專題二決策與決策方法

專題二決策與決策方法

荒島逃生記

私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作

6、流浪漢

討論：

時間：5分鐘

內(nèi)容：誰逃生？結(jié)果和理由？

荒島逃生記

本章內(nèi)容第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)

決策方法第一節(jié)決策與決策理論決策：是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程。決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果案例：周亞夫的選擇決策的依據(jù)管理者在決策時離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本－收益分析適量的信息是決策的依據(jù)決策理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用93241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征。1021345決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策過程案例：新任廠長的產(chǎn)品決策某工具廠從1990年以來一直經(jīng)營生產(chǎn)A產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品品種單一，但是市場銷路一直很好。后來由于經(jīng)濟(jì)政策的暫時調(diào)整及客觀條件的變化，A產(chǎn)品完全滯銷，企業(yè)職工連續(xù)半年只能拿50%的工資，更談不上獎金，企業(yè)職工怨聲載道，積極性受到極大的影響。新廠長上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發(fā)現(xiàn)該廠與其他部門合作的環(huán)保產(chǎn)品B產(chǎn)品是成功的，于是決定下馬A產(chǎn)品，改產(chǎn)B產(chǎn)品。一年過去，企業(yè)總算沒有虧損，但工廠日子仍然不十分好過。后來市場形勢發(fā)生了巨大的變化。原來的A產(chǎn)品市場脫銷，用戶紛紛來函來電希望該廠能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，B產(chǎn)品銷路不好。在這種情況下，廠長又回來過頭來抓A產(chǎn)品，擔(dān)一時又無法搞上去，無論數(shù)量和質(zhì)量都不能恢復(fù)到原來的水平。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對該廠廠長很不滿意，甚至認(rèn)為改產(chǎn)是錯誤的決策，廠長感到很委屈，總是想不通。案例討論題：1、你認(rèn)為該廠長的決策是否有錯誤？請你做詳細(xì)分析。2、如果你是該廠廠長，你在決策過程中應(yīng)如何去做？第二節(jié)決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為定性決策方法定量決策方法定性與定量相結(jié)合的方法13定性的決策方法集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)有關(guān)活動方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法政策指導(dǎo)矩陣法1.頭腦風(fēng)暴法(1)

針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。(2)原則各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必熟慮、越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議案例用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸設(shè)計一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術(shù)來清雪

按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。頭腦風(fēng)暴法目前高校期末考試中作弊現(xiàn)象嚴(yán)重，請分小組討論該如何杜絕或減少考試中的作弊現(xiàn)象?活動規(guī)則1.自由暢想（可以異想天開）

2.延遲批判（因為沒有一個答案是錯誤的）3.以量求質(zhì)（想法盡可能的多）4.綜合改善（鼓勵對別人的設(shè)想補(bǔ)充新的設(shè)想）確定本組主持人、記錄員和小組發(fā)言代表，小組長必須明確以下職責(zé)：（1）控制討論進(jìn)程。

（2）承認(rèn)每個人作出的貢獻(xiàn)。

（3）確保沒有人侮辱、貶低、或者評價另一參與者或者他的/她的回應(yīng)。

（4）聲明沒有一個答案是錯誤的。

（5）記錄每一個回答，除非它被一再重復(fù)。

（6）注意時間限制，到時立即終止討論發(fā)言。（7）發(fā)言時，不僅要匯報小組討論情況和討論結(jié)果，還要匯報小組活動是如何體現(xiàn)活動原則的2.名義小組技術(shù)(1)特點避免爭吵或者附和可激發(fā)個人創(chuàng)造力和想象力(2)步驟管理者選擇小組成員向小組成員提供相關(guān)信息小組成員獨立思考，提出建議，并寫成文字資料小組成員開會，各自陳述方案小組成員投票，產(chǎn)生最贊同方案，供管理者參考3.德爾菲技術(shù)(1)特點專家背靠背、互不見面匿名發(fā)表意見可避免權(quán)威迷信(2)步驟選擇、邀請專家給專家提供有關(guān)信息，請之獨立發(fā)表意見收集、反饋專家意見，請之再次發(fā)表意見形成代表專家組意見的方案小游戲：（二）有關(guān)活動方向的決策方法1.經(jīng)營單位組合分析法

低相對競爭地位(市場占有率)高

波士頓矩陣明星金牛瘦狗幼童收縮放棄維持抽資轉(zhuǎn)型放棄投資擴(kuò)產(chǎn)高業(yè)務(wù)增長率

低瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損——采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資——產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高——不失時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營單位組合分析法26經(jīng)營單位組合分析法272008年TCL業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況

2.政策指導(dǎo)矩陣３６９258１４７

市場前景吸引力強(qiáng)中弱相對競爭能力市場前景荷蘭皇家--殼牌公司弱中強(qiáng)經(jīng)營單位的競爭能力優(yōu)先發(fā)展優(yōu)先發(fā)展不發(fā)展不放棄分配更多資源分配足夠資源擇機(jī)放棄區(qū)別對待盡快放棄擇機(jī)放棄2.政策指導(dǎo)矩陣區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭……29確定型決策方法風(fēng)險型決策方法：不確定型決策方法：

定量決策方法30決策者可能面臨的三種情況確定性風(fēng)險性不確定性確定型決策方法確定性決策：在確定條件下進(jìn)行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個確定的結(jié)果。方法：線性規(guī)劃量本利分析法

定量決策方法32線性規(guī)劃建立線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型步驟(1)確定問題的決策變量(2)確定問題的目標(biāo)，并表示為決策變量的線性函數(shù)(3)找出問題的所有約束條件，并表示為決策變量的線性方程或不等式線性規(guī)劃建模與應(yīng)用例題例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價600元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？項目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價（元）機(jī)器（時）6812005人工（時）105100020原材料(公斤)11813001

練習(xí)2：某工廠生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，每生產(chǎn)1t產(chǎn)品需要的電力、煤、勞動力及產(chǎn)值．如下表所示：

該廠的勞動力滿員150人，根據(jù)限額每天用電不超過180千度，用煤每天不得超過150t，問每天生產(chǎn)這兩種產(chǎn)品各多少時，才能創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益？例3：某企業(yè)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，已知生產(chǎn)單位A產(chǎn)品需用鋼材9kg，水泥4kg，勞動力3個，凈產(chǎn)值700元；生產(chǎn)單位B產(chǎn)品需用鋼材4kg，水泥5kg，勞動力10個，凈產(chǎn)值1200元。該企業(yè)有鋼材360kg，水泥200kg，勞動力300個，問A、B各生產(chǎn)多少才能使企業(yè)凈產(chǎn)值最大？例4：某制藥廠生產(chǎn)甲、乙兩種藥品，生產(chǎn)這兩種藥品要消耗某種維生素。生產(chǎn)每噸藥品所需要的維生素量分別為30Kg，20Kg，所占設(shè)備時間分別為5臺班，1臺班，該廠每周所能得到的維生素量為160kg，每周設(shè)備最多能開15個臺班。且根據(jù)市場需求，甲種產(chǎn)品每周產(chǎn)量不應(yīng)超過4t。已知該廠生產(chǎn)每噸甲、乙兩種產(chǎn)品的利潤分別為5萬元及2萬元。問該廠應(yīng)如何安排兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量才能使每周獲得的利潤最大？每噸產(chǎn)品的消耗每周資源總量甲乙維生素/kg3020160設(shè)備/臺班5115例5：某校食堂以面食和米食為主，面食每百克含蛋白質(zhì)6個單位，含淀粉4個單位，售價0.5元；米食每百克含蛋白質(zhì)3個單位，含淀粉7個單位，售價0.4元．學(xué)校要給學(xué)生配制成盒飯，每盒至少有8個單位的蛋白質(zhì)和10個單位的淀粉，應(yīng)如何配制盒飯，才既科學(xué)又使費用最少？40

量本利分析也稱保本分析或盈虧平衡分析通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和銷售量三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點（即保本點），從而定出能產(chǎn)生最大利潤的經(jīng)營方案。量本利分析虧損區(qū)收入or成本產(chǎn)量RCFQo盈利區(qū)銷售收入=銷量*單價

生產(chǎn)成本=固定費用+變動費用

在盈虧平衡時，銷售收入=生產(chǎn)成本

Q0P=F+Q0CV1.求盈虧分界點產(chǎn)量：當(dāng)不盈不虧時

P?Q=F+VQ,Q=F/（P－V）=F/C2.求保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量：

Q=（F+π）/（P－V）=（F+π）/C3.求利潤：

π=P?Q－（F+V?Q）

例1：某電子廠生產(chǎn)MP3，產(chǎn)品單價為400元，固定費用為420萬元，零件費為160元，工人工資為40元/件，其他變動費用為60元/件。1、要使剛好收回成本，每年至少要生產(chǎn)多少臺？2、要使剛好收回成本，每年應(yīng)完成多少銷售收入？3、如果目標(biāo)利潤為84萬元，每年應(yīng)該生產(chǎn)多少？例2：假定有一種產(chǎn)品，市場價格為4元，可以用三種不同的技術(shù)方案來生產(chǎn)。A方案的技術(shù)裝備程度最低，所以固定成本較低，為20000元，但單位變動成本較高，為2元。B方案的技術(shù)裝備程度是中等的，其固定成本為45000元，單位變動成本為1.0元，C方案的技術(shù)水平最高，固定成本為70000元，單位變動成本為0.5元。

問：1）假如將來預(yù)計的銷售量在12000件左右，應(yīng)選擇哪個方案?2）假如預(yù)計的銷售量在25000件以內(nèi)，應(yīng)選擇哪個方案?在25000～50000件之間，應(yīng)選哪個方案?超過50000件，應(yīng)選哪個方案?解：1）分別求出三個方案的盈虧分界點。

由于預(yù)計銷售量在12000件左右，小于方案B和方案C的保本銷售量，所以不宜選用方案B和C。由于大于方案A的保本銷售量，故方案A有利可圖，可以采用。

2)，可得表2—2。計算出這三種技術(shù)水平在不同產(chǎn)量上的利潤利潤（元）方案A方案B方案C1000015000200002500030000400005000060000盈虧分界點

100002000030000400006000080000100000

-15000盈虧分界點

15000300004500075000105000135000

-35000-17500盈虧分界點

175003500070000105000140000預(yù)期銷售量（件）當(dāng)銷售量在25000件以內(nèi)時，方案A最優(yōu)；當(dāng)銷售量在25000～50000件時，方案B最優(yōu)；當(dāng)銷售量超過50000件時，方案C最優(yōu)。不確定型決策方法：

如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策例：

某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出定量決策方法48企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決策方法：

1）悲觀原則（小中取大法）：

“選擇在最差自然狀態(tài)下仍帶來“最大收益”（最小損失）的方案。

定量決策方法49企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決策方法：

2）樂觀原則（大中取大法）：

找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，進(jìn)行比較，找出在最有利自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實施方案。

定量決策方法50企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決策方法：

3）“最大后悔值”最小化原則（最小最大后悔值法）

力求使每一種方案選擇的最大后悔值達(dá)到盡量小的決策方法。

定量決策方法51企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016后悔值=該情況下各方案中的最大收益該方案在該情況下的收益-例：山姆公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，現(xiàn)有三個方案供選擇。（1）建立新車間大量生產(chǎn)；（2）改造原有車間，達(dá)到中等產(chǎn)量；（3）利用原有設(shè)備，小批量生產(chǎn)。市場對該產(chǎn)品的需求情況有如下四種可能：A、需求量很大；B、需求稍好；C、需求較差；D、需求量較小。根據(jù)市場調(diào)查和市場預(yù)測，各個方案在四種可能需求情況下的利潤（單位：元）如下頁表所示：需求情況方案及收益值（1）（2）（3）很大800000550000310000稍好400000370000310000較差-300000小-700000-240000-100004）平均法（概率法）對每種可能發(fā)生的自然狀態(tài)設(shè)定相等的概率。方案一的期望值＝（180＋120－40）/3＝86.7（萬元）方案二的期望值＝〔240＋100－80〕/3＝86.7（萬元）方案三的期望值＝（100＋70＋16）/3＝62（萬元）定量決策方法風(fēng)險型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策計算出的各方案未來經(jīng)濟(jì)效果只能是考慮到個自然狀態(tài)下出現(xiàn)的概率的期望收益，與實際收益值并不相等，因此難免產(chǎn)生風(fēng)險。

55定量決策方法最大期望收益準(zhǔn)則

例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。56企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016例：某副食商店銷售鮮魚，平均售價為16元/公斤，平均成本8元/公斤。銷售宗旨是當(dāng)天進(jìn)貨當(dāng)天銷售。如果當(dāng)天賣不出去，折價處理平均損失2元/公斤，已知該店以往每天鮮魚銷售的市場需求量狀態(tài)及其概率資料如表所示，試問該店管理者應(yīng)如何決策每天進(jìn)貨量？表市場銷售資料單位：萬元市場需求（公斤/天）100200300400概率p0.20.50.20.1最大期望效用準(zhǔn)則注意小概率事件的發(fā)生決策樹的結(jié)構(gòu)運(yùn)用決策樹進(jìn)行決策的步驟如下：分析決策問題，確定有哪些方案可供選擇，各方案又面臨那幾種自然狀態(tài)，從左向右畫出決策樹;將方案序號、自然狀態(tài)及概率、損益值分別寫入狀態(tài)節(jié)點及概率分枝和結(jié)果點上;計算損益期望值。把從每個狀態(tài)結(jié)點引人的各概率分枝的損益期望值之和標(biāo)在狀態(tài)結(jié)點上，選擇最大值（虧損則選最小值），標(biāo)在結(jié)點上。剪枝決策。凡是狀態(tài)結(jié)點上的損益期望值小于決策點上數(shù)值的方案分枝一律剪掉，最后剩下的方案分枝就是要選擇的決策方案例：某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率是暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3。現(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。方案暢銷0.2一般0.5滯銷0.3大批量4030-10中批量30208小批量201814⑴從左向右畫出決策樹的圖形13一般（0.5）滯銷（0.3）30-102一般（0.5）暢銷（0.2）40大批量中批量小批量暢銷（0.2）30滯銷（0.3）208暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）2018143年6055.251.660⑵計算備選方案的期望值大批量生產(chǎn)（結(jié)點①）的期望值

[40×0.2+30×0.5+（-10）×0.3]×3=60（萬元）中批量生產(chǎn)（結(jié)點②）的期望值

[30×0.2+20×0.5+8×0.3]×3=55.2（萬元）小批量生產(chǎn)（結(jié)點③）的期望值[20×0.2+18×0.5+14×0.3]×3=51.6（萬元）⑶選擇最佳方案將各方案的期望值標(biāo)在各個方案結(jié)點上比較各方案的期望值，從中選出期望值最大的作為最佳方案，并將最佳方案的期望值寫到?jīng)Q策結(jié)點方框的上面剪枝（用“//”表示）例：大華工廠的生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)落后，需要馬上更新。公司有人認(rèn)為，目前產(chǎn)品銷路增長，應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模。但也有人認(rèn)為，市場形勢尚難判斷，不如先更新設(shè)備，3年后再根據(jù)形勢變化考慮擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模問題。這樣，該公司就面臨著兩個決策方案。決策分析的有關(guān)資料如下：A、現(xiàn)在更新設(shè)備，需投資35萬元，3年后擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，另需投資40萬元。B、現(xiàn)在更新設(shè)備的同時擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模，需投資60萬元C、現(xiàn)在只更新設(shè)備，在銷售情況良好時，每年可獲利6萬元；在銷售情況不好時，每年可獲利4.5萬元。擴(kuò)產(chǎn)后與D描述情況相同。D、如果現(xiàn)在更新與擴(kuò)產(chǎn)同時進(jìn)行，若銷售情況好，前3年每年可獲利12萬元；后7年每年可獲利15萬元；若銷售情況不好，每年只