ER系統(tǒng)原理和實(shí)施第四ch概述

2023年1月11日第1頁第1章概述本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)案例研究課堂思考和問答教學(xué)目標(biāo)本章內(nèi)容本章小結(jié)思考和練習(xí)2023年1月11日第2頁案例研究：SAP公司的發(fā)展之路SAP公司是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市。SAP是SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing的縮寫，全稱是數(shù)據(jù)處理方面的系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)80%的企業(yè)采用了SAP公司的應(yīng)用軟件。1972年，5名來自IBM公司的軟件工程師在德國曼海姆成立了SAP公司，該公司的目標(biāo)是開發(fā)一種可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用軟件?！n堂思考和問答1.SAP公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是什么？2.SAP公司產(chǎn)品名稱中的R表示什么意思？3.談?wù)勀銓?duì)實(shí)時(shí)系統(tǒng)、大型機(jī)系統(tǒng)、客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的理解。4.談?wù)勀銓?duì)HANA技術(shù)、云計(jì)算戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的理解。5.一般企業(yè)的營運(yùn)毛利潤率是多大？與通常的企業(yè)營運(yùn)毛利潤率相比，SAP公司的營運(yùn)毛利潤率是高還是低？為什么？6.國際市場(chǎng)上主要的ERP系統(tǒng)都有哪些？他們?cè)谥袊闹饕蛻羰悄男┕荆?.中國市場(chǎng)上主要的國產(chǎn)ERP系統(tǒng)有哪些？這些國產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？8.你知道哪些有關(guān)ERP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商和ERP系統(tǒng)用戶的故事，給大家講出來，互相交流。2023年1月11日第3頁2023年1月11日第4頁教學(xué)目標(biāo)歡迎你參加我們的ERP系統(tǒng)之旅。當(dāng)你加入到此行列之后，我們將與你始終相伴，向你詳細(xì)講述ERP系統(tǒng)的故事。本章全面講述了ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢(shì)本章是開場(chǎng)白，主要是為今后的學(xué)習(xí)奠定了開始的基礎(chǔ)在結(jié)束這趟ERP系統(tǒng)的旅行之后，你一定會(huì)滿載而歸。2023年1月11日第5頁本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2023年1月11日第6頁本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2023年1月11日第7頁1.1什么是ERP系統(tǒng)典型的ERP系統(tǒng)的定義ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)2023年1月11日第8頁典型的ERP系統(tǒng)定義（1/7）ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動(dòng)的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個(gè)職能部門的活動(dòng)。2023年1月11日第9頁典型的ERP系統(tǒng)定義（2/7）ERP是一種對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2023年1月11日第10頁典型的ERP系統(tǒng)定義（3/7）ERP是一個(gè)工業(yè)術(shù)語，它是由多個(gè)模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動(dòng)組成的。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購、庫存維護(hù)、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。2022年12月31日日第11頁典型的ERP系統(tǒng)定義（4/7）ERP系統(tǒng)是一種集集成了所有制制造應(yīng)用程序序和與制造應(yīng)應(yīng)用程序相關(guān)關(guān)的其他應(yīng)用用程序、用于于整個(gè)企業(yè)的的信息系統(tǒng)。。2022年年12月31日第12頁典型的ERP系統(tǒng)定義（5/7）ERP系統(tǒng)是一種種商業(yè)軟件件包，允許許企業(yè)自動(dòng)動(dòng)化和集成成主要的業(yè)業(yè)務(wù)流程、、共享通用用的數(shù)據(jù)且且分布在整整個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)，并并且提供了了生成和訪訪問業(yè)務(wù)信信息的實(shí)時(shí)時(shí)環(huán)境。2022年年12月31日第13頁典型的ERP系統(tǒng)定義（6/7）ERP系統(tǒng)是一種種商業(yè)戰(zhàn)略略，它集成成了制造、、財(cái)務(wù)和分分銷職能以以便實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)態(tài)地平衡衡和優(yōu)化企企業(yè)的資源源。ERP系統(tǒng)是一種種集成的應(yīng)應(yīng)用軟件包包，可以用用于平衡制制造、分銷銷和財(cái)務(wù)功功能。ERP系統(tǒng)是通過過利用關(guān)系系型數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計(jì)算機(jī)輔輔助軟件工工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代語語言開發(fā)工工具和客戶戶機(jī)/服務(wù)器體系系架構(gòu)而從從制造資源源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過來的的。當(dāng)成功功地實(shí)施了了完整的ERP系統(tǒng)之后，，ERP系統(tǒng)允許企企業(yè)優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流程、、執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)必要的管管理分析以以及快速有有效地提供供決策支持持。隨著技技術(shù)的不斷斷進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)對(duì)市場(chǎng)變化化的能力。。2022年年12月月31日日第14頁典型型的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)定定義義（7/7）ERP是一一個(gè)個(gè)信信息息技技術(shù)術(shù)工工業(yè)業(yè)術(shù)術(shù)語語，，它它是是集集成成的的、、基基于于多多模模塊塊的的應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件包包，，為為企企業(yè)業(yè)的的各各種種相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職能能提提供供服服務(wù)務(wù)。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)是是一一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略工工具具，，它它通通過過集集成成業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程可可以以幫幫助助企企業(yè)業(yè)提提高高經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理水水平平，，有有助助于于企企業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)化化可可以以利利用用的的資資源源。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)有有助助于于企企業(yè)業(yè)更更好好地地理理解解其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、指指導(dǎo)導(dǎo)資資源源的的利利用用和和制制定定未未來來的的計(jì)計(jì)劃劃。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)允允許許企企業(yè)業(yè)根根據(jù)據(jù)當(dāng)當(dāng)前前行行業(yè)業(yè)的的最最佳佳管管理理實(shí)實(shí)踐踐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程。。2022年年12月月31日日第15頁ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的特特點(diǎn)點(diǎn)ERP系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以在在企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃層層、、管管理理控控制制層層和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作層層這這3個(gè)個(gè)層層次次上上都都提提供供支支持持和和流流線線化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程ERP系系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)2022年年12月月31日日第16頁ERP系統(tǒng)統(tǒng)在在不不同同的的管管理理層層次次的的作作用用第一一，，在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)控控制制層層，，ERP系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以降降低低業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成本本。。第二二，，在在管管理理控控制制層層，，ERP系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以促促進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)管管理理的的實(shí)實(shí)施施。。第三三，，在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃層層，，ERP系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以支支持持戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃。。2022年12月31日第17頁ERP系系統(tǒng)的定定性優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)可以大大大減少庫庫存量，，從而降降低庫存存成本；；可以大大大加快訂訂單的處處理速度度、提高高訂單的的處理質(zhì)質(zhì)量，從從而降低低訂單的的處理過過程成本本；通過自動(dòng)動(dòng)化方式式及時(shí)采采集各種種原始數(shù)數(shù)據(jù)，提提高了數(shù)數(shù)據(jù)的處處理速度度和處理理質(zhì)量，，從而降降低了財(cái)財(cái)務(wù)記賬賬和財(cái)務(wù)務(wù)記錄保保存的成成本；由于提高高了設(shè)備備的管理理水平，，可以充充分利用用企業(yè)的的現(xiàn)有設(shè)設(shè)備，從從而可以以降低設(shè)設(shè)備投資資；生產(chǎn)流程程更加靈靈活，可可以有效效地應(yīng)對(duì)對(duì)生產(chǎn)過過程中各各種異常常事件的的發(fā)生；；由于提高高了生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的的準(zhǔn)確性性，從而而降低了了生產(chǎn)線線上的非非常停產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間；；更加有效效地確定定生產(chǎn)批批量和調(diào)調(diào)度生產(chǎn)產(chǎn)，提高高生產(chǎn)效效率；減少生產(chǎn)產(chǎn)過程中中由于無無法及時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)而而出現(xiàn)的的差錯(cuò)率率，提高高管理水水平；可以降低低生產(chǎn)過過程的成成本……2022年12月31日第18頁ERP系系統(tǒng)的定定量優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)降低庫存存資金占占用15—40%；提高庫存存資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)50—200%；降低庫存存誤盤誤誤差，控控制在1—2%；減少10—30%的裝配面面積；減少10—50%的加班工工時(shí)；減少60—80%的短缺件件；提高了5—15%的生產(chǎn)率率；降低了7—12%的成本；；增加了5—10%的利潤。。2022年12月31日第19頁ERP系系統(tǒng)的缺缺點(diǎn)ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是非非常復(fù)雜雜的，實(shí)實(shí)施過程程具有很很大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；與傳統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)的集集成問問題，，接口口、數(shù)數(shù)據(jù)等等如何何更好好地處處理；；客戶定定制問問題，，如何何更好好、更更快地地滿足足客戶戶的要要求；；實(shí)施成成本高高昂，，大多多數(shù)ERP系統(tǒng)的的實(shí)施施都超超過了了預(yù)期期的成成本和和項(xiàng)目目期限限；由于組組織流流程和和結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變化，，造成成企業(yè)業(yè)內(nèi)部部員工工的消消極抵抵觸；；經(jīng)常與與企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略沖沖突；；計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的安安全性性問題題和病病毒問問題，，都會(huì)會(huì)時(shí)刻刻對(duì)企企業(yè)的的正常常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)帶來來嚴(yán)重重危害害。2022年年12月31日日第20頁2022年年12月31日日第21頁本章內(nèi)內(nèi)容1.1什么是是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的的演變變1.3ERP系統(tǒng)的的成本本1.4ERP系統(tǒng)的的未來來1.5本章小小結(jié)2022年年12月31日日第22頁1.2ERP系系統(tǒng)的的演變變ERP系統(tǒng)統(tǒng)必然然出現(xiàn)現(xiàn)的物物質(zhì)基基礎(chǔ)和和技術(shù)術(shù)推動(dòng)動(dòng)力提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念念的外外部需需求和和理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念念的內(nèi)內(nèi)部需需求導(dǎo)致ERP系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的直直接前前提和和表現(xiàn)現(xiàn)形式式ERP系統(tǒng)統(tǒng)在企企業(yè)得得到快快速實(shí)實(shí)施和和應(yīng)用用的直直接導(dǎo)導(dǎo)火索索2022年年12月31日第23頁ERP系統(tǒng)必然出出現(xiàn)的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)和技技術(shù)推動(dòng)力力信息技術(shù)的的發(fā)展歷程程操作系統(tǒng)的的發(fā)展數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用用系統(tǒng)的體體系架構(gòu)信息系統(tǒng)的的發(fā)展2022年年12月31日第24頁外部需求和和理論基礎(chǔ)礎(chǔ)最初的信息息系統(tǒng)主要要是聚焦于于企業(yè)的管管理事務(wù)和和管理領(lǐng)域域，很少涉涉及到企業(yè)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部的集成成問題逐漸漸演變?yōu)楣芄芾眍I(lǐng)域中中的信息系系統(tǒng)與技術(shù)術(shù)領(lǐng)域中的的各種基于于計(jì)算機(jī)的的系統(tǒng)之間間的集成問問題。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實(shí)踐踐，為ERP系統(tǒng)概念的的出現(xiàn)和實(shí)實(shí)踐提供了了外部需求求和理論基基礎(chǔ)。2022年年12月31日第25頁CIMS系系統(tǒng)的概念念結(jié)構(gòu)示意意圖2022年12月31日日第26頁集成管理模式式的思想ERP系統(tǒng)不僅僅是是一個(gè)軟件工工具，實(shí)際上上也是一種管管理模式的體體現(xiàn)。計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)作為一一種管理工具具和手段在管管理中的廣泛泛應(yīng)用，為管管理創(chuàng)新提出出了新的要求求和技術(shù)保障障，客觀上要要求管理理論論產(chǎn)生一種與與計(jì)算機(jī)廣泛泛應(yīng)用相適應(yīng)應(yīng)的管理理念念和方式。這這時(shí)出現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為核心的的集成管理模模式。ERP系統(tǒng)作為一種種計(jì)算機(jī)輔助助管理信息系系統(tǒng)，它既體體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)機(jī)工具的特點(diǎn)點(diǎn)，又蘊(yùn)含了了新的管理理理念、方法和和手段的一致致性。因此，從本質(zhì)質(zhì)上來講，ERP系統(tǒng)是一種集集成管理模式式，這種集成成管理模式要要求ERP系統(tǒng)作為其核核心的支撐技技術(shù)而出現(xiàn)。。這種集成管管理模式有時(shí)時(shí)也被稱為ERP管理模式。2022年12月31日日第27頁ERP集成管管理模式自動(dòng)化理性化精細(xì)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)化集成化2022年12月31日日第28頁MRP和MRPII的的演變開環(huán)的MRP階段閉環(huán)的MRP階段制造資源計(jì)劃劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)2022年12月31日日第29頁ERP系統(tǒng)出出現(xiàn)的導(dǎo)火索索BPR的思想。在BPR思想的影響下下，許多企業(yè)業(yè)為了改善和和流線化自己己企業(yè)的流程程、提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)營管理理水平，認(rèn)為為現(xiàn)有的基于于職能的信息息系統(tǒng)無法滿滿足其需求，，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)BPR的有效工具，，從而毅然決決定采用有巨巨大風(fēng)險(xiǎn)的ERP系統(tǒng)。千年蟲問題。。千年蟲問題題又被稱為Y2K問題。歐元的實(shí)現(xiàn)。。從2002年1月1日開始，歐盟盟的許多國家家開始實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一貨幣的政政策，采用歐歐元進(jìn)行統(tǒng)一一的交易、支支付和結(jié)算等等2022年12月31日日第30頁2022年12月31日日第31頁本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2022年12月31日日第32頁1.3ERP系統(tǒng)的的成本ERP系統(tǒng)總總擁有成本包包括顯性成本本和隱性成本本兩大部分。。ERP系統(tǒng)的的顯性成本是是指那些直接接用于ERP系統(tǒng)的、容容易與企業(yè)中中的其他支出出相區(qū)別的成成本。ERP系統(tǒng)的的隱性成本是是指那些間接接用于ERP系統(tǒng)的、不不容易與企業(yè)業(yè)中的其他支支出相區(qū)別的的成本。2022年12月31日日第33頁ERP系統(tǒng)的的顯性成本軟件成本主要要包括購買ERP商業(yè)軟軟件包、數(shù)據(jù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)軟件和安全全管理軟件等等。硬件成本包括括ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施過程中中購買的有形形設(shè)備和這些些設(shè)備正常運(yùn)運(yùn)行所必需的的操作系統(tǒng)軟軟件。在ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施中，需要要購買的硬件件包括計(jì)算機(jī)機(jī)硬件設(shè)備、、操作系統(tǒng)軟軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備和安全管管理設(shè)備。2022年年12月月31日日第34頁ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的隱隱性性成成本本咨詢?cè)冾欘檰枂柍沙杀颈?。。培?xùn)訓(xùn)成成本本。。客戶戶定定制制成成本本。。集成成和和測(cè)測(cè)試試成成本本。。數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本。。數(shù)據(jù)據(jù)分分析析成成本本。。人員員替替換換成成本本。。實(shí)施施團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)不不能能停停止止、、持持續(xù)續(xù)工工作作成成本本。。系統(tǒng)統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量量成成本本。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施后后的的不不景景氣氣成成本本。。2022年年12月月31日日第35頁本章章內(nèi)內(nèi)容容1.1什么么是是ERP系統(tǒng)統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的演演變變1.3ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本1.4ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來來1.5本章章小小結(jié)結(jié)2022年年12月月31日日第36頁1.4ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來來嚴(yán)格格地地說說，，ERP系統(tǒng)統(tǒng)不不是是一一個(gè)個(gè)完完全全成成熟熟的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，無無論論是是從從ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理思思想想和和管管理理內(nèi)內(nèi)容容來來看看，，還還是是從從ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的實(shí)實(shí)施施過過程程和和實(shí)實(shí)際際應(yīng)應(yīng)用用角角度度觀觀察察，，ERP系統(tǒng)統(tǒng)都都還還需需要要進(jìn)進(jìn)一一步步地地發(fā)發(fā)展展和和完完善善。。當(dāng)前前，，關(guān)關(guān)于于ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來來有有著著各各種種各各樣樣的的看看法法和和觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，這這也也表表明明ERP系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)發(fā)展展和和完完善善的的必必要要性性。。從當(dāng)當(dāng)前前的的主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)來來看看，，Gartner公司司的的ERPII系統(tǒng)統(tǒng)和和CharlesMoller的ERPII概念念框框架架是是兩兩種種非非常常典典型型的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)。。2022年年12月月31日日第37頁Gartner公公司司的的ERPII系系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)據(jù)Gartner公公司司預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)，，ERP的的快快速速演演變變，，已已經(jīng)經(jīng)帶帶來來了了企企業(yè)業(yè)必必須須采采取取的的一一種種新新的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，即即ERPII系系統(tǒng)統(tǒng)。。ERPII系系統(tǒng)統(tǒng)有有助助于于企企業(yè)業(yè)在在未未來來獲獲取取更更大大的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。與ERP系系統(tǒng)統(tǒng)相相比比，，ERPII系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最大大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是是集集成成了了協(xié)協(xié)同同電電子子商商務(wù)務(wù)，，允允許許位位于于多多個(gè)個(gè)地地理理位位置置不不同同的的合合作作伙伙伴伴公公司司以以基基于于電電子子商商務(wù)務(wù)的的形形式式交交換換信信息息。。2022年年12月月31日日第38頁ERP系統(tǒng)統(tǒng)與與ERPII系統(tǒng)統(tǒng)比比較較示示意意圖圖2022年年12月月31日日第39頁2022年年12月31日日第40頁CharlesMoller的ERPII概念框框架2022年年12月31日日第41頁其他觀觀點(diǎn)：：ERP系統(tǒng)的的未來來2022年年12月31日日第42頁SCM系統(tǒng)的的功能能框架架示意意圖2022年年12月31日日第43頁CRM系統(tǒng)的的功能能框架架示意意圖ERP的研研究熱熱點(diǎn)和和方向向ERP不僅僅是今今后企企業(yè)的的實(shí)踐踐熱點(diǎn)點(diǎn)，也也是許許多專專家的的研究究對(duì)象象。從研究究視角角來看看，SeverinV.Grabski等等人人(2011)對(duì)ERP今后后的研研究熱熱點(diǎn)和和可能能的方方向進(jìn)進(jìn)行了了總結(jié)結(jié)。SeverinV.Grabski等等人人認(rèn)為為ERP實(shí)實(shí)施的的關(guān)鍵鍵成功功因素素、ERP對(duì)組組織的的影響響和ERP對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的影響響是今今后ERP的主主要研研究方方向。。2022年年12月31日第44頁