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文檔簡介
十招讓美容師蛻變十招:
一、美容師應(yīng)怎樣跟顧客握手?二、美容師應(yīng)怎樣遞送帳單給顧客?三、美容師應(yīng)怎樣接受或遞送名片?四、美容師應(yīng)怎樣進(jìn)入貴賓室?五、穿著制服時,應(yīng)注意什么?六、美容師應(yīng)怎樣入座跟顧客交談?七、美容師應(yīng)怎樣做好上崗前的個人衛(wèi)生?八、美容師上崗前化妝,應(yīng)注意什么?九、美容師要保持良好的表情,應(yīng)注意什么?十、顧客正在談話,美容師有急事要找她時怎么辦?一、美容師應(yīng)怎樣跟顧客握手?
1、時間要短,一般3-5秒,即說一句歡迎語或客套話的時間;一、美容師應(yīng)怎樣跟顧客握手?
2、用力適度,不可過輕或過重;3、必須面帶微笑,注視對方并問候?qū)Ψ?一、美容師應(yīng)怎樣跟顧客握手?
4、上、下級之間,上級先伸手;年長、年青之間,年長者先伸手;先生、小姐之間,小姐先伸手;5、冬天要先脫去手套再行握手禮,在室內(nèi)不可戴帽與顧客握手;6、不可雙手交叉和兩個人同時握手。二、美容師應(yīng)怎樣遞送帳單給顧客?
1、上身前傾;2、帳單文字正對著顧客;3、若顧客簽單,應(yīng)把筆套打開,筆尖對著自己、然后以左手遞給顧客。三、美容師應(yīng)怎樣接受或遞送名片?
1、用雙手接受或呈送名片;2、同時念出名片上對方的頭銜和姓名;3、對方的名片要放人名片夾中收存,不可隨意丟放;4、若名片未帶,要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。四、美容師?yīng)怎樣進(jìn)入美容室?
1、不管門是關(guān)著或開著,都要先敲門,得到允許后再入內(nèi);2、敲門時,每隔五秒鐘輕敲二下,同時報出自己的身份;3、出室時應(yīng)禮貌地倒退兩步,
道別后輕輕把門關(guān)上。五、穿著制服時,應(yīng)注意什么?
1、制服保持筆挺,不可有皺折;2、不可挽起袖子或褲管;3、襯衫扣子應(yīng)扣緊,下擺塞入褲內(nèi);4、其他衣服不可露出制服外;5、制服應(yīng)全部穿戴整齊,不缺少其中一件;六、美容師應(yīng)怎樣入座跟顧客交談?
1、從椅子左邊入座;2、女士用手抓住裙邊慢慢落座;3、雙手放在桌上或膝蓋上;4、雙腳并攏,稍微內(nèi)縮;5、談話時,要把身體不時轉(zhuǎn)向左右兩邊的顧客,交談結(jié)束,應(yīng)慢慢站起,然后從左側(cè)出來。七、美容師應(yīng)怎樣做好上崗前的個人衛(wèi)生?
1、不可留長指甲,不可涂指甲油,指甲修剪為橢圓形;2、雙手清潔,不可有污漬、筆跡;3、不可吃有異味的食品,如大蒜,保持口腔清新。八、美容師上崗前化妝,應(yīng)注意什么?
1、只能化淡汝;2、不可使用味濃、有刺激性的化妝品;3、不可使用香水。九、美容師要保持良好的表情,應(yīng)注意什么?
1、時刻面帶微笑;2、精神飽滿,不可帶醉態(tài)、倦意上班;3、說話時不可大夸張,不可過分喜怒形于色;4、跟顧客交談時,保持恰當(dāng)?shù)哪抗?。十、顧客正在談話,美容師有急事要找她時怎么辦?
1、顧客正在談話,我們有急事要找她時,不應(yīng)冒失地打斷顧客的談話,應(yīng)有禮貌地站在顧客的一旁,雙目注視著要找的顧客;2、顧客一般都會意識到你有事要找她,便會主動停下談話,向你詢問,這時首先應(yīng)向其他顧客表示歉意:“先生(小姐),對不起,打擾你們一下?!比缓笙?/p>
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