第1章 電子商務概述

第一章電子商務概述

電子商務概述Intwenty-firstCentury,orelectroniccommerce,ornocommerce社會關系：熟人社會工業(yè)時代農(nóng)業(yè)時代傳播關系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會關系：生人社會傳播關系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會關系：熟人社會新商業(yè)時代人類社會和商業(yè)文明的發(fā)展電子商務（ElectronicBusiness，EB）是在以網(wǎng)絡（尤指Internet）為基礎的計算機系統(tǒng)支持下，采用電子方式從事的交互式的各種商務活動的過程。1.1.2EB&EC

電子商務的概念是不斷發(fā)展的，電子商務的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了EC（電子商業(yè)：ElectronicCommerce或E-Commerce）概念。1997年，該公司又引出了EB（電子商務：ElectronicBusiness或E-Business）概念，有的書籍上將兩者均譯為電子商務，很多人對它們的概念產(chǎn)生了混淆。第一次變革：百貨商店第二次變革：連鎖經(jīng)營第三次變革：超級市場第四次變革：網(wǎng)絡零售人類社會商業(yè)模式的發(fā)展人類歷史上的八次商業(yè)模式革命 次數(shù)名稱業(yè)態(tài)開始時間革命時期特征1百貨商店1852年1860—1940年擴大品種2一價商店1878年1880—1930年同一價格3連鎖商店1859年1920—1930年組織創(chuàng)新4超級市場1930年1935—1965年自選購物5購物中心1930年1950—1965年商店聚集6自動售貨機第二次世界大戰(zhàn)以后1950—1965年自動售貨7步行商業(yè)街1967年1967年---漫步購物8多媒體銷售1980年1980年---電視、網(wǎng)絡購物資料來源：李飛.零售革命[M].經(jīng)濟管理出版社，2003.1.2.1電子商務的特點

①成本低廉

②覆蓋面廣

③使用便捷

④跨越時空

銷售實物商品提供知識和服務⑤功能全面

⑥服務個性化

⑦整體協(xié)調(diào)性

⑧系統(tǒng)安全性

傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購個人賣家成功創(chuàng)業(yè)

1.2.2電子商務的功能

1．廣告宣傳

2．網(wǎng)上訂購

3．咨詢洽談

4．網(wǎng)上支付

1.2.2電子商務的功能

5．電子賬戶

6．物流配送

7．信息反饋

8．交易管理

1.3

電子商務的分類B2CC2C1.3

電子商務的分類

基于Internet的電子商務應用領域相當廣泛，從不同角度審視電子商務所得到的電子商務分類也不盡相同，以下列舉了一些常見的電子商務分類方法。

1.3.1按交易對象分類

1．企業(yè)對消費者的電子商務

2．企業(yè)對企業(yè)的電子商務

3．企業(yè)對政府機構的電子商務

4．消費者對政府機構的電子商務

5．消費者對消費者的電子商務

1.3.2按網(wǎng)絡類型分類

1．基于EDI網(wǎng)絡的電子商務

2．基于Internet的電子商務

3．基于Intranet的電子商務

4．基于Extranet的電子商務

1.3.3按活動方式分類

1．完全電子商務

2．不完全電子商務

1.3.4按活動內(nèi)容分類

①直接電子商務

②間接電子商務1.4

商務過程與基本流

傳統(tǒng)商貿(mào)交易與電子商務交易過程中都包含著4種基本的“流”：信息流、商流、資金流與物流，這些“流”交織在商品交易與商務運作的詳細過程中。B2C產(chǎn)業(yè)鏈商家購物網(wǎng)站買家資金流貨到付款為主信息流瀏覽下單物流三種主要的物流方式C2C產(chǎn)業(yè)鏈賣家購物網(wǎng)站買家物流信息流瀏覽、議價資金流第三方支付平臺物流公司登陸發(fā)布產(chǎn)品、議價、處理訂單下單1.5

電子商務的變革效應

電子商務是商務勞動新的生產(chǎn)力，是在掌握電子商務技能的復合型人才控制下，運用電子工具從事的商務活動，是掌握當代信息技術和商務技術的人與代表當代科學技術的電子工具及當代商務活動全過程的有機結合。1.6

電子商務發(fā)展趨勢

隨著社會的逐步信息化和信息技術的應用日趨普及，電子商務將會加速發(fā)展與應用，電子商務系統(tǒng)、條件、環(huán)境、規(guī)范等也日臻完善。電子商務的網(wǎng)上在線優(yōu)勢，正促進著企業(yè)、公司等經(jīng)濟效益的不斷提升，電子商務的不斷發(fā)展。1.6

電子商務發(fā)展趨勢1999,8易趣網(wǎng)1999.58848網(wǎng)1999.11當當和卓越2002.3ebay購入易趣網(wǎng)2002.96688網(wǎng)2003.5taobao網(wǎng)2003.6ebay全資并購易趣2003.10阿里巴巴推出支付寶2004.8亞馬遜收購卓越2004.8《中華人民共和國電子簽名法》2005.9拍拍網(wǎng)2007.8京東商場2008.5易趣網(wǎng)全面競爭2008服裝B2C直銷熱2010京東商場完成大融資1.7

移動電子商務

移動電子商務是指