shí)施小組組長。特別說明的是，ERP項(xiàng)目是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)并負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，而并非IT部門主導(dǎo)及負(fù)責(zé)。川恒化工項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)川恒化工總經(jīng)理后對(duì)項(xiàng)目組的各級(jí)成員具有出勤考核和工項(xiàng)目的階段匯報(bào)會(huì)上擔(dān)任匯職責(zé)。。川恒化工項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理在項(xiàng)目的設(shè)施期間參與項(xiàng)目的工作時(shí)間投入程度大于等于90。于70%。90%。IT和技術(shù)支持小組在項(xiàng)目的設(shè)施期間應(yīng)該是全職參與項(xiàng)目，扣除必要的其90%。藍(lán)圖調(diào)研階段需要川恒化工業(yè)務(wù)部門的部門和業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極配合，在此階段與業(yè)務(wù)調(diào)研相關(guān)的川恒化工業(yè)務(wù)部門的部門和業(yè)務(wù)經(jīng)理參與項(xiàng)目的工作時(shí)間投入程度大50%。列SAP項(xiàng)目為川恒化工管理項(xiàng)ERP項(xiàng)目的實(shí)施列入川恒化工的管理戰(zhàn)川恒化工成立項(xiàng)目指導(dǎo)并由公司的最管理人（包含總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理IT經(jīng)理）出任項(xiàng)目指導(dǎo)成員在項(xiàng)目的階段里程碑點(diǎn)，川恒化工項(xiàng)目指導(dǎo)出席ERP項(xiàng)目的階段報(bào)告會(huì)，并項(xiàng)目啟動(dòng)階段和項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，由宣傳部對(duì)ERP項(xiàng)目最多種樣式的宣傳。包括：公司對(duì)于ERP項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理有充分的，并在全公司中層管理人員參與的會(huì)議上明確ERP項(xiàng)目經(jīng)理有向直接匯報(bào)的權(quán)力。ERP項(xiàng)目期間，ERP項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于公司各業(yè)務(wù)部門的配合和支持具有考核川恒化工SAP項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程決策要為保證項(xiàng)目的開展，川恒化工項(xiàng)目指導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)商量確定項(xiàng)目實(shí)施過程中的責(zé)人、業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目小組組長和副組長、項(xiàng)目經(jīng)理和副經(jīng)理、項(xiàng)目指導(dǎo)。第三部分川恒化工SAP項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)計(jì)培訓(xùn)的目的在于客戶相關(guān)人員關(guān)于SAP系統(tǒng)的基本理解與最好的實(shí)踐，使使用者能負(fù)起責(zé)任，并積極參與在SAP商業(yè)平臺(tái)上對(duì)新的商業(yè)過程的定義及實(shí)施。至一期項(xiàng)目完成后,瑞勒森咨詢資訊完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)體系將為川恒化工培養(yǎng)出一ITSAP基本架構(gòu)搭建完畢；二期項(xiàng)目中，新模塊的實(shí)施可以由瑞勒森咨詢和川恒化工的IT共同主導(dǎo)，降識(shí)轉(zhuǎn)移的幾個(gè)層從瑞勒森咨詢技術(shù)顧問至客戶方IT第二章知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式小組成員及來自業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶將了解SAP通過項(xiàng)目過程中定期與不定期的專題研討會(huì)培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)SAP系統(tǒng)的了解,達(dá)到能夠獨(dú)立地針對(duì)某一模塊進(jìn)行初步客戶化配置,,通過和顧問的深入交流,掌握SAP系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施方法,以便為將來進(jìn)一步進(jìn)行系統(tǒng)推廣做好準(zhǔn)備。目各階段培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)SAP系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)ABAP培訓(xùn)如何安裝和優(yōu)化操作系統(tǒng)SAP表，，匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施效益點(diǎn)和可，恒化工SAP項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)，SAP系統(tǒng)的基本理解與最好的實(shí)踐，使使用者能負(fù)起責(zé)任，并積極參與在SAP商業(yè)平臺(tái)上對(duì)新的商業(yè)過程的定義及實(shí)施。支ITSAP基本架培訓(xùn)內(nèi)容：ERP概念培訓(xùn)及SAP培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者對(duì)于ERP的原理,SAP系統(tǒng)的功能，對(duì)客戶的服務(wù)支持，實(shí)施構(gòu)架和SAP術(shù)語有一個(gè)總體了解。第二階段：關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者對(duì)于SAP培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者掌握SAP相應(yīng)模塊的功能。培訓(xùn)時(shí)間：2周，上線準(zhǔn)備階段。培訓(xùn)教師：客戶項(xiàng)目組成員（IT支持人員及關(guān)鍵用戶。第四階段：管理層操作培培訓(xùn)內(nèi)容：常用SAP報(bào)表操作培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：客戶中層及管理人員培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者對(duì)于SAP培訓(xùn)教師：客戶項(xiàng)目組成員（IT支持人員及關(guān)鍵用戶。第四部分川恒化工SAP項(xiàng)目計(jì)第一章瑞勒森咨詢技術(shù)保障能力及售后瑞勒森咨詢作為在國內(nèi)企業(yè)信息化中的領(lǐng)先服務(wù)提供商，率先倡導(dǎo)“IT服務(wù)鏈”，在服務(wù)目標(biāo)與理SAPIT部門員工從日常繁瑣的技術(shù)中騰出精力，讓IT真正從T（Technology）提升到（Information）甚至BI（BusinessIn 及時(shí)：通過客戶服務(wù)中心，開通服務(wù)，在各地設(shè)立區(qū)域服務(wù)，為用戶提供可持續(xù)：以用戶為本，建立健全用戶，采取首訪、定期回訪等主動(dòng)服務(wù)措施，為客戶的發(fā)展做好參謀，以良好的服務(wù)態(tài)度為用戶提供長期服務(wù)。服務(wù)保服務(wù)－服務(wù)專線。5*8小時(shí)提供咨詢服務(wù)咨詢－通過網(wǎng)進(jìn)行問題咨客戶自助服務(wù)－通過網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，解決方案庫查詢SAPSAPSAP系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品應(yīng)用地區(qū)分支機(jī)構(gòu)服務(wù)方式：統(tǒng)故障處為了更及時(shí)及有效的解決川恒化工SAP問題及嚴(yán)重定嚴(yán)重等描述典型事123很小的中斷或者效率被降低可以選擇另法繼續(xù)4一個(gè)小問題或者客戶改進(jìn)或者改變系統(tǒng)有現(xiàn)成問題回復(fù)時(shí)問題嚴(yán)重等級(jí)初始的回應(yīng)時(shí)問題解決時(shí)間1424小時(shí)工作方式及時(shí)服務(wù)方式及服務(wù)時(shí)間的提供1)：星期一至星期五，9:00至12:00和13:00至2)登入：星期一至星期五，9:00至12:00和13:00至3)9:0012:0013:00SAPSAP網(wǎng)絡(luò)支持是SAP全球支持服務(wù)面向全球SAP客戶提供的基于Web的電子技術(shù)服務(wù)?？蛻艨梢岳肐nternet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)每周7天,每天24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)支持主頁而不受時(shí)間限制，快速、方便地獲得信息和解決方案?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)支持聯(lián)機(jī)報(bào)告“技術(shù)請(qǐng)求（SR）”并檢查其狀態(tài),還可以SAP的全球知識(shí)庫，全球知識(shí)庫包括問題處理系統(tǒng)、問題系統(tǒng)、技術(shù)資料庫等,使客戶能借助SAP的信息源來預(yù)防、分析和解決問題，SAP網(wǎng)絡(luò)支持的特性TechnicalLibrary：可幫助您使用SAP產(chǎn)品的技術(shù)信息,如:熱點(diǎn)話題、產(chǎn)品信息、KnowledgeBaseSearch：使用SAPContextOption，允許全文本查詢網(wǎng)絡(luò)支持信息庫中的所有內(nèi)容，包括張貼文章和問題數(shù)據(jù)庫Forum：使客戶能將問題公布給技術(shù)支持工程師或用戶團(tuán)體ProductLifecycle：提品可用性、認(rèn)證、技術(shù)警告和產(chǎn)品支持終止信息BugDatabaseSearch：FileAccess:直接從SAP網(wǎng)絡(luò)支持上補(bǔ)丁或補(bǔ)丁集EnterSRsOnline：SRSRAccessandReporting:SR相同支持服務(wù)認(rèn)證號(hào)碼的其它用戶，定制客戶的網(wǎng)絡(luò)支持帳戶，修改口令和查看證信息等。MyHeadlines：使客戶能定制其網(wǎng)絡(luò)支持帳戶的個(gè)人主頁，只接收想要的信息SAP產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)提供給客戶在服務(wù)期內(nèi)獲得以CD包形式發(fā)布的SAP產(chǎn)品升級(jí)版本、版以年為單位的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)可以使客戶獲得的產(chǎn)品和文檔。包括SAP網(wǎng)絡(luò)支持和其它相關(guān)服務(wù)在內(nèi)的所有SAP需首先產(chǎn)品升級(jí)服務(wù).產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)對(duì)客戶有以下好處穩(wěn)定性和可預(yù)測性.獲取并安裝產(chǎn)品的版本可消除已知問題，并提高您的SAP系2)技術(shù).通過實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)，您能極大提高系統(tǒng)功效和可用性；并使您的最終用戶能SAP技術(shù)改進(jìn)，包括推動(dòng)您的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化。 在訂購期間，SAP發(fā)布的產(chǎn)品的全部新特性和功能對(duì)客戶來講是立即可用投資回報(bào).隨著您在技術(shù)需求和用戶群體上的發(fā)展，通過維持現(xiàn)有的訂購費(fèi)用和消除重新證的需要，您可以提高投資回報(bào)率并減少新證的支出。預(yù)算更簡易.因?yàn)橹С鍪强深A(yù)測的，所以在預(yù)算時(shí)，您可以避免成本的突增并降低財(cái)?shù)谌律暇€一年內(nèi)的系統(tǒng)調(diào)整服系統(tǒng)需求的局部對(duì)客戶所系統(tǒng)性能力方面的疑問提出解釋和建議提議并改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)策略客戶化開發(fā)服已有的客戶化的解決現(xiàn)有客戶化程序的故障對(duì)新增客戶化需求提供咨詢針對(duì)以上內(nèi)容的服務(wù)方式為Hotline瑞勒森顧問可通過，傳真，郵件等通訊交流方式對(duì)川恒化工用戶復(fù)雜等級(jí)低的登第四章SAP提供的售后支持和瑞勒森咨詢提供的的區(qū)別和聯(lián)瑞勒森咨詢的技術(shù)支持人員對(duì)接到的客戶問題會(huì)加以判斷如果屬于SAP支持的范或SAP全球區(qū)域支持引起的時(shí)間差而給客戶帶來問題處理時(shí)間的延遲。第五部分川恒化工SAP項(xiàng)目硬件平臺(tái)配置第一章數(shù)據(jù)庫建議方案推薦使用ORACLE數(shù)據(jù)庫，ORACLE更適合制造型企業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，目前大多數(shù)造型企業(yè)都使用ORACLE.數(shù)據(jù)OracleServer是一個(gè)對(duì)象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它提供開放的、全面的、和集成的信息管理方法。每個(gè)Server由一個(gè)OracleDB和一個(gè)OracleServer實(shí)例組成。它具有場地自治（SiteAutonomy）和提供數(shù)據(jù)透明機(jī)制以此可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透明性每個(gè)Oracle數(shù)據(jù)庫對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)實(shí)例名SID，OracleInternalSYSDBASysDBA用戶使用來完成數(shù)據(jù)庫的管理任務(wù)，包括啟動(dòng)和關(guān)閉數(shù)據(jù)庫；Sys，它是一個(gè)DBA用戶名，具有最大的數(shù)據(jù)庫操作權(quán)限；System，它也是一個(gè)DBA用戶名，權(quán)限僅次于Sys用戶。客戶端：為數(shù)據(jù)庫用戶操作端，由應(yīng)用、工具、SQL*NET組成，用戶操作數(shù)據(jù)庫時(shí)，DBDBOracle數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)包括物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)。由于它們是相分離的，所以在管理數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)時(shí)并不會(huì)影響對(duì)邏輯結(jié)構(gòu)的存取。第二章服務(wù)器、和備份系統(tǒng)建議方案川恒化工SAP系統(tǒng)整體架構(gòu)方SAPSAP系統(tǒng)架構(gòu)方案同時(shí)將兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)提供給川恒化工選擇。方案一：SAP三層架構(gòu)方SAP系統(tǒng)三層架構(gòu)采用開發(fā)系統(tǒng)傳輸?shù)綔y試系統(tǒng)測試后再傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)SAP方案二：SAP兩層架構(gòu)方SAP系統(tǒng)兩層架構(gòu)采用開發(fā)系統(tǒng)直接傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)SAP兩層架構(gòu)方案優(yōu)缺點(diǎn)低SAP系統(tǒng)及硬件方案，下面我們對(duì)這兩種方案的相應(yīng)服務(wù)器、和備份都會(huì)給出配置建議，同時(shí)也給出優(yōu)缺點(diǎn)供川恒化工選擇。方案一：雙機(jī)熱備方儲(chǔ)設(shè)備（一般是共享的磁盤陣列或區(qū)域網(wǎng)SAN，并且安裝雙機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，稱為共享方式。另式是通過純軟件的方式，一般稱為純軟件方式或容災(zāi)（鏡像。后式適合用于SAP系統(tǒng)容災(zāi)，但硬件成本較高。對(duì)于共享方式，數(shù)據(jù)庫放在共享的設(shè)備上。當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器提供服務(wù)時(shí)，直接在設(shè)備上進(jìn)行讀寫。而當(dāng)系統(tǒng)切換后，另一臺(tái)服務(wù)器也同樣該設(shè)備上的數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：相對(duì)比較，硬件成本投入高。硬件品牌建議：IBMHP生產(chǎn)機(jī)生產(chǎn)機(jī)操作系生產(chǎn)機(jī)生產(chǎn)機(jī)操作系主機(jī)通過雙機(jī)控軟件做雙機(jī)互操作系雙機(jī)軟 雙機(jī)軟 操作系操作系該方案相應(yīng)平臺(tái)硬件配置建A、WINDOWS平1生產(chǎn)機(jī)1Windows2003Server（企業(yè)版CPU：InXeon*內(nèi)存：642生發(fā)機(jī)1Windows2003ServerCPU：InXeon*4內(nèi)存：3231Windows2003ServerCPU：InXeon*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP41Windows2003ServerCPU：InXeon*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP51雙控制器，16*146G15KB、UNIX平1生產(chǎn)機(jī)1CPU：*8硬盤：OS146*2如果選擇DB2用IBM的小型HP、SUN小型機(jī)運(yùn)行DB22生發(fā)機(jī)1CPU：*4硬盤：OS146*231Windows2003ServerCPU：*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP41Windows2003ServerCPU：*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP51雙控制器，16*146G15KC、備份設(shè)11800G，可單獨(dú)使用一個(gè)用Symantech的VeritasHPDPIBM的21IBMIBMHP的軟推薦使用磁盤陣列SAP數(shù)硬件選配說明（或服務(wù)器配置稍好為生產(chǎn)機(jī)的輔助機(jī)，當(dāng)主力機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后，可以作為應(yīng)用服務(wù)器，當(dāng)主力機(jī)有問題的時(shí)候，可以臨時(shí)作為備用機(jī)承擔(dān)主力機(jī)維修時(shí)的替代機(jī)此機(jī)不需要滿配半配就行配置為8()32G內(nèi)存硬盤多塊數(shù)的結(jié)構(gòu)，全光纖接口的陣列，盡大限度地降低的瓶頸。方案二：SAP標(biāo)準(zhǔn)方SAPSAP系統(tǒng)將獨(dú)立安裝在一臺(tái)服務(wù)優(yōu)點(diǎn)：硬件投入相對(duì)較小，相對(duì)簡單硬件品牌建議：IBMHP操作系操作系系操操作系該方案相應(yīng)平臺(tái)硬件配置建A、WINDOWS平1生產(chǎn)機(jī)1Windows2003Server（企業(yè)版CPU：InXeon*內(nèi)存：64硬盤：OS21Windows2003ServerCPU：InXeon*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP31操作系統(tǒng)Windows2003Server Xeon*2內(nèi)存：8硬盤：OSSAP41雙控制器，16*146G15KB、UNIX平1生產(chǎn)機(jī)1CPU：*8硬盤：OS146*221Windows2003ServerCPU：*4內(nèi)存：16硬盤：OSSAP31Windows2003ServerCPU：*4內(nèi)存：16硬盤：OSSAP41雙控制器，16*146G15KC、備份設(shè)11800G，可單獨(dú)使用一個(gè)用Symantech的VeritasHPDPIBM的21IBMIBMHP的軟推薦使用磁盤陣列SAP數(shù)據(jù)-為此，采用一臺(tái)性能稍低的小型機(jī)作為開發(fā)機(jī)，當(dāng)生產(chǎn)機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定時(shí)間，可以作為開發(fā)機(jī)，當(dāng)生產(chǎn)機(jī)性能負(fù)載到一定程度的時(shí)候，可以分擔(dān)一部分生產(chǎn)機(jī)的負(fù)載，此機(jī)不需要滿配，半配就行，配置為8()32G內(nèi)存?？紤]到管理數(shù)據(jù)的重要性與延續(xù)性，為做到盡可能的完整，增加一臺(tái)數(shù)據(jù)備份設(shè)備，此此工作十分重要。第三章建SAP系統(tǒng)與的兼容性良好，可以方便的部署在現(xiàn)有的安全網(wǎng)絡(luò)之中。SAP使用只要開放以上端口就可以使用SAP服務(wù)。關(guān)硬件費(fèi)用預(yù)具體硬件價(jià)格在方案中我們就不作明確，如果后期需要，我們也會(huì)盡力配合川恒化工一起同相應(yīng)硬件廠商聯(lián)系以配合您們的選型工作。第六部分川恒化工SAP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)瑞勒森咨詢將為川恒化工提供最好的咨詢服務(wù)，并希望能和川恒化工以下是瑞勒森咨詢?cè)诒卷?xiàng)目中的優(yōu)勢總結(jié)制造行業(yè)的豐富案例和經(jīng)驗(yàn)，將給川恒化工的項(xiàng)目提供有益參照；瑞勒森咨詢對(duì)項(xiàng)目的重視，是項(xiàng)目成功的保證。瑞勒森咨詢的將親自參與本項(xiàng)目，作為項(xiàng)目執(zhí)行的一員，對(duì)項(xiàng)目重大事件進(jìn)行決策并可根據(jù)項(xiàng)目需要，協(xié)調(diào)公瑞勒森咨詢承諾將派出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來支持川恒化工的項(xiàng)目。瑞勒森咨詢?nèi)鹄丈稍冏⒅貫榇ê慊づ囵B(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，制定了詳細(xì)的后續(xù)支持、項(xiàng)瑞勒森咨詢企業(yè)管理咨詢很榮幸能夠藉這次機(jī)會(huì)向川恒化工提出SAP/ERP項(xiàng)SAP，將不僅僅是使用一套最優(yōu)秀APAPRP無法應(yīng)付。本著以人為本，坦誠，完善，注重結(jié)果的企業(yè)文化瑞勒森咨詢將對(duì)川恒化工的企業(yè)信息化投以深切之關(guān)注，并期盼能與川恒