物業(yè)公司半工作總結(jié)

自身薄弱發(fā)展束縛

searchexplodeXXX公司XX二○一四年八月蛋由外打開(kāi)，只能成為一盤(pán)菜蛋由內(nèi)打開(kāi)，成為一個(gè)新的生命

關(guān)鍵是：你想成為哪種蛋？總有一種變化使人震驚更有一種超越讓人震撼

Catalogue1.尋自身薄弱2.破發(fā)展束縛目錄

尋自身薄弱……Part12014上半年收費(fèi)率和效益概括情況2014上半年，綜合收費(fèi)率XX%2014上半年，虧損XX萬(wàn)（不含XX）尋自身薄弱1

提高收費(fèi)率和扭虧增效迫在眉睫XXXX前期違章搭建、釘子戶、車(chē)位矛盾……

收費(fèi)率低原因分析：半年收費(fèi)率僅為XX%XX、XX入住率僅為：XX%~~XX%XX工程質(zhì)量、招商不力、買(mǎi)房者未達(dá)到預(yù)期收益……

半年收費(fèi)率僅為XX%

XX自持物業(yè)空置房（未租）、未售物業(yè)、銷(xiāo)售物業(yè)(已售未接）等費(fèi)用，與地產(chǎn)公司就支付方式、支付金額等

有待進(jìn)一步溝通。

該項(xiàng)目上半年虧損約XX萬(wàn)虧損原因分析：尋自身薄弱1

XX項(xiàng)目前只交付600余戶，每月物業(yè)費(fèi)全部收回約6萬(wàn)元，但人力成本和運(yùn)行成本支出就有23萬(wàn)

。

Part2

破發(fā)展束縛……解決件大事—世界走廊31.電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)問(wèn)題前期物業(yè)服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與商管公司和業(yè)主簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致空調(diào)制冷效果不理想，導(dǎo)致業(yè)主欠費(fèi)。破自身發(fā)展束縛23.租金和物管費(fèi)的剝離在前期招商中，租賃戶所簽合同中，租金和物業(yè)費(fèi)為一個(gè)整體。推動(dòng)地產(chǎn)、商管公司協(xié)調(diào)物業(yè)費(fèi)的剝離問(wèn)題。2.煙道問(wèn)題所有煙道均存在串煙問(wèn)題,目前還沒(méi)有有效的解決方案。破自身發(fā)展束縛2解決件大事—天湖小鎮(zhèn)3

目前已完成32戶違章搭建的強(qiáng)制拆除

加強(qiáng)已被強(qiáng)拆戶的溝通業(yè)主，減少滿意度流失強(qiáng)拆的持續(xù)推動(dòng)

1.湖底淤泥清理2.環(huán)湖木質(zhì)便道的改造升級(jí)3.水質(zhì)處理環(huán)湖治理1.在強(qiáng)拆工作告一段落后，借助政府和街道的力量，對(duì)小區(qū)車(chē)輛停放問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范。2.園區(qū)消防通道臨時(shí)車(chē)輛停放位置劃線。車(chē)輛管理多種經(jīng)營(yíng)突破3關(guān)鍵字區(qū)位、影響力、資源破自身發(fā)展束縛2關(guān)鍵字1：區(qū)位優(yōu)勢(shì)利用豐都、開(kāi)縣、云陽(yáng)等區(qū)縣項(xiàng)目，拓展顧問(wèn)/外接項(xiàng)目區(qū)域核心輻射：萬(wàn)州、城口、巫山、武隆……破自身發(fā)展束縛2關(guān)鍵字2：影響力目前已成為涪陵、長(zhǎng)壽、開(kāi)縣物協(xié)的副會(huì)長(zhǎng)單位，利用在行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，助推多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展與快遞業(yè)簽訂代收協(xié)議，收取管理費(fèi)用破自身發(fā)展束縛2效益是根本2業(yè)主資源業(yè)主短線游前臺(tái)引進(jìn)快遞收發(fā)業(yè)務(wù)家政服務(wù)石材養(yǎng)護(hù)資產(chǎn)托管小額貸款/保險(xiǎn)/理財(cái)/社區(qū)聯(lián)名信用卡

……關(guān)鍵字3：資源兄弟單位資源示范區(qū)費(fèi)用及時(shí)回款與酒店合作洗衣補(bǔ)位維修承接外委酒店業(yè)務(wù)條保障措施

2措施1強(qiáng)培訓(xùn)，提升催收技巧開(kāi)展欠費(fèi)催收培訓(xùn)6次，參訓(xùn)人數(shù)累計(jì)200余人人人頭上有指標(biāo)每月下達(dá)催收目標(biāo)，與每個(gè)管理層績(jī)效考核掛鉤，已從7月開(kāi)始執(zhí)行小區(qū)縣，大關(guān)系網(wǎng)利用親戚關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系、鄰居關(guān)系…催收，6月30日當(dāng)天回款8萬(wàn)余元完善訴訟資料歷時(shí)3年的天湖小鎮(zhèn)高品質(zhì)小區(qū)備案取得重大突破內(nèi)部費(fèi)用梳理、結(jié)算世界走廊梳理地產(chǎn)公司未支付費(fèi)用590余萬(wàn)，已初步達(dá)成支付意向收費(fèi)率提升措施2

高滿意度換高收費(fèi)率品質(zhì)管控片區(qū)公司回訪機(jī)制72862826督辦機(jī)制“大棒政策”團(tuán)隊(duì)打造高執(zhí)行力、高凝聚力Q12員工關(guān)懷、EAP后勤保障到位：食堂、宿舍、業(yè)余生活人才梯隊(duì)建設(shè)破發(fā)展束縛2社區(qū)文化“20”活動(dòng)接地氣季度社區(qū)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)參與性與互動(dòng)性“萬(wàn)系列”活動(dòng)擴(kuò)大宣傳面關(guān)鍵字：人才

選撥

培養(yǎng)

優(yōu)化

人才梯隊(duì)建設(shè)

我們從未放慢追求人才的腳步！高校培養(yǎng)長(zhǎng)江師范學(xué)院涪陵職業(yè)教育學(xué)院重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涪陵廣播電視大學(xué)涪陵職教中心……物業(yè)上崗證企業(yè)經(jīng)理證注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理MBA提升學(xué)習(xí)個(gè)人自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)……優(yōu)才計(jì)劃

我們從未放慢追求人才的腳步！自我成長(zhǎng)2014下半年目標(biāo)：物業(yè)綜合收費(fèi)率XX%業(yè)主滿意率達(dá)XX%改變管理現(xiàn)狀，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)控虧XX萬(wàn)以內(nèi)實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)收入XX