淘寶小二解析搜索

淘寶小二解析搜索5.15天貓搜索小二陳巖分享2013-5-161葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389初識(shí)搜索淘寶天貓搜索的特性搜索入口結(jié)果頁(yè)面介紹搜索算法模型及類(lèi)型淘寶&天貓搜索的算法模型簡(jiǎn)介搜索類(lèi)型銷(xiāo)量計(jì)入搜索的規(guī)則優(yōu)化思路淘寶&天貓搜索排序優(yōu)化思路介紹回顧總結(jié)要點(diǎn)說(shuō)明，Q&A一二三四2013-5-162葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389首先，我們要了解；淘寶&天貓搜索首先是基于站內(nèi)商品索引，及先存在商品才存在關(guān)鍵詞，然后才存在搜索結(jié)果，這跟百度等搜索引擎的存在本質(zhì)差異的主搜索框搜索功能區(qū)搜索結(jié)果區(qū)屬性篩選區(qū)類(lèi)目篩選區(qū)2013-5-163葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389每個(gè)區(qū)域都有其應(yīng)用的價(jià)值，很多賣(mài)家關(guān)心的只有搜索結(jié)果區(qū)??！但大家忽略的是，搜索結(jié)果區(qū)的呈現(xiàn)結(jié)果和上面幾個(gè)區(qū)域的內(nèi)容有著密切的關(guān)系，剛才也有朋友提到權(quán)重很關(guān)心，那么搜索牌型受到哪些因素的影響，這個(gè)我們稱(chēng)之為模型商品發(fā)布的唯一分類(lèi)和屬性匹配商品標(biāo)題的對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)分析上架的服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評(píng)估商家的活躍程度與綜合程度統(tǒng)計(jì)分析最有成交價(jià)格區(qū)間商家參與提供的特色服務(wù)依據(jù)時(shí)間原則公平匹配展現(xiàn)機(jī)會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度模型簡(jiǎn)介類(lèi)目模型文本模型時(shí)間模型人氣模型服務(wù)模型賣(mài)家模型價(jià)格模型商業(yè)規(guī)則2013-5-164葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389除了大家熟悉的“類(lèi)目”“時(shí)間”外,“服務(wù)模型”“價(jià)格模型”“商業(yè)模型”旺旺被忽視，經(jīng)常有朋友會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：為什么我銷(xiāo)量非常高，排名卻不好，除了價(jià)格模型影響外，有很多銷(xiāo)量不計(jì)入搜索的。銷(xiāo)售計(jì)入搜索排序的說(shuō)明促銷(xiāo)類(lèi)型是否加入搜索搜索中價(jià)格顯示店內(nèi)銷(xiāo)售記錄聚劃算，天天特價(jià)否淘金幣，集分寶試用中心否官方類(lèi)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)否VIP{全店&店鋪}，店內(nèi)搭配套餐，滿就送是滿就減，店鋪優(yōu)惠券其他店內(nèi)官方促銷(xiāo)工具是搜索算法模型及類(lèi)型》銷(xiāo)量計(jì)入搜索的規(guī)則促銷(xiāo)價(jià)促銷(xiāo)價(jià)促銷(xiāo)價(jià)原價(jià)促銷(xiāo)價(jià)促銷(xiāo)價(jià)促銷(xiāo)價(jià)促銷(xiāo)價(jià)原價(jià)促銷(xiāo)價(jià)2013-5-165葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389在這里大家可以關(guān)注兩點(diǎn)：1.銷(xiāo)量計(jì)算是按照“筆數(shù)”而非件數(shù)；2.參加大型流量推廣時(shí)，不計(jì)算銷(xiāo)量，那么就尋求關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售平衡全店鋪其它商品的銷(xiāo)量提升，就成必不可少的選擇，在天貓和主搜的排序上，模型應(yīng)該也是有差異的.

淘寶網(wǎng)所有寶貝搜索使用的模型有:人氣，類(lèi)目，人氣，時(shí)間，賣(mài)家，服務(wù)，商業(yè)規(guī)則.天貓搜索中所有產(chǎn)品增加了價(jià)格模型，剔除了時(shí)間模型，其他相同2013-5-166葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389淘寶網(wǎng)人氣搜索排序的使用模型有:文本，類(lèi)目，價(jià)格，人氣，服務(wù)，商業(yè)規(guī)則

目前人氣搜索一件成為一個(gè)篩選項(xiàng)，不作為獨(dú)立的標(biāo)簽無(wú)論淘寶還是天貓，前端導(dǎo)購(gòu)是區(qū)分搜索和類(lèi)目，其明顯差異就是，搜索類(lèi)型是帶“關(guān)鍵詞”的，類(lèi)目導(dǎo)購(gòu)是沒(méi)有關(guān)鍵詞的天貓連衣裙搜索淘寶網(wǎng)搜索天貓連衣裙類(lèi)目搜索2013-5-167葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389類(lèi)目導(dǎo)航主要是根據(jù)類(lèi)目及屬性的過(guò)濾條件影響前端的展現(xiàn)，因此商品發(fā)布的類(lèi)目和屬性選擇的準(zhǔn)確性，就決定了商品被合理展現(xiàn)的根本，這就是和淘寶最大的差異的一個(gè)體現(xiàn)，不論搜索還是類(lèi)目，在導(dǎo)航過(guò)程中，都存在單一維度的排序單一的維度排序會(huì)直接屏蔽價(jià)格異常，價(jià)格或銷(xiāo)售作弊的商家正因如此我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)過(guò)程中，就必須規(guī)避一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是常見(jiàn)3大類(lèi)型作弊刷銷(xiāo)量換寶貝郵費(fèi)不符價(jià)格不符重復(fù)鋪貨商品錯(cuò)放類(lèi)目標(biāo)題堆砌描述不符圖片質(zhì)量服務(wù)退款糾紛延遲發(fā)貨2013-5-168葉落隨風(fēng)收集整理QQ:3253891.天貓?bào)w系中對(duì)于服務(wù)模型要求更嚴(yán)苛，很多商家服務(wù)不到位，直接導(dǎo)致搜索流量被斬?cái)啵?/p>

“【建議降低退款筆數(shù)《做好售中服務(wù)》、杜絕退款糾紛《強(qiáng)化售后公關(guān)》】”

2.天貓今年已經(jīng)升級(jí)了商品管理的案例庫(kù)，針對(duì)各類(lèi)類(lèi)目錯(cuò)放，黑五類(lèi)，濫用關(guān)鍵詞等等處罰，將嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行扣分處理，這對(duì)我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)提出比較嚴(yán)格的要求。如圖，屬性發(fā)布，必須精準(zhǔn)這個(gè)天貓和淘寶都有明確要求,商品標(biāo)題的確定上，建議采用組合的方式來(lái)確定,部分商家喜歡經(jīng)常性的修改標(biāo)題，這個(gè)并不可取2013-5-169葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389尋找并確定組合關(guān)鍵詞的方法上，建議參考以下方法2013-5-1610葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389

很多人喜歡應(yīng)用第三方的關(guān)鍵詞來(lái)源，這并不建議?。√詫汅w系的消費(fèi)者自有其購(gòu)物特征，這決定了選購(gòu)慣用關(guān)鍵詞的特征，而且第三方數(shù)據(jù)往往會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，也會(huì)干擾數(shù)據(jù)的正確性，做好商品管理的同時(shí)，賣(mài)家自身數(shù)據(jù)指標(biāo)/服務(wù)能力的提升，絕對(duì)不能忽視，我們發(fā)現(xiàn)很多人，非常關(guān)注商品，卻不關(guān)注整店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)/服務(wù)能力的提升，這是非常致命的

建議大家從“商品管理”“服務(wù)質(zhì)量”“誠(chéng)信度”三大方面去逐步改善2013-5-1611葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389有個(gè)模型，大家可以了解下，搜索模型層次金三角關(guān)系圖，呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的是金字塔最頂部的少量商品，根據(jù)由下至上的模型逐層過(guò)濾，擇優(yōu)選取商家&商品，這也就很容易的可以解釋?zhuān)俨糠稚碳乙蛔鞅缀?，就銷(xiāo)聲匿跡的原因，因?yàn)榉醋鞅啄Ｐ驮谧畹讓?，同樣道理，商品?lèi)目發(fā)布錯(cuò)誤，導(dǎo)致商品怎么也找不到，也是這個(gè)原因造成的2013-5-1612葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389課后問(wèn)答總結(jié)@qfvictory簡(jiǎn)單地說(shuō)，賣(mài)家模型就是同類(lèi)型商家的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的屏蔽，擇優(yōu)選擇商家，然后推薦！商業(yè)模型，在不同行業(yè)市場(chǎng)下，根據(jù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需要會(huì)推出一些列的商業(yè)玩法，建議大家發(fā)現(xiàn)新的玩法（產(chǎn)品、服務(wù)）都要積極的去參與合肥-童裝

在天貓和集市，對(duì)退款率等指標(biāo)的操作有所差異，這都是細(xì)節(jié)??！但是從大盤(pán)上看，都會(huì)影響賣(mài)家模型??！@主持人小克

標(biāo)題修改后，如果操作不當(dāng)，往往會(huì)影響標(biāo)題文本分析后的文本得分??！此前我們發(fā)現(xiàn)過(guò)最悲催的賣(mài)家是修改標(biāo)題后，搜索排名就掉到前三頁(yè)以后??！后來(lái)想恢復(fù)挺累.陳巖@不論是天貓還是淘寶搜索，基本每周都有升級(jí)操作！而且不同行業(yè)線（類(lèi)目）都有個(gè)性化的搜索升級(jí)需求。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟膶で笸黄婆c改進(jìn)。因此沒(méi)有“年”的限制。

主持人小克參加例如試用中心這樣的活動(dòng)會(huì)有大流量進(jìn)來(lái)，這樣單品和全店的轉(zhuǎn)化率就會(huì)下降，這種流量對(duì)搜索有沒(méi)有影響？@陳巖

剛才提到一個(gè)銷(xiāo)量不計(jì)入搜索的清單，建議大家認(rèn)真看下?。〈罅髁康呢?fù)面效應(yīng)必須通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等進(jìn)行彌補(bǔ)，否則會(huì)倒霉的2013-5-1613葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389主持人小克問(wèn)一個(gè)大家都比較關(guān)心的問(wèn)題：豆腐塊的權(quán)重從高到低依次是什么，是老師說(shuō)金字塔的這個(gè)權(quán)重嗎？@陳巖

主持人小克

豆腐塊主要的算法邏輯跟天貓搜索是一致的，符合金字塔的整體框架

主持人小克天貓搜索，客單價(jià)的高低對(duì)搜索的影響程度有多大

@陳巖:關(guān)鍵不在于單個(gè)商品本身的客單價(jià)高低，在于商品客單價(jià)是否符合行業(yè)主流價(jià)格??！因?yàn)樗阉饕獌?yōu)先滿足主流人群的主流消費(fèi)，然后才是滿足用戶個(gè)性化的購(gòu)物需求,舉個(gè)例子吧!這批沙發(fā)，行業(yè)下一般3000-6000是主流消費(fèi)??！如果賣(mài)家銷(xiāo)售200000的沙發(fā)，就會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)用戶群體迅速收窄，銷(xiāo)量等模型得分就會(huì)比較糟糕；而如果賣(mài)家銷(xiāo)售10元的沙發(fā)，就是另一個(gè)極端，就成為炒作,而商品在相對(duì)合理價(jià)格區(qū)間的2000-6000的商家，基本不會(huì)有太明顯的影響.2013-5-1614葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389主持人小克標(biāo)題修改后，如果操作不當(dāng)，往往會(huì)影響標(biāo)題文本分析后的文本得分，關(guān)于標(biāo)題修改，可以給點(diǎn)建議嗎？@陳巖標(biāo)題的編輯建議剛才就有！如果是修改標(biāo)題，那么建議修改后，3天內(nèi)密切關(guān)注排名變化，和量子搜索關(guān)鍵詞來(lái)源，發(fā)現(xiàn)異常立即跟進(jìn)，可以降低損失主持人小克這個(gè)模型，很多會(huì)員都有點(diǎn)不懂，能詳細(xì)講講嗎？@陳巖:剛才講到過(guò)哦，呵呵，淘寶主搜沒(méi)有價(jià)格模型的,這個(gè)模型是個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，底層大，頂層逐步收窄！！收窄的邏輯是每一層的模型??！例如，類(lèi)目模型在最底層，意思是你如果發(fā)布商品類(lèi)目選錯(cuò)了，商品就不會(huì)在前臺(tái)搜索和類(lèi)目中得到有效的展示機(jī)會(huì),以此類(lèi)推，如果類(lèi)目發(fā)布正確，但是標(biāo)題中沒(méi)有消費(fèi)者搜索時(shí)選用的關(guān)鍵詞，就會(huì)被第二層的“文本模型”過(guò)濾，依然得不到展現(xiàn)機(jī)會(huì)主持人小克逍遙子說(shuō)三年后，手機(jī)的流量會(huì)占80%，問(wèn)：手機(jī)端的搜索和ＰＣ的搜索有什么區(qū)別，如果現(xiàn)在沒(méi)有區(qū)別，以后會(huì)不會(huì)有區(qū)別？@陳巖:手機(jī)端更容易獲取用戶個(gè)體信息，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，若干年后手機(jī)搜索絕對(duì)是個(gè)性化搜索的天下！是小而美的舞臺(tái)2013-5-1615葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389主持人小克

老師的意思是不是說(shuō)，手機(jī)端的搜索會(huì)更靠近個(gè)性化，千人千面,現(xiàn)在的搜索會(huì)對(duì)寶貝描述里的文字行抓取嗎？如果寶貝描述里全是圖片形式，沒(méi)有文字，會(huì)影響搜索嗎。@陳巖

后期的期望是逐步對(duì)搜索的標(biāo)準(zhǔn)化信息進(jìn)行檢索。寶貝描述之前有應(yīng)用計(jì)劃，數(shù)據(jù)表現(xiàn)不是很理想，貌似暫時(shí)撤下了??！但后期應(yīng)該會(huì)逐步標(biāo)準(zhǔn)化后，繼續(xù)推進(jìn)。圖形不是標(biāo)準(zhǔn)化的信息，不可能被檢索主持人小克:賣(mài)家模型里面的側(cè)重點(diǎn)又有哪些!@陳巖2013-5-1616葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389主持人小克天貓上午的搜索結(jié)果，跟下午的都不一樣。甚至30件的銷(xiāo)量排名都在200件之前，再看其他模型，30件銷(xiāo)量的，沒(méi)有一項(xiàng)大于200件的。但就是排在前面。有的時(shí)候，天貓搜索有點(diǎn)錯(cuò)亂，比如搜索a出來(lái)的是b，請(qǐng)問(wèn)為何？@陳巖看看金字塔中的模型，模型類(lèi)型就有那么多，細(xì)化指標(biāo)幾百個(gè)呢！！大家往往習(xí)慣于只看“價(jià)格”“銷(xiāo)量”等少數(shù)緯度，所以才有這樣的感受,當(dāng)然，極少數(shù)情況下會(huì)存在不同地區(qū)每日數(shù)據(jù)更新同步周期的差異，也會(huì)有一定的影響。但應(yīng)該不顯著主持人小克對(duì)我們商家來(lái)說(shuō)，有時(shí)候按很多的難度去做了，可是就是沒(méi)有想要的效果。如果發(fā)生了這樣的事情。我們沒(méi)有方向,在我們認(rèn)為，有很多的維度是有一定的權(quán)重，不過(guò)，我們不知道哪個(gè)權(quán)重更重要一點(diǎn)。陳巖@商家可以找商家運(yùn)營(yíng)小二了解和具體分析一下?。‘?dāng)然還有賣(mài)家成長(zhǎng)中心可以去學(xué)習(xí)賣(mài)家模型和人氣模型會(huì)比較重要些，但是你如果類(lèi)目選錯(cuò)了，一切都白搭了，呵呵！！所以我建議大家綜合角度穩(wěn)步提升，這樣才持久2013-5-1617葉落隨風(fēng)收集整理QQ:325389主持人小克例如文本模型，服務(wù)模型（是否就是指ＤＳＲ），賣(mài)家模型等等陳巖@不是,DSR是賣(mài)家模型的重要指標(biāo).服務(wù)模型，舉例來(lái)說(shuō)“家具”這種大件，偏重于物流配送安裝服務(wù)的配套，這種稱(chēng)之為服務(wù).文本模型，主要是商品標(biāo)題、重要屬性&屬性值的標(biāo)準(zhǔn)化文本信息中所展現(xiàn)的內(nèi)容，是否與搜索用戶的檢索關(guān)鍵詞相匹配主持人小克一直排在第一頁(yè)的一款人氣寶貝，最近一周排到第二頁(yè)去了和哪些因素有關(guān)。標(biāo)題沒(méi)有變，主圖，描述都沒(méi)有改變陳巖@具體問(wèn)題具體分析，呵呵，憑空沒(méi)法說(shuō)??！但是這種case看過(guò)很多，往往是兩類(lèi)情況：1、賣(mài)家模型自身發(fā)生變化（炒作、DSR、或其他指標(biāo)），整體得分下降；2、同行業(yè)其它商家&商品的得分上升主持人小克時(shí)間模型：寶貝的上下架時(shí)間，是不是一個(gè)重要的維度，除了這個(gè)，還有什么維度嗎？陳巖@主要是上下架時(shí)間，針對(duì)部分行業(yè)的新品還會(huì)有生命周期等概念陳巖@

牛皮癬是要做的，而且一直在做，每天被處理的商品量絕對(duì)值是非常驚人的??！但是全網(wǎng)肅清，需要一個(gè)過(guò)程哦符合主圖規(guī)范的商品，有加權(quán)分的哦，哈哈！！建議大家優(yōu)化主圖，可以看下/go/act/mall/s