汽車維護崗位要求規(guī)范培訓課程

任務(wù)五維護保養(yǎng)崗位訓練“2021年8月17日，位于位于某市的汽車維修效勞店發(fā)生一起事故，一輛剛修好的大卡車停車時沒掛空擋，車子啟動后一下子往前沖，撞到另一輛卡車，還把一名車主當場撞死。〞案例本次課介紹了汽車維修的根本流程、維修人員的根本要求、平安防護和汽車常見資料解讀等內(nèi)容。通過本次課的學習，可使學生了解汽車維修的總體流程，熟悉維修人員工作的根本要求，掌握汽車維修作業(yè)平安防護和常見資料解讀的技能。教學重點：?維修人員的根本要求?作業(yè)平安防護?常見維修資料的解讀教學難點：?5S理念?常見維修資料的解讀4S店是一種以“四位一體〞為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售〔Sale〕、零配件〔Sparepart〕、售后效勞〔Service〕、信息反響〔Survey〕等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。在汽車4S店一般的業(yè)務(wù)流程包含以下幾個方面：一、汽車維修效勞的標準作業(yè)流程二、維修人員的根本要求1.向客戶提供關(guān)愛效勞〔1〕客戶對效勞的預期二、維修人員的根本要求〔2〕免費的效果〔3〕滿意效勞的正向推動作用1、實訓場地必須保持通風良好，工位保持清潔、設(shè)備排放有序。2、實習前必須穿好工作服，不得佩帶飾物，不得服用任何可能導致精神處于非正常狀態(tài)的藥物和飲品，不得穿拖鞋進入作業(yè)場地，女生不得將長發(fā)露在外面，以免發(fā)生危險。3、始終使你的工作場地保持干凈，保護你自己和其他人免受傷害。4、使用設(shè)備前，必須認真閱讀好相關(guān)的使用說明，并嚴格按照其操作規(guī)程和平安操作標準進行操作。5、實訓場所嚴禁煙火，滅火設(shè)施配備齊全，張貼嚴禁吸煙的標記。6、嚴格遵守實訓場所的各項防火規(guī)定，在發(fā)生火災(zāi)時能夠積極自救。7、正確使用實訓場所的電器設(shè)備，防止意外的發(fā)生。8、遇到險情要及時報告，報告內(nèi)容用詞準確，切不可模棱兩可，為事故的處理帶來麻煩。9、汽車處于靜止狀態(tài)中時應(yīng)拉緊手剎，防止車輛移動造成人員傷亡。10、在對汽車用電設(shè)備及電器元件進行檢測時應(yīng)先切斷蓄電池的負極；在對蓄電池進行維護性充電時，先把蓄電池接地電纜拆下，這樣能大大減少由于飛濺火花而引起蓄電池爆炸的時機，也可以將蓄電池拆下，移出車外維護。11、車輛移動時，必須由實訓老師駕駛，同時確認移動的平安性。操作升降機時，應(yīng)先試機并確認平安前方可進行，同時確認升降機下沒有人和與實習無關(guān)的工件及工具，作業(yè)時必須將保險裝置翻開。11、在對車輛進行檢測和維修之前必須保持車身的干凈整潔，發(fā)動機艙必須安裝左右翼子板布、前格柵布；車內(nèi)必須安裝座椅套，方向盤套、換擋桿套和地板墊。13、在維修車輛的過程中要不斷總結(jié)經(jīng)驗，查閱資料手冊與他人多交流和溝通都可以很好的提高自身維修水平，力求在最短的時間內(nèi)完成工作任務(wù)。14、要有較強的時間觀念，當天的任務(wù)方案要能夠按時完成。二、維修人員的根本要求2．建立客戶至上的效勞理念二、維修人員的根本要求3．專業(yè)級的效勞水準二、維修人員的根本要求4．汽車維修工作標準〔1〕職業(yè)化的效勞形象二、維修人員的根本要求〔2〕保護客戶送修的車輛二、維修人員的根本要求〔3〕作業(yè)區(qū)域的整潔有序二、維修人員的根本要求〔4〕平安生產(chǎn)二、維修人員的根本要求〔5〕方案和準備〔6〕快速可靠的工作二、維修人員的根本要求〔7〕按時完成〔8〕工作完成后的檢查〔9〕保存舊零件二、維修人員的根本要求〔10〕善后工作三、平安工作1．作業(yè)須知〔1〕事故因素〔2〕平安和責任三、平安工作2．工作著裝〔1〕工作服〔2〕工作鞋〔3〕工作手套三、平安工作3．車間平安〔1〕熟悉汽車維修車間的布局三、平安工作〔2〕通用平安規(guī)那么〔3〕舉升和搬運〔2〕通用平安規(guī)那么〔3〕舉升和搬運四、平安工作〔4〕操作平安三、平安工作4．防范火災(zāi)〔1〕防火措施三、平安工作〔2〕滅火器的使用方法三、平安工作5．電氣設(shè)備平安〔1〕用電規(guī)那么〔2〕防觸電措施四、平安工作6．險情應(yīng)急對策如果遇到險情時,必須采取如下措施：〔1〕首先，將情況匯報給維修主管/調(diào)度。〔2〕記錄事情的發(fā)生經(jīng)過?！?〕讓每個人慎重對待這個問題?！?〕讓每個人考慮應(yīng)當采取的對策?！?〕記錄以上的一切并將清單放置在每個人都能夠看得到的地方。四、5S工作理念5S是保持車間環(huán)境，實現(xiàn)輕松、快捷和可靠〔平安〕工作的一整套系統(tǒng)的工作理念。四、5S工作理念5S是保持車間環(huán)境，實現(xiàn)輕松、快捷和可靠〔平安〕工作的一整套系統(tǒng)的工作理念。1．5S的含義什么是5S。5S是“整理、整頓、清掃、清潔和自律〞5個英語詞匯的首字母縮寫。5S是保持車間環(huán)境，實現(xiàn)輕松、快捷和可靠〔平安〕工作的一整套系統(tǒng)的工作理念。四、5S工作理念〔1〕整理〔SEIRI〕此過程將確定某種工程是否需要。區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品。其目的是騰出空間，防止誤用。四、5S工作理念〔2〕整頓〔SEITON〕這是一個整頓工具和零件的過程，合理布局，將必需物品放于任何人都能立即取到的位置，目的是使工作場所一目了然，消除找尋物品的時間，形成井井有條的工作秩序。四、5S工作理念〔3〕清掃〔SEISO〕這是一個使工作場地保持為無垃圾，無灰塵，干凈整潔狀態(tài)的過程。四、5S工作理念〔4〕清潔〔SEIKETSU〕這也是一個通過對各種物品進行分類，去除不必要的物品使你的工作場所保持干凈的過程。四、5S工作理念〔5〕自律〔SHITSUKE〕自律也是學習規(guī)章制度方面的培訓。通過這個培訓，促使新員工成為一個遵守企業(yè)規(guī)章制度的員工。四、5S工作理念2．推行5S目的〔1〕改善和提高企業(yè)形象〔2〕促進效率提高〔3〕改善零件在庫周轉(zhuǎn)率〔4〕減少直至消除故障，確保效勞品質(zhì)〔5〕保障企業(yè)平安生產(chǎn)〔6〕降低生產(chǎn)本錢〔7〕改善員工精神面貌，使組織活力化實訓一：常用工具及相關(guān)認識實訓目的及要求1、熟悉汽車維修中常用工具的名稱和規(guī)格；2、掌握汽車維修過程中工具的正確選用方法；實訓儀器設(shè)備1、工具：各類扳手、起子、火花塞套筒、螺釘旋具、鉗子、活塞環(huán)拆裝鉗、錘子、銅棒2、設(shè)備：發(fā)動機拆裝翻轉(zhuǎn)架3、教具：解剖汽車、解剖發(fā)動機、發(fā)動機假設(shè)干臺實訓內(nèi)容1、常用拆裝工具的認識與使用1、常用拆裝工具的認識與使用汽車維修常用工具汽車維修機具汽車維修常用工具普通扳手

開口扳手梅花扳手套筒扳手活扳手扭力扳手內(nèi)六角扳手開口扳手/呆扳手

openendwrench

最常見的一種扳手，其開口中心平面和本體中心平面成15°角，這樣既適應(yīng)人手的操作方向，又可降低對操作空間的要求。開口扳手的型式雙頭扳手單頭扳手扳手的使用其開口是和螺釘頭、螺母尺寸相適應(yīng)的，在使用呆扳手時應(yīng)選擇適宜的尺寸型號，如果不當容易使螺栓或螺母的棱角損壞。使用時應(yīng)根據(jù)螺釘或螺母的尺寸，選擇相應(yīng)開口尺寸的呆扳手。為了防止扳手損壞和滑脫，應(yīng)使拉力作用在開口較厚的一邊。開口扳手的規(guī)格其規(guī)格是以兩端開口的寬度S〔mm〕來表示的，即扳手上的尺寸數(shù)字為開口的毫米數(shù)，如8-10、12-14等。開口扳手的規(guī)格通常成套裝備，有8件、10件一套等通常用45、50號鋼鍛造，并經(jīng)熱處理。梅花扳手〔花扳手〕

ringspanner其兩端是環(huán)狀的，環(huán)的內(nèi)孔由兩個正六邊形互相同心錯轉(zhuǎn)30°而成。使用時扳動30°后，即可換位再套，因而適用于狹窄場合下操作。梅花扳手的使用特點與開口扳手相比，梅花扳手強度高，使用時不易滑脫，但套上取下不方便。工作局部是封閉的環(huán)狀，用起來對螺栓或螺母的棱角損傷很小，使用起來比較平安。梅花扳手的規(guī)格其規(guī)格是以閉口尺寸S〔mm〕來表示，即扳手上的尺寸數(shù)字為閉口的毫米數(shù)，如8-10、12-14等。梅花扳手的規(guī)格通常成套裝備，有8件、10件一套等通常用45鋼或40Cr鍛造，并經(jīng)熱處理。使用扳手的本卷須知1.使用呆扳手和梅花扳手時，大拇指抵住扳頭，另四指握緊扳手柄部往身邊拉扳，切不可向外推扳，扳手的平面一定要和螺帽平行且用力適度；3.注意運動的方向有沒有鋒利的物體，以防螺栓突然松脫，手撞到鋒利物體上而受傷；2.在使用扳手遇到有過緊的螺栓或螺母時，不可用力過猛；4.使用時不準在扳手上任意加套管或錘擊，不能將扳手當撬棍使用。兩用扳手

CombinationWrench套筒扳手

boxwrench由一套尺寸不等的梅花筒組成，材料、環(huán)孔形狀與梅花扳手相同，使用時用弓形的手柄連續(xù)轉(zhuǎn)動，工作效率較高。套筒扳手的使用適用于拆裝位置狹窄或需要一定扭矩的螺栓或螺母，螺帽的棱角不易被損壞，特別適合使用空間較小的地方。套筒扳手的規(guī)格常用規(guī)格是10~32mm輪轂套筒扳手輪胎充氣嘴套筒扳手特型套筒扳手拆裝特別形狀螺絲的專用工具火花塞套筒扳手的使用使用扳手的本卷須知使用時根據(jù)螺栓螺母的尺寸選好套筒，套在快速搖柄的方形端頭上〔視需要與長接桿或短接桿配合使用〕，再將套筒套住螺栓螺母，轉(zhuǎn)動快速搖柄進行拆裝；用棘輪手柄扳轉(zhuǎn)時，不準拆裝過緊的螺栓螺母，以免損壞棘輪手柄；拆裝時，握快速搖柄的手切勿搖晃，以免套筒滑出或損壞螺栓螺母的六角；禁止用錘子將套筒擊入變形的螺栓螺母的六角進行拆裝，以免損壞套筒；禁止使用內(nèi)孔磨損過甚的套筒；工具用畢，應(yīng)清洗油污，妥善放置。活絡(luò)扳手/活扳手

adjustablewrench活扳手的使用其開口尺寸能在一定范圍內(nèi)任意調(diào)整，使用場合與開口扳手相同，但活動扳手操作起來不太靈活。使用時右手握手柄，手越靠后扳動越省力。活扳手的使用扳動小螺母時，因需要不斷地轉(zhuǎn)動蝸輪，調(diào)節(jié)扳口的大小，所以手應(yīng)握在靠近呆扳唇，并用大拇指調(diào)制蝸輪，以適應(yīng)螺母的大小?；罱j(luò)扳手的扳口夾持螺母時，呆扳唇在上，活扳唇在下，切不可反過來使用。使用活扳手的本卷須知1.使用活扳手時，扳手開口的固定端要在用力的一側(cè)，活動端要在支持的一側(cè)，否那么容易損壞活扳手；2.在擰不動時，切不可采用鋼管套在活絡(luò)扳手的手柄上來增加扭力，因為這樣極易損傷活絡(luò)扳唇；3.不得把活絡(luò)扳手當錘子用；4.使用活扳手時，一定要調(diào)整好開口的尺寸，使之與螺帽棱角配合緊密，小心使用，以防損壞螺栓棱角；5.在扳動生銹的螺母時，可在螺母上滴幾滴煤油或機油，這樣就好擰動了。活扳手的規(guī)格其規(guī)格是以扳手全長〔mm〕與最大開口寬度〔mm〕來表示的，常用的尺寸型號有20024mm、30036mm等規(guī)格。扭力扳手

TorqueWrench扭力扳手有一根長的彈性桿，其一端裝著手柄，另一端裝有方頭或六角頭，在方頭或六角頭套裝一個可換的套筒用鋼珠卡住。扭力扳手的使用可讀出所施扭矩大小，當要求一定數(shù)值的旋緊力，或幾個螺母(或螺釘)需要相同的旋緊力時，那么需使用扭力扳手。扭力扳手的使用扭力扳手除用來控制螺紋件旋緊力矩外，還可以用來測量旋轉(zhuǎn)件的起動轉(zhuǎn)矩，以檢查配合、裝配情況。扭力扳手的使用扭力扳手的規(guī)格以最大可測扭矩來劃分，常用的有294N·m、490N·m兩種使用扭力扳手的本卷須知拆裝時用左手把住套筒，右手握緊扭力扳手手柄往身邊扳轉(zhuǎn)。禁止往外推，以免滑脫而損傷身體；對要求擰緊力矩較大，且工件較大、螺栓數(shù)較多的螺栓螺母時，應(yīng)分次按一定順序擰緊；擰緊螺栓螺母時，不能用力過猛，以免損壞螺紋；禁止使用無刻度盤或刻度線不清的扭力扳手；拆裝時，禁止在扭力扳手的手柄上再加套管或用錘子錘擊；扭力扳手使用后應(yīng)擦凈油污，妥善放置；預調(diào)式扭力扳手使用前應(yīng)做好調(diào)校工作，用后應(yīng)將預緊力矩調(diào)到零位。

內(nèi)六角扳手

hexkeys用來拆裝內(nèi)六角螺栓〔螺塞〕內(nèi)六角扳手規(guī)格以六角形對邊尺寸S〔mm〕表示，常有3~27mm等尺寸。汽車維修作業(yè)中用成套內(nèi)六角扳手,可供拆裝M4~M30的內(nèi)六角螺栓。內(nèi)六角扳手使用扳手類工具本卷須知所選用的扳手的開口尺寸必須與螺栓或螺母的尺寸相符合，扳手開口過大易滑脫并損傷螺件的六角，在進口汽車維修中，應(yīng)注意扳手公英制的選擇；為防止扳手損壞和滑脫，應(yīng)使拉力作用在開口較厚的一邊，這一點對受力較大的活動扳手尤其應(yīng)該注意，以防開口出現(xiàn)“八〞字形，損壞螺母和扳手；3.各類扳手的選用原那么，一般優(yōu)先選用套筒扳手，其次為梅花扳手，再次為開口扳手，最后選活動扳手；4.普通扳手是按人手的力量來設(shè)計的，遇到較緊的螺紋件時，不能用錘擊打扳手；除套筒扳手外，其它扳手都不能套裝加力桿，以防損壞扳手或螺紋連接件。旋具

screwdriver俗稱“螺絲刀〞或“起子〞，常見的旋具分為“十〞字、“一〞字兩種。將螺刀的十字頭或一字頭插入螺絲槽內(nèi)，旋動手柄使螺絲松動。一字形起子又稱一字形螺釘旋具、平口改錐，用于旋緊或松開頭部開一字槽的螺釘。由柄、刀體和刃口組成，一般工作局部用碳素工具鋼制成，并經(jīng)淬火處理，其規(guī)格以刀體局部的長度來表示。十字形起子又稱十字槽螺釘旋具、十字改錐，用于旋緊或松開頭部帶十字溝槽的螺釘，材料規(guī)格與一字形起子相同。起子的正確選用和本卷須知1.使用旋具時，旋具頭部一定要確實嵌入螺帽的槽中，扭動旋具時，旋具中心線一定要與螺栓的中心線在一條軸線上；2.使用時，除施加扭力外，還應(yīng)施加適當?shù)妮S向力，以防滑脫損壞零件；3.不可帶電操作。5.型號規(guī)格的選擇應(yīng)以溝槽的寬度為原那么；4.使用旋具時，不要將零件拿在手上進行拆裝，假設(shè)旋具滑出易傷手，如果必須用手拿著零件，也要謹慎操作；6.不可用起子撬任何物品。手錘/鉗工錘又稱圓頂錘，其錘頭一端平面略有弧形，是根本工作面，另一端是球面，用來敲擊凹凸形狀的工件。手錘的規(guī)格規(guī)格以錘頭質(zhì)量來表示，以0.5~0.75kg的最為常用。錘頭以45、50鋼鍛造，兩端工作面熱處理。手錘手錘的正確選用和本卷須知1.使用手錘前，切記要仔細檢查錘頭和錘把是否楔塞牢固；2.握錘應(yīng)握住錘把后部，以免手部與工件碰撞；3.揮錘的方法有手腕揮、小臂揮和大臂揮三種，手腕揮錘只有手腕動，錘擊力小，但準、快、省力；大臂揮是大臂和小臂一起運動，錘擊力最大。手錘手鉗用于夾緊、固定、彎曲或切斷材料。鉗子固定夾緊材料有力，切斷材料容易。在準備使用時，應(yīng)盡量選擇稍大一點的比較好用。手鉗鯉魚鉗鉗頭的前部是平口細齒，適用于夾捏小零件，中部凹口粗長，用于夾持圓柱形零件，也可以代替扳手旋小螺栓、小螺母，鉗口后部的刃口可剪切金屬絲。鯉魚鉗的使用一片鉗體上有兩個互相貫穿的孔，一個特殊的銷子，操作時鉗口張開度可方便地變化，以適應(yīng)夾持不同大小的零件。鯉魚鉗的規(guī)格規(guī)格以鉗長來表示，一般有165、200mm兩種，用50鋼制造。鋼絲鉗鋼絲鉗的用途和鯉魚鉗相仿，但其支銷相對于兩片鉗體是固定的，故使用時不如鯉魚鉗靈活，但剪斷金屬絲的效果比鯉魚鉗要好，規(guī)格以鉗長表示。尖嘴鉗

longnosepliers因其頭部細長，可以在較小的空間工作，帶刃口的能剪切細小零件，使用時不能用力太大，否那么鉗口頭部會變形或斷裂，規(guī)格以鉗長來表示。扁嘴鉗

flatnosepliers彎嘴鉗

bentnosepliers剝絲鉗

wirestripperpliers可剝離塑料或橡膠絕緣導線的絕緣層，切斷不同規(guī)格的常用銅、鋁芯導線。斷線鉗

boltcutter可以剪斷直徑較粗的金屬絲管子鉗

pipewrench可夾持、旋擰圓柱件管子鉗管件鉗口夾持尺寸可調(diào)整使用手鉗的本卷須知1.切忌用手鉗代替扳手松緊M5以上螺紋連接件，以免損壞螺母或螺栓；2.切斷金屬線時一定要小心鋼絲跳出來傷人；3.不能切過硬或過粗的金屬，以免弄壞鉗子。4.禁止用管子鉗拆裝六角螺栓螺母，以免損壞六角。5.禁止用管子鉗拆裝精度較高的管件，以免改變工件外表的粗糙度。9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。4月-224月-22Thursday,April21,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。22:57:5522:57:5522:574/21/202210:57:55PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。4月-2222:57:5522:57Apr-2221-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。。22:57:5522:57:5522:57Thursday,April21,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。4月-224月-2222:57:5522:57:55April21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。21四月202210:57:55下午22:57:554月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月2210:57下午4月-2222:57April21,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/4/2122:57:5522:57:5521April202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。10:57:55下午10:57下午22:57:554月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。4月-224月-22Thursday,April21,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。22:57:5522:57:5522:574/21/202210:57:55PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。4月-2222:57:5522:57Apr-2221-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。。22:57:5522:57:5522:57Thursday,April21,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。4月-224月-2222:57:5522:57:55April21,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。21四月202210:57:55下午22:57:554月-2215、楚塞三湘接，