本田QC手法學(xué)習(xí)

ＱＣ手法手法＝工具總結(jié)數(shù)據(jù)的方法（又叫統(tǒng)計(jì)方法）1.靈活使用ＱＣ手法活動(dòng)過程中常用QC手法ＱＣ七道具活用手法

選定課題

問題把握

目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀把握活動(dòng)計(jì)劃

原因分析対策

效果確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)化

活用步驟〇◎◎◎〇◎〇◎◎◎〇〇◎◎〇〇

〇〇◎〇〇◎〇〇〇◎◎〇4．分類法（分層法）１．帕雷托圖（排列圖）２．特性要因圖（魚刺圖）6．調(diào)查表（確認(rèn)單）3．柱狀圖（直方圖）6..圖表5．散布圖（分布圖）

備注

根據(jù)J教材，這這些是本田通常使用的手法

新ＱＣ七道具１．連関図法２．親和圖法３．系統(tǒng)圖法４．矩陣圖法５．矩陣圖數(shù)據(jù)分析法６．PDPC法7．箭頭圖１.關(guān)聯(lián)圖法〇〇◎◎〇◎◎◎〇◎〇整理零亂的語言情報(bào)，為追求本質(zhì)而選定的手法?！虮硎咎貏e有效○表示有效◎7．圖表QC活動(dòng)步驟及目的１．查找問題問題－１問題－２問題－３問題－４問題－５問題－６問題－７問題－８有何種問題２.選定課題問題－１問題－２問題－３問題－４問題－６問題－７問題－８要解決哪一類問題問題－５所選問題的具體內(nèi)容問題－５不良現(xiàn)象－Ａ不良現(xiàn)象－Ｂ不良現(xiàn)象－Ｃ不良現(xiàn)象－Ｄ不良現(xiàn)象－Ｅ到何時(shí)止有什么不良事象－Ａ不良現(xiàn)象－Ｂ不良現(xiàn)象－Ｃ不良現(xiàn)象－Ｄ不良現(xiàn)象－Ｅ事象－Ａ事象－Ｂ１/２零化3．設(shè)定目標(biāo)5．現(xiàn)狀把握事象－Ｅ１/２4．制定活動(dòng)計(jì)劃有誰到何時(shí)為止做什么么６．要因分析不良現(xiàn)象的原因事象Ａ原因要因要因原因要因原因要因要因７．對(duì)策及實(shí)施何時(shí)的什么怎么樣對(duì)策方案實(shí)施期間１○○～○１２３４５○○××○～○○～○８．確認(rèn)效果什么問題，何種程度的不良有形效果無形效果対策前対策后効果９.標(biāo)準(zhǔn)化不再出現(xiàn)同一現(xiàn)象項(xiàng)目改善內(nèi)容反映先不良現(xiàn)象－Ｃ在下一次的NHC時(shí)解決問題－６１０．今后的進(jìn)行方式未解決事項(xiàng)理解QC活動(dòng)的各個(gè)過程，選取合適的QC手法加以運(yùn)用項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)日程N(yùn)G再次進(jìn)行QC手法前的注意事項(xiàng)：要明確取得數(shù)據(jù)的目的：是為了什么目的來取得數(shù)據(jù)，明確取得數(shù)據(jù)的對(duì)象及處理對(duì)象。要取得正確的數(shù)據(jù)如果取得的數(shù)據(jù)不夠正確的話，就得不到正確的判斷，就無法解決問題。發(fā)現(xiàn)不對(duì)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行修正。QC七種工具：舊QC七種工具1.帕雷托圖（排列圖）說明是將改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。主要用途是按重要順序顯示出每個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)問題的影響程度，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。畫法順序1：作出計(jì)算表，整理數(shù)據(jù)項(xiàng)目不良數(shù)（個(gè)）累積不良數(shù)（個(gè)）占有率累積占有率（%）臟污40040040%40%劃傷28068028%68%變形17085017%85%涂裝509005%90%其它100100010%100%合計(jì)1000—100%例：外觀不良的數(shù)據(jù)將件數(shù)（不良數(shù)、金額）以多少順序分項(xiàng)目排列。算出累計(jì)件數(shù)。算出各項(xiàng)目占有率算出累計(jì)占有率要點(diǎn)１．重要項(xiàng)目用顏色、劃線等區(qū)別。

2.說明強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的作用度時(shí)，加入輔助線。３.數(shù)據(jù)總數(shù)(n)、時(shí)間不能忘記。4.將前2、3項(xiàng)作為目標(biāo)進(jìn)行改善。（也要考慮經(jīng)濟(jì)效益，重要度）外觀不良的帕雷特圖作成日：

X年X月X日作成者:本田Ｎ＝9501997年9月10日～12月10日將期待率的數(shù)值寫入,則更易明白勿忘記取數(shù)的時(shí)間和數(shù)值N總件數(shù)與100%的刻度位置重合。第1項(xiàng)的累積曲線也不可忘記畫法臟污劃傷涂裝變形其它60080604020

0800400200

0（件）（%）100課題件數(shù)累積比率70%1000單位寫在刻度之上不要忘記“0”其它的數(shù)值再大，也要排在最后勿忘寫上標(biāo)題2.特性要因圖（魚刺圖）要點(diǎn)１．反復(fù)的問“為什么”，盡可能找出更多的原因。4.經(jīng)常研究，加以改善。２．將重要要因畫圓圈等明確表示出來。３．重要要因有順序排列時(shí)，填入編號(hào)。畫法○○特性要因圖作成日：1988年３月６日作成者：鎌田機(jī)人計(jì)入標(biāo)題，作成日將特性用方框圍住盡可能用數(shù)字具體表示勿忘箭頭溫度高背骨（最粗）60～80°左右比較好看輸入數(shù)據(jù)則有說服力集中匯總重要原因，用

表示大骨頭４～7根（用框圍?。┮?M、7個(gè)要點(diǎn)展開集中智慧，找出重要原因，采取相應(yīng)行動(dòng)大骨小骨X部品Φ15孔小4M：人，機(jī)，料，法，環(huán)7點(diǎn)：機(jī)器，材料，工裝夾具，人，方法，測(cè)量，搬運(yùn)3.柱狀圖（直方圖）要點(diǎn)１．超出規(guī)格的部分，圖上顏色加以強(qiáng)調(diào)。２．填入數(shù)據(jù)參數(shù)等必要事項(xiàng)。３．明確填入規(guī)格值、平均值。零件HR尺寸的柱狀圖期間6/1～6/12工程加工Ａ班作成日6/15作成者：柳田填入標(biāo)題柱狀之間不需隔開填入規(guī)格線填入數(shù)據(jù)履歷填入必要的事項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)偏差等需要20—200個(gè)左右畫法1520105

0（件）度數(shù)規(guī)格上限值257512216821426099145191237283n＝100χ＝176μm√＝４５μm∨規(guī)格下限值Ｈ寸法填入平均數(shù)填入特性值，測(cè)量單位將規(guī)格外的部分填上顏色勿忘填入零填入特性值、測(cè)定單位χ觀測(cè)并研究數(shù)據(jù)的取值范圍、集中及分散等分布狀況，從而確定在什么地方集中力量進(jìn)行改進(jìn)。讀法.用法（1）小離島型（4）絕壁型（3）缺齒型（2）雙山型由于原料和工序等的異常分布，必須迅速查明，采取措施夾雜了異常事項(xiàng)：如：不同的設(shè)備，作業(yè)者，測(cè)量器具等多發(fā)生于特殊測(cè)量方法或制作表時(shí)的分級(jí)錯(cuò)誤沒有工序能力時(shí)，為配合規(guī)格而對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行了挑選或檢查部門為確保數(shù)量，考慮了規(guī)格外的產(chǎn)品。必須改善。4.分類法(分層法）說明１．按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到的大量數(shù)據(jù)，加以歸類，整理和匯總的方法。2.用于查找問題的真正原因。分法分類的目的不同，分類的方法就不一樣：作業(yè)者：班、組，熟練度、年齡、新/舊等時(shí)間：月、周、日、晝、夜、時(shí)刻、上午、下午等機(jī)械設(shè)備：按各個(gè)加工機(jī)械、工裝、夾具、模具等原材料：各配套廠家、進(jìn)貨批次、購(gòu)入時(shí)間、儲(chǔ)存期間等作業(yè)方法：作業(yè)條件、測(cè)定方法、作業(yè)順序等環(huán)境、氛圍：氣溫、濕度、風(fēng)、雨、照明的明暗等產(chǎn)品：品種、新舊產(chǎn)品、是否是首件產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝等5.散布圖（分布圖）說明表示成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。常用于發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。畫法1.收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要求至少30個(gè)以上。NO.淬火溫度°C硬度HR-CNO.淬火溫度°C硬度HR-C185050169105528705217810473860501881044484049199005758505120860516880552183046783047228504688404623880549870512491057108305025860491184048268605012870512788048138905728810551487053299105915850483089055淬火溫度與硬度關(guān)系的數(shù)據(jù)表5.散布圖（分布圖）要點(diǎn)1．將原因填入橫坐標(biāo)，結(jié)果填入縱坐標(biāo)。2．如果數(shù)據(jù)重疊，可圍繞數(shù)據(jù)點(diǎn)畫同心圓表示。溫度與硬度的關(guān)系Ａ工程1988年6月1日～6月20日作成：大沢（７/10）畫法淬火溫度加入單位1.橫軸---原因2.縱軸---結(jié)果444648505254565860820840860880900920（℃）（HRC）n＝3０硬度填入必要的數(shù)據(jù)名稱、工序名、作者、作成年月數(shù)值重疊的表示方式?２重→◎

?３重→

或在點(diǎn)的右上角寫上數(shù)量02.作圖。刻度0必須記入，如果不是從0開始等分，則畫打斷線5.散布圖（分布圖）讀法、用法有正比關(guān)系若進(jìn)行分類，似乎有關(guān)系似乎有反比關(guān)系有反比關(guān)系無相互關(guān)系似乎有正比關(guān)系6.調(diào)查表（確認(rèn)單）要點(diǎn)1確認(rèn)項(xiàng)目按容易填寫的順序排列。2.表的布局要合理。3.盡可能采用○×//或畫正字等單純化方法，避免填寫文字。畫法成品不良項(xiàng)目確認(rèn)表1986年4月1日～4月６日記入者：家田（５月２日）○○成形係明確問題點(diǎn)、目的制定與目的相吻合的表將數(shù)據(jù)履歷預(yù)先明確全部填入表內(nèi)。（如果中間文字看不清，可斷開，省略一部分。發(fā)表時(shí)）1.適當(dāng)省略、強(qiáng)調(diào)剩余部分，可強(qiáng)調(diào)效果。2.確認(rèn)項(xiàng)目、合計(jì)等項(xiàng)目一目了然。確認(rèn)項(xiàng)目按容易填寫的順序排列，（工序順序、作業(yè)順序、時(shí)間順序）或者將確認(rèn)項(xiàng)目按層次劃分。

為方便計(jì)算，預(yù)先設(shè)定小計(jì)、合計(jì)、平均、比例等計(jì)算欄機(jī)材不良合計(jì)月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計(jì)No１No２不良総計(jì)70119189小計(jì)1891892634102754281117261793219土不良個(gè)所型くずれ肉厚肉薄型くずれ肉厚肉薄小計(jì)合計(jì)128符號(hào)的使用是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。7.圖表說明將數(shù)據(jù)收集后，僅僅寫在紙上是很難看清數(shù)字的變化的，將其圖表化后，就可以清楚數(shù)據(jù)的變化狀態(tài)，獲得信息，實(shí)施確切的處置判斷。餅圖作成時(shí)間：05.3.10作成者：XX常用的圖表棒狀圖（月份）不良率折線圖（月份）不良率[制作圖表的注意事項(xiàng)]：刻度的設(shè)定、大小要合適、易看，避免看錯(cuò)；注明圖表標(biāo)題；注明數(shù)據(jù)來源，采取日期、時(shí)間等；注明縱軸、橫軸的刻度、單位、特性值的名稱。7.1餅狀圖要點(diǎn)１．內(nèi)圓與外圓的比例在1：3時(shí)最漂亮。３．將強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目涂成著重顏色。２．比率（％）項(xiàng)目名都在一起寫入。

畫法所選取課題的項(xiàng)目比率內(nèi)圓與外圓的比例1：3最好n＝520品質(zhì)33％コスト25％生產(chǎn)量13％安全

8％其他21％作成日：1988年４月４日作成者：阿波野填入數(shù)據(jù)填入項(xiàng)目及比例項(xiàng)目由小到大逆時(shí)針排列即使[其他]得比例很高，也要放在最后數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用圓的扇形面積表示7.2棒狀圖要點(diǎn)１．需強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目用顏色加以強(qiáng)調(diào)

４．如果已決定順序，則按順序執(zhí)行。2．縱坐標(biāo)、橫坐標(biāo)的說明要明確。

５．沒有規(guī)定順序時(shí)，由小到大3．縱坐標(biāo)、橫坐標(biāo)的說明要明確。

６．其他，放在最后。畫法設(shè)備的不良件數(shù)圖Ａ其它

1020300(件)n＝98,1998年1/1～2/3作成日：1988年2月8日作成者：吉里不良件數(shù)棒與棒間隔的寬度約為棒狀寬度的1/2或相同勿忘零ＢＣ數(shù)據(jù)的來歷勿忘標(biāo)題其它排于最后將單位放在數(shù)字上面將數(shù)量用圖表示比較大小如何在強(qiáng)調(diào)變化時(shí)，用線截?cái)嗖U(kuò)大7.3折線圖要點(diǎn)１．打的點(diǎn)要明確。２．曲折線條也要粗，而且明確。３．當(dāng)加入平均值時(shí)，顏色、文字的粗細(xì)要發(fā)生變化。畫法A產(chǎn)品生產(chǎn)推移曲線圖４５６７８９1011月1002003000(臺(tái))＝208χ單位的標(biāo)示放于項(xiàng)目的下側(cè)，最開始或最末尾。１９８７年４月１日～１０月３１日作成日：１９８７年１１月５日作成者：木村生產(chǎn)量顯示數(shù)值的點(diǎn)要適當(dāng)?shù)乇硎厩宄尤肫骄祫t易于明白～～～～４月56７893.43.20刻度線在中途省略0１３１４１５１６勿忘加入零通過時(shí)間系列等表示數(shù)據(jù)變化的趨勢(shì)新的QC七種工具1.關(guān)聯(lián)圖（關(guān)系圖）要點(diǎn)１．明確提煉出來的語言資料。２．箭頭清晰。畫法根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題的方法，用于需要解決的問題已經(jīng)明確，但找不到切入口時(shí)重要部分上顏色填入總結(jié)箭頭明確尋找棒球失敗原因的關(guān)聯(lián)圖為何A組失敗對(duì)方?jīng)]有看到球集中力不夠由于教練沒有指示,沒有放入本壘教練的練習(xí)不夠多數(shù)的擊球員抓棒太低來打沒有訓(xùn)練選手進(jìn)行思考性練習(xí)當(dāng)天暗號(hào)發(fā)生變化看錯(cuò)手勢(shì)外野的掩護(hù)沒有出聲疏忽大意以為肯定不會(huì)輸搶分失敗跑壘沒有回到原壘有機(jī)會(huì)沒有打中選手忘記計(jì)算球到了,互相謙讓連帶錯(cuò)誤中跑壘，許可本壘打結(jié)論1．不可以輕視對(duì)手。2．考慮目標(biāo)TingkingBaseball文章簡(jiǎn)短化2.親和圖要點(diǎn)１．不要想著完全包括，寫出要點(diǎn)，文章盡量簡(jiǎn)短。２．要表現(xiàn)出收集了很多的語言資料。將其中一部分?jǐn)U大，可以明確論點(diǎn)。３．要明確[已明白的事情]。有關(guān)課題達(dá)成的一般性問題寫法歸納整理產(chǎn)生的各種意見、觀點(diǎn)和想法，理清思路。①消極主義，槍打出頭鳥②與個(gè)人利益有沖突。③賭的成分大。④受外部對(duì)手的左右。⑤活動(dòng)沒有意思。⑥沒有共同語言。⑦意見統(tǒng)一方面花時(shí)間。⑧沒有預(yù)算性背景。

①憑經(jīng)驗(yàn)說話。②不到一定年紀(jì)無法做到（經(jīng)驗(yàn)派）。③隨波逐流。④拘于面子問題⑤結(jié)果好則一切都好。⑥只有一小部分人可以達(dá)到目標(biāo)。⑦欠缺多方面思考。①步驟沒有被確定。。②試行錯(cuò)誤中，按自我流向發(fā)展。③來來回回，效率差。④到不可收拾時(shí)才停下

偏離了方向也不知道。⑤只憑自己想的方式推進(jìn)，

周圍的人難以理解沒有達(dá)成課題的方面僅依賴個(gè)人的know-how沒有標(biāo)準(zhǔn)的步驟與達(dá)成課題的步驟相關(guān)的問題①對(duì)策無法從過去的經(jīng)驗(yàn)中得出

（有10件）②目的不明確時(shí)已先行決定對(duì)策（6件）③措施不夠具體（有4件）④容易做到的事情優(yōu)先做。⑤僅固有技術(shù)當(dāng)成對(duì)策。⑥從上到下的原則，創(chuàng)造性難以發(fā)揮。⑦只想到最初考慮的對(duì)策，有很多欠缺。⑧只能達(dá)成當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)。

①目標(biāo)依據(jù)不足。②對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單。③沒有效果指標(biāo)。①措施、想法的評(píng)價(jià)方法不足。②難以把握措施的有效度。

①不知道解決問題的有效方法。②沒有學(xué)習(xí)到有助于對(duì)策立案的有效方法。沒有有效的對(duì)策評(píng)價(jià)方法不足目標(biāo)與效果的評(píng)價(jià)手法不足沒有措施、想法的評(píng)價(jià)方法不知道有效的方法意見多的部分用件數(shù)表示沒有標(biāo)準(zhǔn)的步驟①創(chuàng)造性開發(fā)技法與ＱＣ有效手法的結(jié)合。②連接異類技術(shù)過渡到開發(fā)技術(shù)。

開發(fā)與其他領(lǐng)域結(jié)合的手法3.系統(tǒng)圖要點(diǎn)１．如果知道整體情況，內(nèi)容減少一點(diǎn)也可以。２．文章盡可能簡(jiǎn)短。３．明確采用的手段，框架用粗線條。。畫法?為達(dá)到基本目的而展開?影響到某種特性的要因關(guān)系，進(jìn)行明確（以下是特性要因系統(tǒng)圖）SQC的實(shí)際結(jié)果不好管理者的理解不夠固有技術(shù)力量不足原因－1知識(shí)不足教育與實(shí)際偏離自學(xué)困難必要性的認(rèn)識(shí)不足原因－２重于分析輕視實(shí)際要求理解難懂的理論最合適手法的判別困難啟蒙不足ＫＫＤ的教育原因－３實(shí)踐事例不足教育體系不明確目的不明確指導(dǎo)者不足類似事例不足（DB不在）盡早得到答復(fù)原因－４真正的原因速度優(yōu)先于正確度的風(fēng)俗導(dǎo)入ＳＱＣ時(shí)，無腳本課題

①構(gòu)筑導(dǎo)入ＳＱＣ的扎實(shí)基礎(chǔ)②明確ＳＱＣ活用対象為何ＳＱＣ的實(shí)際結(jié)果不理想4.矩陣圖要點(diǎn)１．全部太多時(shí)，中間可省略。２．項(xiàng)目盡量言簡(jiǎn)