人力資源管理的信息技術(shù)革新

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式議程安排

eHR簡介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)

e-Recruiting招聘系統(tǒng)介紹翰威特公司介紹問題解答

翰威特咨詢公司專長于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營問題的全球性管理咨詢公司

為美國最大的人力資源咨詢公司

全球12,000名員工

財富500強中75%的公司為翰威特公司的客戶

2000年度銷售收入達(dá)12.8億美金

在37個國家建立了81個辦事處在亞洲建立了19個辦事機(jī)構(gòu)

翰威特咨詢公司

中國規(guī)模最大并且經(jīng)驗最豐富的人力資源咨詢公司

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工

六年在華咨詢經(jīng)驗

在中國已擁有1000多家跨國客戶公司的客戶基礎(chǔ)

跨文化、多種語言能力、多方面經(jīng)驗技能的咨詢隊伍

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)eHR管理的涵義......重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)管理咨詢策略制訂提供共享服務(wù)的合作方支持

客戶服務(wù)

事件處理

項目操作/管理

機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng)/供應(yīng)商協(xié)調(diào)評估分析技術(shù)支持

過程整合

工作流程管理

經(jīng)營規(guī)定

數(shù)據(jù)整合

“供應(yīng)商”整合

評估/診斷

通知用戶自我管理支持

員工和部門經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動行政事務(wù)管理咨詢策略制訂行政事務(wù)“這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展?！薄拔夷茈S時按我的要求獲得我所需要的信息，我能很容易地采取行動并且很快知道結(jié)果?！薄拔也辉傩枰却渌藖斫鉀Q我的問題或回答我的疑問?！薄斑@工具能幫我招聘、培訓(xùn)并使用員工，滿足經(jīng)營的需求。”“所有我管理員工時所需要的支持信息都在我的電腦桌面上?！薄拔腋玫亓私馕业膯T工的情況，我的員工也更好地了解公司經(jīng)營的情況?！薄敖?jīng)理和員工們作出了正確的決定，使公司的投入獲得最大的回報?！薄拔覀兞私夤救瞬诺男枨?，我們也在采取正確的行為來滿足他們的需求。”企業(yè)管理者的反饋經(jīng)理的反饋員工的反饋e-HR最終用戶可以直接獲得信息、作出決定并采取相應(yīng)措施...為用戶提供更有價值的服務(wù)...降低成本每筆操作的平均成本 降低30% 降低60%員工流失率

降低20-25% 降低50%投資回報期 18個月 12個月電話詢問 -- 最大減少75%19992000公司平均為每位員工投入了35美元，在第一年這些投入就獲得回報Dell公司在2000年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬美元在各方面，投資eHR的公司獲得了回報...eHR管理的一些實際數(shù)據(jù)...是管理理念的革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過程自動化管理革新一般內(nèi)容日常交流處理工作流程自動化供應(yīng)鏈整合1:1關(guān)系管理您的公司現(xiàn)在的位置？您的公司在18個月后的位置？自定義內(nèi)容合作伙伴員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三將先進(jìn)技術(shù)的力量運用于人力資源管理人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動化，消除不必要的人為干擾因素最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案隨時隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門積累知識和管理經(jīng)驗的體系人力資源管理服務(wù)建立立eHR管理理系統(tǒng)統(tǒng)模模型型組成成部部分分所有有員工工擁擁有有個個人人電電腦腦和和相相應(yīng)應(yīng)軟軟件件所有有員工工獲獲得得聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)支支持持不同同用戶戶的的垂垂直直型型門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，包包括括員員工工、、經(jīng)經(jīng)理理和和HR專家家使使用用的的各各種種工工具具HR管理理項項目目：：在線線全面面薪薪酬酬管管理理工資資/績績效效管管理理招聘聘培訓(xùn)訓(xùn)HR評估估福利利管管理理不同同用用戶戶的的HR自我我服服務(wù)務(wù)HR門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站經(jīng)理理界面面HR界面面功能能服服務(wù)務(wù)的的管管理理用戶戶服服務(wù)務(wù)支支持持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)處處理理流程程控控制制員工工關(guān)關(guān)系系管管理理和和HR服務(wù)務(wù)模模型型電電子子化化的的目目標(biāo)標(biāo)、、策策略略和和實實施施計計劃劃表現(xiàn)現(xiàn)并并突突出出企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部品品牌牌，，為為每每個個員員工工提提供供個個性性化化一一對對一一的的HR服務(wù)務(wù)員工工界界面面策略略運作作服務(wù)務(wù)支支持持HR各功功能能服服務(wù)務(wù)員工工網(wǎng)絡(luò)絡(luò)門戶戶站點點eHR的關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題...你如何何利利用用技技術(shù)術(shù)改改進(jìn)進(jìn)對對用用戶戶的的服服務(wù)務(wù)？？用戶戶門門戶戶層功能能層層招聘聘薪酬酬員工工溝通通績效效管理理自主主服務(wù)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展展福利利經(jīng)理理新員工工HR專家家/員員工工公司司管理理者退休休員工工保存存記錄錄和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的HR系統(tǒng)統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)據(jù)層員工工核心心eHR模塊塊：：針針對對不不同同用用戶戶的的在在線線HR管理理操操作作流流程程指指示示服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商商福利利管理理供供應(yīng)應(yīng)商商其他他供應(yīng)應(yīng)商商咨詢詢供應(yīng)應(yīng)商商eHR技術(shù)術(shù)及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)核核心心技術(shù)術(shù)化客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)語音音服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電子子商務(wù)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)則則注重重用戶戶各各方方面面需需求求提供供個性性化化服服務(wù)務(wù)提供供自助助服服務(wù)務(wù)全方方面面客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理統(tǒng)一一處處理理流流程程整合合供應(yīng)應(yīng)鏈鏈員工工經(jīng)理理HR管理理者者高層層管理理者者潛在在/退退休休員員工工用戶戶供應(yīng)應(yīng)鏈eHR服服務(wù)務(wù)界界面面服務(wù)務(wù)渠道道eHR系系統(tǒng)統(tǒng)計計劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行程程序序確認(rèn)認(rèn)目目標(biāo)標(biāo)和和變變量量，，決決定定計計劃劃范范圍圍和和重重點點建立立設(shè)設(shè)計計小小組組確認(rèn)認(rèn)發(fā)發(fā)展展方方向向和和優(yōu)優(yōu)先先次次序序?qū)嵤┦┩茝V廣和和效效果果評評估估實施施解決決方方案案設(shè)計計解決決方方案案建立立eHR系統(tǒng)統(tǒng)運運行行模模型型獲得得管管理理層層支支持持，，確確認(rèn)認(rèn)資資金金和和其其他他資資源源保保障障開發(fā)發(fā)新新功功能能和和流流程程應(yīng)用用、、技技術(shù)術(shù)支支持持和和維維護(hù)護(hù)效果果評評估估重設(shè)設(shè)計計HR管理理過過程程明確確功功能能和和技技術(shù)術(shù)需需求求，，設(shè)設(shè)計計/購購買買/租租賃賃功功能能模模塊塊了解解用用戶戶使使用用體體驗驗，，改改進(jìn)進(jìn)用用戶戶友友好好度度設(shè)計計/安安裝裝系系統(tǒng)統(tǒng)建立立工工作作流流程程，，用用戶戶角角色色，，界界面面等等內(nèi)內(nèi)容容21345創(chuàng)建建并并不不斷斷完完善善的的循循環(huán)環(huán)過過程程范例例薪酬酬信信息息門戶戶網(wǎng)站站-員員工工界界面面自我我績績效效評評估估日常常工工作作提提示示福利利政政策策門戶戶網(wǎng)站站-部部門門經(jīng)經(jīng)理理界界面面員工工薪薪酬酬一一覽覽員工工管管理理分分析析報報告告(圖圖表表)管理工具具資源庫庫門戶網(wǎng)站-人力力資源部部經(jīng)理界界面公司招聘聘計劃、、活動公司員工工管理報報告(圖圖表)薪酬管理模塊塊員工了解解薪酬信信息薪酬管理模塊塊經(jīng)理制定定部門/單個員員工薪酬酬計劃-薪薪酬增長長薪資增長長計劃計計算表格格薪酬管理模塊塊人力資源源部門經(jīng)經(jīng)理制定定并跟蹤蹤公司/部門員員工薪酬酬計劃各部門薪薪酬分配配信息績效管理模塊塊績效管理理流程人力資源源部跟蹤蹤全過程程并提供供各部門門所需幫幫助總經(jīng)理向向全體員員工溝通通來年公公司經(jīng)營營目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)備備部門往往年業(yè)績績回顧與與來年的的業(yè)績計計劃經(jīng)理向部部門員工工溝通來來年目標(biāo)標(biāo)，員工工回顧往往年業(yè)績績與來年年的業(yè)績績計劃經(jīng)理與員員工舉行行一對一一會談，，溝通員員工所應(yīng)應(yīng)得到的的認(rèn)可、、獎勵總經(jīng)理向向所有員員工發(fā)出出關(guān)于業(yè)業(yè)績評估估與業(yè)績績計劃的的通知部門經(jīng)理理發(fā)出關(guān)關(guān)于季度度跟蹤面面談會議議的通知知一對一面面談，總總結(jié)往年年業(yè)績并并確定來來年業(yè)績績目標(biāo)和和行動計計劃無需糾正正行動需糾正行行動經(jīng)理與員員工舉行行每季度度一次的的跟蹤會會議績效管理模塊塊編寫、保保存員工工績效管管理文檔檔績效管理模塊塊記錄、保保存員工工信息員工個人人信息績效評估估信息績效管理模塊塊記錄、保保存面談?wù)剝?nèi)容(績效目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展計劃劃和評估估結(jié)果)個人目標(biāo)標(biāo)個人明細(xì)細(xì)目標(biāo)績效管理模塊塊設(shè)定同績績效管理理相對應(yīng)應(yīng)的能力力模型績效管理模塊塊定期實施施績效評評估(提供在線線評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參考信信息績效管理模塊塊制訂部門門員工績績效評估估報告e-Recruiting招聘系統(tǒng)eRecruiting正在實行行公司利用用網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境招聘聘員工，，節(jié)約了了多達(dá)50%的的成本，，平均每每8人中中有1人人是通過過eRecruiting形式招聘聘招聘周期期縮短了了2/362%的優(yōu)秀人人才通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋找合合適職位位當(dāng)前的人力資資源市場場變的愈愈加復(fù)雜雜招聘所面面臨的挑挑戰(zhàn)外部市場挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶全球化競爭自由的雇傭合合約人力資源市場場變化人才短缺缺零碎的服務(wù)市市場培訓(xùn)/安置成本及效效率的壓壓力復(fù)雜、零零碎的招招聘程序序多變的人才需需求數(shù)據(jù)缺乏歷史現(xiàn)狀招聘工作作特征/重點技術(shù)員工工>需求將不符合合要求的的候選人人篩除冗長的挑選過過程大量文書工作作企業(yè)內(nèi)部處理理無效果評估估HR提供有限的服務(wù)被動式招聘本地資源較穩(wěn)定的工工作技術(shù)員工<需求挑選對公公司有價價值的員員工快捷的挑挑選過程程大量信息息處理工工作外部應(yīng)用用服務(wù)部分的效效果評估估HR提供支持持服務(wù)有策略的的招聘全國范圍圍的資源源短期和穩(wěn)穩(wěn)定的工工作并存存未來技術(shù)員工<需求創(chuàng)建人才才社區(qū)實時招聘聘大量人才才關(guān)系管管理工作作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評評估自助服務(wù)主動式招聘全球范圍的資資源靈活的工作安安排e-Staffing涉及的流程:人力資源計劃劃招聘需求求管理職位信息息公布(外部/內(nèi)部)招聘來源源管理簡歷介紹紹文檔管管理員工推薦薦管理候選人和員工工關(guān)系管理篩選過程整合合管理面試上崗就職未來的系統(tǒng):需求追蹤蹤系統(tǒng)過程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動動內(nèi)部職位公布布公司網(wǎng)站人才市場代理服務(wù)商人才資源自我推薦申請登記員工推薦員工候選人信息庫招聘崗位信息息庫候選人歷史記記錄候選人現(xiàn)狀信信息候選人面試記記錄候選人能力評評估決定候選人錄錄取和上崗過過程報告處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引擎經(jīng)理門戶外部人才信息庫內(nèi)部人才信息庫招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補充計劃劃領(lǐng)導(dǎo)者員工發(fā)展計劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報告招聘經(jīng)理、HR管理者eHR市場市場現(xiàn)狀HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOu