高效能領(lǐng)導(dǎo)人的七個好習(xí)慣

TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople高效能領(lǐng)導(dǎo)人的七種習(xí)慣SevenHabits1何為習(xí)慣？——知識、技能及態(tài)度運(yùn)作時互動的交集。知識（做什么？為何做？）技能（怎么做？）態(tài)度（意圖：想要去做或不想做）基本原則習(xí)慣SevenHabits2品格與做人技巧

做人技巧能力品格基本原則SevenHabits3品格——一個有高品格的人展現(xiàn)正直與成熟特質(zhì)，且相信每個人都有豐富的潛能。能力——一個高能力的人在專業(yè)的范圍中有知識及能力。

信任（人際關(guān)系）—管理（領(lǐng)導(dǎo)）—團(tuán)隊（組織）

值得信任的

品格能力

基本原則品格與能力SevenHabits4持續(xù)成熟圖

基本原則7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits5兩部分：自我成功、人際關(guān)系成功；三階段：依賴、獨(dú)立、互賴；七個習(xí)慣：1.主動積極、2.由使命開始、3.要事第一、4.雙贏思維、5.知彼解己、6.統(tǒng)合綜效、7.不斷更新?；驹瓌tSevenHabits6三人教學(xué)法第一個人第二個人第三個人有何助益？請指定至少一位你愿意于課后分享的對象

基本原則分享分享（附加價值）SevenHabits7基本改變模式

原則七種習(xí)慣的每一種習(xí)慣都依據(jù)及結(jié)合這個循環(huán)：①原則是習(xí)慣的依持;②思維要與原則相結(jié)合；③過程或思想及行為影響我們達(dá)成的結(jié)果。思維流程（行為）SevenHabits8原則原則自然法則或基本的真理。全球適用，沒有時限產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果超脫我們個人以外的不一定依我們所了解或接受的來運(yùn)作價值觀價值或我們對人、事、想法或原則的優(yōu)先次序。自我選擇的想法及信念內(nèi)在的、主觀的，是根據(jù)我們?nèi)绾慰催@世界來加以判斷受成長歷程、社會及個人省思的影響基本原則SevenHabits9思維是個人認(rèn)知，了解及詮釋周遭世界的方式或一種心智圖。

思維——沒有哪兩個人是有相同思維的。思維轉(zhuǎn)變？我們看別人的方式？SevenHabits10流程流程—相關(guān)的事例或例行的心智或生理上的活動?；驹瓌t主要思維主要流程基本原則SevenHabits11產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能的原則效能是兩件事情的平衡基本原則產(chǎn)出——期望產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)能——維修、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果對任何組織而言，最重要的可用資源是人際關(guān)系，包括外部和內(nèi)部的所有人際關(guān)系。SevenHabits12情感賬戶

情感賬戶

用來比喻存在于人際關(guān)系中的信任度存款提款親切及有禮貌不親切、不禮貌信守諾言不守信用管理（尊重）期望違背期望言行一致/不做兩面人不忠誠/口是心非認(rèn)錯道歉自負(fù)、驕傲、傲慢自大存款建立及修護(hù)人際關(guān)系中的信任提款減少人際關(guān)系中的信任SevenHabits13習(xí)慣一：主動積極BePositive

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits14原則、思維及流程基本原則—個人為自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維—

我為自己的行為及我選擇的人生負(fù)責(zé)；我可以透過主動積極來擴(kuò)展自己的自由度及影響力。主要流程—認(rèn)識被動消極的限制及開發(fā)主動積極的回應(yīng)；增加個人的影響循環(huán)；建立自己成為“轉(zhuǎn)型人”，來使自己或他人有所助益；練習(xí)四種人類天賦潛能來做良心抉擇的選擇。習(xí)慣一：主動積極SevenHabits15依價值觀來回應(yīng)主動積極的人的三種特質(zhì)|依價值觀回應(yīng)|為他們自己的行為負(fù)責(zé)|重點(diǎn)放在影響范圍上消極被動的人的特色

|容許外面的影響（情緒、感受、環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)|重點(diǎn)放在關(guān)切范圍上習(xí)慣一：主動積極關(guān)切范圍影響范圍焦點(diǎn)在主動積極關(guān)切范圍影響范圍焦點(diǎn)在被動消極SevenHabits16擴(kuò)展你的影響范圍習(xí)慣一：主動積極擴(kuò)展影響范圍擴(kuò)展知識及經(jīng)驗(yàn)值得被信任主動積極與被動消極主動積極被動積極“我選擇去……”“我控制自己的情緒和感受……”“讓我們探討變通方案……”“我能……”“我必須去……”“他令我非常生氣……”“我無能為力……”“只有……才能……”SevenHabits17主動積極的四種天賦潛能自覺

檢驗(yàn)思想、情緒及行為

想象力

以超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考了解對與錯及遵循個人的正直良知

獨(dú)立意志個案研討習(xí)慣一：主動積極刺激回應(yīng)用價值觀來自由選擇發(fā)展超然獨(dú)立于外界影響力的行動SevenHabits18轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人一個轉(zhuǎn)型人會停止負(fù)面傾向的傳遞以免影響他人一個轉(zhuǎn)型人可以用主動積極、有助益的、有效行為來替代、突破不健康、有傷害的、口出惡言等不良學(xué)習(xí)行為。習(xí)慣一：主動積極SevenHabits19習(xí)慣一：主動積極小節(jié)依價值觀來回應(yīng)人類獨(dú)有的四種天賦主動積極的焦點(diǎn)在影響范圍上，被動消極的焦點(diǎn)在關(guān)切范圍上在影響范圍里有生產(chǎn)力地工作，它由關(guān)切范圍中擺脫，增廣了更多知識；當(dāng)我們在關(guān)注范圍中消極被動地做，我們的影響范圍會漸漸消失我們主動積極地用我們的行動及示范來影響他人SevenHabits20習(xí)慣二：由使命開始Beginwiththeendinmind

(個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣）

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits21原則思維及流程基本原則心智創(chuàng)思在實(shí)體創(chuàng)思之前主要思維“我可以選擇我自己的未來及為它創(chuàng)造一個愿景”“我在開始任何活動前先創(chuàng)造心智上的結(jié)果”主要流程創(chuàng)造及應(yīng)用個人及組織使命宣言當(dāng)成是例行的宣言前瞻思考預(yù)期的結(jié)果及重要的價值來引導(dǎo)活動及努力習(xí)慣二：由使命開始SevenHabits22心智創(chuàng)思是實(shí)體創(chuàng)思的前置作業(yè)

→我們的思維塑造了我們的未來第一個創(chuàng)思

第一個創(chuàng)思第二個創(chuàng)思想法、計劃、認(rèn)知、期望結(jié)果的具體產(chǎn)物動機(jī)→由使命開始是一種心智創(chuàng)思。習(xí)慣二：由使命開始SevenHabits23選一個生活重心習(xí)慣二：由使命開始Principles原則配偶自己組織宗教敵人朋友娛樂工作資產(chǎn)錢財家庭SevenHabits24個人使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表達(dá)你個人目的及人生的意義。就如同依據(jù)憲法（母法），來評估你的決策及選擇行為。習(xí)慣二：由使命開始SevenHabits25個人使命宣言的益處鼓勵你深層思考你的人生協(xié)助你檢視你內(nèi)在最深層的思想及感受澄清什麼對你是真正重要的擴(kuò)展你的展望視野在心中刻畫自我抉擇的價值觀及目的，能更確定地提供方向和對價值做下承諾使你每天朝長期的目標(biāo)來進(jìn)展提供你對人生期望結(jié)果的心智創(chuàng)思（第一個創(chuàng)思）習(xí)慣二：由使命開始SevenHabits26撰寫使命宣言的過程會引發(fā)思考下列幾個問題的答案：有哪些我覺得重要的事是我想做的？我究竟是什麼樣的人？有哪些品格是我想擁有/模仿的？什麼樣的影響力是我想發(fā)揮的？習(xí)慣二：由使命開始擁有做要成為要成為做擁有SevenHabits27→五分鐘持續(xù)地寫使命宣言→持續(xù)修正及精致化透過詩、書、古典及文學(xué)來啟發(fā)研究你生活中仰慕的人閱讀簡歷及自傳來成就你希望開發(fā)的人格特質(zhì)看別人的使命宣言激起創(chuàng)意的火花盡量保持活潑開朗，想象你希望成為什麼人及再往后10、20、30、40年你希望達(dá)到的成就列下你認(rèn)為由心智、生理、精神、社會/情感（去學(xué)習(xí)、去生活、去影響及去愛）四種需求中，可以成就使命的事情檢視人生旅程來提醒自己一些重要的事及原則

習(xí)慣二：由使命開始如何撰寫個人使命宣言SevenHabits28→階段性檢視及評估使命宣言→我的使命宣言是否：可以呈現(xiàn)我自己的最佳表現(xiàn)為我提供方向、目的、挑戰(zhàn)及激勵啟發(fā)我傳達(dá)我的愿景及價值觀為我提供保障及鼓舞強(qiáng)調(diào)我人生中的所有重要角色致力及整合四種人性基本需求及能力SevenHabits29使命宣言范例（一）使命宣言主動積極，迎向人生的種種挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意義的人生1、充實(shí)的生活每年更新使命宣言及長短期目標(biāo)，以學(xué)思體悟，終身學(xué)習(xí)與工作，并努力維持身心健康的生活方式2、幸福的家庭生活學(xué)習(xí)與用心經(jīng)營家庭生活，給自己及家人“健康快樂平安”的承諾，透過“自由民主溝通”的方式來實(shí)現(xiàn)3、成功的事業(yè)喜歡工作，且不斷精進(jìn)工作上所需要的知識與技能，以誠信待人接物、幫助公司及同仁成長與成功4、社會的貢獻(xiàn)從自己做起，遵守社會規(guī)則與秩序，與社會分享我的經(jīng)驗(yàn)、觀念與能力，期許社會“明天會更好”!

SevenHabits30使命宣言范例（二）Vision愿景對生存感到喜悅好好活著，使身心健康、快樂、成長永無休止、珍惜生命、珍惜一切家庭、公司、社會、朋友……有緣Value價值貢獻(xiàn)正面價值（我能貢獻(xiàn)、我愿貢獻(xiàn)、所以我有價值）不斷提升生活/生存的能力、德性，以創(chuàng)造更好的生活/生存品質(zhì)，使其更真、更善、更美Believe相信始終堅信要怎樣的收獲，就要怎樣播種、耕耘、管理造正因必得正果積極的付出，利人利己，以此為樂行動的世界，永恒、正常的行動定義：1、我的生命到底為何而存在？2、我的價值是什麼？3、我珍惜什麼？4、什麼是真正重要的？SevenHabits31使命的開始是第一心智創(chuàng)思由使命開始是個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣我們每個人都有指引我們抉擇及激勵我們行動的中心在所有可能的重心中，只有原則重心提供保障，指引及自主使命宣言能提供方向及人生意義，是最有力的工具寫個人使命宣言習(xí)慣二內(nèi)容小節(jié)SevenHabits32習(xí)慣三：要事第一PutFirstThingFirst

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits33原則思維流程基本原則效能來自重要的人際關(guān)系、角色、活動的平衡重要思維重要的事絕不會被細(xì)微的事情所牽絆我將以我的影響范圍來改善效能產(chǎn)出/產(chǎn)能間的平衡我會將焦點(diǎn)放在重要的事上來取代緊急的事我將踐行自己重要目標(biāo)下的重要角色來完成我的愿景重要流程焦點(diǎn)放在真正重要的事上及對不重要的事說“不”焦點(diǎn)放在第二象限活動上依照使命宣言角色、目標(biāo)及優(yōu)先次序來規(guī)劃每周的時間并逐日地實(shí)踐SevenHabits34時間管理矩陣圖Ⅰ危機(jī)有壓力的問題期限的報告、會議、準(zhǔn)備事項(xiàng)

Ⅱ

準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的娛樂授權(quán)自主管理干擾、一些電話信件、報告會議許多可能有壓力的事一些受歡迎的活動Ⅲ細(xì)鎖、忙碌的工作一些或過多的電話浪費(fèi)時間的事“逃避”活動不關(guān)緊要的信件

Ⅳ緊急不緊急重要不重要SevenHabits35

所有的活動都可以依重要及緊急來定義重要：個人覺得它是有價值的事，是重要的活動，對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的。緊急：是你或別人感覺它是需要立刻注意的事就是緊急的活動。SevenHabits36生活在第二象限生命中最好的使用時間是將焦點(diǎn)放在強(qiáng)調(diào)，重要的象限中（Ⅰ和Ⅱ），而最重要的焦點(diǎn)是象限Ⅱ，由此追求卓越的工作及人際關(guān)系和保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。SevenHabits37如何使用我的時間？Ⅰ時間%

20%-25%Ⅱ

65%-80%1.5%Ⅲ1%以下Ⅳ緊急不緊急重要不重要你在哪個象限中花最多的時間及努力？如果你保持在象限Ⅰ中太長的時間，會怎麼樣？20/80原則和5/95定律SevenHabits38六步驟流程（時間管理六步驟）評估與使命結(jié)合角色檢視練習(xí)組織“周”時間表確認(rèn)目標(biāo)SevenHabits39步驟一：與使命結(jié)合

與使命結(jié)合是將你的心及腦與有價值的目的相連接。當(dāng)你在思索使命宣言時，會把你想的及在意的事一起考慮進(jìn)去。使命宣言可以視為達(dá)到有價值目的的催化劑。每周的省思：什么事情能讓我心甘情愿去貢獻(xiàn)、去發(fā)展、保護(hù)、維持及支持？如何將未來一周的行動與使命相結(jié)合？什么樣的視覺影像能激勵我去完成這一周的目標(biāo)？SevenHabits40步驟二：角色檢視角色代表你的責(zé)任、人際關(guān)系及能貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。

關(guān)系貢獻(xiàn)宣言

在安排你的生活角色時，你會很清楚看出角色間的均衡或不均衡的地方，使你更能過平衡一致的生活。每周的省思：有何種角色是自己覺得不舒服或在意的？有何種角色是自己覺得花太多或太少時間的？我是否忘記或疏忽角色間的人際關(guān)系？在這周內(nèi)我是否利用扮演的角色去優(yōu)先排列？

SevenHabits41步驟三：確認(rèn)目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)圍繞：為長期幸福、快樂而努力提升使命的達(dá)成鼓勵改進(jìn)及“第一次就把事情做好”的態(tài)度實(shí)踐人類四大需求（即生理、社會/情感、心智、精神）強(qiáng)化人際關(guān)系SevenHabits42步驟四：組織“周/月”時間表

規(guī)劃你的“鵝卵石”，讓你始終專注在重要的事情上。

鵝卵石的啟示SevenHabits43步驟五：練習(xí)正直

練習(xí)正直即采取正確的行動，是時刻進(jìn)行的抉擇。在每一時刻無論我們是否有選擇，我們都會朝著自己想成為什么，想做什么及想擁有什么的目標(biāo)去努力，而最終我們需要為自己做的抉擇負(fù)責(zé)任。SevenHabits44步驟六：評估時時檢視你的進(jìn)度會讓你知道什么事做了，做得如何？及哪些事尚未做。是否把時間做最好的利用來完成目標(biāo)？有哪些未達(dá)到的目標(biāo)需承接到下周/月執(zhí)行？在擬定和完成目標(biāo)時，你看到哪些成功或失敗的模式？哪些事會阻礙你完成目標(biāo)？SevenHabits45小結(jié)習(xí)慣三：要事第一最佳利用時間的方法是依象限來強(qiáng)調(diào)其重要度（象限Ⅰ及Ⅱ），而主要的焦點(diǎn)應(yīng)該在象限Ⅱ中。重要的事協(xié)助我們達(dá)成我們個人認(rèn)為是值得的目的。習(xí)慣了的三個步驟會協(xié)助我們依重要為基礎(chǔ)及優(yōu)先次序執(zhí)行行動。人努力于各種領(lǐng)域中，百分之八十的結(jié)果來自百分之二十的活動?！腿R托重要的事絕不會被細(xì)微的事情所牽絆住。——歌德SevenHabits46

習(xí)慣四：雙贏思維ThinkWin-win

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits47原則*思維及流程基本原則有效、長久的人際關(guān)系需要互利思維我尋求別人的利益的同時也照顧自己的利益；我由合作、互賴代替獨(dú)立地競爭來得到較好的結(jié)果；雙贏是第三變通方案，它可能不是你的或我的方法，但它是最好的方法；人與人的競爭是毀滅性的，創(chuàng)意與創(chuàng)意的競爭是創(chuàng)造性的。流程平衡關(guān)照？勇氣來尋求互利盡管過去有贏—輸狀況仍堅持尋求雙贏的結(jié)果SevenHabits48人際互動的五種思維贏—贏（雙贏）

雙贏思維的人會花時間去尋求自己覺得快樂、同時也使對方得到滿足。特質(zhì)——

尋求互利是合作而不是競爭更多傾聽、做更長的溝通，用更多勇氣溝通正直、成熟、多元富足心態(tài)贏—輸一個講求贏—輸?shù)娜嗽谛闹巧现魂P(guān)心自己的優(yōu)先及結(jié)果，成功的達(dá)成是來自犧牲或不許他人的成功。特質(zhì)——

運(yùn)用權(quán)利、文憑、資產(chǎn)或個人鉆營取得到“贏”

大多數(shù)人的心理想法

SevenHabits49輸—贏以高度關(guān)照別人、選擇自己輸去成就別人贏的人，會缺乏表達(dá)自己感受及信念的勇氣，很容易因接受他人而被迫退讓。特質(zhì)——

比贏—輸更差的思維順應(yīng)、遷就或姑息掩飾許多感受有時缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)沒有需求、沒有期望輸—輸有雙輸思維的人缺乏勇氣及關(guān)照，嫉妒及批評別人，也不看重自己和別人。

特質(zhì)——兩個贏—輸?shù)娜艘蟛煌蜻_(dá)不成一致，其結(jié)果是雙輸高度依賴人的心智模式是贏—輸、輸—贏的長期結(jié)果贏

有贏思維的人先想得到他們想要的，雖然他們并不一定要求對方輸，但他個人一定要贏。對別人缺乏存在認(rèn)知或敏感度。特質(zhì)——自我為中心，是？“以我”為優(yōu)先讓別人照顧自己SevenHabits50如何判斷雙贏？是雙贏不是雙贏是一種勇氣總是扮演“好人”是得到互賴人際關(guān)系最好的方法總是辦得到的是以多元富足心態(tài)來支持人際互動哲理是一種操縱的技巧是以品格為基礎(chǔ)的人際互動是以做人技巧為基礎(chǔ)的思維模式SevenHabits51雙贏的三個面向1、雙贏材質(zhì)2、雙贏人際關(guān)系3、雙贏的同意雙贏材質(zhì)雙贏人際關(guān)系雙贏的同意SevenHabits521、雙贏材質(zhì)正直正直的人忠實(shí)于他們的感受、價值觀及承諾。成熟成熟的人用勇氣及關(guān)照對方的想法及感受來表達(dá)自己的想法及感受。多元富足心態(tài)有多元富足心態(tài)的人相信每個人出于好的動機(jī)和都有許多揮灑空間。雙贏是介于勇氣及關(guān)照間的平衡。高低勇氣低高關(guān)照SevenHabits532、雙贏人際關(guān)系

一個專注雙贏人際關(guān)系的人用情感存款賬戶建立高度信賴：說服人以他們已經(jīng)因誠實(shí)、正直及忠誠得到的信譽(yù)來證明自己一致性的行動。相信別人的強(qiáng)處。清楚溝通期望。尋求其他看法及用同理心傾聽。用尊重對待別人及回應(yīng)別人的需求。專注于正面，但在改善部分提供建設(shè)性回饋。SevenHabits543、雙贏同意書雙贏同意書元素預(yù)期結(jié)果澄清所有期限或規(guī)定需求方向成就結(jié)果的特定界限或范圍資源人、財、技術(shù)或組織適用的資源責(zé)任確認(rèn)可以評量進(jìn)度或成果的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果以雙贏來決定結(jié)果是否達(dá)成？SevenHabits55小結(jié)習(xí)慣四：雙贏思維輸—贏思維是標(biāo)榜不健康的比較及競爭雙贏是容許每個人都贏的承諾，是介于勇氣和關(guān)照間的平衡雙贏是一種人際互動的思維，具有正直、成熟及多元富足的心態(tài)SevenHabits56

習(xí)慣五：知彼解己SeekFirsttoUnderstand

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits57原則*思維及流程基本原則“下處方前先診斷”了解來自于傾聽重要思維“假設(shè)我不完全了解，那么我需要去傾聽”“如果我先傾聽再了解，那我將會了解得更好”主要流程運(yùn)用同理心式傾聽技巧SevenHabits58下處方前先診斷想象醫(yī)生看病的過程？“望”、“聞”、“問”、“切”問詢-----互動式詢問病情、表象等診斷-----檢查、測試、判斷……下處方-----開藥（針劑）治療方案治療-----實(shí)施治療

yesGohomeSevenHabits59了解來自于傾聽傾聽的層次——忽視式傾聽：不用心的傾聽假裝式傾聽：外表看起來或相信你是在傾聽選擇性傾聽:只聽見一部分自己感覺趣的說話內(nèi)容留意式傾聽：注意說話人并專注在了解說話人的話及用自己的經(jīng)驗(yàn)去比較同理心式：用心/腦傾聽及回應(yīng)來了解說話人的話、意會、感受SevenHabits60回應(yīng)的方式本能式回應(yīng)——人們傾向用自己的經(jīng)驗(yàn)、喜好及動機(jī)去建設(shè)、探究、詮釋、評估別人的訊息同理心式回應(yīng)——是有效溝通的技巧溝通如何有意義？SevenHabits61本能式回應(yīng)1、在什么狀況下有效？當(dāng)對方需要你提供你的觀點(diǎn)；當(dāng)你與對方的情感存款賬戶非常多的時候。2、在什么狀況下會無效？當(dāng)對方溝通的性質(zhì)是情緒式的對方只是要一位聽眾對方只是想用自己的步調(diào)表達(dá)自己的感受SevenHabits62同理心式回應(yīng)同理心：

同理心式傾聽的目的是深度了解對方的情感、感受、想法。當(dāng)我們將自己放在對方的立場及經(jīng)歷依他的經(jīng)驗(yàn)所感受的時候，就是同理心。同理心并不表示一定同意對方的觀點(diǎn)，而是更好了解別人的看法。同理心傾聽回應(yīng)的步驟

重述對方溝通的內(nèi)容——只是內(nèi)容、話語，不是感受。重整內(nèi)容——用自己的話詮釋其義?；貞?yīng)感受——用自己的話來反應(yīng)，透過肢體語言、語調(diào)來談感受當(dāng)同理心回應(yīng)是不必要及可能會壞事時，學(xué)會何時不出聲。SevenHabits63

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極2.由使命開始依賴（你）SevenHabits64原則*思維及流程基本原則

全部大于個別的加總主要思維

評價別人的不同和尋求第三變通選擇合作地工作需要時間，但要提供較長遠(yuǎn)的結(jié)果主要流程應(yīng)用習(xí)慣4（雙贏思維）及習(xí)慣5（同理心式溝通）尋求統(tǒng)合綜效的結(jié)果

以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)現(xiàn)第三變通選擇SevenHabits65統(tǒng)合綜效的概念綜效全部大于各項(xiàng)加總的總和當(dāng)兩個人合起來的產(chǎn)出大于兩個人的產(chǎn)出時，綜效就發(fā)生了。統(tǒng)合綜效是統(tǒng)合綜效不是結(jié)果導(dǎo)向，正面能量一種全面自由的腦力激蕩測試、探索、足夠開放；尋求多元富足的展望來替代或成就你的思維全面接受別人的意見合作的輸贏的競爭值得努力且效能最高總是容易的一種過程只是一種談判技巧SevenHabits66問題及機(jī)會可以因統(tǒng)合而產(chǎn)生綜效統(tǒng)合綜效的本質(zhì)始終是“人的不同”，認(rèn)為不同的意見、觀點(diǎn)、才能是有價值，表示人們尊重不同，加強(qiáng)強(qiáng)勢、互補(bǔ)短處。問題與機(jī)會統(tǒng)合綜效習(xí)慣4、5、6第三變通選擇統(tǒng)合綜效結(jié)果SevenHabits67統(tǒng)合綜效的基本規(guī)則心智準(zhǔn)備準(zhǔn)備找一個比現(xiàn)在心理所想更好的方案開發(fā)雙贏心態(tài)對新的可能性保持開放的思想、心靈及表達(dá)認(rèn)同別人不同的意見、觀點(diǎn)折衷

是一種低層次的雙贏，因?yàn)殡p方都放棄了一些自己的期望或要求1+1=1（1/2）兩個或更多人都少得到了些他們原來想要的，來令每個人的需要能被滿足。好是最好的敵人?！仓Z默斯

SevenHabits68→創(chuàng)造第三變通選擇第三變通選擇所有參與者都覺得很好如在雙贏思維下產(chǎn)出的一個合作模式的對策。SevenHabits69例如：你正讀初中的女兒拿到了她的駕照，現(xiàn)在她想擁有自己的汽車，她用不需依賴爸媽接送等理由及自己駕車的自由、甚至可以用來為你們（父母）跑腿的理由與你爭執(zhí)！她強(qiáng)調(diào)可以負(fù)全責(zé)并且能成熟處理車子的事情。你深深擔(dān)心女兒的安全，同時也為她缺乏駕駛經(jīng)驗(yàn)及財務(wù)能力感到憂心，你不想讓她擁有自己的車子。女兒的需求你的需求第三變通選擇SevenHabits70→謙恭的力量和重要的不同謙恭比蠻橫來得更有力量，使別人容易接納和做出改變?！安煌笔且环N機(jī)會，當(dāng)兩個人不用同一方式看一件事情的時候，是最大的統(tǒng)合綜效的機(jī)會。SevenHabits71

習(xí)慣七：不斷更新SharpentheSaw

7不斷更新互賴（我們）

5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效人際關(guān)系成功4.雙贏思維獨(dú)立（我）3.要事第一自我成功

1.主動積極