劇院?jiǎn)T工管理制度

劇院?jiǎn)T工管理制度劇院?jiǎn)T工管理制度一、工作人員上崗守則一嚴(yán)格遵照*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，有事必須履行請(qǐng)假手續(xù)。二工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時(shí)內(nèi)不得酗酒；鞋應(yīng)根據(jù)工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。三日常工作時(shí)按照*******統(tǒng)一要求著工作服；遇重要會(huì)議、演出接待任務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)按*******著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長(zhǎng)發(fā)，保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔，有活動(dòng)必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。四工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。接受各級(jí)負(fù)責(zé)人的管理，并服從工作安排，按照層級(jí)管理權(quán)限和相關(guān)程序請(qǐng)示、匯報(bào)工作，不得越級(jí)請(qǐng)示。五嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，高效完成工作任務(wù)。辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本部室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間,并保持工作聯(lián)系。六接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細(xì)詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯(lián)系人部門的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁電話聊天。七對(duì)待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務(wù)；在問知來人需辦理事宜后應(yīng)立即停下手中工作著手處理來賓業(yè)務(wù)，不得生硬對(duì)客，更不得拖延、推諉。對(duì)賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。八工作時(shí)間不得串崗或擅自離崗，嚴(yán)禁扎堆聊天和打電腦游戲。九不得在辦公室、公共區(qū)域或樓道大聲喧嘩，經(jīng)過通道、走廊時(shí)要放輕腳步，保持輕聲細(xì)語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經(jīng)營場(chǎng)所安靜有序，避免影響*******內(nèi)的正常接待活動(dòng)。十日常工作中經(jīng)常保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔無異味，臺(tái)面、桌面物品擺放有序，花卉養(yǎng)護(hù)有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。十一正確使用*******的物品和設(shè)備，提高工作效率；不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。十二每日下班前注意關(guān)閉辦公室內(nèi)照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時(shí)檢查門窗鎖閉情況。十三按照重要接待活動(dòng)期間設(shè)置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對(duì)講機(jī)，確保通訊暢通，監(jiān)督崗位范圍內(nèi)人員上崗工作情況并負(fù)責(zé)處置崗位內(nèi)其他突發(fā)事件。十四配合其他部門、其他崗位的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排，并時(shí)刻注意維護(hù)*******的良好形象。二、各部門人員上崗細(xì)則一辦公室1、模范遵守*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的工作紀(jì)律。2、嚴(yán)格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復(fù)印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。3、注意學(xué)習(xí)提高本崗位業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合，高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務(wù)，按照任務(wù)的'輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權(quán)。4、 日常工作中注重節(jié)能降耗，注意對(duì)辦公用耗材的合理使用并加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)。5、 收集*******內(nèi)綜合資料，熟悉掌握*******基本情況，做到對(duì)賓客的介紹詳細(xì)可靠。6、 在辦理人事、工資等事宜時(shí)，經(jīng)辦人需與當(dāng)事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)告知當(dāng)事人辦理程序及所需準(zhǔn)備資料，無特殊情況應(yīng)在資料完備后5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。7、 采購人員須按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督采購審批程序的執(zhí)行，在接到經(jīng)審批的采購單后，如無特殊情況應(yīng)在3日內(nèi)完成采購任務(wù)。二經(jīng)營部和今朝塞上公司1、接待洽談來賓要做到周到細(xì)致，盡量詳細(xì)地介紹*******內(nèi)場(chǎng)地功能及設(shè)備情況。2、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系。3、對(duì)*******內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)建立詳細(xì)、完備的活動(dòng)情況記錄，每半年進(jìn)行一次活動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)，并予以公布。4、不但對(duì)簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務(wù)，對(duì)待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達(dá)歡迎其下次光臨的意愿。5、在與活動(dòng)主辦單位簽訂協(xié)議時(shí)要注意細(xì)節(jié)要求，特別是對(duì)裝、走臺(tái)時(shí)間要明確，對(duì)活動(dòng)超時(shí)加價(jià)問題要予以說明。6、下達(dá)的工作任務(wù)通知單位內(nèi)容全面，對(duì)各部門的要求要明確，對(duì)提供使用的技術(shù)設(shè)備情況要開列詳細(xì)清單。7、于每次接待活動(dòng)完成后征求賓客意見填寫賓客意見書，并按規(guī)定于每周一9：00前隨經(jīng)營活動(dòng)情況周報(bào)表向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。三技術(shù)部1、于活動(dòng)開始前半天內(nèi)完成會(huì)議、演出及裝、走臺(tái)等活動(dòng)接待前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，擦拭并檢查設(shè)備，保證設(shè)備無塵和安全可靠運(yùn)行。2、嚴(yán)格按照經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列時(shí)間控制演出、彩排及裝、走臺(tái)時(shí)間，不得隨意走動(dòng)。劇院管理制度2015-09-1618:32|#2樓如何管理影院？影院的經(jīng)營，需要建立和健全各項(xiàng)運(yùn)營規(guī)章制度，制定年度的經(jīng)營和管理指標(biāo)和考核方案。要建立影院經(jīng)營例會(huì)制度，不定期對(duì)影院進(jìn)行運(yùn)營檢查、經(jīng)營管理和安全檢查。1、安全管理影院在成立之初就需要確立以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的消防安全組織機(jī)構(gòu)，需要建立健全符合《中華人民共和國消防條例》和影院特點(diǎn)的感謝消防安全制度，包括：消防培訓(xùn)制度、消防工作的組織管理制度、消防安全責(zé)任制度、用火、用水、用電制度、消防器材的使用及管理制度、安全疏散設(shè)施管理制度、庫房消防安全、消防檢查制度、消防安全獎(jiǎng)罰制度、消防安全緊急預(yù)案等等。2、清潔工作影院的清潔區(qū)域，要與清潔服務(wù)承包商在簽訂合同時(shí)予以明確劃分，清潔區(qū)域包括但不限于：營業(yè)范圍地面、墻面、屋頂、洗手間等。確定影院的清潔標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：清潔時(shí)間、清潔頻率、清潔效果描述等。3、場(chǎng)務(wù)工作場(chǎng)務(wù)工作是整個(gè)服務(wù)工作的非常重要的環(huán)節(jié)。觀眾的進(jìn)場(chǎng)/散場(chǎng)組織工作、觀眾在觀影工程中的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等，都是場(chǎng)務(wù)工作的內(nèi)容。4、賣品工作賣品是影院收入的重要來源，售賣的商品主要是爆米花、軟飲料、糖果、冰淇淋、電影后產(chǎn)品等，賣品不但提升觀眾的觀影情趣，還增加影片的附加值，在影院運(yùn)營中起到很大的作用。需要建立起對(duì)賣品供應(yīng)商的管理制度、賣品設(shè)備的使用和維護(hù)制度、賣品庫房的管理制度、盤點(diǎn)制度、賣品對(duì)影片的促銷活動(dòng)等。5、值班管理值班管理對(duì)影院運(yùn)營過程中的值班工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，包括檢查值班經(jīng)理開店、閉店、交接-班和結(jié)款等方面的工作流程。6、放映管理放映工作是整個(gè)運(yùn)營工作的核心，是電影院經(jīng)營管理過程中十分重要的環(huán)節(jié)。