CL網(wǎng)絡設備公司部門崗位職責與業(yè)務流程

TCL網(wǎng)絡設備有限公司第一部分：公司流程總況第二部分：各部門架構(gòu)、流程及崗位職責第三部分：公司資源的優(yōu)化整合2001年9月12日第一部分：公司流程總況公司組織架構(gòu)企業(yè)組織任務圖競爭基礎質(zhì)量靈活性速度交貨可靠性價格定單取得保健要素競爭銳度因素顧客要求需求變化的維度種類數(shù)量需求水平需求性質(zhì)其他因素需求（波動管理）差別定價折扣優(yōu)惠促銷活動預約預定基他方式需求模式政策/法律/行業(yè)管制企業(yè)理念與公司政策資金/人力等資源約束企業(yè)組織的任務效率目標制約因素市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動的目標和中心。企業(yè)組織的使命就是要了解市場和市場上顧客的需要，并有針對性地提供產(chǎn)品與服務。顧客最終需要的是某種消費意愿的滿足。一切為了顧客，一切為了方便顧客，而不是為了方便自己，這就是面向顧客滿意流程改造的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)組織任務圖核心流程導向的企業(yè)組織形式圖示企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動壓縮到最少，使全部活動都面向顧客需要的滿足而存在，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。業(yè)務人員系統(tǒng)授權(quán)員業(yè)務經(jīng)理審計人員事先控制（預防性控制）:完善的標準化操作嚴格的授權(quán)控制工作流事中控制（過程控制）:適當?shù)穆氊煼蛛x（過程控制）適當?shù)男畔⒂涗浐蜏蚀_的憑證證明事后控制（檢測性控制）嚴密有效的財務核算和分析報告系統(tǒng)循環(huán)和定時、不定時的檢查和審計設計標準工作流程對工作崗位及工作職能授權(quán)利用工作流，審批運作單據(jù)完整的文檔記錄對單據(jù)及工作進行稽核。審計監(jiān)督人員通過報表追溯功能可審查至原始憑證。權(quán)限設定審批

業(yè)務流程控制公司基本流程現(xiàn)狀—價值鏈公司基本流程現(xiàn)狀—內(nèi)部運作產(chǎn)品選型（OEM）自主開開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)銷量量計劃劃MPR流程銷售需求計劃下月生產(chǎn)計劃每月1日出下月每月5日出計劃會議：銷售主導召開：銷售/資材/產(chǎn)品市場推推廣計計劃市場推推廣計計劃營銷會會議批準計計劃25日日出產(chǎn)品市市場部部產(chǎn)/銷銷媒體發(fā)發(fā)放區(qū)域計計劃特別活活動價格體體系價格調(diào)調(diào)整需需求價格分分析報報告結(jié)論PM銷量成本分分析對手比比較價格文文件（PM）以商務務為中中心接接口標準物流倉產(chǎn)品市場部資材部財務部商務中心采購計劃供貨周期產(chǎn)品檢測信息生產(chǎn)安排信息到貨通知入庫通知貨款到帳通知出庫單反饋合同、協(xié)議反饋每月回款統(tǒng)計出庫單月辦公費用計劃合同、協(xié)議回款通知渠道費用物流費用清單倉儲租賃費每日銷售日報出庫單入庫單每月盤點表每月物流費用清單出庫單發(fā)貨指令入庫通知價格調(diào)整信息反饋每月銷售日報每月銷售分析區(qū)域市場推廣評估產(chǎn)品請購計劃成品資材入庫單產(chǎn)品返修單POP分配計劃區(qū)域廣告費用計劃分配新產(chǎn)品推出計劃新產(chǎn)品首次請購計劃產(chǎn)品推廣計劃產(chǎn)品價格體系以財務務為中中心接接口財務中心資材部研發(fā)部產(chǎn)品市場部渠道管理部行業(yè)銷售部根據(jù)預算，合同以及付款單支付貨款反饋定單采購價格的合理與否的信息反饋并確認研發(fā)產(chǎn)品成本協(xié)助研發(fā)部對新項目進行贏利預測提交BOM成本清單提交研發(fā)項目全面預算每月28日前提交月度預算反饋并確認產(chǎn)品市場推廣方案及預算反饋并確認產(chǎn)品市場調(diào)研方案及預算每月28日前提交下月產(chǎn)品市場調(diào)研計劃及預算每月28日前提交下月產(chǎn)品市場推廣計劃及預算每月28日前提交下月出差計劃及預算提前5天提供鎖定或跟蹤項目的預算提交月度預算提供定單成本信息提供每批定單的盈利信息提交成品、備件及樣品入、庫單據(jù)提供新增客戶的納稅資料提交銷售合同或定單每月28日前提交下月渠道銷售費用和總部費用預算倉租及儲運費用清單和付款通知銷售日報備品備件周報每月25日提交下月度采購計劃提交每批定單采購合同或協(xié)議提交采購定單付款時提交代工工廠IQC后的入庫單設備采購申請合同或協(xié)議審核及反饋定單與入、出庫單據(jù)的審核與反饋每月盤點結(jié)果的反饋與確認貨款到帳通知及回款統(tǒng)計的核對以產(chǎn)品品為中中心接接口資材部產(chǎn)品市場部設計輸出相關文件（BOM單、PCB文件、工程化文件）樣品成樣書（經(jīng)確認）采購申請單研發(fā)采購物料研發(fā)儀器設備采購成本預算樣品和資料物料待用（樣品、資料需求申請）新產(chǎn)品研發(fā)立項需求信息（1、OEM新項目2、競爭對手產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)3、市場新項目需求等）提供OEM樣品機產(chǎn)品客戶化市場定位本行業(yè)競爭對手銷售對比信息OEM項目評測報告新產(chǎn)品定型測試報告研發(fā)任務書方案評審報告研發(fā)項目評審報告小批量試產(chǎn)總結(jié)產(chǎn)品相關技術(shù)資料必要的市場技術(shù)支持產(chǎn)品中心（研發(fā)部）研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程組織結(jié)結(jié)構(gòu)研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、關關注行行業(yè)發(fā)發(fā)展動動態(tài)，，技術(shù)術(shù)情報報的收收集，，為公公司決決策制制定產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略出出謀劃劃策；；2、根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品研研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及市場場需求求，組組織新新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)立項項并制制定《《研發(fā)發(fā)任務務書》》；3、從從事研研究開開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)絡產(chǎn)產(chǎn)品（（網(wǎng)卡卡/集集線器器、標標準/光纖纖交換換機、、無線線以太太網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品等等）和和ADSL（ADSL終終端、、ADSL路由由器））兩大大系列列產(chǎn)品品；4、協(xié)協(xié)作配配合外外協(xié)研研發(fā)基基地開開展學學術(shù)交交流、、課題題研究究以及及專項項技術(shù)術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)品化化；5、自自主研研發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品批批量生生產(chǎn)的的工程程技術(shù)術(shù)支持持；6、OEM產(chǎn)品品的快快速實實現(xiàn)工工作（（包括括OEM樣樣機測測試、、OEM產(chǎn)產(chǎn)品工工程客客戶化化等））；7、必必要的的對市市場端端的技技術(shù)支支持。。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、關關注行行業(yè)發(fā)發(fā)展動動態(tài)，，技術(shù)術(shù)情報報的收收集，，為公公司決決策制制定產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略出出謀劃劃策；；2、根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品研研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及市場場需求求，組組織新新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)立項項并制制定《《研發(fā)發(fā)任務務書》》；3、從從事研研究開開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)絡產(chǎn)產(chǎn)品（（網(wǎng)卡卡/集集線器器、標標準/光纖纖交換換機、、無線線以太太網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品等等）和和ADSL（ADSL終終端、、ADSL路由由器））兩大大系列列產(chǎn)品品；4、協(xié)協(xié)作配配合外外協(xié)研研發(fā)基基地開開展學學術(shù)交交流、、課題題研究究以及及專項項技術(shù)術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)品化化；5、自主研研發(fā)產(chǎn)品批批量生產(chǎn)的的工程技術(shù)術(shù)支持；6、OEM產(chǎn)品的快快速實現(xiàn)工工作（包括括OEM樣樣機測試、、OEM產(chǎn)產(chǎn)品工程客客戶化等））；7、必要的的對市場端端的技術(shù)支支持。一、經(jīng)理：：對公司決決策層負責責,參與并并組織公司司新產(chǎn)品研研發(fā)項目的的規(guī)劃并實實施。1、主持建建立部門的的相關規(guī)章章和程序文文件制度,執(zhí)行科學學和有效的的管理；2、關注行行業(yè)技術(shù)發(fā)發(fā)展動態(tài),了解市場場需求，協(xié)協(xié)助公司決決策層制定定產(chǎn)品研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略,確確定產(chǎn)品研研發(fā)方向；3、按產(chǎn)品品研發(fā)戰(zhàn)略略及市場需需求確定產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)項項目,組織織召開新產(chǎn)產(chǎn)品立項討討論會,并并制定《新新產(chǎn)品研發(fā)計計劃書》；；4、對新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)及及OEM產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)的的前期準備備工作全過過程實施有有效的管理理、工作推推進和監(jiān)督督；5、組織部部門內(nèi)部開開展技術(shù)交交流、培訓訓和月度工工作總結(jié)；；6、定期向向上級匯報報本部門工工作和相關關數(shù)據(jù)；7、依部門門規(guī)劃按程程序申請招招聘、調(diào)配配和提升；；8、部分項項目直接參參與,作深深入研究,以促使公公司技術(shù)積積累,逐步步實現(xiàn)公司司個別項目目達到行業(yè)業(yè)技術(shù)領先地位的目目標；9、及時準準確地組織織完成公司司交給的臨臨時性任務務。研發(fā)部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程崗位職責二、副經(jīng)理理：協(xié)助經(jīng)經(jīng)理主持部部門日常管管理工作,分管外協(xié)協(xié)技術(shù)合作作和研發(fā)課課網(wǎng)絡產(chǎn)品品組，并直接主持持部分項目目的規(guī)劃和和研發(fā)。研發(fā)部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程崗位職責四、工程課課課長：對對部門經(jīng)理理負責，主主持管理、、督導下屬屬三個小組組積極有效效地開展工工作。三、文控物物控：文件件歸檔和輸輸出，《BOM》物物料編碼，，部門物品品登錄和零零星樣品物物料采購的入帳帳，并兼作作工程客戶戶化說明書書的翻譯。。五、測試組組：1、OEM型樣品品的初評測測試和質(zhì)量量評估；2、OEM定型產(chǎn)品品的系統(tǒng)完完善性測試試；3、自行研研發(fā)新產(chǎn)品品的評審測測試；4、新產(chǎn)品品部分類目目的外協(xié)測測試和認證證；5、必要的的市場技術(shù)術(shù)支持；6、儀器設設備的維護護、計量和和保管。六、樣品制制作和PE組：1、協(xié)助研研發(fā)工程師師完成研發(fā)發(fā)樣品所需需物料的配配套和樣品品焊接；2、研發(fā)部部研發(fā)物料料的管理；；3、兼實驗驗室的整理理；4、新品試試生產(chǎn)前的的相關文件件、工裝準準備；5、生產(chǎn)過過程工程技技術(shù)支持、、異常分析析和對策；；6、售后質(zhì)質(zhì)量跟蹤和和分析。八、工程和和客戶化組組：1、產(chǎn)品的的客戶化工工作，包括括產(chǎn)品的面面板、說明明書、彩盒盒、內(nèi)卡、、包裝箱、、光盤、標標簽等等的的設計；2、包裝印印刷品、絲絲印品的菲菲林設計和和制作；3、協(xié)助資資材部完成成非標零件件的承樣；；4、OEM部品認證證；5、已批量量生產(chǎn)產(chǎn)品品的物料代代用認證。。研發(fā)部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程崗位職責七、研發(fā)課課網(wǎng)絡產(chǎn)品品組：負責網(wǎng)卡、、集線器、、交換機、、路由器系系列產(chǎn)品的的研發(fā)。九、ADSL產(chǎn)品組組：負責ADSL終終端系列產(chǎn)產(chǎn)品的研發(fā)發(fā)。十、研發(fā)課課機構(gòu)工程程師：1、配合外外協(xié)完成新新品造型創(chuàng)創(chuàng)意和手模模制作；2、主持完完成從模具具設計到試試模、外觀觀配色以及及樣品承樣樣的全過程程；3、結(jié)構(gòu)件件設計并配配合資材部部完成零件件承樣；4、自行研研發(fā)新品的的包裝結(jié)構(gòu)構(gòu)設計、編編制機構(gòu)部部分《BOM》。研發(fā)部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程崗位職責業(yè)務流程研發(fā)部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程研發(fā)過程控控制流程產(chǎn)品市場部部各崗位職職責及業(yè)務務流程組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品市場部部各崗位職職責及業(yè)務務流程部門主要職職責1、產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃2、產(chǎn)品推推廣3、產(chǎn)品銷銷售支持4、產(chǎn)品應應用技術(shù)支支持5、培訓6、營銷策策劃7、區(qū)域推推廣（廣告告、物料制制作）8、媒體公公關9、產(chǎn)品認認證、選型型、評測10、網(wǎng)站站維護和市市場信息收收集一、經(jīng)理：：1、在主管管副總的領領導下總體體規(guī)劃公司司產(chǎn)品戰(zhàn)略略及產(chǎn)品線線；2、對產(chǎn)品品市場部承承擔的工作作職責全面面負責；3、主管產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃組組、產(chǎn)品推推廣組及培培訓組；4、協(xié)調(diào)部部門內(nèi)以及及同公司其其它部門的的關系。二、副經(jīng)理理：1、在產(chǎn)品品市場部經(jīng)經(jīng)理的領導導下全面負負責公司的的媒體公共共；2、主管公公關媒介組組。產(chǎn)品市場部部各崗位職職責及業(yè)務務流程崗位職責三、寬帶接接入產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理：負責公司ADSL、、Cable、IPSetbox產(chǎn)產(chǎn)品線1、產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃2、產(chǎn)品ROADMAP制定定3、產(chǎn)品選選型4、價格體體系（含獲獲利分析））5、競爭對對手產(chǎn)品比比較6、產(chǎn)品的的銷售指導導7、軟文編編寫四、以太網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理理負責公司網(wǎng)網(wǎng)卡、集線線器、交換換機、路由由器、無線線等以太網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品1、產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃2、產(chǎn)品ROADMAP制定定3、產(chǎn)品選選型4、價格體體系（含獲獲利分析））5、競爭對對手產(chǎn)品比比較6、產(chǎn)品銷銷售指導7、軟文編編寫產(chǎn)品市場部部各崗位職職責及業(yè)務務流程崗位職責五、策劃經(jīng)經(jīng)理：1、策劃公公司產(chǎn)品推推廣方案2、制定公公司每月推推廣計劃3、與區(qū)域域廣告主管管共同策劃劃公司廣告告方案4、策劃、、監(jiān)督、指指導各地產(chǎn)產(chǎn)品推介會會六、區(qū)域廣廣告支持主主管1、負責公公司廣告制制作及相關關物料2、指導區(qū)區(qū)域廣告策策劃和制作作3、監(jiān)督和和管理區(qū)域域廣告計劃劃產(chǎn)品市場部部各崗位職職責及業(yè)務務流程崗位職責七、應用技技術(shù)支持主主管：1、系統(tǒng)集集成標書模模版制作2、典型應應用方案設設計3、個性化化方案設計計4、售前前技術(shù)支支持5、負責責方案推推介6、軟文文編寫八、公關關媒體經(jīng)經(jīng)理1、負責責建立公公司良好好的媒體體關系2、制定定公司各各類媒體體發(fā)布計計劃3、負責責公司各各類新聞聞發(fā)布會會4、策劃劃公司大大型公關關活動產(chǎn)品市場場部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責九、評測測主管1、負責責公司產(chǎn)產(chǎn)品參加加各權(quán)威威機構(gòu)認認證2、負責責公司產(chǎn)產(chǎn)品參加加各權(quán)威威媒體舉舉辦的評評獎及評評測活動動3、負責責公司產(chǎn)產(chǎn)品參加加各行業(yè)業(yè)的選型型活動4、負責責公司產(chǎn)產(chǎn)品參加加行業(yè)協(xié)協(xié)會的產(chǎn)產(chǎn)品推薦薦活動十、信息息主管1、負責責公司網(wǎng)網(wǎng)站的維維護2、負責責公司網(wǎng)網(wǎng)站信息息的制作作與發(fā)布布3、負責責市場信信息的收收集4、負責責產(chǎn)品市市場部資資料的管管理5、負責責與其它它部門之之間的信信息傳遞遞十一、培培訓經(jīng)理理1、制定定網(wǎng)絡大大學培訓訓及認證證體系2、制定定工程師師培訓計計劃3、編寫寫培訓教教材4、主力力承擔培培訓授課課任務5、軟文文編寫產(chǎn)品市場場部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責業(yè)務流程程產(chǎn)品市場場部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程產(chǎn)品立項項及實施施流程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程組織結(jié)構(gòu)構(gòu)渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程部門主要要職責1、銷售售目標管管理2、渠道道建設3、商務務運作4、物流流管理5、售后后服務運運作6、銷售售成本計計劃及監(jiān)監(jiān)控7、人員員調(diào)配、、激勵、、培訓及及考核一、經(jīng)理理：1、負責責渠道管管理部整整體運作作;2、確定定銷售目目標;3、制定定銷售計計劃及確確定銷售售政策;4、負責責商務規(guī)規(guī)范操作作;5、負責責特價、、備件、、樣機的的審批;6、負責責監(jiān)控物物流運作作流程;7、負責責人員的的整合、、調(diào)動及及激勵、、培訓;8、負責責貨款管管理的監(jiān)監(jiān)控;9、負責責各項費費用的計計劃、監(jiān)監(jiān)控、審審核;10、負負責團隊隊的建設設。二、項目目經(jīng)理（（布線產(chǎn)產(chǎn)品）：：1、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品立項項銷售2、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品銷售售預測3、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品銷售售計劃的的制定及及銷售任任務分解解4、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)培訓5、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品銷售售政策制制定6、負責責布線產(chǎn)產(chǎn)品市場場個性化化要求的的方案設設計及咨咨詢渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責三、商務務主管：：1、負責責商務組組各項事事務流程程設計及及有效運運作;2、負責責訂單、、出庫單單、退換換貨及價價保產(chǎn)品品的的審審核;3、負責責商務計計劃及調(diào)調(diào)度;4、負責責每月的的銷售分分析;5、負責責輔助決決策數(shù)據(jù)據(jù)支持;6、新產(chǎn)產(chǎn)品及價價格定義義發(fā)布;7、貨運運商評估估事項設設計;8、標準準倉管理理監(jiān)控;9、負責責商務組組各崗位位人員工工作技能能培訓及及指導;10、回回款計劃劃編制。。四、商務務主辦：：1、負責責定單的的統(tǒng)籌；；2、負責責商務咨咨詢及分分銷商日日常事務務處理；；3、負責責退換貨貨的處理理；4、負責責價保產(chǎn)產(chǎn)品的核核算；5、負責回款款計劃的跟進進；6、負責分銷銷商銷售指標標、信用等級級評估數(shù)據(jù)支支持；7、負責渠道道各項商務報報表的跟催。。渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程崗位職責五、商務助理理：1、負責定單單的錄入及出出庫單的打印印、存檔；2、負責銷售售匯款的登記記；3、負責渠道道數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計；4、負責各類類合同、協(xié)議議的歸檔、保保管；5、負責渠道道管理部行政政日常事務；；6、負責銷售售人員費用報報銷。六、渠道管理理1、負責年度度渠道培訓計計劃的制定及及實施；2、協(xié)助制定定渠道管理規(guī)規(guī)則；3、負責機會會管理—對可可能存在的銷銷售機會（如如工程項目信信息）進行整整理、預測、、評估管理；；4、負責銷售售跟進—對大大客戶、行業(yè)業(yè)銷售潛在的的價值客戶進進行商務支持持；5、負責區(qū)域域銷售代表定定期工作報告告的匯總、總總結(jié)；6、負責競爭爭對手信息數(shù)數(shù)據(jù)匯總、分分析（價格、、銷售活動等等）；7、合作伙伴伴綜合評估；；8、銷售成本本管理(辦事事處各項費用用計劃\監(jiān)督督\復核\)；9、渠道銷售售人員考核。。渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程崗位職責七、儲運主辦辦1、負責貨物物發(fā)運的安排排；2、負責貨運運商資源數(shù)據(jù)據(jù)庫建立；3、負責渠道道物流網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)庫建立；；4、負責請購購產(chǎn)品入庫跟跟進；5、負責與標標準庫工作銜銜接；6、負責標準準庫監(jiān)控、考考核；7、負責渠道道有關物流信信息的答復。。八、售后服務務1、負責售后后產(chǎn)品質(zhì)量技技術(shù)咨詢、問問題解答；2、負責各地地技術(shù)維修售售后服務人員員培訓；3、備件統(tǒng)籌籌、管理；4、授權(quán)服務務中心的監(jiān)控控及管理；5、產(chǎn)品返修修事項（質(zhì)量量、包裝等））統(tǒng)計及分析析總結(jié)。渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程崗位職責業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程銷售系統(tǒng)領用用備件和樣機機流程業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程退換貨處理申申請流程：1、客戶填寫寫《TCL網(wǎng)網(wǎng)絡產(chǎn)品換貨貨申請表》簽字蓋章后，，交銷售代表表.2、銷售代表表在收到申請請的8小時內(nèi)內(nèi)確認換貨原因（質(zhì)量量或滯銷）,因質(zhì)量問題題的，需當?shù)氐丶夹g(shù)支持初初步確認，交交區(qū)域首代，，認可傳至商商務主辦.3、商務主辦辦對換貨前后后價、數(shù)量、、金額進行；換貨金金額在5000元的申請請交商務主管審批主辦.4、換貨金額額在5000-10000門經(jīng)理審審批,由營銷副總返回回主辦.5、由商務主主辦通知銷售售代表執(zhí)行審審批結(jié)果.業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程定單處理流程程：1、客戶填寫寫《TCL網(wǎng)網(wǎng)絡產(chǎn)品定貨貨單》,簽字字蓋章后與電電匯單一起傳傳真至商務主主辦；2、商務主辦辦初審訂貨單單，確認客戶戶類別、單價價、數(shù)量金額額無誤后,打打印一式四聯(lián)聯(lián)《TCL網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)貨單》》，交商務主主管審批；3、財務經(jīng)理理審核款項、、金額無誤后后，簽字返回回;4、儲運蓋發(fā)發(fā)貨專用章通通知倉庫按單單發(fā)貨.業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程倉庫收貨程序序業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程退換貨處理執(zhí)執(zhí)行流程：1、對于被獲獲準換貨的申申請，客戶將將貨物寄回商商務儲運；2、商務儲運運在收到貨物物后清點貨物物數(shù)量，并做做書面記錄通通知商務主辦辦；3、商務主辦辦與客戶確認認收到貨物后后填寫《商務務部工作聯(lián)絡絡單》，將換換貨產(chǎn)品交產(chǎn)產(chǎn)品部檢測；；4、資材部在在收到聯(lián)絡單單的48小時時內(nèi)（量大可可適當延長）），將檢測結(jié)結(jié)果書面通知知商務主辦；；5、商務主辦辦根據(jù)檢測報報告,給予相相應處理（對對于新機按量量退換；舊機機退回客戶，，需翻新的加加收相應翻新新費用）后,打印一式四四聯(lián)《TCL網(wǎng)絡換貨單單》，交商務務主管審批；；6、財務經(jīng)理理審核款項、、數(shù)量無誤后后，簽字；返返回。7、儲運蓋發(fā)發(fā)貨專用章通通知倉庫按單單發(fā)貨，同時時做好臺賬。。業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程合同、協(xié)議審審批流程1、客戶填寫寫相應《TCL網(wǎng)絡分銷銷（代理、經(jīng)經(jīng)銷）協(xié)議》》及相關附件件，簽字蓋章章后交區(qū)域負負責人；2、區(qū)域首代代對其真實進進行初審后，，寄回公司渠渠道管理部；；3、渠道管理理部將協(xié)議相相關附件交財財務部審批；；4、對審批合合格的協(xié)議商商務部返回貳貳份給保留貳貳份分類管理理。業(yè)務流程渠道管理部各各崗位職責及及業(yè)務流程備件申請流程程1、用戶提出出申請，交區(qū)區(qū)域辦事處初初審。如備件件庫不足，提提出備件申請請。如有備件件真接發(fā)給用用戶。2、《備件申申請單》傳回回售后服務組組審核。3、交部門經(jīng)經(jīng)理審核，審審批后交儲運運打單，發(fā)運運，同時交服服務組作帳。。不同意則返返回服務組。。資材部各崗位位職責及業(yè)務務流程組織結(jié)構(gòu)資材部各崗位位職責及業(yè)務務流程部門主要職責責1、發(fā)展并建建立上游供應應鏈資源的伙伙伴關系及供供應鏈的管理理；2、合理控制制采購成本，，提高產(chǎn)品的的競爭力；3、配合研發(fā)發(fā)部研發(fā)產(chǎn)品品所需基礎元元件的樣品準準備工作以及及產(chǎn)品市場部部的OEM產(chǎn)產(chǎn)品選型送樣樣工作；4、落實產(chǎn)品品的需求計劃劃，確保原材材料或產(chǎn)品準準確、及時采采購到位，保保障市場需求求；建立快速速、安全的進進口渠道；5、建立虛擬擬工廠（外協(xié)協(xié)工廠）的管管理體系、品品質(zhì)監(jiān)控體系系以及虛擬倉倉庫的物流管管理體系，確確保外協(xié)產(chǎn)品品的生產(chǎn)順利利實施；6、制定合理理的材料以及及產(chǎn)品的需求求計劃，做好好物流、資金金流的有效調(diào)調(diào)配，爭取最最大效益；7、制定公司司的品質(zhì)政策策、產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量方針并監(jiān)監(jiān)督實施；建建立公司品質(zhì)質(zhì)保證系統(tǒng)的的管理并規(guī)劃劃公司申請品品質(zhì)保證體系系認證的準備備工作；負責責供應商資格格的認證、評評審工作以及及供應商的各各種認證證書書資料的歸檔檔管理；8、制定公司司的各類產(chǎn)品品或原材料的的品質(zhì)檢驗標標準；處理客客戶投訴及提提出糾正預防防措施。經(jīng)理：1、資材部的的團隊管理，，合理調(diào)配、、整合部門人人員的結(jié)構(gòu)，，發(fā)揮其工作作潛能；對本本部門人員的的工作考核；；2、開發(fā)上游游供應鏈資源源，培養(yǎng)并建建立戰(zhàn)略的供供應商伙伴資資源，制定合合作協(xié)議或合合同；合理控控制采購成本本，做好價格格、成本分析析，提高產(chǎn)品品競爭力；3、對新開發(fā)發(fā)的供應商進進行評估、審審核以及重大大合作項目的的洽談；4、幫助部門門的下屬解決決和協(xié)調(diào)在跨跨部門間工作作中所遇到的的問題；5、監(jiān)督物料料需求計劃的的合理性，審審核部門的付付款計劃及監(jiān)監(jiān)控費用開支支，有效的利利用物流、資資金流，控制制呆死料，避避免資源的浪浪費；6、虛擬工廠廠的稽核，評評審；外協(xié)加加工的合作協(xié)協(xié)議；7、處理并執(zhí)執(zhí)行公司領導導交辦的工作作；資材部各崗位位職責及業(yè)務務流程崗位職責副經(jīng)理：1、協(xié)助資材材部經(jīng)理分管管產(chǎn)品的外協(xié)協(xié)管理，建立立相對穩(wěn)定的的虛擬工廠的的外協(xié)生產(chǎn)體體系及相應的的物流管理；；2、負責自行行研發(fā)產(chǎn)品外外協(xié)生產(chǎn)的工工程資料及其其他相關資料料準備工作，，負責外協(xié)產(chǎn)產(chǎn)品的加工報報價及下單，，安排并跟進進外協(xié)的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，解決決外協(xié)生產(chǎn)過過程中所遇到到的一切問題題；協(xié)調(diào)虛擬擬工廠與公司司的其他部門門之間溝通的的問題；3、負責品質(zhì)質(zhì)保證體系的的管理。制定定公司的品質(zhì)質(zhì)政策、產(chǎn)品品的質(zhì)量方針針并監(jiān)督實施施；建立公司司品質(zhì)保證系系統(tǒng)的管理機機制并規(guī)劃公公司申請品質(zhì)質(zhì)保證體系認認證的準備工工作；負責供供應商資格的的認證、評審審工作以及供供應商的各種種認證證書資資料的歸檔管管理；4、負責制定定產(chǎn)品或原材材料的品質(zhì)檢檢驗標準及相相關品質(zhì)協(xié)議議的簽署，協(xié)協(xié)調(diào)并處理供供應商的不良良來料問題以以及品質(zhì)賠償償問題；5、處理客戶戶的品質(zhì)投訴訴以及制定糾糾正預防措施施；資材部各崗位位職責及業(yè)務務流程崗位職責三、采購工程程師：1、PCB,電子料(主主動/被動元元件),結(jié)構(gòu)構(gòu)件(鈑金/塑膠/緊固固件),接插插件及其組件件的供應鏈資資源開發(fā),評評估,商務談談判及采購實實施;2、原材料的的采購成本控控制,采購成成本以及市場場分析;3、SKD/CKD的價價格/成本分分析.4、供應商的的定期評審,建立A.V.L.系統(tǒng)統(tǒng);5、及時處理理不良品的退退補貨工作;6、協(xié)助R&D準備新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)所需需的元器件;7、供應商付付款計劃的組組織安排.資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責四、OEM及包包材采采購員員：：1、國國內(nèi)/海外外OEM/外協(xié)協(xié)加工工的供供應鏈鏈資源源開發(fā)發(fā),評評估,商務務談判判及采采購實實施;2、OEM采購購的合合同準準備,安排排OEM產(chǎn)產(chǎn)品的的進口口以及及結(jié)算算;3、所所有包包裝材材料以以及部部分OEM產(chǎn)品品的面面板采采購;4、及及時處處理不不良品品的退退補貨貨工作作;5、OEM采購購的成成本控控制,采購購成本本以及及市場場分析析;6、兼兼資材材部的的文控控文員員,負負責公公司的的受控控文件件以及及協(xié)議議(合合同),報報價單單/訂訂單等等保密密文件件的管管理;7、付付款計計劃的的組織織安排排.五、物物料控控制計計劃員員：：1、依依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品部部的新新品首首次采采購計計劃及及商務務部的的產(chǎn)品品日常常采購購計劃劃,編編制資資材部部的MRP單,并跟跟進,確保保產(chǎn)品品采購購計劃劃的實實施和和完結(jié)結(jié);2、對對存放放虛擬擬工廠廠的物物料及及OEM產(chǎn)產(chǎn)品國國內(nèi)采采購部部分的的物料料的動動態(tài)物物流管管理;3、定定期收收集并并核對對材料料或成成品的的入庫庫單,確保保MRP的的準確確實施施；4、組組織并并安排排對虛虛擬工工廠的的材料料或成成品以以及國國內(nèi)OEM供應應商包包材的的定期期盤點點工作作;5、落落實外外協(xié)加加工計計劃實實施,負責責國內(nèi)內(nèi)OEM及及外協(xié)協(xié)加工工材料料的配配發(fā)。。資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責六、Q.A.工工程師師：：1、制制定公公司的的品質(zhì)質(zhì)手冊冊及規(guī)規(guī)劃公公司申申請品品質(zhì)體體系認認證的的準備備工作作;2、產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)規(guī)規(guī)范及及其檢檢驗標標準的的制定定;3、供供應商商定期期評審審,制制定合合格供供應商商名錄錄,收收集并并存檔檔供應應商的的各類類第三三方機機構(gòu)的的認證證資格格證書書;4、原原材料料,產(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)確認認及不不良品品處理理,跟跟進和和改善善工作作;5、客客戶投投訴處處理及及糾正正預防防措施施;6、產(chǎn)產(chǎn)品檢檢驗和和原材材料確確認工工作。。七、Q.C.工工程師師：1、OEM產(chǎn)品品和外外協(xié)加加工產(chǎn)產(chǎn)品的的進料料檢查查工作作,確確保產(chǎn)產(chǎn)品滿滿足我我司的的品質(zhì)質(zhì)要求求；2、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量報報表的的填寫寫和質(zhì)質(zhì)量情情況統(tǒng)統(tǒng)計；；3、客客戶退退換貨貨產(chǎn)品品的檢檢驗工工作；；4、品品質(zhì)相相關文文件的的整理理和保保管,客戶戶資料料的歸歸檔管管理；；5、協(xié)協(xié)助QA工工程師師對國國內(nèi)OEM廠商商和外外協(xié)工工廠進進行現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督工工作。。資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責業(yè)務流流程資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程資材部部需求求計劃劃實施施工作作流程程業(yè)務流流程資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程元器件件供應應商樣樣品認認可流流程業(yè)務流流程資材部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程產(chǎn)品樣樣品認認可工工作流流程OEM財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程組織結(jié)結(jié)構(gòu)財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、編編制財財務預預算、、財務務決算算；2、制制定財財務制制規(guī)章章制度度并落落實執(zhí)執(zhí)行3、籌籌集調(diào)調(diào)度資資金，，保證證安全全可靠靠使用用資金金；4、每每月向向總部部及總總經(jīng)理理上報報財務務報表表，匯匯報經(jīng)經(jīng)營狀狀況、、經(jīng)營營成果果、財財務計計劃執(zhí)執(zhí)行的的具體體情況況，及及時清清理債債權(quán)債債務；；5、負負責財財務制制度執(zhí)執(zhí)行、、各部部門預預算指指標完完成情情況的的落實實，并并將存存在問問題和和相應應的解解決建建議及及時向向公司司管理理層反反映。。一、財財務經(jīng)經(jīng)理主主要職職責：：1、編編制和和執(zhí)行行預算算、財財務收收支計計劃、、信貸貸計劃劃，擬擬訂資資金籌籌措和和使用用方案案，開開辟財財源，，有效效使用用資金金；2、、進進行行成成本本費費用用預預測測、、計計劃劃、、控控制制、、核核算算、、分分析析和和考考核核，，督督促促本本公公司司有有關關部部門門降降低低消消耗耗、、節(jié)節(jié)約約費費用用、、提提高高效效益益；；3、、建建立立健健全全會會計計核核算算制制度度，，利利用用財財務務會會計計資資料料進進行行相相關關財財務務分分4、、辦辦公公司司領領導導交交辦辦的的其其他他工工作作。。二、、會會計計崗崗位位主主要要職職責責：：1、、按按照照國國家家《《會會計計法法》》、、《《會會計計準準則則》》和和《《會會計計制制度度》》等等的的規(guī)規(guī)定定，，記記帳帳、、復復核核、、報報帳帳，，做做到到手手續(xù)續(xù)齊齊全全、、數(shù)數(shù)字字準準確確、、帳帳目目清清楚楚、、按按期期報報帳帳；；2、、按按照照經(jīng)經(jīng)濟濟核核算算原原則則，，定定期期檢檢查查，，分分析析公公司司財財務務、、成成本本和和利利潤潤的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況，，挖挖掘掘增增收收潛潛力力，，考考核核資資金金使使用用效效果果，，及及時時向向公公司司管管理理層層提提供供決決策策所所需需信信息息，，當當好好公公司司參參謀謀；；3、、妥妥善善保保管管會會計計憑憑證證、、會會計計帳帳簿簿、、會會計計報報表表和和其其他他會會計計資資料料；；4、、負負責責增增值值稅稅、、個個人人所所得得稅稅等等稅稅項項的的納納稅稅申申報報；；5、、完完成成財財務務經(jīng)經(jīng)理理交交付付的的其其他他工工作作。。財務務部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責財務務部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程三、、財財務務管管理理崗崗位位主主要要職職責責：：1、、協(xié)協(xié)助助財財務務經(jīng)經(jīng)理理建建立立健健全全公公司司財財務務、、會會計計、、稅稅務務及及其其他他管管理理制制度度、、執(zhí)執(zhí)行行和和規(guī)規(guī)范范完完善善工工作作，，不不斷斷提提高高集集團團財財務務管管理理的的層層次次；；2、、協(xié)協(xié)助助財財務務經(jīng)經(jīng)理理編編制制公公司司預預算算、、對對預預算算執(zhí)執(zhí)行行過過程程的的監(jiān)監(jiān)控控與與反反饋饋。。3、、負負責責定定期期對對公公司司經(jīng)經(jīng)營營情情況況、、各各代代表表處處資資金金使使用用狀狀況況等等進進行行分分析析研研究究，，提提供供財財務務決決策策支支持持信信息息與與改改進進經(jīng)經(jīng)營營與與管管理理的的報報告告。。4、、協(xié)協(xié)助助進進行行公公司司的的年年度度稅稅務務及及利利潤潤規(guī)規(guī)劃劃，，完完成成公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理目目標標。。5、、負負責責收收集集公公司司行行業(yè)業(yè)及及市市場場信信息息，，密密切切關關注注公公司司競競爭爭對對手手及及客客戶戶的的經(jīng)經(jīng)營營情情況況，，及及時時向向公公司司決決策策層層提提供供有有關關報報告告。。6、、完完成成財財務務經(jīng)經(jīng)理理安安排排的的其其他他工工作作。。四、、出出納納崗崗位位職職責責：：1、、認認真真執(zhí)執(zhí)行行現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理制制度度；；2、、嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行庫庫存存現(xiàn)現(xiàn)金金限限額額，，超超過過部部分分必必須須及及時時送送存存銀銀行行，，不不坐坐支支現(xiàn)現(xiàn)金金，，不不認認白白條條抵抵壓壓現(xiàn)現(xiàn)金金。。3、、建建立立健健全全現(xiàn)現(xiàn)金金出出納納各各種種帳帳目目，，嚴嚴格格審審核核現(xiàn)現(xiàn)金金收收付付憑憑證證。。4、嚴格格支票管管理制度度，編制制支票使使用手續(xù)續(xù)，使用用支票須須經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理簽字字后，方方可生效效。5、積極極配合銀銀行做好好對帳、、報帳工工作。6、配合合會計做做好各種種帳務處處理7、完成成財務經(jīng)經(jīng)理交付付的其他他工作。。崗位職責責業(yè)務流程程財務部各各崗位職職責及業(yè)業(yè)務流程程對賬流程程業(yè)務流程程財務部各各崗位職職責及業(yè)業(yè)務流程程付款流程程業(yè)務流程程財務部各各崗位職職責及業(yè)業(yè)務流程程個人借款款流程業(yè)務流程程財務部各各崗位職職責及業(yè)業(yè)務流程程收款開票票流程業(yè)務流程程財務部各各崗位職職責及業(yè)業(yè)務流程程月度預算算申報與與審批流流程部門經(jīng)理招聘經(jīng)理兼考核主管培訓經(jīng)理人力資源源部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程部門主要要職責1、根據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展需要，，參與制制定并執(zhí)執(zhí)行公司司的人力力資源規(guī)規(guī)劃;2、為公公司在各各不同發(fā)發(fā)展階段段提供合合適的人人力資源源及建立立公司獨獨特的人人力資源源再造系系統(tǒng);3、公司司培訓體體系、績績效評價價體系的的制定及及實施;4、公司司薪酬福福利系統(tǒng)統(tǒng)及社會會保障體體系的制制定及實實施;員工的各各種人事事關系的的管理;5、處理理和人力力資源有有關的政政府部門門、社會會、相關關團體的的聯(lián)系和和協(xié)調(diào);6、協(xié)助助公司營營造良好好的組織織氛圍及及自有的的企業(yè)文文化.經(jīng)理：1、參與與制定公公司的人人力資源源戰(zhàn)略;2、執(zhí)行行、調(diào)整整公司的的年度人人力資源源計劃;3、組織織公司人人力資源源管理制制度的制制定及實實施推進進;4、部門門預算管管理;5、統(tǒng)籌籌安排公公司人力力資源招招聘、考考核、薪薪資體系系、培訓訓等工作作;6、監(jiān)督督和指導導本部門門各崗位位人員的的工作，，并對各各項工作作結(jié)果負負責;7、處理理與人力力資源相相關的主主要外部部事務及及政府公公關;8、和TCL集集團人及及各兄弟弟人力資資源部的的溝通及及協(xié)調(diào);9、負責責本部門門與其它它部門工工作的溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào);10、總總經(jīng)理副副總經(jīng)理理交辦的的其它工工作.人力資源源部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責招聘經(jīng)理理兼考核核主管：：1、按照照公司要要求，及及時提供供及滿足足人員需需求;2、收集集社會招招聘信息息，薪資資信息，，建立有有效人才才資料庫庫;3、了解解公司人人員需求求及外部部人才供供給信息息，跟蹤蹤行業(yè)最最新的與與人才流流動相關關的信息息，為更更好地選選擇招聘聘途徑提提供參考考依據(jù)，，不斷開開發(fā)、維維護新的的招聘途途徑;4、每月月按時制制定公司司部分員員工的工工資表;5、參與與制定具具吸引力力及競爭爭力的薪薪酬福利利體系制制度并予予以執(zhí)行行;6、參與與制定及及執(zhí)行公公司層面面的績效效考核體體系（方方案），，并根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展狀況況，不斷斷改進、、完善，，保證體體系具有有激勵性性;7、管理理員工的的人事檔檔案。保保證公司司掌握準準確完整整的人事事資料;8、負責責實施和和推動公公司后備備人才培培養(yǎng)計劃劃，負責責員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃;9、負責責辦理員員工勞動動合同的的簽定及及公司的的勞動年年審；負負責與市市人事;局聯(lián)系系溝通，，辦理10、公公司員工工的調(diào)干干調(diào)工工工作；負負責與市市社保局局聯(lián)系溝溝通，辦辦理公司司員工社社會保險險負責日常常員工的的入職、、調(diào)動、、離職、、管理員員工考勤勤。人力資源源部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責培訓經(jīng)理理：1、參與與制定及及實施年年/季度度培訓計計劃;2、組織織和安排排各項培培訓的實實施;3、負責責公司文文化的宣宣傳及倡倡導;4、及時時了解各各部門培培訓需求求信息，，并協(xié)同同部門對對培