1企業(yè)文化基礎

吳雪梅wuxm@企業(yè)文化概論2008-8-13企業(yè)文化概論第一講企業(yè)文化的基本內容文化的內涵企業(yè)文化的形成與發(fā)展企業(yè)文化內涵與功能2008-8-13企業(yè)文化概論第一節(jié)文化的內涵文化文化是一種社會現象，它與一定的社會物質生產條件相適應，并隨社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展，隨著社會制度的改變而改變。2008-8-13企業(yè)文化概論文化的內涵文化基本概念（世界上關于“文化”的定義約有106種）最早提出：英國的泰勒（1871《原始文化》）“所謂文化或文明乃是包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體?！保ā掇o?！纷麽專骸拔幕睆膹V義來說，指人類社會歷史實踐過程中的創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構。2008-8-13企業(yè)文化概論文化的內涵廣義：指人類創(chuàng)造的一切物質財富和精神財富的總和。狹義：專指語言、文字、藝術及一切意識形態(tài)在內的精神產品。2008-8-13企業(yè)文化概論文化的內涵廣義“文化”包含三個層次：表層：物質文化核心層：精神文化中介層：制度文化、教育文化2008-8-13企業(yè)文化概論第二節(jié)企業(yè)文化的形成與發(fā)展企業(yè)管理思想的發(fā)展經驗管理科學管理現代管理企業(yè)文化2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化研究的發(fā)展企業(yè)文化研究熱潮的興起源于日本對美國的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)文化研究大體經歷了三個階段：第一個階段，代表作：《日本名列第一》第二個階段，美日管理比較研究，代表作：《日本企業(yè)管理藝術》、《Z理論------美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》第三個階段，深入改革的研究，代表作《公司文化》、《追求卓越》20世紀80年代中期，企業(yè)文化在大陸掀起熱潮。2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念《Z理論》：傳統(tǒng)和氣氛構成了一個公司的文化。同時，文化意味著一個公司的價值觀，諸如進取、守成或是靈活-----這些價值觀構成職工活動、意見和行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給職工并代代相傳。關于企業(yè)文化定義的概括的四種類型：總和說、群體說、構成說、觀念說2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化的要素構成《公司文化》：認為構成企業(yè)文化的要素有五項：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網絡2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境，并不是指企業(yè)的內部環(huán)境，而是指企業(yè)經營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等狀況。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響要素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現。2008-8-13企業(yè)文化概論價值觀價值觀，是指一個組織的基本概念和信仰，它以具體的辭語給職工規(guī)定出成功之路，并在組織內制定出成功的標準。是企業(yè)文化的核心或基石，一個企業(yè)的價值觀越鮮明，即一個企業(yè)的信念越是強烈，就越能吸引企業(yè)中每個人的注意力，使大家的力量都集中到企業(yè)目標上來。

2008-8-13企業(yè)文化概論英雄人物英雄，英雄有兩類，第一類是和公司一起誕生的"共生英雄"，第二種類型是企業(yè)在特定的環(huán)境中精心塑造出來的，稱為"情勢英雄"。2008-8-13企業(yè)文化概論典禮儀式典禮儀式，是在企業(yè)各種日?；顒又薪洺７磸统霈F、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，它們是有形地表現出來而程式化了的并顯示內聚力程度的文化要素。

2008-8-13企業(yè)文化概論文化網絡文化網絡，是指企業(yè)內部以軼事、故事等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯絡體系。2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化體系的四個層次：企業(yè)的精神文化企業(yè)的制度文化企業(yè)的行為文化企業(yè)的物質文化2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化的內涵其實企業(yè)文化是一種工作態(tài)度、是一種價值觀，要融入行為中、商業(yè)活動要融入文化內涵、企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化是一種工作態(tài)度尤其是現在的年輕人，找工作都要找尋新的企業(yè)文化。許多大學生畢業(yè)后外國公司，現在很多人不喜歡去國企，不喜歡去國內大公司，因為他們不喜歡那種文化，并不是完全為了待遇。國企的文化主要有兩點：人際關系非常重要，在國企里面必須花很多時間去處理人際關系；即使同工同酬也不見得同樣有機會晉升。很多人想先到一家外企，實在沒機會就先在國企里磨煉，等到經驗、技術成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是國企沒有搞好企業(yè)文化。2008-8-13企業(yè)文化概論文化就是一種價值觀，要融入行為中所謂企業(yè)文化包含以下三方面的重要內容：①有共同的價值觀，是不是大家都認為這很有意義；②是不是大家都有這種想法；③行為，是不是每天在工作中、在動作中把它表現出來。所以企業(yè)文化是戰(zhàn)略組織在業(yè)績中看不見的軟件。所謂企業(yè)文化就是一種價值觀，就是一種想法和行為，如果把這個價值觀變成一種想法，再把這個想法融入在行為里，那么它就是企業(yè)文化。2008-8-13企業(yè)文化概論案例1江澤民又提出“三個代表”，全中國都在努力地學習，中國共產黨要始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這三個代表對所有全中國的共產黨員來講，都是一個共有的價值觀，要把它融入思想，表現在行為上面。共產黨做任何事情都先想到人民，做任何事情都體現到文化，做任何事情都彰顯出它的先進生產力，那么它很快就能變成一種文化。否則即使有人在上面昭示人們，也很快地就會流于一種口號和形式。2008-8-13企業(yè)文化概論商業(yè)活動要融入文化內涵最近很多人喜歡做一些文化活動，但是表現出來并不一定有文化內涵。企業(yè)文化在商業(yè)活動中企業(yè)內的所有員的行為表現出來。2008-8-13企業(yè)文化概論案例2中國人壽保險公司有一個口號——“中國人壽關懷一生”。如果投保的人有一天出了一場車禍躺在街上，中國人壽的員工能很快跑到出事的現場，當病人躺在醫(yī)院時中國人壽公司能夠做些什么。從公司的行動可以看出，“關懷一生”是他們的企業(yè)文化，還是只是他們的口號。中國人壽保險公司的企業(yè)文化包括六個方面：團結、敬業(yè)、務實、廉潔、創(chuàng)新、勤學。就勤學而言，中國人壽保險公司有很多員工，哪一個部門沒有信息室或資料閱覽室，中國人壽保險公司有那么多員工，每天在外面坐公車，坐地鐵，有哪些員工在公司看書。如果說勤學是他們的企業(yè)文化，就應該將勤學的思想融入員工的實際行動。2008-8-13企業(yè)文化概論案例3上海白貓洗衣粉廠是1948年建立的。這個媽媽和孩子穿著潔白的衣服代表白，藍色代表水，這一看就知道是很合乎洗衣粉的一個廣告。那么從中很想反思一些事情，白貓洗衣粉的員工指甲都非常干凈嗎？白貓洗衣粉的員工出去穿衣服都非常干凈嗎？一件襯衫絕對不穿兩天嗎？白貓洗衣粉廠的廚房都沒有油膩嗎？他們花園里面的草木都非常的茂盛、復蘇而不是枯黃嗎？他們的墻壁都非常整潔嗎？他們門口的柵欄都沒有生銹嗎？就說明潔白是他們的企業(yè)文化，如果不是，這個潔白實際上不是他們的企業(yè)文化，哪怕是做成一個廣告圖片也仍然不是他們的企業(yè)文化。

2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎如圖所示的三角形中，底下寫著企業(yè)文化，中間寫著公司發(fā)展、團隊精神和創(chuàng)新學習，都要以此為基礎企業(yè)發(fā)展團隊精神創(chuàng)新學習企業(yè)文化最淺層表層深層最深層2008-8-13企業(yè)文化概論企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎一家公司如果要發(fā)展起來，不僅要靠硬件，還要靠文化這個軟件。一家公司要發(fā)揚團隊精神也不能只靠口號、希望、標語，而是靠無形中影響人的軟件。一家公司如果要創(chuàng)新學習，就盡量學習文化，學習公司的傳統(tǒng)，學習公司的一種態(tài)度。文化不僅只是一個口號，還要把它變成思想和行動，最終目標是為了公司的發(fā)展，為了公司的團隊精神和未來公司的創(chuàng)新學習。20年前，中國企業(yè)家不看西方管理的書籍，那是無知!20年后，還只能看西方管理書籍，那就